Ritz Slots Ondersteuning en Klachten Thread

11,933: bekeken

211: antwoorden

Laatste post geleden 1 dag geleden door exjones420

Gestart door
Ritz_Slots
Casino Rep 9
laatste activiteit 5 dagen geleden

Terug naar lijst

Topbonussen

$120

Easter Bonus - Exclusive

LCBEGG code

RitzSlots

3.7 / 190 stemmen

Claimen Geclaimd

Lezers van dit topic lazen ook:

De heer Mileena schreef: Ik heb Jovana meerdere berichten gestuurd om mij te helpen met mijn zaak, ze heeft niet eens de moeite genomen om mij te antwoorden. Ik heb een klacht ingediend op *** en de...
Lees

OPGELOST: Klacht

13 626
2 maanden geleden
Casino Extreme - Exclusieve Valentijnsbonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! 250$ Gratis chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Lees

GESLOTEN: Casino Extreme - Exclusieve Va...

4 1.1 K
2 maanden geleden
Log in op uw account 5 fs in slot Licky Luck
Lees

BingoVillage Casino zonder storting

4 726
2 maanden geleden

Topbonussen

3.7 / 190 stemmen

RitzSlots

$120

Easter Bonus - Exclusive

LCBEGG code

Claimen Geclaimd

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.

1 2 3 4 5

Beantwoord door

Kate11

op Mar 12, 25, 07:02:54 AM

Casino Rep 7

laatste activiteit 1 dag geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hi Kristen Stodghill,

Thank you for sharing your concerns. We truly appreciate your loyalty to Ritz Slots and value you as a long-time player.

We want to clarify once again that our Terms & Conditions, Section 6.8(d) – Standard Deposit Coupon Rules explicitly state:

"Once you have met your wagering requirements, any balance exceeding your maximum cashout limit will be automatically removed from your account. Only one withdrawal is permitted once a deposit bonus code is used."

While we understand where you're coming from, these terms apply to all players to ensure fairness. In the past, we have made multiple exceptions for you as a valued customer. However, in this case, we are unable to override our terms and conditions.

We also want to take this opportunity to apologize for any inappropriate behavior you may have experienced from one of our agents. Please rest assured that we take such matters seriously, and the issue has been addressed internally.

Moving forward, and if you ever need clarification on our policies, our 24/7 customer support team is always available to assist you.

We hope to see you back at Ritz Slots, and we appreciate your understanding.

Kate

Hoi Kristen Stodghill ,
Bedankt voor het delen van uw zorgen. We waarderen uw loyaliteit aan Ritz Slots enorm en waarderen u als een langdurige speler.
We willen nogmaals duidelijk maken dat onze Algemene Voorwaarden, Sectie 6.8(d) – Standaard Deposito Coupon Regels expliciet het volgende stellen:
"Zodra u aan uw inzetvereisten hebt voldaan, wordt elk saldo dat uw maximale uitbetalingslimiet overschrijdt automatisch van uw account verwijderd. Er is slechts één opname toegestaan zodra een stortingsbonuscode is gebruikt."
Hoewel we begrijpen waar je vandaan komt, zijn deze voorwaarden van toepassing op alle spelers om eerlijkheid te garanderen. In het verleden hebben we meerdere uitzonderingen gemaakt voor jou als gewaardeerde klant. In dit geval kunnen we onze algemene voorwaarden echter niet negeren.
We willen ook van deze gelegenheid gebruikmaken om onze excuses aan te bieden voor ongepast gedrag dat u mogelijk hebt ervaren van een van onze agenten. U kunt er zeker van zijn dat we dergelijke zaken serieus nemen en dat het probleem intern is aangepakt.
Mocht u in de toekomst nog verduidelijking nodig hebben over ons beleid, dan staat ons klantenserviceteam 24/7 voor u klaar om u te helpen.
Wij hopen u snel weer te zien bij Ritz Slots en stellen uw begrip op prijs.
Kate
Beantwoord door

JovanaV

op Mar 12, 25, 09:15:21 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Bedankt voor deze post van:
Origineel Vertaling vertaald met

njanjam wrote:
Hi BurninNgaming,

We're still waiting for your update, have you received your funds?

Dear BurninNgaming,

Since we have received information from the casino rep that you have received your funds and we haven't heard back from you since, we will consider this case RESOLVED.

njanjam schreef:
Hallo BurninNgaming ,
We wachten nog steeds op uw update. Heeft u uw geld al ontvangen?
Beste BurninNgaming ,
Aangezien wij van de vertegenwoordiger van het casino hebben ontvangen dat u uw geld heeft ontvangen en wij sindsdien niets meer van u hebben vernomen, beschouwen wij deze zaak als OPGELOST.
Beantwoord door

BurninNgaming

op Mar 12, 25, 02:01:32 PM

Nieuwkomer 8

laatste activiteit 1 maand geleden
Origineel Vertaling vertaald met

I was just about to post the update , yes finally today I was able to cash out it did almost take 1 months 4 days short of .am I happy yes , but still very disappointed on the amount of time it took to process my withdrawal.

Ik stond op het punt om de update te plaatsen, ja, vandaag kon ik eindelijk geld opnemen. Het duurde bijna 1 maand en 4 dagen voordat ik het kon opnemen. Ik ben blij, ja, maar ik ben nog steeds erg teleurgesteld over de hoeveelheid tijd die het kostte om mijn opname te verwerken.
Beantwoord door

JovanaV

op Mar 14, 25, 09:54:17 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hi Kristen Stodghill,

Any updates on your case?

Thank you.

Hoi Kristen Stodghill ,
Is er al nieuws over uw zaak?
Bedankt.
Beantwoord door

JovanaV

op Mar 17, 25, 07:27:44 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hi Kristen Stodghill,

Since we haven't heard back from you yet we have a response from the casino rep, we will mark this case as RESOLVED.

Hoi Kristen Stodghill ,
Omdat we nog niets van u hebben vernomen, hebben we een reactie van de vertegenwoordiger van het casino ontvangen. We zullen deze zaak markeren als OPGELOST.
Beantwoord door

Dayyzzed

op Mar 17, 25, 10:17:40 PM

Volledig lid 215

laatste activiteit 13 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

My Ritz slot account got deactivated apparently and I don't know why?!?

Blijkbaar is mijn Ritz-slotaccount gedeactiveerd en ik weet niet waarom?!?
Beantwoord door

JovanaV

op Mar 18, 25, 03:13:04 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Dayyzzed,

Please send your casino username via private message so we can contact the casino rep to check your account.

Thank you.

Hallo Dayyzzed ,
Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger om uw account te controleren.
Bedankt.
Beantwoord door

JovanaV

op Mar 21, 25, 03:41:33 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Dayyzzed,

Could you please let us know if you still need our assistance?

Thank you.

Hallo Dayyzzed ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig hebt?
Bedankt.
Beantwoord door

ericadawn11-0

op Mar 23, 25, 03:34:06 PM

Seniorlid 282

laatste activiteit 32 minuten geleden
Origineel Vertaling vertaald met

So get this!!! Ritz slots considers their cashback a "freebie" and some people will get cash back while others will not.
they say it's based on how often I play.
so I made quite a few deposits with them and at first got cashback. Then suddenly when I start to deposit more suddenly I'm not eligible for cash back.
Yet the players don't know if they will get it or not when making the deposit!

