Sport en casino, DuckyLuck Casino-ondersteuning en klachtenthread

Hallo Daisy11111 ,

Wij wachten nog steeds op een reactie. Zodra we het hebben ontvangen, nemen we contact met u op.

Houden u op de hoogte.

Hallo Daisy11111, We onderzoeken uw claims en beoordelen de communicatie die u heeft gehad met ons spelersondersteuningspersoneel. Wij komen zo snel mogelijk terug met een antwoord.

Kun je mij ook vertellen waarom ze voortdurend adverteren dat high rollers een uitnodiging krijgen om high roller te worden en daarmee een host toegewezen krijgen? Dit is niet waar. Het is zo'n leugen en kijk, spelers verdienen eerlijkheid. Laat ze niet dagelijks storten, want ze bereiken dit niveau en dit zijn de voordelen als ze dat niet doen. Er zijn slechts drie VIP-niveaus. Ik ben al 8 maanden highroller sinds de eerste week dat ik speelde. Ik ging ongeveer 10.000 in het gat voordat ik ooit een opname kreeg. Ik heb nooit een gastheer gekregen. Ze vertellen me dat er extra geheime highroller-niveaus zijn waar alleen het casino van op de hoogte is en dat ik nooit het niveau zal hebben om een gastheer te hebben. Jezus verwijder het gewoon van de highroller-promotielijst als je niet de dingen hebt en NOOIT zult krijgen die je zegt te krijgen als je de uitnodiging krijgt. Ik bedoel, je zou helemaal geen bedrijf hebben zonder dat spelers hun zuurverdiende geld erin stoppen om videogames te spelen. Is het te veel gevraagd om mensen niet voor de gek te houden? Geef ze gewoon de echte beloningen. Degene die ze daadwerkelijk zullen krijgen. Ik denk niet dat dat teveel gevraagd is. Welk ander bedrijf doet dit? Ik kan geen ander bedrijf bedenken dat voordelen biedt, zoals 10 kopen, 1 gratis krijgen, dan is het tijd om er een gratis te krijgen en ze zeggen: "Oh nee, dat staat er, maar je bent gewoon niet belangrijk genoeg om dat te krijgen." 1 gratis zoals we beloven. Blijf gewoon bij ons kopen en misschien doen we dan wat we zeggen"

Ik weet ook zeker dat je inmiddels door de chats hebt gekeken en je kunt zien toen ik de promo voor het eerst gebruikte. Ik wilde duidelijk zijn over de regels, dus kwam ik naar de chat. Ik vroeg of ik de omgekeerde opnamebonus mocht gebruiken met mijn huidige terugtrekking. Ik zei dat mijn huidige opname een maximale uitbetaling van $ 200 heeft. Er werd mij verteld: oh ja, je kunt het zeker gebruiken en er zijn nieuwe bonusvoorwaarden van toepassing. Iedereen die daar kan zitten en beweren dat het aanmoedigen van spelers en hen aanbieden en toestaan om gebruik te maken van een promotie die op hun persoonlijke promotiepagina wordt geplaatst, waarbij het enige resultaat is dat ze hun lopende opname VERLIEZEN, is sowieso GEEN eerlijk spel. Iedereen die dit eerlijk en eerlijk probeert te beweren, liegt tegen zichzelf. Als ze niets kunnen winnen en alleen maar verliezen, mag hen NIET worden verteld dat ze het mogen gebruiken. Dit is gek. Ik heb bij een aantal online casino's gespeeld die vage regels hebben, maar dit spant de kroon.

en verder hou ik van het casino. Ik bedoel, elke chatpersoon heeft zijn eigen interpretatie van een regel die irritant is, maar dat lijkt bij alle casino's het geval te zijn.

Ik ben een goede klant. Ik stort veel en vaak. Ik gebruik niet teveel gratis chips. Ik gebruik geen grote wedstrijdbonussen. Ik overtreed geen regels. Ik vroeg om instructies in de chat voordat ik het deed, omdat ik te bang was om genaaid te worden. Ik was gerustgesteld dat ik het kon en raad eens. Ik ben vier maanden lang elke opname met een maximale uitbetaling kwijtgeraakt, zonder enige reden! Niemand heeft ooit gezegd: stop met het gebruik van die bonus. Nee, ze keken alleen maar. Tot die ene keer dat ik won, en toen pakten ze alles. Kom op. Heb je enig idee hoeveel geld dit casino aan mij zou verdienen als ze ook maar een klein beetje aardig tegen me zouden zijn? Ik heb in een jaar tijd ongeveer $ 500.000 uitgegeven aan de gekke gokautomaten van Vegas. Ik laat zelden uitbetalen en ik heb daar onbedoeld een regel overtreden, maar ze lieten het los en betaalden me. Jouw casino heeft een bonus die opzettelijk bedrieglijk is, verwarrend voor zowel de spelers als het personeel, en het lijkt niemand iets te kunnen schelen om deze te veranderen.

