Het cryptovriendelijke Cloudbet Casino is uitgetest! Was het lastig om BTC te storten en uit te laten betalen?

LCB gaat enthousiast door met het onderzoeken van online casino’s uit onze steeds groter wordende directory om meer waarde te creëren voor de gokcommunity. Met hulp van een aantal testers die meedoen aan het project “Voor de spelers door de spelers” onderzoekt ons team zowel respectabele als onbetrouwbare casino’s om spelers meer inzicht te geven in de kwaliteit van hun dienstverlening en de manier waarop het casino werkt.

Onze tester voor dit project was MarijaS, die al talloze goksites heeft onderzocht en ons heeft voorzien van waardevolle inzichten uit de eerste hand. Ze schreef zich in, stortte 0,0063 BTC/$200, doorliep de ken-uw-klant (KYC) procedure, speelde op meerdere gokkasten en verzocht om uitbetaling.

Heeft ze haar volledige saldo kunnen laten uitbetalen?

Voordat we je meer vertellen kun je dit korte overzicht van de gebeurtenissen bekijken:

• Tester van de dag: MarijaS
• Datum van registratie: 22 juli 2021 om 12.48 uur ‘s middags
• De storting werd op 22 juli 2021 om 12.45 uur ‘s middags verricht; de tester vulde haar account aan met 0,0063 BTC/$200; om 13.01 uur bevestigde ze haar e-mailadres en de transactie werd goedgekeurd
• KYC-procedure: op 22 juli 2021 stuurde de tester de voor- en achterkant van haar identiteitsbewijs om het account te laten verifiëren; gezichtsherkenning was ook nodig en dit werd via de telefoon gedaan
• Een verzoek tot uitbetaling van 0,00196407 BTC/$63,70 werd op 23 juli 2021 om 11.56 uur ‘s ochtends gedaan; maar de tester kreeg 0,00142167 BTC/$45,97 uitbetaald vanwege de verplichte transactiekosten van 0,00054240 BTC/$17,61 die dezelfde dag door het netwerk in rekening werden gebracht
• Het uitbetaalde bedrag arriveerde op dezelfde dag – 23 juli 2021 – en de tester ontving 0,00142167 BTC/$45,97; de bevestiging van Coinbase arriveerde om 11.59 uur ’s ochtends en die van het casino één minuut later

Hebben deze hoogtepunten je belangstelling gewekt? Dan is nu het moment gekomen om alle details van de testronde bij Cloudbet Casino te onthullen – dus lees vooral verder om te zien wat het resultaat van het onderzoek van onze tester was.

Overzicht Cloudbet Casino

Cloudbet Casino is een bitcoinvriendelijk goketablissement dat geen Amerikaanse spelers accepteert. Deze site heeft zijn krachten gebundeld met een aantal van de beste spelproviders en ze bieden een geweldig assortiment gokspellen in diverse spelgenres.

De bedrijven waar het casino mee samenwerkt zijn Microgaming, Quickspin, Spinomenal, Triple Edge Studios, Relax Gaming en andere spelaanbieders. Wat de spelcategorieën betreft zijn er gokkasten, traditionele casinospellen, een live casino met croupiers plus een enorme verzameling sportevenementen om op te wedden.

De site biedt qua dagelijkse en maandelijkse promoties allerlei soorten lucratieve bonussen, wedstrijden en nog veel meer. Bovendien is er een loyaliteitsprogramma met 5 niveaus, waarbij je op elk niveau kunt profiteren van verschillende voordeeltjes.

Dan volgt nu het uitgebreide testverslag van Cloudbet Casino, dus blijf erbij!

Registratie

Op 22 juli bezocht de tester Cloudbet Casino, waar ze een account aanmaakte. De procedure was op zich heel simpel. Het enige dat ze moest doen was haar e-mailadres en wachtwoord invoeren en het adres bevestigen.

Na deze stap ging ze naar de profielpagina om een paar dingen aan te passen en haar profiel te voltooien. Nadat ze een bijnaam had opgegeven (die overigens later niet meer kan worden gewijzigd), stelde ze ook het gewenste format in voor de odds en selecteerde ze crypto’s als haar voorkeursbetaaloptie.

