Hello TaylorLH,
We are still waiting for the newest update regarding this matter. Once we get a response we will get back to you.
Keep you posted.
Thank you.
Slotastic Casino-ondersteuning en klachtenthread
- 21,420
- bekeken
- 166
- antwoorden
Laatste post
geleden 7 dagen geleden door
AffiliateCapital
- Gestart door
- SlotasticCasino
-
Casino Rep
7
Lezers van dit topic lazen ook:
-
GESLOTEN: MrO Casino - Exclusieve Hallow...
1 5562 maanden geleden -
GESLOTEN: Yabby Casino - Exclusieve Hall...
1 3992 maanden geleden -
Spinit Casino Sportbonussen en Promoties
1 3312 maanden geleden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Mar 13, 23, 07:19:59 AM
-
Machtige
4535
Bedankt van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo TaylorLH,
We wachten nog steeds op de nieuwste update hierover. Zodra wij een reactie hebben ontvangen, nemen wij contact met u op.
Houden u op de hoogte.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Mar 15, 23, 02:39:05 AM
-
Machtige
4535
Bedankt van:
Hello TaylorLH,
Casino Rep got back to us and said that your documents have been approved and verified on March 10th so the payout should be processed this week.
Please let us know when it's finished.
Thank you!
Hallo TaylorLH,
Casino Rep nam contact met ons op en zei dat uw documenten op 10 maart zijn goedgekeurd en geverifieerd, dus de uitbetaling zou deze week moeten worden verwerkt.
Laat het ons weten als het klaar is.
Bedankt!
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Mar 18, 23, 12:02:28 PM
-
Administrator
14453
Hello TaylorLH,
Any updates on your case?
Hallo TaylorLH,
Zijn er updates over uw zaak?
-
- Beantwoord door
- TaylorLH
- op Mar 18, 23, 10:35:46 PM
-
Juniorlid
62
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Mar 19, 23, 03:41:26 AM
-
Administrator
14453
Hello TaylorLH,
Thanks very much for letting us know. We'll mark this complaint as resolved!
Hallo TaylorLH,
Hartelijk dank dat u ons dit heeft laten weten. Wij markeren deze klacht als opgelost!
-
- Beantwoord door
- dw89
- op Apr 20, 23, 06:43:42 PM
-
Nieuwkomer
2
This casino and all of its sister properties simultaneously locked me out of my account around 4/1 with no notification and no explanation given. I tried live chat and all they said that was it was pending an investigation and couldn't give me any time frame. There's been no further update for 16 days. The total amount in the locked accounts is about $42k. I am filing this under the casino with the largest balance.
Balances:
Slotastic $12,400
Jackpot Capital $2045
(The 4 casinos below are not publicly listed as the same casino chain as the 2 above, but I think they are, due to the simultaneity of the lockout and the fact Uptown Aces and Jackpot Capital have paid me out simultaneously in the same bitcoin transaction):
Uptown Aces $10741
Desert Nights $7055
Slotocash $7000
Fair Go $2666 (AU$4000)Dit casino en al zijn zustereigendommen blokkeerden mij tegelijkertijd rond 4/1 van mijn account zonder enige kennisgeving en zonder uitleg. Ik heb livechat geprobeerd en het enige wat ze zeiden was dat er een onderzoek gaande was en dat ze me geen tijdsbestek konden geven. Er is al 16 dagen geen verdere update geweest. Het totale bedrag op de vergrendelde rekeningen bedraagt ongeveer $42.000. Ik dien dit in onder het casino met het grootste saldo.
Saldi:
Slotastisch $ 12.400
Jackpotkapitaal $ 2045
(De 4 onderstaande casino's staan niet publiekelijk vermeld als dezelfde casinoketen als de 2 hierboven, maar ik denk van wel, vanwege de gelijktijdigheid van de uitsluiting en het feit dat Uptown Aces en Jackpot Capital mij gelijktijdig hebben uitbetaald in dezelfde bitcointransactie ):
Uptown-aas $ 10741
Woestijnnachten $ 7055
Sloto contant $ 7000
Fair Go $ 2666 (AU $ 4000) -
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Apr 21, 23, 02:32:10 AM
-
Machtige
3342
Hello dw89,
We are sorry to hear about your experience with the Slotastic Casino and its sister properties. It sounds like you've been dealing with a frustrating situation, especially since you haven't received any updates in over two weeks. It's understandable that you're concerned about the large amount of money locked in your accounts.
Could you please provide us with your Slotastic Casino username via private message. We will escalate this matter with Casino Representative with hopes of getting you some more information on what the hold up is.
We are looking forward to hearing back from you.
Hallo dw89 ,
Het spijt ons te horen over uw ervaring met Slotastic Casino en haar zusterhotels. Het klinkt alsof je met een frustrerende situatie te maken hebt gehad, vooral omdat je al meer dan twee weken geen updates hebt ontvangen. Het is begrijpelijk dat u zich zorgen maakt over de grote hoeveelheid geld die op uw rekeningen staat.
Kunt u ons uw Slotastic Casino-gebruikersnaam doorgeven via een privébericht ? We zullen deze kwestie escaleren met de vertegenwoordiger van Casino, in de hoop u wat meer informatie te geven over wat de vertraging is.
Wij kijken ernaar uit om van u te horen.
