Casino Rep
52
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Moderator
1138
Vertaling 
vertaald met 
Hello Davida747,
Thank you for reaching out and sharing your experience.
We will contact the casino representative in order to get more information regarding your case.
Please follow this thread for further updates and feel free to reach out with any new ones from your side.
Hallo Davida747 ,
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen en je ervaring hebt gedeeld.
We nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino om meer informatie over uw zaak te verkrijgen.
Volg dit gesprek voor verdere updates en neem gerust contact met ons op als u nieuwe informatie heeft.
Moderator
1138
Hello Davida747,
The casino representative reverted asking for the following information:
- A screenshot of the bet slip showing the match name and bet details
- An official source confirming that the bet should be recalculated.
Please reach out to us via private message with the requested details, and we will pass it on to the casino for further review.
Hallo Davida747 ,
De casinomedewerker nam contact met ons op en vroeg om de volgende informatie:
- Een schermafbeelding van het wedformulier met de naam van de wedstrijd en de details van de weddenschap.
- Een officiële bron bevestigt dat de weddenschap opnieuw berekend moet worden.
Neem alstublieft via een privébericht contact met ons op met de gevraagde gegevens, dan sturen wij deze door naar het casino voor verdere beoordeling.
Dear LCB Support Team,
Thank you for your guidance.
I am now providing the requested bet slip screenshots, which clearly show the match name, market, and details for both disputed bets:
These screenshots confirm that the bets were placed under normal conditions while the match score was 0:0, including at halftime.
In addition, I would like to emphasize a critical inconsistency:
This clearly indicates a settlement error or system inconsistency on the bookmaker’s side.
Given this evidence, I kindly request that you:
I trust that with this additional evidence, the case can now be reviewed fairly and transparently.
Please confirm once the information has been forwarded.
Kind regards,
Davida747
Geachte LCB-ondersteuningsteam,
Dank u voor uw begeleiding.
Hierbij lever ik de gevraagde schermafbeeldingen van de wedbriefjes aan, waarop duidelijk de naam van de wedstrijd, de markt en de details van beide betwiste weddenschappen te zien zijn:
Deze screenshots bevestigen dat de weddenschappen onder normale omstandigheden zijn geplaatst, terwijl de wedstrijdstand 0-0 was, ook tijdens de rust.
Daarnaast wil ik graag een cruciale inconsistentie benadrukken:
Dit wijst duidelijk op een afwikkelingsfout of een inconsistentie in het systeem aan de kant van de bookmaker.
Gezien dit bewijsmateriaal verzoek ik u vriendelijk het volgende:
Ik heb er vertrouwen in dat de zaak met dit aanvullende bewijsmateriaal nu eerlijk en transparant kan worden herzien.
Graag een bevestiging zodra de informatie is doorgestuurd.
Met vriendelijke groeten,
Davida747
I would like to strongly request that the casino be required to perform a full manual investigation using their internal logs, specifically focusing on the exact timestamps when the bets were placed.
This is critical because:
If the halftime score had truly been 2:2, as the casino claims, it would be impossible for the Under 4.5 market to have such low odds. The odds would have been significantly higher due to the already high number of goals scored. This directly contradicts their version of events.
Additionally:
Based on this, I kindly request that you ask the casino to:
This case can only be resolved fairly through operator-side verification, as they have full access to all historical betting and match data logs.
I appreciate your support in ensuring this matter is reviewed transparently and based on factual system evidence.
Ik wil met klem verzoeken dat het casino een volledig handmatig onderzoek uitvoert aan de hand van hun interne logboeken , waarbij met name de exacte tijdstempels van de geplaatste weddenschappen worden nagegaan.
Dit is cruciaal omdat:
Als de ruststand echt 2-2 was geweest, zoals het casino beweert, zou het onmogelijk zijn dat de quotering voor 'Minder dan 4,5 doelpunten' zo laag zou zijn. De quotering zou aanzienlijk hoger zijn geweest vanwege het al hoge aantal gescoorde doelpunten. Dit spreekt hun versie van de gebeurtenissen rechtstreeks tegen.
Aanvullend:
Op basis hiervan verzoek ik u vriendelijk het casino te vragen het volgende te doen:
Deze zaak kan alleen eerlijk worden opgelost door verificatie aan de kant van de aanbieder , aangezien zij volledige toegang hebben tot alle historische wed- en wedstrijdgegevens.
Ik waardeer uw steun bij het waarborgen van een transparante en op feitelijke gegevens gebaseerde beoordeling van deze kwestie.
Moderator
1138
Hello Davida747,
Thank you for getting back to us.
We have reverted back to the casino with the information you provided, and we will reach out to you as soon as we have a reply.
Your patience is apprecieted.
Hallo Davida747 ,
Bedankt voor uw reactie.
We hebben de door u verstrekte informatie teruggestuurd naar het casino en nemen zo snel mogelijk contact met u op zodra we een antwoord hebben.
Uw geduld wordt op prijs gesteld.
I lost over 40000 MAD almost (4350$) in a week, and when I earned 27000 MAD almost (2900$) , my account was blocked.I demand at least that my account be opened and my funds withdrawn. It's unreasonable that I lose all the time and then my account is blocked when I win. My account ID 907199217
Betwiste bedrag: 26827DH
Casino: 1XBET Casino
Zaaknr.: 4234
Ik heb in een week tijd meer dan 40.000 MAD (bijna $4350) verloren, en toen ik 27.000 MAD (bijna $2900) verdiende, werd mijn account geblokkeerd. Ik eis op zijn minst dat mijn account wordt heropend en mijn geld wordt uitbetaald. Het is onredelijk dat ik steeds verlies en dat mijn account vervolgens wordt geblokkeerd als ik win. Mijn account-ID is 907199217.
Betwiste bedrag: 26827DH
Casino: 1XBET Casino
Zaaknr.: 4234
Moderator
1138
Hello Yy Hgg,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with us!
