Starzino Support en Klachten Thread

18,653
bekeken
110
antwoorden
Laatste post geleden 4 dagen geleden door Everton11
Starzino
  • Gestart door
  • Starzino
  • Netherlands Casino Rep 12
  • laatste activiteit 1 maand geleden

Terug naar lijst

Lezers van dit topic lazen ook:

  • LevelUp Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - Geen VS! Bedrag: 35 gratis spins op 9 Dragon Kings (Platipus) Hoe de bonus te claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren...

    Lees

    LevelUp Casino Exclusieve No Deposit Bon...

    3 1.31 K
    2 maanden geleden

  • Ik heb het spel doorstaan. Ik heb in het verleden al twee keer opgenomen. Ze negeerden me een week lang, logen toen en zeiden dat ik mijn account moest verifiëren.

    Lees

    OPGELOST: Lucky Owl Club Casino - Softwa...

    5 911
    2 maanden geleden

  • Dit is het wonder van de dag voor deze Mojave Dude. Mijn getypte woorden zijn kort en weloverwogen... maar als een zeer tevreden ziel met weinig middelen in het leven...

    Lees

    Geen probleem - Simpele kerel met wonder

    5 1.02 K
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Sep 30, 25, 08:15:04 AM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello,

     

    Thanks a lot for your message. That being said, based on my experiences of the last half year (!) I am not expecting any progress anytime soon. 

    Every attempt to get directly in contact with the casino support team has failed, and not getting any reaction is very much frustrating and at this point I'm just calling it very rude. A priority is a misunderstanding, because if they would actually concider it a priority , this would all have been solved weeks ago. I am just trying to stay away from it for now and just wait for any updates. 

    But i highly appreciate your effort and all the help! 

    Hallo,

    Hartelijk dank voor je bericht. Gezien mijn ervaringen van het afgelopen half jaar (!) verwacht ik voorlopig geen vooruitgang.

    Elke poging om rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van het casino is mislukt, en het uitblijven van een reactie is erg frustrerend en op dit moment noem ik het gewoon erg onbeleefd. Prioriteit is een misverstand, want als ze het daadwerkelijk als prioriteit zouden beschouwen, was dit allemaal weken geleden al opgelost. Ik probeer er voorlopig vanaf te blijven en wacht gewoon op updates.

    Maar ik waardeer je inzet en alle hulp enorm!

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Sep 30, 25, 12:27:55 PM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Yeah that is an auto reply you get, that is all I get every time, and your email will basically not be read. It has been like that for months. 

    Ja, dat is een automatisch antwoord dat je krijgt, dat is alles wat ik elke keer krijg, en je e-mail wordt in principe niet gelezen. Dat is al maanden zo.

  • Pascal107
    • Beantwoord door
    • Pascal107
    • op Oct 01, 25, 06:42:26 AM
    • Germany Juniorlid 85
    • laatste activiteit 26 minuten geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Is the casino rep still active??

    Is de casinovertegenwoordiger nog steeds actief?

  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Oct 01, 25, 10:51:51 AM
    • Serbia Moderator 2153
    • laatste activiteit 7 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Pascal107,

    Yes, the casino rep is still active, but unfortunately, they don’t have any new updates on your case at the moment.

    Please know that we are regularly following up with them and will share any news as soon as we receive it.

    Rest assured, we continue sending reminders to make sure your case remains a priority.

    Hallo Pascal107 ,

    Ja, de vertegenwoordiger van het casino is nog steeds actief, maar helaas zijn er op dit moment geen updates over uw zaak.

    Weet dat wij hen regelmatig benaderen en dat wij nieuws direct met u delen zodra wij het ontvangen.

    U kunt er gerust op zijn dat we u herinneringen blijven sturen, zodat uw zaak voorrang blijft krijgen.

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 01, 25, 06:34:26 PM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    I have been sending them reminders for months and never got any reply, so it is kinda strange LCB gets a reply. Does that mean we are not worthy enough to get any information? Don't get me wrong, I am very happy with the help you provide, but we can't really deny the fact that we are not getting any information and it feels very disrespectful. 

    I'm afraid I was right when I claimed we were gonna sit here for weeks or even months without a solution. The worst part of it all is the way you get treated in my opinion. Being ignored for so long is a very bad experience which nobody wants, even more because there is no reason for this, because the communication always has been fast and very friendly. 

    Besides a growing feeling of frustration, I am not sure what to expect anymore. Hopefully a proper solution will be offered, and let's hope it will be soon. 

     

    Ik stuur ze al maanden herinneringen en heb nooit antwoord gekregen, dus het is best vreemd dat LCB antwoord krijgt. Betekent dit dat we niet genoeg verdienen om informatie te krijgen? Begrijp me niet verkeerd, ik ben erg blij met de hulp die jullie bieden, maar we kunnen niet echt ontkennen dat we geen informatie krijgen en dat voelt heel respectloos.

    Ik vrees dat ik gelijk had toen ik beweerde dat we hier weken, zelfs maanden, zonder oplossing zouden zitten. Het ergste van alles is de manier waarop je behandeld wordt, vind ik. Zo lang genegeerd worden is een heel nare ervaring die niemand wil, temeer daar er geen reden voor is, want de communicatie is altijd snel en heel vriendelijk geweest.

    Naast een groeiend gevoel van frustratie weet ik niet meer wat ik kan verwachten. Hopelijk komt er snel een goede oplossing.

  • Anchi
    • Beantwoord door
    • Anchi
    • op Oct 02, 25, 05:28:56 AM
    • Serbia Administrator 14415
    • laatste activiteit 1 uur geleden

    Bedankt van:

    Starzino wrote:

    Hello gmolenaar,

    Thank you very much for your kind message and for the patience you continue to show. 🙏 We truly understand how many emails and details you’ve already shared with us, and we appreciate the effort you’ve made to keep everything clear and constructive.

    At the moment, our team is still carefully reviewing your case, including the information about your new bank account. Once this internal review is completed, we will reach out to you directly via email with the next update.

    While we cannot give an exact timeframe, please rest assured that your case remains a priority and is being handled with care. We understand your wish for this to be finalized as soon as possible, and we are doing our best to bring it to a proper conclusion.

    Thank you once again for your understanding, your patience, and even your friendly tone despite the circumstances. We will be in touch with you shortly via email.

    Hello Starzino, 

    Is it possible to resolve this complaint, considering it was filed in July and now it's October with no concrete resolution?

    As well as the other complaint from September 5, submitted by our member Pascal107.