3.1/ 5
-
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Apr 23, 23, 09:41:15 AM
-
Machtige
3342
Hello dw89,
We have received your username for Slotastic Casino via private message and have proceeded with contacting Casino Representative. Keep posted on this forum thread once we know more.
Hallo dw89 ,
We hebben uw gebruikersnaam voor Slotastic Casino via een privébericht ontvangen en hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger. Blijf op de hoogte van dit forumonderwerp zodra we meer weten.
3.1/ 5
-
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Apr 26, 23, 03:23:35 PM
-
Machtige
3342
Hello dw89,
We would like to inform you that the Casino Representative has acknowledged your complaint and is currently conducting a thorough investigation into the matter. Once we know more we will let you know on this very forum thread.
Hallo dw89 ,
Wij willen u graag laten weten dat de Casinovertegenwoordiger uw klacht heeft erkend en momenteel een grondig onderzoek naar de zaak uitvoert. Zodra we meer weten, laten we het u weten in dit forumonderwerp.
-
- Beantwoord door
- dw89
- op Apr 27, 23, 08:41:32 PM
-
Nieuwkomer
2
Bedankt van:
Slotastic emailed me to let me know my account is re-enabled. I was able to log in and request a withdrawal. Same for the sister sites. Thanks!
Slotastic heeft mij een e-mail gestuurd om mij te laten weten dat mijn account opnieuw is ingeschakeld. Ik kon inloggen en een uitbetaling aanvragen. Hetzelfde geldt voor de zustersites. Bedankt!
3.1/ 5
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Apr 28, 23, 03:22:21 AM
-
Machtige
4535
Bedankt van:
Hello dw89,
We are so happy to hear that your account is enabled now.
Wish you luck with your further entertainment.
We will mark this case as Resolved.
Hallo dw89 ,
We zijn zo blij om te horen dat uw account nu is ingeschakeld.
Wens je veel succes met je verdere entertainment.
We zullen deze zaak als opgelost markeren.
-
- Beantwoord door
- Thomasch84
- op Jul 24, 23, 04:25:20 PM
-
Nieuwkomer
10
Hello, I play now longer here and there from time to time in Slotastic. The day before yesterday I had some luck and have made from 25, - € 700, - €, which I then also wanted to pay out directly in BTC. Since it goes for me in the middle of the week on vacation, this would be a nice vacation money. Since I mnir was no longer sure, I my account was already verified, I asked this yesterday extra at the support after whether you still need documents or the like from me for verification. The support denied and said that the payout would take about 24 hours. - Now I just got an email with the information that my documents are not yet available, I should send them (I did immediately) and that the review and verification and approval will take 5 days plus then the withdrawal time. Is that normal, that one place says so and the other then again something else? Apart from that, I find the duration of 5 days to verify 4 photos is very long, right? As I said, it would have fit great for my vacation. Is this procedure normal? Is there anything I can do to speed up the payment? My casino name is also *********!? Thank you very much and have a nice evening! Thomasch84
Hallo, ik speel nu af en toe langer hier en daar in Slotastic. Eergisteren had ik wat geluk en heb van 25,- € 700,- € verdiend, wat ik vervolgens ook direct in BTC wilde uitbetalen. Aangezien het voor mij midden in de week op vakantie gaat, zou dit een leuk vakantiegeld zijn. Omdat ik het niet meer zeker wist, had ik mijn account al geverifieerd, ik heb dit gisteren extra gevraagd bij de support na of je nog documenten ed van mij nodig hebt ter verificatie. De steun ontkende en zei dat de uitbetaling ongeveer 24 uur zou duren. - Nu heb ik zojuist een e-mail ontvangen met de informatie dat mijn documenten nog niet beschikbaar zijn, ik moet ze opsturen (dat heb ik meteen gedaan) en dat de beoordeling, verificatie en goedkeuring 5 dagen zal duren plus daarna de opnametijd. Is dat normaal, dat de ene plaats dat zegt en de andere dan weer iets anders? Afgezien daarvan vind ik de duur van 5 dagen om 4 foto's te verifiëren erg lang, toch? Zoals ik al zei, het zou geweldig zijn geweest voor mijn vakantie. Is deze procedure normaal? Kan ik iets doen om de betaling te versnellen? Mijn casinonaam is ook ******!? Hartelijk dank en een fijne avond! Thomasch84
Waardering:3.5/ 5
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jul 25, 23, 05:54:49 AM
-
Machtige
4535
Bedankt van:
Hello Thomasch84,
Thank you for bringing attention to us. We will ping Casino Rep in order to check what is happening with your account, and if it's possible to speed up this verification process.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Hallo Thomasch84 ,
Bedankt dat u de aandacht op ons vestigt. We zullen Casino Rep pingen om te controleren wat er met uw account gebeurt en of het mogelijk is dit verificatieproces te versnellen.
Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Thomasch84
- op Jul 25, 23, 03:14:39 PM
-
Nieuwkomer
10
Bedankt van:
Hello Berks,and all other people :),
first of all I say thank you very much for the help until here. Slotastic also replied quite early with the message that they could not recognize my data on the ID/selfie. But this is def. not the case, everything is well readable. Nevertheless, I have of course immediately responded to the message with a new ID card/selfie. After that, unfortunately, no more info from Slotastic. - Until Thursday it would be great if this could somehow work out....
