We hebben het op de zwarte lijst geplaatste CryptoReels Casino uitgetest

Zoals we je eerder hadden beloofd, omvat ons project “Voor de spelers door de spelers” niet alleen online casino’s met een goede beoordeling, maar ook casino’s met een rating die een stuk minder gunstig is. Zo gezegd, zo gedaan: hier is de rapportage over onze testronde bij het op de zwarte lijst geplaatste casino CryptoReels.

Dit keer heeft Rounder, een van onze leden op het LCB forum, ons geholpen om je een schat aan informatie te geven over deze aanbieder van gokentertainment. Na zich te hebben ingeschreven deed hij een storting via zijn BTC-wallet, speelde op een paar gokkasten, verzocht om uitbetaling en deed hij bij ons verslag van alle details.

Je zult je wel afvragen: hoe was zijn ervaring met het beruchte CryptoReels Casino?

Hier volgt een korte samenvatting:

• Onze tester schreef zich in en stortte op 6 maart $200,95 aan BTC, wat na 14 minuten was verwerkt.
• De tester speelde op verschillende gokkasten en verzocht op 6 maart om uitbetaling in BTC ter waarde van $50,19.
• Na een kort telefoongesprek om zijn mobiele telefoonnummer te bevestigen had hij de ken-uw-klant procedure (KYC) voltooid en was zijn account geverifieerd, dit duurde 3 dagen.
• Het uitbetalingsverzoek werd toen goedgekeurd en hij ontving op 10 maart 0,00089384 BTC - $49,65.

Als je de verkorte versie wilt horen, dan kunnen we zeggen dat zijn ervaring verrassend positief was. Toch betekent dat niet dat je dit casino op je lijstje moet zetten van te bezoeken goksites VOORDAT je een volledig beeld hebt gekregen. Om die reden raden we je van harte aan even tijd uit te trekken om de lange versie te lezen.

Ons inzichtelijke verslag draait om Rounder die zijn ervaring met dit online casino uit de eerste hand heeft opgedaan. Lees vooral door om meer te weten te komen over de registratieprocedure en het storten en laten uitbetalen van geld bij CryptoReels Casino. In dit artikel lees je ook waarom we deze goksite op de zwarte lijst hebben gezet.

Van een veelbelovend cryptovriendelijk casino tot een malafide goksite

Toen deze onderneming met gokvergunning in Curaçao zijn opwachting maakte in de online gokindustrie, trok het gelijk de aandacht van spelers uit de Verenigde Staten. Spellen van Realtime Gaming, cryptomunten, veel lucratieve bonussen en een klantenservice die 24 uur per dag klaarstaat via live chat, e-mail en telefoon: het leek een van die “wat wil je nog meer” casino’s te zijn.

Helaas zijn de dingen niet altijd wat ze op het eerste gezicht lijken…

… want spoedig bleek dat niet alle details betreffende deze goksite reden waren voor optimisme. Omdat ze deel uitmaken van de Club World Group die alom bekend staat om zijn onethische handelsprakijken, was het onvermijdelijk dat CryptoReels op de zwarte lijst van malafide casino’s terechtkwam.

En waar ging het dan allemaal fout?

Vanaf november 2016 ontstonden er in dit familiebedrijf een aantal zakelijke problemen, als gevolg waarvan een van de eigenaren het voor gezien hield. Het was zeer spijtig voor de Group dat juist deze persoon verantwoordelijk was voor hun goede reputatie. Het bedrijf bleef het casino exploiteren onder de naam AffiliateEdge en onderhield betrekkingen met de beruchte AffPower Group, wat tot grote bezorgdheid leidde.

Om onze spelers te waarschuwen…

… besloten we de hele groep op de zwarte lijst te plaatsen. We hebben zelfs enkele adviezen gepubliceerd toen dit specifieke casino op het toneel verscheen, zodat spelers een weloverwogen beslissing kunnen nemen of ze hier gaan spelen of het casino beter kunnen vermijden.

Andere online casino’s die onder hetzelfde dak worden geëxploiteerd zijn Lucky Red, Aladdin’s Gold, High Noon, Buzzluck, Manhattan Slots, All Star Slots, Reel Spin en Slotter. Deze casino’s kregen allemaal het stempel oneervol.

Nu je bekend met al deze feiten, zal het je wellicht verbazen dat ons lid Rounder een behoorlijk goede ervaring had...

Een soepele registratieprocedure

Zoals we in het begin al aangaven, onderzoeken we ook casino’s met een slechte rating en een beschadigde reputatie, juist om erachter te komen hoe de zaken ervoor staan. Volgens ons verslag waren er in dit opzicht helemaal geen problemen.

Om een account aan te maken hoef je alleen een simpel formulier in te vullen. Dit heeft Rounder op 6 maart gedaan. Nadat hij deze fase had voltooid kreeg hij geen bevestigingsmail, dus ging hij door naar de volgende stap. Op basis van zijn ervaringen met andere online casino’s nam hij aan dat de KYC-procedure daarna zou volgen. Hij vond echter geen enkele optie om dit te doen.

_

Als je hier lid bent geworden en je account gedurende een bepaalde periode inactief is, dan zitten daar gevolgen aan. Dit staat er te lezen in de Regels & Voorwaarden:

“Wij behouden ons het recht voor om het saldo op een slapende account te verminderen zodra de periode van inactiviteit langer duurt dan 180 dagen.”

Het doen van een storting

Rounder ging ervan uit dat zijn identiteit pas zou worden geverifieerd als hij een uitbetaling zou laten doen, dus besloot hij om een storting te doen. Volgens de Regels & Voorwaarden:

“Om in aanmerking te komen voor een stortingsbonus / promotionele aanbieding dient minimaal $35 te worden gestort”.