    Thank you

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 02, 25, 05:32:21 PM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello,

    I am not reading your posts anymore as they contain nothing but false promises and you are only making things worse. I asked for my deposit history , because I recall using crypto once or twice to deposit. If that is the case you can pay me with crypto. 

     

    There is nothing to review so stop making excuses and get stuff done! 

    As you can see dear LCB admins and moderators, nothing is happening and the casino rep is just saying the same over and over and it's so disrespectful. 

    Hallo,

    Ik lees je berichten niet meer omdat ze niets dan valse beloftes bevatten en je maakt het alleen maar erger. Ik heb om mijn stortingsgeschiedenis gevraagd, omdat ik me herinner dat ik een of twee keer crypto heb gebruikt om te storten. Als dat zo is, kun je me met crypto betalen.

    Er valt niets te beoordelen, dus stop met het verzinnen van excuses en doe wat je moet doen!

    Zoals u kunt zien, beste LCB-beheerders en moderators, gebeurt er helemaal niets. De vertegenwoordiger van het casino blijft maar hetzelfde zeggen en dat is heel respectloos.

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 02, 25, 06:44:18 PM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Sorry for the last post, I thought it was posted by the casino rep. I really appreciate the effort you put in. It's just mind blowing it has been over 3 months now since I filed a complaint on the LCB website. 

    I didn't see what you wrote below the message from the casino rep. As far as trying to resolve this case, I have provided everything the casino needs to get this done. Until this day no email sent directly to the casino has got a reply. Clearly this entire case is getting to me, which makes me a bad reader apparently ;) 

    To be honest I expect an email with the question to provide more documents, if there will be any email at all. Hopefully the casino understands this is not the way to get noticed in a positive way by the LCB community. I wrote one last email to the casino which is attached in this message. 

     

    Once again I want to thank LCB staff members for their ongoing support!

    Sorry voor mijn laatste bericht, ik dacht dat het door de casinomedewerker was geplaatst. Ik waardeer de moeite die je erin hebt gestoken enorm. Het is gewoonweg ongelooflijk dat het al meer dan drie maanden geleden is dat ik een klacht heb ingediend op de website van LCB.

    Ik zag niet wat je onder het bericht van de casinovertegenwoordiger schreef. Wat betreft de poging om deze zaak op te lossen, heb ik alles verstrekt wat het casino nodig heeft om dit voor elkaar te krijgen. Tot op heden heb ik geen enkele e-mail rechtstreeks naar het casino beantwoord. Het is duidelijk dat deze hele zaak me raakt, wat me blijkbaar een slechte lezer maakt ;)

    Eerlijk gezegd verwacht ik een e-mail met de vraag om meer documenten te verstrekken, als er überhaupt een e-mail komt. Hopelijk begrijpt het casino dat dit niet de manier is om positief op de kaart te worden gezet door de LCB-community. Ik heb nog een laatste e-mail naar het casino gestuurd, die bij dit bericht is gevoegd.

    Ik wil de medewerkers van LCB nogmaals bedanken voor hun voortdurende steun!

  • Anchi
    • Beantwoord door
    • Anchi
    • op Oct 03, 25, 02:27:33 AM
    • Serbia Administrator 14415
    • laatste activiteit 1 uur geleden

    Bedankt van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello gmolenaar,

    All goodthumbs_up


    We hope they will resolve your case as soon as possible. Because 3 months is too long to resolve someone's case.

    Hallo gmolenaar,

    Alles goed thumbs_up


    We hopen dat ze uw zaak zo snel mogelijk oplossen. Want drie maanden is te lang om iemands zaak op te lossen.

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 03, 25, 05:48:38 AM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hey! 

    Thanks for your kind reply. I totally agree 3 months is way too long!

    That being said, again there was no response from the casino to my email. So where do we go from here? Because I am really fed up with the way I am being treated. I asked them for me deposit history, which isn't a weird question. 

    If they would provide me with this information, I would know for sure if crypto was used. If that is the case they can simply use this payment method. But it seems Starzino doesn't want to solve this issue and just want to keep doing what they are doing for over 3 months now, which is absolute nothing. 

     

    Once again thanks for the support and hopefully the casino will get back to me soon. I wish everybody a great weekend!

    Hoi!

    Bedankt voor je vriendelijke reactie. Ik ben het er helemaal mee eens dat 3 maanden veel te lang is!

    Dat gezegd hebbende, kreeg het casino opnieuw geen reactie op mijn e-mail. Dus wat moeten we nu doen? Want ik ben de manier waarop ik behandeld word echt zat. Ik heb ze om mijn stortingsgeschiedenis gevraagd, wat geen vreemde vraag is.

    Als ze me deze informatie zouden geven, zou ik zeker weten of er cryptovaluta is gebruikt. Als dat het geval is, kunnen ze gewoon deze betaalmethode gebruiken. Maar het lijkt erop dat Starzino dit probleem niet wil oplossen en gewoon wil blijven doen wat ze al meer dan 3 maanden doen, wat absoluut niets is.

    Nogmaals bedankt voor de steun en hopelijk reageert het casino snel. Ik wens iedereen een fijn weekend!

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 03, 25, 06:07:36 AM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Apparently the casino live chat was ordered to ignore me as well. Sorry I am so done with them. I have been nothing but patient and polite. 

     

    See for yourself in the added screenshots. 

    Blijkbaar had de livechat van het casino me ook moeten negeren. Sorry, ik ben er helemaal klaar mee. Ik ben tot nu toe alleen maar geduldig en beleefd geweest.

    Bekijk de toegevoegde screenshots en zie zelf hoe het werkt.

  • Anchi
    • Beantwoord door
    • Anchi
    • op Oct 03, 25, 02:31:42 PM
    • Serbia Administrator 14415
    • laatste activiteit 1 uur geleden

    Bedankt van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello gmolenaar,

    You can always file a complaint with the licensing authority that issued the casino's license. In this case, they are licensed by Curaçao (GCB). 

    You can submit a complaint via email to complaints@cga.cw, but please note that the CGA does not handle individual disputes or provide compensation, as it is not a civil court. Players are expected to resolve issues directly with the operator or through legal channels.

    However, complaints can still be submitted to complaints@cga.cw, as they may uncover potential violations of the law. If breaches are identified, the CGA may take appropriate action against the operator.

    On this link, you can see their license, which is currently active. 

    On this link, the Curaçao Gaming Authority - Online Gaming License Registry lists their license number OGL/2024/1497/0884, company registration number 161054, the issue date of April 14, 2025, and the expiration date of October 14, 2025.