Can you please provide us with additional information:
This will help to better understand the situation you are in, and assist further.
Looking forward to hearing back from you!
Hallo Yy Hgg ,
Welkom bij LCB, en bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld!
Kunt u ons aanvullende informatie verstrekken?
Dit zal helpen om uw situatie beter te begrijpen en u verder te ondersteunen.
Ik zie ernaar uit om van u te horen!
Moderator
1138
Hello Davida747,
Please note that the casino representative reverted back advising the following:
We need the below stated information in order to address their query:
- A screenshot of the bet slip showing the match name and bet details (bet slip number)
- An official source confirming that the bet should be recalculated.
Unfortunately, without the mentioned details, the casino will not be able to assist further.
Thank you!
Hallo Davida747 ,
Houd er rekening mee dat de casinomedewerker het volgende heeft meegedeeld:
Om hun vraag te kunnen beantwoorden, hebben we de onderstaande informatie nodig:
- Een schermafbeelding van het wedformulier met de naam van de wedstrijd en de wedgegevens (wedformuliernummer)
- Een officiële bron bevestigt dat de weddenschap opnieuw berekend moet worden.
Helaas kan het casino u zonder de genoemde gegevens niet verder helpen.
Bedankt!
Dear LCB Support Team,
Thank you for the update.
I have already provided the bet slip screenshots, clearly showing the match name, bet IDs, and full details for both bets.
Regarding the request for an “official source confirming the bet should be recalculated,” I would like to clarify that:
This match appears to be from a lower-tier competition with limited or no publicly available verified timeline data. As such, it is not possible for me as a player to obtain an “official” external source confirming the halftime score.
However, the operator (1xBet) has full access to:
Therefore, I kindly request that the casino be required to provide:
Additionally, I would like to highlight again:
Given this, the burden of proof should reasonably lie with the operator, as they control and rely on the data used for settlement.
I kindly ask you to proceed with the complaint and request this information from the casino for a fair and transparent resolution.
Kind regards,
Davida747
Geachte LCB-ondersteuningsteam,
Bedankt voor de update.
Ik heb al screenshots van de wedbriefjes bijgevoegd, waarop duidelijk de naam van de wedstrijd, de wed-ID's en alle details van beide weddenschappen te zien zijn.
Met betrekking tot het verzoek om een "officiële bron die bevestigt dat de weddenschap opnieuw berekend moet worden", wil ik het volgende verduidelijken:
Deze wedstrijd lijkt afkomstig te zijn uit een lagere competitie, waarvoor weinig tot geen openbaar beschikbare, geverifieerde tijdlijngegevens beschikbaar zijn . Het is voor mij als speler dan ook niet mogelijk om een "officiële" externe bron te vinden die de ruststand bevestigt.
De operator (1xBet) heeft echter volledige toegang tot:
Daarom verzoek ik vriendelijk dat het casino verplicht wordt het volgende te verstrekken:
Daarnaast wil ik nogmaals het volgende benadrukken:
Gezien het voorgaande ligt de bewijslast redelijkerwijs bij de exploitant, aangezien deze de gegevens beheert en gebruikt voor de afwikkeling.
Ik verzoek u vriendelijk om de klacht in behandeling te nemen en deze informatie bij het casino op te vragen voor een eerlijke en transparante afhandeling.
Met vriendelijke groeten,
Davida747
Moderator
1138
Hello Davida747,
Thank you for the additional details. The casino representative reverted, stating the following:
The bookmaker initially issued an incorrect bet slip (failing to include goals scored in the first half). Therefore, the bet was recalculated in accordance with the rules:
3.11. If bets are settled incorrectly (e.g. the results were entered by mistake), such bets shall be recalculated. However, bets placed in the period between the erroneous settlement and recalculation shall be deemed valid. In the event the bettor’s account proves to be negative after such recalculation, no bets may be placed until the bettor has made a sufficient deposit.
As for the fact that the score displayed during the live broadcast is incorrect, the company’s Rule 7.3 applies here:
The bookmaker bears no responsibility for inaccurate references to the name of a championship or duration of a match (sports event). Details shown in the “Sports” or “Live” sections are indicative. Customers should use other independent sources of information to find out details of the relevant sports event.
In light of the above, we can conclude that the bet was calculated correctly in accordance with the company’s rules.
Thank you for understanding.
Hallo Davida747 ,
Bedankt voor de aanvullende details. De vertegenwoordiger van het casino reageerde met de volgende mededeling:
De bookmaker had in eerste instantie een onjuist wedformulier uitgegeven (waarin de doelpunten uit de eerste helft niet waren meegenomen). Daarom is de weddenschap opnieuw berekend volgens de geldende regels.
3.11. Indien weddenschappen onjuist worden afgehandeld (bijvoorbeeld doordat de resultaten per vergissing zijn ingevoerd), worden deze weddenschappen opnieuw berekend. Weddenschappen die in de periode tussen de onjuiste afhandeling en de herberekening zijn geplaatst, worden echter als geldig beschouwd. Indien het saldo van de wedder na een dergelijke herberekening negatief blijkt te zijn, mogen er geen weddenschappen worden geplaatst totdat de wedder een voldoende saldo heeft gestort.
Wat betreft het feit dat de tijdens de live-uitzending weergegeven score onjuist is, is regel 7.3 van het bedrijf hier van toepassing:
De bookmaker is niet verantwoordelijk voor onjuiste vermeldingen van de naam van een kampioenschap of de duur van een wedstrijd (sportevenement). De gegevens in de rubrieken "Sport" of "Live" zijn indicatief. Klanten dienen andere onafhankelijke informatiebronnen te raadplegen voor meer informatie over het betreffende sportevenement.
Op basis van het bovenstaande kunnen we concluderen dat de weddenschap correct is berekend volgens de regels van het bedrijf.
