GESLOTEN - Slots Jungle / Casino Titan / Winpalace / GoldenCherry / Begado casino's

Hallo satansmuff,

Ik heb met de financiële afdeling gesproken en zij vertelden mij dat zij de Faxback-formulieren niet van u hebben ontvangen.

Ze hebben je een e-mail gestuurd met alle details, dus ik hoop dat het nu is opgelost.

Met vriendelijke groeten,
Daniël

Ik ontdekte ook dat ze $ 4,50 in rekening brengen voor het gebruik van een Visa Gift Card.
Ik moet $ 5,95 betalen om de kaart te kopen en dan neemt het casino nog eens $ 4,50. Nadat hij binnen een paar seconden verloren is gegaan, kan ik geen chip zonder storting inwisselen sinds ik er in januari 2010 een heb ingewisseld. Het maakt niet uit hoeveel stortingen er worden gedaan, er werd mij meer dan eens verteld: EEN gratis chip is toegestaan per speler.

Ik kocht 2 cadeaubonnen van $ 25 voor $ 61,90 en mocht slechts $ 41 storten. Verlies veel voordat je ooit speelt.

Hallo Satansmuff, Zoals je weet is Daniel op vakantie. Ik neem contact op met Rick en kijk of hij je hiermee kan helpen... als je nog steeds hulp nodig hebt.

blauw

Bedankt Blueday, maar ik denk dat ik gewoon bij Jackpot Capital blijf... mijn geluk is daar niet zo groot, maar de klantenservice beantwoordt tenminste al mijn vragen en is direct beschikbaar. Het kostte me 2 minuten om mijn nieuwe adres bij hen bij te werken. Er is echt geen reden waarom het indienen van een nieuw adres en e-mail meer dan een week zou duren om te doen en nog steeds niet gedaan omdat de ondersteuning geen zin heeft om mij te vertellen wat ze nodig hebben.

Hallo satansmuff,

Ik weet niet zeker waarom de ondersteuning van Casino Titan dit probleem niet binnen 5 minuten heeft opgelost. Stuur mij alstublieft uw CT-gebruikersnaam en e-mailadres naar rick@affactive.com en ik zal ervoor zorgen dat dit geval wordt opgelost.

groeten,

Rik

Ik heb een paar dagen vrij genomen. maar pm me alsjeblieft je gebruiker en ik zal dit nakijken.

Over het algemeen neem ik aan dat dit verband houdt met de internationale betalingskosten van uw bank.

Ik dacht dat ik mijn Slots Jungle-ervaring zou uiten.

Ik heb een internationale Visa-cadeaubon van $ 30 gekocht. Ik heb 45 minuten met Shay en een andere ondersteuningspersoon doorgebracht om te proberen het werkend te krijgen. Niet gaan. Gebruikt bij Casino World....GEEN problemen. Het duurde even.

Nog een cadeaubon gekocht (dezelfde dag) en opnieuw geprobeerd bij Slots Jungle. Werkte weer niet. Ik heb veel tijd besteed aan het wachten tot Shay het voor mij had verwerkt. Jaja... het is EINDELIJK gelukt.

Ik was niet van plan om een jackpot te winnen, maar ik zette maximaal 0,50 per draai in en deze was binnen 10 minuten verdwenen. Ik heb maar liefst 12 comppunten verdiend.

Ik heb nog nooit 10 keer zoveel tijd besteed aan het proberen te storten dan aan het spelen.

Ik denk dat ik ergens anders zal zoeken naar een casino dat loyaal is.

Zeer frustrerende avond.

Gabby, ik had dezelfde ervaring met Casino Titan...Ik verloor meer dan $ 50, terwijl ik wachtte op een antwoord van de klantenservice! Toen hij ongeveer 35 minuten later eindelijk contact met me opnam, had hij geen antwoord op mijn vraag en het is nu meer dan een week geleden en mijn vraag is NOG STEEDS niet beantwoord... de vraag... welke documenten hebben jullie nodig? update mijn nieuwe adres...wat een verdomde grap!

Hallo Satansmuff, ik ging naar de livechat en dit is wat ze zei:

Carol: ze moet ons haar identiteitsbewijs met het juiste adres naar onze ondersteuningsmail sturen
Carol: support@slotsjungle.com
Ik: is dat alles wat ze hoeft te sturen?
Carol: en om te vragen om het adres op de account te wijzigen
Carol: ja, dit is alles

Helpt dit?

blauw

Hoi

Ik heb een storting gedaan bij Slots Jungle met behulp van Express Payment. Natuurlijk werkte de aanbetaling in eerste instantie niet en de ondersteuning probeerde opnieuw te helpen. NEE, dus ik heb Express-betaling gebruikt. Mijn kaart is afgeschreven, maar GEEN saldo.

12-09-2011 10:01 Aankoop 18884045819 SUPPORTEXPER BAKU AZ -24,94
12-09-2011 09:53 ACTIVEER IDTFS_NEWARK

Hoi,

Dat is goed. Het komt voor dat er behoefte is aan bevestiging van de transactie voor uw kant.

Ik zou een e-mail ontvangen van Financiën met het verzoek om die bevestiging te doen.

Laat het me weten als je het niet krijgt.

Hartelijke groeten,
Daniël

Hallo Gabby,

Ja, ik zit aan de promotiekant (ik werk bij het marketingbedrijf, niet bij het casino), maar hartelijk dank voor je reactie.

Ik geef het door aan de CS-manager en hij zal met de agent praten.

Het wordt enorm gewaardeerd.

Hartelijke groeten,
Daniël

Bedankt Daniël,

Het lijkt erop dat ik geen antwoord op een vraag kan krijgen. Ik wilde mijn stortingen voor de $50 cashback boeken, maar mijn 'accountgeschiedenis' wordt pas vandaag, 12 september, weergegeven. Ik weet niet wat ik moet doen.

Ik weer Daniël,

Sorry dat ik zo'n pijn doe. Ik sprak met support over mijn stortingen en zij stonden erop dat het allemaal een gratis bonus was. *zucht*. Ik heb de e-mails van Kurt van de financiële afdeling gekopieerd, maar toch... ze beweren dat ik $75 gratis kreeg. Het werd van mijn creditcard afgeschreven en ik heb de transactiegegevens van Visa gekopieerd, maar... nee, ze geloven me niet.