En bij deze casino’s stopt het nooit. Dit is wat ze vandaag met mij hebben gedaan...

mijn man en ik wilden onze eigen rekeningen. En aangezien het duidelijk staat in de sectie casinoregels ...

3. Er is slechts één account per huishouden toegestaan. Mocht een dierbare echter mee willen doen aan de actie en een account willen aanmaken, neem dan gewoon contact met ons op om te voorkomen dat het account wordt gemarkeerd.

voordat er ooit een account werd heropend, werd het casino hiervan op de hoogte gesteld. Eigenlijk is Sarah degene die dit voor mij heeft afgehandeld. Ze zei dat zolang we weten dat jullie allebei een eigen account hebben, het geen probleem is. En ze heeft mijn Ducky Luck-account heropend. Let op: mijn ducky luck-account werd gesloten voordat ik ooit ging spelen, omdat het casino oorspronkelijk zei dat jij en je man een account moeten delen omdat jullie in hetzelfde huishouden zitten. Blijkt dat de regels eigenlijk het tegenovergestelde beweren. Twee accounts in hetzelfde huishouden voor twee afzonderlijke personen zijn prima, zolang het casino hiervan op de hoogte wordt gesteld. Ik heb NIETS verkeerd gedaan. Ik volg de exacte richtlijnen die het casino heeft verstrekt en het casino is degene die het verzoek goedkeurt en het casino is degene die de account heeft heropend.

maanden later gaat het casino ducky luck over tot het "permanent verbieden" van zowel mij als mijn man om ooit bonussen te gebruiken. Ik heb zelfs nog nooit een uitbetaling gehad. Enkel verliezen op mijn rekening. Dus wat lieten ze me gewoon verliezen en zeiden dan: 'Fuck you'? Is het echt zo moeilijk voor een casino om eerlijke spelers die veel regelmatige stortingen doen, niet te bedriegen? Het kan niet zo moeilijk zijn.

Ik bedoel, waarom biedt het casino spelers geen bonus aan in de kassa die zegt... 250% matchbonus alleen voor craps tafelspel! Craps is het enige spel dat voor deze bonus is toegestaan. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

Algemene voorwaarden - Craps is altijd uitgesloten van spelen als er geld van alle wedstrijdbonussen wordt gebruikt.

speler gebruikt de bonus die alleen craps zegt en wint $ 500. Casino zegt ontzag, dat moeten we accepteren, want als je naar de algemene voorwaarden kijkt, is craps een uitgesloten spel voor alle wedstrijdbonussen.

dat is eigenlijk precies hetzelfde wat slots en casino’s doen met hun promotie. Hetzelfde.

als deze casinovertegenwoordiger een enkele speler kan vinden die het ermee eens is dat het "eerlijk spelen" is om spelers te adviseren en aan te moedigen een promotie te gebruiken, wetende dat de speler geen idee heeft dat het ENIGE resultaat is dat hij zijn oorspronkelijke opname verliest. Ik zal er nooit meer een woord over zeggen.

Hallo Daisy11111 ,

Het spijt ons zeer dat u zich gefrustreerd voelt, en wij begrijpen het volledig. We zullen ons best doen om alles wat u heeft genoemd waar u zich zorgen over maakt en wat u stoort, naar Casino Rep te sturen, zodat hij op de een of andere manier uw account opnieuw kan bekijken en kan proberen een oplossing te vinden die deze situatie kan helpen oplossen.

Houden u op de hoogte.

