Slotastic Casino-ondersteuning en klachtenthread

Graag gedaan Sona Moni. Laat het ons weten wanneer u uw opname ontvangt.

Hallo,

Het is nu 4 dagen geleden dat ik een uitbetaling had aangevraagd, maar deze is nog nooit ontvangen. Volgens de voorwaarden bedraagt de opnametijd maximaal 24 uur, maar in mijn geval zijn er 4 dagen verstreken zonder dat ik mijn winst heb ontvangen. Ik begrijp niet wat daar aan de hand is! Ik ben nu teveel gefrustreerd.

Hallo Sydney en Slotastic,

Ik begrijp echt niet waarom mijn lopende opname de afgelopen 5 dagen niet is verwerkt, terwijl dama nv en mga casino's alle opnames binnen 15 minuten verwerken? Ik ging naar live-ondersteuning met betrekking tot dit probleem, maar ze lijken in een cirkel rond te willen rennen en weten nooit wanneer ik betaald krijg! We zijn nu 1 maand verder dan de laatste keer dat ik in het casino speelde! Tenzij de terugtrekking wordt verwerkt, kan ik niet verder spelen. Wat moet ik nu doen? Hoe lang moet ik nog meer wziten? Leg het alstublieft duidelijk uit.

Hallo Sona Moni,

We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en hem gevraagd te controleren wat er aan de hand is. Houden u op de hoogte.

Hallo Sona Moni,

We hebben een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger en dit is wat hij zegt:

"De uitbetaling is verwerkt, maar het lijkt erop dat de speler ons het verkeerde Skrill-account heeft opgegeven, aangezien ons betalingsteam door onze serviceprovider is geïnformeerd dat er geen account is gekoppeld aan het opgegeven e-mailadres.

Daarom is de opname geweigerd en is het geld teruggestort op de casinorekening.

Ons betalingsteam heeft al een e-mail naar de speler gestuurd en zij wachten op een antwoord of een nieuw uitbetalingsverzoek."

Ongelooflijk! Hoe slotastisch casino me ongeveer een hele maand r7n geeft met verschillende valse problemen. Ik gebruik mijn skrill-account gedurende 1 jaar, dat volledig is geverifieerd, waarbij ik nog steeds zonder problemen stortingen en opnames doe met hetzelfde account. Maar Slotastic casino zei dat ik moest controleren of mijn skrill-account geverifieerd en identicsl@ was. Echt waar? Ik heb het skrill-accountoverzicht bijgevoegd, waar u alle informatie correct vindt.

Hallo Sona Moni,

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Zodra wij een antwoord ontvangen, laten wij u dit weten.

Ze hebben mijn uitbetaling van $ 180 via skrill enkele ogenblikken geleden ook opnieuw afgewezen, maar deze keer geven ze een ander excuus. Ik heb deze keer echter mijn opname door BITCOIN aangevraagd, ik hoop dat ze mijn opname zonder verder uitstel zullen verwerken.

Hallo Sona Moni,

Oké, laat ons weten of het gelukt is. Indien nodig nemen we opnieuw contact op met de Casinovertegenwoordiger.

Vandaag is het hier 8 februari, er is nog steeds geen betaling verwerkt door Slotastic casino! We zijn nu ruim een maand bezig. Hoewel ik tot nu toe te veel gefrustreerd ben, heb ik mezelf op een goede manier geduldig genoeg gehouden, omdat ik met meer RTG-aanbieders met hen wil spelen. Voor hun laatste mooie, duidelijke gesprekken kan ik hopen dat ze mijn opname zullen verwerken in mijn Bitcoin-portemonnee, die zonder verder uitstel wereldwijd wordt geaccepteerd. Maar ik twijfel nog steeds of ze nieuwe valse excuses bedenken! Toch maar duimen.

Hallo Sona Moni ,

De casinovertegenwoordiger zegt dat uw uitbetaling is afgewezen omdat Skrill uitbetalingen naar uw regio niet langer ondersteunt. Laat het ons weten als u uw betaling in BTC-portemonnee ontvangt.

Ik ben bang dat ik te veel gefrustreerd ben als ze mijn opname van Bicoin afwijzen met nog een dwaas excuus! Ze zijn niet betrouwbaar, zei ADR dat ze op de zwarte lijst staan! Ze hebben zoveel andere casino's en de meeste ervan staan om verschillende redenen op de zwarte lijst. Nu wil ik het einde zien wat ze uiteindelijk gaan doen.