Ik zeg je: ik heb veel meer tijd en energie besteed aan het storten dan aan het spelen.

Hallo Gabby,

Ik denk dat u hierover strikt met Financiën moet praten.

Ik heb dingen gecontroleerd:

Er was één storting die u heeft gedaan: die heeft Kurt op uw account gecrediteerd en de bonus van 200% toegevoegd waar u om vroeg: totaal $ 75.

Er was een ICP-transactie die nooit doorging met ICP. Je hebt Kurt daarvoor de transactiegegevens gestuurd, maar geen daarvan is via het ICP naar ons verzonden.

Als u hierover nog vragen heeft, neem dan rechtstreeks contact op met Kurt en niet met de CS. Hij is een zeer ervaren financieel medewerker en kan helpen als dat nodig is.

Hartelijke groeten,
Daniël

Dus, tegen beter weten in, heb ik bij Slots Jungle gespeeld... Ik heb er twee keer over nagedacht toen ik besefte dat ze verband hielden met Casino Titan, wat me alleen maar problemen opleverde, maar ik dacht dat ik ze eens zou proberen, omdat ik geen problemen met hun ondersteuning of het krijgen van mijn accountupdate daar... na 3 stortingen, waarvan ik er één heel goed heb gespeeld, besefte ik dat ik geen comppunten verdiende... ging chatten voor hulp en dit was zijn excuus....

Shay: Welkom bij Slots Jungle, dit is Shay, hoe kan ik je helpen?

jij: Hallo, waarom verdien ik geen comppunten voor mijn spel?!

Shay: Mag ik je gebruikersnaam?

jij: xxxxxx

Shay: Een momentje alstublieft.

Shay: comp-punten worden willekeurig gegeven en ontvangen deze hoogstwaarschijnlijk bij het spelen van tafelspellen

jij wat? Comps-punten worden verdiend door NIET willekeurig te spelen?!

Shay: het spijt me, ze worden willekeurig gegeven.

jij: oké... dat is niet waar, je verdient 1 comp-punt voor elk x uitgegeven bedrag... als jullie me deze willekeurige onzin gaan proberen te vertellen, beschouw dan mijn bedrijf als verdwenen of zoek iemand die weet waar hij het over heeft over online voor mij!

Shay: Comppunten worden gegeven voor het spelen van onze spellen als een geschenk aan jou. Ze worden gewaardeerd op $ 1,00 voor elke 100 comppunten. Je kunt minimaal 100 tegelijk inwisselen bij de kassa, zonder speelbeperkingen.

Shay: die berekening is nadat jij ze hebt ontvangen.

Shay: hoe ontvang je het? het is willekeurig.


Sinds WANNEER waren comp-punten een willekeurige handeling? Ik heb NOOIT en ik bedoel NOOIT in een land- of online casino gespeeld waar je composities zogenaamd willekeurig zijn en niet verdiend. Kun je je voorstellen dat je een casino binnenloopt en de pitbaas naar je toe komt en zegt: "Hé...merkte dat je deze gokkast al 5 uur speelt...je bent WILLEKEURIG geselecteerd om een GRATIS drankje te ontvangen" OMG.. ......

Hoi,

De CS vergist zich. De composities zijn niet willekeurig. Ze zijn uitgegeven voor playthrough. De verhouding ($ doorspelen tot 1 comp) is verschillend voor verschillende games.

Ik weet niet zeker of er games zijn die absoluut geen Comps uitgeven. Ik dacht van niet, misschien behalve Oorlog, of iets dergelijks.

Stuur me alsjeblieft een PM met de games die je speelde en of het met een storting of met een gratis chip was, dan zal ik het controleren.

Hartelijke groeten,
Daniël

Hoi,

Nog even gekeken: in CasinoTitan is de Comp voor bijna alle spellen, inclusief alle slots, $10 voor 1 comp. Dan is de Comps naar USD afhankelijk van het VIP-niveau. Voor nieuw is het 100 tegen 1.

Er zijn een aantal spellen zoals roulette die een iets ander tarief hebben.

Slottoernooien en Sicbo genereren geen Comps.

Best,
Daniël

Hallo Daniel, ik weet niet zeker of ik op het juiste forum post, maar op 14 september heb ik een opnameverzoek ingediend voor het $50 gratis spel en ik heb niets gehoord (goedkeuring/weigering? Meer informatie nodig?) nee e-mail... het wordt weergegeven als in behandeling... Ik heb nog nooit een uitbetaling gedaan bij Titan, dus ik wist niet of dit gemiddeld was, ik dacht alleen dat ik inmiddels "iets" had gehoord... Als Je kunt me vertellen wat ik moet doen, dat zou ik op prijs stellen.

Hoi,

Nee, het is niet gebruikelijk.

Ik heb het gecontroleerd en uw betaling is een tijdje geleden uitbetaald, maar is teruggestort vanwege problemen met uw account.

U zou een e-mail van onze financiële afdeling moeten zien waarin u hierover wordt gevraagd.

Als je kunt, beantwoord dan hun e-mail.

Hartelijke groeten,
Daniël

Hallo Daniel, ik zal proberen dit zo kort mogelijk te maken. Ik speelde bij Golden Cherry Casino en dit was VOORDAT je me de gratis 50 gaf. Ik heb drie opnames gemaakt omdat ze een maximale opnamelimiet van 500 hebben. Ik heb $ 500, $ 500 en $ 400 opgenomen.

Vervolgens ontving ik je eerste gratis 50 nadat ik 250 aan stortingen had gedaan. Ik speelde het en verloor, dus ging ik naar mijn opname van $ 400 en draaide het terug. Ik hield $ 100 op mijn account om mee te spelen en nam de resterende $ 300 op. Dus dat zou mij drie opnames hebben opgeleverd......twee $500 en één $300. Ik speelde mijn honderd-omkering en speelde lang, maar verloor het uiteindelijk. Dit was op de 26e en ik was iets na middernacht op de 27e klaar met spelen.

