7Bit Casino, KatsuBet Casino Ondersteuning en Klachten Thread

Bedankt voor jullie feedback jongens. We hebben ze een herinnering gestuurd om uw situatie en bovenstaande opmerkingen te verduidelijken. We hebben hen op de hoogte gebracht van uw opmerkingen en berichten.

Beste Next1452,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.

We begrijpen uw frustratie en bieden onze excuses aan voor de verwarring die u mogelijk heeft ondervonden doordat de bonuspromotie verdween nadat u verdere stortingen had gedaan. Onze promoties zijn bedoeld om de spelervaring voor onze spelers te verbeteren, en we betreuren het eventuele ongemak. Wij willen u er echter op wijzen dat de compensatie voor het verlies van de bonus al aan u is verstrekt in de vorm van een andere bonus.

Als online casino houden wij ons strikt aan alle relevante wet- en regelgeving met betrekking tot online gokactiviteiten. Onze site accepteert alleen spelers uit die landen en geografische regio's waar online gokken wettelijk is toegestaan. Bovendien is het belangrijk op te merken dat het de exclusieve verantwoordelijkheid van de speler is om te informeren naar de bestaande gokwetten en -regels van het betreffende rechtsgebied voordat hij weddenschappen plaatst op de website.

Wij waarderen uw feedback. Ik wens je een prachtige dag verder!

Hartelijke groeten,
7Bit Casino-team

Enige update over mijn zaak?

Controleer het bericht hierboven.

Geen verdere reactie 7Bit?

Hallo Watchtok ,

Heb je het bovenstaande antwoord van de casinovertegenwoordiger gecontroleerd?

Ik heb geprobeerd geld op te nemen van mijn rekening. Ik heb het goedgekeurd en ik ben gevestigd in Melbourne, Australië. Ik heb zowel de overboeking naar mijn kaart geprobeerd als zelfs een bankoverschrijving gedaan, maar niets. Het is meerdere keren geannuleerd

Hallo Sharkswift ,

Het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring met uw uitbetaling.

Geef alstublieft de casinonaam door waar u de problemen had en uw casino-gebruikersnaam via een privébericht ?

Bedankt.

Hallo Sharkswift ,

Bedankt voor het sturen van uw casinogegevens.

Zoals ik u heb geïnformeerd, zullen wij de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen en proberen u te helpen.

Houden u op de hoogte.

Alsjeblieft en bedankt.

Hallo Sharkswift ,

We willen u graag laten weten dat we zojuist een herinnering naar de casinovertegenwoordiger hebben gestuurd. omdat we tot nu toe geen antwoord hebben ontvangen.

Laat het me weten als je dat doet

Hallo Sharkswift,

We wachten nog steeds op een reactie met betrekking tot uw zaak.

Nog even geduld, want tot en met dinsdag is het in Servië de orthodoxe paasvakantie.

Houden u op de hoogte.

Hallo Sharkswift ,

We hebben de herinnering opnieuw naar de casinovertegenwoordiger gestuurd. Zodra we feedback krijgen, zullen we u op de hoogte houden.

Hallo Sharkswift ,

De casinovertegenwoordiger heeft zojuist gereageerd, hier zijn details:

De speler in kwestie heeft geprobeerd geld op te nemen met behulp van verschillende betaalmethoden. De opnames werden echter meerdere keren geannuleerd omdat er onjuiste informatie was verstrekt, met name het Clearingnummer, het rekeningnummer en de naam van de begunstigde. Elke keer dat een opname werd geannuleerd, werd er een brief naar de speler gestuurd, waarin de redenen voor de annulering werden uitgelegd en richtlijnen werden gegeven voor het corrigeren van de informatie.

Om verder te helpen, hebben we voorgesteld dat de speler een minimale storting doet (zonder inzetvereiste van x3) om een nieuwe betalingsmethode te activeren, waardoor we een opname via bankoverschrijving kunnen verwerken. Helaas heeft de speler ervoor gekozen om dit geld te gebruiken om te gamen en heeft hij momenteel dus niet voldoende saldo om een opname te starten.

We begrijpen de frustratie die uit dergelijke situaties kan voortkomen en hebben actief met de speler samengewerkt om deze problemen op te lossen. Onze prioriteit is het garanderen van een soepel en transparant transactieproces, en we doen er alles aan om onze klanten te helpen voldoen aan de noodzakelijke vereisten voor succesvolle opnames.

Vorige Ik probeerde mijn kaart te gebruiken, die een bankpas was. Ze accepteerden de kaart, het was gemakkelijker om het geld te storten dat ze accepteerden. Maar toen het tot terugtrekking kwam, ontkenden ze het. Ik begrijp het niet. Hoe kunnen ze een kaart accepteren voor storting en opname weigeren?