Bedankt voor uw begrip.
Dear LCB Support Team,
Thank you for the update.
I respectfully disagree with the conclusion that the bets were settled correctly, and I would like to raise the following key concerns:
Players must be able to rely on the information available at the time of placing bets.
Requested Resolution:
Given the confirmed inconsistencies and lack of transparent evidence, I kindly request that:
Additionally, I request that the casino provide:
Until such evidence is provided, the current settlement cannot be considered fair or transparent.
I appreciate your continued assistance and request that this case remains open until a fair resolution is reached.
Kind regards,
Davida747
Geachte LCB-ondersteuningsteam,
Bedankt voor de update.
Ik ben het respectvol oneens met de conclusie dat de weddenschappen correct zijn afgewikkeld, en ik wil graag de volgende belangrijke bezwaren aankaarten:
Spelers moeten kunnen vertrouwen op de informatie die beschikbaar is op het moment dat ze weddenschappen plaatsen.
Gevraagde oplossing:
Gezien de vastgestelde inconsistenties en het gebrek aan transparant bewijsmateriaal, verzoek ik u vriendelijk het volgende:
Daarnaast verzoek ik het casino het volgende te verstrekken:
Totdat dergelijk bewijs is geleverd, kan de huidige schikking niet als eerlijk of transparant worden beschouwd.
Ik waardeer uw voortdurende medewerking en verzoek u deze zaak open te houden totdat een eerlijke oplossing is bereikt.
Met vriendelijke groeten,
Davida747
Moderator
1138
Moderator
1138
Hello Davida747,
Thank you for getting back to us. We have forwarded your reply to the casino representative and will get back to you as soon as we have more information to share.
We appreciate your patience.
Hallo Davida747 ,
Bedankt voor uw reactie. We hebben uw antwoord doorgestuurd naar de casinomedewerker en nemen zo snel mogelijk contact met u op zodra we meer informatie hebben.
Wij waarderen uw geduld.
Moderator
1138
Hello Davida747,
We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.
We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any.
Thank you for your patience.
Hallo Davida747 ,
We hebben nog geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, dus hebben we een nieuwe herinnering gestuurd.
We verzoeken u vriendelijk dit forum te volgen voor nieuwe informatie en ons te laten weten als u iets ontvangt.
Dank u voor uw geduld.
Moderator
1138
Hello Yy Hgg,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4234 as CLOSED due to submitter's unresponsiveness.
Hallo Yy Hgg ,
Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken en we geen reactie van het lid hebben ontvangen, zullen we zaak #4234 als GESLOTEN markeren vanwege het uitblijven van reactie van de indiener.
Moderator
1138
Hello Davida747,
We have received a reply from the casino representative stating the following:
For security and compliance reasons, internal system data may only be disclosed to regulatory authorities or law enforcement upon a formal request — it cannot be shared with third parties under any circumstances.
More importantly however, even if such data were provided, it would not affect the outcome of this case. Here is why:
The player's argument relies on the live score displayed on our platform at the time the bets were placed. We would like to be transparent on this point: the live statistics shown on our platform may indeed not always reflect the real-time situation of a match, and this is something we openly acknowledge and address in our Terms and Conditions. As a bookmaker, we are not the organizer, host, or official broadcaster of any sporting event. The data shown in our "Live" and "Sports" sections is automatically retrieved from third-party public sources and is provided solely for informational and convenience purposes. It is inherently subject to delays, inaccuracies, or discrepancies when compared to the actual course of events.
This is precisely why Rule 7.3 explicitly states that such information is indicative only, and players are advised — and expected — to verify match details through official and independent sources before placing any bets. By registering on our platform and placing bets, all players agree to these terms in full.
The settlement of the disputed bets was based on the actual verified match result supplied by our official data provider — not on the live display. The initial incorrect settlement and subsequent recalculation were carried out strictly in accordance with Rule 3.11.
In light of the above, the bets were settled correctly, and there are no grounds for a refund or voiding of the wagers.
Thank you for understanding.
Hallo Davida747 ,
We hebben een reactie ontvangen van de casino-medewerker met de volgende mededeling:
Om veiligheids- en nalevingsredenen mogen interne systeemgegevens alleen op formeel verzoek aan toezichthoudende instanties of wetshandhavingsinstanties worden verstrekt; ze mogen onder geen enkele omstandigheid met derden worden gedeeld.
Belangrijker nog is dat zelfs als dergelijke gegevens zouden worden verstrekt, dit geen invloed zou hebben op de uitkomst van deze zaak. En wel hierom:
Het argument van de speler is gebaseerd op de live score die op ons platform werd weergegeven op het moment dat de weddenschappen werden geplaatst. We willen hierover transparant zijn: de live statistieken die op ons platform worden getoond, weerspiegelen mogelijk niet altijd de actuele situatie van een wedstrijd. Dit erkennen we openlijk en staan vermeld in onze Algemene Voorwaarden. Als bookmaker zijn wij niet de organisator, gastheer of officiële omroep van een sportevenement. De gegevens in onze secties "Live" en "Sport" worden automatisch opgehaald uit openbare bronnen van derden en worden uitsluitend ter informatie en gemakshalve verstrekt. Deze gegevens zijn inherent onderhevig aan vertragingen, onnauwkeurigheden of afwijkingen ten opzichte van het werkelijke verloop van de gebeurtenissen.
Dit is precies de reden waarom regel 7.3 expliciet stelt dat dergelijke informatie slechts indicatief is en dat spelers worden geadviseerd – en verwacht – om wedstrijdgegevens te verifiëren via officiële en onafhankelijke bronnen voordat ze weddenschappen plaatsen. Door zich te registreren op ons platform en weddenschappen te plaatsen, gaan alle spelers volledig akkoord met deze voorwaarden.
