now my account has been disabled because of increasing tx fee for deposit. help
7Bit Casino, KatsuBet Casino Ondersteuning en Klachten Thread
- Gestart door
- 7BitCasino
- Casino Rep 80
- laatste activiteit 1 dag geleden
Lezers van dit topic lazen ook:
-
Gouden bestemming vasthouden en winnen Hoeveel gratis spins koop je? Golden Destiny Hold and Win BETSOFT's nieuwe game Hoe vaak kies je ervoor om gratis spins van je weddenschap te kopen? Kun je die...
LeesHoeveel gratis spins koop je?
6 7152 maanden geleden -
De gratis wedstrijd van september is echt. Ik heb me deze maand aangemeld. Ik heb elke maand een prijs van $ 500,- ontvangen voor deze wedstrijd. Iedereen die elke maand aan deze wedstrijd meedoet,...
LeesSeptemberwedstrijd
2 6482 maanden geleden -
Lucky Liner Casino Beoordeling Aanmeldbonus: 100% tot C$300 + 100 spins 2e stortingsbonus: 100% tot C$300 3e stortingsbonus: 100% tot C$300 Aanbieding verloopt: neem contact op met de klantenservice...
LeesLucky Liner Casino Bonussen En Promoties
2 3622 maanden geleden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- Ian Hooi
- op Dec 31, 18, 10:14:42 AM
- Nieuwkomer 6
- laatste activiteit 1 jaar geleden
Origineel Vertaling vertaald metnu is mijn account uitgeschakeld vanwege de stijgende TX-kosten voor stortingen. hulp
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Dec 31, 18, 10:43:16 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 3 maanden geleden
We're going to notify the casino rep. Keep you posted.
Ian Hooi schreef:
nu is mijn account uitgeschakeld vanwege de stijgende TX-kosten voor stortingen. hulpWe gaan de vertegenwoordiger van het casino op de hoogte stellen. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Ian Hooi
- op Dec 31, 18, 07:28:16 PM
- Nieuwkomer 6
- laatste activiteit 1 jaar geleden
any word from the rep? i know its new years but they wouldnt even give me an estimate on the time frame
enig woord van de vertegenwoordiger? Ik weet dat het nieuwe jaren zijn, maar ze wilden me niet eens een schatting geven van het tijdsbestek
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Jan 07, 19, 06:07:21 PM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Dear LCB members,
I self excluded from 7bit casino months ago but was still allowed to gamble.
I had deposited on numerous occasions after my request was made and promotional material was also received during my self exclusion period.
I would just like my deposits refunded (deposits made after self exclusion) as I should not have been allowed to play.
I clearly stated that I had gambling issues and needed to be self excluded.
Kindly assist
Beste LCB-leden,
Ik heb mezelf maanden geleden uitgesloten van 7bit casino, maar mocht nog steeds gokken.
Ik heb meerdere keren geld gestort nadat mijn verzoek was gedaan en er werd ook promotiemateriaal ontvangen tijdens mijn periode van zelfuitsluiting.
Ik wil graag dat mijn stortingen worden terugbetaald (stortingen gedaan na zelfuitsluiting), aangezien ik niet had mogen spelen.
Ik heb duidelijk verklaard dat ik gokproblemen had en mezelf moest uitsluiten.
Graag helpen
4.3/ 5
-
- Beantwoord door
- Melcb
- op Jan 07, 19, 10:43:11 PM
- Administrator 6308
- laatste activiteit 9 uur geleden
Hi Dino108,
Please provide your casino username.
Hallo Dino108,
Geef uw casino-gebruikersnaam op.
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Jan 07, 19, 11:04:45 PM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi Mel,
Thank you for your assistance.
Casino username is Keeru.
Hoi Mel,
Dank u voor uw hulp.
De gebruikersnaam van het casino is Keeru.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jan 08, 19, 03:58:04 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 3 maanden geleden
We're going to notify the casino rep. Keep you posted.
We gaan de vertegenwoordiger van het casino op de hoogte stellen. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Jan 08, 19, 05:29:10 AM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi Mel,
Please look at all the evidence before this casino claims duplicate acc issues etc.
The casino terms are clear that ID verification is required when playing for bitcoin and promotional material must not be sent through during a cooling off or self exclusion period.
Had they verified my ID correctly,this casino would have noticed that I had self excluded already in July last year.
Promotion material was also received and they have violated many of their own terms.
Thank u for your assistance.
Hoi Mel,
Bekijk al het bewijsmateriaal voordat dit casino dubbele acc-problemen etc. claimt.
De casinovoorwaarden zijn duidelijk dat ID-verificatie vereist is bij het spelen voor bitcoin en dat promotiemateriaal niet mag worden verzonden tijdens een afkoelingsperiode of zelfuitsluitingsperiode.
Als ze mijn identiteit correct hadden geverifieerd, zou dit casino hebben gemerkt dat ik mezelf al in juli vorig jaar had uitgesloten.
Er is ook promotiemateriaal ontvangen en ze hebben veel van hun eigen voorwaarden geschonden.
Bedankt voor uw hulp.