I paid to play and my deposits should get the same treatment as others yet they decide on an individual basis who will receive cashback on their deposits and who will not!!
this is complete BS

Luister goed!!! Ritz Slots beschouwt hun cashback als een 'gratis cadeautje' en sommige mensen krijgen hun geld terug, anderen niet.
Ze zeggen dat het afhangt van hoe vaak ik speel.
dus ik heb behoorlijk wat stortingen bij hen gedaan en kreeg eerst cashback. Toen ik opeens meer begon te storten, kwam ik ineens niet meer in aanmerking voor cashback.
Toch weten de spelers niet of ze het wel of niet krijgen als ze een storting doen!
Ik heb betaald om te spelen en mijn stortingen zouden dezelfde behandeling moeten krijgen als die van anderen, maar toch bepalen ze individueel wie er cashback krijgt op hun stortingen en wie niet!!
dit is complete onzin
Beantwoord door

ericadawn11-0

op Mar 23, 25, 03:34:18 PM

Seniorlid 282

laatste activiteit 32 minuten geleden
Origineel Vertaling vertaald met

ericadawn11-0 wrote:
So get this!!! Ritz slots considers their cashback a "freebie" and some people will get cash back while others will not.
they say it's based on how often I play.
so I made quite a few deposits with them and at first got cashback. Then suddenly when I start to deposit more suddenly I'm not eligible for cash back.
Yet the players don't know if they will get it or not when making the deposit!

I paid to play and my deposits should get the same treatment as others yet they decide on an individual basis who will receive cashback on their deposits and who will not!!
this is complete BS

*** is my user name

ericadawn11-0 schreef:
Luister goed!!! Ritz Slots beschouwt hun cashback als een 'gratis cadeautje' en sommige mensen krijgen hun geld terug, anderen niet.
Ze zeggen dat het afhangt van hoe vaak ik speel.
dus ik heb behoorlijk wat stortingen bij hen gedaan en kreeg eerst cashback. Toen ik opeens meer begon te storten, kwam ik ineens niet meer in aanmerking voor cashback.
Toch weten de spelers niet of ze het wel of niet krijgen als ze een storting doen!
Ik heb betaald om te spelen en mijn stortingen zouden dezelfde behandeling moeten krijgen als die van anderen, maar toch bepalen ze individueel wie er cashback krijgt op hun stortingen en wie niet!!
dit is complete onzin
*** is mijn gebruikersnaam
Beantwoord door

JovanaV

op Mar 24, 25, 04:13:18 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

JovanaV wrote:
Hello Dayyzzed,

Could you please let us know if you still need our assistance?

Thank you.

Since we haven't heard back from the member we will consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

JovanaV schreef:
Hallo Dayyzzed ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig hebt?
Bedankt.
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
Beantwoord door

JovanaV

op Mar 24, 25, 04:15:45 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

ericadawn11-0 wrote:
So get this!!! Ritz slots considers their cashback a "freebie" and some people will get cash back while others will not.
they say it's based on how often I play.
so I made quite a few deposits with them and at first got cashback. Then suddenly when I start to deposit more suddenly I'm not eligible for cash back.
Yet the players don't know if they will get it or not when making the deposit!

I paid to play and my deposits should get the same treatment as others yet they decide on an individual basis who will receive cashback on their deposits and who will not!!
this is complete BS

Dear ericadawn11-0,

We will contact the casino rep and request a further explanation regarding this matter. Please keep an eye on this thread for updates.

ericadawn11-0 schreef:
Luister goed!!! Ritz Slots beschouwt hun cashback als een 'gratis cadeautje' en sommige mensen krijgen hun geld terug, anderen niet.
Ze zeggen dat het afhangt van hoe vaak ik speel.
dus ik heb behoorlijk wat stortingen bij hen gedaan en kreeg eerst cashback. Toen ik opeens meer begon te storten, kwam ik ineens niet meer in aanmerking voor cashback.
Toch weten de spelers niet of ze het wel of niet krijgen als ze een storting doen!
Ik heb betaald om te spelen en mijn stortingen zouden dezelfde behandeling moeten krijgen als die van anderen, maar toch bepalen ze individueel wie er cashback krijgt op hun stortingen en wie niet!!
dit is complete onzin
Beste ericadawn11-0 ,
We zullen contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en om een nadere uitleg vragen over deze kwestie. Houd deze thread in de gaten voor updates.
Beantwoord door

Kate11

op Mar 26, 25, 07:49:06 AM

Casino Rep 7

laatste activiteit 1 dag geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Ericadawn,

In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly- is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly.

You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
You also used Weekly Cashback on 12th of February.
Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

Kate

Hallo Ericadawn,
In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.
Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.
U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.
Kate
Beantwoord door

goou11111

op Mar 26, 25, 03:03:03 PM

Nieuwkomer 2

laatste activiteit 4 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Ritz slots has deactivated my account for winning. I have made 200 or more deposits at this casino. I have also been able to withdraw quite a bit . But just had 800 $ withdrawl paid and then found my account deactivated. I make clean deposits and only play slots . Should not have my account banned for winning

Ritz slots heeft mijn account gedeactiveerd vanwege winst. Ik heb 200 of meer stortingen gedaan bij dit casino. Ik heb ook behoorlijk wat kunnen opnemen. Maar ik heb net 800 $ laten opnemen en toen bleek mijn account gedeactiveerd. Ik doe schone stortingen en speel alleen slots. Mijn account zou niet geblokkeerd moeten worden vanwege winst.
Beantwoord door

ericadawn11-0

op Mar 26, 25, 05:42:36 PM

Seniorlid 282

laatste activiteit 32 minuten geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Kate11 wrote:
Hello Ericadawn,

In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly- is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly.

You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
You also used Weekly Cashback on 12th of February.
Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

Kate

Would you like to see screenshots of your reps conversation thaws had?
Kate11 wrote:
Hello Ericadawn,

In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly- is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly.

You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
You also used Weekly Cashback on 12th of February.
Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

Kate

Here a
Kate11 wrote:
Hello Ericadawn,

In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly- is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly.

You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
You also used Weekly Cashback on 12th of February.
Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

Kate

Your response is not at all what your live chat says.
also, I made 2 deposits back to back and if you combing then theirs not a respond for denying cash back

I've made minuium deposits before and never denied cash back so I don't know why the minimum is being dented.
also, here are some screenshots of the chat with your rep if you wish to view them to see what I am being told
Kate11 wrote:
Hello Ericadawn,

In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly- is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly.

You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
You also used Weekly Cashback on 12th of February.
Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

Kate

I would like to share some screenshots of my chat with your live rep.
also I was denied cashback on my last 2 deposits made back to back and I've always been given cash back on minimum deposits so I'm not sure why this amount is being treated any differently
Kate11 wrote:
Hello Ericadawn,

In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly- is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly.