De afwikkeling van de betwiste weddenschappen was gebaseerd op het daadwerkelijke, geverifieerde wedstrijdresultaat zoals aangeleverd door onze officiële dataleverancier – niet op de live weergave. De aanvankelijke onjuiste afwikkeling en de daaropvolgende herberekening werden strikt uitgevoerd in overeenstemming met Regel 3.11.
Gelet op het bovenstaande zijn de weddenschappen correct afgehandeld en is er geen reden voor terugbetaling of ongeldigverklaring van de weddenschappen.
Bedankt voor uw begrip.
Moderator
1138
Dear Curaçao eGaming Licensing Authority, Independent Arbitrators, and 1xBet Administration, This is an official, non-negotiable legal complaint and a final notice regarding the unlawful seizure of my principal business capital amounting to 122,559 MAD by 1xBet Casino. I am filing this case simultaneously with the Curaçao Gaming Control Board, Antillephone N.V., and other websites to expose a severe breach of international gaming regulations, internal partner fraud, and explicit malicious tampering with digital evidence by 1xBet. CASE DETAILS: Complainant National ID: G530292 Disputed Amount: 122,559 MAD (Protected Principal Capital) Target Operator: 1xBet Casino CHRONOLOGICAL SEQUENCE OF EVENTS: The Investment: I registered as an official MobCash agent through an authorized 1xBet Telegram Manager, injecting $15,000 USD (146,000 MAD) of my personal capital. My identity was fully verified with my official National ID Card (G530292). The Directive: After a brief operating period, 1xBet’s security department closed my MobCash agent access. My official MobCash manager on the 'Reddy' business application explicitly instructed me to open a personal 1xBet player account using the exact same National ID (G530292) to transfer and withdraw my remaining 122,559 MAD. The Trap & Instant Freeze: Following their official administrative directive, I opened the personal account and completed the internal transfer. Within 5 minutes of the funds hitting my player account, 1xBet instantly disabled all Deposit, Withdrawal, and Betting functions—effectively trapping my principal funds in a frozen state. Exhaustive Compliance: For months, 1xBet dragged out the verification process as a stalling tactic. I fully complied with every request, including providing original deposit receipts, holding up physical papers with current dates next to my face, and successfully participating in 4 separate live video conferences. Malicious Evidence Tampering: After months of absolute compliance, the security department abruptly claimed my verification 'failed', stated they would confiscate my personal funds, and threatened a total account ban. The moment I informed them that I would escalate this to international gambling authorities, 1xBet immediately terminated my login access to the 'Reddy' business application to forcefully log me out and destroy our official communication logs and chat transcripts. Total Refusal: My final appeal to the onboarding Telegram manager resulted in a hostile refusal: "The administration has refused to cooperate with you... your application will always be rejected." LEGAL GROUND FOR ESCALATION: Identical Identification: The MobCash agent account and the personal player account were created using the exact same official National ID (G530292). Regulatory Breach: 1xBet cannot confiscate an agent's principal business capital based on arbitrary, unproven internal security policies, especially after their own administration explicitly ordered the transfer. Bad Faith Conduct: Actively blocking a user from a business communication app ('Reddy') immediately after a legal warning is a clear indicator of guilt and an illegal attempt to erase evidence. DEMAND FOR RESOLUTION: I demand that 1xBet immediately lift the financial restrictions on my player account and release my 122,559 MAD principal capital. If this matter is not resolved transparently within the standard regulatory timeframe, I will pursue this case relentlessly across all public arbitrage forums, gambling watchdogs, and legal channels to review 1xBet’s compliance status and operating license. Attached Evidence: My Official National ID Card (G530292) Active cases on ratings Sincerely,
Betwiste bedrag: 12000$
Casino: 1XBET Casino
Zaaknr.: 4318
Geachte Curaçao eGaming Licensing Authority, Onafhankelijke Arbitrators en 1xBet-directie, Dit is een officiële, niet-onderhandelbare juridische klacht en een laatste kennisgeving betreffende de onrechtmatige inbeslagname van mijn belangrijkste bedrijfskapitaal ter waarde van 122.559 MAD door 1xBet Casino. Ik dien deze zaak gelijktijdig in bij de Curaçao Gaming Control Board, Antillephone NV en andere websites om een ernstige schending van internationale kansspelregelgeving, interne fraude door partners en opzettelijke manipulatie van digitaal bewijsmateriaal door 1xBet aan het licht te brengen. GEGEVENS VAN DE ZAAK: Klager: G530292 Betwist bedrag: 122.559 MAD (Beschermd Hoofdkapitaal) Doelwit: 1xBet Casino CHRONOLOGISCHE VOLGORDE VAN GEBEURTENISSEN: De investering: Ik registreerde me als officiële MobCash-agent via een geautoriseerde 1xBet Telegram Manager en stortte $15.000 USD (146.000 MAD) van mijn persoonlijke kapitaal. Mijn identiteit werd volledig geverifieerd met mijn officiële nationale identiteitskaart (G530292). De instructie: Na een korte operationele periode sloot de beveiligingsafdeling van 1xBet mijn MobCash-agenttoegang. Mijn officiële MobCash-manager op de zakelijke applicatie 'Reddy' gaf mij expliciet de instructie om een persoonlijk 1xBet-spelersaccount te openen met exact dezelfde nationale identiteitskaart (G530292) om mijn resterende 122.559 MAD over te maken en op te nemen. De valstrik en onmiddellijke blokkering: Na hun officiële administratieve instructie te hebben opgevolgd, opende ik de persoonlijke rekening en