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Jan 08, 19, 03:13:04 PM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hope to get a response from the casino rep soon.
Thet have not been very helpful and avoiding liability as always.
Ik hoop snel een reactie te krijgen van de casinovertegenwoordiger.
Ze zijn niet erg behulpzaam geweest en hebben zoals altijd aansprakelijkheid vermeden.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jan 09, 19, 05:21:58 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 3 maanden geleden
Dino108 wrote:
Hope to get a response from the casino rep soon.
Thet have not been very helpful and avoiding liability as always.
Hm! The casino rep usually answers our emails immediately. Not sure what's going on. We'll send another reminder today to make sure they have received it.
Dino108 schreef:Ik hoop snel een reactie te krijgen van de casinovertegenwoordiger.
Ze zijn niet erg behulpzaam geweest en hebben zoals altijd aansprakelijkheid vermeden.
Hm! De casinovertegenwoordiger beantwoordt onze e-mails meestal onmiddellijk. Ik weet niet zeker wat er aan de hand is. We sturen vandaag nog een herinnering om er zeker van te zijn dat ze deze hebben ontvangen.
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Jan 09, 19, 09:19:48 AM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Thank you Melissa, much appreciated.
Bedankt Melissa, wordt zeer gewaardeerd.
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Jan 09, 19, 05:32:15 PM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi Mel, Any response from the casino rep? Thanks
Hallo Mel, enig antwoord van de casinovertegenwoordiger? Bedankt
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jan 10, 19, 07:57:23 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 3 maanden geleden
We are still trying to get in touch with the casino rep. Not sure why she doesn't reply to our emails. We'll let you know as soon as we hear from her. We'll keep on sending reminders.
We proberen nog steeds contact op te nemen met de casinovertegenwoordiger. Ik weet niet zeker waarom ze niet op onze e-mails reageert. Zodra we iets van haar horen, laten we het je weten. Wij blijven herinneringen sturen.
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Jan 11, 19, 12:26:28 PM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi Mel,
I hope you are well.
Any feedback. My apologies for all the inconvenience caused.
Thank you for your assistance.
Hoi Mel,
Ik hoop dat het goed gaat met je.
Enige feedback. Mijn excuses voor al het ongemak.
Dank u voor uw hulp.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jan 12, 19, 10:56:21 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 3 maanden geleden
Dino108 wrote:
Hi Mel,
I hope you are well.
Any feedback. My apologies for all the inconvenience caused.
Thank you for your assistance.
Still nothing. We're still waiting for the casino rep to get back to us.
Dino108 schreef:Hoi Mel,
Ik hoop dat het goed gaat met je.
Enige feedback. Mijn excuses voor al het ongemak.
Dank u voor uw hulp.
Nog steeds niets. We wachten nog steeds tot de casinovertegenwoordiger contact met ons opneemt.
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Jan 14, 19, 04:51:34 AM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi Mel, Is there any other way to get hold of the casino rep. It is very clear that they just do not care about their players and forums such as this one which is here to promote and ensure fairness within the online gambling community.
Hallo Mel, is er een andere manier om de casinovertegenwoordiger te bereiken? Het is heel duidelijk dat ze gewoon niets geven om hun spelers en om forums zoals deze, die hier zijn om de eerlijkheid binnen de online gokgemeenschap te bevorderen en te garanderen.
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Jan 16, 19, 05:05:47 PM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi Mel,
Any response from the casino rep?
I cannot believe that they just chooses to ignore a complaint of such a serious nature.
It just shows that players are not valued at that casino.
Hoi Mel,
Enig antwoord van de casinovertegenwoordiger?
Ik kan niet geloven dat ze er zomaar voor kiezen een klacht van zo'n ernstige aard te negeren.
Het laat alleen maar zien dat spelers niet gewaardeerd worden in dat casino.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jan 17, 19, 02:40:53 PM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 3 maanden geleden
Dino108 wrote:
Hi Mel,
Any response from the casino rep?
I cannot believe that they just chooses to ignore a complaint of such a serious nature.
It just shows that players are not valued at that casino.
It's strange that the casino rep doesn't reply to our emails. We'll try to find another contact and see if they get back to us. Keep you posted.
Dino108 schreef:Hoi Mel,
Enig antwoord van de casinovertegenwoordiger?
Ik kan niet geloven dat ze er zomaar voor kiezen een klacht van zo'n ernstige aard te negeren.
Het laat alleen maar zien dat spelers niet gewaardeerd worden in dat casino.
Het is vreemd dat de casinovertegenwoordiger niet op onze e-mails reageert. We zullen proberen een andere contactpersoon te vinden en kijken of ze contact met ons opnemen. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- 7BitCasino
- op Jan 18, 19, 09:04:33 AM
- Casino Rep 80
- laatste activiteit 1 dag geleden
Hello. Dino108
Sorry for the delayed reply. Your account was under a fraud check.
First of all, I want to indicate that as per your request we have set up the cooling off period for one month and notified you (by email ) that you have a cooling off period on one month. We have also informed you about the fact that you can self-exclude yourself from admin area.
You have tangled our system by creating multiple accounts under different names which is a strict T&C violation.
