Casino Rep
44
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Volledig lid
127
Vertaling 
vertaald met 
0 communication from casino!
I checked my account and noticed new document requirement today on selfie picture and bank statement (I had already sent these about 2 weeks ago) . No information from them why these was asked again. Chat support doesnt know anything there and emails are not answered!
So I sent these again now. So no progress at all.
Avoid Spinit-casino!
Geen communicatie vanuit het casino!
Ik heb mijn account gecontroleerd en zag vandaag een nieuwe documentaanvraag: een selfie en een bankafschrift (deze had ik ongeveer twee weken geleden al opgestuurd). Ik heb geen informatie ontvangen waarom hier opnieuw om gevraagd wordt. De chatondersteuning weet er niets van en e-mails worden niet beantwoord!
Ik heb ze dus opnieuw verstuurd. Helemaal geen vooruitgang geboekt.
Vermijd Spinit-casino!
2.1/ 5
Moderator
6399
Dear punakontti,
We still haven’t received any response from the casino representative regarding your case. We will send them another reminder and hope to receive some feedback this time so we can continue assisting you.
In the meantime, could you please let us know if there have been any updates on your side?
Thank you.
Beste punakontti ,
We hebben nog steeds geen reactie ontvangen van de casinomedewerker met betrekking tot uw zaak. We zullen hen nogmaals een herinnering sturen en hopen deze keer wel een reactie te ontvangen, zodat we u verder kunnen helpen.
Kunt u ons in de tussentijd laten weten of er aan uw kant al updates zijn?
Bedankt.
Volledig lid
127
There is no updates. No progress at all on this issue. And still no information or communication from Spinit.
Er zijn geen updates. Er is helemaal geen vooruitgang geboekt in deze kwestie. En nog steeds geen informatie of communicatie van Spinit.
2.1/ 5
Moderator
6399
Dear punakontti,
We have tried to get in touch with the casino representative through another channel, and we hope that this time we will receive a response from them so that we can continue assisting you.
Thank you for your patience.
Beste punakontti ,
We hebben geprobeerd via een ander kanaal contact op te nemen met de vertegenwoordiger van het casino en hopen dat we deze keer wel een reactie ontvangen, zodat we u verder kunnen helpen.
Dank u voor uw geduld.
Moderator
3697
Dear punakontti,
Unfortunately, we still have not received any response from the casino. Do you have any updates on your side?
Beste punakontti ,
Helaas hebben we nog steeds geen reactie van het casino ontvangen. Heeft u misschien al nieuws?
Volledig lid
127
No updates, no communication from casino.
Ive asked again many times for some updates but they dont answer anything
Very very poor casino!!!
Geen updates, geen communicatie vanuit het casino.
Ik heb al meerdere keren om updates gevraagd, maar ik krijg geen antwoord.
Een ontzettend slecht casino!!!
Moderator
6399
Dear punakontti,
Unfortunately, we have not yet received any response from the casino representative regarding your case.
We have followed up with the casino rep once again and requested an update concerning your complaint. We are hoping to receive feedback this time and will inform you as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience and understanding.
Beste punakontti ,
Helaas hebben we nog geen reactie ontvangen van de casinomedewerker met betrekking tot uw zaak.
We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om een update gevraagd met betrekking tot uw klacht. We hopen deze keer wel een reactie te ontvangen en zullen u zo snel mogelijk informeren zodra we iets van hen horen.
Dank u voor uw geduld en begrip.
Volledig lid
127
Today suddenly I got email that Spinit had closed my account. No explanation, no nothing. And still I have money in my account.
Just horrible!
Vandaag kreeg ik ineens een e-mail dat Spinit mijn account had gesloten. Geen uitleg, helemaal niets. En ik heb nog steeds geld op mijn rekening staan.
Verschrikkelijk!
2.1/ 5
Moderator
6399
Dear punakontti,
Unfortunately, we still haven’t received any updates from the casino representative regarding your case.
We will try to follow up with the casino once again. However, please note that if no feedback is provided on their end, we will have to leave this case as unresolved, which is not favorable for the brand’s image.
We’ll keep you posted should there be any developments.
Thank you for your patience.
Beste punakontti ,
Helaas hebben we nog steeds geen updates ontvangen van de casinomedewerker met betrekking tot uw zaak.
We zullen opnieuw contact opnemen met het casino. Houd er echter rekening mee dat als zij niet reageren, we deze zaak als onopgelost zullen moeten beschouwen, wat niet gunstig is voor het imago van het merk.
We houden u op de hoogte van eventuele ontwikkelingen.
Dank u voor uw geduld.
Moderator
6399
Dear punakontti,
We’ve just heard back from the casino representative, who confirmed that your case has been forwarded to the relevant team for review. Hopefully, this time we’ll receive some concrete feedback.
Please keep us updated if you receive any news on your end as well.
Thank you for your patience.
Beste punakontti ,
We hebben zojuist bericht ontvangen van de casinomedewerker, die bevestigde dat uw zaak is doorgestuurd naar het betreffende team voor beoordeling. Hopelijk krijgen we deze keer concrete feedback.
Houd ons alstublieft op de hoogte als u aan uw kant ook nieuws ontvangt.
Dank u voor uw geduld.
Volledig lid
127
I hope so too! Thank you for this information! 👍
Ik hoop het ook! Dankjewel voor deze informatie! 👍
Volledig lid
127
Update! Spinit paid my cashout today so problem solved! It took over a month. Thank you for helping me! I think public pressure helped.
Update! Spinit heeft mijn uitbetaling vandaag gedaan, dus het probleem is opgelost! Het heeft meer dan een maand geduurd. Bedankt voor de hulp! Ik denk dat de druk vanuit de community heeft geholpen.
2.1/ 5
Moderator
6399
We are so glad to hear that, punakontti! You are most welcome! 
We will now mark this case as RESOLVED.
Wat fijn om dat te horen, punakontti ! Graag gedaan!
We zullen deze zaak nu als OPGELOST markeren.
Nieuwkomer
2
Hallo Zusammen,
ich habe am 18.04. eine Auszahlung in Höhe von 500 € beantragt und warte seitdem auf die Bearbeitung.
Im Live-Chat erhalte ich, wie viele andere auch, stets die gleiche Auskunft, dass ich mir keine Sorgen machen soll, das Geld sicher ist und sich die Finanzabteilung in der Prüfung befindet. Bisher ist jedoch keine Auszahlung erfolgt.
Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen? Ich hatte gestern Geburtstag und wäre aktuell dringend auf das Geld angewiesen.
Zusätzlich habe ich die Sorge, dass mein Konto gesperrt werden könnte und ich keinen Zugriff mehr habe.
Daher habe ich vorsorglich Screenshots vom Auszahlungsauftrag gemacht, der aktuell noch als „in Bearbeitung“ angezeigt wird.
Bitte dringend um Hilfe🥲
Rabona Casino
Hallo iedereen,
Ik heb op 18 april een uitbetaling van €500 aangevraagd en wacht sindsdien op de verwerking ervan.
In de livechat krijg ik, net als vele anderen, steeds dezelfde informatie: dat ik me geen zorgen hoef te maken, dat het geld veilig is en dat de financiële afdeling de zaak onderzoekt. Er is echter nog steeds geen betaling gedaan.
Kan iemand me alsjeblieft helpen? Ik was gisteren jarig en ik heb het geld nu dringend nodig.
Daarnaast ben ik bang dat mijn account geblokkeerd wordt en ik geen toegang meer heb.
Daarom heb ik uit voorzorg screenshots gemaakt van de uitbetalingsopdracht, die momenteel nog steeds als "in behandeling" wordt weergegeven.
Dringend hulp nodig! 🥲
Rabona Casino
Hello everyone,
I applied for a payment of €500 on April 18th and have been waiting for it to be processed ever since.
In the live chat, I, like many others, consistently receive the same information: that I shouldn't worry, the money is safe, and the finance department is investigating. However, no payment has been made yet.
Could someone please help me? It was my birthday yesterday and I urgently need the money right now.
Additionally, I am worried that my account could be blocked and I would no longer have access.
Therefore, as a precaution, I took screenshots of the payout order, which is currently still displayed as "in process".
Urgent help needed! 🥲
Rabona Casino
Moderator
774
Hello G. C.,
Welcome to LCB and thank you for sharing your experience with us!
Please note that the cashout process varies depending on the casino. For Rabona casino, KYC process takes up to 10 business days, pending time is 3 business days and transfer period is 3-5 business days. We understand your concern, however, sometimes the process taking a bit longer means that all that's needed is a bit of patience.
Feel free to check out the casino review page here, and you can find the above mentioned information on the right side of the page in the Cashout Times section.
Do not hesitate to reach out if the period gets prolonged further.
Thank you!
Hallo GC ,
Welkom bij LCB en bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld!
Houd er rekening mee dat het uitbetalingsproces per casino kan verschillen. Bij Rabona Casino duurt de KYC-procedure maximaal 10 werkdagen, de verwerkingstijd is 3 werkdagen en de overdracht duurt 3-5 werkdagen. We begrijpen uw bezorgdheid, maar soms betekent een iets langere verwerkingstijd dat er alleen wat geduld nodig is.
Bekijk gerust de casino-recensiepagina hier . De bovengenoemde informatie vind je aan de rechterkant van de pagina in het gedeelte 'Uitbetalingstijden' .
Neem gerust contact op als de periode langer aanhoudt.
Bedankt!
Nieuwkomer
1
Hello, I'm writing to request assistance with Casinia Casino. I'm a fully verified player who has successfully completed the comprehensive 49-day KYC process. I currently have a large winnings. Although the casino has been processing my payments for the past two months, my most recent withdrawal request of PLN 1,500 via Bitcoin has been "pending verification" since April 21st (11 days). Despite fully verifying my account and using the fastest payment method (Bitcoin), the finance department is holding up the process. I'm concerned that the casino is deliberately delaying these small daily withdrawals to prevent me from withdrawing all my winnings within a reasonable timeframe.Support chat only asks for "patience" without providing any technical reason for the delay. I request the casino to resume my withdrawals immediately according to their daily limits.With such a large win and VIP level 1, which is 2,000 PLN per day, and with such a delay, it will take a very long time to withdraw it. The casino itself is fine because it has already paid out some of my winnings, but there has never been such a delay as this, which is 11 days.
Betwiste bedrag: 1500zł
Casino: Casinia
Zaaknr.: 4229
Hallo, ik schrijf u om hulp te vragen met betrekking tot Casinia Casino. Ik ben een volledig geverifieerde speler die het uitgebreide KYC-proces van 49 dagen succesvol heeft doorlopen. Ik heb momenteel een grote winst. Hoewel het casino mijn betalingen de afgelopen twee maanden heeft verwerkt, staat mijn meest recente opnameverzoek van 1.500 PLN via Bitcoin al sinds 21 april (11 dagen) in de status "in afwachting van verificatie". Ondanks dat ik mijn account volledig heb geverifieerd en de snelste betaalmethode (Bitcoin) heb gebruikt, houdt de financiële afdeling het proces tegen. Ik ben bang dat het casino deze kleine dagelijkse opnames opzettelijk vertraagt om te voorkomen dat ik mijn volledige winst binnen een redelijke termijn kan opnemen. De klantenservice vraagt alleen om "geduld" zonder een technische reden voor de vertraging te geven. Ik verzoek het casino om mijn opnames onmiddellijk te hervatten volgens hun dagelijkse limieten. Met zo'n grote winst en VIP-niveau 1, wat neerkomt op 2.000 PLN per dag, en met zo'n vertraging, zal het erg lang duren voordat ik mijn winst kan opnemen. Het casino zelf is prima, want ze hebben al een deel van mijn winst uitbetaald, maar zo'n lange vertraging van 11 dagen heb ik nog nooit meegemaakt.
Betwiste bedrag: 1500zł
Casino: Casinia
Zaaknr.: 4229
Moderator
774
Hello Kolombiana90,
Welcome to LCB and thank you for sharing your experience with our members!
To better understand the situation you're currently in, please provide us with additional information:
Feel free to share all the details via private message so we can have a clearer picture of your case and assist further.
Thank you!
Hallo Kolombiana90 ,
Welkom bij LCB en bedankt dat je je ervaring met onze leden wilt delen!
Om uw huidige situatie beter te begrijpen, verzoeken wij u ons aanvullende informatie te verstrekken:
U kunt alle details gerust via een privébericht delen, zodat we een beter beeld van uw situatie krijgen en u verder kunnen helpen.
Bedankt!
Moderator
774
Hello Kolombiana90,
Have you had a chance to check our reply above? Please let us know if you still require our assistance.
Thank you!
Hallo Kolombiana90 ,
Heeft u ons antwoord hierboven al kunnen bekijken? Laat ons alstublieft weten of u onze hulp nog steeds nodig heeft.
Bedankt!
Moderator
774
Hello Kolombiana90,
As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark case #4229 as closed due to submitter's inactivity.
Hallo Kolombiana90 ,
Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken zonder reactie van het lid, zullen we zaak #4229 als gesloten markeren vanwege inactiviteit van de indiener.
Moderator
774
Moderator
774
Hello G. C.,
Since we have not heard back from the member, and considering the nature of this case (waiting for the KYC/withdrawal time frame), we will therefore consider your case as RESOLVED.
Hallo GC ,
Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen en gezien de aard van deze zaak (wachten op de KYC-procedure/opname), beschouwen we uw zaak als OPGELOST.
Nieuwkomer
5
Several months later, I still have not received my €3,800.
I have provided all requested documents, including my card images, and fully complied with their verification process. Despite this, BankonBet continues to block my funds without any valid justification.
Their support team only sends automated replies asking me to “be patient”, without ever giving a clear deadline or real solution
Enkele maanden later heb ik mijn €3.800 nog steeds niet ontvangen.
Ik heb alle gevraagde documenten aangeleverd, inclusief afbeeldingen van mijn kaart, en heb volledig meegewerkt aan hun verificatieprocedure. Desondanks blijft BankonBet mijn tegoed blokkeren zonder geldige reden.
Hun supportteam stuurt alleen geautomatiseerde antwoorden waarin ze me vragen "geduld te hebben", zonder ooit een duidelijke deadline of een concrete oplossing te bieden.
Moderator
774
Hello venomosss,
Welcome to LCB and thank you for sharing your experience with our members!
We understand how you feel, considering the length of time that has already passed. Delays lasting several months without a clear explanation are understandably concerning, particularly if you have already completed the requested verification steps and submitted the necessary documents.
To better review the situation you shared, we will need some additional information from you:
Feel free to reach out to us via private message with the above mentioned details.
Once we have more information, we’ll be in a better position to review the case properly and provide further assistance.
Thank you!
Hallo gifmonster ,
Welkom bij LCB en bedankt dat je je ervaring met onze leden wilt delen!
We begrijpen uw gevoel, gezien de lange tijd die al is verstreken. Vertragingen van meerdere maanden zonder duidelijke uitleg zijn begrijpelijkerwijs zorgwekkend, vooral als u de gevraagde verificatiestappen al hebt voltooid en de benodigde documenten hebt ingediend.
Om de situatie die u beschreef beter te kunnen beoordelen, hebben we aanvullende informatie van u nodig:
Neem gerust contact met ons op via een privébericht met de bovengenoemde gegevens.
Zodra we meer informatie hebben, kunnen we de zaak beter beoordelen en verdere hulp bieden.
Bedankt!
Moderator
6399
Hello venomosss,
Could you please confirm whether you’ve seen our response and if you still require any assistance?
Thank you.
Hallo gifmonster ,
Kunt u bevestigen of u ons antwoord heeft gezien en of u nog steeds hulp nodig heeft?
Bedankt.
Moderator
774
Hello venomosss,
Since it's been over 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark this case as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo gifmonster ,
Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken en we niets meer van het lid hebben vernomen, zullen we deze zaak als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van de indiener.
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers! Ook in de VS toegestaan! Bedrag: $120 Hoe de bonus te claimen: Nieuw Spelers moeten Meld je aan via onze LINK...
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting
Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 81 gratis spins op Fortunate Buddha Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze LINK...
Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting
MondCasino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - geen toegang voor spelers uit de VS! Aantal: 20 gratis spins op Book of Darkness Hoe je de bonus kunt claimen: Nieuwe...
MondCasino - Exclusieve bonus zonder storting