Thank you and all a nice evening!
Best regards
Thomasch84Hallo Berks, en alle andere mensen :),
Allereerst wil ik u hartelijk bedanken voor de hulp tot hier. Slotastic antwoordde ook vrij vroeg met de melding dat ze mijn gegevens op de ID/selfie niet konden herkennen. Maar dit is zeker. niet het geval, alles is goed leesbaar. Toch heb ik uiteraard direct op het bericht gereageerd met een nieuwe ID-kaart/selfie. Daarna helaas geen info meer van Slotastic. - Tot donderdag zou het geweldig zijn als dit op de een of andere manier zou kunnen lukken....
Bedankt en allemaal een fijne avond!
Hartelijke groeten
Thomasch84Waardering:3.5/ 5
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jul 26, 23, 04:56:08 AM
-
Machtige
4535
Bedankt van:
Hello Thomasch84,
Thank you for exporting to us all the necessary details about this matter. We have sent an email to Casino Rep and awaiting for a response. Once we get it, we will let you know instantly.
Keep you posted.
Hallo Thomasch84 ,
Bedankt dat u alle noodzakelijke details over deze kwestie naar ons heeft verzonden. We hebben een e-mail gestuurd naar Casino Rep en wachten op een reactie. Zodra wij deze ontvangen, laten wij u dit direct weten.
Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Thomasch84
- op Jul 26, 23, 05:27:45 PM
-
Nieuwkomer
10
Bedankt van:
Hello Berks and everyone else :),
today came the message that my account is verified and support told me that it is now max 24 hours (at 5 pm I spoke with support) until the money is paid out. If so, everything would still fit as requested. That would be really world class and you would really have a "stone in my board" (German phrase).
Now we have to keep our fingers crossed.
In any case, I would like to thank everyone involved and wish you a great evening!
Best regards
Thomasch84Hallo Berks en alle anderen :),
vandaag kwam het bericht dat mijn account geverifieerd is en support vertelde mij dat het nu max 24 uur duurt (om 17.00 uur heb ik met support gesproken) totdat het geld is uitbetaald. Als dat zo is, zou alles nog steeds passen zoals gevraagd. Dat zou echt van wereldklasse zijn en je zou echt een "steen in mijn bord" hebben (Duitse uitdrukking).
Nu moeten we duimen.
Ik wil in ieder geval alle betrokkenen bedanken en een fijne avond wensen!
Hartelijke groeten
Thomasch84 -
- Beantwoord door
- Berks
- op Jul 27, 23, 04:06:41 AM
-
Machtige
4535
Bedankt van:
Hello Thomasch84,
Wow, that are really good and optimistic news.
We hope that it will be resolved in shortest possible time. Please keep us informed.
Thank you.
Hallo Thomasch84 ,
Wauw, dat is echt goed en optimistisch nieuws.
Wij hopen dat het binnen de kortst mogelijke tijd wordt opgelost. Houd ons op de hoogte.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Thomasch84
- op Jul 27, 23, 09:29:37 AM
-
Nieuwkomer
10
Bedankt van:
Done! :) Perfect! Thank you very much! Case closed :)
Thank you!
Klaar! :) Perfect! Hartelijk dank! Zaak gesloten :)
Bedankt!
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jul 27, 23, 09:38:53 AM
-
Machtige
4535
Bedankt van:
-
- Beantwoord door
- Brand New Alias
- op Dec 14, 23, 11:45:17 AM
-
Nieuwkomer
7
This casino owes me $5,000 in unencumbered winnings, split across two separate cashout requests, both having been submitted 4 days ago. My account is verified and has been for quite some time. The money that I won was not related to any bonus, it was my own deposit that I used. They are now trying every stall tactic in the book and even disconnecting my chat requests without addressing my question or request for update. Nobody should deposit at this casino if they cannot honor their own terms for cashing out, which clearly state that bitcoin withdrawal requests will be processed within 48 hours.
Dit casino is mij $5.000 aan onbezwaarde winsten schuldig, verdeeld over twee afzonderlijke uitbetalingsverzoeken, beide vier dagen geleden ingediend. Mijn account is geverifieerd en dat is al een tijdje zo. Het geld dat ik won was niet gerelateerd aan een bonus, het was mijn eigen storting die ik gebruikte. Ze proberen nu elke uitsteltactiek in het boek uit en verbreken zelfs mijn chatverzoeken zonder mijn vraag of verzoek om update te beantwoorden. Niemand zou bij dit casino moeten storten als ze hun eigen voorwaarden voor uitbetaling niet kunnen nakomen, waarin duidelijk staat dat verzoeken om bitcoinopname binnen 48 uur worden verwerkt.
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Dec 15, 23, 03:07:23 AM
-
Superheld
1655
Bedankt van:
Hello Brand New Alias,
Welcome to LCB! Glad to have you here.
Please send us your casino username/ID via private message and we will try to get in touch with the casino representative and ask about your case.
Thanks!
Hallo gloednieuwe alias ,
Welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.
Stuur ons alstublieft uw casino-gebruikersnaam/-ID via een privébericht en wij zullen proberen contact op te nemen met de casinovertegenwoordiger en naar uw zaak te vragen.
Bedankt!
