1XBET Casino-ondersteuning en klachtenthread

Hallo Davida747 ,

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen en je ervaring hebt gedeeld.

We nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino om meer informatie over uw zaak te verkrijgen.

Volg dit gesprek voor verdere updates en neem gerust contact met ons op als u nieuwe informatie heeft.

Hallo Davida747 ,

De casinomedewerker nam contact met ons op en vroeg om de volgende informatie:

- Een schermafbeelding van het wedformulier met de naam van de wedstrijd en de details van de weddenschap.
- Een officiële bron bevestigt dat de weddenschap opnieuw berekend moet worden.

Neem alstublieft via een privébericht contact met ons op met de gevraagde gegevens, dan sturen wij deze door naar het casino voor verdere beoordeling.

Geachte LCB-ondersteuningsteam,

Dank u voor uw begeleiding.

Hierbij lever ik de gevraagde schermafbeeldingen van de wedbriefjes aan, waarop duidelijk de naam van de wedstrijd, de markt en de details van beide betwiste weddenschappen te zien zijn:

• Wed-ID: 81028905063 – Minder dan 2,5 doelpunten (eerste helft)
• Wed-ID: 81028988049 – Minder dan 4,5 doelpunten (volledige speeltijd)

Deze screenshots bevestigen dat de weddenschappen onder normale omstandigheden zijn geplaatst, terwijl de wedstrijdstand 0-0 was, ook tijdens de rust.

Daarnaast wil ik graag een cruciale inconsistentie benadrukken:

• De weddenschap ' Minder dan 2,5 doelpunten (eerste helft)' werd aanvankelijk als gewonnen afgewikkeld en het geld werd op mijn rekening bijgeschreven.
• Kort daarna werd hetzelfde bedrag teruggestort en werd de weddenschap als verloren beschouwd.

Dit wijst duidelijk op een afwikkelingsfout of een inconsistentie in het systeem aan de kant van de bookmaker.

Gezien dit bewijsmateriaal verzoek ik u vriendelijk het volgende:

1. Stuur deze screenshots door naar het casino.
2. Eis dat ze een handmatig onderzoek uitvoeren aan de hand van hun interne logboeken.
3. Geef een duidelijke verklaring voor zowel de onjuiste ruststand (2:2) als de omkering van een eerder gewonnen weddenschap.

Ik heb er vertrouwen in dat de zaak met dit aanvullende bewijsmateriaal nu eerlijk en transparant kan worden herzien.

Graag een bevestiging zodra de informatie is doorgestuurd.

Met vriendelijke groeten,
Davida747

Ik wil met klem verzoeken dat het casino een volledig handmatig onderzoek uitvoert aan de hand van hun interne logboeken , waarbij met name de exacte tijdstempels van de geplaatste weddenschappen worden nagegaan.

Dit is cruciaal omdat:

• Beide weddenschappen werden live geplaatst, niet voorafgaand aan de wedstrijd.
• De weddenschap 'Minder dan 4,5 doelpunten (volledige speeltijd)' werd geplaatst tijdens de rust , toen de stand duidelijk 0-0 was.
• De aangeboden quotering was op dat moment ongeveer 1,6 , wat logischerwijs overeenkomt met een wedstrijd met weinig doelpunten.

Als de ruststand echt 2-2 was geweest, zoals het casino beweert, zou het onmogelijk zijn dat de quotering voor 'Minder dan 4,5 doelpunten' zo laag zou zijn. De quotering zou aanzienlijk hoger zijn geweest vanwege het al hoge aantal gescoorde doelpunten. Dit spreekt hun versie van de gebeurtenissen rechtstreeks tegen.

Aanvullend:

• De weddenschap ' Minder dan 2,5 doelpunten (eerste helft)' werd aanvankelijk als gewonnen afgewikkeld en het geld werd bijgeschreven.
• Deze bedragen werden later teruggestort , wat duidelijk wijst op een inconsistentie of fout in het systeem.

Op basis hiervan verzoek ik u vriendelijk het casino te vragen het volgende te doen:

1. Controleer het exacte tijdstip waarop elke weddenschap is geplaatst aan de hand van de systeemlogboeken.
2. Controleer de live score die op dat exacte moment wordt weergegeven.
3. Leg uit hoe een quotering van ongeveer 1,6 werd aangeboden als de ruststand zogenaamd 2-2 was.
4. Geef een duidelijke reden voor de aanvankelijke winnende schikking en de daaropvolgende omkering ervan.

Deze zaak kan alleen eerlijk worden opgelost door verificatie aan de kant van de aanbieder , aangezien zij volledige toegang hebben tot alle historische wed- en wedstrijdgegevens.

Ik waardeer uw steun bij het waarborgen van een transparante en op feitelijke gegevens gebaseerde beoordeling van deze kwestie.