You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
You also used Weekly Cashback on 12th of February.
Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

Kate

Nope. My last 2 deposits I was told didn't qualify for cash back and so far on several occasions I made the minimum deposit amount and was given cash back on those times so I'm not sure how depositing the same amount suddenly isn't able to receive cash back.
here are just a couple of screenshots of the convo had with live chat about the cashback terms

Kate11 schreef:
Hallo Ericadawn,
In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.
Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.
U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.
Kate
Wilt u screenshots zien van de ontdooiingen die uw vertegenwoordigers hebben gehad tijdens hun gesprekken?
Kate11 schreef:
Hallo Ericadawn,
In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.
Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.
U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.
Kate
Hier een
Kate11 schreef:
Hallo Ericadawn,
In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.
Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.
U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.
Kate
Jouw reactie komt totaal niet overeen met wat er in de livechat staat.
Ik heb ook 2 stortingen achter elkaar gedaan en als je het kamt, dan reageren ze niet op het weigeren van geld terug.
Ik heb al eerder minimale stortingen gedaan en heb nog nooit geweigerd om geld terug te krijgen. Ik snap dus niet waarom het minimumbedrag wordt verlaagd.
hier zijn ook enkele screenshots van de chat met uw vertegenwoordiger als u ze wilt bekijken om te zien wat mij wordt verteld
Kate11 schreef:
Hallo Ericadawn,
In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.
Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.
U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.
Kate
Ik wil graag enkele screenshots delen van mijn chat met uw livevertegenwoordiger.
Ook werd mij cashback geweigerd op mijn laatste 2 stortingen die ik achter elkaar deed, terwijl ik altijd cashback kreeg op minimale stortingen, dus ik weet niet zeker waarom dit bedrag anders wordt behandeld.
Kate11 schreef:
Hallo Ericadawn,
In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.
Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.
U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.
Kate
Nee. Bij mijn laatste 2 stortingen werd mij verteld dat ik niet in aanmerking kwam voor cashback en tot nu toe heb ik meerdere keren het minimale stortingsbedrag gedaan en kreeg ik die keren cashback, dus ik weet niet hoe het kan dat ik ineens geen cashback meer krijg als ik hetzelfde bedrag stort.
hier zijn slechts een paar screenshots van het gesprek dat we hadden met de livechat over de cashbackvoorwaarden
Beantwoord door

ericadawn11-0

op Mar 26, 25, 05:50:22 PM

Seniorlid 282

laatste activiteit 32 minuten geleden
Origineel Vertaling vertaald met

ericadawn11-0 wrote:

Kate11 wrote:
Hello Ericadawn,

In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly- is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly.

You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
You also used Weekly Cashback on 12th of February.
Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

Kate

Would you like to see screenshots of your reps conversation thaws had?
Kate11 wrote:
Hello Ericadawn,

In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly- is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly.

You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
You also used Weekly Cashback on 12th of February.
Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

Kate

Here a
Kate11 wrote:
Hello Ericadawn,

In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly- is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly.

You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
You also used Weekly Cashback on 12th of February.
Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

Kate

Your response is not at all what your live chat says.
also, I made 2 deposits back to back and if you combing then theirs not a respond for denying cash back

I've made minuium deposits before and never denied cash back so I don't know why the minimum is being dented.
also, here are some screenshots of the chat with your rep if you wish to view them to see what I am being told
Kate11 wrote:
Hello Ericadawn,

In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly- is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly.

You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
You also used Weekly Cashback on 12th of February.
Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

Kate

I would like to share some screenshots of my chat with your live rep.
also I was denied cashback on my last 2 deposits made back to back and I've always been given cash back on minimum deposits so I'm not sure why this amount is being treated any differently
Kate11 wrote:
Hello Ericadawn,

In light of your concerns, we would first like to clarify that all cashback - be it instant, weekly or monthly- is awarded fairly and consistently to all eligible players. Our system does not randomly select players to receive cashback; instead, it follows a structured criteria to maintain fairness for everyone.

From January 2025 onwards, every deposit you made that qualified for cashback was credited accordingly.

You claimed instant cashbacks right after your deposits on 29th of January 3rd, 4th, 26th, 27th, 28th of February and 5th of March
You also used Weekly Cashback on 12th of February.
Your most recent deposit is the only one that did not qualify for a cashback because the amount of the lost deposit was low and if the system is to award the cashback on it, the max-cashout on it would be lower than the withdrawals limit ($20) that our processor can handle. However, please note that we allow grouping of deposits for cashback calculation that are up to a week old.

Kate

Nope. My last 2 deposits I was told didn't qualify for cash back and so far on several occasions I made the minimum deposit amount and was given cash back on those times so I'm not sure how depositing the same amount suddenly isn't able to receive cash back.
here are just a couple of screenshots of the convo had with live chat about the cashback terms

Here are the screenshots of what I am being told

ericadawn11-0 schreef:
Kate11 schreef:
Hallo Ericadawn,
In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.
Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.
U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.
Kate
Wilt u screenshots zien van de ontdooiingen die uw vertegenwoordigers hebben gehad tijdens hun gesprekken?
Kate11 schreef:
Hallo Ericadawn,
In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.
Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.
U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.
Kate
Hier een
Kate11 schreef:
Hallo Ericadawn,
In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.
Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.
U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.
Kate
Jouw reactie komt totaal niet overeen met wat er in de livechat staat.
Ik heb ook 2 stortingen achter elkaar gedaan en als je het kamt, dan reageren ze niet op het weigeren van geld terug.
Ik heb al eerder minimale stortingen gedaan en heb nog nooit geweigerd om geld terug te krijgen. Ik snap dus niet waarom het minimumbedrag wordt verlaagd.
hier zijn ook enkele screenshots van de chat met uw vertegenwoordiger als u ze wilt bekijken om te zien wat mij wordt verteld
Kate11 schreef:
Hallo Ericadawn,
In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.
Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.
U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.
Kate
Ik wil graag enkele screenshots delen van mijn chat met uw livevertegenwoordiger.
Ook werd mij cashback geweigerd op mijn laatste 2 stortingen die ik achter elkaar deed, terwijl ik altijd cashback kreeg op minimale stortingen, dus ik weet niet zeker waarom dit bedrag anders wordt behandeld.
Kate11 schreef:
Hallo Ericadawn,
In het licht van uw zorgen willen we eerst verduidelijken dat alle cashback - of het nu direct, wekelijks of maandelijks is - eerlijk en consistent wordt toegekend aan alle in aanmerking komende spelers. Ons systeem selecteert niet willekeurig spelers om cashback te ontvangen; in plaats daarvan volgt het een gestructureerd criterium om eerlijkheid voor iedereen te behouden.
Vanaf januari 2025 werd elke storting die u deed en die in aanmerking kwam voor cashback, dienovereenkomstig gecrediteerd.
U heeft direct na uw stortingen op 29 januari, 3, 4, 26, 27, 28 februari en 5 maart direct cashback geclaimd
U heeft ook op 12 februari gebruik gemaakt van Weekly Cashback.
Uw meest recente storting is de enige die niet in aanmerking kwam voor een cashback omdat het bedrag van de verloren storting laag was en als het systeem de cashback hierop zou toekennen, zou de maximale uitbetaling lager zijn dan de opnamelimiet ($20) die onze processor aankan. Houd er echter rekening mee dat we groepering van stortingen voor cashbackberekening toestaan die maximaal een week oud zijn.
Kate
Nee. Bij mijn laatste 2 stortingen werd mij verteld dat ik niet in aanmerking kwam voor cashback en tot nu toe heb ik meerdere keren het minimale stortingsbedrag gedaan en kreeg ik die keren cashback, dus ik weet niet hoe het kan dat ik ineens geen cashback meer krijg als ik hetzelfde bedrag stort.
hier zijn slechts een paar screenshots van het gesprek dat we hadden met de livechat over de cashbackvoorwaarden
Hier zijn de screenshots van wat mij verteld wordt
Beantwoord door

JovanaV

op Mar 27, 25, 03:33:02 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

goou11111 wrote:
Ritz slots has deactivated my account for winning. I have made 200 or more deposits at this casino. I have also been able to withdraw quite a bit . But just had 800 $ withdrawl paid and then found my account deactivated. I make clean deposits and only play slots . Should not have my account banned for winning

Hello goou11111,

Could you please provide us with a bit more information so we can better understand your case?

- Was your account fully verified before it was deactivated?

- Also, have you received any explanation from the casino's support team regarding the reason your account was closed?

Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative regarding your case.