Hallo Sona Moni ,

Slotastic is een gerenommeerd merk en we hebben er in het verleden geen problemen mee gehad.

De casinovertegenwoordiger heeft ons zojuist laten weten dat hij contact heeft opgenomen met hun betalingsteam en dat uw uitbetaling morgen zal worden verwerkt.

Hallo Sydney en Slotastic,

Vandaag had ik een e-mail ontvangen van casino waarin ze verklaarden dat ze mijn opname hadden verwerkt. Maar vanaf nu heb ik geen enkele betaling ontvangen van slotastic casino. Ik heb mijn Bitcoin-portemonnee-overzicht geüpload, waar je kunt zien dat mijn laatste transactie op 5 februari is uitgevoerd en daarna heb ik nooit enige betaling van een casino ontvangen. Ik ben nu te erg gefrustreerd en erg ziek vanwege de kritische procedures van het casino. Zou je mijn winst betalen of niet?

Hallo Md Saqib ,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam per privébericht sturen , dan nemen we contact op met de casinovertegenwoordiger.

Hallo Sona Moni ,

De casinovertegenwoordiger heeft ons zojuist laten weten dat uw betaling is verwerkt. Kunt u bevestigen of u deze heeft ontvangen?

Hallo Sydney,

Ik heb mijn winnende nog nooit ontvangen. Hoewel ze me vandaag mijn juiste Bitcoin-portemonnee-adres hebben gevraagd, heb ik ze mijn juiste adres gegeven en heb ik bijna gesmeekt om mijn winnende $ 180 zo snel mogelijk te verwerken. Ik heb het vertrouwen in Slotastic casino verloren.

Hallo Md Saqib,

Ik heb niet vermeld dat u uw winst heeft ontvangen. Mijn bericht hierboven geldt voor een andere speler.

Ik heb u gevraagd om mij uw casino-gebruikersnaam naar mijn privé-inbox te sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger over uw opnameprobleem.

Hallo Sydney,

Bedankt dat je blijft posten. Mijn gebruikers-ID is daar saqib7. Nog een paar woorden: -

Ik ga er vanaf het begin van uit dat ze mijn winst misschien niet slechts $ 180 zullen betalen, alleen als ze verklaarden dat mijn Skrill-account geen overdracht van hen accepteert! Maar meestal gebruik ik skrill voor stortingen en opnames waar ik nog nooit eerder problemen heb ondervonden. Gisteren antwoordden ze dat mijn winst verwerkt was, maar nu nog steeds niet ontvangen is. Bovendien vroegen ze me om mijn bitcoin-adres te onthouden, wat vrijwel onmogelijk te onthouden is en bovendien verandert het bitcoin-adres ook voortdurend. Maar gisteren stuur ik ze na dubbele controle mijn juiste bitcoinadres. Ik hoop dat ze mijn winst zullen betalen waar ik veel moeite mee heb gehad en volledig gefrustreerd ben.

Hallo Md Saqib ,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Zodra wij een antwoord ontvangen, laten wij u dit weten.

Hallo Md Saqib ,

De casinovertegenwoordiger zegt dat de uitbetaling op 8 februari is verwerkt op het Bitcoin-adres dat u hebt opgegeven, en dat u de betaling inmiddels zou moeten kunnen zien.

Hallo Sydney,

Nee, ze hebben mijn winst nooit op mijn crypto-account gestort. Mijn laatste transactie vond plaats op 5 februari 2022 en na die dag heb ik nooit meer een betaling van hen ontvangen. Bekijk de schermafbeelding, dan begrijp je het feit. Hallo slotastic, betaal alstublieft mijn eerlijke winst op mijn crypto-account zoals ik via e-mail heb geïnstrueerd. Houd op mij te martelen.

Het was nu 7 dagen geleden dat ik me terugtrok op mijn crypto-adres, maar nog geen dim heb ontvangen! Ze vroegen me de volgende dag via e-mail naar mijn crypto-adres, waarna ik ze mijn juiste crypto-adres had gestuurd. Hey Slotastic, als je niet wilt betalen aan een winnaar die met een gratis chip heeft gewonnen, waarom bied je dan een gratis chip aan aan een nieuwe klant?

Hallo Md Saqib ,

Dit is wat de casinovertegenwoordiger zegt"

"De speler heeft zelf de uitbetaling aangevraagd en het betalingsteam kan geen wijzigingen meer aanbrengen zodra de uitbetaling is aangevraagd."

Ze hebben ons het door u opgegeven BTC-adres gestuurd, samen met de link naar de blokchain waarop deze transactie te zien is.