voltooide ik de interne overschrijving. Binnen 5 minuten nadat het geld op mijn spelersaccount was bijgeschreven, schakelde 1xBet onmiddellijk alle stortings-, opname- en wedfuncties uit, waardoor mijn hoofdsaldo effectief werd geblokkeerd. Uitputtende naleving: Maandenlang rekte 1xBet het verificatieproces uit als vertragingstactiek. Ik voldeed volledig aan elk verzoek, inclusief het overleggen van originele stortingsbewijzen, het tonen van fysieke documenten met actuele data naast mijn gezicht en het succesvol deelnemen aan 4 afzonderlijke live videoconferenties. Kwaadwillige manipulatie van bewijsmateriaal: Na maanden van absolute naleving beweerde de beveiligingsafdeling abrupt dat mijn verificatie 'mislukt' was, verklaarde dat ze mijn persoonlijke tegoeden zouden confisqueren en dreigde met een volledige accountblokkering. Op het moment dat ik hen liet weten dat ik dit zou escaleren naar internationale kansspelautoriteiten, beëindigde 1xBet onmiddellijk mijn inlogtoegang tot de 'Reddy'-bedrijfsapplicatie om mij gedwongen uit te loggen en onze officiële communicatielogboeken en chattranscripten te vernietigen. Volledige weigering: Mijn laatste beroep op de Telegram-manager voor onboarding resulteerde in een vijandige weigering: "De directie weigert met u samen te werken... uw aanvraag zal altijd worden afgewezen." JURIDISCHE GRONDSLAG VOOR ESCALATIE: Identieke identificatie: Het MobCash-agentaccount en het persoonlijke spelersaccount zijn aangemaakt met exact hetzelfde officiële nationale identiteitsbewijs (G530292). Schending van de regelgeving: 1xBet mag het kapitaal van een agent niet in beslag nemen op basis van willekeurige, onbewezen interne beveiligingsmaatregelen, vooral niet nadat hun eigen directie de overdracht expliciet heeft bevolen. Kwade trouw: Het actief blokkeren van een gebruiker van een zakelijke communicatie-app ('Reddy') direct na een juridische waarschuwing is een duidelijk teken van schuld en een illegale poging om bewijsmateriaal te wissen. EIS TOT OPLOSSING: Ik eis dat 1xBet de financiële beperkingen op mijn spelersaccount onmiddellijk opheft en mijn kapitaal van 122.559 MAD vrijgeeft. Als deze kwestie niet op transparante wijze binnen de standaard wettelijke termijn wordt opgelost, zal ik deze zaak onverminderd voortzetten via alle openbare arbitragefora, kansspelautoriteiten en juridische kanalen om de nalevingsstatus en de exploitatievergunning van 1xBet te laten controleren. Bijgevoegd bewijsmateriaal: Mijn officiële nationale identiteitskaart (G530292) Lopende zaken over beoordelingen Met vriendelijke groet,
Betwiste bedrag: 12000$
Casino: 1XBET Casino
Zaaknr.: 4318
2.6/ 5
Moderator
6447
Hello Okay6bd0,
Since you have already submitted a complaint to the Curaçao Gaming Authority, we are limited in what we can do while an official review process is ongoing.
However, we can still contact the casino representative to request their explanation regarding your case, and we will keep you updated once we receive a response from them.
Thank you.
Hallo Okay6bd0 ,
Aangezien u al een klacht heeft ingediend bij de Curaçao Gaming Authority, kunnen wij slechts beperkt actie ondernemen zolang de officiële beoordelingsprocedure loopt.
We kunnen echter nog steeds contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino om een toelichting op uw zaak te vragen, en we zullen u op de hoogte houden zodra we een reactie van hen ontvangen.
Bedankt.
Hello LCB Complaints Team and Moderator,
Hallo LCB-klachtenteam en moderator,
2.6/ 5
Hello LCB Complaints Team and Moderator,
Hallo LCB-klachtenteam en moderator,
2.6/ 5
Moderator
1138
Hello Okay6bd0,
As already mentioned above, please note that once a case has been escalated through legal channels and submitted to the licence authority for investigation, we are unfortunately limited in providing assistance while those investigations are ongoing.
That being said, we have reached out to the casino to get more insights regarding this matter, and we will get back to you when we receive more information.
Thank you for your patience.
Hallo Okay6bd0 ,
Zoals hierboven reeds vermeld, willen we u erop wijzen dat zodra een zaak via juridische kanalen is doorverwezen naar de vergunningsinstantie voor onderzoek, wij helaas beperkte hulp kunnen bieden zolang dat onderzoek loopt.
Desondanks hebben we contact opgenomen met het casino om meer inzicht in deze kwestie te krijgen, en we zullen u hierover informeren zodra we meer informatie hebben ontvangen.
Dank u voor uw geduld.
Moderator
1138
Hello Okay6bd0,
Please note that this forum section is intended for player complaints related to online casinos. Since your issue concerns an affiliate program and unpaid commissions, we kindly ask you to post your complaint on our AffiliateGuardDog (AGD) platform instead (this link here), which is specifically dedicated to affiliate-related disputes.
Once posted on AffiliateGuardDog, your case will receive appropriate visibility and can be reviewed by the relevant parties.
Thank you for your understanding.
Hallo Okay6bd0 ,
Houd er rekening mee dat dit forumgedeelte bedoeld is voor klachten van spelers over online casino's. Aangezien uw probleem betrekking heeft op een affiliateprogramma en onbetaalde commissies, verzoeken wij u vriendelijk uw klacht in te dienen op ons AffiliateGuardDog (AGD)-platform ( deze link hier ), dat specifiek is bedoeld voor geschillen met betrekking tot affiliateprogramma's.
Zodra uw zaak op AffiliateGuardDog is geplaatst, krijgt deze de juiste zichtbaarheid en kan deze worden beoordeeld door de relevante partijen.
Bedankt voor uw begrip.
Dear Cookie17,
Beste Cookie17,
Dear Cookie17,
Beste Cookie17,
Moderator
1138
Hello Okay6bd0,
We have reverted back to the casino with your update and will let you know as soon as we have more information to share.
Thank you for your patience!
