7Bit Casino, KatsuBet Casino Ondersteuning en Klachten Thread

nu is mijn account uitgeschakeld vanwege de stijgende TX-kosten voor stortingen. hulp

We gaan de vertegenwoordiger van het casino op de hoogte stellen. Houden u op de hoogte.

enig woord van de vertegenwoordiger? Ik weet dat het nieuwe jaren zijn, maar ze wilden me niet eens een schatting geven van het tijdsbestek

Beste LCB-leden,

Ik heb mezelf maanden geleden uitgesloten van 7bit casino, maar mocht nog steeds gokken.

Ik heb meerdere keren geld gestort nadat mijn verzoek was gedaan en er werd ook promotiemateriaal ontvangen tijdens mijn periode van zelfuitsluiting.

Ik wil graag dat mijn stortingen worden terugbetaald (stortingen gedaan na zelfuitsluiting), aangezien ik niet had mogen spelen.

Ik heb duidelijk verklaard dat ik gokproblemen had en mezelf moest uitsluiten.

Graag helpen

Hallo Dino108,

Geef uw casino-gebruikersnaam op.

Hoi Mel,

Dank u voor uw hulp.

De gebruikersnaam van het casino is Keeru.

We gaan de vertegenwoordiger van het casino op de hoogte stellen. Houden u op de hoogte.

Hoi Mel,

Bekijk al het bewijsmateriaal voordat dit casino dubbele acc-problemen etc. claimt.

De casinovoorwaarden zijn duidelijk dat ID-verificatie vereist is bij het spelen voor bitcoin en dat promotiemateriaal niet mag worden verzonden tijdens een afkoelingsperiode of zelfuitsluitingsperiode.

Als ze mijn identiteit correct hadden geverifieerd, zou dit casino hebben gemerkt dat ik mezelf al in juli vorig jaar had uitgesloten.

Er is ook promotiemateriaal ontvangen en ze hebben veel van hun eigen voorwaarden geschonden.

Bedankt voor uw hulp.

Ik hoop snel een reactie te krijgen van de casinovertegenwoordiger.

Ze zijn niet erg behulpzaam geweest en hebben zoals altijd aansprakelijkheid vermeden.

Hm! De casinovertegenwoordiger beantwoordt onze e-mails meestal onmiddellijk. Ik weet niet zeker wat er aan de hand is. We sturen vandaag nog een herinnering om er zeker van te zijn dat ze deze hebben ontvangen.

Bedankt Melissa, wordt zeer gewaardeerd.

Hallo Mel, enig antwoord van de casinovertegenwoordiger? Bedankt

We proberen nog steeds contact op te nemen met de casinovertegenwoordiger. Ik weet niet zeker waarom ze niet op onze e-mails reageert. Zodra we iets van haar horen, laten we het je weten. Wij blijven herinneringen sturen.

Hoi Mel,

Ik hoop dat het goed gaat met je.

Enige feedback. Mijn excuses voor al het ongemak.

Dank u voor uw hulp.

Nog steeds niets. We wachten nog steeds tot de casinovertegenwoordiger contact met ons opneemt.

Hallo Mel, is er een andere manier om de casinovertegenwoordiger te bereiken? Het is heel duidelijk dat ze gewoon niets geven om hun spelers en om forums zoals deze, die hier zijn om de eerlijkheid binnen de online gokgemeenschap te bevorderen en te garanderen.

Hoi Mel,

Enig antwoord van de casinovertegenwoordiger?

Ik kan niet geloven dat ze er zomaar voor kiezen een klacht van zo'n ernstige aard te negeren.

Het laat alleen maar zien dat spelers niet gewaardeerd worden in dat casino.

Het is vreemd dat de casinovertegenwoordiger niet op onze e-mails reageert. We zullen proberen een andere contactpersoon te vinden en kijken of ze contact met ons opnemen. Houden u op de hoogte.

Hallo. Dino108

Excuses voor het vertraagde antwoord. Uw account werd onderworpen aan een fraudecontrole.