You refused to provide us the pack of verification documents.
Due to all reasons stated above - your case has been closed.
Wish you all the best,
7BitCasino Team
Hallo. Dino108
Excuses voor het vertraagde antwoord. Uw account werd onderworpen aan een fraudecontrole.
Allereerst wil ik aangeven dat wij op uw verzoek de bedenktijd van één maand hebben ingesteld en u (per e-mail) hebben laten weten dat u een bedenktijd van één maand heeft. We hebben u ook geïnformeerd over het feit dat u uzelf kunt uitsluiten van het beheerdersgedeelte.
U heeft ons systeem in de war gebracht door meerdere accounts onder verschillende namen aan te maken, wat een strikte schending van de Algemene Voorwaarden is.
U weigerde ons het pakket met verificatiedocumenten te verstrekken.
Om alle bovengenoemde redenen is uw zaak gesloten.
Ik wens je al het beste toe,
7BitCasino-team
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Jan 19, 19, 12:26:29 PM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Dear 7bit,
Your allegations are really concerning and a person's ID is critical dutingbrge verification process.
You have blatantly disregarded my complaint and as per the screenshots provided in my initial complaint...it is clear that you were in the wrong.
You allowed a player to continue playing while being self excluded.
All verifications documents has been provided and Indo not consider this case closed.
Promotional material and accepting deposits while a player is self excluded should be a crime.
LCB, kindly assist me wherever you can to get justice on this matter.
Thanks
Beste 7bit,
Uw beschuldigingen zijn zeer zorgwekkend en de identiteit van een persoon is van cruciaal belang voor het verificatieproces.
U heeft mijn klacht schaamteloos genegeerd en zoals blijkt uit de schermafbeeldingen in mijn eerste klacht... is het duidelijk dat u ongelijk had.
Je hebt een speler toegestaan door te spelen terwijl hij zelf werd uitgesloten.
Alle verificatiedocumenten zijn verstrekt en Indo beschouwt deze zaak niet als afgesloten.
Promotiemateriaal en het accepteren van stortingen terwijl een speler zichzelf heeft uitgesloten, moeten een misdaad zijn.
LCB, help mij waar u kunt om gerechtigheid in deze kwestie te krijgen.
Bedankt
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jan 21, 19, 07:53:46 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 3 maanden geleden
We're going to investigate it further and ask for more details. Keep you posted.
We gaan het verder onderzoeken en om meer details vragen. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Jan 21, 19, 11:24:49 AM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Dear Melissa, They claim that duplicate accounts were created and that's the reason why they could not pick up a self exclusion. Please take note of the attachments on the initial complaint. Please also find attached email with regards to initial self exclusion as well as reply from the vip manager Alice. Also see screenshot with regards to promotional material that was received during cooling off period. I was allowed to deposit and play on the same acc and I feel that this is totally against the responsible gambling laws. Please assist and not take their word as gold when communicating with them...thanks.
Beste Melissa, Ze beweren dat er dubbele accounts zijn aangemaakt en dat is de reden waarom ze geen zelfuitsluiting konden oppakken. Gelieve kennis te nemen van de bijlagen bij de initiële klacht. In de bijlage vindt u ook een e-mail met betrekking tot de initiële zelfuitsluiting en het antwoord van VIP-manager Alice. Zie ook screenshot met betrekking tot promotiemateriaal dat is ontvangen tijdens de bedenktijd. Ik mocht op dezelfde account storten en spelen en ik ben van mening dat dit volledig in strijd is met de wetten voor verantwoord gokken. Help alstublieft en beschouw hun woord niet als goud wanneer u met hen communiceert...bedankt.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jan 22, 19, 06:27:14 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 3 maanden geleden
Hi Dino,
We asked the casino rep to provide us with more details regarding your case. They promised they'd send the details in one to two days. Let's wait and see. We'll keep you posted.
Hallo Dino,
We hebben de casinovertegenwoordiger gevraagd ons meer details te geven over uw zaak. Ze beloofden dat ze de details binnen één tot twee dagen zouden sturen. Laten we afwachten. We zullen je op de hoogte houden.
-
- Beantwoord door
- Влад Ремизов
- op Jan 22, 19, 03:42:52 PM
- Nieuwkomer 1
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Dino108 wrote:
Hi Mel, Is there any other way to get hold of the casino rep. It is very clear that they just do not care about their players and forums such as this one which is here to promote and ensure fairness within the online gambling community.very strange ...
Dino108 schreef:
Hallo Mel, is er een andere manier om de casinovertegenwoordiger te bereiken? Het is heel duidelijk dat ze gewoon niets geven om hun spelers en om forums zoals deze, die hier zijn om de eerlijkheid binnen de online gokgemeenschap te bevorderen en te garanderen.heel vreemd ...
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Jan 23, 19, 10:53:45 AM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi Mel, Thank you so much for your assistance thus far. Any news from the casino rep? Please do not just look at any evidence they provide and also give me a chance to respond once you receive any communication from them. It is really sad that this establishment just does not seem to care about the well being of their players.
