TuskCasino Ondersteuning en klachtenthread

TuskCasino- ondersteuning en klachten

Welkom aan boord, vertegenwoordiger van TuskCasino. Bedankt dat je lid bent geworden van ons forum.

Welkom op het LCB-forum!

Welkom op ons forum, vertegenwoordiger van TuskCasino! Fijn om te weten dat u hier bent om ons te helpen.

Welkom op ons forum TuskCasino-vertegenwoordiger!

Welkom op het LCB-forum

Welkom op het forum TuskCasino!

Welkom op het LCB-forum TuskCasino! We zijn blij dat je er bent!

Welkom bij LCB Tuskcasino!

Welkom op het LCB-forum TuskCasino!

Welkom bij LCB

Ik heb een probleem met Tusk Casino, in de hoop dat ze hierdoor zullen reageren. Ik vond het leuk om in dit casino te spelen, maar vond de opnamelimieten voor nieuwe spelers te laag naar mijn smaak, dus vroeg ik hen om mijn account te sluiten, maar vroeg eerst wanneer het saldo op mijn account ($5400cad) zou worden terugbetaald. Ze stuurden me $ 1000 en sloten vervolgens mijn account af op mijn verzoek, maar erkenden of beantwoordden mijn vraag over het resterende geld niet. Ik kan geen contact meer opnemen met de online chat nu mijn account is gesloten, maar ik heb verschillende e-mails verzonden, die allemaal zijn genegeerd. Ik zal e-mails blijven sturen en nu beginnen met het schrijven van online recensies, in de hoop dat dit tijdig zal worden opgelost.

Ik was lid van Tusk Casino - deed een paar stortingen, maar vond de opnamelimieten vrij laag en vroeg de klantenservice om mijn account te sluiten en het saldo terug te betalen. De klantenservice was tot nu toe zeer attent en reageerde snel. Ze hebben mijn account op mijn verzoek gesloten, maar moeten mijn saldo nog terugbetalen en hebben verschillende e-mails genegeerd die ik heb gestuurd met het verzoek om een update. Ze hebben al mijn gevraagde documentatie (aangezien ik 1 opname van hen heb ontvangen), maar er staat nog steeds $ 4.400 CAD op mijn account. Dit is behoorlijk frustrerend - ik heb geen idee of ze mijn geld proberen te houden of niet - ik zou het niet weten, aangezien ze niet zullen reageren. Alles wat u kunt doen om te helpen wordt zeer gewaardeerd.

Hallo emstoch,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de PM-inbox sturen, dan sturen wij een e-mail naar de casinovertegenwoordiger.

Hallo emstoch,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de Casinovertegenwoordiger en hem gevraagd te controleren wat er aan de hand is met uw saldo dat nog steeds niet is terugbetaald.

Hallo emstoch,

De casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat ze u een e-mail hebben gestuurd over dit probleem. Kunt u alstublieft uw e-mailinbox controleren?

Hallo Sydney; Ik heb een e-mail terug ontvangen en ben geschokt! Ze zeggen dat ze een veiligheidscontrole hebben uitgevoerd en beweren dat mijn account aan meerdere accounts en IP's is gekoppeld, wat absoluut niet waar is. En ze voerden een tweede controle uit, waaruit bleek dat er nog meer gekoppelde accounts waren. Ik lees altijd de algemene voorwaarden van welke site dan ook en ik heb geen enkele algemene voorwaarden van Tusks overtreden. Wat kan ik doen om dit te bestrijden? Mijn hemel, ze hebben een kopie van mijn identiteitsbewijs, ze hebben me al één opname gestuurd en claimen niet dat hun extra veiligheidscontrole alle dubbele accounts heeft gevonden? Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt en kan niet geloven hoe ver ze gaan om $ 4.400 CAD niet uit te betalen. Wauw

Nog een opmerking: de e-mail die ik van Tusk ontving, suggereerde dat ze meerdere accounts hadden gevonden waarop ik gratis bonussen kreeg, en het grappige is: ik heb ervoor gekozen geen bonussen te ontvangen. Hun beschuldigingen zijn niet alleen ongegrond, maar slaan zelfs nergens op. Ze kunnen toch niet wegkomen met deze shenanigans?

Bedankt dat je het ons laat weten, emstoch.

We zullen het casino vragen om ons het bewijs van meerdere accounts te laten zien. Alleen zo kunnen we zien wie er gelijk heeft.