Ik merkte dat je mij op de ochtend van de 27e mijn 2e 50 hebt gecrediteerd voor mijn volgende 250 aan stortingen. Ik heb het gespeeld en verloren. Ik ging mijn €300 terugdraaien en was van plan €100 op mijn rekening te laten staan en de resterende €200 op te nemen. Toen ik naar de bankafdeling ging, merkte ik dat ik slechts twee opnames in behandeling had, en dat waren de twee van $ 500. Het exemplaar van $300 was verdwenen. Ik ging chatten en terwijl ik daar was, controleerde ik de omkeringen en het liet zien waar ik de $ 400 had teruggedraaid en toen liet het een omkering van $ 300 zien NADAT ik klaar was met spelen. Ze zei dat de financiële afdeling met mij mee zou gaan en dat ik ze zou e-mailen. Ik hoorde gisteren niets, dus ging ik praten en haalde Paul op.

Eerst zei hij dat alles in orde leek te zijn en toen zei hij dat ik de $300 speelde. Dat is onmogelijk omdat mijn spelactiviteit eindigde VOORDAT mijn opname werd geannuleerd en mijn volgende spelgeschiedenis begon toen ik mijn 2e 50 van u claimde. Hij zei van zijn kant dat het in de geschiedenis aantoonde dat ik het speelde. Mijn geschiedenis en zijn geschiedenis zouden allemaal hetzelfde moeten laten zien. PLUS hoe kun je een bonuscode claimen als er geld op je account staat? Dat kan niet! Hier zijn mijn twee chatsessies samen met mijn schermafbeeldingen van mijn account. Ik ben nu HEEL boos omdat hij zei dat het onderzocht zou worden en dat het vijf werkdagen zou kunnen duren. Ik heb mijn $300 niet teruggedraaid en ik wil het terug!!!!

Ik hoop dat je mijn chatsessies leest en naar de schermafbeeldingen kijkt die bewijzen dat ik niet met dat geld heb gespeeld.

info: Wacht tot een sitebeheerder reageert.

info: Je chat nu met 'kris'

kris: Welkom bij Golden Cherry Casino, Cindy!

kris: Hoe kan ik vandaag helpen?
cindy: Hallo, mijn login is cnolley. Ik had drie opnames. 2 voor 500 en 1 voor 400. Ik heb gisteren een omkering van 100 gedaan op de 400 en nu zie ik slechts 2 opnames

cindy: de 300 ontbreekt en staat niet in mijn geschiedenis... alleen de 2 500

kris: Een momentje Cindy, terwijl ik je accountgegevens ophaal en kijk wat ik kan doen om te helpen.

cindy: Ik zie nu dat het is geannuleerd. WAAROM?

kris: Ik ben dat nu voor je aan het controleren, Cindy. Een momentje.

cindy: doe dat alsjeblieft, want ik sta op het punt om in paniek te raken, want het is geannuleerd en niet door mij

info: Uw chattranscriptie wordt aan het einde van uw chat naar xxxxxxxxx verzonden.

kris: Ik begrijp het volledig.

kris: Nog een paar minuten zodat ik vertrouwd kan raken met uw account, zodat we een oplossing voor dit probleem kunnen bedenken.

cindy: k

kris: Nog een paar ogenblikken. Nog steeds bij jou Cindy.

cindy: oké

kris: Nog een minuutje, Cindy. Ik ben hier nog steeds mee bezig.

cindy: ja, wil ik alsjeblieft dat dit opgelost wordt? Ik stort hier veel geld en heb NOOIT een probleem gehad

kris: Wij willen ons probleem ook oplossen! Ik ben echter bang dat ik vanuit mijn plek als klantenservicemedewerker niet veel kan zien of doen. Dus wat ik ga doen is Finance persoonlijk e-mailen en u vragen hetzelfde te doen, aangezien zij uiteindelijk alle kwesties met betrekking tot de financiën van een speler afhandelen. Ze zijn te vinden op financiën@goldencherry.com. Ik stuur ze ook een e-mail, zodat we hier snel een oplossing voor kunnen vinden.

kris: Het spijt me zeer voor het ongemak. Ik wist echt dat ik meer van mijn kant kon doen.

cindy: dit is klote..plus zoals gewoonlijk, toen ik net aan het spelen was, werd ik OPNIEUW genaaid op de middernachtmysterie dode persoon bonus
cindy: dat is ongeveer de 4e of 5e keer. de schermtime-outs en ik sluit het casino en ga terug en geen bonusronde

Kris: Echt?

cindy: oh ja

kris: Ik ga ook onze technische jongens een kaartje sturen om /that/ ook te bekijken.

cindy: ik heb screenshots als bewijs

kris: Kunt u ze alstublieft naar support@goldencherry.com sturen? Dergelijke softwarefouten willen wij heel graag kunnen oplossen.

cindy: dat is het enige spel dat dat bij mij ook heeft gedaan en het gaat alleen om de dode mensen bonus.

kris: Dat klinkt als een bug die we moeten oplossen! Hartelijk dank dat u ons dit heeft laten weten.

cindy: Natuurlijk, ik hoop dat jullie dat doen. Het maakt me gewoon boos dat het blijft gebeuren en als ik stuivers of kwartjes inzet, is het echt klote

kris: Ik begrijp het volledig! Mijn suggestie is om, totdat we het probleem hebben opgelost, op een andere gokkast te spelen. Soms komen er updates uit die nieuwe bugs opleveren, of er zit een bug verborgen die we hebben gemist. We proberen echter altijd te verbeteren, en dit is daarbij erg nuttig. Ontzettend bedankt!

cindy: oké, dat zal ik doen, maar het zorgt niet voor het geld dat ik heb verloren omdat ik mijn bonus niet kan spelen, maar ik blijf er vanaf. bedankt voor je hulp en ik hoop dat ik vandaag iets hoor over mijn geannuleerde opname

cindy: wees voorzichtig en een fijne dag verder, doei

kris: Dat doe ik ook, Cindy. Stuur een e-mail naar de ondersteuning met die schermafbeeldingen en financier met uw zorgen. Ik e-mail ook de financiële afdeling van mijn kant, oké?

cindy: doei

Die chatsessie duurde 24 minuten. Hier is de 2e chatsessie die JA meer dan 3 UUR duurde!!!!!


