Dear diekki1,
We’ll check with the casino rep whether that is possible and let you know what they say.
Thank you.
Vulkan Vegas, Vulkanbet, Ice Casino, Verde Casino, Hit'n'Spin Casino Ondersteuning en Klachten Thread
- 21,586
- bekeken
- 112
- antwoorden
Laatste post
geleden 2 uur geleden door
Cookie17
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- diekki1
- op Nov 14, 25, 05:54:58 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
Extremely appreciated! :) As i previously said, it was possible the first time a less drastical deduction occurred
A gesture of goodwill from the representative or casino were initially what i hoped for, as they arent obligated to refund the fees, but were previously open for doing so. If full or partial amount is issued, will have absolutely no further complaints
Zeer gewaardeerd! :) Zoals ik al eerder zei, was het mogelijk dat de eerste keer een minder drastische aftrek plaatsvond
Een gebaar van goede wil van de vertegenwoordiger of het casino was wat ik aanvankelijk hoopte, aangezien ze niet verplicht zijn de kosten terug te betalen, maar daar eerder wel voor openstonden. Als het volledige of gedeeltelijke bedrag wordt uitgekeerd, zal ik absoluut geen verdere klachten hebben.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 14, 25, 07:09:25 AM
-
Moderator
6297
Bedankt van:
Hello diekki1,
The casino rep has confirmed that they will not provide a goodwill gesture this time. They explained that they have already accommodated you once in this way regarding the previous issue you had with them, and their decision now is final.
Accordingly, we will close Case #3694 and consider it resolved from our side.
Thank you for your understanding.
Hallo diekki1 ,
De vertegenwoordiger van het casino heeft bevestigd dat ze deze keer geen gebaar van goede wil zullen maken. Ze legden uit dat ze u al eerder op deze manier tegemoet zijn gekomen met betrekking tot het eerdere probleem dat u met hen had, en dat hun beslissing nu definitief is.
Wij sluiten zaak #3694 en beschouwen de zaak als opgelost.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- diekki1
- op Nov 14, 25, 07:17:44 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
Thank you for the reply! No worries, as Im thankful for the already received assistance when it comes to the account being unlocked and funds arriving almost in full. Really appreciate the work you had done, as other review sites continuously declined my case
Bedankt voor je reactie! Geen zorgen, ik ben dankbaar voor de reeds ontvangen hulp bij het deblokkeren van mijn account en het bijna volledig ontvangen van het geld. Ik waardeer het werk dat je hebt verricht enorm, aangezien andere reviewwebsites mijn aanvraag steeds afwezen.
-
- Beantwoord door
- diekki1
- op Nov 14, 25, 07:22:25 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
Bedankt van:
As for the potential players reading this, would recommend you take some time and go through all terms before proceeding with the sign up. While the operator is operating fair overall, some terms may directly be used against you if not proceeding with caution and the operator aren't likely to correct their mistakes without external assistance.
But once again, a big thanks to LCB for assisting me! Really appreciate you guys :)
Potentiële spelers die dit lezen, raden we aan de tijd te nemen om alle voorwaarden door te nemen voordat u zich aanmeldt. Hoewel de aanbieder over het algemeen eerlijk handelt, kunnen sommige voorwaarden direct tegen u gebruikt worden als u niet voorzichtig te werk gaat. De aanbieder zal zijn fouten waarschijnlijk niet corrigeren zonder externe hulp.
Maar nogmaals, hartelijk dank aan LCB voor jullie hulp! Ik waardeer jullie enorm :)
-
- Beantwoord door
- Jayesh
- op Apr 21, 26, 09:32:54 AM
-
Nieuwkomer
4
Casino Name: Ice Casino Complaint: My account was verified on 20 April 2026 (7:38 PM), but just 2 hours later it was suddenly blocked, claiming my profile details are incorrect. If any information was incorrect, it should have been updated, not used as a reason to block the account. Blocking instead of allowing correction is completely unfair. The casino is also asking me to void my balance to unblock the account, without clearly stating what information is wrong or providing any proof. I request a clear explanation, removal of unfair conditions, and immediate access to my account and funds.
Betwiste bedrag: 370$
Casino: support@icecasino.com
Zaaknr.: 4192
Ingediend middels het LCB klachtenformulierNaam van het casino: Ice Casino Klacht: Mijn account werd geverifieerd op 20 april 2026 (19:38 uur), maar slechts 2 uur later werd het plotseling geblokkeerd met de bewering dat mijn profielgegevens onjuist zijn. Als er informatie onjuist was, had deze moeten worden bijgewerkt, in plaats van als reden te worden gebruikt om het account te blokkeren. Blokkeren in plaats van correctie toe te staan is volstrekt oneerlijk. Het casino vraagt me ook om mijn saldo te annuleren om het account te deblokkeren, zonder duidelijk aan te geven welke informatie onjuist is of enig bewijs te leveren. Ik verzoek om een duidelijke uitleg, het opheffen van de oneerlijke voorwaarden en onmiddellijke toegang tot mijn account en tegoeden.
Betwiste bedrag: 370$
Casino: support@icecasino.com
Zaaknr.: 4192
-
- Beantwoord door
- Jayesh
- op Apr 21, 26, 09:36:52 AM
-
Nieuwkomer
4
Account verification completed after finding account details incurect
Accountverificatie voltooid nadat de accountgegevens zijn gevonden.
