Voor de spelers door de spelers: jammen bij Bob Casino (zit sinds 2018 in een proeftijd)

Casino in proeftijd wil fouten in het verleden goedmaken en presteert naar behoren

We gaan onvermoeibaar door met het uittesten van (de integriteit van) online casino’s – het koude weer doet daar niets aan af. Zoals je misschien weet, kan ons flexibele onderzoeksteam soms besluiten rechtsomkeert te maken en een onbekende weg in te slaan met casino’s die in hun proeftijd zitten of goksites die zelfs geen licentie hebben.

Zo gezegd, zo gedaan – in het kader van ons veelomvattende project “Voor de spelers door de spelers” zijn we in december terug met een compleet verslag van onze tester van de standaardprocedures bij online casino’s, Bubbles12.

Zonder nog verder te dralen richten we onze blik op onze tester die onlangs een bezoek bracht aan het in Malta gelicentieerde Bob Casino (niet voor Amerikaanse spelers) dat in juni 2018 op de waarschuwingslijst van LCB werd geplaatst. De reden daarvan was dat ze spelers uit Amerika toestonden om zich in te schrijven, een storting te doen en met cryptovaluta te spelen, ook al stond de USA op de lijst van uitgesloten landen.

Nadat ons team hen had benaderd, begon de goksite alle Amerikaanse spelers uit te sluiten van deelname. Even belangrijk is dat hierover verder geen klachten meer zijn geweest en dus hebben we voor het casino een proefperiode ingesteld. Zo kregen ze de kans met een schone lei te beginnen en te bewijzen dat ze eerlijk en betrouwbaar zijn.

Deze strubbelingen behoren nu hopelijk tot het verleden en we gaven onze tester het groene licht om kosten noch moeite te sparen en haar ervaring uit de eerste hand over de registratie, het storten van geld, de speelsessie en de uitbetaling bij dit superrelaxte casino met ons te delen.

We komen gelijk ter zake met een opsomming van de belangrijkste feiten van de test:

• Tester van de dag: Bubbles12
• Datum van inschrijving: maandag, 6 december 2021
• Het account werd dezelfde dag opgewaardeerd met $150 via Skrill
• Uploaden van documenten voor de ken-uw-klant (KYC) procedure: voor- en achterzijde van het identiteitsbewijs, selfie met ID-kaart, telefoonrekening, bewijs van storting met Skrill
• Uitbetaling: het verzoek om $1.301 uit te betalen via Skrill (het gestorte bedrag moest 3x worden rondgespeeld) werd op 6 december ingediend
• De betaling werd ontvangen op 6 december 2021

Alles leek te gaan zoals het moest, maar laten we eens kijken of we misschien wat voorbarig waren en een paar details over het hoofd zagen.

Registratie

Onze tester Bubbles12 begon op 6 december 2021 met het registratieproces. Bij Bob Casino duurt dit minder dan een minuut (zoals geadverteerd). De speler hoeft alleen een gebruikersnaam + wachtwoord in te stellen en zijn persoonlijke gegevens en adres op te geven.

Zodra het account van Bubbles12 was aangemaakt ging ze verder met de volgende fase van de test: het storten van geld. In de kassiersectie koos ze een betaalmethode uit om deze transactie uit te voeren.

Geld storten

Op dat moment was het nog niet nodig om haar identiteit te verifiëren, dus onze tester selecteerde Skrill om haar nieuwe account bij Bob Casino nog dezelfde dag op te waarderen met $150. Ze nam geen bonus.

Nadat Bubbles12 de nodige stappen had doorlopen om de transactie met Skrill te bevestigen (met inbegrip van een 6-cijferige verificatiecode), kon ze eindelijk wat actie beleven in het casino. Onze speelster besloot een duik te nemen in de enorme spellobby met meer dan 1.300 gokkasten en hoopte net die ene game te vinden die haar zou verrassen met schitterende winsten!

Volgens de kassiersectie en de voorwaarden van het casino is het minimale stortingsbedrag €20. De andere stortingsmethoden zijn Maestro, Visa en MasterCard, Neteller, Instadebit, Paysafecard, WebMoney, Neosurf, ecoPayz/ecoVoucher, Trustly, iDebit en Klarna.