Thank you.

goou11111 schreef:
Ritz slots heeft mijn account gedeactiveerd vanwege winst. Ik heb 200 of meer stortingen gedaan bij dit casino. Ik heb ook behoorlijk wat kunnen opnemen. Maar ik heb net 800 $ laten opnemen en toen bleek mijn account gedeactiveerd. Ik doe schone stortingen en speel alleen slots. Mijn account zou niet geblokkeerd moeten worden vanwege winst.
Hallo goou11111 ,
Kunt u ons meer informatie geven, zodat wij uw zaak beter kunnen begrijpen?
- Was uw account volledig geverifieerd voordat deze werd gedeactiveerd?
- Heeft u van het ondersteuningsteam van het casino uitleg gekregen over de reden waarom uw account is gesloten?
Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak.
Bedankt.
Beantwoord door

Kate11

op Mar 27, 25, 07:35:52 AM

Casino Rep 7

laatste activiteit 1 dag geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hi Ericadawn,

We’ve carefully reviewed the details of your account regarding the cashbacks. This month, you made three deposits: the first on 2nd of $19.82, the second on the 4th for $9.57, and the third on the 15th for $16.70.

On March 5th, you claimed cashback for the first two deposits, which were combined by the system for the cashback calculation. However, the third deposit of $16.70 made on March 15th was not eligible for cashback, as the maximum cashout for that transaction would be lower than the allowed maximum, as I explained in my previous message.

I hope this helps clarify things!

Kate

Hoi Ericadawn,
We hebben de details van uw account met betrekking tot de cashbacks zorgvuldig bekeken. Deze maand hebt u drie stortingen gedaan: de eerste op de 2e van $ 19,82, de tweede op de 4e voor $ 9,57 en de derde op de 15e voor $ 16,70.
Op 5 maart claimde u cashback voor de eerste twee stortingen, die door het systeem werden gecombineerd voor de cashbackberekening. De derde storting van $ 16,70 die op 15 maart werd gedaan, kwam echter niet in aanmerking voor cashback, omdat de maximale uitbetaling voor die transactie lager zou zijn dan het toegestane maximum, zoals ik in mijn vorige bericht uitlegde.
Ik hoop dat dit het verduidelijkt!
Kate
Beantwoord door

Douglas Flowers

op Mar 29, 25, 02:00:10 PM

Nieuwkomer 1

laatste activiteit 14 dagen geleden
The issue is that I won a couple of times and they are telling me that suspicious activity because I won three or four times in a row and cashed out. I have read other reviews that this has happen before to other people for the same thing winning too much then they don’t pay you and lock you out of their site. I’m not sure how winning too much is suspicious activity. I have lost a whole lot more than I’ve ever won. Unfortunately, I read the reviews after the fact all I want at least is to get the money back that I deposited that day to win that money which was a couple thousand dollars or more and I just don’t understand how that is suspicious activity and then they will not communicate with me now so I already know the end result is they’re gonna not pay me and lock me out of their casino. I really need some help on this. They are scanning people out of money purposely

Betwiste bedrag: 4002$

Casino: RitzSlots Casino

Zaaknr.: 3076

Ingediend middels het LCB klachtenformulier
Beantwoord door

please ask

op Mar 30, 25, 02:15:08 PM

Nieuwkomer 10

laatste activiteit 3 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

RITZ CASINO does not payout. They make up lies and SAY there are multiple users at your IP ADDRESS. They rejected my cashout request for $50 even though I met thousands of dollars of playthrough stating multiple users were using my IP ADDRESS. They also said in the same email that I could make a deposit and get paid out if I won on that next deposit???? Like isn't it against every freaking rule book that you cannot have multiple accounts or be banned but they are offering me to go ahead and depost to take anouther chance at them paying out right in the very same email that they accuse me of being a fraud that should be banned? Such liars. Such s***. Don't bother with this casino. If you're looking to throw money away, come find me and I will get rid of it for you. It would be about the same as depositing at RITZ CASINO!

RITZ CASINO betaalt niet uit. Ze verzinnen leugens en ZEGGEN dat er meerdere gebruikers op jouw IP-ADRES zitten. Ze hebben mijn verzoek om uitbetaling van $ 50 afgewezen, ook al heb ik duizenden dollars aan playthrough ontvangen, waarin staat dat meerdere gebruikers mijn IP-ADRES gebruiken. Ze zeiden ook in dezelfde e-mail dat ik een storting kon doen en uitbetaald kon krijgen als ik bij die volgende storting zou winnen???? Is het niet tegen elk verdomd regelboek dat je geen meerdere accounts kunt hebben of verbannen kunt worden, maar ze bieden me aan om door te gaan en een storting te doen om nog een kans te wagen dat ze uitbetalen, precies in dezelfde e-mail waarin ze me beschuldigen van fraude die verbannen zou moeten worden? Zulke leugenaars. Zulke shit. Doe geen moeite met dit casino. Als je geld wilt weggooien, kom dan naar me toe en ik zal het voor je weggooien. Het zou ongeveer hetzelfde zijn als storten bij RITZ CASINO!
- RITZ_LCB_Gmail_Re_Important_Withdrawal_Request_Rejected_Multiple_Accounts_Detected.pdf
Beantwoord door

Anchi

op Mar 30, 25, 04:04:40 PM

Administrator 14025

laatste activiteit 2 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Douglas Flowers,

Welcome to LCB. We are glad to have you here.

We are sorry to hear that you are having this kind of issue.

We will contact the casino rep and request details regarding your case.

Please keep an eye on this thread.

Hallo Douglas Flowers,
Welkom bij LCB. We zijn blij dat u hier bent.
Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt.
Wij nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino en vragen om meer informatie over uw zaak.
Houd deze thread in de gaten.
Beantwoord door

Anchi

op Mar 30, 25, 04:05:43 PM

Administrator 14025

laatste activiteit 2 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello please ask,

Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative regarding your case.

Thank you.

Hallo, vraag het gerust,
Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak.
Bedankt.
Beantwoord door

JovanaV

op Mar 31, 25, 03:04:11 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

JovanaV wrote:

goou11111 wrote:
Ritz slots has deactivated my account for winning. I have made 200 or more deposits at this casino. I have also been able to withdraw quite a bit . But just had 800 $ withdrawl paid and then found my account deactivated. I make clean deposits and only play slots . Should not have my account banned for winning

Hello goou11111,

Could you please provide us with a bit more information so we can better understand your case?

- Was your account fully verified before it was deactivated?

- Also, have you received any explanation from the casino's support team regarding the reason your account was closed?

Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative regarding your case.

Thank you.

Hello goou11111,

Could you please let us know if you still need assistance?

Thank you

JovanaV schreef:
goou11111 schreef:
Ritz slots heeft mijn account gedeactiveerd vanwege winst. Ik heb 200 of meer stortingen gedaan bij dit casino. Ik heb ook behoorlijk wat kunnen opnemen. Maar ik heb net 800 $ laten opnemen en toen bleek mijn account gedeactiveerd. Ik doe schone stortingen en speel alleen slots. Mijn account zou niet geblokkeerd moeten worden vanwege winst.
Hallo goou11111 ,
Kunt u ons meer informatie geven, zodat wij uw zaak beter kunnen begrijpen?
- Was uw account volledig geverifieerd voordat deze werd gedeactiveerd?
- Heeft u van het ondersteuningsteam van het casino uitleg gekregen over de reden waarom uw account is gesloten?
Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak.
Bedankt.
Hallo goou11111 ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?
Bedankt
Beantwoord door

Kate11

op Apr 01, 25, 05:57:54 AM

Casino Rep 7

laatste activiteit 1 dag geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hey Douglas,

We want to clarify what happened regarding your withdrawal. As we mentioned in our emails and live chat conversations, your withdrawal was under review by our Fraud & Risk team—a standard process to ensure everything checks out. We also confirmed that it would be approved within 24 hours.

