Hello Rohit Raval,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark this case as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Ondersteunings- en klachtenforum voor Vulkan Vegas, Vulkanbet, Ice Casino, Verde Casino, Hit'n'Spin, FS & FieryPlay Casino
- 26,349
- bekeken
- 154
- antwoorden
Laatste post
geleden 15 uur geleden door
sjnyer
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op May 27, 26, 02:47:35 AM
-
Moderator
889
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo Rohit Raval ,
Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we niets meer van het lid hebben vernomen, zullen we deze zaak als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- sjnyer
- op Jul 20, 26, 01:50:04 PM
-
Juniorlid
51
The bank card I used for my deposit is a virtual bank card. Because it is a virtual card, it is not possible to take a photograph of it or provide a screenshot of the card itself. I have already uploaded two PDF documents to my Fs.casino account that confirm my deposit. Both documents clearly show the masked card number. These documents are marked as accepted (green) in my account, so I understand that they have been successfully received and approved. In light of this, I would appreciate it if you could clarify exactly what additional document you require. Since the card is virtual and cannot be photographed, I have already provided the available official documents confirming the transaction. Please specify precisely which document is still missing so that I can provide it without further delay. Thank you for your cooperation. I look forward to your reply.
Betwiste bedrag: 36€
Casino: FS Casino
Zaaknr.: 4509
Ingediend middels het LCB klachtenformulierDe bankpas die ik voor mijn storting heb gebruikt, is een virtuele bankpas. Omdat het een virtuele kaart is, is het niet mogelijk om er een foto van te maken of een screenshot van de kaart zelf te verstrekken. Ik heb al twee pdf-documenten geüpload naar mijn Fs.casino-account die mijn storting bevestigen. Beide documenten tonen duidelijk het gemaskeerde kaartnummer. Deze documenten zijn in mijn account als geaccepteerd (groen) gemarkeerd, dus ik begrijp dat ze succesvol zijn ontvangen en goedgekeurd. Gezien dit alles zou ik het op prijs stellen als u precies kunt aangeven welk aanvullend document u nodig heeft. Omdat de kaart virtueel is en niet gefotografeerd kan worden, heb ik de beschikbare officiële documenten die de transactie bevestigen al verstrekt. Kunt u precies aangeven welk document nog ontbreekt, zodat ik dit zo snel mogelijk kan aanleveren? Bedankt voor uw medewerking. Ik zie uw antwoord met belangstelling tegemoet.
Betwiste bedrag: 36€
Casino: FS Casino
Zaaknr.: 4509
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Jul 21, 26, 03:45:42 AM
-
Moderator
889
Hello sjnyer,
Thank you for sharing your experience with our members.
To help us better understand the situation, could you please clarify the following:
- Where did you upload the two PDF documents? Do you have a screenshot to share?
- Have you contacted the casino to explain that the card is virtual and cannot be photographed? If so, what was their response?
- Are there any other documents available from your bank or card provider that could confirm ownership of the virtual card, such as an official statement showing both your name and the masked card number?
- If so, have you tried uploading it in the Front side field in Payment method section?
- Is your withdrawal currently pending solely because of this verification requirement?
Once we have this information, we'll be in a better position to understand the situation and provide further assistance.
Hallo sjnyer ,
Bedankt dat je je ervaring met onze leden hebt gedeeld.
Om ons te helpen de situatie beter te begrijpen, kunt u het volgende toelichten?
- Waar heb je de twee PDF-documenten geüpload? Heb je een schermafbeelding die je kunt delen?
- Heeft u contact opgenomen met het casino om uit te leggen dat de kaart virtueel is en niet gefotografeerd kan worden? Zo ja, wat was hun reactie?
- Zijn er nog andere documenten van uw bank of kaartaanbieder beschikbaar die het eigendom van de virtuele kaart kunnen bevestigen, zoals een officieel afschrift waarop zowel uw naam als het gemaskeerde kaartnummer staan vermeld?
- Zo ja, heeft u geprobeerd het te uploaden via het veld 'Voorkant' in het gedeelte 'Betaalmethode'?
- Is uw opname momenteel in behandeling uitsluitend vanwege deze verificatievereiste?
Zodra we deze informatie hebben, kunnen we de situatie beter begrijpen en verdere hulp bieden.
-
- Beantwoord door
- sjnyer
- op Jul 21, 26, 12:14:55 PM
-
Juniorlid
51
Where did you upload the two PDF documents? Do you have a screenshot to share? I uploaded it on the casino's website. There is a screenshot.
Have you contacted the casino to explain that the card is virtual and cannot be photographed? If so, what was their response? Yes.
Thank you for providing the documents and screenshots.We understand that you have already uploaded documents for verification. However, an additional photo is required to complete the verification process.
Please provide a new, high-quality photo of yourself holding the required documents in your hands. Make sure that your face and the information on the documents are clearly visible and readable.
You can send the requested photo directly in reply to this email.
Thank you for your cooperation.
Waar heb je die twee PDF-documenten geüpload? Heb je een screenshot om te delen? Ik heb ze geüpload op de website van het casino. Er is een screenshot.
Heeft u contact opgenomen met het casino om uit te leggen dat de kaart virtueel is en niet gefotografeerd kan worden? Zo ja, wat was hun reactie? Ja.
Bedankt voor het aanleveren van de documenten en schermafbeeldingen.We begrijpen dat u de documenten voor verificatie al heeft geüpload. Er is echter nog een extra foto nodig om de verificatie te voltooien.
Gelieve een recente, kwalitatief goede foto van uzelf aan te leveren waarop u de benodigde documenten in uw handen houdt. Zorg ervoor dat uw gezicht en de informatie op de documenten duidelijk zichtbaar en leesbaar zijn.
Je kunt de gevraagde foto direct in dit e-mailbericht versturen.
Dank u voor uw medewerking.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers! Ook in de VS toegestaan! Bedrag: $120 Hoe de bonus te claimen: Nieuw Spelers moeten Meld je aan via onze LINK...
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting
Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 81 gratis spins op Fortunate Buddha Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze LINK...
Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting
Hallo LCB'ers! Geef uw mening en help mee om de ervaring nóg beter te maken! We waarderen alle feedback die u met ons deelt.
$250 LCB juli 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