Begintijd chat 27 september 2011 18:20:58 EST
Eindtijd chat 27 september 2011 21:24:33 EST
Duur (werkelijke chattijd) 03:03:34
Exploitant Paulus
Chattranscript
info: Wacht tot een sitebeheerder reageert.
info: Je chat nu met 'Paul'
cindy: Paul heeft de financiën vandaag plaatsgevonden?

Paulus: ja

cindy: kris zou dit dit uur e-mailen en dat heb ik ook gedaan

cindy: ik heb niets terug gehoord over mijn situatie

Paul: Ze hebben het erg druk

Paul: Ze zullen met je zaak aan de slag gaan

cindy: ik had 2.500 opnames en 1.400. Ik heb gisteren 100 teruggedraaid van de 400

cindy: ik laat 2 500 en 1 300 achter en nu is mijn 300 geannuleerd alsof deze nooit heeft bestaan

cindy: ik wil het terug en vroeg me af of ze mijn account hebben genoteerd met betrekking tot de fout?

Paulus: ik zal het controleren

cindy: tyvm

cindy: het trieste is dat ik vandaag een omkering van 100 op de 300-opname wilde doen, toen ik merkte dat deze weg was. en als opnames worden geannuleerd nadat je een gedeeltelijke terugboeking hebt gedaan, ga ik niet in op mijn andere twee opnames

cindy: ik heb zojuist mijn spelactiviteit gecontroleerd en het lijkt erop dat de opname van 300 is teruggedraaid/geannuleerd ongeveer 3-4 minuten NADAT ik vroeg klaar was met spelen. Daarna is er geen spelactiviteit meer totdat ik vandaag inlogde en mijn gratis 50-chip speelde . dus ik had mijn opname niet kunnen annuleren

Paul: Ik controleer het nu even

cindy: Sorry dat ik blijf praten, maar dit zit de hele dag in mijn gedachten

info: Uw chattranscriptie wordt aan het einde van uw chat naar xxxxxxxxx verzonden.

cindy: sorry, ik wilde even zeker weten dat je er nog bent?

cindy: hallo

cindy: ?????

Paul: ik ben in je account aan het zoeken

Paul: Sorry dat het zo lang duurt

cindy: cool

cindy: ja, nu kan ik nergens voor inloggen... voor de lol of echt

cindy: Ik laat je gewoon weten dat ik er nog ben

cindy: nog nieuws Paul?

Paul: het lijkt allemaal in orde

Paul: Ik kan zien wanneer je binnenkwam

Paul: en toen je speelde

cindy: Dus wanneer zal het terug zijn in mijn opname of op mijn account, zodat ik het kan opnemen

cindy: het wordt nog steeds geannuleerd weergegeven en dit is erg verontrustend voor mij

cindy: kun je de 300 niet gewoon terug op mijn rekening storten, zodat ik mijn opname opnieuw kan doen?

cindy: Ik vind het niet leuk als mijn geld verloren gaat en ik heb veel respect voor uw casino...het is mijn favoriet!

Paul: de $300 werd teruggedraaid/geannuleerd om 00.38 uur op 27/09/11

Paulus: correct?

cindy: ja

cindy: maar ik heb ALLEEN de hele 400 om 11:00 uur op de 27e teruggeboekt en 100 op mijn rekening bewaard en een opname gedaan voor 300 en alles leek in orde, dus ik dacht

Paul: Ik kijk naar al je gekke dingen sinds de,

Paul: nee op de 26e

cindy: correct en ik heb op geen enkele manier de andere 300 gespeeld. Ik speelde alleen de 100 en de gratis chip die ik kreeg van het LCB-forum

cindy: sorry, ik bedoelde de 26e toen ik de 27e zei

cindy: het was laat in de nacht

Paul: ik kijk naar de toneelstukken van 00.38

Paul: je saldo was €300

Paul: toen heb je 30c gedraaid

Paulus: toen 3,75

Paulus: 3,75

Paul: ongeveer 10 spins

Paul: dan ben je twee keer 7,50\dan 11,25

Paul: het staat allemaal geregistreerd
cindy: het laatste toneelstuk dat ik in mijn geschiedenis liet zien was om 38:21 uur totdat ik vanochtend mijn gratis 50-code claimde

cindy: en dat was voor .30 c

cindy: nu met de 100 die ik omdraaide, kwam ik op iets van 400 en toen ging ik grotere bedragen inzetten

cindy: maar toen ik blut was, logde ik uit en logde vervolgens weer in op dit uur

cindy: mijn laatste spel was 38:21 uur voor .30c en de volgende keer dat ik op mijn account speelde, was vanmorgen iets van 9

Paulus: 38:21?????

cindy: dat is wat er staat

Paul: Je bedoelt 12.38 uur?

cindy: denk ik, maar er staan niet de 12 vooraan

Paul: Oké, ik kan alle toneelstukken zien die je sinds de omkering hebt gemaakt

Paul: Ik zie dat je de ommekeer hebt gemaakt om 12.38 uur

Paul: en je saldo was nul

Paul: je saldo was $ 300

Paul: en je speelde door

cindy: nee dat heb ik niet gedaan

Paul: is het mogelijk dat iemand toegang heeft gehad tot jouw computer?

cindy: ik had een opname van 400 die ik terugdraaide en 100 in mijn hand hield en daar speelde ik op. Zodra ik de omkering had gedaan, heb ik de 300-opname opnieuw ingediend en deze werd weergegeven als geregistreerd

cindy: nee nee dat is onmogelijk

cindy: er is geen speeltijd voor 300

Paul: oké, ik zie die 400

cindy: ik heb mijn opname niet geannuleerd

Paulus: ja

Paul: Je hebt om 12.38 uur deze morgen $300 afgezegd en gespeeld

cindy: ik heb 400 geannuleerd, 100 op mijn rekening gehouden en onmiddellijk de 300 opgenomen

Paulus: ja

cindy: als dat het geval is, dan is de speelgeschiedenis?????

