Casino Rep
13
500% up to $2500 + 150 Spins
Sign Up Bonus
3.4 / 231 stemmen
3.2 / 171 stemmen
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Moderator
2396
Vertaling 
vertaald met 
Hello Jennifer Randall,
Thank you for reaching out to us again. We are truly sorry that you are facing the new issue with DuckyLuck Casino.
We forward your account details and complaint to the casino rep. We will update you as soon as we receive their response.
Hallo Jennifer Randall ,
Bedankt dat u opnieuw contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons zeer dat u dit nieuwe probleem met DuckyLuck Casino ondervindt.
We sturen uw accountgegevens en klacht door naar de casinomedewerker. We informeren u zodra we hun reactie hebben ontvangen.
Nieuwkomer
11
The casino claims it take 3 business days for the withdrawal to be processed and I was already verified, so I did not have to go through that process and I still have not received my withdrawal. They are telling me it will now be released tomorrow. The information they post form withdrawal times is not true at all.
Betwiste bedrag: 650$
Casino: Slots And Casino
Zaaknr.: 3371
Het casino beweert dat het 3 werkdagen duurt voordat de uitbetaling verwerkt is en ik was al geverifieerd, dus ik hoefde dat proces niet te doorlopen en ik heb mijn uitbetaling nog steeds niet ontvangen. Ze zeggen dat het morgen wordt vrijgegeven. De informatie die ze over de uitbetalingstijden plaatsen, klopt helemaal niet.
Betwiste bedrag: 650$
Casino: Slots And Casino
Zaaknr.: 3371
Moderator
2396
Hi Tbrentise1,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members.
Could you please let us know which method you chose for withdrawal? The processing time usually depends on the withdrawal method you selected, so that might be the reason for the longer wait.
Hallo Tbrentise1 ,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met de LCB-leden te delen.
Kunt u ons laten weten welke opnamemethode u heeft gekozen? De verwerkingstijd is meestal afhankelijk van de gekozen opnamemethode, dus dat kan de reden zijn voor de langere wachttijd.
Moderator
2396
Hi Tbrentise1 and Jennifer Randall,
Any updates regarding your cases? We are still waiting for the response from the casino rep regarding both complaints.
Thank you.
Hallo Tbrentise1 en Jennifer Randall ,
Is er al nieuws over jullie zaken? We wachten nog steeds op de reactie van de casinovertegenwoordiger over beide klachten.
Bedankt.
Casino Rep
36
Hello Tbrentise1,
Thank you for sharing your withdrawal experience, and congratulations on your winnings!
Bitcoin withdrawals typically take up to 4 business days—3 for processing and approval, and 1 more for the funds to reach your wallet. While we aim to stick to these timeframes, occasional delays can happen due to high transaction volumes.
In your case, since the request was made over the weekend, the processing window began the following Monday. We're glad to confirm your withdrawal was successfully paid on July 11th.
We look forward to seeing many more successful withdrawals in your future!
Best regards,
Casino Experience Team
Hallo Tbrentise1,
Bedankt dat u uw opname-ervaring met ons deelt, en gefeliciteerd met uw winst!
Bitcoin-opnames duren doorgaans maximaal 4 werkdagen: 3 voor verwerking en goedkeuring, en nog eens 1 werkdag voordat het geld in je wallet staat. Hoewel we ons aan deze tijdsbestekken houden, kunnen er af en toe vertragingen optreden vanwege het hoge transactievolume.
In jouw geval, aangezien de aanvraag in het weekend is ingediend, begon de verwerkingsperiode de daaropvolgende maandag. We zijn blij te kunnen bevestigen dat je opname op 11 juli succesvol is verwerkt.
Wij kijken ernaar uit om in de toekomst nog veel meer succesvolle opnames te zien!
Hartelijke groeten,
Casino Ervaring Team
Moderator
2396
Hi Tbrentise1,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close complaint #3371 and mark it as RESOLVED.
Hallo Tbrentise1 ,
Omdat we geen feedback van u hebben ontvangen en we van de vertegenwoordiger op de hoogte zijn gesteld van de positieve uitkomst, moeten we klacht #3371 sluiten en markeren als OPGELOST.
Moderator
2396
Hi Jennifer Randall,
Could you please let us know if you still need our assistance?
Hoi Jennifer Randall ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig hebt?
Casino Rep
36
Hello Jennifer Randall,
Thank you for taking the time to share your experience, and congratulations on winning the Facebook contest, please keep in mind we post this contest weekly on all of our social platforms!.