Hallo Sharkswift ,

Omdat de casinovertegenwoordiger ons heeft laten weten dat u dit geld hebt gebruikt om te gamen en dat u momenteel dus niet voldoende saldo heeft om een opname te starten, zullen we deze klacht als OPGELOST markeren.

Ik heb op 3 mei $ 40 aan BTC gestort en .026 BTC gewonnen, maar toen hebben ze mijn eerste twee verzoeken zonder reden geannuleerd en mijn laatste zei dat de volgende dag, dat was 4 mei, goedgekeurd was, maar ik heb geen enkele cent gezien en zo ze zullen me vertellen dat het is verzonden, maar ze willen me geen enkel bewijs laten zien. Het zogenaamde bewijs dat ze me hebben gestuurd, is een willekeurige transactie van 4 april! Ik vertelde ze nee dat de transactie op 4 april een maand oud is en ze vertellen me gewoon nee, dat is de hash die gewoon liegt en ik ben al meer dan 7 jaar speler bij 7bitcasino! Nooit een enkel probleem gehad tot nu toe, het is belachelijk, ik weet niet wat ik nog meer kan doen.

Hier is een schermafbeelding van de veronderstelde transactie die op 4 mei plaatsvond, maar je kunt duidelijk zien dat het een willekeurige transactie van 4 april is

Hallo Sjag ,

Het spijt ons te horen dat u opnameproblemen heeft gehad bij 7bit Casino.

Deel alstublieft uw casino-gebruikersnaam met ons via een privébericht, zodat we bij de casinovertegenwoordiger kunnen navragen wat er hier is gebeurd.

Oké, ik heb het gedaan, mijn gebruikersnaam is ******

Hartelijk dank Shag . We sturen uw accountgegevens door en zodra de vertegenwoordiger reageert, zullen we u hier over dit onderwerp adviseren.

Hallo Sjag,

We hebben zojuist de feedback ontvangen van de vertegenwoordiger:

Wij willen u graag laten weten dat er helaas geen gebruiker aan deze e-mail is gekoppeld in ons casino. Als de speler een account bij ons casino heeft aangemaakt, neem dan contact met ons op via een e-mailadres dat aan het casinoaccount is gekoppeld om er zeker van te zijn dat het casinoprofiel bij de speler hoort.

Ja, dat is een totale leugen. Ik kan je de correspondentie die ik heen en weer heb gehad vanaf mijn e-mailadres naar hen sturen en ik ben daar al meer dan 7 jaar speler!

Hier is er maar één waar ze zogenaamd mijn uitbetaling hebben goedgekeurd.

Dus nu vraag ik me af wat ze gaan proberen te zeggen? Ik kan niet geloven dat ze me zo proberen te behandelen, het verbaast me gewoon.

En nog een screenshot van mijn recente e-mails van hen

Hallo Sjag ,

We hebben zojuist weer een e-mail ontvangen met verduidelijking van de casinovertegenwoordiger:

Onze excuses voor de eerdere berichten van ons team en we zijn erg dankbaar voor de mogelijkheid om een situatie te verduidelijken en ervoor te zorgen dat alle feiten correct zijn weergegeven.

Ons team wil u verzekeren dat wij als gelicentieerd casino ons houden aan de hoogste industrienormen. Houd er rekening mee dat de inzetvereiste een standaardpraktijk is die is ontworpen om de veiligheid van het platform en de spelers te garanderen, en van toepassing is op alle stortingen die bij het casino worden gedaan.

Met betrekking tot het opnameverzoek van de speler willen we de aandacht vestigen op het feit dat we de internationale datumstandaard DD-MM-JJJJ gebruiken en dat alle verstrekte gegevens met tijdstempel aan deze standaard zijn onderworpen. De uitbetaling is goedgekeurd door ons casino en met succes afgeleverd op het adres van de speler op 4 mei 2024. In overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden erkennen alle klanten dat opnames via Coinspaid worden verzonden naar het unieke adres dat de gebruiker heeft ingevoerd bij het indienen van het verzoek in de portemonnee. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de speler om ervoor te zorgen dat het crypto-adres correct is. Je kunt deze regel bekijken via de volgende link: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions of in de volgende screenshot: https://prnt.sc/XHN2jF-ripG1.

Gezien het bovenstaande is ons team van mening dat deze situatie als opgelost kan worden afgesloten. Als er aanvullende informatie nodig is, neem dan gerust contact met ons op! Ons team waardeert uw medewerking en begrip in deze kwestie.

Hallo Sjag ,

Omdat we de duidelijke uitleg van de casinovertegenwoordiger hebben ontvangen, beschouwen we deze klacht als opgelost.

7bit casino wordt binnenkort getroffen door een class action-rechtszaak.