Hallo Okay6bd0 ,
We hebben uw update teruggestuurd naar het casino en laten u zo snel mogelijk weten wanneer we meer informatie hebben.
Dank u voor uw geduld!
Thank you so much, Cookie17, for understanding the gravity of my situation and confronting the casino with this crucial update. I truly appreciate the LCB team's support in holding 1xBet accountable. I will patiently wait for their official response.
Hartelijk dank, Cookie17, voor je begrip voor de ernst van mijn situatie en voor het aankaarten van deze cruciale update bij het casino. Ik waardeer de steun van het LCB-team enorm bij het ter verantwoording roepen van 1xBet. Ik wacht geduldig op hun officiële reactie.
Moderator
1138
Hello Okay6bd0,
Thank you for your patience.
We have received feedback from the casino regarding your case, and according to their representative, they understand that you have already contacted their support team directly via the suggested email address.
At this stage, your inquiry is being handled by the relevant department, and the casino has advised that you await their response. As the matter is currently under review with that team, we suggest allowing them additional time to investigate and provide their position.
Please keep us updated on further developments.
Hallo Okay6bd0 ,
Dank u voor uw geduld.
We hebben feedback van het casino ontvangen over uw geval, en volgens hun vertegenwoordiger begrijpen ze dat u al rechtstreeks contact heeft opgenomen met hun supportteam via het voorgestelde e-mailadres.
Uw vraag wordt momenteel behandeld door de betreffende afdeling en het casino heeft u verzocht hun reactie af te wachten. Aangezien de zaak momenteel door dat team wordt onderzocht, raden wij u aan hen extra tijd te geven voor het onderzoek en hun reactie.
Houd ons alstublieft op de hoogte van verdere ontwikkelingen.
Thank you, Cookie17, for updating me and holding 1xBet accountable. I truly appreciate your efforts.
Dankjewel, Cookie17, voor de update en dat je 1xBet ter verantwoording roept. Ik waardeer je inspanningen enorm.
₹10,000 deposited via paytm UPI on 13/03/2026 — amount debited instantly. Not credited to my 1xBet account even after 82 plus days. UPI Ref: 398858772869 1xbet Account ID: 278674349. 1xbet Raised Payment Query: 14217956. Submitted all proof like payment screen shots, bank statements multiple times. Support keeps sending the same generic “please wait” replies. No timeline, no explanation, no accountability. A simple deposit issue dragged for 80 days is unacceptable. Funds are stuck with no resolution in sight. Now my 1xbet blocked. I will tell in chronological order: 1xbet asked payment screenshot, I shared Ixbet asked bank statement, I shared my bank statement. 1xbet asked bank letter, I tried 5 times for bank letter but my bank didn't provide bank letter. Now 1xbet is asking psychiatrist letter. Next time, what 1xbet will ask? Finally my 1xbet account is blocked.
Betwiste bedrag: 10000₹
Casino: 1XBET Casino
Zaaknr.: 4363
₹10.000 gestort via Paytm UPI op 13-03-2026 — bedrag direct afgeschreven. Nog steeds niet bijgeschreven op mijn 1xBet-account, zelfs na meer dan 82 dagen. UPI-referentie: 398858772869 1xbet-account-ID: 278674349. 1xbet heeft een betalingsverzoek ingediend: 14217956. Ik heb meerdere keren alle bewijsstukken ingediend, zoals screenshots van de betaling en bankafschriften. De klantenservice blijft steeds dezelfde standaard "even geduld"-reacties sturen. Geen tijdschema, geen uitleg, geen verantwoording. Een simpel stortingsprobleem dat al 80 dagen aansleept, is onacceptabel. Het geld zit vast zonder uitzicht op een oplossing. Nu is mijn 1xbet-account geblokkeerd. Ik zal het chronologisch beschrijven: 1xbet vroeg om een screenshot van de betaling, die heb ik gedeeld. 1xbet vroeg om een bankafschrift, dat heb ik gedeeld. 1xbet vroeg om een bankverklaring, ik heb vijf keer geprobeerd om een bankverklaring te krijgen, maar mijn bank heeft die niet verstrekt. Nu vraagt 1xbet om een brief van een psychiater. Wat zal 1xbet de volgende keer vragen? Uiteindelijk is mijn 1xbet-account geblokkeerd.
Betwiste bedrag: 10000₹
Casino: 1XBET Casino
Zaaknr.: 4363
Moderator
1138
Hello charanf975,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our members.
While payment investigations involving third-party processors can sometimes take time, an unresolved deposit issue extending beyond 80 days without a definitive explanation understandably raises questions about the status of the case.
Before we can properly assess the matter, we would appreciate clarification on a few points:
We look forward to your response so we can have a better understanding of the case and provide further assistance.
Hallo charanf975 ,
Welkom bij LCB, en bedankt dat je je ervaring met onze leden wilt delen.
Hoewel betalingsonderzoeken waarbij externe betalingsverwerkers betrokken zijn soms tijd in beslag kunnen nemen, roept een onopgelost stortingsprobleem dat langer dan 80 dagen aanhoudt zonder duidelijke verklaring, begrijpelijkerwijs vragen op over de status van de zaak.
Voordat we de zaak goed kunnen beoordelen, zouden we graag wat verduidelijking willen over een aantal punten:
We zien uw reactie met belangstelling tegemoet, zodat we de zaak beter kunnen begrijpen en u verder kunnen helpen.
Moderator
1138
Hello charanf975,
Have you had a chance to check our reply above?
Please let us know if you need additional assistance.
Thank you!
Hallo charanf975 ,
Heeft u ons antwoord hierboven al kunnen bekijken?
Laat het ons weten als u nog verdere hulp nodig heeft.
Bedankt!
Hello Cookie17,
Hallo Cookie17,
Moderator
1138
Hello Okay6bd0,
Thank you for the update and for providing the additional screenshots.