Allereerst wil ik aangeven dat wij op uw verzoek de bedenktijd van één maand hebben ingesteld en u (per e-mail) hebben laten weten dat u een bedenktijd van één maand heeft. We hebben u ook geïnformeerd over het feit dat u uzelf kunt uitsluiten van het beheerdersgedeelte.

U heeft ons systeem in de war gebracht door meerdere accounts onder verschillende namen aan te maken, wat een strikte schending van de Algemene Voorwaarden is.

U weigerde ons het pakket met verificatiedocumenten te verstrekken.

Om alle bovengenoemde redenen is uw zaak gesloten.

Ik wens je al het beste toe,

7BitCasino-team

Beste 7bit,

Uw beschuldigingen zijn zeer zorgwekkend en de identiteit van een persoon is van cruciaal belang voor het verificatieproces.

U heeft mijn klacht schaamteloos genegeerd en zoals blijkt uit de schermafbeeldingen in mijn eerste klacht... is het duidelijk dat u ongelijk had.

Je hebt een speler toegestaan door te spelen terwijl hij zelf werd uitgesloten.

Alle verificatiedocumenten zijn verstrekt en Indo beschouwt deze zaak niet als afgesloten.

Promotiemateriaal en het accepteren van stortingen terwijl een speler zichzelf heeft uitgesloten, moeten een misdaad zijn.

LCB, help mij waar u kunt om gerechtigheid in deze kwestie te krijgen.

Bedankt

We gaan het verder onderzoeken en om meer details vragen. Houden u op de hoogte.

Beste Melissa, Ze beweren dat er dubbele accounts zijn aangemaakt en dat is de reden waarom ze geen zelfuitsluiting konden oppakken. Gelieve kennis te nemen van de bijlagen bij de initiële klacht. In de bijlage vindt u ook een e-mail met betrekking tot de initiële zelfuitsluiting en het antwoord van VIP-manager Alice. Zie ook screenshot met betrekking tot promotiemateriaal dat is ontvangen tijdens de bedenktijd. Ik mocht op dezelfde account storten en spelen en ik ben van mening dat dit volledig in strijd is met de wetten voor verantwoord gokken. Help alstublieft en beschouw hun woord niet als goud wanneer u met hen communiceert...bedankt.

Hallo Dino,

We hebben de casinovertegenwoordiger gevraagd ons meer details te geven over uw zaak. Ze beloofden dat ze de details binnen één tot twee dagen zouden sturen. Laten we afwachten. We zullen je op de hoogte houden.

heel vreemd ...

Hallo Mel, Hartelijk dank voor je hulp tot nu toe. Nog nieuws van de casinovertegenwoordiger? Kijk alstublieft niet alleen naar het bewijsmateriaal dat zij verstrekken, maar geef mij ook de kans om te reageren zodra u enige communicatie van hen ontvangt. Het is echt triest dat dit etablissement zich niets lijkt aan te trekken van het welzijn van hun spelers.

Nog steeds niets van hen. Wij hebben een herinnering gestuurd.

Natuurlijk laten we het u weten zodra we van hen horen, zodat u uw reactie kunt plaatsen.

Hoi Mel,

Enige reactie van de vertegenwoordiger?

Ik heb gewoon het gevoel dat we te veel tijd verspillen aan een casino dat dit forum en al zijn spelers duidelijk niet respecteert.

Is er een manier waarop we dit casino misschien op de zwarte lijst kunnen zetten of een boete kunnen opleggen voor het niet naleven van hun eigen algemene voorwaarden?

Dank je voor je hulp.

Wij hebben al een herinnering gestuurd. Ik heb nog steeds niets gehoord van de casinovertegenwoordiger.

We zullen ze vandaag proberen te bereiken.

Ik heb meer dan 3 dagen geleden een chip van $ 20 gekocht in de lcb-winkel voor 7bit en deze is nooit overgegaan naar 7bit, maar de $ 5 is nog steeds afgetrokken van mijn lcb-account :( heb geprobeerd contact op te nemen met lc en 7bit-ondersteuning - 7bit vraagt me alleen om mijn vraag te verduidelijken ( ???) en geen antwoord van lcb....