Paul: annuleerde vervolgens de $ 300

cindy: nee dat heb ik niet gedaan

Paulus: ik heb het

cindy: laat het me alsjeblieft zien

cindy: omdat, zoals ik al zei, mijn activiteit stopte nadat ik nul had bereikt, totdat ik op dit moment mijn 50 gratis chip kreeg

Paul: Ik zal mijn manager moeten vragen het naar je te e-mailen

cindy: maar waarom verschijnt het nu aan mijn kant?

cindy: onder de geschiedenis

Paul: je hebt het maanlichtmysteriespel gespeeld

cindy: wanneer?

Paul: toen eng rijk

Paulus: 00.38 uur

Paul: en je verloor het om 01.18 uur

Paul: claimde vervolgens de $ 50

Paulus: om 8.43 uur

cindy: in mijn geschiedenis was de laatste gedachte van vanochtend vroeg het maanlichtmysterie om 12:38 en daarna speelde ik pas weer om 9:05 vanochtend

cindy: om 12:38:54 vond de omkering plaats en ik deed het niet

cindy: ik heb voor het laatst gespeeld om 12:38:21, verloren en uitgelogd

Paul: uit mijn gegevens blijkt anders

cindy: er is geen spel meer in mijn geschiedenis tot 9 iets toen ik mijn gratis chip speelde

Paulus: oké

cindy: hoe kunnen jouw gegevens in vredesnaam verschillend zijn, we zitten allebei in dezelfde geschiedenis

Paul: Misschien toont het niet al je [;ays in je geschiedenis

Paul: Ik kan ze vanaf mijn kant zien

cindy: Ik zweer dat ik mijn 300 niet heb omgekeerd en misschien hebben jullie dat wel gedaan

Paul: Ik zal mijn manager dit laten onderzoeken

cindy: doe het alsjeblieft zo snel mogelijk, want ik weet wat mijn casinogegevens laten zien en ik weet wat ik wel en niet heb gedaan

cindy: dit is erg frustrerend

Paul: we kunnen precies de locatie van de computer (via ip-adres) controleren waar de toneelstukken plaatsvonden

Paul: het is geen probleem

cindy: alsjeblieft...niemand heeft mijn accountgegevens en ik speel niet op andere computers dan die van mij

Paulus: ja

Paul: maar uit de gegevens blijkt dat je hebt gespeeld. We kunnen het IP-adres controleren en dat IP-adres vervolgens verbieden

cindy: is een manager die nu telefonisch bereikbaar is

cindy: dit is gek

Paul: je kunt met mij praten, ik ben de toezichthouder

Paulus: 18774411793

cindy: kun je me alsjeblieft de playthrough nu sturen, want ik heb de mijne net gekopieerd en zoals ik al zei, het komt niet overeen met wat je zegt...toen je eerder ja zei, leek alles in orde te zijn

Paul: wil je bellen?

Paul: Of ik wil dat ik je bel

cindy: ik denk niet dat er iets zal worden bereikt, want ik ben nu erg boos en ben nu bijna 2 uur aan het typen

cindy: van mijn kant was de laatste keer dat ik speelde toen ik verloor en toen claimde ik mijn cindy special voor 50 en toen ik dat beweerde... daar begint mijn spelgeschiedenis opnieuw

cindy: als je zegt dat ik weer heb gespeeld, wat waren dan de tijden, enz. Zoals ik al zei, het verschijnt niet aan mijn kant

Paulus: oké

Paul: van 00.38 tot 01.18 uur

Paul: toen werd de $300 gespeeld en verloren

Paul: om een of andere reden is het niet zichtbaar in jouw geschiedenis

Paul: ik kan de spellen, het inzetbedrag en de speel-ID zien

Paul: aan elke draai is een aparte ID gekoppeld

Paul: Ik zie het in jouw geschiedenis aan mijn kant

cindy: ik begrijp dat allemaal, maar hoe kan er ineens geld ontbreken en om de een of andere reden zijn dit de ENIGE speltransactoins die ik niet kan zien

cindy: elke andere transactie wordt prima weergegeven, behalve degene in kwestie

Paul: Ik zal een onderzoekszaak openen met het technische en financiële team

Paul: als je transacties in twijfel trekt die op jouw account zijn gespeeld, moeten we dit doorverwijzen naar de relevante teams

Paulus: oké

cindy: alsjeblieft, alsjeblieft, ik ben een zeer loyale speler en ik ben een eerlijk persoon. zoals ik al zei, nadat ik vandaag mijn gratis 50 had verloren, wilde ik de 300 omkeren en met 100 spelen en 200 omkeren, en toen merkte ik dat het nergens te vinden was

cindy: k

cindy: nu ben ik bang dat als ik een deel van mijn 500 omdraai, het ineens zal verdwijnen

cindy: *sorry, ik bedoelde 200 niet terugdraaien, 200 terugtrekken

Paul: zoals ik al eerder zei, zullen we automatisch (om frauderedenen) het ip-adres van waaruit deze speelspins zijn gemaakt, verbieden

cindy: als dat het geval is, waar blijven mij en mijn geld dan?

Paul: als deze spelen vanaf een computer bij u thuis zijn gedaan (met hetzelfde IP-adres als u), wordt uw account ook bevroren

cindy: ik heb maar één computer

Paulus: oké

Paul: dus als het vanaf je computer werd afgespeeld

cindy: niemand raakt het casino aan, behalve ik

Paul: en als je zeker weet dat je nog nooit gespeeld hebt... dan komt alles goed

Paul: maar wees er zeker van!

cindy: Ik heb op mijn leven gezworen dat ik niet heb gespeeld

Paulus: maar wees er zeker van!

cindy: ik weet zeker dat ik de 300 niet heb gespeeld, slechts 100 van de 400

Paul: Ik heb geen beloftes nodig. De technologie vertelt tegenwoordig alles

cindy: hoe lang duurt dit?

cindy: en kun je mij de status van mijn andere twee opnames vertellen?