After reviewing your case, we understand that the free spins credited did not match the spin value you’re eligible for as a Golden Goose member. You are absolutely right,your reward should have reflected your player level. We sincerely regret the oversight and any confusion caused during your interaction with our team.
That said, as the original bonus has already been claimed and completed, we’re unfortunately unable to apply or adjust a second bonus for the same promotion. We understand how frustrating this may be and appreciate your understanding as we grow to provide the best service possible.
Your feedback has been shared with the relevant teams to ensure better alignment across all representatives and avoid similar situations moving forward. While we can't retroactively change the outcome in this case, please know that we truly value your continued support and are committed to making your future experiences more consistent and rewarding.
Best regards,
Casino Experience Team
Hallo Jennifer Randall,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en gefeliciteerd met het winnen van de Facebook-wedstrijd. Houd er rekening mee dat we deze wedstrijd wekelijks op al onze sociale platforms plaatsen!
Na uw zaak te hebben beoordeeld, begrijpen we dat de toegekende gratis spins niet overeenkwamen met de spinwaarde waar u als Golden Goose-lid recht op heeft. U hebt volkomen gelijk, uw beloning had uw spelersniveau moeten weerspiegelen. We betreuren de omissie en de eventuele verwarring die is ontstaan tijdens uw interactie met ons team.
Omdat de oorspronkelijke bonus al is geclaimd en voltooid, kunnen we helaas geen tweede bonus voor dezelfde promotie toepassen of aanpassen. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en stellen uw begrip op prijs, aangezien we groeien om de best mogelijke service te bieden.
Uw feedback is gedeeld met de relevante teams om een betere afstemming tussen alle vertegenwoordigers te garanderen en soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Hoewel we de uitkomst in dit geval niet met terugwerkende kracht kunnen wijzigen, wilt u weten dat we uw voortdurende steun zeer waarderen en ons inzetten om uw toekomstige ervaringen consistenter en waardevoller te maken.
Hartelijke groeten,
Casino Ervaring Team
Moderator
2396
Hi Jennifer Randall,
In cooperation with the casino, we reached a positive resolution to your case. Although the bonus was initially declined due to previous use of free bonuses, after further review, the casino has decided to credit the bonus anyway. It has now been added to your account. 
We are glad this was resolved in your favour! We also want to thank the casino rep for their cooperation.
Case #3366 will be marked as RESOLVED.
Hoi Jennifer Randall ,
In samenwerking met het casino hebben we een positieve oplossing voor uw zaak bereikt. Hoewel de bonus aanvankelijk werd afgewezen vanwege eerder gebruik van gratis bonussen, heeft het casino na nader onderzoek besloten de bonus toch te crediteren. Deze is nu aan uw account toegevoegd.
We zijn blij dat dit in uw voordeel is opgelost! We willen ook de casinomedewerker bedanken voor zijn medewerking.
Zaak #3366 wordt gemarkeerd als OPGELOST.
Senior Nieuwkomer
20
Why does a Duck start a casino? To be luckier than to cross the street? In any case playing at Lucky Duck did not make me lucky to be very serious, now I read this, I should take the chance to fibd out if I can be like more like Howard the Duck and sing the theme song while playing should give me at least the lucky vibe that they want me to get.
Waarom begint een eend een casino? Om meer geluk te hebben dan om de straat over te steken? In ieder geval heeft spelen bij Lucky Duck me niet bepaald gelukkig gemaakt om serieus te zijn. Nu ik dit lees, moet ik de kans grijpen om te ontdekken of ik meer op Howard the Duck kan lijken en het themanummer kan zingen tijdens het spelen. Dat zou me tenminste de gelukservaring geven die ze me willen geven.
Moderator
5635
Dear wancho,
Thank you for sharing your thoughts with LCB members. Should you need any assistance, we're here.
Beste wancho,
Bedankt voor het delen van je gedachten met LCB-leden. Mocht je hulp nodig hebben, dan staan we voor je klaar.
Nieuwkomer
2
Slow payment chip
Betwiste bedrag: 2$
Casino: Slots And Casino
Zaaknr.: 3426
Langzame betaalchip
Betwiste bedrag: 2$
Casino: Slots And Casino
Zaaknr.: 3426
Nieuwkomer
2
Can I received back chips pls?
Kan ik mijn chips terugkrijgen?
Moderator
5635
Moderator
5635
Moderator
5635
Since we never received the member's username, we'll consider Case #3426 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Omdat we de gebruikersnaam van het lid nooit hebben ontvangen, beschouwen we zaak #3426 als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
Casino Rep
36
Hello AdamF88,
Sorry to hear your experience didn’t go as expected. We’d love to know more about what went wrong so we can try to make it right.