Beste Mel,

Enig antwoord op mijn vraag?

Bedankt

Het is drie dagen geleden dat ik de $20-chip kocht en ik heb talloze berichten naar LCB en 7bit gestuurd... 7bit zei uiteindelijk dat ze, omdat het weekend is, moeten wachten tot een manager binnenkomt en de chip toevoegt... LCB heeft helemaal niet gereageerd... LCB is een oplichterij - duidelijk alleen bedoeld om het te laten lijken alsof ze een "gemeenschap" van "actieve leden" hebben die de site plaatsen en gebruiken. Ik vond het aanvankelijk een geweldige opzet, maar zie nu dat ik gewoon mijn tijd aan het verspillen ben... Zowel op 7bit als op LCB.

Hallo Mel, Elke reactie van dit casino of is het normaal dat casino's gewoon een arb-reactie geven en wegkomen met onrechtmatig gedrag. Bedankt

We hebben het casino tot nu toe verschillende keren gemaild. De casinovertegenwoordiger reageerde meestal niet zeker wat er aan de hand was. We proberen ze vandaag opnieuw te e-mailen. We gaan kijken wat er aan de hand is.

Hoi Mel,

Is er een manier waarop dit forum dit casino op de zwarte lijst kan zetten?

Ik ben van mening dat verantwoord gokken een zeer ernstige kwestie is en als de casino's misbruik maken van kwetsbare gokkers, zit deze industrie met een enorm probleem.

Ik begrijp dat de verantwoordelijkheid bij zowel het casino als de speler ligt, waarbij ieder een rol te spelen heeft bij het verslaan van de gokverslaving. Er moeten echter adequate systemen aanwezig zijn om te voorkomen dat een gokker met een verslaving nog meer geld verliest.

De eerste reactie van dit casino was er een van een no-care-houding en slaagde er niet in om de storing in hun systemen op te lossen, maar een gokker toe te staan om te spelen tijdens een afkoelingsperiode en als klap op de vuurpijl was er tijdens deze periode ook promotiemateriaal doorgestuurd.

De claim van meerdere accounts was opnieuw een claim om de schuld af te schuiven.

Op basis van de verstrekte schermafbeeldingen was de aanvankelijke claim van het casino dat vanwege systeemonderhoud mijn aanvankelijke zelfuitsluitingsperiode werd genegeerd.

Helaas kon ik dit de tweede keer niet negeren en wederom krijgen we alleen maar excuses.

Alice van 7bit casino is de meest irritante, tijdverspillende en nutteloze "manager" die ik ooit ben tegengekomen.

Neem alstublieft contact met mij op zodra ze reageren, omdat ik weet dat er niet veel waarheid in hun antwoord zal zitten.

Geef hier voor mij prioriteit aan, aangezien het al te lang aan de gang is

Bedankt

We begrijpen uw frustratie, we doen ons best om u te helpen en de antwoorden van het casino te krijgen, zodat we een duidelijk beeld krijgen van wat er aan de hand is. We hebben ze vandaag opnieuw gemaild en op de hoogte gesteld van uw bericht. Houden u op de hoogte. Wees alstublieft nog een beetje geduldiger. Bedankt.

Sorry om dat te horen. Voor zover ik kan zien is uw aankoop aangevraagd en wachten we nog steeds tot het casino uw account heeft gecontroleerd en gecrediteerd. Je moet het tijdsbestek voor het uitgeven van de gratis spins respecteren. Het is 48 uur, weekends zijn niet inbegrepen, aangezien de meeste casinomanagers niet in het weekend werken.

Let alstublieft op uw taalgebruik. We bieden jullie gratis verzending aan, zodat we ervoor kunnen zorgen dat jullie allemaal je aankoop op tijd ontvangen. Houd er ook rekening mee dat we dagelijks veel verzoeken ontvangen.

Als u de status van uw aankoop wilt controleren , kunt u hier een bericht plaatsen . Onze winkelmanager Blueday zal dit voor u regelen.

cool, het is nu 5 dagen geleden en ik wacht nog steeds, dus ik zal contact opnemen met Blueday, bedankt voor het daadwerkelijk reageren. Het is gemakkelijk om gefrustreerd te raken als je stilte tegenkomt.