Bedankt Melissa. Ik heb Tusk deze week een paar e-mails gestuurd met het verzoek om zowel bewijs van meerdere accounts als onze livechat-transcripties, maar ze hebben mij genegeerd. Uit de chattranscripties blijkt duidelijk dat ik hen heb gevraagd mijn account te sluiten, en niet dat ik werd geschorst, zoals ze beweren. Waarom zouden ze mij in vredesnaam $1000 hebben gestuurd als ze suggereren dat ik meerdere accounts had? Ik kan je met 100% zekerheid vertellen dat ze geen bewijs hebben van meerdere accounts, omdat ik er maar één heb geopend. Ik denk dat ze het zullen blijven negeren, omdat elk bewijs dat ze kunnen leveren moet worden vervalst, wat zelfs voor Tusk vergezocht lijkt. Dit is een eenvoudig geval waarin ze valse beschuldigingen verzinnen om onder de terugbetaling van mijn saldo uit te komen. Ik hoop echt dat ze er niet mee wegkomen. Nogmaals bedankt.

Hallo emstoch,

Wij hebben nog steeds niets van hen gehoord. Hebben ze uw winst uitbetaald?

Nee, ze hebben mij mijn winst nog niet uitbetaald. Ze hadden me eerder een opname van $ 1000 gestuurd, maar zijn me nog steeds $ 4.400 schuldig. Het slaat nergens op dat ze me $ 1000 hebben gestuurd terwijl ze beweren dat ik meerdere accounts had. Nogmaals bedankt.

Ik zie. Oké. Laten we wachten op het antwoord van de casinovertegenwoordiger.

Hallo emstoch,

De casinovertegenwoordiger heeft ons zojuist laten weten dat ze vanwege het privacybeleid geen enkel bewijs van de meerdere accounts met ons kunnen delen. Helaas kunnen wij in dit geval niets meer voor u doen. Als u niet tevreden bent met de uitkomst van deze klacht en u niet meerdere accounts bij dit casino heeft, kunt u een klacht indienen bij hun licentiegever en kijken of zij u kunnen helpen.

Bedankt. Ik heb een klacht naar hun licentiegever gestuurd. Uiteraard ben ik niet tevreden, ze hebben valse beschuldigingen geuit en kunnen geen enkel bewijs leveren, aangezien die er niet zijn. Dit is een geval waarin Tusk Casino hun Algemene Voorwaarden schendt, omdat ze mij eenvoudigweg mijn verschuldigde geld niet willen betalen.

Hallo emstoch,

Houd er rekening mee dat ze vanwege het privacybeleid geen bewijs kunnen leveren. Sommige merken kunnen interne informatie en persoonlijke gegevens niet delen met derden. Zij hebben het recht om dit te doen.

Houd ons op de hoogte zodra u een antwoord van hun licentiegever ontvangt.

Bedankt Melissa. Ik zal je op de hoogte houden. Ze hoeven de informatie misschien niet aan een derde partij vrij te geven, maar ze zullen het ook niet aan mij vrijgeven, ze willen gewoon niet op mij reageren. Nogmaals bedankt

Ik weet. Er zijn gevallen waarin casino's hun spelers niet informeren over de voorwaarden die zij hebben overtreden.

Ik weet zeker dat dat gebeurt, maar in dit geval heb ik geen voorwaarden overtreden. Ik vind het ongelooflijk dat een casino beschuldigingen kan uiten zonder enige basis of bewijs te leveren, zodat ze het vasthouden van het saldo op iemands rekening kunnen rechtvaardigen. Ik hoop echt dat gerechtigheid zegeviert en dat hun licentiegever hen verantwoordelijk houdt. Nogmaals bedankt voor je poging om te helpen.

Geen enkel probleem, emstoch. Wens je geluk. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Enigszins goed nieuws: de licentiegever van Tusk Casino is er nu bij betrokken en heeft hen verteld dat ze bewijs van meerdere accounts op mijn naam moeten sturen, wat Tusk nog moet doen. We zullen zien wat er gebeurt...

Dat is geweldig nieuws, Emstoch. Ik hoop dat je ze krijgt. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Geweldig casino tot nu toe, geen problemen en zeer genereuze bonussen die ik heb ervaren.

Ga zo door!

Geweldig nieuws. Ik heb iets gehoord van Tusk Casino en zij hebben hun excuses aangeboden voor deze situatie en erkend dat ik niet meerdere accounts heb. Het was een IP-gerelateerde storing die op de een of andere manier hetzelfde IP-adres deelde. OPGELOST!

Dat is geweldig. Hartelijk dank dat u ons dit heeft laten weten.

En dus. Ik was bang dat ik contact had opgenomen met dit casino! Een week geleden heb ik een storting gedaan met een visakaart, het bleek een beetje te winnen, ik wilde een betaling bestellen en het bleek dat er geen methoden waren om betalingen op de kaart op te nemen

Van de beschikbare methoden zijn alleen de internationale bank en scrill.plus voor alles de opnameknop niet beschikbaar totdat de verificatie is geslaagd. De stemming hier begint interessant, ze hebben ze verschillende keren documenten gestuurd, maar als reactie daarop alleen standaardsysteemantwoorden op e-mail ontvangen. De audit is al de tweede week aan de gang, ik heb om ondersteuning gevraagd, maar het mocht niet baten. Het enige wat ze kunnen doen is mijn probleem overbrengen naar de juiste afdeling.

aanbetalingen worden geaccepteerd, maar betalingen worden vertraagd. Probleem casino, ondersteuning lost niets op, in geval van problemen.
Alles duurt erg lang en langzaam. Wees attent en denk goed na voordat u in dit casino gaat spelen.

Ik weet niet eens of ik mijn winst wel of niet van hen moet krijgen. Summa niet groot, slechts 150 euro. Ik heb geen bonussen aangenomen en op eigen kosten gespeeld. Andy van de ondersteuning zei dat hij mijn verzoek had doorgegeven

Hallo krill,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, dan zullen we bij het casino navragen wat er aan de hand is.

Hallo krill,

De casinovertegenwoordiger onderzoekt uw zaak. Houden u op de hoogte.

Hallo krill,

We hebben de update gekregen van de casinovertegenwoordiger.

Volgens hun woorden toont uw bankafschrift het adres uit 2015. Er ontbreekt alleen een document omdat er geen adresbewijs in uw documenten staat. Uw documenten moeten duidelijk zichtbaar zijn. Zodra u de juiste en geldige documenten opstuurt, wordt uw account geverifieerd.

Vandaag wendde ik me opnieuw tot de chat en schreef hen per post om hulp. Ik stuurde verschillende verklaringen en andere documenten ter bevestiging van mijn adres en identiteit, maar de verificatiedienst vond voortdurend iets niet leuk. Ik vroeg in de chat om naar mijn bijeenkomst te gaan en mij een alternatieve manier aan te bieden. En opnieuw antwoordde de ondersteuning dat het zou worden doorgegeven aan de verificatieafdeling. Ik was geen fraudeur en speelde met een storting, ik speelde eerlijk en won.

Dergelijke problemen waren er bij geen enkel casino, als er zich problemen voordeden, werd alles opgelost via livechat

Mijn persoonlijke mening is eenvoudigweg uitgesteld en wil dit probleem niet oplossen

Alles is in orde. De vertegenwoordiger van het casino belde en besprak de situatie. Als gevolg hiervan werd het identificatieprobleem met succes opgelost.

Geweldig. Bedankt dat je het ons laat weten. Fijn dat het geregeld is.

het concept van vertrouwelijkheid en overdracht van gegevens aan derden verwijst in de eerste plaats naar de persoon wiens gegevens worden overgedragen, en als de speler instemt met de overdracht van gegevens, heeft het casino niet het recht om deze te verbergen. En volgens het casino waren alle accounts van één speler. Naar mijn mening is het vrij duidelijk dat ze geld wilden stelen, wat werd bewezen door de reactie van de licentiehouder en de daaropvolgende excuses van het casino met fictieve "IP-fouten"

Hallo mak777 ,

Bedankt voor het delen van uw input over deze kwestie. Heeft u problemen ondervonden met Tusk Casino? Als u wilt dat wij een bepaald probleem escaleren, laat het ons dan weten, dan nemen wij contact op met de Casinovertegenwoordiger.

50 Freespins voor Tuskcasino ontbreken. Re: Ticketnr. 126068

Ik heb een probleem met mijn laatste aankoop 12 dagen geleden, ongeveer 50 freespins voor tuskcasino.com (gebruikersnaam: schoffiberlin)

De Freespins ontbreken, ik heb het Slotgame Golden Castle, Book of Tuskcasino gecontroleerd en ik vroeg de ondersteuning van Tuskcasino, evenals uw ondersteuningsteam van lcb.org via e-mail, twee of drie keer (uw ondersteuning zei via e-mail: mijn laatste aankoop wordt verwerkt en "Houd rekening met de verwerking van uw aankoop." )

Na mijn aankoop van de 50FS voor tuskcasino, wachtte ik 48 uur en toen zocht ik in het gokspel naar de gratis spins, en ik wachtte ook op een e-mail van jou dat de aankoop was verwerkt.

Ik heb de gokkast vaak gecontroleerd en op 3 maart vroeg ik de ondersteuning van het casino om mijn 50 spins.

Ik vroeg LiveSupport van tuskcasino ook om de spins van de LCB-winkel.

Het antwoord was:

"Victor: We hebben geen bestelling ontvangen"

Ik speelde de freespins niet en ontving ze niet in het gokspel/op mijn account. :(

Kunt u alstublieft de 50 spins voor tuskcasino opnieuw toevoegen/crediteren??

Ik weet niet wat er mis ging met de aankoop en met hen.

Maar het zou eerlijk zijn als u mij het winkelitem zou kunnen geven dat ik op uw site kocht. :(

U kunt contact opnemen met het casino en ik kan u mijn spelgeschiedenis laten zien. en natuurlijk kun je aan tuskcasino vragen of ik ooit eerder de specifieke slot: Golden Castle heb gespeeld, en of ik ooit eerder 50 freespins heb gespeeld.

Helaas

Groeten, Marcel