Hallo Mel, Hartelijk dank voor je hulp tot nu toe. Nog nieuws van de casinovertegenwoordiger? Kijk alstublieft niet alleen naar het bewijsmateriaal dat zij verstrekken, maar geef mij ook de kans om te reageren zodra u enige communicatie van hen ontvangt. Het is echt triest dat dit etablissement zich niets lijkt aan te trekken van het welzijn van hun spelers.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jan 23, 19, 11:33:01 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 3 maanden geleden
Still nothing from them. We've sent a reminder.
Sure we'll let you know once we hear from them and so you can post your comment.
Nog steeds niets van hen. Wij hebben een herinnering gestuurd.
Natuurlijk laten we het u weten zodra we van hen horen, zodat u uw reactie kunt plaatsen.
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Jan 24, 19, 08:09:27 PM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi Mel,
Any response from the rep?
I just feel like we are wasting too much time on a casino that clearly does not respect this forum and all its players.
Is there a way we can perhaps blacklist this casino or fine them for non compliance of their own T&C's?
Thank you for your help.
Hoi Mel,
Enige reactie van de vertegenwoordiger?
Ik heb gewoon het gevoel dat we te veel tijd verspillen aan een casino dat dit forum en al zijn spelers duidelijk niet respecteert.
Is er een manier waarop we dit casino misschien op de zwarte lijst kunnen zetten of een boete kunnen opleggen voor het niet naleven van hun eigen algemene voorwaarden?
Dank je voor je hulp.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jan 25, 19, 05:43:44 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 3 maanden geleden
We sent a reminder already. Still, haven't heard back from the casino rep.
We'll try to reach them today.
Wij hebben al een herinnering gestuurd. Ik heb nog steeds niets gehoord van de casinovertegenwoordiger.
We zullen ze vandaag proberen te bereiken.
-
- Beantwoord door
- COSMICLOL
- op Jan 27, 19, 03:29:43 PM
- Senior Nieuwkomer 33
- laatste activiteit 2 jaar geleden
I purchased a $20 chip from the lcb store for 7bit over 3 days ago and its never gone on to 7bit yet the $5 was still deducted from my lcb account :( have tried contacting lc and 7bit support- 7bit just asksme to clarify my question (???) and no reply from lcb....
Ik heb meer dan 3 dagen geleden een chip van $ 20 gekocht in de lcb-winkel voor 7bit en deze is nooit overgegaan naar 7bit, maar de $ 5 is nog steeds afgetrokken van mijn lcb-account :( heb geprobeerd contact op te nemen met lc en 7bit-ondersteuning - 7bit vraagt me alleen om mijn vraag te verduidelijken ( ???) en geen antwoord van lcb....
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Jan 27, 19, 03:32:16 PM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Dear Mel,
Any response to my query?
Thanks
Beste Mel,
Enig antwoord op mijn vraag?
Bedankt
-
- Beantwoord door
- COSMICLOL
- op Jan 27, 19, 08:43:32 PM
- Senior Nieuwkomer 33
- laatste activiteit 2 jaar geleden
It has been 3 days since I purchased the $20 chip and I have sent numerous messages to LCB and 7bit... 7bit finally said that because it is the weekend they have to wait for a manager to come in and add the chip... LCB have no responded AT ALL... LCB is a scam- clearly just designed to make it seem as if they have a "community" of "active members" posting and using the site. I thought it was an awesome set up initially but can now see I am simply wasting my time... Both on 7bit and LCB.
Het is drie dagen geleden dat ik de $20-chip kocht en ik heb talloze berichten naar LCB en 7bit gestuurd... 7bit zei uiteindelijk dat ze, omdat het weekend is, moeten wachten tot een manager binnenkomt en de chip toevoegt... LCB heeft helemaal niet gereageerd... LCB is een oplichterij - duidelijk alleen bedoeld om het te laten lijken alsof ze een "gemeenschap" van "actieve leden" hebben die de site plaatsen en gebruiken. Ik vond het aanvankelijk een geweldige opzet, maar zie nu dat ik gewoon mijn tijd aan het verspillen ben... Zowel op 7bit als op LCB.
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Jan 28, 19, 03:14:17 AM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi Mel, Any response from this casino or is it normal for casinos to just provide an arb response and get away with any wrongful behaviour. Thanks
Hallo Mel, Elke reactie van dit casino of is het normaal dat casino's gewoon een arb-reactie geven en wegkomen met onrechtmatig gedrag. Bedankt
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jan 28, 19, 04:07:16 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 3 maanden geleden
Dino108 wrote:
Hi Mel, Any response from this casino or is it normal for casinos to just provide an arb response and get away with any wrongful behaviour. ThanksWe emailed the casino several times so far. The casino rep was usually responsive not sure what's going on. We'll try to email them again today. We're going to check what's up.
Dino108 schreef:
Hallo Mel, Elke reactie van dit casino of is het normaal dat casino's gewoon een arb-reactie geven en wegkomen met onrechtmatig gedrag. BedanktWe hebben het casino tot nu toe verschillende keren gemaild. De casinovertegenwoordiger reageerde meestal niet zeker wat er aan de hand was. We proberen ze vandaag opnieuw te e-mailen. We gaan kijken wat er aan de hand is.