If you're open to sharing more, please email support@slotsandcasino.ag with additional information regarding your inquiry and we’ll take it from there.
We value your feedback and hope we can turn things around.
Best regards,
Casino Experience Team
Hallo AdamF88,
Jammer om te horen dat je ervaring niet is verlopen zoals verwacht. We willen graag meer weten over wat er mis is gegaan, zodat we kunnen proberen het goed te maken.
Als u meer wilt delen, stuur dan een e-mail naar support@slotsandcasino.ag met aanvullende informatie over uw vraag. Wij zullen het dan verder met u bespreken.
Wij stellen uw feedback op prijs en hopen dat we het tij kunnen keren.
Hartelijke groeten,
Casino Ervaring Team
Nieuwkomer
1
I have regularly used this casino and would probably be considered a high roller, over the past few years I’ve deposited several hundred thousand, I rarely make a withdrawal. Based on your deposits and not winning they offer a free chip based on your deposits. It has a playthrough requirement and a max cash out. I had 1k in free play, with a 10k max cash out, somehow made it through the playthrough. I got lucky making it through the play-through and I made 2 withdrawal requests for $2500 each. When I wanted to play more, instead of making a new deposit I reversed my withdrawal. When you reverse a withdrawal there is an option to select a new promotion, I did not do this. Long story short I end up hitting a big jackpot on a reversed withdrawal, and had over 60k in winnings in my account. I log in to keep playing and all my winnings are deleted accept 5k. I’m obviously upset and I ask them what is going on and they tell me they have traced this money back to the original 1k free play and the max cash out is 10k. I explained to them I had already made it through play through requirements and forfeited extra winnings before I made a withdrawal. It was when I decided to gamble my free and clear winnings and actually won, that they deleted it from my account saying the max cash out is 10k. I understand max cash outs and play throughs but this 60k was won off of a reversed withdrawal (with no additional promotion selected) that had already cleared playthrough. Why on earth would I risk making a reverse withdrawal if there was NO possibility of ever winning only a possibility of loss!? I am open to hiring a lawyer or doing whatever I need to to help advocate for other players and make sure these unfair practices don’t happen to anyone else. I probably would have played away the 60k because I’ve done that many times even when my balance was over 100k, I just enjoyed playing. But them going into my account and removing those winnings off of a reversed withdrawal feels like they just stole from me. I’d like all players to be educated and warned about Ducky Luck Casino unfair practices.
Betwiste bedrag: 60000$
Casino: DuckyLuck Casino
Zaaknr.: 3762
Ik heb dit casino regelmatig gebruikt en zou waarschijnlijk als een high roller worden beschouwd. De afgelopen jaren heb ik honderdduizenden gestort, maar ik neem zelden geld op. Op basis van je stortingen en niet-winsten bieden ze een gratis chip aan op basis van je stortingen. Er is een rondspeelvoorwaarde en een maximale uitbetaling. Ik had 1000 gratis speelgeld, met een maximale uitbetaling van 1000, en op de een of andere manier kwam ik door de rondspeelvoorwaarden. Ik had geluk en kwam door de rondspeelvoorwaarden en deed twee opnameverzoeken van elk $2500. Toen ik meer wilde spelen, draaide ik mijn opname terug in plaats van een nieuwe storting te doen. Wanneer je een opname terugdraait, is er een optie om een nieuwe promotie te selecteren, maar dat heb ik niet gedaan. Lang verhaal kort: ik won uiteindelijk een grote jackpot met een teruggedraaide opname en had meer dan 60.000 aan winst op mijn account staan. Ik log in om te blijven spelen en al mijn winsten worden verwijderd, behalve 5.000. Ik ben natuurlijk boos en ik vraag ze wat er aan de hand is en ze vertellen me dat ze dit geld hebben herleid tot de oorspronkelijke 1k gratis speelgeld en dat de maximale uitbetaling 10k is. Ik legde ze uit dat ik de playthrough-vereisten al had gehaald en extra winst had verspeeld voordat ik een opname deed. Pas toen ik besloot mijn gratis en vrijgespeelde winst te gokken en daadwerkelijk won, hebben ze het van mijn account verwijderd en gezegd dat de maximale uitbetaling 10k is. Ik begrijp maximale uitbetalingen en playthroughs, maar deze 60k heb ik gewonnen met een teruggedraaide opname (zonder extra promotie geselecteerd) die de playthrough al had voltooid. Waarom zou ik in vredesnaam het risico lopen een teruggedraaide opname te doen als er GEEN mogelijkheid was om ooit te winnen, alleen een mogelijkheid om te verliezen!? Ik sta open voor het inhuren van een advocaat of het doen van wat ik nodig heb om andere spelers te helpen en ervoor te zorgen dat deze oneerlijke praktijken niemand anders overkomen. Ik zou de 60k waarschijnlijk hebben weggespeeld, want dat heb ik al zo vaak gedaan, zelfs toen mijn saldo boven de 100k was, ik vond het gewoon leuk om te spelen. Maar dat ze mijn account binnenkomen en die winsten terugdraaien met een teruggedraaide uitbetaling, voelt alsof ze me gewoon hebben bestolen. Ik wil graag dat alle spelers worden voorgelicht en gewaarschuwd voor de oneerlijke praktijken van Ducky Luck Casino.