Hallo Daisy11111,

We hebben uw account beoordeeld en er zijn verschillende niveaus van High Rollers. We kunnen niet iedere High Roller-speler ontvangen. De hosting is gebaseerd op verschillende factoren; stortingen, opnames, gameplay, enz. Wanneer een speler de mogelijkheid heeft om consequent te winnen en op te nemen, heeft de speler hoogstwaarschijnlijk geen extra hulp nodig. De extra hulp wordt gegeven aan spelers die wat extra service nodig hebben. Als je zegt: "Ik zal nooit het niveau hebben om een host te hebben. Jezus verwijder hem gewoon van de lijst met highroller-promoties"; we houden mensen niet voor de gek, we geloven alleen dat je op dit moment geen gastheer nodig hebt. Helaas doet het feit dat u geen host heeft ontvangen, u geloven dat deze niet bestaat en dat wij reclame maken voor iets dat niet voorkomt.
Wat betreft het probleem met één account per huishouden: zoals u al zei, dit zijn de regels. Helaas zijn er bij het controleren van uw rekeningen geen aantekeningen te vinden die ons vertellen dat u ons hiervan op een gegeven moment op de hoogte heeft gesteld. Bovendien moet u ons, als u dit heeft gedaan, laten weten dat dit het geval is VOORDAT u het tweede of derde account aanmaakt.

De opnames ongedaan maken: u heeft via de chat, via e-mail en ook op dit forumbericht uitleg ontvangen die u niet accepteert. Bij elke uitleg vermeld je zaken als: “je hebt het mis” en vervolgens leg je ons uit hoe onze algemene voorwaarden werken. Dit laat ons achter met onze handen op onze rug gebonden, omdat we onze tijd hebben genomen, via chat, e-mails en forumposts om u de best mogelijke uitleg te geven over de voorwaarden die u gewoon niet accepteert.

We proberen ons Casino zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken, zodat de spelers graag bij ons spelen. Het hele punt van onze ondersteuning is om spelers te helpen als ze problemen hebben. We hebben voortdurend geprobeerd u te helpen met al uw vragen, we hebben al uw vragen op verschillende manieren uitgelegd en het lijkt erop dat geen enkele uitleg voldoende zal zijn. Het spijt ons dat dit het geval is.

Dat is gewoon zo raar, aangezien er een e-mail is verzonden waarin staat dat er slechts drie beloningsniveaus zijn.

Ik begrijp ook niet dat ik nergens 3 accounts van heb. Ik heb 1 rekening. Hoe zou ik dat in vredesnaam doen als mijn man een rekening had? Hoe dan ook, het casino zei dat het prima was. Het casino is degene die mijn persoonlijke account heeft heropend, zodat mijn man en ik een eigen account konden hebben. Als het casino hier geen toestemming voor had gegeven, zou het nooit zijn heropend. Sarah is de gastheer die hiervoor zorgde. Ik verzin dit niet, lol.

Kijk, het spijt me dat je het er niet mee eens bent dat het misleidend is om e-mails te sturen waarin wordt verklaard dat er slechts 3 beloningsniveaus zijn. Als er 3 zijn, zijn er meer niveaus binnen het highroller-niveau, waarom zeg je dat niet gewoon? Maar het casino zegt dat highroller 1 van de 3 niveaus is. En jij ontvangt een uitnodiging waarvan ik meerdere uitnodigingen heb ontvangen. En als er nog andere geheime beloningsniveaus zijn binnen het highroller-niveau, hoe bereik je die niveaus dan? Wat zijn de stortingsvereisten?

Gaat u het omgekeerde probleem van een opnamepromotie aanpakken? Het casino kan niet ontkennen dat ik de klantenondersteuning heb gevraagd of ik mijn opname kon terugdraaien en de coupon kon gebruiken en zij zeiden ja, de nieuwe couponvoorwaarden zijn van toepassing.

Hallo Daisy11111,

Wij hebben het al meerdere malen besproken. Via e-mails, chats en forumberichten. Uit ons antwoord aan u op hetzelfde forum:

"Met betrekking tot term 6.8 in onze voorwaarden erkennen we hoe verwarrend dit kan lijken. De regel is ontworpen om een eerlijke speelomgeving te behouden: wanneer geld uit gratis fiches of promoties zonder storting wordt teruggeboekt naar uw account, gelden de oorspronkelijke voorwaarden van de promotie waarvan u heeft gewonnen, is nog steeds van toepassing. Dit omvat eventuele maximale uitbetalingsbedragen.

Dit betekent in de praktijk het volgende: als u dit specifieke geld terugboekt (hetzij direct op uw saldo of om toegang te krijgen tot een matchbonus), zijn de beperkingen van de oorspronkelijke bonuswinsten nog steeds van kracht. Dit beleid garandeert consistentie en eerlijkheid voor alle spelers, waardoor de exploitatie van promotionele aanbiedingen wordt voorkomen."

Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke voorwaarden van de promotie waarmee u heeft gewonnen nog steeds van toepassing zijn.