Ik heb u het BTC-adres waarnaar deze betaling is verzonden, naar de inbox van het privébericht gestuurd.

Slotastic casino heeft mijn winst zeker naar het verkeerde adres gestuurd. Toen vroegen ze me om hen mijn juiste crypto-adres te sturen, dus ik had mijn crypto-adres op 9 februari per e-mail verzonden. Als ik de betaling echter heb ontvangen, zou dit in mijn crypto-portemonnee moeten worden weerspiegeld.

Hallo Md Saqib ,

De casinovertegenwoordiger zegt dat hun ondersteunings- en betalingsteam u al heeft uitgelegd dat er geen wijzigingen kunnen worden aangebracht zodra de uitbetaling is verwerkt.
U heeft de uitbetaling rechtstreeks bij de casinokassier aangevraagd en alle vereiste gegevens ingevoerd, dus er is hier geen sprake van een fout van het casino. Het is uw verantwoordelijkheid om hen het juiste crypto-adres te geven. Aangezien u een fout heeft gemaakt en het onjuiste adres heeft ingevoerd, kunnen wij verder niets voor u doen.

Prachtig casino?

Bedankt voor de feedback Theo Rabe ! Veel succes en geniet ervan!

Er werd een promo naar mijn casino-inbox gestuurd met een boost van 300% om ALLE SLOTS te spelen. Ik heb een storting gedaan en merkte dat de gebruikelijke videoslots uit de echte serie vergrendeld waren. Ik nam contact op met de chatondersteuning, die eerst zei dat ze waren opgenomen en vervolgens niet, daarna werd ik gedwongen uitgelogd en toen ik me weer aanmeldde, was de promo verdwenen uit mijn casino-inbox. Ik had er al een screenshot van. ze weigeren nog steeds het te eren en wat ik moet spelen. Ik wil dat mijn account wordt gesloten en dat mijn aanbetaling wordt terugbetaald, aangezien ik op dit moment geen vertrouwen in deze plek heb. ze praten in cirkels om te voorkomen dat ze eerlijk zijn en de promo te respecteren die ze hebben verzonden of mij terug te betalen en mijn account te sluiten.

Hallo Dean Kody ,

Als u wilt dat wij namens u contact opnemen met het casino en vragen stellen over uw zaak, stuur ons dan uw casino-gebruikersnaam via een privébericht .

Hallo Dean Kody ,

Bedankt voor het doorgeven van uw gebruikersnaam via een privébericht. Wij nemen namens u contact op met het Casino en informeren naar uw zaak. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Hallo Dean Kody ,

We hebben het antwoord van Casino ontvangen waarin staat:

"Wanneer klanten een bonus inwisselen, krijgen ze een volledige lijst te zien met games die zijn inbegrepen en uitgesloten. Daarom is het de verantwoordelijkheid van de speler om deze lijst te controleren en te bevestigen dat hij de algemene voorwaarden accepteert voordat hij een bonus inwisselt. De speler werd aangeboden alternatieve oplossingen zoals een gratis bonus, de agent stelde ook voor om de bonus te verwijderen zodat de speler de jackpots kon spelen. Hij kreeg ook te horen dat de slots opengaan nadat de play-through is voltooid. Hij wees echter alle opties af.
Helaas voor de klant heeft de directie besloten zijn aanbetaling niet terug te betalen."

Aangezien u al hun hierboven genoemde alternatieven heeft afgewezen en het management heeft besloten dat zij uw aanbetaling niet zullen terugbetalen, beschouwen wij deze zaak als gesloten, aangezien wij in deze situatie niets anders kunnen doen.

Zie je, dit is niet oké, ze blijven hun verhaal veranderen. Ten eerste stond in de inhoudsopgave van de promo duidelijk dat ALLE games inbegrepen waren. Ten tweede, toen ik via de livechat over het probleem sprak en uiteindelijk mijn account liet sluiten, gebeurde dit in combinatie met de terugbetaling van mijn aanbetaling. Ik heb de bevestigingsmail van de sluiting van mijn account, screenshots van de livechat, de promo zelf en daaropvolgende e-mails waarin mijn crypto-adres wordt gevraagd om de terugbetaling te verwerken, en dagen later krijg ik weer een ander antwoord. deze mensen zijn mij ~$25 schuldig. Ze boden niet alleen iets aan en veranderden vervolgens hun toon met de promo zelf, nu doen ze hetzelfde met betrekking tot het overeenkomen van terugbetaling van mijn aanbetaling bij het sluiten van de account. Als dat geen rouge-gedrag is, weet ik het niet meer.