Hallo Melissa, is er een manier waarop we 7bit casino op de zwarte lijst kunnen zetten? Het is heel duidelijk dat ze dit forum en zijn spelers niet erg serieus nemen. Ik heb misschien veel geld verloren door hun frauduleuze gedrag, maar ik hoop te voorkomen dat andere spelers dit in de toekomst doen. Geef mij alstublieft wat feedback. Bedankt

Hallo Dino108,

We hebben contact met het casino. We bekijken het bewijsmateriaal dat ze ons hebben laten zien en nemen contact met u op.

Zorg ervoor dat u mij de kans geeft om iets uit te leggen voordat u ze op hun woord gelooft. Zelfs het bewijsmateriaal dat van dit casino wordt ontvangen, kan helemaal niet worden vertrouwd.

Ik werd zojuist geïnformeerd door ondersteuningsagent 2 van 7bitcasino.com dat het feit dat het woensdag was waar ik woon, niet betekent dat ik mijn 100 gratis spins krijg...om het nieuwe spel domnitors te spelen...aangezien dit absoluut niet logisch is wat kan ik doen om verder te komen? het minimum om te storten was .004. Ik heb .02 gestort

Het is weken geleden dat deze klacht werd ingediend en ik ben van mening dat casino's zoals 7bit op de zwarte lijst moeten worden gezet en moeten worden gesloten, omdat ze duidelijk geen respect hebben voor hun spelers en tijd. Ik weet precies wat het antwoord van hen zal zijn...dubbele accounts enz. Houd er rekening mee dat deze klacht gaat over een zelfuitsluiting op één account en dat het casino eenvoudigweg het verzoek heeft vermeden om de speler hier en zodra een speler te helpen maakt het casino ervan bewust dat hij een gokprobleem heeft en zichzelf graag wil uitsluiten... dat het casino moet helpen en geen fouten mag vinden in het rechtvaardigen van hun wandaden. Onthoud dat deze klacht over zelfuitsluiting gaat en dat er iets aan gedaan moet worden... niet hun excuses!!!!

Hallo MattFerlazzo, kun je mij alsjeblieft een privébericht sturen met je casino-gebruikersnaam, zodat we de casinovertegenwoordiger op de hoogte kunnen stellen van je probleem?

Hallo Dino108,

Dit is een zeer lastige situatie voor ons, onze topprioriteit is natuurlijk altijd onze leden, inclusief jou. In dit geval werd u echter op één account uitgesloten, maar vervolgens deed u uw uiterste best om meerdere accounts aan te maken om nog steeds te spelen en te gokken. U trok zich gelukkig terug uit het casino toen u won, maar toen u verloor, eiste u terugbetaling van verliezen vanwege zelfuitsluiting. We hebben bewijs gekregen van uw meerdere accounts, wat in strijd is met de Algemene Voorwaarden van het casino.

Je hebt 100% gelijk als je zegt dat het zelfuitsluitingssysteem van het casino spelers niet zou moeten toestaan om te storten, MAAR het is ook erg belangrijk dat je enige verantwoordelijkheid neemt voor je daden (meerdere accounts aanmaken), en je onthoudt van spelen met zelfbeheersing en wilskracht. Ik raad u aan onze hulppagina voor gokken te bezoeken.

We zijn het erover eens dat casino's een strenger systeem moeten hebben om de meerdere accounts op te pikken en ervoor te zorgen dat zelfuitgesloten spelers daadwerkelijk zichzelf voor altijd uitsluiten, maar met Bitcoin wordt het een beetje moeilijker. En als je speelt bij casino's met licenties van Curaçao die niet zo streng zijn in het beschermen van spelers en hun belangen, loop je gevaar. De industrie is langzaam aan het reguleren en Groot-Brittannië en Zweden lopen voorop en zorgen ervoor dat hun burgers worden beschermd. Ze hebben geweldige zelfuitsluitingsprogramma's en regels die casino's moeten volgen om hen in het gareel te houden. Omdat Zuid-Afrika echter ver achterloopt bij het reguleren, waardoor spelers zoals jij in gevaar komen, is dit systeem helaas veel groter dan wij kunnen proberen op te lossen.