Onze algemene voorwaarden leggen dit punt uit, en hoewel we het aan u hebben uitgelegd, is uw antwoord: "is NIET wat er in uw algemene voorwaarden staat. In uw vragen- en antwoordengedeelte staat duidelijk dat een matchbonus ALTIJD wordt gebruikt bij een storting."

Wij hopen dat dit de zaken voor u duidelijk maakt.

Oké, maar er staat nergens het woord 'originele' promotie in de algemene voorwaarden van Lucky Duck. Ik heb vandaag $2500 gestort bij ons casino en morgen sluit ik mijn account definitief. Ik wil niets te maken hebben met een casino dat het als "eerlijk spelen" beschouwt om spelers via de promotiepagina en via de chat aan te moedigen om opnames terug te draaien, waarbij het enige resultaat is dat ze hun opname verliezen. Het lijkt mij vrij simpel. Sta niet toe dat spelers de promotie gebruiken als ze alleen maar kunnen verliezen als ze deze gebruiken. En train je personeel om het uit te leggen als spelers de regels vragen in de chat!!!!

En trouwens. "In de praktijk" is elke terugboeking die volgens DEFINITIE wordt gecombineerd met een matchbonus een nieuwe storting. Een matchbonus kan alleen worden gebruikt met een storting!!! Kijk naar uw eigen casinopagina waarin een matchbonus wordt gedefinieerd.

Wanneer het casino het verprutst, wat het ook deed. Omdat ik de regels wilde verduidelijken voordat ik het gebruikte, en de chat vertelde me dat er "nieuwe bonusvoorwaarden" van toepassing zijn. Neem enige verantwoordelijkheid voor uw staf als zij spelers adviseren die geld op het spel hebben. Zodra ik mijn dagelijkse geld terugkrijg, wil ik dat mijn account PERMANENT wordt gesloten.

Hallo Daisy,

Laat het ons weten wanneer u uw cashback ontvangt, zodat we Casino Rep kunnen informeren om uw account te sluiten.

Bedankt.

Hallo, mijn slotsandcasio

Ik heb onlangs gewonnen met een gratis chip van $ 25 die door het casino op mijn account is geplaatst, ik heb alle inzetvereisten doorlopen, de algemene voorwaarden gevolgd, enz. een uitbetaling via bitcoin aangevraagd. Ik heb al verschillende stortingen gedaan bij dit casino, maar heb nog nooit iets gewonnen. Dit is mijn eerste opnameverzoek. op 19 november stuurde ik al mijn documentatie in om mijn identiteit te verifiëren, inclusief bankafschriften met mijn adres en naam, mijn staatsrijbewijs en een selfie waarop ik het vasthield. Ik krijg eindelijk een antwoord per e-mail nadat ik ze ruim 72 uur heb achtervolgd voor updates (dit is hun tijdsbestek dat op de casinosite wordt vermeld voor het verificatieproces). ze vermelden in de e-mail dat er een discrepantie is met mijn achternaam op mijn ID-documenten versus mijn meisjesnaam waarmee ik me heb aangemeld, oké eerlijk genoeg (kanttekening Onmiddellijk nadat ik om de uitbetaling heb gevraagd, vraag ik live ondersteuning of het anders zijn van mijn achternaam zou vertragen down of een probleem zijn tijdens de verificatie en ze vertelde me nee, schrijf gewoon een uitleg waarom het anders is, dus ik nam niet de moeite om mijn huwelijksvergunning op te graven) hoe dan ook, ik reageerde op deze e-mail binnen het uur dat deze in mijn inbox was aangekomen en antwoordde met bijgevoegde documenten. mijn in het buitenland geboren geboorteakte en mijn huwelijksakte verzonden. het is al 10 dagen nog steeds niet geverifieerd en de ondersteuning geeft alleen algemene antwoorden zodat ik mijn e-mail regelmatig kan controleren op eventuele updates. mijn uitbetaling wacht nog steeds, dus ik ben er zeker van dat ze dat nog een extra lange, onnodige hoeveelheid tijd zullen moeten controleren nadat ze zijn verbeterd ... Ik heb voldoende identificatie verstrekt, dezelfde documentatie die is goedgekeurd door de binnenlandse veiligheid. Kom op, ze hadden geen ID nodig toen ik stortte, zodat ze kunnen stoppen met het geheel. We nemen de beveiliging van spelersaccounts serieus. Ik ben er vrij zeker van dat ik op LCB heb gelezen dat slotsandcasino zelf niet eens een licentie heeft, dus welke speler beschermen ze? ze slepen gewoon met hun voeten, want laten we echt zijn, KYC duurt twee minuten bij legitieme casino's, dit is dwaas, help me alsjeblieft om me uitbetaling te krijgen van deze clowns.slotsandcasino is een twee-bit-operatie die wordt gerund door criminelen. tijd kopen om meer spelers af te zetten en ze rond te laten rennen. Bedankt

Hallo Beckballs ,

Het spijt me te horen dat u dit soort problemen ondervindt. Wij zullen Casino Rep op de hoogte stellen om u met deze kwestie te helpen.