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Dec 19, 23, 05:18:55 AM
-
Administrator
14453
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Dec 21, 23, 05:48:54 AM
-
Superheld
1655
Hello Brand New Alias,
Please send us your casino username/ID via private message and we will try to get in touch with the casino representative and ask about your case.
Thanks!
Hallo gloednieuwe alias ,
Stuur ons alstublieft uw casino-gebruikersnaam/-ID via een privébericht en wij zullen proberen contact op te nemen met de casinovertegenwoordiger en naar uw zaak te vragen.
Bedankt!
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Dec 26, 23, 05:14:58 AM
-
Superheld
1655
Bedankt van:
Hello Brand New Alias,
We will close this complaint due to the inactivity of the submitter.
Hallo gloednieuwe alias ,
We sluiten deze klacht af vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- tunahncall
- op Mar 05, 24, 04:38:25 PM
-
Nieuwkomer
1
I registered on the site 1 month ago, completed my verification without any problems and started playing. I deposited money many times and lost it, no problem. I won once and I wanted to withdraw it. They asked me for an updated ID. I contacted live support and told them that it would take time to get a new ID. If there is no problem, I have dual citizenship and I have a Turkish passport. I asked if there would be a problem if I sent this. Live support said there would be no problem and I could send it, and a day later my account was permanently closed.
Ik heb me 1 maand geleden op de site geregistreerd, heb mijn verificatie zonder problemen voltooid en ben begonnen met spelen. Ik heb vaak geld gestort en ben het kwijtgeraakt, geen probleem. Ik heb één keer gewonnen en ik wilde het intrekken. Ze vroegen mij om een bijgewerkt identiteitsbewijs. Ik nam contact op met live support en vertelde hen dat het enige tijd zou duren om een nieuwe ID te krijgen. Als er geen probleem is, heb ik een dubbele nationaliteit en heb ik een Turks paspoort. Ik vroeg of er een probleem zou zijn als ik dit zou verzenden. Live support zei dat er geen probleem zou zijn en dat ik het kon verzenden, en een dag later werd mijn account definitief gesloten.
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Mar 06, 24, 03:51:27 AM
-
Superheld
1655
Hello tunahncall,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here!
Sorry to hear about your experience at the casino.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Hallo Tunahncall ,
Allereerst welkom bij LCB! Fijn dat je hier bent!
Sorry om te horen over uw ervaring in het casino.
Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen informeren naar uw zaak?
Bedankt!
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Mar 08, 24, 03:45:12 AM
-
Superheld
1655
Hallo Tunahncall ,
Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen?
Bedankt!
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Mar 11, 24, 06:37:05 AM
-
Superheld
1655
Hello tunahncall,
We will close this complaint due to the inactivity of the submitter.
Hallo Tunahncall ,
We sluiten deze klacht af vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- NastySpatula
- op May 08, 24, 12:10:33 AM
-
Nieuwkomer
1
That is ridiculous because I just found out that you treat your customers with disrespect and false promises. I was denied access to the world of fun and also multiple coupons for events that were supposed to be for everyone stated that only coupons and the world of fun are only accessible to people that are having a hard time winning, so if you're winning at all, they will kick you off of the world of fun and deny you every coupon that comes up. See posted pictures for proof.
Dat is belachelijk, want ik heb net ontdekt dat u uw klanten respectloos en met valse beloften behandelt. Ik werd de toegang tot de wereld van plezier ontzegd en ook meerdere kortingsbonnen voor evenementen die voor iedereen bedoeld waren, verklaarden dat alleen kortingsbonnen en de wereld van plezier alleen toegankelijk zijn voor mensen die het moeilijk hebben om te winnen, dus als je wint ze zullen je helemaal uit de wereld van plezier schoppen en je elke kortingsbon ontzeggen die verschijnt. Zie geplaatste foto's voor bewijs.
-
Bedankt van:
Hello NastySpatula,
Every brand operates within a framework of rules and policies that may vary from one establishment to another. In the T&Cs they have the following:
"Slotastic reserves the right to restrict access to the World of Fun for players at its discretion."
If you think you're wrongly excluded please send us your casino username via private message and we'll contact the casino representative to check your account and provide us with more information.
Hallo NastySpatula ,
Elk merk opereert binnen een raamwerk van regels en beleid dat van vestiging tot vestiging kan verschillen. In de algemene voorwaarden hebben ze het volgende:
"Slotastic behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken de toegang tot de World of Fun voor spelers te beperken."
Als u denkt dat u ten onrechte bent uitgesloten, stuur ons dan uw casino-gebruikersnaam via een privébericht. We nemen dan contact op met de casinovertegenwoordiger om uw account te controleren en ons meer informatie te geven.
Waardering:4.3/ 5
-
-
Bedankt van:
Hello NastySpatula,
Since we never received your casino username we consider your complaint CLOSED.
Hallo NastySpatula ,
Omdat we uw casino-gebruikersnaam nooit hebben ontvangen, beschouwen we uw klacht als GESLOTEN.
-
-
- Beantwoord door
- Coleena Sparks
- op Jun 08, 24, 02:22:28 AM
-
Senior Nieuwkomer
30
So can someone explain the whole world of fun thing on there to me because I got free spins from the 200bpoint present thing and the $15 thing and tried to use it but when I clicked on it it said it was already redeemed?? And support told me to make another deposit but what about my points? The bonuses aren't in the bonus section like they normally are. And I've never had to make a deposit before playing the world of fun thing before..