Beste Mel,

Ik dank u voor uw zeer verhelderende antwoord.

Een kwetsbare gokker is precies dat... "KWETSBAAR" en een gokker die aan een gokverslaving lijdt, moeten goklocaties zeer streng zijn bij het controleren van documenten, IP-adressen, geboortedatum, naam, achternaam enz.

Houd er rekening mee dat dit niet alleen een eenvoudig geval is van een permanente zelfuitsluiting die niet is opgepikt, maar een zelfuitsluiting op het tweede account die totaal verkeerd is afgehandeld en er promotiemateriaal naar mij is verzonden vanaf het moment dat ik mezelf had uitgesloten In eerste instantie werd daarbij de zwakte van de speler uitgebuit.

Ik moet bitcasino prijzen voor hun strenge systemen die kwetsbare spelers beschermen en ik heb het gevoel dat 7bit mij in dit geval totaal in de steek heeft gelaten.

Het excuus dat werd gegeven voor het missen van mijn aanvankelijke zelfuitsluiting op dit acc was dat het in hun spammap stond en dat ik het heb vergeven, maar in dit geval heb ik gewoon het gevoel dat ik rechtstreeks met de VIP-manager heb gesproken om mijn zelfuitsluiting twee maanden lang af te handelen en mocht nog wel en promomateriaal ontvangen in deze tijd....Dit kan ik niet laten gaan.

Wees alstublieft onpartijdig, communiceer met het casino en mijn standpunt blijft...een terugbetaling van mijn verliezen nadat mijn tweede verzoek tot zelfuitsluiting was verzonden.

Neem contact op met het casino en informeer of we het in der minne kunnen oplossen.

Uw hulp wordt zeer op prijs gesteld.

Beste LCB,

Wij verzoeken u vriendelijk een update te geven en advies te geven over de verdere stappen in deze kwestie

Bedankt

Ik weet dat ik dat niet zou moeten doen, maar ik moet me hier waarschijnlijk alleen maar met mijn eigen zaken bemoeien maar ik raad Dino108 echt aan om de anonieme website van de gokker te bezoeken, waar hij een lijst kan vinden met bijeenkomsten die hij kan bijwonen met andere probleemgokkers en waar hij kan samenwerken aan een 12-stappenprogramma om samen hun probleem met gokken te overwinnen, en ik stel ook voor om LCB Staff te vragen om blokkeer uw IP-adres van dit forum en deze website, omdat dit u tot gokken zou kunnen aanzetten, wat duidelijk een probleem voor u is en u weet wat ze zeggen: "als u lang genoeg bij de kapper blijft, wordt uw haar geknipt" vermijd gevaarlijke plaatsen, mensen en dingen die ertoe kunnen leiden dat u terugvalt in uw verslavingen, zoek een nieuwe hobby zoals banjo spelen in uw plaatselijke gemeenschapscentrum of iets constructiefs, geef het internet een tijdje rust en zorg voor u

Hallo LCB, is er een update voor mij? Bedankt

Lambo,

Ik vind het prima dat mijn IP-adres wordt geblokkeerd zodra deze vraag is opgelost.

Dus wat je zegt is dat het malafide casino (7bit) hier gewoon mee weg moet komen en dat ik van dit forum moet worden geblokkeerd?

Uw opmerking is er een die een schande is voor deze hele gemeenschap.

Hoewel ik uw suggesties prijs om de geest bezig te houden en op zoek te gaan naar iets anders om te doen in plaats van te gokken, heb ik gewoon het gevoel dat kwetsbare gokkers dagelijks worden uitgebuit en dat dit probleem zeer ernstig is en moet worden aangepakt.

Bedankt voor uw "gewaardeerde" mening.

Hallo Dino108,

Het casino blijft hierin standvastig en zal uw verliezen helaas niet terugbetalen.