Van belang is dat dit bedrag de minimaal vereiste storting is, ongeacht of je een welkomstbonus wilt claimen. Vergeleken met wat gebruikelijk is in de industrie, zul je het met ons eens zijn dat dit iets hoger ligt dan het gemiddelde.

Op dezelfde dag dat Rounder zijn account aanmaakte, deed hij ook een storting (6 maart). Hij koos voor de BTC-wallet en stortte 0,00414587 BTC (€169,66), waarbij de kosten van het netwerk 0,00003514 BTC (€1,44) bedroegen. Op de account werd uiteindelijk $200,95 bijgeschreven.

Het duurde 14 minuten voordat de stortingstransactie volledig was verwerkt. “Snel en zonder problemen”, aldus Rounder.

Tijd om de rollen te laten draaien

Net als bij andere RTG-casino’s, kom je ook in de lobby van CryptoReels overwegend gokkasten tegen. Onze tester koos de volgende titels uit:

• Cash Bandits 3, staat in het teken van agenten en dieven
• The Mariachi 5, een eerbetoon aan de Dag van de Doden
• T-Rex II, een avontuurlijke gokkast met dinosaurussen
• Gemtopia, een gokkast met juwelenthema en twee progressieve jackpots
• PayDirt, een gokkast boordevol features die in het teken staat van de goudmijnen

Realtime Gaming is al langer dan 20 jaar actief in de gokbranche en levert spellen over de hele wereld, met een speciale focus op de Amerikaanse markt. Hun catalogus biedt ruimte aan een gevarieerde reeks spelgenres, thema’s en leuke features, waarmee wordt ingespeeld op de wensen van elk type speler.

Het lijkt erop dat Rounder zich prima heeft geamuseerd met de gokkasten die hij heeft uitgekozen, in ieder geval heeft hij een paar leuke winsten behaald.

Verliep de KYC-procedure net zo soepel?

Nadat Rounder had genoten van de actie op de rollen, was het tijd om een uitbetalingsverzoek te doen. Hij besloot dit te doen op dezelfde dag dat hij zijn account had geopend – 6 maart. Hij wilde $50,19 uit laten betalen.

Nadat hij om uitbetaling had verzocht…

… vroeg ons lid via live chat of ze naar de uitbetaling wilden kijken. Een medewerker informeerde hem dat hij een e-mail met een link zou ontvangen om zijn account te verifiëren. Teneinde zijn telefoonnummer te bevestigen kreeg hij tijdens de live chat een kort telefoontje.

Na het telefoongesprek en de chatsessie gebruikte Rounder de aan hem gestuurde link om te beginnen met het verificatieproces van zijn account.

Volgens de Regels & Voorwaarden heeft het casino het recht om naar eigen goeddunken:

“Te verlangen dat de Speler ons een notarieel bekrachtigde kopie van een identiteitsbewijs of gelijkwaardig gecertificeerd ID-document verstrekt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving van uw jurisdictie.”

Van Rounder werd niet verlangd dat hij dergelijke documenten moest indienen. Hij werd wel gevraagd om zijn identiteit en adres te bewijzen als onderdeel van het verificatieproces. Dus uploadde hij een foto van de voor- en achterkant van zijn ID-kaart en een afschrift van zijn bankrekening.

Verder moet een speler ter verificatie een foto van zijn gezicht maken. Als hij geen webcam heeft, kan hij dit met zijn mobiele telefoon doen. Hiervoor krijgt hij een afzonderlijke e-mail met een link naar het verificatieproces via een mobiel toestel.

En zo heeft Rounder het gedaan. De documenten werden op zaterdag 6 maart ingediend. Het duurde in totaal drie dagen om de documenten te beoordelen.

De grote finale – de uitbetaling is voltooid

Na een geslaagde verificatie werd de uitbetaling van Rounder goedgekeurd. We willen hierbij vermelden dat een medewerker hem informeerde dat uitbetalingen niet worden verwerkt in het weekend (de klantenservice was trouwens efficiënt en behulpzaam).

Hij ontving op 10 maart 0,00089384 BTC – $49,65. De aangegeven verwerkingstijd in dit casino ligt tussen de 24 en 48 uur, vooropgesteld dat de account geverifieerd is. We kunnen zeggen dat hier alles volgens het boekje ging.

Dit was de ervaring van ons lid tot dusver. In de Regels & Voorwaarden staat het volgende te lezen over het maximale bedrag dat spelers kunnen laten uitbetalen:

“Met uitzondering van de Progressieve Jackpots van het Netwerk, is het maximale uitbetalingsbedrag $/€5.001 per week. Derhalve zullen uitbetalingsverzoeken voor grotere bedragen in wekelijkse termijnen worden voldaan.”

Ter afsluiting

Ter afsluiting kunnen we zeggen dat CryptoReels Casino geslaagd is voor de test. Alles ging beter dan goed, zonder hindernissen of onplezierige situaties. Maar omdat we weten dat er problemen zijn met het management, moeten we spelers nog steeds aanraden om extra voorzichtig te zijn als ze een bezoek brengen aan dergelijke casino’s.

Als je ondertussen de eerder verschenen rapportages van “Voor de spelers door de spelers” wilt bekijken, lees dan deze artikelen in de Nederlandse nieuwsrubriek:

• We hebben Pin-Up Casino uitgetest: vertraagde betalingen en een langzame klantenservice
• Genesis CasinoXP: “The Force” is duidelijk aanwezig!

Heb je ooit bij CryptoReels Casino of een van haar zustersites gespeeld? Hoe was jouw ervaring? We willen het graag van je horen, dus laat je feedback achter in de commentaarsectie onderaan deze pagina!

Speel verantwoord en vergeet niet om de Regels & Voorwaarden te lezen!