    We hope you won’t need to take that step and that the casino will resolve your case promptly, as it has been dragging on far too long.

    Hallo gmolenaar,

    U kunt altijd een klacht indienen bij de instantie die de vergunning van het casino heeft afgegeven. In dit geval is dit een vergunning van Curaçao (GCB).

    U kunt een klacht indienen via e-mail naar complaints@cga.cw. Houd er echter rekening mee dat de CGA geen individuele geschillen behandelt of compensatie biedt, aangezien het geen burgerlijke rechtbank is. Van spelers wordt verwacht dat zij problemen rechtstreeks met de aanbieder of via juridische kanalen oplossen.

    Klachten kunnen echter nog steeds worden ingediend via complaints@cga.cw, aangezien deze mogelijk mogelijke wetsovertredingen aan het licht brengen. Indien overtredingen worden vastgesteld, kan de CGA passende maatregelen nemen tegen de exploitant.

    Op deze link kunt u hun licentie zien, die momenteel actief is.

    Op deze link vermeldt de Curaçao Gaming Authority - Online Gaming License Registry hun licentienummer OGL/2024/1497/0884, bedrijfsregistratienummer 161054, de uitgiftedatum van 14 april 2025 en de vervaldatum van 14 oktober 2025.

    Wij hopen dat u deze stap niet hoeft te nemen en dat het casino uw zaak snel zal oplossen, aangezien deze al veel te lang duurt.

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 03, 25, 04:17:31 PM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi,

    Thanks so much for the detailed information. I have done some research myself and I feel this won't do anything, because there is a reason casinos choose curacao for a license. Of course I can try to contact them but as you said, they won't handle disputes separately. 

    Of course I can try and make Starzino lose their license, but the owner will simply start a new casino under a different name. The first thing I will do is try and make players aware of the way Starzino operates and maybe help others not making the same mistake as I did. What probably will help is filing a complaint against them at the Dutch gambling authority to get them banned from allowing Dutch players and hopefully for the rest of the EU as well. The EU doesn't mess around with stuff like this. Their page will get blocked in the Netherlands and hopefully more countries will follow. 

     

    We just wait for a little bit longer and hopefully the casino rep gets active again and stops making false promises. 

    Thanks once again!

    Hoi,

    Hartelijk dank voor de gedetailleerde informatie. Ik heb zelf wat onderzoek gedaan en ik denk dat dit niets uithaalt, omdat casino's niet voor niets Curaçao als licentie kiezen. Natuurlijk kan ik proberen contact met ze op te nemen, maar zoals je al zei, behandelen ze geschillen niet apart.

    Natuurlijk kan ik proberen Starzino hun licentie te laten verliezen, maar de eigenaar zal gewoon een nieuw casino onder een andere naam beginnen. Het eerste wat ik ga doen, is proberen spelers bewust te maken van de manier waarop Starzino werkt en misschien anderen helpen om niet dezelfde fout te maken als ik. Wat waarschijnlijk zal helpen, is een klacht indienen bij de Nederlandse Kansspelautoriteit om ze een verbod te laten opleggen voor Nederlandse spelers, en hopelijk ook voor de rest van de EU. De EU bemoeit zich niet met dit soort dingen. Hun pagina zal in Nederland geblokkeerd worden en hopelijk volgen er meer landen.

    Laten we nog even wachten en hopelijk wordt de vertegenwoordiger van het casino weer actief en stopt hij met het doen van valse beloftes.

    Nogmaals bedankt!

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 05, 25, 03:22:41 PM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Is there still any form of contact with the casino rep?

    Is er nog enige vorm van contact met de vertegenwoordiger van het casino?

  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Oct 06, 25, 02:56:56 AM
    • Serbia Moderator 2153
    • laatste activiteit 7 uur geleden

    Bedankt van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi gmolenaar,

    As we already mentioned, and as you can see in this thread, we will update you as soon as we receive a reply from the casino. There is no need to request updates.

    Your case is still active, and we are sending reminders to the casino rep, but there isn't much we can do if the casino is unresponsive.

    Hoi gmolenaar ,

    Zoals we al zeiden, en zoals je in deze thread kunt zien, zullen we je op de hoogte houden zodra we een reactie van het casino ontvangen. Je hoeft geen updates aan te vragen.

    Uw zaak is nog steeds actief en we sturen herinneringen naar de vertegenwoordiger van het casino. Als het casino echter niet reageert, kunnen we weinig doen.

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 06, 25, 02:48:44 PM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Okay thanks!

    Oké, bedankt!

  • Ashmee
    • Beantwoord door
    • Ashmee
    • op Oct 07, 25, 07:05:23 AM
    • New Zealand Juniorlid 62
    • laatste activiteit 10 uur geleden

    Bedankt van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Hey I don't know if I'm allowed to comment some advice for you. But I had similar dealings with a different casino. I along with my community ended up leaving reviews on trustpilot which prompted the casino to first cancel all our withdrawals, send hate messages to us individually then back to being ghosted like your story here. But a month after coming to terms of being scammed (real money deposit, no bonus attached) we actually all got a reply and paid out within the week. Unsure what prompted this turn of events. We were spun some crazy story about a worker going rogue and being "let go" for running a muck. So my advice is be loud. Be seen. Go to all review pages you can find and share your experience and hope that others will add to that so the casino will see they can't push this under the rug. Goodluck, I am following your issue and hoping for a good outcome 🤞

    Hé, ik weet niet of ik je wat advies mag geven. Maar ik heb soortgelijke ervaringen met een ander casino. Samen met mijn community heb ik recensies achtergelaten op Trustpilot, wat ertoe leidde dat het casino eerst al onze opnames annuleerde, ons individueel haatberichten stuurde en vervolgens weer werd genegeerd, net als jouw verhaal hier. Maar een maand nadat we hadden geaccepteerd dat we waren opgelicht (storting van echt geld, zonder bonus), kregen we allemaal een reactie en betaalden we binnen een week uit. Ik weet niet zeker wat de aanleiding voor deze wending was. We kregen een vreemd verhaal voorgeschoteld over een werknemer die zich misdroeg en werd "ontslagen" omdat hij een rotzooitje runde. Dus mijn advies is: wees luidruchtig. Laat je zien. Ga naar alle recensiepagina's die je kunt vinden en deel je ervaring. Hopelijk voegen anderen hun mening toe, zodat het casino ziet dat ze dit niet onder het tapijt kunnen vegen. Veel succes, ik volg je probleem en hoop op een goede afloop 🤞

  • Pascal107
    • Beantwoord door
    • Pascal107
    • op Oct 07, 25, 07:21:18 AM
    • Germany Juniorlid 85
    • laatste activiteit 26 minuten geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Yes for me it seems also a good way to spread this cases all over the internet.