Houden u op de hoogte.

Hallo Beckballs,

Bedankt voor je bericht. We hebben uw account onderzocht en het laatste papierwerk dat u heeft verzonden, was op de 26e. Sindsdien wordt het geëvalueerd. We hebben contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling om te zien of ze nog iets van u nodig hebben of dat ze uw account kunnen verifiëren en doorgaan met het betalingsproces.

De betalingstermijnen gaan in zodra het hele verificatieproces is voltooid en uw account is geverifieerd. Op dit moment is het betalingsproces niet gestart vanwege de verificatievertraging. We begrijpen dat het verificatieproces lastig kan zijn en in sommige gevallen langer kan duren dan verwacht. Ons casino moet er wel voor zorgen dat we het geld naar een echte persoon en naar de juiste persoon sturen. Dit wordt gedaan voor de bescherming van onze spelers en die van ons. We komen hier terug en laten het u weten zodra we een antwoord hebben ontvangen.

Hallo Beckballs,

We laten u graag weten dat uw account nu succesvol is geverifieerd. Uw lopende opname is nu ter verwerking verzonden. Houd er rekening mee dat de standaard verwerkingstijden van toepassing zijn. Hopelijk ontvangt u uw betaling de eerste dagen van volgende week.

Hallo daar,

Ik heb gespeeld bij Ducky Luck casino en hun zustersite Slots and Casino. Ik heb hier duizenden dollars geïnvesteerd, maar heb ook $2900 gewonnen bij Ducky Luck en $1076 bij Slots and Casino. Ik heb mijn eerste opname bij Ducky Luck aangevraagd voor $ 2500, aangezien dat hun maximale opnamelimiet per week is. Dat was tijdens het Thanksgiving-weekend. Nadat ik mijn verificatiedocumentatie had ingediend, kreeg ik te horen dat alles in goede orde was ontvangen en dat mijn opnameverzoek op 27 november 2023 was verwerkt en betaald via bankoverschrijving (mijn favoriete betaalmethode), maar dat het 5-15 werkdagen zou duren zodat het geld op mijn bankrekening terechtkomt. Na 15 werkdagen geduldig te hebben gewacht, nam ik via chat contact op met een vertegenwoordiger (geen telefonische ondersteuning) en kreeg ik te horen dat ze mij daadwerkelijk op 4 december hadden betaald, niet op 27 november. Oké, dus ik heb de 15 werkdagen na december gewacht 4e, en omg, ik heb nog steeds mijn geld niet op mijn rekening. Ik ben totaal depressief omdat ik denk dat ik ben opgelicht. Ik ben geduldig geweest en heb geprobeerd het voordeel van de twijfel te geven, in de hoop dat ik het geld op dinsdag 26 december, na de feestdag, zal zien, wat dan ruim vijftien werkdagen zal duren. Ik heb in de maand december bij twee andere online casino's gespeeld en geld gewonnen, en ik heb al een betaling van hen ontvangen. Waarom wacht ik nog steeds op mijn Thanksgiving-winst van Ducky Luck? Ik ben buiten mezelf en hoop dat iemand mij kan helpen. Mijn gebruikersnaam bij Ducky Luck is Pikito1. Ik probeer geen problemen met hen te veroorzaken. Ze zullen je vertellen dat het geld is betaald, maar waar is het???? Bedankt.

Hallo Pikito1 ,

Bedankt voor het verstrekken van uw casino-gebruikersnaam. We nemen contact op met de casinovertegenwoordiger en informeren u zodra we iets terughoren.

Hallo Pikito1 ,

We hebben de herinnering opnieuw naar het casino gestuurd in de hoop dat we deze keer een reactie krijgen.

Aangezien het feestdagen zijn, kunt u een vertraging in de reactie verwachten.

Houden u op de hoogte.

Hallo Pikito1 ,

De vertegenwoordiger van het casino nam contact met ons op en zei dat ze uw zaak aan het beoordelen zijn en dat ze dit bericht zullen bijwerken zodra ze klaar zijn.

Gewoon om je te laten weten.

Hallo Pikito1 ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met het casino.

Houden u op de hoogte.

We hopen dat we deze keer iets van hen zullen horen, aangezien de nieuwjaarsvakantie voorbij is.

Hallo,

Bedankt voor uw geduld. Vanwege de feestdagen was het lastig om een reactie van de verwerker te krijgen over deze betaling. Ik heb opnieuw informatie opgevraagd over de betaling, zodat we kunnen beslissen over onze volgende stap. Zodra ik meer informatie krijg, zal ik hier reageren. Excuses voor het ongemak.

Wauw! Ik kan niet geloven dat dit jou is overkomen. Dat is zeker veel geld. Ik kan zien en begrijpen waarom je in de stress zou raken lol. Ik denk niet dat ik ooit bij Ducky Luck heb gespeeld, tenminste niet dat ik me kan herinneren. Misschien komt het gewoon doordat de vakantieseizoenen achter elkaar plaatsvinden. Ik hoop echt dat je je winst krijgt!

Hallo Pikito1,

Wij willen u nogmaals bedanken voor uw geduld. De verantwoordelijke afdeling liet ons weten dat de betaling door de bank was teruggestuurd als 'Geen rekening/kan geen rekening vinden'. We hebben het geld teruggestort op uw rekening en u heeft het geld opnieuw uitbetaald op 2/12/. Het geld is via BTC aan u uitbetaald. Bevestig dat u het geld al heeft ontvangen. Gelukkig nieuwjaar!

Hallo Pikito1 ,

Adviseer, alstublieft.

Bedankt.

Hallo Pikito1 ,

We wachten nog steeds op uw bevestiging dat u het geld heeft ontvangen. Laat het ons weten.

Hallo Pikito1 ,

Wij sluiten deze klacht af en beschouwen deze als opgelost.

Minder dan een maand geleden heb ik een storting gedaan op DuckyLuck.ag, heb ik een verzoek tot opname ingediend en moest ik een verificatieproces voltooien. Het proces heeft echter lang geduurd en ik heb ze alles gegeven wat ik moest doen. Er staat gevoelige informatie over de documenten waar ze om vroegen, dus ik heb die informatie geredigeerd, wat de ondersteuningsagent op de site zei dat ik dat kon. Toen het verificatieteam echter antwoordde, zeiden ze dat ik alles opnieuw moest verzenden, waarbij de geredigeerde informatie zichtbaar moest zijn. Dit is fout. Ik wil mijn terugtrekking zo graag! Help alstublieft!

Hallo rjbofficial ,

Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.

Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen informeren naar uw zaak?

Bedankt!

Gebruikersnaam: rjbof****

Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt!

We nemen contact op met een casinovertegenwoordiger om te informeren naar uw zaak.

Houden u op de hoogte.

Bedankt, ik had niet eens gezien dat dit verplaatst was. Ik waardeer de hulp enorm! Ik hoop dat ik mijn geld kan krijgen!

Hallo rjbofficial. Om uw account te kunnen verifiëren, hebben we u nodig om de informatie te verstrekken zonder de gebieden te verduisteren die we moeten verifiëren. Zoals u al zei, is het proces in beide richtingen gevoelig. Om er zeker van te zijn dat we het geld naar de juiste persoon sturen, moeten we de juiste informatie naar ons toesturen. Het langste deel van het proces is soms het verificatieproces, omdat de benodigde informatie moet worden ontvangen. Ga uw gang en stuur de gevraagde documenten op, zodat we uw account kunnen verifiëren en kunnen doorgaan met het betalingsproces.

Ik voel me niet op mijn gemak als ik dit soort informatie via e-mail verstuur. Ik heb identificeerbare informatie gestuurd met geldige vormen van wat je vroeg. De reden voor het vervagen van de gevoelige informatie is precies om die reden. Je kunt aan wat ik heb gestuurd zien dat ik ben wie ik ben. Er is niemand anders die probeert geld op te nemen in mijn naam of van mijn account. Het wordt ook opgenomen via bitcoin. Nogmaals, ik voel me niet op mijn gemak om de informatie die gevoelig is voor mijn eigen persoonlijke bescherming in de documenten achter te laten. Het is voor mijn persoonlijke bescherming.

Hallo rjbofficial ,

Voordat u bij een casinosite gaat spelen, moet u eerst hun Algemene Voorwaarden lezen om te zien wat het casino van spelers verlangt om hun accounts te kunnen verifiëren.