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Jan 28, 19, 04:34:50 AM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi Mel,
Is there a way this forum can blacklist this casino?
I just feel that responsible gambling is a very serious issue and if the casinos take advantage of vulnerable gamblers then this industry is sitting with a huge problem.
I understand that the responsibility lies with both casino and player with each having a role to play in beating gambling addiction, however adequate systems need to be in place to prevent a gambler with an addiction from losing further money.
This casino's initial response was one of a no care attitude and failed to address the failure in their systems but allowing a gambler to play during a cooling off period and to top it off,promotional material had also been sent through during this period.
The claim of multiple accounts was once again a claim to shift blame.
Based on the screenshots provided, the initial claim from the casino was that the due to system maintenance my initial self exclusion period was ignored.
I unfortunately could not ignore this the second time around and once again all we get is excuses.
Alice from 7bit casino has been the most obnoxious,time wasting,unhelpful "manager" I have ever come across.
Kindly get back to me once they respond as I know that there will not be much truth in their response.
Please prioritize this for me as it has been ongoing for too long
Thanks
Hoi Mel,
Is er een manier waarop dit forum dit casino op de zwarte lijst kan zetten?
Ik ben van mening dat verantwoord gokken een zeer ernstige kwestie is en als de casino's misbruik maken van kwetsbare gokkers, zit deze industrie met een enorm probleem.
Ik begrijp dat de verantwoordelijkheid bij zowel het casino als de speler ligt, waarbij ieder een rol te spelen heeft bij het verslaan van de gokverslaving. Er moeten echter adequate systemen aanwezig zijn om te voorkomen dat een gokker met een verslaving nog meer geld verliest.
De eerste reactie van dit casino was er een van een no-care-houding en slaagde er niet in om de storing in hun systemen op te lossen, maar een gokker toe te staan om te spelen tijdens een afkoelingsperiode en als klap op de vuurpijl was er tijdens deze periode ook promotiemateriaal doorgestuurd.
De claim van meerdere accounts was opnieuw een claim om de schuld af te schuiven.
Op basis van de verstrekte schermafbeeldingen was de aanvankelijke claim van het casino dat vanwege systeemonderhoud mijn aanvankelijke zelfuitsluitingsperiode werd genegeerd.
Helaas kon ik dit de tweede keer niet negeren en wederom krijgen we alleen maar excuses.
Alice van 7bit casino is de meest irritante, tijdverspillende en nutteloze "manager" die ik ooit ben tegengekomen.
Neem alstublieft contact met mij op zodra ze reageren, omdat ik weet dat er niet veel waarheid in hun antwoord zal zitten.
Geef hier voor mij prioriteit aan, aangezien het al te lang aan de gang is
Bedankt
4.3/ 5
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jan 28, 19, 05:52:56 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 3 maanden geleden
We do ubderstand your frustration, we are doing our best to help you and get the answers from the casino in order to have a clear picfture of what's going on. We emailed them again today and notified about your message. Keep you posted. Please be a little bit more patient. Thanks.
We begrijpen uw frustratie, we doen ons best om u te helpen en de antwoorden van het casino te krijgen, zodat we een duidelijk beeld krijgen van wat er aan de hand is. We hebben ze vandaag opnieuw gemaild en op de hoogte gesteld van uw bericht. Houden u op de hoogte. Wees alstublieft nog een beetje geduldiger. Bedankt.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jan 28, 19, 06:05:56 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 3 maanden geleden
COSMICLOL wrote:
It has been 3 days since I purchased the $20 chip and I have sent numerous messages to LCB and 7bit... 7bit finally said that because it is the weekend they have to wait for a manager to come in and add the chip... LCB have no responded AT ALL... LCB is a scam- clearly just designed to make it seem as if they have a "community" of "active members" posting and using the site. I thought it was an awesome set up initially but can now see I am simply wasting my time... Both on 7bit and LCB.
Sorry to hear that. As far as I can see your purchase has been requested and we are still waiting for the casino to check and credit your account. You need to respect the time frame for issuing the free spins. It's 48 hours, weekends are not included since most of the casino managers do not work at weekends.
Please mind your language. We are offering free ships fo you guys, making sure you all get your purchase in a timely manner. Please also mind that we have loads of requests on daily basis.
If you want to check the status of your purchase please post here and our shop manager Blueday will take care of it.
COSMICLOL schreef:Het is drie dagen geleden dat ik de $20-chip kocht en ik heb talloze berichten naar LCB en 7bit gestuurd... 7bit zei uiteindelijk dat ze, omdat het weekend is, moeten wachten tot een manager binnenkomt en de chip toevoegt... LCB heeft helemaal niet gereageerd... LCB is een oplichterij - duidelijk alleen bedoeld om het te laten lijken alsof ze een "gemeenschap" van "actieve leden" hebben die de site plaatsen en gebruiken. Ik vond het aanvankelijk een geweldige opzet, maar zie nu dat ik gewoon mijn tijd aan het verspillen ben... Zowel op 7bit als op LCB.