Betwiste bedrag: 60000$
Casino: DuckyLuck Casino
Zaaknr.: 3762
Moderator
2396
Hi Angela32,
Thank you for reaching out to us and providing all the details of your case.
Based on the information you shared, it appears that your winnings may still be connected to the original free chip. In most casinos, if the bonus has a max cash-out limit, any winnings earned without withdrawing the allowed amount first and continuing to play after reversing a withdrawal are still considered bonus. This often results in the casino voiding any amount above the max cash-out limit.
However, we will contact the casino rep to review your case and clarify how your winnings were handled on their end.
Once we receive their explanation, we will update you here on this thread.
Hallo Angela32 ,
Hartelijk dank dat u contact met ons heeft opgenomen en ons alle details over uw zaak heeft verstrekt.
Op basis van de informatie die u hebt gedeeld, lijkt het erop dat uw winst mogelijk nog steeds gekoppeld is aan de oorspronkelijke gratis chip. In de meeste casino's, als de bonus een maximale uitbetalingslimiet heeft, worden alle winsten die zijn verdiend zonder eerst het toegestane bedrag op te nemen en door te spelen na het terugdraaien van een opname, nog steeds als bonus beschouwd. Dit leidt er vaak toe dat het casino elk bedrag boven de maximale uitbetalingslimiet ongeldig verklaart.
Wij zullen echter contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino om uw zaak te beoordelen en te verduidelijken hoe uw winst door hen is verwerkt.
Zodra wij hun uitleg ontvangen, zullen wij u hier op deze thread op de hoogte houden.
Casino Rep
36
Hello Angela32,
Thank you for taking the time to share such a detailed account of your experience. We’ve completed a full review of everything on your account and have reached out to you directly via email with the outcome. We appreciate you bringing this concern to our attention and value the time you’ve spent with us over the years. If you have any further questions after reviewing our message, our Support Team will be happy to assist.
Best regards,
Casino Experience Team
Hallo Angela32,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om zo'n gedetailleerd verslag van uw ervaring te delen. We hebben uw account volledig onderzocht en hebben rechtstreeks per e-mail contact met u opgenomen over de uitkomst. We stellen het op prijs dat u dit probleem onder onze aandacht heeft gebracht en waarderen de tijd die u de afgelopen jaren aan ons heeft besteed. Mocht u na het lezen van ons bericht nog vragen hebben, dan helpt ons supportteam u graag verder.
Hartelijke groeten,
Casino Ervaring Team
Moderator
5635
OCSCasinoManager wrote:Hello Angela32,
Thank you for taking the time to share such a detailed account of your experience. We’ve completed a full review of everything on your account and have reached out to you directly via email with the outcome. We appreciate you bringing this concern to our attention and value the time you’ve spent with us over the years. If you have any further questions after reviewing our message, our Support Team will be happy to assist.
Best regards,
Casino Experience Team
Hi Angela32,
Please see the rep's response above.
Thank you.
OCSCasinoManager schreef:Hallo Angela32,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo gedetailleerd te beschrijven. We hebben uw account volledig onderzocht en u hierover per e-mail geïnformeerd. We stellen het op prijs dat u ons hierop attent heeft gemaakt en waarderen de tijd die u de afgelopen jaren met ons heeft doorgebracht. Mocht u na het lezen van ons bericht nog vragen hebben, dan helpt ons supportteam u graag verder.
Hartelijke groeten,
Casino Experience Team
Hallo Angela32 ,
Zie het antwoord van de vertegenwoordiger hierboven.
Bedankt.
Moderator
5635
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3762 as resolved.
Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we nog niets van het lid hebben gehoord, terwijl we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, zullen we zaaknummer 3762 als opgelost markeren.
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn in jouw land op onze kerstpagina. We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
Kerstcasinobonussen en promoties 2025