    I already made reviews on trustpilot and other sites contacted the casino via telegram and all channels but without success. 
    I really thought the casino rep. will help here and believed it was really an error but now he is not available again. So I don't think this case will be solved.

    Just don't understand why the casino send a document with a lot of information and do the effort when they already know that they won't pay at all.

    Ja, het lijkt mij ook een goede manier om deze zaken over het internet te verspreiden.

    Ik heb al beoordelingen achtergelaten op Trustpilot en andere sites en heb het casino via Telegram en alle andere kanalen gecontacteerd, maar zonder succes.
    Ik dacht echt dat de casinomedewerker hier zou helpen en dacht dat het echt een fout was, maar nu is hij weer niet bereikbaar. Dus ik denk niet dat deze zaak opgelost zal worden.

    Ik snap gewoon niet waarom het casino een document met veel informatie opstuurt en de moeite neemt om uit te betalen, terwijl ze al weten dat ze helemaal niet gaan uitbetalen.

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 07, 25, 02:56:24 PM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    I don't think that would be the best way to go. Even though the casino rep clearly isn't active or helping with our case, spreading hate is a step to far for me. He might be just telling us what he gets told by the finance department. 

    I still believe they will offer me a solution, just it has been taking way too long obviously. I'm actually speechless at this point, not sure what to expect or when. This whole case is driving me absolute crazy, so I just try and stay away from it for a while and see what happens.

    Ik denk niet dat dat de beste aanpak is. Hoewel de casinomedewerker duidelijk niet actief is of meehelpt met onze zaak, gaat haat verspreiden me te ver. Hij vertelt ons misschien gewoon wat de financiële afdeling hem vertelt.

    Ik geloof nog steeds dat ze me een oplossing zullen bieden, alleen duurt het natuurlijk veel te lang. Ik ben op dit punt echt sprakeloos, ik weet niet wat ik kan verwachten of wanneer. Deze hele zaak maakt me helemaal gek, dus ik probeer er gewoon even vanaf te blijven en te kijken wat er gebeurt.

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 08, 25, 08:02:00 AM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    I really think the casino rep should delete this part from his text ...

     

    And don’t forget – whenever you need a hand, our highly professional Customer Support team is there for you 24/7. Created for players, by people – that’s what Starzino is all about and what we truly believe in! 💬

    24/7 , more like 247 days waiting for a response. Sorry can't help it getting slightly sarcastic. Again I sent an email but yet no reply, I made every offer you can possibly think of, but Starzino truly believes in uhm, yeah never mind. 

     

    I guess the only thing left to do is adjust some reviews here and there and warn other players for the mad difference in customer support that can occur. From a solid 9+ customer support to a shocking 1 at this point. What a way to represent your casino as well lol. Lots of words without saying anything and then just never show up anymore. 

     

    Thanks to all you lovely people for putting in the time and effort to help me out, but I think it's safe to say they will never going to do what they should have done months ago. Filing a complaint at the CGA is probably just wasting more time and not worth it getting even more frustrated. Im really shocked from this whole experience and I really don't feel there is anything else that can be done. Hopefully this casino get blacklisted on every list that is out there, for players to see before they open an account at Starzino. 

    I really hope the casino will be aware of my hope being gone, so their team can stop processing documents, which they are doing now for 5 weeks straight, around the clock. All this dedication,  but no result in the end. 

    Ik denk echt dat de vertegenwoordiger van het casino dit deel uit zijn tekst moet verwijderen ...

    En vergeet niet: wanneer je hulp nodig hebt, staat ons uiterst professionele klantenserviceteam 24/7 voor je klaar. Gemaakt voor spelers, door mensen – dat is waar Starzino voor staat en waar we echt in geloven! 💬

    24/7, eerder 247 dagen wachten op een antwoord. Sorry, ik kan het niet helpen dat het een beetje sarcastisch klinkt. Ik heb weer een e-mail gestuurd, maar nog steeds geen antwoord. Ik heb alle mogelijke aanbiedingen gedaan, maar Starzino gelooft echt in eh, ja, laat maar.

    Ik denk dat het enige wat we nog kunnen doen is hier en daar wat recensies aanpassen en andere spelers waarschuwen voor de enorme verschillen in klantenservice die kunnen ontstaan. Van een solide 9+ klantenservice naar een schokkende 1 op dit moment. Wat een manier om je casino te vertegenwoordigen, haha. Veel woorden zonder iets te zeggen en dan gewoon nooit meer verschijnen.

    Bedankt aan al jullie lieve mensen voor de tijd en moeite die jullie hebben gestoken om me te helpen, maar ik denk dat ik gerust kan stellen dat ze nooit zullen doen wat ze maanden geleden al hadden moeten doen. Een klacht indienen bij de CGA is waarschijnlijk alleen maar tijdverspilling en het is het niet waard om nog meer gefrustreerd te raken. Ik ben echt geschokt door deze hele ervaring en ik heb echt het gevoel dat er niets anders meer aan gedaan kan worden. Hopelijk komt dit casino op elke lijst die er is op de zwarte lijst, zodat spelers het kunnen zien voordat ze een account openen bij Starzino.

    Ik hoop echt dat het casino weet dat mijn hoop vervlogen is, zodat hun team kan stoppen met het verwerken van documenten, wat ze nu al vijf weken lang dag en nacht doen. Al die toewijding, maar uiteindelijk zonder resultaat.

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 09, 25, 07:38:42 PM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, I want to post one last peace of information regarding my case with Starzino. Sorry but the information I have is not very positive. After doing some research I came across a lot of similar complaints from people from my country and basically every single claim is similar to my experience with the casino. So I am sorry for being the one bringing bad news, for you as well Pascal, but it looks like we will never get our money back. I am so sorry, but I can't make it any better, based on what I have been reading. 

    I have been doing some digging and combined with the information provided by the kind LCB admin Anchi I have sent the casino one last email, with all the information I gathered and what is going to be my next step if they really continue to ignore me. If I can't get a proper solution then I feel obligated to at least save others from making the same mistake as I did and that was trusting Starzino. 

    I will attach the email I have sent in this post. Thanks once again for reading and a big thumbs up to the LCB staff, you are really a good example for the casino how you should actually help people!!