Sorry om dat te horen. Voor zover ik kan zien is uw aankoop aangevraagd en wachten we nog steeds tot het casino uw account heeft gecontroleerd en gecrediteerd. Je moet het tijdsbestek voor het uitgeven van de gratis spins respecteren. Het is 48 uur, weekends zijn niet inbegrepen, aangezien de meeste casinomanagers niet in het weekend werken.
Let alstublieft op uw taalgebruik. We bieden jullie gratis verzending aan, zodat we ervoor kunnen zorgen dat jullie allemaal je aankoop op tijd ontvangen. Houd er ook rekening mee dat we dagelijks veel verzoeken ontvangen.
Als u de status van uw aankoop wilt controleren , kunt u hier een bericht plaatsen . Onze winkelmanager Blueday zal dit voor u regelen.
-
- Beantwoord door
- COSMICLOL
- op Jan 29, 19, 07:06:22 PM
- Senior Nieuwkomer 33
- laatste activiteit 2 jaar geleden
cool itsnow been 5 days and im still waiting so wil check in with blueday thanks for actually responding its easy to get frustrated when met with silence.
cool, het is nu 5 dagen geleden en ik wacht nog steeds, dus ik zal contact opnemen met Blueday, bedankt voor het daadwerkelijk reageren. Het is gemakkelijk om gefrustreerd te raken als je stilte tegenkomt.
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Jan 30, 19, 05:17:18 AM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi Melissa, Is there a way that we could blacklist 7bit casino. It is very clear that they do not take this forum and its players very seriously. I may have lost alot of money due to their fraudulent behaviour but I hope to prevent other players from doing so in the future. Please give me some feedback. Thanks
Hallo Melissa, is er een manier waarop we 7bit casino op de zwarte lijst kunnen zetten? Het is heel duidelijk dat ze dit forum en zijn spelers niet erg serieus nemen. Ik heb misschien veel geld verloren door hun frauduleuze gedrag, maar ik hoop te voorkomen dat andere spelers dit in de toekomst doen. Geef mij alstublieft wat feedback. Bedankt
4.3/ 5
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jan 30, 19, 08:21:11 AM
- Almachtige 15546
- laatste activiteit 3 maanden geleden
HI Dino108,
We are in touch with the casino. We are reviewing the evidence they showed us and we'll get back to you.
Hallo Dino108,
We hebben contact met het casino. We bekijken het bewijsmateriaal dat ze ons hebben laten zien en nemen contact met u op.
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Jan 30, 19, 08:36:10 AM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Please ensure that you give me a chance to explain anything before taking their word for it. Even the evidence received from this casino cannot be trusted at all.
Zorg ervoor dat u mij de kans geeft om iets uit te leggen voordat u ze op hun woord gelooft. Zelfs het bewijsmateriaal dat van dit casino wordt ontvangen, kan helemaal niet worden vertrouwd.
-
- Beantwoord door
- MattFerlazzo
- op Jan 30, 19, 08:58:30 PM
- Nieuwkomer 1
- laatste activiteit 3 jaar geleden
I was just informed by support agent 2 from 7bitcasino.com that just because it was wednesday where i am living doesnt mean i get my 100 free spins...to play the new game domnitors...as this makes absolutely noooo sense at all what am i able to do moving forward? the minimum to deposit was .004 i deposited .02
Ik werd zojuist geïnformeerd door ondersteuningsagent 2 van 7bitcasino.com dat het feit dat het woensdag was waar ik woon, niet betekent dat ik mijn 100 gratis spins krijg...om het nieuwe spel domnitors te spelen...aangezien dit absoluut niet logisch is wat kan ik doen om verder te komen? het minimum om te storten was .004. Ik heb .02 gestort
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Jan 31, 19, 02:07:07 AM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
It has been weeks since this complaint was lodged and I feel that casinos such as 7bit should be blacklisted and shut down as clearly they have no respect for their players and time. I do know exactly what the response from them will be...duplicate accounts etc. Just bear in mind that this complaint is about a self exclusion placed on one account and the casino simply avoided the request to assist the player here and once a player makes the casino aware that he has a gambling problem and would like to be self excluded...that casino should assist and not find fault in justifying their wrongdoings. Remember this complaint is about self exclusion and that should be addressed...not their excuses!!!!
Het is weken geleden dat deze klacht werd ingediend en ik ben van mening dat casino's zoals 7bit op de zwarte lijst moeten worden gezet en moeten worden gesloten, omdat ze duidelijk geen respect hebben voor hun spelers en tijd. Ik weet precies wat het antwoord van hen zal zijn...dubbele accounts enz. Houd er rekening mee dat deze klacht gaat over een zelfuitsluiting op één account en dat het casino eenvoudigweg het verzoek heeft vermeden om de speler hier en zodra een speler te helpen maakt het casino ervan bewust dat hij een gokprobleem heeft en zichzelf graag wil uitsluiten... dat het casino moet helpen en geen fouten mag vinden in het rechtvaardigen van hun wandaden. Onthoud dat deze klacht over zelfuitsluiting gaat en dat er iets aan gedaan moet worden... niet hun excuses!!!!