Even during your chat with our support team yesterday, we reassured you that the process was nearly complete and that your funds would be paid out within the given timeframe. However, we understand that you made the decision to reverse your withdrawal and continue playing. Of course, this was entirely your choice, and we respect that.

We always aim to process legitimate winnings as quickly as possible, and we hope this clears up any misunderstandings.

Kate

Hoi Douglas,
We willen graag verduidelijken wat er is gebeurd met betrekking tot uw opname. Zoals we in onze e-mails en livechatgesprekken hebben vermeld, werd uw opname beoordeeld door ons Fraud & Risk-team, een standaardproces om ervoor te zorgen dat alles klopt. We hebben ook bevestigd dat het binnen 24 uur zou worden goedgekeurd.
Zelfs tijdens uw chat met ons supportteam gisteren, verzekerden we u dat het proces bijna voltooid was en dat uw geld binnen de gegeven tijd zou worden uitbetaald. We begrijpen echter dat u de beslissing hebt genomen om uw opname ongedaan te maken en door te spelen. Dit was natuurlijk geheel uw keuze en we respecteren dat.
Wij streven er altijd naar om legitieme winsten zo snel mogelijk te verwerken en we hopen dat hiermee eventuele misverstanden zijn opgelost.
Kate
Beantwoord door

Kate11

op Apr 01, 25, 06:11:36 AM

Casino Rep 7

laatste activiteit 1 dag geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hi Please Ask,

We’d like to take this opportunity to clarify why your withdrawal request from December 2024 was rejected. Our Fraud & Risk team conducted a review and found multiple accounts linked to your IP address, which is a clear violation of our Terms & Conditions. Specifically, per our Bonus & Promotion Rules (Section 6.1), promotional offers—including no-deposit bonuses—are limited to one per player, household, and IP address.

We review each and every withdrawal very carefully, and we must follow the rules to ensure a fair gaming environment for all players. Additionally, we want to ensure all players have an equal opportunity to enjoy our promotions.

Kate

Hallo, vraag het gerust.
We willen graag van deze gelegenheid gebruikmaken om te verduidelijken waarom uw opnameverzoek van december 2024 is afgewezen. Ons Fraud & Risk-team heeft een beoordeling uitgevoerd en meerdere accounts gevonden die aan uw IP-adres zijn gekoppeld, wat een duidelijke schending is van onze Algemene voorwaarden. Specifiek, volgens onze Bonus & Promotieregels (Sectie 6.1), zijn promotionele aanbiedingen, inclusief bonussen zonder storting, beperkt tot één per speler, huishouden en IP-adres.
We beoordelen elke opname zeer zorgvuldig en we moeten de regels volgen om een eerlijke spelomgeving voor alle spelers te garanderen. Daarnaast willen we ervoor zorgen dat alle spelers een gelijke kans hebben om van onze promoties te genieten.
Kate
Beantwoord door

JovanaV

op Apr 03, 25, 05:53:45 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Since we’ve received a detailed explanation from the casino representative regarding complaint #3076, we will mark this case as RESOLVED. Douglas Flowers, please let us know once you receive your funds.

Aangezien we een gedetailleerde uitleg hebben ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino met betrekking tot klacht #3076, zullen we deze zaak markeren als OPGELOST. Douglas Flowers , laat het ons weten zodra u uw geld heeft ontvangen.
Beantwoord door

JovanaV

op Apr 03, 25, 05:56:15 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Since we’ve received a detailed explanation from the casino rep regarding the complaint submitted by member please ask,
we will mark this case as RESOLVED.

Aangezien we een gedetailleerde uitleg hebben ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino met betrekking tot de klacht die door het lid is ingediend , kunt u het volgende vragen :
Wij zullen deze zaak markeren als OPGELOST.
Beantwoord door

JovanaV

op Apr 03, 25, 05:57:13 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

JovanaV wrote:

JovanaV wrote:

goou11111 wrote:
Ritz slots has deactivated my account for winning. I have made 200 or more deposits at this casino. I have also been able to withdraw quite a bit . But just had 800 $ withdrawl paid and then found my account deactivated. I make clean deposits and only play slots . Should not have my account banned for winning

Hello goou11111,

Could you please provide us with a bit more information so we can better understand your case?

- Was your account fully verified before it was deactivated?

- Also, have you received any explanation from the casino's support team regarding the reason your account was closed?

Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative regarding your case.

Thank you.

Hello goou11111,

Could you please let us know if you still need assistance?

Thank you

Since we haven't heard back from the member, we will consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

JovanaV schreef:
JovanaV schreef:
goou11111 schreef:
Ritz slots heeft mijn account gedeactiveerd vanwege winst. Ik heb 200 of meer stortingen gedaan bij dit casino. Ik heb ook behoorlijk wat kunnen opnemen. Maar ik heb net 800 $ laten opnemen en toen bleek mijn account gedeactiveerd. Ik doe schone stortingen en speel alleen slots. Mijn account zou niet geblokkeerd moeten worden vanwege winst.
Hallo goou11111 ,
Kunt u ons meer informatie geven, zodat wij uw zaak beter kunnen begrijpen?
- Was uw account volledig geverifieerd voordat deze werd gedeactiveerd?
- Heeft u van het ondersteuningsteam van het casino uitleg gekregen over de reden waarom uw account is gesloten?
Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak.
Bedankt.
Hallo goou11111 ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?
Bedankt
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
Beantwoord door

Bfwins540

op Apr 06, 25, 08:42:09 AM

Nieuwkomer 2

laatste activiteit 3 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

My name is Bradley Falin i put in a withdrawal request 2 days ago and its still pending. Can you please help me out Aaron I would really appreciate it. Thank you

Mijn naam is Bradley Falin, ik heb 2 dagen geleden een verzoek tot opname ingediend en het is nog steeds in behandeling. Kun je me alsjeblieft helpen Aaron, ik zou het erg op prijs stellen. Dank je wel
Beantwoord door

Angela Davis Salyer

op Apr 06, 25, 11:56:50 PM

Nieuwkomer 1

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

I registered an account at RitzSlots and received free spins, managed to do well and submit a $20.00 withdrawal which was rejected due to the site stating I had multiple accounts. Currently I am waiting to hear back from the site as I requested the information they were basing their decision on. They claim IP address but that cannot be possible and I would like to know how they came up with that I have created the accounts through the same IP. Come on?! I am waiting for a response and we will see where this goes.

My feelings about the site....

1. I don't think they are being truthful about multiple accounts and that I have set them up under the same IP address. That is the information I'm waiting to receive.

2. The games are very glitchy as others have complained about.

3. I think they they are one of those sites that will do anything to not pay a withdrawal. I should have read reviews about them before signing up and I would not have bothered. This isn't the only site that has poor reviews on RitzSlots.

