Thank you
Do it, please
I want Rollino Casino to join the debate; this is a very important issue, they are trying to legalize theft.
This is very important for all potential new players.
Rollino Ondersteuning en klachtenthread
- 7,068
- bekeken
- 105
- antwoorden
Laatste post
geleden 3 dagen geleden door
sakura
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
-
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hello Vladan Jancic,
The casino rep informed us that the value betting violation occurred at the event (Handball/Hungary/NB I/1x2/FTC-Pler - Csurgoi KK ) not the one you are referring to. They notified us that they consider your case closed and they won't be opening it again. We already marked your complaint unresolved here as we're unable to assist you further.
Hallo Vladan Jancic ,
De casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat de overtreding van de waardeweddenschappen plaatsvond tijdens het evenement (Handbal/Hongarije/NB I/1x2/FTC-Pler - Csurgoi KK) en niet het evenement waarnaar u verwijst. Ze hebben ons laten weten dat ze uw zaak als gesloten beschouwen en dat ze deze niet meer zullen openen. We hebben uw klacht hier al als onopgelost gemarkeerd, omdat we u niet verder kunnen helpen.
-
Hello Vladan Jancic,
As mentioned above, the casino representative is not willing to continue cooperating regarding your complaint, as they consider your case closed. They only notified us that a different event is flagged as value betting, not the one you mentioned.
Since we are unable to assist you further, we have marked your complaint as unresolved. If you still feel wronged by their decision, you can file a complaint with the casino licensor.
Hallo Vladan Jancic ,
Zoals hierboven vermeld, is de vertegenwoordiger van het casino niet bereid om mee te werken aan uw klacht, aangezien zij uw zaak als gesloten beschouwen. Ze hebben ons alleen laten weten dat een ander evenement is gemarkeerd als waardeweddenschappen, en niet het evenement dat u noemde.
Omdat wij u niet verder kunnen helpen, hebben wij uw klacht als onopgelost gemarkeerd. Als u zich nog steeds onrechtvaardig voelt door hun beslissing, kunt u een klacht indienen bij de casinolicentiegever.
-
It has been 50 days, and there has been no response from your side.
You could have at least written an honest review of this "casino."Het is 50 dagen geleden en er is geen reactie van uw kant geweest.
Je had op zijn minst een eerlijke recensie over dit 'casino' kunnen schrijven. -
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Aug 05, 24, 03:56:38 AM
-
Moderator
2821
Bedankt voor deze post van:
Hello Vladan Jancic,
We're always doing our best to help our members but sometimes our hands are tied.
As already mentioned, the casino representative is not willing to continue cooperating regarding your complaint as they consider your case closed. If you still feel wronged by their decision, you can file a complaint with the casino licensor.
Thank you for your understanding.
Hallo Vladan Jancic ,
We doen altijd ons best om onze leden te helpen, maar soms zijn onze handen gebonden.
Zoals reeds vermeld, is de vertegenwoordiger van het casino niet bereid om mee te werken aan uw klacht, aangezien zij uw zaak als gesloten beschouwen. Als u zich nog steeds onrechtvaardig voelt door hun beslissing, kunt u een klacht indienen bij de casinolicentiegever.
Bedankt voor uw begrip.
-
Dear Jovana, could you provide me with a link to contact someone regarding my case? Rollino Casino is attempting to legalize theft.
Beste Jovana, kunt u mij een link geven om contact op te nemen met iemand over mijn zaak? Rollino Casino probeert diefstal te legaliseren.
2.7/ 5
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Oct 31, 24, 04:58:10 AM
-
Moderator
2821
Dear Vladan Jancic,
Do you mean contact from the casino rep? Unfortunately, we cannot do that directly, but you can elaborate on your case, and we will reach out to them to investigate further. Have you perhaps contacted the casino's support team?
Or do you mean the licensor? In that case, there is a section directly on the licensor's website where you can submit your complaint.
Beste Vladan Jancic ,
Bedoelt u contact met de vertegenwoordiger van het casino? Helaas kunnen we dat niet rechtstreeks doen, maar u kunt uw zaak toelichten en we zullen contact met hen opnemen om het verder te onderzoeken. Heeft u misschien contact opgenomen met het ondersteuningsteam van het casino?
Of bedoel je de licentiegever? In dat geval is er een sectie direct op de website van de licentiegever waar je je klacht kunt indienen.
-
Hi there! i waiting for my withdraw over 3 days. I read many complaints about rollino and when they don't answer on emails something wrong will happen xD How to contact with casino financial department and get answer? :) It is possible? I asked on chat and support... they write to me that my withdraw is in line and waiting for review (this is normal procedure) and they cannot tell me more because wright department is KYC department. So since 3 days i am sending emails without answer to KYC@rollino.co but they don't answer xD support and live chat advice me to contact with KYC department and this is like circle... xD Can somebody can contact me with KYC rollino and give me answer what is going on with my withdraw? xD
Hoi! Ik wacht al 3 dagen op mijn opname. Ik lees veel klachten over rollino en als ze niet op e-mails reageren, gebeurt er iets mis xD Hoe kan ik contact opnemen met de financiële afdeling van het casino en antwoord krijgen? :) Is dat mogelijk? Ik heb het gevraagd op chat en support... ze schrijven me dat mijn opname in de wachtrij staat en wacht op beoordeling (dit is een normale procedure) en ze kunnen me niet meer vertellen omdat de afdeling Wright een KYC-afdeling is. Dus sinds 3 dagen stuur ik e-mails zonder antwoord naar KYC@rollino.co, maar ze reageren niet xD support en live chat adviseren me om contact op te nemen met de KYC-afdeling en dit is als circle... xD Kan iemand contact met me opnemen met KYC rollino en me antwoord geven op wat er aan de hand is met mijn opname? xD
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 10, 24, 01:43:29 PM
-
Moderator
2821
Hello kiziorro,
Could you please let us know if your account has been verified? When exactly did you request the withdrawal, and which payment method did you use? The casino’s FAQs state:
Your account must be verified to ensure a speedy withdrawal, which takes around 24 hours. Withdrawal requests are processed within 24 to 48 hours, and it can take up to five banking days to payout.
Please be advised that, due to the weekend, there may be delays in processing withdrawals. However, you can send us your casino username via private message and we will reach out to them regarding this.
Thank you.
Hallo kiziorro ,
Kunt u ons laten weten of uw account is geverifieerd? Wanneer precies heeft u de opname aangevraagd en welke betaalmethode heeft u gebruikt? In de FAQ van het casino staat:
Uw account moet worden geverifieerd om een snelle opname te garanderen, wat ongeveer 24 uur duurt. Opnameverzoeken worden binnen 24 tot 48 uur verwerkt en het kan tot vijf bankwerkdagen duren om uit te betalen.
Houd er rekening mee dat er vanwege het weekend vertragingen kunnen zijn bij het verwerken van opnames. U kunt ons echter uw casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen en wij zullen hierover contact met hen opnemen.
Bedankt.
-
yes my account was fully verifed... they banned me just like others who try to withdraw money xD i cannot login in to my account xd "the user have been disabled by the administrator, pleas contact with support or live chat" xd this is my situation xD
ja mijn account is volledig geverifieerd... ze hebben me verbannen, net als anderen die geld proberen op te nemen xD ik kan niet inloggen op mijn account xd "de gebruiker is uitgeschakeld door de beheerder, neem contact op met de ondersteuning of livechat" xd dit is mijn situatie xD
-
I think my case is close like other guy above me xd
Rollino's risk department has carried out a detailed check of your login PLAYER5830953.
Your login PLAYER5830953 - has not passed verification by the casino's security service.
Your account has been closed due to a rule violation:
- In the event of arbitrage betting and/or value betting player activity, Rollino is authorized to void all bets, withhold and retain all funds in the player's account and terminate the player's account.
Due to a breach of the rules, the amount of your winnings has been canceled and your account PLAYER5830953 will be closed without the right to reopen.
The Casino accepts no responsibility for opening a new account or for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate any account created in breach of these rules at any time.
This decision is final and cannot be changed.
If you have any questions, we will be happy to help you by Live Chat or Email. support@rollino.co
Ik denk dat mijn geval net zo is als dat van de andere kerel boven mij xd
De risico-afdeling van Rollino heeft een gedetailleerde controle uitgevoerd op uw login PLAYER5830953.
Uw login PLAYER5830953 - is niet geverifieerd door de beveiligingsdienst van het casino.
Uw account is gesloten vanwege een regelovertreding:
- In het geval van arbitrage-weddenschappen en/of waardeweddenschappen is Rollino bevoegd om alle weddenschappen ongeldig te verklaren, alle fondsen op de account van de speler in te houden en te behouden en de account van de speler te beëindigen.
Vanwege een overtreding van de regels is het bedrag van uw winst geannuleerd en wordt uw account PLAYER5830953 gesloten zonder dat u het recht heeft om deze te heropenen.
Het Casino aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het openen van een nieuwe account of voor eventuele verliezen die u kunt lijden na het openen van een nieuwe account. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment een account te beëindigen dat is aangemaakt in strijd met deze regels.
Deze beslissing is definitief en kan niet worden gewijzigd.
Als u vragen heeft, helpen wij u graag via Live Chat of E-mail. support@rollino.co
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 11, 24, 04:11:27 PM
-
Moderator
2821
Dear kiziorro,
Thank you for providing more details and sending your casino username. From what we can see from what they sent you, their decision is final, but we will still contact them to check your account. We will let you know as soon as we receive a response from them.
Beste kiziorro ,
Bedankt voor het verstrekken van meer details en het sturen van uw casinogebruikersnaam. Van wat we kunnen zien van wat ze u hebben gestuurd, is hun beslissing definitief, maar we zullen nog steeds contact met hen opnemen om uw account te controleren. We laten het u weten zodra we een reactie van hen ontvangen.
-
i will bet my money that nothing will change ;) the decision is final and nothing will change but this is your marketing project not mine ;p i know you are part of gpwa i smarter then other one ;p but i know that Angel exist and miracle happen and this is just the money :) kind regards
Ik wed mijn geld dat er niets zal veranderen ;) De beslissing is definitief en er zal niets veranderen, maar dit is jouw marketingproject, niet het mijne. Ik weet dat je deel uitmaakt van GPWA, ik ben slimmer dan de rest. Maar ik weet dat er engelen bestaan en dat er wonderen gebeuren en dit is alleen het geld :) Met vriendelijke groet
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 13, 24, 05:27:59 AM
-
Moderator
2821
Bedankt voor deze post van:
-
No problem i listen
Bane Lalic & MVP - Celu noc i celi dan
and i am patience and calm ;) it is not the first and not tle last casino/bookie wrote that i am cheater xd i think there was no single casino/bookie that call me a cheater and give back my money :) law is change in Curacao but the same person get license so all in all nothing change :) I read opinion about casinos owned by Altacore N.V. and it is better to stayaway from them xD for you own good ;) kind regards JovanaV!
pd. https://www.youtube.com/watch?v=hkSzmPnzF-o ;)
Geen probleem, ik luister
Bane Lalic & MVP - Celu noc i celi dan
en ik ben geduldig en kalm ;) het is niet het eerste en zeker niet het laatste casino/bookmaker die schreef dat ik een bedrieger ben xd ik denk dat er geen enkel casino/bookmaker was die mij een bedrieger noemde en mijn geld teruggaf :) de wet is veranderd op Curaçao, maar dezelfde persoon krijgt een vergunning, dus al met al verandert er niets :) Ik heb meningen gelezen over casino's die eigendom zijn van Altacore NV en het is beter om bij hen uit de buurt te blijven xD voor je eigen bestwil ;) vriendelijke groet JovanaV!
zie https://www.youtube.com/watch?v=hkSzmPnzF-o ;)
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 15, 24, 07:52:36 AM
-
Moderator
2821
Dear kiziorro,
We've reached out to the casino rep once again and hopefully, we will get some response this time.
Thank you for your patience.
Beste kiziorro ,
We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hopelijk krijgen we deze keer wel een reactie.
Bedankt voor uw geduld.
-
Thank you JovanaV for you work, casino was online Yestardey so i think they reading message from you site but dont answer. I noticed on trustpilot that they answer only for 5 stars review xD
Bedankt JovanaV voor je werk, casino was online Gisteren, dus ik denk dat ze het bericht van je site lezen, maar niet antwoorden. Ik zag op trustpilot dat ze alleen antwoorden voor een 5-sterrenbeoordeling xD
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 19, 24, 06:01:04 AM
-
Moderator
2821
Dear kiziorro,
We've received a response from the casino stating the following:
In relation to the player's complaint – please be informed that the said user's sports betting activity was flagged by our sports engine as value betting activity.
Due to the above, the player’s account was handled in accordance with Rollino’s T&C's:
9.4. It is forbidden to engage in any Arbitrage Betting and/or Value Betting activates.
9.5. In the event of Arbitrage Betting and/or Value Betting player activity, Rollino is entitled to void all bets, withhold and forfeit all money in the player’s account, and terminate the player’s account.
I've sent you the additional details via PM, please check.
Thank you.
Beste kiziorro ,
We hebben het volgende antwoord van het casino ontvangen:
Met betrekking tot de klacht van de speler: we willen u erop wijzen dat de sportweddenschapsactiviteit van de genoemde gebruiker door onze sportengine is gemarkeerd als waardeweddenschapsactiviteit.
Vanwege het bovenstaande werd de account van de speler behandeld in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden van Rollino:
9.4. Het is verboden om deel te nemen aan Arbitrage Betting en/of Value Betting-acties.
9.5. In het geval van arbitrageweddenschappen en/of waardeweddenschappen heeft Rollino het recht om alle weddenschappen ongeldig te verklaren, al het geld op de account van de speler in te houden en te verbeuren en de account van de speler te beëindigen.
Ik heb je de aanvullende details via PM gestuurd, controleer ze even.
Bedankt.
-
i never play arbitrage bets, thats for sure :) never in my whole life... i have asperger syndrom and this is against me xd but all bets can be classifed as value bets... how to defense against this? :)
Hello kiziorro,
Here's the whole casino response:
In relation to PLAYER5830953 complaint – please be informed that the said user's sports betting activity was flagged by our sports engine as value betting activity.
According to the provider the violation took place in the following bets as an example:
2465643083723846208
International Youth | Soccer | UEFA Youth League | Market: FC Progress Niederkorn total | Outcome: under 0.5 (Odds: 2.05) | FC Midtjylland - FC Progres Niederkorn
2465946901757964609
International Youth | Soccer | UEFA Youth League | Market: Pafos FC total | Outcome: under 0.5 (Odds: 2.4) | Pafos FC - Legia Warszawa
Due to the above, the player’s account was handled in accordance with Rollino’s T&C's:
9.4. It is forbidden to engage in any Arbitrage Betting and/or Value Betting activates.
9.5. In the event of Arbitrage Betting and/or Value Betting player activity, Rollino is entitled to void all bets, withhold and forfeit all money in the player’s account, and terminate the player’s account."
the argue of rollino is fake :) why? Midtjylland game was played 05.11.2024 and Legia game was played 06.11.2024... since that time i played about 50 bets maybe 100 hundred? i dont remember... and they banned me 11.11.2024 (Independence day in Poland) xd they banned me because i try to withdraw money 04.11.2024... they find this bets and close my account xD i think i place more bets on paphos under and Progress Niedercom under xD so they just take this bets but they dont see other bets? xD This is the way how Rollino not pay withdraw xD it is like in book Franz Kafka "The trail" "give me a man and I will find a paragraph" ;) More over the odds was correct and setted by market :) As i mentioned early i will end like guy above me xD without money xD i am not the first and not the last one person that rollino stole the money in white gloves ;)
Ik speel nooit arbitrage weddenschappen, dat is zeker :) Nooit in mijn hele leven... Ik heb het syndroom van Asperger en dit is tegen mij xd, maar alle weddenschappen kunnen worden geclassificeerd als value bets... Hoe kan ik me hiertegen verdedigen? :)
Hallo kiziorro,
Hier is de volledige reactie van het casino:
Met betrekking tot klacht PLAYER5830953: we willen u erop wijzen dat de sportweddenschapsactiviteit van de genoemde gebruiker door onze sportengine is gemarkeerd als waardeweddenschapsactiviteit.
Volgens de aanbieder vond de overtreding bijvoorbeeld plaats bij de volgende weddenschappen:
2465643083723846208
Internationale jeugd | Voetbal | UEFA Jeugdcompetitie | Markt: FC Progress Niederkorn totaal | Uitkomst: minder dan 0,5 (odds: 2,05) | FC Midtjylland - FC Progres Niederkorn
2465946901757964609
Internationale Jeugd | Voetbal | UEFA Jeugdcompetitie | Markt: Pafos FC totaal | Uitslag: minder dan 0,5 (Odds: 2,4) | Pafos FC - Legia Warschau
Vanwege het bovenstaande werd de account van de speler behandeld in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden van Rollino:
9.4. Het is verboden om deel te nemen aan Arbitrage Betting en/of Value Betting-acties.
9.5. In het geval van arbitrageweddenschappen en/of waardeweddenschappen heeft Rollino het recht om alle weddenschappen ongeldig te verklaren, al het geld op de account van de speler in te houden en te verbeuren en de account van de speler te beëindigen.
het argument van rollino is nep :) waarom? Midtjylland-wedstrijd werd gespeeld op 05.11.2024 en Legia-wedstrijd werd gespeeld op 06.11.2024... sindsdien heb ik ongeveer 50 weddenschappen gespeeld, misschien 100 honderd? ik weet het niet meer... en ze hebben me verbannen op 11.11.2024 (Onafhankelijkheidsdag in Polen) xd ze hebben me verbannen omdat ik geld probeer op te nemen op 04.11.2024... ze vinden deze weddenschappen en sluiten mijn account xD ik denk dat ik meer weddenschappen heb geplaatst op paphos under en Progress Niedercom under xD dus ze nemen alleen deze weddenschappen aan, maar ze zien geen andere weddenschappen? xD Dit is de manier waarop Rollino niet betaalt en opneemt xD het is net als in het boek Franz Kafka "Het pad" "Geef me een man en ik zal een paragraaf vinden" ;) Bovendien waren de kansen correct en bepaald door de markt :) Zoals ik al eerder zei, zal ik eindigen als de man boven mij xD zonder geld xD ik ben niet de eerste en niet de laatste persoon die Rollino het geld in witte handschoenen heeft gestolen ;)
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 20, 24, 04:31:33 AM
-
Moderator
2821
Bedankt voor deze post van:
Dear kiziorro,
The casino has flagged your betting activity as value betting activity, which is a violation of their Terms & Conditions. As stated in the email they sent to you and in their response to us, their decision on this matter is final. Unfortunately, this means that nothing further can be done regarding this case.
Thank you for your understanding.
Beste kiziorro ,
Het casino heeft uw weddenschap gemarkeerd als value betting activiteit, wat een schending is van hun Algemene Voorwaarden. Zoals vermeld in de e-mail die ze naar u hebben gestuurd en in hun antwoord aan ons, is hun beslissing in deze kwestie definitief. Helaas betekent dit dat er niets meer kan worden gedaan met betrekking tot deze zaak.
Dank u voor uw begrip.
-
Hello. I have a gambling addiction, I wrote to them to close the account. But they did not close it, on the contrary, they persuaded me to make a deposit to gain some luck, I made a deposit and lost my health and money again, I wrote to them in the chat and their service by email since November 14, they did not close the last time I made a deposit, I lost again, I wrote in the chat, sent the letter again, they immediately closed the account, so if they could close it immediately, why did not they close it since November 14? so that I could not make a deposit, so I demand to return the deposit that I made after I asked to close the account, that they deliberately did not close it so that I lost money. please help me get my last deposit back.
Betwiste bedrag: 107€
Ingediend middels het LCB klachtenformulierHallo. Ik heb een gokverslaving, ik heb ze geschreven om de rekening te sluiten. Maar ze hebben hem niet gesloten, integendeel, ze hebben me overgehaald om een storting te doen om wat geluk te krijgen, ik heb een storting gedaan en mijn gezondheid en geld opnieuw verloren, ik heb ze geschreven in de chat en hun service per e-mail sinds 14 november, ze hebben de laatste keer dat ik een storting deed niet gesloten, ik heb opnieuw verloren, ik heb in de chat geschreven, de brief opnieuw verzonden, ze hebben de rekening onmiddellijk gesloten, dus als ze hem onmiddellijk konden sluiten, waarom hebben ze hem dan niet gesloten sinds 14 november? zodat ik geen storting kon doen, dus ik eis de storting terug die ik heb gedaan nadat ik heb gevraagd de rekening te sluiten, dat ze hem opzettelijk niet hebben gesloten zodat ik geld heb verloren. help me alsjeblieft om mijn laatste storting terug te krijgen.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 18, 24, 08:32:07 AM
-
Moderator
2821
Bedankt voor deze post van:
Dear sakura,
First of all, welcome to LCB.
We're sorry to hear about that. The casino rep has been notified about this and we will let you know once we receive their explanation on the matter.
Please keep an eye on this thread for further updates.
Beste sakura ,
Allereerst welkom bij LCB.
Het spijt ons om dat te horen. De vertegenwoordiger van het casino is hiervan op de hoogte gebracht en we laten het u weten zodra we hun uitleg over de kwestie hebben ontvangen.
Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.
-
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Dec 24, 24, 03:13:22 PM
-
Administrator
13689
Bedankt voor deze post van:
Hello sakura,
We are still without any response from their side. We will send them a reminder email in hopes that we can get an update as soon as possible.
Keep you posted.
Hallo sakura,
We hebben nog steeds geen reactie van hun kant. We sturen ze een herinneringsmail in de hoop dat we zo snel mogelijk een update krijgen.
Ik hou je op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 26, 24, 08:59:27 AM
-
Moderator
2821
Bedankt voor deze post van:
Dear sakura,
We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Please be advised that due to the holidays, there may be a delay in receiving a response.
Thank you for your patience.
Beste sakura ,
We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, omdat we tot nu toe niets hebben gehoord. Houd er rekening mee dat het vanwege de feestdagen mogelijk langer duurt voordat u een reactie ontvangt.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 31, 24, 05:32:06 AM
-
Moderator
2821
Bedankt voor deze post van:
Dear sakura,
We haven’t received a response from the casino representative yet, as they are currently away due to the holidays. We kindly ask for a bit more patience while we await their reply. In the meantime, do you have any updates on your side?
Thank you.
Beste sakura ,
We hebben nog geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, omdat ze momenteel afwezig zijn vanwege de feestdagen. We vragen vriendelijk om nog even geduld terwijl we wachten op hun antwoord. Hebt u in de tussentijd updates van uw kant?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 03, 25, 09:30:49 AM
-
Moderator
2821
Bedankt voor deze post van:
Dear sakura,
We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Please be advised that due to the holidays, there may be a delay in receiving a response.
Thank you for your patience.
Beste sakura ,
We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, omdat we tot nu toe niets hebben gehoord. Houd er rekening mee dat het vanwege de feestdagen mogelijk langer duurt voordat u een reactie ontvangt.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- toby365
- op Jan 11, 25, 10:43:28 AM
-
Senior Nieuwkomer
15
Hi , I have registered at rollino casino some months ago
I mainly bet sports, I deposited with neteller system and crypto
Bet without bonus, and lost several times
Lately, I won. My balance is 5900 euros, I requested their maximun amount the allow, 500 euros
They do not pay and they do not answer any email to their kyc or support email adresses
My account has been verified some months ago.
Any help is welcome
my player number is 4***
Hoi, ik heb me een paar maanden geleden geregistreerd bij rollino casino
Ik wed voornamelijk op sport, ik stort met het Neteller-systeem en crypto
Wedden zonder bonus, en meerdere keren verloren
Laatst heb ik gewonnen. Mijn saldo is 5900 euro, ik heb hun maximale toegestane bedrag aangevraagd, 500 euro
Ze betalen niet en beantwoorden geen enkele e-mail op hun kyc- of ondersteunings-e-mailadressen
Mijn account is enkele maanden geleden geverifieerd.
Alle hulp is welkom
mijn spelersnummer is 4***
2.7/ 5
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 12, 25, 02:08:42 PM
-
Moderator
2821
Bedankt voor deze post van:
Dear sakura,
Unfortunately, despite our numerous attempts we haven't received any response from the casino rep. We will try once again and hopefully get some feedback this time.
Dear toby365,
As you can see from the above, the casino rep is unresponsive regarding the complaints. Hopefully, this is temporary so we can continue assisting you. However, thank you for providing your casino ID, we will send them an email and keep you updated if we hear back from them.
Thank you.
Beste sakura ,
Helaas hebben we, ondanks onze vele pogingen, geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino. We zullen het nog een keer proberen en hopelijk krijgen we deze keer wat feedback.
Beste toby365 ,
Zoals u hierboven kunt zien, reageert de vertegenwoordiger van het casino niet op de klachten. Hopelijk is dit tijdelijk, zodat we u kunnen blijven helpen. Bedankt voor het verstrekken van uw casino-ID, we sturen ze een e-mail en houden u op de hoogte als we van hen horen.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- toby365
- op Jan 14, 25, 10:32:05 AM
-
Senior Nieuwkomer
15
This casino Rollino was supposed to be legit
Dit casino Rollino zou legitiem zijn
-
- Beantwoord door
- toby365
- op Jan 16, 25, 02:41:45 PM
-
Senior Nieuwkomer
15
I have contacted their live chat operator and they are not in charge of any financial or kyc issues. My account has been verified in the past. The led me to send emails to their kyc and support email addresses.
I have done it in december and this week again
No response
Ik heb contact opgenomen met hun live chat operator en zij zijn niet verantwoordelijk voor financiële of kyc-kwesties. Mijn account is in het verleden geverifieerd. Dat bracht mij ertoe om e-mails te sturen naar hun kyc- en support-e-mailadressen.
Ik heb het in december gedaan en deze week weer
Geen reactie
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 17, 25, 06:01:56 AM
-
Moderator
2821
Bedankt voor deze post van:
Unfortunately, we must mark your complaints as Unresolved because we received no response from the casino despite numerous attempts to find out more about your cases.
If they respond at any time, we will let you know.
Thank you for your understanding.
Helaas moeten we uw klachten als onopgelost markeren omdat we geen reactie van het casino hebben ontvangen, ondanks meerdere pogingen om meer over uw zaak te weten te komen.
Als ze op enig moment reageren, laten we het u weten.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 29, 25, 09:27:26 AM
-
Moderator
2821
Bedankt voor deze post van:
We heard back from the casino rep that they will look into your cases and send the response as soon as they have any updates.
Thank you for your patience.
De vertegenwoordiger van het casino heeft ons laten weten dat ze de zaken zullen onderzoeken en dat ze zo snel mogelijk een reactie zullen sturen zodra ze meer informatie hebben.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 03, 25, 08:21:38 AM
-
Moderator
2821
Bedankt voor deze post van:
We've contacted the casino rep and requested updates regarding your cases. Have you heard from them in the meantime?
Thank you for your patience.
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om updates gevraagd over uw zaken. Heeft u in de tussentijd iets van hen gehoord?
Bedankt voor uw geduld.
-
Hello, it's good that you contacted them, but no one contacted me.Hallo, goed dat jij contact met hen hebt opgenomen, maar niemand heeft contact met mij opgenomen.
-
- Beantwoord door
- toby365
- op Feb 04, 25, 10:24:11 PM
-
Senior Nieuwkomer
15
Bedankt voor deze post van:
Hello JovanaV
I had a pending 500euros payment which was paid yesterday. Good news
My balance is over 5000. They allow le to bet. I have created a new withdrawal request of 500 euros . I hope they process it
Thank you very much!!
Hallo JovanaV
Ik had een betaling van 500 euro die gisteren is betaald. Goed nieuws
Mijn saldo is meer dan 5000. Ze laten le wedden. Ik heb een nieuw opnameverzoek van 500 euro aangemaakt. Ik hoop dat ze het verwerken
Hartelijk dank!!
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 05, 25, 04:29:31 AM
-
Moderator
2821
toby365 wrote:
Hello JovanaV
I had a pending 500euros payment which was paid yesterday. Good news
My balance is over 5000. They allow le to bet. I have created a new withdrawal request of 500 euros . I hope they process it
Thank you very much!!
Great news, toby365!
Please keep us updated!toby365 schreef:
Hallo JovanaV
Ik had een betaling van 500 euro die gisteren is betaald. Goed nieuws
Mijn saldo is meer dan 5000. Ze laten le wedden. Ik heb een nieuw opnameverzoek van 500 euro aangemaakt. Ik hoop dat ze het verwerken
Hartelijk dank!!
Goed nieuws, toby365 !
Houd ons op de hoogte! -
- Beantwoord door
- toby365
- op Feb 06, 25, 10:29:47 AM
-
Senior Nieuwkomer
15
I have got another 500 euros payment. I i do not know why they don't answer any message but they started paying. And, I was able to place bets
Ik heb nog eens 500 euro betaald. Ik weet niet waarom ze geen enkel bericht beantwoorden, maar ze begonnen met betalen. En ik kon weddenschappen plaatsen
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 07, 25, 02:02:24 AM
-
Moderator
2821
Thank you for the update, toby365. We're keeping our fingers crossed that your full amount will be processed without any further issues. Please let us know if you need any further assistance.
Bedankt voor de update, toby365 . We duimen dat uw volledige bedrag zonder verdere problemen wordt verwerkt. Laat het ons weten als u verdere assistentie nodig hebt.
-
Hello.
Of course, I check the Spam folder, there is nothing there either, let them answer here.
Hallo.
Natuurlijk controleer ik de spamfolder, daar staat ook niets. Laat ze hier maar antwoorden.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 10, 25, 02:51:33 AM
-
Moderator
2821
Bedankt voor deze post van:
Dear sakura,
Still no response from the casino rep so we've contacted them again and asked for an update regarding your case.
Thank you for your patience.
Beste sakura ,
Nog steeds geen reactie van de vertegenwoordiger van het casino. Daarom hebben we opnieuw contact met hen opgenomen en gevraagd om een update over uw zaak.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- toby365
- op Feb 10, 25, 12:27:20 PM
-
Senior Nieuwkomer
15
Hi, just to inform that rollino casino has been paying my Next payments. They haven't answered any email but they paid
Hoi, ik wil je even laten weten dat Rollino Casino mijn volgende betalingen heeft betaald. Ze hebben geen e-mail beantwoord, maar ze hebben betaald
2.7/ 5
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 12, 25, 08:00:23 AM
-
Moderator
2821
Bedankt voor deze post van:
Dear sakura,
We've received an update from the casino rep that they are looking into your case. We will let you know as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience.
Beste sakura ,
We hebben een update ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino dat ze uw zaak onderzoeken. We laten het u weten zodra we van hen horen.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 13, 25, 08:45:42 AM
-
Moderator
2821
Bedankt voor deze post van:
Dear sakura,
Here's the response we've received from the casino rep:
The player initially contacted customer support on November 14th, requesting account closure for 72 months but did not mention a gambling addiction at that time. Their account manager reached out, but instead of proceeding with the closure, the player continued using the platform and requested multiple bonuses between November 14th and December 1st. It was only on December 1st that they explicitly stated they were experiencing a gambling addiction, at which point their account was immediately closed in accordance with responsible gambling policies.
Beste sakura ,
Dit is het antwoord dat we van de vertegenwoordiger van het casino ontvingen:
De speler nam op 14 november voor het eerst contact op met de klantenservice en vroeg om sluiting van het account voor 72 maanden, maar maakte op dat moment geen melding van een gokverslaving. Hun accountmanager nam contact op, maar in plaats van door te gaan met de sluiting, bleef de speler het platform gebruiken en vroeg hij meerdere bonussen aan tussen 14 november en 1 december. Pas op 1 december gaven ze expliciet aan dat ze een gokverslaving hadden, waarop hun account onmiddellijk werd gesloten in overeenstemming met het beleid voor verantwoord gokken.
-
Thank you very much, I hope a sense of justice will awaken and return my money to me.
Hartelijk dank, ik hoop dat er een rechtvaardigheidsgevoel ontstaat en dat ik mijn geld terugkrijg.
-
I just don't understand, do they have a different support? I communicate in the chat, I say I have a gaming addiction, close the account, they say that it is not us, you need to write a mailbox, just specify the period, that's all I did, I wrote the time for which I want the account closed
Ik snap het gewoon niet, hebben ze een andere ondersteuning? Ik communiceer in de chat, ik zeg dat ik een gameverslaving heb, sluit het account, ze zeggen dat het niet aan ons ligt, je moet een mailbox schrijven, geef gewoon de periode op, dat is alles wat ik deed, ik schreef de tijd waarvoor ik het account gesloten wil hebben
-
I did everything as stated in their terms and conditions, no need to invent anythingIk heb alles gedaan zoals in hun algemene voorwaarden staat, er was geen behoefte om iets te verzinnen
-
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Orbit Spins Casino Voor registratie in het casino is 20 usd gratis chip (code: ORBIT20) maar met bonuscode WELCOME50 kunt u 50 usd gratis chip krijgen - Alleen nieuwe spelers - 30x inzet - $50...
Orbit Spins Casino Geen Storting
Jovana1407
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor uw land op onze pagina met kerstthema. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u aanbiedingen met een kerstthema vindt,...
Kerst Casino Bonussen En Promoties 2024
bitspin365
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Hallo LCB-community! 👋 Ik ben Nick, de casinomanager bij BitSpin365 , en ik ben blij dat ik hier bij jullie allemaal kan zijn. Bij BitSpin365 richten we ons op het geven van een soepele,...
BitSpin365 - Ondersteuning en klachtenthread