Paul: Zeker, een ogenblik

cindy: en zullen ze tegelijkertijd worden verzonden of afzonderlijk en zal het één per week zijn?

Paul: zoals je zei: je hebt nog 2 x $ 500 in behandeling

Paul: de financiële afdeling weet precies wat en wanneer je je overschrijving krijgt

cindy: hoe lang duurt een onderzoek?

Paul: doorgaans 5 werkdagen

cindy: serieus? dit is gek

cindy: bedankt voor je tijd...ik ben echt moe van het urenlang praten hierover, dus ik ga weg

cindy: bedankt voor je hulp Paul

cindy: kun je mij alsjeblieft ook e-mailen wat je laat zien als mijn speelgeschiedenis waaruit blijkt dat ik 300 dollar verspeel?

Paul: Ik zal dat morgen door mijn manager laten doen

cindy: tyvm paul

cindy: wees voorzichtig en heb een goede nacht

Paulus: jij ook

cindy: oké doei

Paulus: doei

info: Uw chattranscriptie zal aan het einde van uw chat xxxxxxxxxxxx zijn.

Hieronder vindt u drie schermafbeeldingen (Daniel, LCB en LCB-lid, vergeef me alstublieft de naam. Ik noemde het bestand. Ik was gefrustreerd en ik probeerde ze vanochtend te hernoemen, maar het gaf me een waarschuwing dat de extensie mogelijk in de war zou raken en ik moet mijn bewijs.

De eerste schermafbeelding toont: Mijn spelgeschiedenis: Het laatste spel dat ik speelde was Moonlight Mystery voor .30 en dat was op de vroege ochtend van de 27e en de tijd toont 0:38:21 AM, wat 12:38 en 21 seconden is. Mijn volgende spelgeschiedenis begint om 09:05:17 uur voor Midnight Mystery met een weddenschap van .60 op de ochtend van de 27e. Dat was met de gratis LCB 50 cashback.

De tweede schermafbeelding laat zien dat ik mijn terugboeking voor $ 400 heb gedaan op de 26e (ook al staat er gisteren) om 23:00:35 uur. OPNIEUW, nadat ik de $400 had teruggeboekt, liet ik slechts $100 op mijn casinorekening achter om mee te spelen, en ik voerde onmiddellijk mijn bankgegevens opnieuw in en nam de $300 op. Toen ik mijn $ 100,00 verloor, was ik klaar met spelen en logde ik uit en mijn spelgeschiedenis bewijst dat ik om 00:38:21 uur ben uitgelogd. MAAR de schermafbeelding die de omkering van $ 300 laat zien, werd gemaakt om 0:38:45 uur op de 27e, wat 12:38 en 45 seconden is. Ik heb de $300 niet teruggedraaid en er is in mijn geschiedenis geen bewijs dat ik het heb gespeeld, zoals je kunt zien op mijn schermafbeeldingen.

Daniel, Zuga of wie dan ook, ik zou alle hulp in deze kwestie op prijs stellen. Ik heb al het bewijs dat ik nodig heb om dit te bewijzen. Eigenlijk probeerde ik, nadat ik de betreffende nacht/ochtend had afgemeld, in te loggen op mijn Slotocash-account, maar dat lukte niet en daarna speelde ik een tijdje bij Betphoenix met GRATIS/FUN-geld. Ik weet niet of ze mijn computeradres hebben waaruit blijkt dat ik daar was of niet. Ik wil dat mijn $300 dollar teruggestort wordt op mijn account, omdat er, zoals ik al zei, geen bewijs is dat ik heb gespeeld of de opname heb geannuleerd. Ik begrijp niet hoe Paul kan zeggen dat hij iets kan zien wat ik niet kan zien. Zowel mijn spelgeschiedenis/stortingen/opnames, enz. moeten overeenkomen met de casinokant, anders betekent dit dat er een fout is in het casinogedeelte. Alle hulp wordt op prijs gesteld.

Daniel, je weet dat ik ontzettend veel respect voor je heb en zoals je op dit forum kunt zien, heb ik duizenden euro's bij je casino's gestort. Dit is het eerste probleem dat ik tegenkom en het stoort me echt en ik zit al meer dan 4 uur in de chat!!! Wat maakt het uit. Ik vind dat ik voor die tijd een uurloon moet krijgen lol. Iedereen, help alsjeblieft!

Cindy
klonley

Hallo bonusronde,

Ik zal het bekijken. Zoals u weet, worden alle logboeken opgeslagen (en ik neem aan dat de overeenkomst overeenkomt tussen wat u ziet en wat zij zien), dus we zullen dit tot op de bodem uitzoeken.

Helaas ben ik weg en ben over drie dagen terug, dus ik zal dit aan hen doorgeven en dan op de hoogte worden gehouden als ik terugkom.

Ik raad je aan om voorlopig niet op je account te spelen en niet meer statistieken/logs/etc toe te voegen...

Hartelijke groeten,
Daniël

Bedankt Daniël voor deze snelle reactie! Ik ben het er ook mee eens dat de spelerslogboeken van mijn casinosoftware en de speellogboeken van de casino's overeenkomen. Als dit niet het geval is, moet het een fout zijn aan de kant van het casino. Ik ging ervan uit dat ze mijn opname hadden geannuleerd. Ik wacht op uw reactie. Het is gewoon erg frustrerend als je bedenkt dat je zojuist 300 dollar hebt verloren, waar je heel hard voor hebt gewerkt om te winnen. Bedankt Daniël!