Ik heb een account aangemaakt bij RitzSlots en heb gratis spins ontvangen, het is me gelukt om het goed te doen en een opname van $ 20,00 te doen die werd afgewezen omdat de site aangaf dat ik meerdere accounts had. Momenteel wacht ik op een reactie van de site, omdat ik de informatie heb opgevraagd waarop ze hun beslissing baseerden. Ze claimen een IP-adres, maar dat kan niet en ik zou graag willen weten hoe ze erbij kwamen dat ik de accounts via hetzelfde IP-adres heb aangemaakt. Kom op?! Ik wacht op een reactie en we zullen zien waar dit naartoe gaat.
Mijn gevoelens over de site....
1. Ik denk niet dat ze eerlijk zijn over meerdere accounts en dat ik ze onder hetzelfde IP-adres heb ingesteld. Dat is de informatie waar ik op wacht.
2. De spellen zijn erg haperend, zoals anderen al hebben geklaagd.
3. Ik denk dat ze een van die sites zijn die alles doen om geen opname te betalen. Ik had recensies over ze moeten lezen voordat ik me aanmeldde en dan had ik het niet gedaan. Dit is niet de enige site met slechte recensies over RitzSlots.
Beantwoord door

JovanaV

op Apr 07, 25, 02:25:09 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met
Dear Bfwins540,

Please kindly note that most online casinos do not review or process withdrawals over the weekend, so delays during that time are quite common. It’s usually best to allow a few more days to see if your withdrawal gets approved.

In the meantime, it would help if you could provide us with a few more details so we can better understand your case:
- Has your account been fully verified?
- Is this your first withdrawal at RitzSlots Casino?
- What is the amount you're trying to withdraw?
- Did you use any bonus? If so, which one?
Thank you for your cooperation.
Beste Bfwins540 ,
Houd er rekening mee dat de meeste online casino's geen opnames in het weekend beoordelen of verwerken, dus vertragingen in die tijd zijn vrij gebruikelijk. Het is meestal het beste om een paar dagen extra te wachten om te zien of uw opname wordt goedgekeurd.
In de tussentijd is het handig als u ons wat meer details kunt geven, zodat we uw zaak beter kunnen begrijpen:
- Is uw account volledig geverifieerd?
- Is dit uw eerste opname bij RitzSlots Casino?
- Welk bedrag wilt u opnemen?
- Heb je een bonus gebruikt? Zo ja, welke?
Hartelijk dank voor uw medewerking.
RitzSlots Casino

3.7/ 5
Beantwoord door

JovanaV

op Apr 07, 25, 02:32:55 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Angela Davis Salyer,

Thank you for bringing this to our attention.

We will reach out to the casino representative and request more details regarding your case. Please keep an eye on this thread for further updates.

Hallo Angela Davis Salyer ,
Bedankt dat u dit onder onze aandacht brengt.
We zullen contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en om meer details vragen over uw zaak. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.
Beantwoord door

Kate11

op Apr 07, 25, 06:01:48 AM

Casino Rep 7

laatste activiteit 1 dag geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hi Angela Davis Salyer,

Following a careful review by our Fraud and Risk team, we found that two separate accounts were accessed using the same IP address. As outlined in Section 6.7 of our Terms and Conditions, welcome offers — including free spins and no-deposit bonuses -are strictly limited to one per person, household, IP address, email address, and device.

As a result, our system flagged this as a breach of those terms, and we were unable to approve the withdrawal request.
To move forward, the other account will be deactivated, and you are welcome to continue playing from your registered account.

Please know that withdrawals can still be made from any clean deposits and/or deposit bonuses, provided they fulfill our standard withdrawal terms.

Kate

Hallo Angela Davis Salyer ,

Na een zorgvuldige beoordeling door ons Fraud and Risk-team, ontdekten we dat er toegang werd verkregen tot twee afzonderlijke accounts met hetzelfde IP-adres. Zoals uiteengezet in Sectie 6.7 van onze Algemene voorwaarden, zijn welkomstaanbiedingen - inclusief gratis spins en no-deposit bonussen - strikt beperkt tot één per persoon, huishouden, IP-adres, e-mailadres en apparaat.

Ons systeem heeft dit als een schending van de voorwaarden aangemerkt en kon het verzoek tot opname niet goedkeuren.
Om verder te gaan, wordt het andere account gedeactiveerd en kun je gewoon verder spelen vanaf je geregistreerde account.

Houd er rekening mee dat u nog steeds geld kunt opnemen van schone stortingen en/of stortingsbonussen, op voorwaarde dat deze voldoen aan onze standaard opnamevoorwaarden.
Kate
Beantwoord door

Bfwins540

op Apr 07, 25, 02:28:58 PM

Nieuwkomer 2

laatste activiteit 3 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Aaron, My name is Bradley Falin my user id is Bf*** I just wanted to let you know your casino is doing bad business they are lying saying I played a non slots game during my bonus and I did not play the game that they are saying I played until after the bonus was over. I followed all the rules of the bonus and they are just dodging paying my withdrawl. I thought you were a legit casino and I even told alot of my friends to come sign up to your casino but after the way im being treated and lied to is crazy and another thing is I made a deposit I wasn't just playing on your free bonuses. Im coming to you in hopes you can help me.

Aaron, mijn naam is Bradley Falin, mijn gebruikersnaam is Bf***. Ik wilde je alleen maar laten weten dat je casino slechte zaken doet. Ze liegen en zeggen dat ik een spel heb gespeeld dat geen slots was tijdens mijn bonus en ik heb het spel dat ze zeggen dat ik heb gespeeld pas gespeeld nadat de bonus voorbij was. Ik heb alle regels van de bonus gevolgd en ze ontduiken gewoon mijn opname. Ik dacht dat jullie een legitiem casino waren en ik heb zelfs veel van mijn vrienden verteld om zich aan te melden bij jullie casino, maar na de manier waarop ik word behandeld en voorgelogen is het krankzinnig en nog iets is dat ik een storting heb gedaan, ik speelde niet alleen met jullie gratis bonussen. Ik kom naar jullie toe in de hoop dat jullie me kunnen helpen.
Beantwoord door

Maxfill

op Apr 07, 25, 10:38:54 PM

Nieuwkomer 4

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

I made several deposits and some withdrawals that were processed since February 2025. When I played with bonuses, I only played slots, following the rules. When I played without bonuses, I played card games and roulette. My last deposit was on March 29, 2025, where I deposited $400 and received a 100% bonus of $400, which was part of an ongoing offer in their cashier section. I played a slot called Stellar with $100 per spin and won $6,800. Since then, the cashout has been pending, and all I receive from the chat are excuses that the withdrawal is with the payment team. This casino claims to pay instantly, and they have paid me instantly in the past. However, after this big win, I have experienced delays and no payment. Please assist me.

Betwiste bedrag: 6800$

Casino: RitzSlots Casino

Zaaknr.: 3104

Ik heb verschillende stortingen en opnames gedaan die sinds februari 2025 zijn verwerkt. Toen ik met bonussen speelde, speelde ik alleen slots, volgens de regels. Toen ik zonder bonussen speelde, speelde ik kaartspellen en roulette. Mijn laatste storting was op 29 maart 2025, toen ik $ 400 stortte en een bonus van 100% van $ 400 ontving, wat deel uitmaakte van een doorlopend aanbod in hun kassagedeelte. Ik speelde een slot genaamd Stellar met $ 100 per spin en won $ 6.800. Sindsdien is de uitbetaling in behandeling en ontvang ik alleen excuses van de chat dat de opname bij het betalingsteam is. Dit casino beweert direct te betalen en ze hebben me in het verleden direct betaald. Na deze grote winst heb ik echter vertragingen en geen betaling ervaren. Help me alstublieft.

Betwiste bedrag: 6800$

Casino: RitzSlots Casino

Zaaknr.: 3104

Ingediend middels het LCB klachtenformulier
Beantwoord door

JovanaV

op Apr 08, 25, 04:32:26 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Bfwins540 and Maxfill,

We’ve contacted the casino representative to further investigate your cases. Please keep an eye on this thread for updates.

Thank you.