Nadat dit was gebeurd liet de tester haar account verifiëren. Zoals vermeld in het profiel zijn er twee opties om dit te voltooien – verificatie via SMS of persoonlijke verificatie. Ze koos voor SMS en ontving een 6-cijferige code op het door haar opgegeven nummer.

We kunnen hier nog aan toevoegen dat het mobiele nummer (in tegenstelling tot de bijnaam) op enig moment kan worden aangepast.

Storten

Na een probleemloze registratie besloot de tester dezelfde dag (22 juli) een storting te doen. Ze wilde Bitcoins storten op haar account, dus ging ze naar Coinbase om haar apparaat te autoriseren en de gewenste transactie uit te voeren.

Het was haar bedoeling om het saldo aan te vullen met $200, maar dan in BTC. Volgens de calculator stond $200 die dag gelijk aan 0,0063BTC.

De tester voerde dus het gewenste bedrag in en ontving een bevestigingsmail van Coinbase. Ze checkte de kassiersectie een paar keer om te zien wat de status van de transactie was. Nadat ze haar e-mailadres had bevestigd werd de transactie onmiddellijk goedgekeurd.

KYC-procedure

Nadat de tester de Regels en Voorwaarden had gelezen klikte ze op het tabblad “Verification”. Zoals stond aangegeven, is verificatie vereist om geld te kunnen laten uitbetalen.

Om zijn of haar identiteit te laten valideren kan de speler een paspoort, rijbewijs of ID-kaart indienen. Van dit document kan een foto worden gemaakt, waarna de procedure via de mobiele telefoon wordt voltooid, of je kunt het bestand uploaden. Onze tester gaf de voorkeur aan de laatste optie.

Ze diende de voor- en achterkant van haar ID-kaart in en vervolgens moest ze het gezichtsherkenningsproces doorlopen om de verificatie af te ronden. In deze fase van de verificatie hebben spelers twee opties: een code via e-mail ontvangen of een QR-code scannen.

De link arriveerde een paar minuten later en de tester klikte erop om de verificatie te voltooien. Ze ging weer naar het tabblad “Verification” waar ze het bericht zag dat de documenten op dat moment werden gevalideerd. Toen de tester op 22 juli om 13.50 uur deze sectie nogmaals bezocht, zag ze dat haar profiel geverifieerd was.

Communicatie met de live chat klantenservice

Toen de tester de Regels en Voorwaarden goed doorlas zag ze geen informatie staan over het minimum opnamebedrag. Om hier achter te komen nam ze contact op met een medewerker van de klantenservice. Die informeerde haar dat het minimum bedrag dat kan worden uitbetaald 0,0001 BTC is.

Vervolgens vroeg de tester naar de uitbetalingsprocedure. De live chat medewerker zei dat ze op de knop “Withdraw” moest klikken en dan het gewenste bedrag in BTC en haar e-mailadres moest invoeren. Een uitbetalingsverzoek wordt meestal binnen 24 uur verwerkt.

Ook moet de speler het stortingsbedrag 100% rondspelen om geld te kunnen laten uitbetalen. Op haar vraag waar ze de voortgang van het rondspeelproces kon bijhouden, zei de medewerker dat de klantenservice 24 uur per dag bereikbaar is om hier antwoord op te geven. Hij voegde daaraan toe dat onze tester al 23,36% van het vereiste percentage had rondgespeeld.

Speelsessie

Omdat dit casino samenwerkt met een hele lading spelaanbieders, kon onze tester kiezen uit een enorm scala aan titels.

Haar speelsessie begon met Respin Circus van ELK Studios. Daarna wilde ze Legacy of Oz van Triple Edge Studios en Microgaming uitproberen, maar veranderde toen van mening en besloot haar geluk te beproeven op Elite of Evil: The First Quest van Gamevy.

Toen was het de beurt aan Book of 99 van Relax Gaming, Mr Macau van BetSoft, Bottled Wishes van Nucleus Gaming, Book of Darkness van BetSoft, Hyper Gold van Gameburger Studios en Joker Leprechauns van Kalamba Games, waarmee ze een paar opmerkelijke winsten behaalde.