Dus kan iemand mij de hele wereld van leuke dingen daar uitleggen, want ik kreeg gratis spins van het 200bpoint present-ding en het $ 15-ding en probeerde het te gebruiken, maar toen ik erop klikte, zei het dat het al was ingewisseld? En de klantenservice zei dat ik nog een storting moest doen, maar hoe zit het met mijn punten? De bonussen staan niet zoals normaal in het bonusgedeelte. En ik heb nog nooit een storting hoeven doen voordat ik in de wereld van leuke dingen speelde.
-
Bedankt van:
Hello Coleena Sparks,
Since WOF is their feature on the site, you would probably be best informed by inquiring with their live support about the rules of use. However, if you would like us to contact the casino representative on your behalf to inquire about your issue, please send us your casino username via private message.
Hallo Coleena Sparks ,
Omdat WOF hun functie op de site is, kunt u waarschijnlijk het beste worden geïnformeerd door bij hun live ondersteuning te informeren naar de gebruiksregels. Als u echter wilt dat wij namens u contact opnemen met de casinovertegenwoordiger om te informeren naar uw probleem, stuur ons dan uw casino-gebruikersnaam via een privébericht .
-
-
Robert Guess 55 years old have NEVER deposited to an online casino.>>>Today i get emailed from slotastic saying I was FLAGGED and my account was terminated...I do have an account with Slotastic well did have account and jackpot city casino which remains open so far...>I do not know of any other affiliates i went to my emails of last 20 years and could not find a duplicate account...My name is in good standing been playing online poker for over 20 years and decently id say known...I was shocked by this...I was told they cannot tell me why I was flagged....I did nothing wrong never have in any gambling arena....So shocked is the word...I had no funds so not a loss but enjoyed their casino had sent for a cash app card to buy bitcoin and they were one of the casinos on my list because of tournaments I liked a daily etc... that I was depositing in probably a week.. I never sent papers but think verified phone and email but have papers to send confirm account whatever...I come here to check for ndb;s cause was checking out different places so just sharing my story see slotastic rep here maybe he can or will tell me what got me flagged??? is nothing in my record i guarantee that rob**********
Robert Guess, 55 jaar oud, heeft NOOIT geld gestort bij een online casino. >>>Vandaag krijg ik een e-mail van Slotastic waarin staat dat ik GEFLAGD ben en dat mijn account is beëindigd...Ik heb wel een account bij Slotastic, maar ik had wel een account en een Jackpot City Casino, dat blijft tot nu toe open...>Ik ken geen andere aangesloten bedrijven. Ik heb mijn e-mails van de afgelopen 20 jaar bezocht en geen dubbel account kunnen vinden...Mijn naam heeft een goede reputatie. Ik speel al meer dan 20 jaar online poker en fatsoenlijk, ik zeg het, ik was geschokt door dit... Ik kreeg te horen dat ze me niet konden vertellen waarom ik werd gemarkeerd.... Ik heb niets verkeerds gedaan, nooit in een gokarena.... Zo geschokt is het woord. ..Ik had geen geld, dus geen verlies, maar genoot van hun casino. Ze hadden een contante app-kaart gestuurd om bitcoin te kopen en ze waren een van de casino's op mijn lijst vanwege toernooien die ik dagelijks leuk vond enz... waarin ik stortte waarschijnlijk een week.. Ik heb nooit papieren gestuurd, maar denk aan een geverifieerde telefoon en e-mail, maar ik heb papieren om een bevestiging van mijn account te sturen, wat dan ook... Ik kom hier om te controleren op ndb; de oorzaak was het controleren van verschillende plaatsen, dus deel gewoon mijn verhaal, zie slotastic vertegenwoordiger hier misschien kan of wil hij mij vertellen waardoor ik werd gemarkeerd??? staat niets in mijn dossier, ik garandeer dat rob**********
3.1/ 5
2.2/ 5
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jul 12, 24, 03:24:43 AM
-
Moderator
5555
Bedankt van:
Hi Robert Guess,
Welcome to LCB!
Please be advised that sometimes casinos close player accounts if the verification documents are not submitted within a certain timeframe.
Thank you for providing your casino credentials. We will reach out to the casino rep and inquire about your case. Once they reply, we will let you know here on the thread.
Hallo Robert Guess ,
Welkom bij LCB!
Houd er rekening mee dat casino's soms spelersaccounts sluiten als de verificatiedocumenten niet binnen een bepaald tijdsbestek zijn ingediend.
Bedankt voor het verstrekken van uw casinogegevens. We nemen contact op met de casinovertegenwoordiger en informeren naar uw zaak. Zodra ze antwoorden, laten we het je hier in het topic weten.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jul 15, 24, 08:14:00 AM
-
Moderator
5555
Dear Robert Guess,
We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far.
Keep you updated on this thread.
Beste Robert Guess ,
We hebben een herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd, omdat we tot nu toe niets hebben gehoord.
Houd u op de hoogte via dit draadje.
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Jul 18, 24, 05:31:23 AM
-
Administrator
14453
Hello Robert Guess,
Our complaint managers and casino representatives are currently attending the IGB conference in Amsterdam.
Thank you for your patience.