    Hallo, ik wil nog even wat informatie delen over mijn zaak met Starzino. Sorry, maar de informatie die ik heb is niet erg positief. Na wat onderzoek kwam ik veel soortgelijke klachten tegen van mensen uit mijn land en eigenlijk is elke klacht vergelijkbaar met mijn ervaring met het casino. Dus het spijt me dat ik slecht nieuws breng, voor jou ook Pascal, maar het lijkt erop dat we ons geld nooit meer terugkrijgen. Het spijt me enorm, maar ik kan het niet beter maken, op basis van wat ik heb gelezen.

    Ik heb wat onderzoek gedaan en, gecombineerd met de informatie van de vriendelijke LCB-beheerder Anchi, heb ik het casino nog een laatste e-mail gestuurd. Daarin heb ik alle informatie die ik heb verzameld en wat mijn volgende stap zal zijn als ze me echt blijven negeren. Als ik geen goede oplossing krijg, voel ik me verplicht om anderen te behoeden voor dezelfde fout als ik, namelijk Starzino vertrouwen.

    Ik voeg de e-mail die ik bij dit bericht heb gestuurd bij. Nogmaals bedankt voor het lezen en een dikke pluim voor de LCB-medewerkers, jullie zijn echt een goed voorbeeld voor het casino hoe jullie mensen daadwerkelijk zouden moeten helpen!

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 12, 25, 04:29:56 AM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    I don't think there is a no deposit bonus at this casino. 

    Ik denk niet dat dit casino een no deposit bonus biedt.

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 13, 25, 04:49:26 AM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Really nice Starzino has a casino rep to help players out... lol 

    Het is echt leuk dat Starzino een casinovertegenwoordiger heeft om spelers te helpen... lol

  • Anoniem Anoniem
    • Beantwoord door
    • Anoniem Anoniem
    • op Oct 14, 25, 03:44:48 PM
    • Nieuwkomer 7
    • laatste activiteit 1 maand geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    They said they proccesed and wired the money to me but havent paid anything and fail to provide proof dont respomd emails either

    Ze zeiden dat ze het geld hadden verwerkt en naar mij hadden overgemaakt, maar ze hebben niets betaald en kunnen geen bewijs leveren. Ze reageren ook niet op e-mails.

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 14, 25, 05:00:49 PM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Wow , what a surpise, a different case with similar events. That is funny, because that was the last communication in my case as well. 

    I also have a small "update" to report. So I wrote a review about Starzino on the trustpilot website and received an email with a request from the casino to provide some personal information so they could find my case and react to my review and offer a solution. This email came from trustpilot btw.

    Anyway, after providing what was requested I have noticed the casino have been replying to other reviews, but not mine. I wonder why that is? 

     

    So LCB admins and moderators, clearly there won't be any solution offered by the casino. The casino rep is not showing up anymore, it says 12 days inactive, but it is actually almost 3 weeks since there was any activity. I feel it's time to give this casino a warning or even put them on "the list". I've seen some pages on the website that shows casinos that have a bad rep for all kinds of things. I don't have enough knowledge about all this and of course this is totally up to you. But I feel we should warn other players for how bad this casino operates. 

    I am not aware of any contact between LCB and the casino at this point, is there still communication between both parties or is the casino also not replying to LCB staff anymore? 

    I have tried to email them, tried the casino live chat and also sent the casino rep here a DM. On trustpilot I also received no reaction from them and on the LCB website there is also no communication anymore. All methods to contact them ended in the same way, total silence and simply just being ignored. 

    Last thing I will do is file a complaint at the Curacao gamble authority and as well the Dutch gamble authority. That is the last option, one that also won't help much i'm afraid, but I really hope their website gets blocked in my country as they use false advertisement for Dutch players. Showing Dutch payment methods and have an advertisement page in Dutch language. This is illegal and I want to bring this to their attention and hopefully they will take action. I think all that is left to do is prevent other people from making the same mistake as I did, and that was playing at this casino. 

    Thanks for reading!

    Wauw, wat een verrassing, een andere zaak met vergelijkbare gebeurtenissen. Grappig, want dat was ook de laatste communicatie in mijn zaak.

    Ik heb ook een kleine "update" te melden. Ik schreef een review over Starzino op de Trustpilot-website en ontving een e-mail van het casino met het verzoek om wat persoonlijke informatie te verstrekken, zodat ze mijn zaak konden onderzoeken, op mijn review konden reageren en een oplossing konden bieden. Deze e-mail kwam overigens van Trustpilot.

    Hoe dan ook, nadat ik had geleverd wat gevraagd was, merkte ik dat het casino op andere recensies reageerde, maar niet op de mijne. Ik vraag me af waarom dat zo is?

    Dus LCB-admins en -moderators, het casino biedt duidelijk geen oplossing. De vertegenwoordiger van het casino is niet meer te zien, er staat 12 dagen inactief, maar het is eigenlijk bijna 3 weken geleden dat er iets is gebeurd. Ik vind dat het tijd is om dit casino een waarschuwing te geven of ze zelfs op "de lijst" te zetten. Ik heb een aantal pagina's op de website gezien met casino's die een slechte reputatie hebben voor allerlei zaken. Ik heb hier niet genoeg kennis van en dit is natuurlijk geheel aan jullie. Maar ik vind dat we andere spelers moeten waarschuwen voor hoe slecht dit casino functioneert.

    Ik ben op dit moment niet op de hoogte van enig contact tussen LCB en het casino. Is er nog communicatie tussen beide partijen of reageert het casino ook niet meer op berichten van LCB-medewerkers?

    Ik heb geprobeerd ze te e-mailen, de livechat van het casino geprobeerd en de casinomedewerker hier een DM gestuurd. Op Trustpilot heb ik ook geen reactie van hen ontvangen en op de website van LCB is er ook geen communicatie meer. Alle manieren om contact met hen op te nemen eindigden op dezelfde manier: totale stilte en gewoon genegeerd worden.

    Het laatste wat ik doe is een klacht indienen bij de Kansspelautoriteit van Curaçao en ook bij de Nederlandse Kansspelautoriteit. Dat is de laatste optie, een die helaas ook niet veel zal helpen, maar ik hoop echt dat hun website in mijn land geblokkeerd wordt, omdat ze valse advertenties gebruiken voor Nederlandse spelers. Ze tonen Nederlandse betaalmethoden en hebben een advertentiepagina in het Nederlands. Dit is illegaal en ik wil dit onder hun aandacht brengen en hopelijk ondernemen ze actie. Ik denk dat het enige wat ik nog kan doen, is voorkomen dat anderen dezelfde fout maken als ik, namelijk spelen in dit casino.

    Bedankt voor het lezen!