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Apr 22, 26, 05:54:54 AM
-
Moderator
183
Hello Jayesh,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our members.
Please note that verification does not always permanently confirm the account, as casinos can re-check accounts later (for example, via internal security checks or duplicate account detection).
Before we jump to any conclusions, please provide us with additional details to help us better understand your case:
- Were you at any point informed what information is incorrect (name, DOB, phone number, etc.)?
- Did you use any variations in your details during registration (e.g. shortened name)?
- Is there a possibility that you already had an account opened and you created a new one by accident?
- Did you upload any personal documents that might differ from the information provided upon registration (like shortened name or nickname)?
- Did you use any VPN, shared network, or device that could maybe be linked to another account?
Looking forward to hearing back from you!
Hallo Jayesh ,
Welkom bij LCB, en bedankt dat je je ervaring met onze leden wilt delen.
Houd er rekening mee dat verificatie niet altijd een permanente bevestiging van het account is, aangezien casino's accounts later opnieuw kunnen controleren (bijvoorbeeld via interne beveiligingscontroles of het opsporen van dubbele accounts).
Voordat we conclusies trekken, verzoeken we u om aanvullende details te verstrekken, zodat we uw zaak beter kunnen begrijpen:
- Werd u op enig moment meegedeeld welke informatie onjuist is (naam, geboortedatum, telefoonnummer, enz.)?
- Heeft u tijdens de registratie varianten van uw gegevens gebruikt (bijvoorbeeld een verkorte naam)?
- Is het mogelijk dat je al een account had en per ongeluk een nieuwe hebt aangemaakt?
- Heeft u persoonlijke documenten geüpload die mogelijk afwijken van de informatie die u bij de registratie heeft verstrekt (zoals een verkorte naam of bijnaam)?
- Heb je gebruikgemaakt van een VPN, een gedeeld netwerk of een apparaat dat mogelijk aan een ander account is gekoppeld?
Ik zie ernaar uit om van u te horen!
-
- Beantwoord door
- Jayesh
- op Apr 22, 26, 06:46:08 AM
-
Nieuwkomer
4
Dear Support Team,
Please find my responses below:
1. I have already emailed asking which specific details are incorrect, but I am only receiving copy-paste replies without any clear answer.
2. No, I did not use any variations or shortened name during registration.
3. I do not have any other account.
4. No, all documents uploaded match my registered details.
5. No, I have not used any VPN or shared/other network.
Kindly provide a clear explanation with proof of which information is incorrect and resolve this issue without unfair conditionGeachte ondersteuningsteam,
Hieronder vindt u mijn antwoorden:
1. Ik heb al een e-mail gestuurd met de vraag welke specifieke gegevens onjuist zijn, maar ik ontvang alleen standaardantwoorden zonder duidelijke uitleg.
2. Nee, ik heb tijdens de registratie geen varianten of verkorte namen gebruikt.
3. Ik heb geen andere rekening.
4. Nee, alle geüploade documenten komen overeen met mijn geregistreerde gegevens.
5. Nee, ik heb geen VPN of gedeeld/ander netwerk gebruikt.
Gelieve een duidelijke uitleg te geven, met bewijs, waaruit blijkt welke informatie onjuist is, en dit probleem zonder oneerlijke voorwaarden op te lossen. -
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Apr 22, 26, 08:30:10 AM
-
Moderator
183
Hello
Once again thank you for sharing your experience with us.
We have received an update regarding your account from the casino representative, advising that you need to confirm your date of birth, as specified during the registration.
Let us know once you complete this step.
We hope it will resolve the issue you're experiencing!
Hallo
Nogmaals hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons.
We hebben een update over uw account ontvangen van de casinomedewerker, waarin staat dat u uw geboortedatum, zoals opgegeven tijdens de registratie, moet bevestigen.
Laat het ons weten zodra je deze stap hebt voltooid.
We hopen dat dit het probleem dat u ondervindt, oplost!
-
- Beantwoord door
- Jayesh
- op Apr 22, 26, 10:08:41 AM
-
Nieuwkomer
4
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Apr 23, 26, 05:29:35 AM
-
Moderator
183
Hello Jayesh,
Please reach out to the casino support directly and provide this information using your personal identification documents.
Please get back to us with the casino's reply in case additional assistance is needed.
Thank you!
Hallo Jayesh ,
Neem rechtstreeks contact op met de klantenservice van het casino en verstrek deze informatie aan de hand van uw identiteitsbewijs.
Mocht u verdere hulp nodig hebben, laat het ons dan alstublieft weten wat het antwoord van het casino is.
Bedankt!
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Casino in Las Vegas, VS Codering: LDY25S 25 gratis spins voor de Mardi Grass Magic-slot WR: 70xB Maximaal opneembaar bedrag $ 100 Bij het aanvragen van een opname van de winst moeten spelers één...
Las Vegas USA Casino Geen aanbetaling
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 88 gratis spins op Lucky Catch Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze LINK en claim de...
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting
Jovana1407
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn in jouw land op onze speciale Valentijnsdagbonuspagina . We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
Casinobonussen en -promoties voor Valentijnsdag 2026
