I started the verification july 14 last month. I told them I dint have utility or vehicle registration in my name so they told me I could submit a snap letter so I did that they have accepted my id my bank statement but just keep sending me the same email about sending a snap letter when I have done that i seriously have done everything they have asked for to get no where its very frustrating to be honest and I really appreciate whatever help you can supply me with
Ondersteunings- en klachtenthread voor Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino en Yay Casino
- 34,573
- bekeken
- 311
- antwoorden
Laatste post
geleden 6 uur geleden door
Sonya Schneiderman
Topbonussen
-
120,000 GC + 10 SC
120,000 GC + 10 SC
Zula
2.5 / 12 stemmen
-
170,000 GC + 7 SC
170,000 GC + 7 SC
Sportzino
2.5 / 13 stemmen
-
80,000 GC + 8 SC + 20 Free Spins
80,000 GC + 8 SC + 20 Free Spins
Yay
2.4 / 5 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
-
Het stortings-/uitbetalingsproces bij Ze...
6 1.11 K2 maanden geleden -
ViperWin Bonussen en Promoties
1 5902 maanden geleden -
Blijf je bij één aanbieder van gokkasten...
9 1.45 K2 maanden geleden
Topbonussen
-
2.5 / 12 stemmen
Zula
120,000 GC + 10 SC
120,000 GC + 10 SC
-
2.5 / 13 stemmen
Sportzino
170,000 GC + 7 SC
170,000 GC + 7 SC
-
2.4 / 5 stemmen
Yay
80,000 GC + 8 SC + 20 Free Spins
80,000 GC + 8 SC + 20 Free Spins
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik ben op 14 juli van de vorige maand met de verificatie begonnen. Ik heb hen verteld dat ik geen nutsvoorzieningen of voertuigregistratie op mijn naam heb staan, waarop ze me vertelden dat ik een SNAP-brief kon indienen. Dat heb ik gedaan. Ze hebben mijn identiteitsbewijs en bankafschrift geaccepteerd, maar blijven me dezelfde e-mail sturen over het indienen van een SNAP-brief, terwijl ik dat al gedaan heb. Ik heb echt alles gedaan wat ze gevraagd hebben, maar kom geen stap verder. Het is eerlijk gezegd erg frustrerend en ik zou alle hulp die u me kunt bieden zeer waarderen.
-
Here are some emails and my snap letter
[Screenshots removed by moderator due to personal information]
Hier zijn een paar e-mails en mijn korte brief.
[Screenshots verwijderd door moderator vanwege persoonlijke informatie]
-
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Aug 03, 26, 07:36:36 AM
-
Moderator
1029
Hello Joshua Lucero,
Thank you for providing us with additional details. We will reach out to the casino in order to inquire about the current status of the verification process for your account.
Please follow this thread for further updates.
Hallo Joshua Lucero ,
Bedankt voor de extra informatie. We nemen contact op met het casino om te informeren naar de huidige status van de verificatie van uw account.
Volg dit forumonderwerp voor verdere updates.
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Aug 03, 26, 07:37:17 AM
-
Moderator
1029
-
Hopefully you get a response cause they have not said anything to me in pry 4 or 5 days thanks for your time and help
Hopelijk krijg je een reactie, want ik heb al 4 of 5 dagen niets van ze gehoord. Bedankt voor je tijd en hulp.
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Aug 05, 26, 09:39:40 AM
-
Moderator
1029
Hello Joshua Lucero,
We have received the following response from the casino representative regarding your case:
As part of our verification process, we require both a bank statement and a proof of address showing the same residential address. The player was unable to provide a valid proof or address.
Hallo Joshua Lucero ,
Wij hebben het volgende antwoord van de casinomedewerker ontvangen met betrekking tot uw zaak:
Als onderdeel van onze verificatieprocedure hebben we zowel een bankafschrift als een adresbewijs nodig waarop hetzelfde woonadres staat vermeld. De speler kon geen geldig adresbewijs overleggen.
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Aug 05, 26, 09:40:30 AM
-
Moderator
1029
Hello Dinka,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4538 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Dinka ,
Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we niets meer van het lid hebben vernomen, zullen we zaak #4538 als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- Cookie17
- op Aug 07, 26, 04:39:31 AM
-
Moderator
1029
Hello Joshua Lucero,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark case #4537 as RESOLVED.
