The member has reached out to us via private message, so we will reopen the complaint.
Hi Prox jsahooor,
Thank you for providing your casino username.
Could you also please provide the information we previously requested?
The more details you can share about your case, the easier it will be for us to contact the casino representative and investigate the issue on your behalf.
njanjam wrote:
Could you also let us know the reason why you requested the refund? Was it related to self-exclusion or another matter?
Additionally, please send us your latest correspondence with the casino regarding this request so we can review the details.
Het lid heeft via een privébericht contact met ons opgenomen, daarom zullen we de klacht heropenen.
Hallo Prox jsahooor ,
Bedankt voor het opgeven van je casino-gebruikersnaam.
Kunt u ook de eerder door ons opgevraagde informatie verstrekken?
Hoe meer details u over uw zaak kunt delen, hoe gemakkelijker het voor ons zal zijn om contact op te nemen met de vertegenwoordiger van het casino en de kwestie namens u te onderzoeken.
njanjam schreef: Kunt u ons ook laten weten waarom u de terugbetaling hebt aangevraagd? Had het te maken met zelfuitsluiting of iets anders?
Daarnaast verzoeken wij u ons uw meest recente correspondentie met het casino betreffende dit verzoek toe te sturen, zodat wij de details kunnen bekijken.
Vertaling 