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Jan 31, 19, 03:40:11 AM
- Machtige 2586
- laatste activiteit 2 jaar geleden
Hi MattFerlazzo, can you please private message me your casino username so that we can notify the Casino Rep of your issue?
Hallo MattFerlazzo, kun je mij alsjeblieft een privébericht sturen met je casino-gebruikersnaam, zodat we de casinovertegenwoordiger op de hoogte kunnen stellen van je probleem?
-
- Beantwoord door
- Melcb
- op Jan 31, 19, 10:53:46 PM
- Administrator 6308
- laatste activiteit 9 uur geleden
Hi Dino108,
This is a very tricky situation for us, of course our top priority is always our members which includes you. However, in this case you were self excluded on one account but then you went out of your way to create multiple accounts to still play and gamble, you withdrew happily from the casino when you won but when you lost then demanded refunds of loses due to self exclusion. We have been supplied evidence of your multiple accounts which is against the casinos T&Cs.
You are 100% correct in saying that the casino's self exclusion system should not allow players to deposit BUT it is also very important for you to take some responsibility for your actions (creating multiple accounts), abstain from playing wiht self-control and willpower. I would recommend visiting our gambling help page.
We agree that casinos should have a more stringent system to pick up on the multiple accounts and ensure self excluded players are actually self excluded forever however with bitcoin it makes things a bit more difficult. Plus when you play at casinos with licenses from Curacao which are not so stringent at protecting players and their interests it leaves you at risk. The industry is slowly regulating and UK and Sweden are leading the way, ensuring their citizens are protected, they have great self exclusion programs and rules for casinos to follow to keep them in line. However, with South Africa being way behind in regulating that leaves players such as yourself at risk, this system is way bigger then us to try and fix unfortunately.
Hallo Dino108,
Dit is een zeer lastige situatie voor ons, onze topprioriteit is natuurlijk altijd onze leden, inclusief jou. In dit geval werd u echter op één account uitgesloten, maar vervolgens deed u uw uiterste best om meerdere accounts aan te maken om nog steeds te spelen en te gokken. U trok zich gelukkig terug uit het casino toen u won, maar toen u verloor, eiste u terugbetaling van verliezen vanwege zelfuitsluiting. We hebben bewijs gekregen van uw meerdere accounts, wat in strijd is met de Algemene Voorwaarden van het casino.
Je hebt 100% gelijk als je zegt dat het zelfuitsluitingssysteem van het casino spelers niet zou moeten toestaan om te storten, MAAR het is ook erg belangrijk dat je enige verantwoordelijkheid neemt voor je daden (meerdere accounts aanmaken), en je onthoudt van spelen met zelfbeheersing en wilskracht. Ik raad u aan onze hulppagina voor gokken te bezoeken.
We zijn het erover eens dat casino's een strenger systeem moeten hebben om de meerdere accounts op te pikken en ervoor te zorgen dat zelfuitgesloten spelers daadwerkelijk zichzelf voor altijd uitsluiten, maar met Bitcoin wordt het een beetje moeilijker. En als je speelt bij casino's met licenties van Curaçao die niet zo streng zijn in het beschermen van spelers en hun belangen, loop je gevaar. De industrie is langzaam aan het reguleren en Groot-Brittannië en Zweden lopen voorop en zorgen ervoor dat hun burgers worden beschermd. Ze hebben geweldige zelfuitsluitingsprogramma's en regels die casino's moeten volgen om hen in het gareel te houden. Omdat Zuid-Afrika echter ver achterloopt bij het reguleren, waardoor spelers zoals jij in gevaar komen, is dit systeem helaas veel groter dan wij kunnen proberen op te lossen.
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Feb 01, 19, 04:13:46 AM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Dear Mel,
I thank you for a very insightful response.
A vulnerable gambler is just that...."VULNERABLE" and gambler suffering from a gambling addiction do need gambling venues to be very stringent upon checking documents,IP addresses,date of birth,name,surname etc.
Please take note that this is not just a simple case of a permanent self exclusion that was not picked up, but a self exclusion on the second account that was handled totally incorrectly and promotional material was being sent to me from the time I had self excluded initially thereby exploiting players weaknesses.
I must commend bitcasino on their stringent systems that protect vulnerable players and I feel that 7bit had totally failed me in this instance.
The excuse give for missing my initial self exclusion on this acc was that it has been in their spam folder which I forgave, however in this instance I just feel that as I dealt directly with the VIP manager to handle my self exclusion for two months and was still allowed and received promo material during this time....I cannot let this go.
Please be impartial,communicate with the casino and my stance remains...a refund of my losses after my second self exclusion request was sent.
Please liase with the casino and advise of we could resolve amicably.
Your assistance is highly appreciated.
Beste Mel,
Ik dank u voor uw zeer verhelderende antwoord.
Een kwetsbare gokker is precies dat... "KWETSBAAR" en een gokker die aan een gokverslaving lijdt, moeten goklocaties zeer streng zijn bij het controleren van documenten, IP-adressen, geboortedatum, naam, achternaam enz.