Hallo Joshua Lucero ,
Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we nog niets van het lid hebben gehoord, terwijl we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, markeren we zaaknummer 4537 als OPGELOST.
-
I've been in contact with zula casino for almost two weeks because there was an issue verifying my identity and their system won't reset to allow me to resubmit. I was asked to send a picture of my ID and a selfie with me holding my ID and since then I'm only getting generic replies saying that they're looking into it. I've been trying to redeem my funds and I'm starting to wonder if I have been scammed
Ik heb al bijna twee weken contact met Zula Casino omdat er een probleem was met de verificatie van mijn identiteit en hun systeem niet gereset kan worden zodat ik het opnieuw kan indienen. Mij werd gevraagd een foto van mijn identiteitsbewijs en een selfie waarop ik mijn identiteitsbewijs vasthoud te sturen, maar sindsdien krijg ik alleen maar standaardantwoorden dat ze het onderzoeken. Ik probeer mijn geld op te nemen en begin me af te vragen of ik ben opgelicht.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Aug 10, 26, 07:40:28 AM
-
Moderator
3985
Thank you for reaching out to us, and we are sorry to hear that you’re having issues with the verification process.
Please send us your casino username via private message so we can forward it to the casino representative and ask them to check your verification reqest.
Please note that each casino has its own verification process. While the requirements are usually similar, some casinos may request additional steps depending on their internal verification and risk assessment procedures.
Could you also please let us know:
- When was the last time you received a response from the casino?
- Have you tried sending the additional documents to them via email?
If you have managed to submit the additional documents in the meantime, please note that Zula Casino states that the KYC process may take up to 7 business days.
Hallo Sonya Schneiderman ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met het verificatieproces.
Stuur ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht, zodat we deze kunnen doorsturen naar de casino-medewerker en hem of haar kunnen vragen uw verificatieverzoek te controleren.
Houd er rekening mee dat elk casino zijn eigen verificatieproces hanteert. Hoewel de vereisten doorgaans vergelijkbaar zijn, kunnen sommige casino's aanvullende stappen vereisen, afhankelijk van hun interne verificatie- en risicobeoordelingsprocedures.
Kunt u ons ook het volgende laten weten:
- Wanneer heb je voor het laatst een reactie van het casino ontvangen?
- Heb je al geprobeerd de aanvullende documenten per e-mail naar hen te sturen?
Mocht u de aanvullende documenten inmiddels hebben ingediend, houd er dan rekening mee dat Zula Casino aangeeft dat de KYC-procedure tot 7 werkdagen kan duren.
1.5/ 5
-
I've been trying to get help from Zula regarding verifying my identity. There was some issue when I first tried and no matter what I do, I'm not being given the opportunity to resubmit anything. Someone from Zula emailed me and asked me to send a picture of my ID and of me holding my ID, since then I have not heard anything from them except generic replies saying that they're escalating my case to someone else and thanking me for my patience. I'm not feeling really patient right now since I'm going into week 3 of trying to get this figured out. Can someone in here help me?
Ik probeer al een tijdje hulp te krijgen van Zula bij het verifiëren van mijn identiteit. Er was een probleem toen ik het voor het eerst probeerde en wat ik ook doe, ik krijg niet de mogelijkheid om iets opnieuw in te dienen. Iemand van Zula heeft me een e-mail gestuurd met het verzoek om een foto van mijn identiteitsbewijs en een foto waarop ik mijn identiteitsbewijs vasthoud te sturen. Sindsdien heb ik niets meer van ze gehoord, behalve standaardantwoorden waarin staat dat ze mijn zaak doorsturen naar iemand anders en dat ik bedankt word voor mijn geduld. Ik heb op dit moment niet veel geduld meer, want ik ben al drie weken bezig om dit op te lossen. Kan iemand me hier helpen?
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers! Ook in de VS toegestaan! Bedrag: $120 Hoe de bonus te claimen: Nieuw Spelers moeten Meld je aan via onze LINK...
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting
Jackoro - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $15 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de bonuscode invoeren bij de kassa.
Jackoro - Exclusieve bonus zonder storting
Weltbet Casino - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - WIJ NIET! Aantal: 50 gratis spins op Book of Wolves Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze link , claim...
Weltbet Casino - Exclusieve bonus zonder storting