KYC-benodigde documenten voor Ducky Luck zijn:

• ID-kaart, paspoort, rijbewijs
• Bewijs van adres
• Bewijs van eigendom van de betaalmethode
• Selfie met identiteitsdocumenten

Lees hier meer: https://lcb.org/casinos/duckyluck-casino

We zullen deze zaak als opgelost markeren omdat u de account van uw speler moet verifiëren volgens hun algemene voorwaarden.

Bekijk deze lijst met casino's om er een te vinden met KYC-procedures die aan uw behoeften voldoen.

Bedankt voor uw begrip.

Ik stort al meer dan 2 jaar bij duckyluck casino en heb nooit kunnen opnemen. Uiteindelijk geef ik het op en zet het deze keer allemaal weer goed in. Ik weiger dat ze e-mailverificatiedocumenten sturen naar een of ander ag-e-mailadres dat ze je geven een automatisch antwoord waarin staat dat je binnen 72 uur na 72 uur een update ontvangt. niets ga in de chat, ze zeggen altijd geëscaleerd geëscaleerd bla bla nou, ik heb die update-e-mail nooit ontvangen en hier waren mijn bestanden blijkbaar te groot en heb ik ze maar één keer gebruikt een kaart om ze te storten, waar ik me helemaal niet prettig bij voelde, wilde foto's van de voor- en achterkant van mijn kaart die ik gebruikte, dus ze wilden mijn nummers, allemaal de vervaldatum en cvc, dat is creditcardfraude, ik wacht gewoon op wat er gebeurt, dus ik heb Honderden, zo niet duizenden spelerskaartnummers opgeslagen in hun database om te doen wat ze willen, dat is niet veilig of oké. Niemand zou ooit al die nummers moeten hebben, behalve de kaarthouder, dus lul een idioot. Ik heb al dat spul plus de kaart opnieuw ingediend hier is het 72 uur later en nog steeds geen e-mail ga naar de chat opnieuw geëscaleerd geëscaleerd bla bla bla ze willen gewoon niet uitbetalen een bitcoin opname moet altijd onmiddellijk zijn ze willen zeker een opname verwerken, maar laten je geen storting doen er zijn altijd problemen met wat bs als je het mij vraagt, en ze beëindigen de chatbon gewoon wanneer ze het gevoel hebben dat dit de slechtste klantenservice is die ik ooit op een site heb meegemaakt en ze geven niet eens een telefoonnummer, ik denk dat er te veel sites zijn die dat niet doen Ik geef je niet de mogelijkheid om daadwerkelijk met iemand te praten, dan zeggen ze dat ze niets verifiëren of verwerken in de weekenden of op feestdagen lol, maar ze zullen zeker je mijne vertellen op die dagen dat je leugenaars en oplichters bent

Oh en mijn e-mailadres voor deze site is Jennyho****@gmail.com en de gebruikersnaam is jenh****

Hallo Jenh5309 ,

Wees specifieker over de aard van uw klacht. Heeft u opnameproblemen bij een casino?

Heeft het casino zonder uw toestemming geld van uw kaart afgeschreven?

Houd er rekening mee dat casinospellen gebaseerd zijn op geluk en dat ze allemaal het RNG-algoritme gebruiken, behalve live casinospellen.

Hallo Jenh5309 ,

We sluiten deze klacht af vanwege de inactiviteit van de indiener.

Ik werd als onzin behandeld door "David" toen ik informeerde naar mijn dagelijkse geldteruggave waar ik recht op had. Hij vertelde me dat het "systeem" had gedetecteerd dat ik gisteren had gewonnen en niet in aanmerking kwam. Dat is absolute onzin. Ik zou niet om geld terug hebben gevraagd als ik gisteren niet twee stortingen had gedaan en ze allebei in recordtijd had verloren. Maar hij gaf in feite de schuld van elk verkeerd handelen aan hun onfeilbare ‘systeem’ en insinueerde dat ik een leugenaar was, en noemde mij zelfs meneer. Ik ben geen kerel en ben dat ook nooit geweest. Volledig geboren vrouw. Hij schaamde me ook omdat ik gokte. Ik vond dat casino erg leuk, maar zo behandeld worden is niet oké als ik het geld dat ik daar heb heb uitgegeven. Het zorgde ervoor dat ik de klantenservice die ik altijd van Slotland heb ontvangen, echt kon waarderen en een dag kon winnen. Ik zal daar nooit meer geld uitgeven.