Hallo Bfwins540 en Maxfill ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino om uw zaak verder te onderzoeken. Houd deze thread in de gaten voor updates.
Bedankt.
Beantwoord door

Maxfill

op Apr 08, 25, 10:18:14 PM

Nieuwkomer 4

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

I see a pattern where the casino is claiming multiple accounts from the same IP. May I ask if this site has any measures in place to verify the casino's claims, as it seems like they have found a creative way to close complaints in their favor?

Ik zie een patroon waarbij het casino meerdere accounts claimt vanaf hetzelfde IP-adres. Mag ik vragen of deze site maatregelen heeft genomen om de claims van het casino te verifiëren, aangezien het lijkt alsof ze een creatieve manier hebben gevonden om klachten in hun voordeel af te handelen?
Beantwoord door

JovanaV

op Apr 09, 25, 04:00:38 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Dear Maxfill,

Thank you for bringing this to attention.

All claims made by both the casino representative and the player in cases like this must be supported with relevant evidence, which our team will thoroughly review. We are still waiting to hear back from the casino representative regarding your cases.

Thank you for your understanding.

Beste Maxfill ,
Bedankt dat u dit onder de aandacht brengt.
Alle claims van zowel de casinovertegenwoordiger als de speler in dit soort gevallen moeten worden ondersteund met relevant bewijs, dat ons team grondig zal beoordelen. We wachten nog steeds op een reactie van de casinovertegenwoordiger over uw zaak.
Dank u voor uw begrip.
Beantwoord door

exjones420

op Apr 09, 25, 04:29:56 AM

Nieuwkomer 10

laatste activiteit 33 minuten geleden
Origineel Vertaling vertaald met

I have a balance of 116k and trying to withdraw for the past few days. We shall see.

Ik heb een saldo van 116.000 en probeer al een paar dagen geld op te nemen. We zullen zien.
Beantwoord door

exjones420

op Apr 09, 25, 04:31:00 AM

Nieuwkomer 10

laatste activiteit 33 minuten geleden
Origineel Vertaling vertaald met

This isn't my first withdraw and I'm a everyday player.

Dit is niet de eerste keer dat ik geld opneem, en ik speel het regelmatig.
Beantwoord door

exjones420

op Apr 09, 25, 04:40:22 AM

Nieuwkomer 10

laatste activiteit 33 minuten geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Cyrrently goig. Through that as well. I came up to 113k from 100 bucks. Trying to withdraw and getting sane messages. Also a everyday player and have withdrawn b4

Cyrrently goig. Ook daar doorheen. Ik kwam op 113k van 100 dollar. Ik probeer op te nemen en krijg gezonde berichten. Ik ben ook een dagelijkse speler en heb al eerder opgenomen.
Beantwoord door

JovanaV

op Apr 09, 25, 05:12:46 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Kate11 wrote:
Hi Angela Davis Salyer,

Following a careful review by our Fraud and Risk team, we found that two separate accounts were accessed using the same IP address. As outlined in Section 6.7 of our Terms and Conditions, welcome offers — including free spins and no-deposit bonuses -are strictly limited to one per person, household, IP address, email address, and device.

As a result, our system flagged this as a breach of those terms, and we were unable to approve the withdrawal request.
To move forward, the other account will be deactivated, and you are welcome to continue playing from your registered account.

Please know that withdrawals can still be made from any clean deposits and/or deposit bonuses, provided they fulfill our standard withdrawal terms.

Kate

Hello Angela Davis Salyer,

Could you please confirm whether you have seen the rep's response?

Thank you.

Kate11 schreef:
Hallo Angela Davis Salyer ,

Na een zorgvuldige beoordeling door ons Fraude- en Risicoteam hebben we vastgesteld dat er toegang is verkregen tot twee afzonderlijke accounts met hetzelfde IP-adres. Zoals beschreven in paragraaf 6.7 van onze Algemene Voorwaarden, zijn welkomstbonussen – inclusief gratis spins en bonussen zonder storting – strikt beperkt tot één per persoon, huishouden, IP-adres, e-mailadres en apparaat.

Daarom heeft ons systeem dit aangemerkt als een schending van deze voorwaarden en konden we het verzoek tot opname niet goedkeuren.
Om verder te gaan, wordt het andere account gedeactiveerd en kunt u gewoon verder spelen vanaf uw geregistreerde account.

U dient er rekening mee te houden dat u nog steeds geld kunt opnemen van eventuele schone stortingen en/of stortingsbonussen, op voorwaarde dat deze voldoen aan onze standaard opnamevoorwaarden.
Kate
Hallo Angela Davis Salyer ,
Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?
Bedankt.
Beantwoord door

JovanaV

op Apr 09, 25, 05:21:08 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met
Dear exjones420,

Could you please elaborate a bit and help us better understand the specific issue you're experiencing with Ritz Slots Casino?

Is your remaining balance $116,000 or $113,000? Any additional details you can provide will help us assist you more effectively.
- What explanation have you received from the casino's support regarding this matter?
- Is your account verified?
- Is this your first withdrawal at this casino?
- Did you use any bonuses?
Thank you for your cooperation.
Beste exjones420 ,
Kunt u dit wat uitgebreider toelichten, zodat we het specifieke probleem dat u ondervindt bij Ritz Slots Casino beter kunnen begrijpen?
Is uw resterende saldo $ 116.000 of $ 113.000? Alle aanvullende informatie die u kunt verstrekken, helpt ons u effectiever te helpen.
- Welke uitleg heeft de klantenservice van het casino u over deze kwestie gegeven?
- Is uw account geverifieerd?
- Is dit uw eerste opname bij dit casino?
- Heb je gebruik gemaakt van bonussen?
Hartelijk dank voor uw medewerking.
Beantwoord door

exjones420

op Apr 09, 25, 05:33:59 AM

Nieuwkomer 10

laatste activiteit 33 minuten geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Current balance. $113,638.84

Balance was around 54k after a large win and then i asked about a withdraw of 10k or whatever the max was. Was told I can keep playing while that's processing. Just happend to hit some wisn again and got up too my current balance. That was on the 6th when I requested. I just keep getting told it's under review. No I have withdrawn 1 or twice before. Once forsure for 500$ and that was all instant. No problems. Yes I have verified account and haven't had any problems. I'm o ly mentioning this because I just started ready all these recent complaints. I have screenshot and what not if needed. I just feel like after reading some of these complaints I'm about to get the run around. I also asked since it's taking longer than usual because of the process it has to go through if I could just revert and do a smaller withdraw and was told I should t do that so I haven't. In summary , I have a legit winnings and legit withdraw currently of the max 10k and it's been days and no real answer. I have stoped playing since to hopefully speed up the process

Huidig saldo: $113.638,84
Saldo was ongeveer 54k na een grote winst en toen vroeg ik om een opname van 10k of wat het maximum ook was. Er werd gezegd dat ik kon blijven spelen terwijl dat verwerkt werd. Ik had net weer wat winst en kreeg mijn huidige saldo te zien. Dat was op de 6e toen ik het aanvroeg. Ik blijf maar zeggen dat het in beoordeling is. Nee, ik heb al 1 of 2 keer eerder opgenomen. Een keer forsure voor 500$ en dat was allemaal direct. Geen problemen. Ja, ik heb mijn account geverifieerd en heb geen problemen gehad. Ik noem dit alleen maar omdat ik net al die recente klachten heb gelezen. Ik heb een screenshot en wat al niet meer indien nodig. Ik heb gewoon het gevoel dat ik na het lezen van sommige van deze klachten op het punt sta om aan de kant te worden geschoven. Ik heb ook gevraagd, omdat het langer duurt dan normaal vanwege het proces dat het moet doorlopen, of ik gewoon kon terugdraaien en een kleinere opname kon doen en kreeg te horen dat ik dat niet moest doen, dus dat heb ik niet gedaan. Kortom, ik heb momenteel een legitieme winst en een legitieme opname van maximaal 10.000. Het is al dagen aan de gang en ik heb nog steeds geen echt antwoord. Ik ben sindsdien gestopt met spelen in de hoop het proces te versnellen.
Beantwoord door

exjones420

op Apr 09, 25, 05:47:47 AM

Nieuwkomer 10

laatste activiteit 33 minuten geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Sorry missed some info. Yes used bonus. For 50% 100$ deposit got 150$ to play with. No playthrough no max no nothing.