Daniel, ik heb je gisteren een PM gestuurd over een uitbetaling bij Slots Jungle die ik in behandeling heb. Ik wil je even op de hoogte stellen vanwege mijn aanhoudende problemen om uitbetalingen voor meer dan $500 probleemloos te laten verwerken. Ik heb nog niets van u gehoord en zou het zeer op prijs stellen als u mij een berichtje zou sturen om mij te laten weten of u de kans heeft gehad om hierover met de financiële afdeling te corresponderen. Ik ben er niet helemaal zeker van of ik uw rol voor ons begrijp, omdat u duidelijk heeft gemaakt dat u GEEN medewerker van deze casino's bent, dus als ik u lastig val met deze problemen en dat niet zou moeten doen, laat het mij dan weten! Dit is een opname van $3000 waar we het hier over hebben en ik heb echt niet veel vertrouwen in de financiële afdeling van Slots Jungle na de laatste 2 pogingen om winsten van meer dan $500 - $600 op te nemen! Ik heb ook een e-mail naar u in CC gestuurd die ik naar Financiën heb gestuurd, met het verzoek mij te verzekeren dat er GEEN problemen zouden zijn om mijn volledige winst in ÉÉN BETALING te ontvangen, maar ze moeten nog op mij reageren... slechte klantenservice daar ben ik bang, elke keer als ik antwoorden probeer te krijgen. Help alstublieft mijn vertrouwen in Slots Jungle te herstellen, want ik vraag me absoluut af waarom ze hier zo hoog scoren bij aanbevolen casino's, terwijl velen van ons zulke problemen hebben met het uitbetalen (grote bedragen). Bij voorbaat dank Daniël. gebruikersnaam: munrabc

Hallo Hymacaw,

Natuurlijk kan ik na het weekend contact met ze opnemen.

Hartelijke groeten,
Daniël

Hallo Daniel, ik ben pas een nieuwe klant bij Slots Jungle; hebben gestort en playthrough gemaakt. Ik wil afrekenen; maar je geeft maar drie opties????? Overboeking, Neteller, Mijn portemonnee. Ik heb gestort via Moneybookers (is dat ook moneybookers????), kan het daarin worden gestopt? dus een bankoverschrijving is al aan de gang. Hoe kunnen er zoveel manieren zijn om u geld te geven, maar slechts 3 om geld op te nemen? Benieuwd naar antwoord

Ruth

Hallo Hymacaw, ‎

Je hebt geen reden om gefrustreerd te zijn. ‎

Kurt maakt deel uit van het financiële team dat zorgt voor het eerste deel van het proces: faxformulieren, goedkeuring van de rekening enz., maar niet degene die u uiteindelijk het geld stuurt. ‎
Zo krijgt u elke keer een formeel antwoord. ‎

Je hebt je uitbetaling vóór het weekend aangevraagd, en ik heb je PM ontvangen, je bericht gezien en geantwoord dat ik dit na het weekend zal bekijken. ‎

Geef ons en mij persoonlijk het voordeel van de twijfel en u hoeft mijn antwoord niet nogmaals te controleren bij CS, Kurt of iemand anders.

Ik zeg alleen dat er geen reden is om gefrustreerd te raken voordat je zag wat er werkelijk gebeurde…..‎

Met vriendelijke groet, ‎
Daniël

Daniel, ik waardeer het antwoord en ik zal mijn excuses aanbieden als ik een beetje overdreven ben met mijn emoties/frustratie, maar ik hoop dat je begrijpt waar dit vandaan komt. Mijn opname-ervaringen met Slots Jungle zijn zeer onaangenaam geweest en omdat dit een grote som geld is, ben ik wat meer bezorgd dat deze opname niet zal worden afgehandeld zoals zou moeten. Volgens onze laatste gesprekken kreeg ik de indruk dat er geen problemen waren met die opnames, maar die waren er wel... die uiteindelijk werden opgelost, maar ik moest nog steeds meerdere overboekingskosten betalen bij mijn bank die niet hadden mogen plaatsvinden als ik in ÉÉN termijn betaald. Ik zal geduld hebben... en het proces zonder verdere discussie laten verlopen. Ik wilde je hier alleen maar bij betrekken vanwege de som... en vanwege mijn eerdere ervaringen. Ik heb deze ervaring gewoon niet met de andere RTG-casino's die ik vaak bezoek...nooit. Ik heb in augustus een upgrade gekregen naar een VIP-status bij Slots Jungle (volgens Dana), maar ik heb zeker niet het gevoel dat ik als zodanig wordt behandeld. Bedankt voor uw betrokkenheid...

Hallo bonusronde,

Zag net dat de mail met screenshots naar je is verzonden.

Wat betreft je screenshots: de gamelogboeken die je ziet zijn vergelijkbaar, alleen de datum die je hier hebt gepost is de 26e, terwijl je de omkering deed om 00:38 op de 27e.

Je kunt de spellogboeken bekijken van 00:38 tot 01:15 terwijl je de $300 speelde. Op de screenshots die naar u zijn verzonden, kunt u precies de omkeertijd zien en draait u gedurende de volgende 30 minuten.

Om het nog beter af te sluiten: je krijgt nu een gratis chip van $ 100, met een lage inzet van *15.

Hartelijke groeten,
Daniël

Sorry voor mijn dubbelpost!!!


Hallo, heeft het me ooit betrapt in termen van geen opname, dus ik volg een bonus van $ 80 voor het verkrijgen van het online casino Winpalace, ik dacht: waarom niet, toen zag ik dit, ik moet 500 keer hebben gezet, en toen gezien dat het natuurlijk niet met roulette is maar met slots, het maakt niet uit na 4 uur kwam ik $ 5.600 te kort en had het, uitbetaling gevraagd, toen kwam de eerste indicatie dat ik een formulier moest invullen en met de rekening moest passeren, enz. Een privé-adres sturen moet gedaan worden na 2 dagen na de e-mail, ik moet eerst minimaal $ 20 storten, oke mijn Neteller-account terug geopend, $ 30 betaald, eindelijk geld willen opnemen en de 1300 afbetalen die daarna heeft het niet meer gewerkt, ik ben niet getest, ik was terug in de chat, die vertelde het me kort moment, toen was eindelijk de bevestiging daar en kon ik eindelijk de $ 1300 betalen via Neteller of, na 5 dagen, Ik vroeg hoe lang het duurt, het werd toen 5-10 werkdagen genoemd, maar de chatoperator zei geduld, het geld is er in de komende paar dagen, en nu de hamer van vandaag e-mail je opname was storno, haar account is op nul gezet euro, met de uitleg dat ik geen roulette zou spelen met het bonusgeld, het zou alleen voor slots zijn

Feit is dat ik de bonus met slots heb geïmplementeerd en slechts een paar keer roulette heb gespeeld totdat ik het zag, het brengt niet op, omdat de bonus zelfs kan worden gespeeld met alleen slots die ik heb betaald, werd mij bevestigd dat alles in orde is , de betaling loopt, contant geld is onderweg en dan als absolute bullshit!