Houd er rekening mee dat dit niet alleen een eenvoudig geval is van een permanente zelfuitsluiting die niet is opgepikt, maar een zelfuitsluiting op het tweede account die totaal verkeerd is afgehandeld en er promotiemateriaal naar mij is verzonden vanaf het moment dat ik mezelf had uitgesloten In eerste instantie werd daarbij de zwakte van de speler uitgebuit.
Ik moet bitcasino prijzen voor hun strenge systemen die kwetsbare spelers beschermen en ik heb het gevoel dat 7bit mij in dit geval totaal in de steek heeft gelaten.
Het excuus dat werd gegeven voor het missen van mijn aanvankelijke zelfuitsluiting op dit acc was dat het in hun spammap stond en dat ik het heb vergeven, maar in dit geval heb ik gewoon het gevoel dat ik rechtstreeks met de VIP-manager heb gesproken om mijn zelfuitsluiting twee maanden lang af te handelen en mocht nog wel en promomateriaal ontvangen in deze tijd....Dit kan ik niet laten gaan.
Wees alstublieft onpartijdig, communiceer met het casino en mijn standpunt blijft...een terugbetaling van mijn verliezen nadat mijn tweede verzoek tot zelfuitsluiting was verzonden.
Neem contact op met het casino en informeer of we het in der minne kunnen oplossen.
Uw hulp wordt zeer op prijs gesteld.
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Feb 02, 19, 04:53:37 PM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Dear LCB,
Kindly provide an update and advise on the way forward with this matter
Thanks
Beste LCB,
Wij verzoeken u vriendelijk een update te geven en advies te geven over de verdere stappen in deze kwestie
Bedankt
-
- Beantwoord door
- Gambinobit
- op Feb 02, 19, 05:22:29 PM
- Held 713
- laatste activiteit 3 jaar geleden
I know I should not but in here and probably should just mind my own business but I really recommend that Dino108 check out the gamblers anonymous website where he can find a list of meetings to attend with fellow problem gamblers and can work together on a 12 step program to beat their problem gambling together , and I also suggest requesting LCB Staff to block your IP from this forum and website as it might trigger you into gambling which is clearly a problem for you and you know what they say " if you hang around a barber long enough you will get a hair cut " avoid dangerous places , people and things that might trigger you to relapse into your addictions , find A new hobby like playing the banjo at your local community center or something constructive , give the net a rest for a bit and look after you
Ik weet dat ik dat niet zou moeten doen, maar ik moet me hier waarschijnlijk alleen maar met mijn eigen zaken bemoeien maar ik raad Dino108 echt aan om de anonieme website van de gokker te bezoeken, waar hij een lijst kan vinden met bijeenkomsten die hij kan bijwonen met andere probleemgokkers en waar hij kan samenwerken aan een 12-stappenprogramma om samen hun probleem met gokken te overwinnen, en ik stel ook voor om LCB Staff te vragen om blokkeer uw IP-adres van dit forum en deze website, omdat dit u tot gokken zou kunnen aanzetten, wat duidelijk een probleem voor u is en u weet wat ze zeggen: "als u lang genoeg bij de kapper blijft, wordt uw haar geknipt" vermijd gevaarlijke plaatsen, mensen en dingen die ertoe kunnen leiden dat u terugvalt in uw verslavingen, zoek een nieuwe hobby zoals banjo spelen in uw plaatselijke gemeenschapscentrum of iets constructiefs, geef het internet een tijdje rust en zorg voor u
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Feb 03, 19, 10:25:55 AM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Hi LCB, Any update for me? Thanks
Hallo LCB, is er een update voor mij? Bedankt
-
- Beantwoord door
- Dino108
- op Feb 03, 19, 10:32:28 AM
- Senior Nieuwkomer 39
- laatste activiteit 5 jaar geleden
Lambo,
I am fine with my IP address being blocked once this query is resolved.
So,what you are saying is that the rogue casino (7bit) should just get away with this and I should be blocked from this forum?
Your comment is one that is a disgrace to this entire community.
While I commend your suggestions in keeping the mind busy and looking for something else to do instead of gambling, I just feel like that vulnerable gamblers are being exploited daily and this issue is very serious and needs to be addressed.
Thank you for your "valued" opinion though.
Lambo,
Ik vind het prima dat mijn IP-adres wordt geblokkeerd zodra deze vraag is opgelost.
Dus wat je zegt is dat het malafide casino (7bit) hier gewoon mee weg moet komen en dat ik van dit forum moet worden geblokkeerd?
Uw opmerking is er een die een schande is voor deze hele gemeenschap.
Hoewel ik uw suggesties prijs om de geest bezig te houden en op zoek te gaan naar iets anders om te doen in plaats van te gokken, heb ik gewoon het gevoel dat kwetsbare gokkers dagelijks worden uitgebuit en dat dit probleem zeer ernstig is en moet worden aangepakt.
Bedankt voor uw "gewaardeerde" mening.
-
- Beantwoord door
- Melcb
- op Feb 03, 19, 10:59:28 PM
- Administrator 6308
- laatste activiteit 9 uur geleden
Hi Dino108,
The casino is remaining firm on this and will not be refunding your losses unfortunately.
Hallo Dino108,
Het casino blijft hierin standvastig en zal uw verliezen helaas niet terugbetalen.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting