TuskCasino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo schoffie ,

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep om u te helpen?

Bedankt.

Geen zorgen @Berks. Dit gaat over ons winkelitem en ik ben al aan het nagaan wat er is gebeurd met hun casinovertegenwoordiger.

Ik weet niet zeker waarom dit hier überhaupt wordt gepost.

Bedankt @Markotik!

Fijn dat u dit probleem heeft opgelost.

Nou, mijn probleem is niet echt voor mezelf opgelost. Omdat ik de FS gedurende de periode van 7 dagen niet kon zien en ze niet kon spelen. En het antwoord van het doorgestuurde probleem van de LiveChatSupport voor tuskcasino was: dat ze geen enkele bestelling voor mijn account konden zien. en omdat ik op dat moment bijna 6 of 7 dagen aan het wachten was, was ik met hun ondersteuning aan het praten, was de reden dat hij mijn probleem doorstuurde , aan hun promotieteam en wilden mij een e-mail sturen ....

MAAR: het antwoord/antwoord + e-mail die ze wilden sturen: is nooit gekomen....

Op dat moment kocht ik het winkelitem en de spins werden op 24 februari bijgeschreven. en ze zeiden dat ze de spins van mijn account handmatig hadden verwijderd, omdat ik ze niet had gebruikt...

Wat kan ik nu doen?

Helaas....

Welterusten! -Marcel

Hallo schoffie ,

Onze winkelmanager heeft opnieuw een e-mail naar Casino Rep gestuurd om te informeren naar deze kwestie, dus we moeten wachten op zijn opheldering. Zodra wij een passend antwoord hebben ontvangen, laten wij u dit weten.

Bedankt voor uw begrip.

Hallo Schoffi,

Controleer je inbox, ik heb je een PM gestuurd. Hopelijk is dit nu opgelost.

Zeer teleurgesteld over Tusk Casino. De winsten uit de gratis spin-functie op bepaalde spellen werden niet aan mijn saldo toegevoegd en de ondersteuning gaf me alleen maar de "we onderzoeken het en zullen contact met je opnemen", maar dat is nooit gebeurd. Een paar maanden lang heb ik geprobeerd het probleem op te lossen, maar ik heb nooit gekregen wat mij verschuldigd was, dus ik zal daar niet meer spelen

Hallo Teliah,

Sorry om dat te horen. We hebben het al onder de aandacht van de casinovertegenwoordiger gebracht, zodat hij er naar kan kijken. Geef mij ook uw casino-gebruikersnaam door.

Twee dagen geleden heb ik $ 94,65 gewonnen op de Holly Jolly Bonanza-gokkast. Maar de winsten zijn niet aan mijn account toegevoegd.

Gisterochtend won ik freespins door 3 scattersymbolen te krijgen op Aztec Secrets Slot Game.

Gisteravond kreeg ik $ 5 winst uit een in-game feature van buffalo hold and win.

3 fouten binnen twee dagen. Ik heb deze problemen naar hun helpdesk gemaild. Geen reactie ontvangen.

Hallo dinidu ,

Sorry, u heeft dit soort problemen ondervonden.

Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen informeren naar uw zaak?

Bedankt!

Inbox met schermrecords.

Hallo dinidu ,

We hebben uw casinogegevens nodig, zoals casino-gebruikersnaam of casino-ID.

Bedankt!

Ik heb mijn gebruikersnaam in hetzelfde bericht verzonden

Hallo,

Sorry, we hebben op de een of andere manier uw gebruikersnaam gemist en hebben alleen schermrecords gezien.

Bedankt!

We nemen nu contact op met het casino.

Houden u op de hoogte.

Ja graag. De enige reden dat ik voor Tusk Casino Boz kies, is een exclusief LCB-casino. Ik hoop dat je me wilt helpen alle drie de winsten te behalen.

Hallo dinidu ,

Het casino antwoordde dat ze uw zaak onderzoeken en zo snel mogelijk contact met ons opnemen.

Houden u op de hoogte.

Hebben ze je betaald?

Bedankt. Nog steeds geen reactie.

Hallo dinidu ,

Nog steeds geen updates; ze zeiden dat het enige tijd zou duren.

Wij hebben opnieuw contact met hen opgenomen.

Houden u op de hoogte.

Hallo dinidu ,

Wij hebben opnieuw contact met hen opgenomen.

Houden u op de hoogte.

Enig nieuws?

Hallo dinidu ,

Nog steeds geen reactie. Ik hoop dat ze snel zullen reageren.

Heb alstublieft nog wat geduld; Wij zullen er op terugkomen.

Bedankt.

Dat is genoteerd. Bedankt voor de informatie.

Hoi. Ik heb zojuist twee winsten ontvangen van $ 94 en $ 5 en $ 10 bonusbedrag (met 40x inzet). Maar ik heb nog steeds niet de gratis spins ontvangen die ik heb gewonnen door 3 scattersymbolen te krijgen op Aztec Secrets Slot Game. Ik heb geld uitgegeven om de scatters-symbolen te krijgen. Daarom heb ik nog een e-mail naar de spreidingsfunctie gestuurd, zodat ik deze kan proberen.

Hallo dinidu,

We kregen een antwoord van een casinovertegenwoordiger:

De resultaten van de controles van alle handen van die dag zijn afkomstig van de spelaanbieder. De ontbrekende winst van de klant van $102,48 werd aan de account toegevoegd en er werd een bonus van $10 aan de account toegevoegd. Ook werd de klant per e-mail geïnformeerd.

Ja precies. Dat betekent dat er nog enkele andere kleine winsten waren waarvan ik niet merkte of ze aan mijn saldo werden toegevoegd of niet. Hoe dan ook, ze stuurden me nog steeds niet de freespins die ik won met 3 scattersymbolen. Ik moet de freespins die ik heb gewonnen draaien om de winsten uit de freespins te krijgen. Omdat ik ze nog niet gedraaid heb. Het spel bleef hangen zodra ik de symbolen kreeg. Ze moesten worden gedraaid. En de casinovertegenwoordigers kunnen ze niet voor mij draaien. Rechts?

Hallo dinidu ,

We gaan het navragen en nemen contact met u op zodra we een reactie ontvangen.

Houden u op de hoogte.

Geen update van mijn kant.

Hallo dinidu ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met het casino.

Houden u op de hoogte.

Hallo dinidu ,

Het casino antwoordde dat ze wachten op informatie van hun toegewijde team.

Houden u op de hoogte.

Ja graag. Blij dat ik een schermopname heb van de scatterwinst.

Hallo dinidu ,

Helaas moeten we deze klacht als onopgelost markeren, aangezien er lange tijd is verstreken zonder enige oplossing. Zodra u of wij een passend antwoord krijgen, zullen wij de klacht opnieuw openen.

Dank u voor uw begrip.

Nog steeds geen reactie van hen

Hallo dinidu ,

Helaas nog steeds geen reactie.

Enige reactie van het casino? Ik heb mijn verloren scatter-spins nog steeds niet ontvangen

Hallo dinidu ,

Helaas, nee.

We hebben een laatste herinnering met betrekking tot uw zaak naar het casino gestuurd. Maak je geen zorgen, we zullen dit onderwerp onmiddellijk bijwerken als we een reactie ontvangen.

Groeten,

Ik heb bijna een dozijn stortingen gedaan (in de afgelopen 90 dagen), variërend tussen de 10 en 55 $, en heb bij geen van hen een bonus ontvangen. Nooit iets uitbetaald. Ik heb mijn 20% cashback nooit ontvangen.
Ik heb er een paar keer over gelivechat, maar kreeg te horen dat het systeem de cashback automatisch toevoegt, als je hiervoor in aanmerking komt.
Dus uiteindelijk vroeg ik waarom iemand in aanmerking komt en mij werd verteld zolang je je storting kwijt bent (allemaal kwijtgeraakt) en geen bonus neemt (nooit gedaan).
Werd verteld om ondersteuning te e-mailen.
Dat heb ik gedaan, en 3 keer gevolgd en geen antwoord.

Hallo penderhippy ,

We hebben deze voorwaarden gevonden met betrekking tot de cashback bij Tusk Casino:

Elke zaterdag 20% cashback!

Algemene voorwaarden:

• Uw saldo moet tussen 0 en $/€/$CA/NZ$ 5, BRL20, R50, NOK30 MXN50, INR300 liggen als u uw cashback claimt
• Het maximale cashbackbedrag is $/€100, $CA150, NZ$150, BRL600, R2000, NOK1000, MXN2000, INR10000 (dit betekent totale stortingen van $/€500, $CA750, NZ$750, BRL3000, R10000, NOK5000, MXN10000, INR50000)
• De cashbackaanbieding kan niet worden gecombineerd met een andere stortingsbonusaanbieding of andere bonusaanbiedingen
• U kunt deze promotie niet gebruiken als de Reload-bonus wordt gebruikt
• Inzet X10
• Maximale uitbetaling X10
• Je claimt deze bonus op LiveChat

Als u hiermee akkoord gaat, stuur mij dan een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger om uw account te bekijken en te controleren.

Ja dat klopt allemaal, mijn casino gebruikersnaam daar is **********

Hallo penderhippy ,

Bedankt dat u ons uw accountgegevens heeft verstrekt.

We zullen contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en u adviseren zodra we van hen horen.

Hallo penderhippy ,

We sturen een herinnering naar de casinovertegenwoordiger omdat we geen reactie van hen hebben ontvangen.

Bedankt, dat is ook mijn ervaring.

Buil

Een beetje geluk?

Hallo penderhippie ,

Laten we vandaag op hun reactie wachten, want het was weekend.

Als ze vandaag niet reageren, nemen we morgen opnieuw contact met ze op.

bumpbuuump

een beetje geluk

Hallo penderhippy ,

We hebben ze er nogmaals aan herinnerd, we hopen deze keer feedback te krijgen. Houd je op de hoogte als er iets verandert.

Hallo penderhippy ,

De vertegenwoordiger adviseerde dat ze opnieuw contact zouden opnemen met het relevante team terwijl zij dit afhandelen. We hebben hen nogmaals herinnerd aan de noodzakelijke reactie. We laten het u weten zodra ze bij ons terugkomen.

Heel erg bedankt. Ik waardeer je hulp hierin. Het was een beetje ontmoedigend, dus ik stopte daar met spelen. Als ze hier problemen mee hebben, kan ik me alleen maar voorstellen hoe andere dingen zouden gaan. Dat is jammer, want het is de enige plaats die ik ken waar de Panda Express-slot staat.

Graag gedaan, penderhippy . Laten we wachten op hun feedback. Ik hoop het snel te ontvangen.

Hallo penderhippy ,

Wij zijn door de vertegenwoordiger geïnformeerd dat zij per e-mail contact met u hebben opgenomen. Laat het ons weten over de updates.

Bedankt.