  • Anoniem Anoniem
    • Beantwoord door
    • Anoniem Anoniem
    • op Oct 14, 25, 07:37:00 PM
    • Nieuwkomer 7
    • laatste activiteit 1 maand geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    I send over 100 emails the last week and no reply.

    They said they send the money but fail to provide proof of the wire transfer.

    They say send email i did 100s just cant be bothered to reply.

    Iam not pulling my post and info till iam paid what they owe me.

    Ik heb de afgelopen week meer dan 100 e-mails verstuurd en nog steeds geen antwoord gekregen.

    Ze zeggen dat ze het geld hebben overgemaakt, maar kunnen geen bewijs leveren van de overschrijving.

    Ze zeiden dat ik een e-mail moest sturen, maar ik heb er honderden gedaan en kan gewoon niet antwoorden.

    Ik zal mijn berichten en gegevens niet verwijderen totdat ik het verschuldigde bedrag heb betaald.

  • Pascal107
    • Beantwoord door
    • Pascal107
    • op Oct 15, 25, 01:46:27 AM
    • Germany Juniorlid 85
    • laatste activiteit 26 minuten geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    This casino is an absolute joke.

    They flagged and requested to delete my trustpilot review because they told them I lied :D

    This is absolute disgusting! Please spread everywhere you cases so EVERYONE is aware of this scam casino!

    Dit casino is een regelrechte grap.

    Ze hebben mijn Trustpilot-recensie gemarkeerd en verzocht deze te verwijderen, omdat ze hen vertelden dat ik had gelogen :D

    Dit is ronduit walgelijk! Verspreid je zaak a.u.b. zodat IEDEREEN op de hoogte is van dit oplichterscasino!

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 15, 25, 05:11:58 AM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Wow! That is mad. Maybe send Trustpilot some evidence of your case? 

    Wauw! Dat is echt te gek. Misschien kun je Trustpilot wat bewijs van je zaak sturen?

  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Oct 15, 25, 06:17:09 AM
    • Serbia Moderator 2153
    • laatste activiteit 7 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi gmolenaar and Pascal107,

    As mentioned before, we have reached out to the casino representatives multiple times, but unfortunately, they have not responded to our requests. Without their cooperation, we are unable to move these complaints forward.

    We completely understand your frustration, but please note that our role is limited to mediation, and we cannot enforce any actions on the casino.

    Since the casino has chosen not to cooperate or provide any feedback, these cases are now considered CLOSED due to the casino’s unresponsiveness, and we are unable to offer any further assistance or response unless the casino decides to communicate with us.

    Should the casino decide to provide feedback in the future, we will gladly reopen the complaint and update you immediately.

    We are truly sorry for the outcome, and we appreciate your understanding.

    Hoi gmolenaar en Pascal107 ,

    Zoals eerder vermeld, hebben we meerdere keren contact opgenomen met de vertegenwoordigers van het casino, maar helaas hebben ze niet op onze verzoeken gereageerd. Zonder hun medewerking kunnen we deze klachten niet verder behandelen.

    Wij begrijpen uw frustratie volkomen, maar houd er rekening mee dat onze rol beperkt is tot bemiddeling en dat wij geen maatregelen kunnen nemen tegen het casino.

    Omdat het casino ervoor heeft gekozen niet mee te werken of feedback te geven, worden deze zaken nu als GESLOTEN beschouwd vanwege het gebrek aan reactie van het casino . We kunnen geen verdere hulp of reactie bieden, tenzij het casino besluit contact met ons op te nemen.

    Mocht het casino in de toekomst toch feedback willen geven, dan heropenen we de klacht graag en informeren we u direct.

    Wij betreuren de afloop ten zeerste en stellen uw begrip op prijs.

  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Oct 15, 25, 06:24:07 AM
    • Serbia Moderator 2153
    • laatste activiteit 7 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Anoniem Anoniem,

    We are really sorry to hear that this happened to you as well. Thank you for sharing your experience with us.

    However, as you can see from our previous responses, the casino has stopped replying to us, and we haven’t received any updates regarding earlier cases.

    You can send us your casino username and the email you used to register on Strazino Casino via a private message. If we ever receive a response from them in the future, we’ll make sure to forward your details to the casino rep as well.

    Hi Anoniem Anoniem ,

    Het spijt ons enorm dat dit ook jou is overkomen. Bedankt dat je je ervaring met ons deelt.

    Zoals u echter uit onze eerdere reacties kunt opmaken, reageert het casino niet meer op ons en hebben wij geen updates ontvangen over eerdere gevallen.

    Je kunt ons je casinogebruikersnaam en het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd bij Strazino Casino sturen via een privébericht. Mochten we in de toekomst een reactie van hen ontvangen, dan sturen we je gegevens ook door naar de casinovertegenwoordiger.

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 15, 25, 06:32:39 AM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden

    Bedankt van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks so much for all the help! I really hope this casino gets flagged as a bad casino where people should stay away from. 

    You did everything you could. The casino showed it's true colors. Hopefully their page on the LCB website, including the offer to earn LCB chips when making a deposit at the casino, gets deleted! 

    Heel erg bedankt voor alle hulp! Ik hoop echt dat dit casino als slecht casino wordt aangemerkt, waar mensen ver weg van moeten blijven.

    Je hebt alles gedaan wat je kon. Het casino heeft zijn ware aard laten zien. Hopelijk wordt hun pagina op de LCB-website, inclusief de aanbieding om LCB-fiches te verdienen bij een storting in het casino, verwijderd!

  • Anoniem Anoniem
    • Beantwoord door
    • Anoniem Anoniem
    • op Oct 15, 25, 08:17:10 AM
    • Nieuwkomer 7
    • laatste activiteit 1 maand geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Lets submit complain cloudflare also there dns provider.

    They are phishing for personal info but not replying emails or pay funds.

    Lets write on every forum possible and trustpilot.

    Also i would like to say they break there own agreements that are signed.

    They also operating illegally and are scammers.

    Laten we een klacht indienen bij Cloudflare en hun DNS-provider.

    Ze proberen persoonlijke gegevens te verkrijgen, maar reageren niet op e-mails en betalen ook niet.

    Laten we op elk mogelijk forum en op Trustpilot schrijven.

    Ik zou ook willen zeggen dat ze de door henzelf ondertekende overeenkomsten schenden.

    Ze opereren bovendien illegaal en zijn oplichters.

  • Anoniem Anoniem
    • Beantwoord door
    • Anoniem Anoniem
    • op Oct 15, 25, 04:36:38 PM
    • Nieuwkomer 7
    • laatste activiteit 1 maand geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Contacted them multiple times again today and again no funds arrive my bank.

    They state one thing and do the opposite they also lied in my face.

    About processing the refund.

    later learned livechat nothing has been done again

    Vandaag heb ik ze meerdere keren gecontacteerd, maar het geld is nog steeds niet op mijn bankrekening bijgeschreven.

    Ze beweren het ene, maar doen het tegenovergestelde. Ze hebben mij ook in mijn gezicht gelogen.

    Over het verwerken van de terugbetaling.

    later vernomen livechat is er weer niets gedaan

  • Pascal107
    • Beantwoord door
    • Pascal107
    • op Oct 17, 25, 08:21:24 AM
    • Germany Juniorlid 85
    • laatste activiteit 26 minuten geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    The casino rep is online:

    Can you PLEASE update us?

    De vertegenwoordiger van het casino is online:

    Kunt u ons ALSTUBLIEFT op de hoogte houden?

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 17, 25, 08:50:19 AM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    I think it's best to forget about it. Clearly it's their policy to not talk to use anymore. I am not sure why the casino rep was online if he's not going to reply to any of the messages on this thread or provide information. 

    They also didn't reply to LCB admins/mods after they sent them reminders, therefore our cases got closed. I wish there was a different outcome, but I'll just accept it for now. Based on how the casino is still ignoring us, I am not expecting anything from them. 

    Ik denk dat het beter is om het te vergeten. Het is duidelijk hun beleid om niet meer met ons te praten. Ik snap niet waarom de casinomedewerker online was als hij niet op de berichten in deze thread reageert of informatie verstrekt.

    Ze hebben ook niet gereageerd op de admins/moderators van LCB nadat ze hen een herinnering hadden gestuurd, waardoor onze zaken gesloten zijn. Ik had liever een andere uitkomst gehad, maar ik accepteer het voor nu maar. Gezien hoe het casino ons nog steeds negeert, verwacht ik niets van hen.

  • Anoniem Anoniem
    • Beantwoord door
    • Anoniem Anoniem
    • op Oct 17, 25, 04:43:56 PM
    • Nieuwkomer 7
    • laatste activiteit 1 maand geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Iam not willing to let this go i want my money they owe me.

    Leaving negative reviews everyday so others can stay clear and see how they are scammers.

    Ik wil dit niet laten gebeuren. Ik wil het geld dat ze mij schuldig zijn.

    Elke dag negatieve recensies achterlaten zodat anderen op afstand blijven en zien dat het oplichters zijn.

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 18, 25, 08:12:58 PM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    I think calling them scammers is the last thing that will resolve your case. If they were actual scammers they would never be able to maintain their scam for this long. 

    I'm not the most happy guy in the world either, and I feel very much frustrated about how I've been treated, and of course I also want what we agreed on, but I think using such words won't help you. It's a friendly advice of course. What if your case gets dropped to the bottom of the pile again when they read comments like that? 

    I'm sure you don't want that either. 

    Ik denk dat ze oplichters noemen het laatste is wat je zaak zal oplossen. Als het daadwerkelijk oplichters waren, zouden ze hun oplichting nooit zo lang kunnen volhouden.

    Ik ben ook niet de meest gelukkige man ter wereld, en ik voel me enorm gefrustreerd over hoe ik behandeld ben. Natuurlijk wil ik ook dat we krijgen wat we hebben afgesproken, maar ik denk dat het gebruik van zulke woorden je niet zal helpen. Het is natuurlijk een vriendelijk advies. Wat als je zaak weer helemaal onderaan de stapel belandt als ze zulke opmerkingen lezen?

    Ik weet zeker dat jij dat ook niet wilt.

  • Anoniem Anoniem
    • Beantwoord door
    • Anoniem Anoniem
    • op Oct 19, 25, 01:34:39 PM
    • Nieuwkomer 7
    • laatste activiteit 1 maand geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    No i dont but in months there is zero progress and still not have the money.

    Its getting ridiculous at this point.

    Nee, dat doe ik niet. Maar na maanden is er geen enkele vooruitgang geboekt en heb ik nog steeds geen geld.

    Het wordt nu echt belachelijk.

  • Pascal107
    • Beantwoord door
    • Pascal107
    • op Oct 20, 25, 04:17:12 PM
    • Germany Juniorlid 85
    • laatste activiteit 26 minuten geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Good joke :D

    Goede grap :D

  • Anoniem Anoniem
    • Beantwoord door
    • Anoniem Anoniem
    • op Oct 20, 25, 06:45:39 PM
    • Nieuwkomer 7
    • laatste activiteit 1 maand geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    They not pay out when its time they ignore all emails and never send the money. I emailed them months long and nothing has been done.

    Also i wrote a review on trustpilot

     

    Ze betalen niet uit als het zover is, negeren alle e-mails en sturen nooit geld. Ik heb ze maandenlang gemaild en er is niets mee gedaan.

    Ik heb ook een recensie geschreven op Trustpilot

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 22, 25, 03:25:58 AM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    They reply to almost everything on Trustpilot, but not to me. 

    August 10 was the last time I heared anything. So many stories are the same, not just on this thread, the casino claims they paid something, and nobody ever receives anything. 

    I haven't tried to get in contact anymore, because it's pointless. 

    Ze reageren op bijna alles op Trustpilot, maar niet op mij.

    10 augustus was de laatste keer dat ik iets hoorde. Zoveel verhalen zijn hetzelfde, niet alleen in deze thread: het casino beweert iets te hebben betaald, maar niemand ontvangt ooit iets.

    Ik heb niet meer geprobeerd contact op te nemen, omdat het zinloos is.

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Oct 23, 25, 09:34:09 AM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    So, did anyone manage to get in contact with the casino? I tried again 1 or 2 days ago, but other than the same old auto reply there was no response. 

    Heeft iemand het casino al kunnen bereiken? Ik heb het een of twee dagen geleden opnieuw geprobeerd, maar afgezien van hetzelfde automatische antwoord, kreeg ik geen reactie.

  • Maggg9
    • Beantwoord door
    • Maggg9
    • op Oct 26, 25, 08:17:24 PM
    • Chile Senior Nieuwkomer 35
    • laatste activiteit 11 dagen geleden
    Origineel Spaans Vertaling Dutch English
    Mucha atención , entonces gracias 
    Let goed op, en dan bedankt.
    Pay close attention, then thank you.
  • Дима Буря
    • Beantwoord door
    • Дима Буря
    • op Oct 28, 25, 04:55:39 PM
    • Nieuwkomer 1
    • laatste activiteit 1 maand geleden
    Origineel Russisch Vertaling Dutch English

    👍👍👍

    вы лучшая платформа

    я,Вас обожаю!!