KYC en Speelsessie

Voordat Bubbles12 haar eerste keuzes maakte las ze de voorwaarden om te zien welke documenten nodig zijn om in aanmerking te komen voor uitbetaling. Volgens de Regels & Voorwaarden van Bob Casino zijn dit een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bewijs van de storting.

Van spelers wordt echter ook verlangd dat ze documenten overleggen om hun stortings- en uitbetalingsmethode(s) te verifiëren. Afhankelijk van de gekozen betaaloptie kan dat bijv. een screenshot zijn van het gebruikersprofiel met het huisadres, de voor- en achterkant van een creditcard, een bankafschrift, enzovoort.

Na het uploaden van haar identiteitsbewijs, een selfie met haar ID-kaart, een energierekening en het bewijs van storting via Skrill was het tijd om een beetje te jammen! Onze tester Bubbles12 begon aan haar nieuwe gokavontuur met de populaire gokkast Adelia: The Fortune Wield van Foxium.

Op de lijst stonden ook Age of Beasts Infinity Reels van ReelPlay, Santa’s Big Bash Megaways van Iron Dog Studios, Book of Xmas van Spinomenal, Microgamings Fortune Rush, een van hun exclusieve releases in december 2021, Stay Frosty van Betsoft en nog een paar andere titels.

Maar het was uiteindelijk Wizard’s Wand Money Up, een gokkast van Ainsworth met een hoge volatiliteit die gelanceerd werd in juni 2021, die onze tester verraste met een enorme winst. Deze gokkast betaalde in de free spins (voor een totale inzet van $20) maar liefst $1.472 uit, zoals je kunt zien op haar screenshot!

Dit mooie resultaat kon niet worden herhaald op de andere door haar geselecteerde gokkasten, dus besloot Bubbles12 het al snel voor gezien te houden en verzocht ze om uitbetaling (aan de verplichte inzetvereiste van 3x de storting (zonder bonus) was natuurlijk al voldaan).

Uitbetaling

Het uitbetalingsverzoek voor $1.301 via Skrill werd op 6 december ingediend. Maar om haar winsten van Wizard’s Wand Money Up te ontvangen moest onze tester bepaalde KYC-documenten opnieuw uploaden, aangezien in een eerdere e-mail van het casino werd gemeld dat de ingediende telefoonrekening niet geaccepteerd kon worden omdat het een pdf-document was.

Bubbles12 werd verzocht om het document opnieuw te sturen als een jpg- of jpeg-bestand. Ook het ingediende stortingsbewijs was geweigerd omdat de naam en e-mail van de gebruiker van het account niet zichtbaar waren.

Nadat Bubbles12 de documenten (de energierekening in het gewenste format en een stortingsbewijs waarop de naam en het e-mailadres van de accounthouder zichtbaar zijn) dezelfde dag, 6 december 2021, opnieuw had ingediend, deed ze een nieuw uitbetalingsverzoek. Ze ontving een e-mail dat de uitbetaling een paar uur later was goedgekeurd!

De vermelde uitbetalingslimieten van het casino zijn €/$4.000 per dag, €/$10.000 per week of €/$40.000 per maand. Spelers kunnen ook de volgende methodes gebruiken om geld te laten uitbetalen: directe bankoverschrijving, Instadebit, Maestro, MasterCard, Visa, Neteller, ecoPayz, Paysafecard, WebMoney, Trustly en iDebit.

Conclusie

Uiteindelijk bleek er geen vuiltje aan de lucht te zijn tijdens het jammen bij Bob Casino!

Er deed zich alleen een kleine probleempje voor met het format van de documenten, maar dit was snel verholpen en onze tester kon zich op één en dezelfde dag inschrijven, geld storten, spelen en uitbetalen.

We hopen dat ons onderzoek naar dit goketablissement je verwachtingen heeft overtroffen, ook al zitten ze bij LCB nog in hun proeftijd vanwege de controverse rond het accepteren van Amerikaanse spelers in 2018.

Tot de volgende keer, speel alsjeblieft verantwoord en houd onze nieuwsrubriek in de gaten voor aankomende testrapporten.