I completely understand your frustration, especially considering the amount involved and the length of time that has already passed.
At this stage, there is unfortunately little we can do to accelerate the internal review process. We kindly ask for your continued patience and recommend avoiding sending multiple follow-up emails to different departments, as this can sometimes complicate communication rather than speed it up, as mentioned in the communication between you and the casino.
Thank you for your cooperation and patience.
Hallo Okay6bd0 ,
Bedankt voor de update en de extra screenshots.
Ik begrijp je frustratie volkomen, vooral gezien de omvang van het werk en de tijd die al verstreken is.
In dit stadium kunnen we helaas weinig doen om het interne beoordelingsproces te versnellen. We vragen u vriendelijk om geduld te blijven hebben en raden u aan om niet meerdere vervolgmails naar verschillende afdelingen te sturen, aangezien dit de communicatie soms eerder bemoeilijkt dan versnelt, zoals ook al in de communicatie tussen u en het casino is aangegeven.
Dank u voor uw medewerking en geduld.
Moderator
1138
Hello charanf975,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4363 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo charanf975 ,
Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken en we niets meer van het lid hebben vernomen, zullen we zaak #4363 als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van de indiener.
On 09 May 2026, I requested a withdrawal of ₹49,700 from my 1xBet account. The withdrawal was marked as successfully processed, yet the money never arrived in my bank account. Details: • Amount: ₹49,700 • Withdrawal Date: 09/05/2026 • Player ID: 359341347 • UTR Provided: 612940399451 Since then, I have spent more than a month contacting support, submitting documents, and trying to get a clear answer. I have already provided: • Multiple bank statements • Transaction history recordings • Official communication from my bank • Bank confirmation regarding the transaction Despite this, I kept receiving different explanations from different agents. At various points I was told the payment was under verification, delayed by the network, awaiting review, and finally that it had already been paid successfully. The most concerning part is the UTR provided for the transaction. My bank was unable to trace or verify the transaction using the provided UTR, and no corresponding credit appears in my account statements. Even after reviewing my latest bank statement, which clearly showed no credit of ₹49,700, support continued to repeat that the payment had been completed. After 33+ days, I still have: • No ₹49,700 in my account • No proof that the funds were credited • No clear explanation of what happened I am not asking for special treatment. I am simply asking 1xBet to either: 1. Provide verifiable proof that the funds were successfully credited to my bank account. 2. Reprocess the withdrawal. 3. Return the funds to my 1xBet balance. Until then, my withdrawal remains unresolved.
Betwiste bedrag: 49700₹
Casino: 1XBET Casino
Zaaknr.: 4389
Op 9 mei 2026 heb ik een opname van ₹49.700 aangevraagd van mijn 1xBet-account. De opname werd als succesvol verwerkt gemarkeerd, maar het geld is nooit op mijn bankrekening bijgeschreven. Details: • Bedrag: ₹49.700 • Opnamedatum: 09-05-2026 • Speler-ID: 359341347 • UTR-code: 612940399451 Sindsdien heb ik meer dan een maand besteed aan het contacteren van de klantenservice, het indienen van documenten en het proberen een duidelijk antwoord te krijgen. Ik heb al het volgende verstrekt: • Meerdere bankafschriften • Transactiegeschiedenis • Officiële communicatie van mijn bank • Bankbevestiging van de transactie. Desondanks kreeg ik steeds verschillende verklaringen van verschillende medewerkers. Op verschillende momenten werd mij verteld dat de betaling in verificatie was, vertraagd door het netwerk, in afwachting van beoordeling, en uiteindelijk dat deze al succesvol was betaald. Het meest zorgwekkende is de UTR-code die voor de transactie is verstrekt. Mijn bank kon de transactie niet traceren of verifiëren met behulp van de verstrekte UTR, en er is geen overeenkomstige bijschrijving te zien op mijn rekeningoverzicht. Zelfs na controle van mijn meest recente bankafschrift, waarop duidelijk geen bijschrijving van ₹49.700 te zien was, bleef de klantenservice herhalen dat de betaling was voltooid. Na meer dan 33 dagen heb ik nog steeds: • Geen ₹49.700 op mijn rekening • Geen bewijs dat het geld is bijgeschreven • Geen duidelijke uitleg over wat er is gebeurd. Ik vraag niet om een speciale behandeling. Ik vraag 1xBet simpelweg om: 1. Een verifieerbaar bewijs te leveren dat het geld succesvol op mijn bankrekening is bijgeschreven. 2. De opname opnieuw te verwerken. 3. Het geld terug te storten op mijn 1xBet-saldo. Tot die tijd blijft mijn opname onopgelost.
Betwiste bedrag: 49700₹
Casino: 1XBET Casino
Zaaknr.: 4389
Moderator
1138
Hello S Dubey,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with us!
Please note that we will reach out to the casino in order to get more information regarding your case, and we kindly ask you to follow this thread for further updates. If, in the meantime, you receive any news on your side, please let us know.
Thank you!
Hallo S Dubey ,
Welkom bij LCB, en bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld!
Houd er rekening mee dat we contact zullen opnemen met het casino om meer informatie over uw zaak te verkrijgen. We verzoeken u vriendelijk dit forum te volgen voor verdere updates. Mocht u in de tussentijd nieuws ontvangen, laat het ons dan alstublieft weten.
Bedankt!
Moderator
1138
Moderator
1138
Hello S Dubey,
The casino representative has informed us that they have requested additional documentation from you yesterday.
Please let us know have you had a chance to forward the documents to the casino and have you received any reply?
Looking forward to hearing back from you.
Hallo S Dubey ,
De vertegenwoordiger van het casino heeft ons laten weten dat ze gisteren om aanvullende documentatie van u hebben gevraagd.
Kunt u ons laten weten of u de documenten al naar het casino heeft kunnen doorsturen en of u al een reactie heeft ontvangen?
Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.
Hello Cookie17,
Hallo Cookie17,
Hello Cookie17,
Hallo Cookie17,
Moderator
1138
Hello LCB Team, I want to submit a formal complaint against 1xBet Casino. My account has been placed under a "security review" since June 14, and my remaining balance of ₹25,000 INR has been blocked. I cannot withdraw my funds. The casino support has stopped responding to my emails and is giving no proper updates. I have played fairly and followed all terms. Please help me get my money back. My Details: - Casino: 1xBet - Player ID: ***********- Registered Email: ************** - Disputed Amount: ₹25,000 INR
Betwiste bedrag: 25000₹
Casino: 1XBET Casino
Zaaknr.: 4413
Hallo LCB-team, ik wil een formele klacht indienen tegen 1xBet Casino. Mijn account is sinds 14 juni onderworpen aan een "beveiligingscontrole" en mijn resterende saldo van ₹25.000 INR is geblokkeerd. Ik kan mijn geld niet opnemen. De klantenservice van het casino reageert niet meer op mijn e-mails en geeft geen duidelijke updates. Ik heb eerlijk gespeeld en alle voorwaarden nageleefd. Kunt u mij alstublieft helpen mijn geld terug te krijgen? Mijn gegevens: - Casino: 1xBet - Speler-ID: *********** - Geregistreerd e-mailadres: ************** - Betwist bedrag: ₹25.000 INR
Betwiste bedrag: 25000₹
Casino: 1XBET Casino
Zaaknr.: 4413
2.6/ 5
Moderator
1138
Hello Rihan Khan,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our members.
Please note that ecurity reviews are not uncommon at online casinos, particularly when accounts are flagged for additional verification or internal checks.
To help us better understand the situation, could you please confirm the following:
If you have any relevant email correspondence or screenshots from the casino regarding the security review, please feel free to share it with us.
Once we have this additional information, we will be in a better position to review your case and provide further assistance.
Hallo Rihan Khan ,
Welkom bij LCB, en bedankt dat je je ervaring met onze leden wilt delen.
Houd er rekening mee dat veiligheidscontroles niet ongebruikelijk zijn bij online casino's, met name wanneer accounts worden gemarkeerd voor aanvullende verificatie of interne controles.
Om ons te helpen de situatie beter te begrijpen, kunt u het volgende bevestigen?
Mocht u relevante e-mailcorrespondentie of schermafbeeldingen van het casino met betrekking tot de beveiligingscontrole hebben, dan kunt u deze gerust met ons delen.
Zodra we deze aanvullende informatie hebben, kunnen we uw zaak beter beoordelen en u verder helpen.
Moderator
1138
Hello S Dubey,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4389 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo S Dubey ,
Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken en we niets meer van het lid hebben vernomen, zullen we zaak #4389 als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van de indiener.
Dear Admin and 1xBet Rep, I am updating my case with proof. The casino system shows that my withdrawal for Request No. 4904928555 was marked as 'Completed' on 05/06/2026. However, it has been nearly 20 days and NOT a single rupee has reached my bank account.
Please ask the 1xBet representative to provide the UTR (Unique Transaction Reference) number or bank routing slip for this transaction so I can check with my bank. If they cannot provide it, they must credit the ₹25,000 back to my account balance.
Geachte beheerder en medewerker van 1xBet, hierbij voeg ik bewijsmateriaal toe aan mijn dossier. Het casinosysteem geeft aan dat mijn uitbetaling met aanvraagnummer 4904928555 op 05-06-2026 als 'Voltooid' is gemarkeerd. Het is echter al bijna 20 dagen geleden en er is nog geen cent op mijn bankrekening bijgeschreven.
Ik verzoek de medewerker van 1xBet om het UTR-nummer (Unique Transaction Reference) of het bankafschrift van deze transactie te verstrekken, zodat ik dit bij mijn bank kan controleren. Indien zij dit niet kunnen verstrekken, dienen zij de ₹25.000 terug te storten op mijn rekeningsaldo.
Moderator
1138
Hello Rihan Khan,
Thank you for the additional information.
Could you please provide, if available, any communication with the casino support team regarding the above-mentioned withdrawal request and advise if your account is still under security review, or if you are able to access it fully?
We will reach out to the casino in order to get more details regarding this situation and get back to you as soon as we have more information to share.
Hallo Rihan Khan ,
Dank u voor de aanvullende informatie.
Kunt u, indien beschikbaar, alle communicatie met het klantenserviceteam van het casino over het bovengenoemde opnameverzoek verstrekken en aangeven of uw account nog steeds wordt gecontroleerd op beveiliging, of dat u er volledig toegang toe hebt?
We nemen contact op met het casino om meer informatie over deze situatie te verkrijgen en laten het u zo snel mogelijk weten zodra we meer weten.
Hi Cookie17, it has been a week since my last update, and 1xBet is still maintaining total silence. They have completely ignored all my verification documents and official emails. Could you please check if their representative on LCB has provided any response to you? Thank you for your continued support."
Hallo Cookie17, het is alweer een week geleden sinds mijn laatste update en 1xBet zwijgt nog steeds volledig. Ze hebben al mijn verificatiedocumenten en officiële e-mails compleet genegeerd. Zou je kunnen controleren of hun vertegenwoordiger bij LCB al contact met je heeft opgenomen? Bedankt voor je voortdurende steun.
Jackoro - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $15 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de bonuscode invoeren bij de kassa.
Jackoro - Exclusieve bonus zonder storting
Weltbet Casino - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - WIJ NIET! Aantal: 50 gratis spins op Book of Wolves Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze link , claim...
Weltbet Casino - Exclusieve bonus zonder storting
Hallo LCB'ers! Jouw feedback is belangrijk! Laat ons weten wat je ervan vindt en help ons je ervaring te verbeteren.
$250 LCB augustus 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