Wat kan ik nu doen, ik denk dat iets absolute fraude is, en het ergste is: wat heb ik al betaald?

Het spijt me voor mijn slechte Engels

Vrede

Lutz

13-09-2011 20:22:17 Coupon 'GRAND80' ingewisseld voor $ 80,00
13-09-2011 20:22:17 Coupon 'GRAND80' aangevraagd 4-10-2011 04:08:53 Beheerder
23-09-2011 7:13:29 Coupon 'SUGAR1' ingewisseld voor $ 53,76
23-09-2011 7:13:29 Coupon 'suiker1' aangevraagd
23-09-2011 7:09:29 AM DF-NETeller-aanbetaling goedgekeurd! $ 28,00
23-09-2011 7:09:29 AM DF-NETeller aanbetaling gevraagd $ 28,00
4-10-2011 4:08:53 Intrekking van manager goedgekeurd! ($ 301,05)
4-10-2011 04:08:53 Intrekking van manager aangevraagd ($ 301,05)
4-10-2011 4:08:40 Intrekking van manager goedgekeurd! ($ 999,00)
4-10-2011 04:08:40 uur Manageropname aangevraagd ($ 999,00)
4-10-2011 4:07:16 Neteller Opname Opname geweigerd $ 1.300,00
23-9-2011 7:25:52 Neteller Opname Opname aangevraagd ($ 1.300,00)

Hallo Lutz,

Ik zal je niet veel kunnen helpen. Er zijn voorwaarden verbonden aan Gratis fiches en wanneer u een aanvraag doet, kunt u zien welke spellen u kunt spelen en hoeveel u moet inzetten.

Het is ten strengste verboden om roulette, blackjack, enz. te spelen met gratis bonussen/slots, en als je deze regel overtreedt, dan is de beslissing van het casino 100% correct.

Trouwens, de meeste gratis fiches van alle merken hebben een maximale uitbetaling van *5. Gewoon om toekomstige misverstanden te voorkomen.

Beste groeten,
Daniël

Wauw... ik ben verbijsterd vanochtend. Allereerst ben ik, zoals beloofd, OPGEWONDEN en zeer dankbaar dat Slots Jungle zojuist mijn volledige opnamebedrag van $ 3.000 (minus verwerkingskosten) heeft goedgekeurd, dus daarvoor ben ik erg dankbaar! Maar...Ik ontving vanochtend een e-mail van Financiën (Johnny), direct na de e-mail waarin mij op de hoogte werd gesteld van de goedkeuring van de overboeking, die luidt:

Beste XXXX,

Als gevolg van een managementbeslissing is uw account uitgesloten van het inwisselen van coupons.
Met vriendelijke groeten
Johnny Wilson
Financiën

Is dit niet gewoon een geweldige manier om uw meest loyale en regelmatig stortende klanten te behandelen? Ja, ik gebruik regelmatig stortingsbonnen, maar ik doe ook tussendoor stortingen zonder coupon. Dus mensen, pas op... als u toevallig iets belangrijks wint en probeert op te nemen, kunnen ze u ook verbieden kortingsbonnen te gebruiken. Ik ben klaar met spelen bij Slots Jungle. Ik heb andere RTG-casino's die mijn zaken meer willen en mij met veel meer respect en hoffelijkheid behandelen. Daniel, als je iets te maken hebt gehad met het helpen bij de terugtrekking, waardeer ik dat zeker.

Oké, maar dan zou daar iets moeten staan, niet dat ik Roulet kan spelen, en ja, het was ook goedgekeurd, alle chat vertelde me dat alsjeblieft, zelfs geldud de komende dagen is geld, dit heeft geen effect op de roulette bonus omdat het Absoulute niet werkt, dat is absoluut een verkeerde voorstelling van zaken, ik heb documenten daar gekopieerd en gevraagd en gevraagd, dan krijg je een antwoord op alles oké, ze betalen er nog steeds een als je wilt betalen, dan zei men ook, is geld de manier en dan na bijna 3 weken zoiets, ik heb 500 keer iets echt onmogelijks gemaakt, en dan dat??

Voordat u een uitbetaling kunt aanvragen, moet u formulieren verzenden. Nadat u formulieren heeft verzonden en uitbetaling heeft aangevraagd, wordt uw opname gecontroleerd en goedgekeurd of afgekeurd.

Ze kunnen niet controleren of u zich wel of niet kunt terugtrekken voordat u erom vraagt.

Hartelijke groeten,
Daniël

Sorry dat ik mijn bericht heb verpest. Ik wil gewoon weten wat hier is gebeurd. Iemand is iemand geld of een verontschuldiging schuldig. Geef alstublieft het eindoordeel, bedankt.

Dag Daniel,
Ik weet niet of ik iets goed begrijp.. schokkend, hè?

Met betrekking tot uw antwoord aan Lutz: u zei dat er een maximale uitbetaling van 5x is voor een gratis chip/bonus? Ik krijg de gratis chip volledig, maar is er een maximale uitbetaling voor stortingen met bonus? Niet dat ik ooit iets win om uit te laten betalen....gewoon nieuwsgierig.

Ik betwist de uitbetaling voor Lutz niet. Ik kijk altijd naar welke spellen zijn toegestaan.

Kanttekening: Sorry, Lutz. Het moet enorm zuigen om te storten en helemaal enthousiast te worden om uit te betalen, om vervolgens te beseffen NADAT alleen bepaalde spellen zijn toegestaan, zelfs met een storting. Vanaf nu klikt u, waar u ook speelt, op 'coupongegevens' in het kassiergedeelte en ziet u welke spellen u kunt spelen. Als je geen bonus neemt, kun je spelen wat je wilt.