Sorry, ik heb wat informatie gemist. Ja, ik heb de bonus gebruikt. Voor een 50% storting van $100 kreeg ik $150 om mee te spelen. Geen doorspeelvereisten, geen maximum, niets.
Beantwoord door

JovanaV

op Apr 09, 25, 06:32:45 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Dear exjones420,

Thank you for the additional clarification. Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative regarding your case.

Beste exjones420 ,
Bedankt voor de aanvullende uitleg. Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger over uw zaak.
Beantwoord door

JovanaV

op Apr 09, 25, 07:04:57 AM

Moderator 3265

laatste activiteit 2 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Dear exjones420,

Thank you for providing your casino username. We will now contact the casino rep. Please keep an eye on this thread for further updates.

Beste exjones420 ,
Bedankt voor het doorgeven van je casinogebruikersnaam. We nemen nu contact op met de casinomedewerker. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.
Beantwoord door

exjones420

op Apr 09, 25, 07:06:40 AM

Nieuwkomer 10

laatste activiteit 33 minuten geleden
Bedankt voor deze post van:
Origineel Vertaling vertaald met

Will do. Ty

Zal ik doen. Bedankt!
Beantwoord door

ericadawn11-0

op Apr 09, 25, 11:27:19 PM

Seniorlid 282

laatste activiteit 32 minuten geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Kate11 wrote:
Hi Ericadawn,

We’ve carefully reviewed the details of your account regarding the cashbacks. This month, you made three deposits: the first on 2nd of $19.82, the second on the 4th for $9.57, and the third on the 15th for $16.70.

On March 5th, you claimed cashback for the first two deposits, which were combined by the system for the cashback calculation. However, the third deposit of $16.70 made on March 15th was not eligible for cashback, as the maximum cashout for that transaction would be lower than the allowed maximum, as I explained in my previous message.

I hope this helps clarify things!

Kate

Another issue is the telegram promo said every deposit gets 20 free spins and I haven't gotten a single feee soon for the last 3 deposits. When I ask about it I'm told that if I qualify for anything that I will get an email. I haven't gotten an email from you since feb. for any spins.

Kate11 schreef:
Hallo Ericadawn,
We hebben de gegevens van je account met betrekking tot de cashbacks zorgvuldig gecontroleerd. Deze maand heb je drie stortingen gedaan: de eerste op de 2e voor $ 19,82, de tweede op de 4e voor $ 9,57 en de derde op de 15e voor $ 16,70.
Op 5 maart claimde u cashback voor de eerste twee stortingen, die door het systeem werden gecombineerd voor de cashbackberekening. De derde storting van $ 16,70, gedaan op 15 maart, kwam echter niet in aanmerking voor cashback, omdat de maximale uitbetaling voor die transactie lager zou zijn dan het toegestane maximum, zoals ik in mijn vorige bericht uitlegde.
Ik hoop dat dit het verduidelijkt!
Kate
Een ander probleem is de Telegram-promotie die zei dat je bij elke storting 20 gratis spins krijgt, maar ik heb de afgelopen drie stortingen nog geen enkele vergoeding ontvangen. Als ik ernaar vraag, krijg ik te horen dat ik een e-mail krijg als ik ergens voor in aanmerking kom. Ik heb sinds februari geen e-mail meer van jullie ontvangen voor spins.
Beantwoord door

Kate11

op Apr 10, 25, 05:49:47 AM

Casino Rep 7

laatste activiteit 1 dag geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hi Bfwins540,

Allow us to clarify the situation based on our records.

You claimed the 100NORULE bonus, which is valid for slots only. Unfortunately, gameplay on a non-slot game (aviattor) was detected during this bonus round, which is a clear breach of the bonus terms and led to the first withdrawal denial.

As a goodwill gesture, our team granted you a one-time redo — giving you another shot under the same terms.
In your second and third withdrawal attempts, the issue was not with game choice but with withdrawal conditions: the bonus amount must remain in your balance when withdrawing winnings. In both cases, the required balance wasn't met, which is why the requests couldn't be approved.

Kate

Hallo Bfwins540,

Wij willen de situatie graag verduidelijken op basis van onze gegevens.

Je hebt de bonus van 100 NORULE geclaimd, die alleen geldig is voor slots. Helaas werd er tijdens deze bonusronde gameplay in een niet-slots spel (aviattor) gedetecteerd, wat een duidelijke schending van de bonusvoorwaarden is en leidde tot de eerste weigering van een uitbetaling.

Als gebaar van goede wil heeft ons team u eenmalig een nieuwe poging aangeboden, waarbij u nog een keer de kans krijgt onder dezelfde voorwaarden.
Bij je tweede en derde poging tot uitbetaling lag het probleem niet bij de spelkeuze, maar bij de opnamevoorwaarden: het bonusbedrag moet op je saldo blijven staan bij het opnemen van winst. In beide gevallen werd het vereiste saldo niet gehaald, waardoor de verzoeken niet konden worden goedgekeurd.
Kate

1 2 3 4 5

Feedback van Leden

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

153 nieuwe leden

991 bezoekers online

25,262 gasten online

124 nieuwe posts

4,349 gespeelde Free Games

Meest bekeken forum posts

fernandosadao

2 maanden geleden

Europa777 :BONUS227 Canada777:BONUS773
Europa777 Geen storting

57 Bekijk

Bixy

2 maanden geleden

BettyWins Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! 80$ Gratis chip 150$ Gratis chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en...
BettyWins Casino - Exclusieve bonus zonder storting

44 Bekijk

Dzile

2 maanden geleden

165

Deze keer hebben we iets nieuws voor je voorbereid: we vragen je om wat moeite te doen! Je moet de video ZELF VINDEN en een reactie achterlaten. We zullen hier zinnen en een afbeelding plaatsen om...
GESLOTEN: $250 Februari 2025 Echtgeldwedstrijd: Slots met de hoogste RTP!

165 Bekijk

Ritz Slots Ondersteuning en Klachten Thread

Terug naar lijst

Topbonussen

RitzSlots

Lezers van dit topic lazen ook:

OPGELOST: Klacht

GESLOTEN: Casino Extreme - Exclusieve Va...

BingoVillage Casino zonder storting

Topbonussen

RitzSlots

Bedankt voor deze post van:

Bedankt voor deze post van:

Feedback van Leden

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Zoeken

Zoek Resultaten

Ontgrendel Spannende Beloningen met de Dagelijkse Bonus van Casino Bra...

De Coinbets777 44 Spins Bonanza Onthuld!

Games Global presenteert vijf gloednieuwe slotreleases voor april 2025

Ritz Slots Ondersteuning en Klachten Thread

Topbonussen

RitzSlots

Lezers van dit topic lazen ook:

Topbonussen

RitzSlots

Bedankt voor deze post van:

Bedankt voor deze post van:

Feedback van Leden

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Selecteer Taal

MIS DEZE KANS NIET

Zoeken

Zoek Resultaten