    Вауууу!!!

     

    👍👍👍

    Jij bent het beste platform

    Ik aanbid je!!

    Wauw!!!

    👍👍👍

    You are the best platform

    I adore you!!

    Wow!!!

  • Pascal107
    • Beantwoord door
    • Pascal107
    • op Oct 31, 25, 03:03:37 AM
    • Germany Juniorlid 85
    • laatste activiteit 26 minuten geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Any chance to take legal actions against these scammers and thief's?

    Is er een kans dat er juridische stappen worden ondernomen tegen deze oplichters en dieven?

  • njanjam
    • Beantwoord door
    • njanjam
    • op Oct 31, 25, 06:58:57 AM
    • Serbia Moderator 2153
    • laatste activiteit 7 uur geleden

    Bedankt van:

    Origineel English Vertaling Dutch
    Anchi wrote:

    Hello gmolenaar,

    You can always file a complaint with the licensing authority that issued the casino's license. In this case, they are licensed by Curaçao (GCB). 

    You can submit a complaint via email to complaints@cga.cw, but please note that the CGA does not handle individual disputes or provide compensation, as it is not a civil court. Players are expected to resolve issues directly with the operator or through legal channels.

    However, complaints can still be submitted to complaints@cga.cw, as they may uncover potential violations of the law. If breaches are identified, the CGA may take appropriate action against the operator.

    On this link, you can see their license, which is currently active. 

    On this link, the Curaçao Gaming Authority - Online Gaming License Registry lists their license number OGL/2024/1497/0884, company registration number 161054, the issue date of April 14, 2025, and the expiration date of October 14, 2025.

    We hope you won’t need to take that step and that the casino will resolve your case promptly, as it has been dragging on far too long.

    Hi Pascal107,

    You can always file a complaint with the licensing authority that issued the casino's license. In this case, they are licensed by Curaçao (GCB). 

    Please see the post above.

    We hope you won’t need to take that step and that the casino will resolve your case promptly.

    Anchi schreef:

    Hallo gmolenaar,

    U kunt altijd een klacht indienen bij de instantie die de vergunning van het casino heeft afgegeven. In dit geval is dit een vergunning van Curaçao (GCB).

    U kunt een klacht indienen via e-mail naar complaints@cga.cw. Houd er echter rekening mee dat de CGA geen individuele geschillen behandelt of compensatie biedt, aangezien het geen burgerlijke rechtbank is. Van spelers wordt verwacht dat zij problemen rechtstreeks met de aanbieder of via juridische kanalen oplossen.

    Klachten kunnen echter nog steeds worden ingediend via complaints@cga.cw, aangezien deze mogelijk mogelijke wetsovertredingen aan het licht brengen. Indien overtredingen worden vastgesteld, kan de CGA passende maatregelen nemen tegen de exploitant.

    Op deze link kunt u hun licentie zien, die momenteel actief is.

    Op deze link vermeldt de Curaçao Gaming Authority - Online Gaming License Registry hun licentienummer OGL/2024/1497/0884, bedrijfsregistratienummer 161054, de uitgiftedatum van 14 april 2025 en de vervaldatum van 14 oktober 2025.

    Wij hopen dat u deze stap niet hoeft te nemen en dat het casino uw zaak snel zal oplossen, aangezien deze al veel te lang duurt.

    Hallo Pascal107 ,

    U kunt altijd een klacht indienen bij de instantie die de vergunning van het casino heeft afgegeven. In dit geval is dit een vergunning van Curaçao (GCB).

    Zie het bericht hierboven.

    Wij hopen dat u deze stap niet hoeft te nemen en dat het casino uw zaak snel zal oplossen.

  • Pascal107
    • Beantwoord door
    • Pascal107
    • op Nov 03, 25, 05:12:35 AM
    • Germany Juniorlid 85
    • laatste activiteit 26 minuten geleden

    Bedankt van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    This casino rep is not responding since weeks. This casino had never the intention to solve our cases.

    Just false promises and now the casino rep is not even active anymore.

    Deze casinomedewerker reageert al weken niet meer. Dit casino had nooit de intentie om onze zaken op te lossen.

    Alleen maar valse beloftes en nu is de vertegenwoordiger van het casino zelfs niet meer actief.

  • A. Williams
    • Beantwoord door
    • A. Williams
    • op Nov 04, 25, 11:53:21 PM
    • Nieuwkomer 8
    • laatste activiteit 20 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Casino reps online even when being nice and doing something for you stoll

    have a tail and hiss ... they work for the dark side dor

    sure 

    Casinovertegenwoordigers online, zelfs als ze aardig zijn en iets voor je doen,

    hebben een staart en sissen... ze werken voor de donkere kant dor

    Zeker

  • gmolenaar
    • Beantwoord door
    • gmolenaar
    • op Nov 05, 25, 09:03:59 AM
    • Netherlands Juniorlid 67
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    lol.... clueless 

    lol.... geen idee

  • henrihop
    • Beantwoord door
    • henrihop
    • op Nov 09, 25, 04:17:20 PM
    • Netherlands Nieuwkomer 12
    • laatste activiteit 23 dagen geleden

    Bedankt van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    You've never paid anyone. They're big scammers. No one will ever get their money from them. That's how they've been doing it for years.

    I don't understand Lcb either, they should be on the blacklist.

    Je hebt nog nooit iemand betaald. Het zijn grote oplichters. Niemand zal ooit zijn geld van hen krijgen. Zo doen ze het al jaren.

    Ik begrijp Lcb ook niet, ze zouden op de zwarte lijst moeten staan.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Anchi
Anchi Serbia 2 maanden geleden
435

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina . We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor je gemak.
Beste Halloween Casino Bonussen voor 2025

435 Bekijk
Danielle Clayton
Danielle Clayton Andorra 2 maanden geleden
237

Hallo allemaal, Welkom bij de Money Factory- thread! Ik ben Danielle, hoofd klantenservice bij TMF, en ik ben hier op dit forum om uw vragen te beantwoorden, uw zorgen weg te nemen en ondersteuning...
De Money Factory Ondersteuning en Klachten Thread

237 Bekijk
ZulaCasinoSupport
ZulaCasinoSupport 2 maanden geleden
130

Hallo Zula-spelers! Welkom bij de officiële Zula Casino Support -thread.
Ondersteunings- en klachtenthread voor Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino en Yay Casino

130 Bekijk