Daarna waagde ze een gokje op Fruit Rush van Gamomat, toen Bangkok Dreams van Kalamba Games, Tiger’s Claw van BetSoft, Firedrake’s Fortune van Kalamba Games en Nitropolis van ELK Studios om ten slotte terug te keren naar Bottled Wishes van Nucleus Gaming.

De volgende dag, 23 juli, begon ze aan haar tweede speelsessie. Dit keer namen de Joker Leprechauns van Kalamba Games het voortouw, gevolgd door Respin Circus van ELK Studios en Bar Bar Black Sheep van Microgaming.

Verder probeerde ze nogmaals een van de gokkasten waar ze eerder op had gespeeld – Hyper Gold van Gameburger Studios, en liet ze haar oog vallen op Golden Castle van Fantasma Games (via het Silver Bullet Programma van Relax Gaming). Maar in plaats daarvan besloot ze terug te keren naar Firedrake’s Fortune van Kalamba Games.

Haar volgende keuze was Booming Seven Deluxe van Booming Games en ter afsluiting 10000 Wishes van Alchemy Gaming.

Uitbetaling

Na de laatste gokkast had de tester het bedrag van haar storting helemaal rondgespeeld, dus besloot ze om een uitbetalingsverzoek te doen. Op 23 juli 2021 diende ze een verzoek in om 0,00196407 BTC uit te laten betalen. Nadat dit op dezelfde dag werd omgezet in dollars, bleek het bedrag $63,70 te zijn.

Dus toen ze het gewenste bedrag intypte kreeg ze een melding dat het beschikbare saldo kleiner was dan wat ze in de kassiersectie zag. Eerst besefte de tester niet wat er aan de hand was, dus nam ze nogmaals contact op met de live chat klantenservice.

Maar toen ze aan het wachten was op een reactie van de medewerker bedacht ze opeens dat het bedrag afweek door de verplichte transactievergoeding van 0,00054240 BTC/$17,61 die door het netwerk in rekening wordt gebracht. Toen ze deze vergoeding aftrok van het gehele saldo kwam ze uit op het bedrag dat beschikbaar was voor uitbetaling.

Volgens de Regels & Voorwaarden:

“7.1.9. Wij behouden ons het recht voor om afhandelingskosten van maximaal 5% over stortingen en uitbetalingen in rekening te brengen ter dekking van de transactiekosten.”

Haar verzoek werd snel verwerkt – het duurde maar een paar minuten – en de tester ontving 0,00142167 BTC/$45,97. De bevestigingen van het casino en Coinbase luidden het einde in van het onderzoek door onze tester.

Conclusie

Over de hele linie genomen deden zich geen problemen voor tijdens het testen van Cloudbet Casino. Maar er ontbreekt belangrijke informatie in de Voorwaarden.

Ofschoon de doorspeelvoorwaarden voor een stortingsbonus van 100% min of meer hetzelfde zijn als wat gebruikelijk is in de industrie (soms zelfs hoger dan dat), had dit moeten worden vermeld in de Voorwaarden. Ook moest de tester contact opnemen met de live chat om te vragen naar het minimale opnamebedrag, aangezien deze info nergens op de website te vinden was. Het zou ook handig zijn om een voortgangsbalk op te nemen, zodat spelers zelf het rondspeelpercentage kunnen bijhouden.

Bekijk deze artikelen om erachter te komen hoe het onze tester is vergaan bij andere casino’s:

• LCB heeft het op de zwarte lijst geplaatste BoVegas Casino uitgetest!
• Pin-Up Casino: vertraagde betalingen en een langzame klantenservice
• Het op de zwarte lijst geplaatste PornHub/PlayHub Casino is twee keer uitgetest!
• BetterDice Casino in de praktijk
• SlotV Casino is uitgetest – waren er obstakels bij het storten en uitbetalen?

Heb je ooit een bezoek gebracht aan Cloudbet Casino? Deel je waardevolle ervaring met ons en andere spelers, en zoals altijd – speel verantwoord!