Hallo Robert Guess,
Onze klachtenmanagers en casinovertegenwoordigers zijn momenteel aanwezig op de IGB-conferentie in Amsterdam.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jul 21, 24, 02:28:21 PM
-
Moderator
5555
Dear Robert Guess,
We got a response from the casino rep stating the following:
Unfortunately, the player failed a risk check on our side. His account was closed due to a failed check by the risk department. This led to the account closure.
Since we have received a response from the casino representative we will mark this case as RESOLVED.
Beste Robert Guess ,
We hebben een reactie ontvangen van de casinovertegenwoordiger waarin het volgende staat:
Helaas slaagde de speler niet voor een risicocontrole aan onze kant. Zijn rekening werd gesloten vanwege een mislukte controle door de risicoafdeling. Dit leidde tot de sluiting van de rekening.
Aangezien we een reactie van de casinovertegenwoordiger hebben ontvangen, zullen we deze zaak als OPGELOST markeren.
-
- Beantwoord door
- rileymann121
- op Jul 30, 24, 01:14:30 AM
-
Nieuwkomer
1
can somebody please tell me the casino crush freeroll tournament password 2024 july please and thank you
Kan iemand mij alstublieft het casino crush freeroll toernooiwachtwoord 2024 juli vertellen, alstublieft en bedankt
-
- Beantwoord door
- Bixy
- op Aug 02, 24, 03:50:15 AM
-
Moderator
6320
Hello rileymann121
HERE you may find all the details related to Slotastic - Exclusive $400 August Freeroll Tournament.
The password is LCBDINO.
Hallo Rileymann121
HIER vindt u alle details met betrekking tot Slotastic - Exclusief $400 augustus freerolltoernooi.
Het wachtwoord is LCBDINO.
3.1/ 5
-
- Beantwoord door
- BrennaBotany
- op Aug 04, 24, 03:52:55 PM
-
Senior Nieuwkomer
15
Why won't you pay out my winnings? I was verified multiple ways. Was told I'd get them. You've still got them *Under Review*.
Waarom betaal je mijn winst niet uit? Ik ben op meerdere manieren geverifieerd. Er werd mij verteld dat ik ze zou halen. Je hebt ze nog steeds *Wordt beoordeeld*.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Aug 05, 24, 05:33:51 AM
-
Moderator
5555
Hello BrennaBotany,
Since when has your withdrawal been pending? Please keep in mind that casinos may take up to several days to review withdrawal requests.
Hallo Brenna Botany ,
Sinds wanneer is uw opname in behandeling? Houd er rekening mee dat casino's er enkele dagen over kunnen doen om opnameverzoeken te beoordelen.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Aug 07, 24, 07:31:31 AM
-
Moderator
5555
Hello BrennaBotany,
Any updates on your case?
Hallo Brenna Botany ,
Zijn er updates over uw zaak?
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Aug 09, 24, 06:15:54 AM
-
Moderator
5555
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- AnteDuke
- op Aug 04, 25, 06:16:02 AM
-
Nieuwkomer
10
Slotastic currently refusing to payout winnings from our tournament 7/25.
Slotastic weigert momenteel de winsten uit te betalen van ons toernooi van 25/7.
3.1/ 5
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Aug 04, 25, 08:13:52 AM
-
Moderator
5555
Hello AnteDuke,
From the screenshots you provided, it appears that the casino has marked your case as a violation of their T&Cs. If you’d like us to contact them and seek further explanation, please send us your casino username via private message.
Thank you.
Hallo AnteDuke ,
Uit de screenshots die je hebt aangeleverd, blijkt dat het casino je zaak heeft aangemerkt als een schending van hun algemene voorwaarden. Als je wilt dat we contact met hen opnemen voor verdere uitleg, stuur ons dan je casinogebruikersnaam via een privébericht .
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Aug 07, 25, 06:42:56 AM
-
Moderator
5555
-
- Beantwoord door
- James Navarrette (XanaduDE)
- op Dec 20, 25, 03:33:06 AM
-
Nieuwkomer
7
I am resending, I noticed many errors after I sent my first draft. I apologize. Up until this past week I have been very happy with this website. I've made withdrawals several times. I think the last time might have been in February for $1000 and a few months before for about $1800. Recently I was so excited to get to cash out $2500 which is the weekly limit. I made my withdrawal request on 12/3/25 and provided a Bitcoin Wallet Address for the payment, like I had done before. I took a screenshot of the withdrawal screen to show my parents what I had won. The screenshot clearly shows a Trace ID Number (70164619) I received a payout confirmation request email on Wed, Dec 3 at 11:54 AM with the same Trace ID Number. This was the only payout confirmation request email I received because I only requested the payout once. They are normally very prompt with sending the payout so expected in about the 8th or the 9th. I would check the website from time to time just to see if my request had gone from pending to authorized. I believe it was the morning of the 9th when I saw that it had been processed so I checked my Bitcoin wallet periodically and it wasn't there. I figured it's no big deal they've always delivered so I'll just wait another day And then again nothing. I started getting a little nervous so I logged back in and checked where my request was and looked at the history and saw that it had been denied and then reinstated immediately but with a different Bitcoin address and also noticed that the trace ID number was different on the confirmation that payout had been made. I logged into the Bitcoin blockchain to see if I could find information about the bitcoin address that the money was sent to and I took a screenshot where it shows the payment had been received by that address and then the wallet was emptied out. There were four transactions in total; two from December 9th and two on November 2nd. That was all the proof I needed, I never used the Bitcoin address that I provided to Slotastic prior to my December 3rd request for the payment. I notified Slotastic by emailing their support and emailed them a couple of times in two days because I hadn't heard back. Then I got an email saying they were checking into it. In the meantime I emailed them again because when I went to check on the withdrawal screen on the website, it now read that I had canceled where it had previously said denied. And then right after that it shows the request was made again, and that's where the Bitcoin address changed. I know that I only requested the payout once and I only received one confirmation email from them. If I had made another payout request after cancelling, I would have another payout confirmation request email from them. Then I requested a call back a few times but they had a different phone number than my new number, So I didn't get to talk on the phone until the 19th. They told me that they could find no indiscretions on their side. There pretty much isn't anything I could do at this point. I've argued my case and that was their decision. But the last couple of days I've blocked from logging onto the website so I asked the gentleman I was speaking from Slotastic if I could continue to log in and make deposits and he said yes, so after our conversation I logged in and was able get back on the website again but there were no coupons anymore, the tournaments were suddenly not available to me and their World of Wonder option was not available as well. I contacted support via chat and all they could tell me was that coupons become available the more you play and I tried to tell them that I just cashed in over 2600 comp points and made several deposits in the past month but it got me nowhere. So basically I tried to withdraw a little money and now I cannot enjoy the website like I used to and I never got my withdrawal.
Betwiste bedrag: 2500$
Casino: Slotastic
Zaaknr.: 3812
Ik verstuur het opnieuw, ik zag veel fouten nadat ik mijn eerste versie had verzonden. Mijn excuses. Tot vorige week was ik erg tevreden over deze website. Ik heb meerdere keren geld opgenomen. Ik denk dat de laatste keer in februari was, voor $1000, en een paar maanden daarvoor voor ongeveer $1800. Onlangs was ik zo blij dat ik $2500 kon laten uitbetalen, wat de wekelijkse limiet is. Ik heb mijn uitbetalingsverzoek ingediend op 3 december 2025 en een Bitcoin-walletadres opgegeven voor de betaling, zoals ik eerder had gedaan. Ik heb een screenshot van het uitbetalingsscherm gemaakt om mijn ouders te laten zien wat ik had gewonnen. Op de screenshot is duidelijk een Trace ID-nummer te zien (70164619). Ik ontving een e-mail met een uitbetalingsbevestiging op woensdag 3 december om 11:54 uur met hetzelfde Trace ID-nummer. Dit was de enige e-mail met een uitbetalingsbevestiging die ik heb ontvangen, omdat ik de uitbetaling maar één keer heb aangevraagd. Ze zijn normaal gesproken erg snel met het versturen van de uitbetaling, dus ik verwachtte het geld rond de 8e of 9e. Ik controleerde de website af en toe om te zien of mijn verzoek van 'in behandeling' naar 'goedgekeurd' was gegaan. Ik geloof dat het de ochtend van de 9e was toen ik zag dat het was verwerkt, dus ik controleerde mijn Bitcoin-wallet regelmatig, maar het stond er niet in. Ik dacht dat het geen probleem was, ze hadden altijd geleverd, dus ik wachtte gewoon nog een dag. En toen weer niets. Ik begon een beetje nerveus te worden, dus ik logde weer in en controleerde waar mijn verzoek stond. Ik bekeek de transactiegeschiedenis en zag dat het was afgewezen en vervolgens direct weer was goedgekeurd, maar met een ander Bitcoin-adres. Ik zag ook dat het trace-ID-nummer op de bevestiging van de uitbetaling anders was. Ik logde in op de Bitcoin-blockchain om te kijken of ik informatie kon vinden over het Bitcoin-adres waarnaar het geld was verzonden en ik maakte een screenshot waarop te zien was dat de betaling op dat adres was ontvangen en dat de wallet vervolgens was leeggehaald. Er waren in totaal vier transacties; twee van 9 december en twee van 2 november. Dat was al het bewijs dat ik nodig had. Ik heb het Bitcoin-adres dat ik aan Slotastic had verstrekt nooit gebruikt vóór mijn verzoek om de betaling op 3 december. Ik heb Slotastic via e-mail op de hoogte gesteld door hun supportafdeling te mailen en heb ze in twee dagen tijd een paar keer gemaild omdat ik nog geen reactie had ontvangen. Toen kreeg ik een e-mail dat ze het aan het onderzoeken waren. In de tussentijd heb ik ze opnieuw gemaild, omdat er op het uitbetalingsscherm op de website stond dat ik de aanvraag had geannuleerd, terwijl er eerst 'afgewezen' stond. Direct daarna bleek dat de aanvraag opnieuw was ingediend en dat het Bitcoin-adres was gewijzigd. Ik weet dat ik de uitbetaling maar één keer heb aangevraagd en dat ik maar één bevestigingsmail van ze heb ontvangen. Als ik na de annulering nog een uitbetalingsaanvraag had ingediend, zou ik een nieuwe bevestigingsmail van ze hebben ontvangen. Vervolgens heb ik een paar keer om een terugbelverzoek gevraagd, maar ze hadden een ander telefoonnummer dan mijn nieuwe nummer. Ik heb ze dus pas op de 19e telefonisch gesproken. Ze vertelden me dat ze geen onregelmatigheden aan hun kant konden vinden. Er is nu eigenlijk niets meer wat ik kan doen. Ik heb mijn standpunt beargumenteerd en dat was hun beslissing. De afgelopen dagen kon ik echter niet meer inloggen op de website. Daarom vroeg ik de medewerker van Slotastic of ik weer kon inloggen en stortingen kon doen, en hij zei ja. Na ons gesprek kon ik weer inloggen en de website bezoeken, maar er waren geen coupons meer beschikbaar, de toernooien waren plotseling niet meer toegankelijk en de World of Wonder-optie werkte ook niet meer. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice via de chat, maar zij konden me alleen vertellen dat coupons beschikbaar komen naarmate je meer speelt. Ik heb geprobeerd uit te leggen dat ik de afgelopen maand meer dan 2600 spaarpunten had verzilverd en meerdere stortingen had gedaan, maar dat hielp niets. Kortom, ik probeerde een klein bedrag op te nemen en nu kan ik niet meer van de website genieten zoals voorheen, en mijn uitbetaling is nooit ontvangen.
Betwiste bedrag: 2500$
Casino: Slotastic
Zaaknr.: 3812
Ingediend middels het LCB klachtenformulier3.1/ 5
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 22, 25, 02:19:40 AM
-
Moderator
5555
Bedankt van:
Hello James Navarrette (XanaduDE),
Thank you for the detailed explanation.
We will contact the casino representative to request further clarification regarding the withdrawal and the change of the Bitcoin address.
In the meantime, could you please send us all relevant screenshots via private message? This would be especially helpful:
- A screenshot of the original withdrawal request showing the Bitcoin address you submitted.
- The payout confirmation email(s) you received, including the Trace ID.
- Any screenshots from the blockchain showing the transaction to the different Bitcoin address.
- Any communication you had with the casino support regarding this issue.
Once we receive this information and hear back from the casino, we will update you accordingly.
Thank you for your cooperation.
Hallo James Navarrette (XanaduDE) ,
Dank u voor de gedetailleerde uitleg.
We nemen contact op met de casinomedewerker om meer duidelijkheid te vragen over de opname en de wijziging van het Bitcoin-adres.
Kunt u ons in de tussentijd alle relevante schermafbeeldingen via een privébericht sturen? Dat zou erg nuttig zijn.
- Een schermafbeelding van het oorspronkelijke opnameverzoek met het Bitcoin-adres dat u hebt opgegeven.
- De e-mail(s) met de uitbetalingsbevestiging die u hebt ontvangen, inclusief de Trace ID.
- Eventuele schermafbeeldingen van de blockchain die de transactie naar het verschillende Bitcoin-adres aantonen.
- Alle communicatie die u met de klantenservice van het casino heeft gehad met betrekking tot dit probleem.
Zodra we deze informatie hebben ontvangen en een reactie van het casino hebben gekregen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen.
Dank u voor uw medewerking.
-
- Beantwoord door
- AffiliateCapital
- op Dec 22, 25, 09:40:01 AM
-
Casino Rep
11
Hi James,
We are sorry to hear about your frustration.
Your initial withdrawal request was submitted on the 3rd of December and then cancelled the next day from your player account. On that same day, ont he 4th, a new withdrawal request has been submitted.
When you contacted us inquiring about the withdrawal and sharing your concern of a compromised account, our security team closed your account and completed a detailed review - including checking on the IP addresses used when requesting the 2 withdrawals. They did not find anything unusual. We have sent the winnings to the crypto-address that was submitted by the player account holder.
Your account got reopened by now as per your request, since we found no evidence of a security concern.
To answer your question about bonus eligibility - this has been adjusted according to internal criteria based on your account activity as per our T&C.
The change is not permanent and it is not because of the account closure or review.I hope this answers all your questions.
Thank you for your understanding and if you have any other concerns, please let us know.
Best regards,
BrianHallo James,
Het spijt ons te horen dat u gefrustreerd bent.
Uw eerste uitbetalingsverzoek werd ingediend op 3 december en de volgende dag geannuleerd via uw spelersaccount. Op diezelfde dag, 4 december, is een nieuw uitbetalingsverzoek ingediend.
Toen u contact met ons opnam met een vraag over de uitbetaling en uw bezorgdheid uitte over een mogelijk gehackt account, heeft ons beveiligingsteam uw account gesloten en een grondige controle uitgevoerd. Hierbij werd onder andere gekeken naar de IP-adressen die gebruikt zijn bij de twee uitbetalingsverzoeken. Er werd niets ongebruikelijks gevonden. We hebben de winst overgemaakt naar het crypto-adres dat door de accounthouder is opgegeven.
Uw account is inmiddels heropend zoals u had gevraagd, aangezien we geen aanwijzingen voor een beveiligingsprobleem hebben gevonden.
Om uw vraag over de bonusvoorwaarden te beantwoorden: deze zijn aangepast op basis van interne criteria, gebaseerd op uw accountactiviteit, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.
De wijziging is niet permanent en is niet het gevolg van de sluiting of herziening van het account.Ik hoop dat hiermee al uw vragen beantwoord zijn.
Bedankt voor uw begrip. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan weten.
Hartelijke groeten,
Brian
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
LCB Awards 2025 $ 6.000 cashwedstrijd: stem op de beste iGaming-game!
Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