Hallo robijn ,

Sorry dat je een slechte ervaring hebt gehad.

Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen informeren naar uw zaak?

Bedankt.

Hallo robijn ,

Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen?

Hallo robijn ,

We sluiten deze klacht af vanwege de inactiviteit van de indiener.

Heb je betaald gekregen?

Ik speel al sinds de opening van Duckyluck bij Duckyluck, zeker al sinds de site veranderde van DuckyLuck.com in ieder geval DuckyLuck.ag, maar ik kom er minder vaak omdat ik me misleid voel over de promoties die ik heb wordt genegeerd, vooral in de afgelopen 30-60 dagen. Ik ontvang af en toe e-mailpromoties waarin gratis spins of iets dergelijks worden geclaimd na voltooiing van een succesvolle storting, om nog maar te zwijgen van geld-terug-kortingen, aangezien ik een exclusief lid van Crypto ben. De laatste keer dat ik contact opnam met de klantenservice na een succesvolle storting die voldeed aan het vereiste minimumbedrag van $ 25, met de vraag waarom ik na mijn laatste paar stortingen geen dagelijkse gratis spins of cashback-kortingen had ontvangen en mij werd verteld dat ik feitelijk SOL was omdat ik contact moest opnemen live ondersteuning zodra ik mijn volgende storting doe als ik de dagelijkse gratis spins of cashback wil, wat ik in het verleden nooit hoefde te doen. Dit werd mij minder dan 24 uur na mijn laatste storting uitgelegd, wat als nietig werd beschouwd voor alle promoties die op de website staan vermeld, en in de e-mails die ik ontvang, ondanks het feit dat ik alle aanwijzingen heb gevolgd bij het storten. 2 dagen geleden ontving ik een promotionele e-mail waarin stond dat als ik een storting doe, ik 30 gratis spins op de nieuwe gokkast ontvang. Dawn of El Dorado PLUS de volgende dag nog eens 25 spins. Ik dacht dat ik DuckyLuck nog een kans zou geven om zichzelf te verzilveren door de aan mij gepresenteerde promotieclaims te honoreren. Dit werd mij opnieuw getoond op de website nadat mijn storting was geverifieerd, waarbij ook de cashback-kortingen de volgende dag werden vermeld. Ik heb de 30 gratis spins ontvangen, maar dat is alles. Geen extra 25 spins, nog steeds geen cashback-kortingen, wat voor mij nu al meer dan 30 dagen niet is gebeurd nadat ik de dag ervoor een storting had gedaan. Het zou me niet zo veel schelen als deze promoties niet elke week aan mij werden gepresenteerd of als mij werd verteld dat ik om welke reden dan ook niet in aanmerking kom, omdat ik dol ben op de spelselectie die DuckyLuck heeft, die maar heel weinig andere casino's in de buurt komen aan het aanbieden. Ondanks vele stortingen in de afgelopen twee jaar, staan de comppunten voor mijn account nu al ruim een jaar vast op 721,62.

(Gebruikersnaam: SideShowBob; ontdek het gerust zelf.)

Ik weet niet waarom ik geen comppunten krijg, aangezien ik zelden stortingspromoties gebruik, maar het is gewoon iets waar ik genoeg van heb om gefrustreerd te raken. Als ze hun zaakjes weer op orde kunnen krijgen, zoals ze deden voordat .com uiteindelijk een .ag werd, kom ik misschien in de toekomst nog eens langs om hallo te zeggen, maar tot die tijd als een casino het niet volhoudt, dan Ik zeg: houd alstublieft uw mond met de valse reclamereclame.

Hallo SideShowBob ,

Het spijt ons te horen over het probleem dat u ondervindt met DuckyLuck casino. We hebben de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht en wachten op hun feedback. Houd dit onderwerp in de gaten voor een update.

Hallo. Ik heb een probleem met het opnemen van geld bij slotsandcasino.
Mijn account is op 15 maart geverifieerd:

Sinds 16 april, wanneer ik geld probeer op te nemen, schrijven ze mij dat de verificatie nog niet is voltooid.

Blijkbaar vergat het casino dat het mijn account had geverifieerd en vergat het een opname te openen. Omdat de documenten zijn verzonden en goedgekeurd.
De verificatie duurde ruim twee weken. Support lost het probleem niet op en reageert niet op mijn e-mails.
Ik hoop dat we dit probleem met uw hulp kunnen oplossen, bij voorbaat dank.