Hallo Dean Kody ,

Als u dat wilt, kunt u ons uw schermafbeeldingen naar de inbox van een privébericht sturen. Wij zullen ze dan doorgeven aan de Casino-vertegenwoordiger en vragen waarom zij hun beslissing met betrekking tot de terugbetaling hebben gewijzigd.

Hallo Dean Kody ,

Bedankt voor het aanleveren van de screenshots, ze worden doorgegeven aan de Casinovertegenwoordiger en we zullen je in deze draad op de hoogte houden zodra we een reactie van hen ontvangen.

Hallo Dean Kody ,

Tot nu toe hebben we nog niets van het Casino gehoord. We sturen ze een herinneringsmail en houden u via deze draad op de hoogte van eventueel nieuws.

Hallo Dean Kody ,

We hebben de update gekregen van de casinovertegenwoordiger waarin staat dat het management heeft besloten uw storting terug te betalen

Het wordt naar uw LTC-portemonneeadres verzonden, de uitbetaling wordt volgende week verwerkt.

geweldig! bedankt voor de update. Ik zal ook updaten zodra ik de terugbetaling heb ontvangen.

Ik wilde updaten dat ik de terugbetaling nog steeds niet heb ontvangen

@Dean Kody, we hebben zojuist een e-mail gestuurd en om updates gevraagd. Zodra we een reactie ontvangen, wordt de draad bijgewerkt.

@Dean Kody we kregen te horen dat betalingen helaas niet via LTC kunnen worden verwerkt. U moet een Bitcoin-adres opgeven. Het casinoteam heeft ook contact met u opgenomen.

@Dean Kody, we hebben zojuist een update ontvangen dat de uitbetaling is verwerkt. Kunt u bevestigen dat u deze heeft ontvangen?

Bedankt.

Omdat we het betalingsbewijs van de casinovertegenwoordiger hebben ontvangen, beschouwen we deze zaak als opgelost.

Ik heb ze 6 dagen geleden een e-mail gestuurd toen ze zeiden dat ze de betaling naar mijn BTC-portemonnee hadden verwerkt, maar ik heb de terugbetaling nog steeds niet ontvangen. Mijn btc-portemonnee-adres stagneert, dus er is geen reden om het niet te verwerken. Ik kan een bewijs overleggen van het door mij opgegeven BTC-adres. Ik wil graag een bewijs dat ze het daadwerkelijk naar mij hebben gestuurd, omdat ik ook in mijn BTC-portemonneegeschiedenis kan laten zien dat ik de terugbetaling niet van hen heb ontvangen.

Hallo Dean Kody, controleer de PM die ik je heb gestuurd.

Bedankt dat u mij het portefeuilleadres heeft gestuurd dat u voor de terugbetaling heeft opgegeven. We hebben het dubbel gecontroleerd en bevestigen dat de terugbetaling naar uw portemonnee-adres is verzonden.

Hallo,

Ik wilde hier contact opnemen en kijken of een vertegenwoordiger misschien kon helpen om mijn accountverificatie te voltooien. Ik probeer het al ongeveer 2 weken en het blijft maar uitlopen

Hallo TaylorLH,

Kunt u ons vertellen welke documenten u heeft ingediend?

Verificatievereisten volgens hun algemene voorwaarden zijn:

3. Alle uitbetalingen worden onderworpen aan een audit voordat ze worden verwerkt. Spelers moeten een kopie van hun identiteitsbewijs, adres, kopieën van creditcards en/of andere geschikte documentatie overleggen bij het opnemen van tegoeden. Het identiteitsbewijs moet overeenkomen met het geregistreerde naam en achternaam. Als een speler dit niet binnen 4 weken na ons verzoek verstrekt, kan zijn account worden geblokkeerd en kunnen de gemaakte winsten en/of uitbetalingen ongeldig worden verklaard. In geval van frauduleuze documentatie wordt de account geblokkeerd en worden alle winsten en/of cash-ins worden ongeldig verklaard."

Als u alle stappen heeft uitgevoerd, nemen wij contact op met Casino Rep en informeren wij naar dit probleem.

Bij voorbaat bedankt.

Ja, ik heb alles opgestuurd, ze hebben gewoon al 5 dagen niet gereageerd

Gebruikersnaam is hetzelfde als hier, bedankt

Hallo TaylorLH,

Wij zullen contact met hen opnemen en informeren naar uw zaak.

Houd dit draadje in de gaten.

Bedankt.