Ik geloof dat 7bit casino een oplichterij is en dat heb ik door bedrog bewezen. Hier is de chat met ondersteuning. Mijn gebruikersnaam is ******

Extra chatfoto's

Einde chat

Einde chat

Hallo tricklerjr ,

Voor zover we op de schermafbeeldingen kunnen zien, is de bonus niet uitgegeven omdat de juiste link niet werd gebruikt. Als u zich eenmaal bij een bepaald casino heeft geregistreerd, kunt u zich niet opnieuw registreren om een bepaalde bonus te claimen en de juiste link te gebruiken. Elke bonus heeft zijn eigen algemene voorwaarden en het casino heeft het recht om de bonus niet te activeren als niet aan de vereisten wordt voldaan.

Hallo, ik heb me onlangs geregistreerd bij 7bit casino. Ze zijn voor mij officieel onder de categorie zwendelcasino beland. Ik heb ingezet via de welkomstregistratiespins. Na voltooiing van de inzet merkte ik dat er een bedrag lager van mijn rekening was afgeschreven dan de uitbetaling van de bonussen. Ik heb gewezen op deze algemene voorwaarden en gevraagd om mij te beloven dat ze dit voor andere spelers zouden corrigeren. Toen ik ging uitbetalen, ontkenden ze het en stuurden ze me dat ik accounts had verminkt. Nadat ik met live-ondersteuning had gesproken en had verklaard dat ik nog geen persoonlijke gegevens had ingevoerd en dat mijn telefoon en service net de dag ervoor waren gekocht en geactiveerd, wilde ik weten waarom of hoe ze tot die conclusie kwamen. Ze zeiden dat ik niet meerdere accounts had aangemaakt, maar dat het systeem dat niet oppikte. Vervolgens heb ik ons gewezen op de weigering van de uitbetaling en wat zij zeiden was de reden. Zei ze even. Toen vroeg ik of dat te maken had met het feit dat ik hen vroeg om hun algemene voorwaarden openbaar te maken die mij waren geweigerd. Ik ben geen grappenmaker,

ZE SCHREEF TERUG

DIT IS NIET DE OORSPRONKELIJKE REDEN VOOR ONZE HUIDIGE CHAT. EN DAN OPGEHANGEN..

en vertelde dat ze niet-openbaar gemaakte delen van hun sterns en voorwaarden hadden en dat ik, in plaats van 1,3 ltc uit te betalen, slechts de mogelijkheid kreeg om .325 uit te betalen, omdat die regel los stond van de niet-openbaar gemaakte voorwaarden voor de bonus. Ik heb hierbij verschillende schermopnamen waaruit blijkt dat ik de chat met de schermopname van de agent heb.

IK HEB NOOIT IN HUN CASINO GEHAD OF GESPEELD EN ZE WETEN HET. ZE ZIJN EEN SCAM CASINO. SPELERS JE BENT GEWAARSCHUWD!!!!!

Hallo Keeshajannson ,

Het spijt ons te horen dat uw ervaring slecht was bij het spelen bij 7bit Casino.

Laten we met de vertegenwoordiger controleren wat er is gebeurd. Stuur ons alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. Bedankt.

Ik kan een privébericht sturen, het is mijn e-mailadres ***************

Hallo Keeshajannson ,

Bedankt voor het verzenden van uw casino-gebruikersnaam.

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger en uw casinogegevens doorgestuurd. Zodra ze antwoorden, zullen we u hier in de thread op de hoogte houden.

Hallo Keeshajannson ,

Hier is de update van de vertegenwoordiger:

Bij het bekijken van de zaak lijkt het erop dat de speler de welkomstregistratie gratis spins met succes heeft ingezet. Volgens onze Bonusvoorwaarden is de maximale opname uit gratis spins vastgesteld op 1,3 LTC, tenzij anders vermeld voor specifieke bonussen. Deze details worden expliciet vermeld in onze Bonusvoorwaarden die hier beschikbaar zijn: https://7bitcasino.com/bonus-terms, screenshot: https://prnt.sc/3DEmm-cYsCfY. De specifieke bonus die de speler claimde, was beperkt tot een maximale winst van 0,325 LTC. De speler had de mogelijkheid om ons Support Team te raadplegen voordat hij de bonus claimde, om de toepasselijke voorwaarden volledig te begrijpen.

Bovendien heeft ons systeem, toen de speler de opname startte, bonusmisbruik gedetecteerd, waarbij een dubbele account werd geïdentificeerd die dezelfde bonus had ontvangen. Dit is in strijd met ons één-bonus-per-klant-beleid: alle aanbiedingen van klanten zijn beperkt tot één per persoon, gezin, huishoudadres, e-mailadres, telefoonnummer, hetzelfde betaalrekeningnummer (bijv. debet- of creditcard, NETeller, enz. ), IP en gedeelde computer, bijvoorbeeld een openbare bibliotheek of werkplek. Eventuele opbrengsten, stortingen, winsten of bonussen die u heeft verdiend of opgebouwd gedurende de tijd dat de dubbele account actief was, komen te vervallen en kunnen door ons worden teruggevorderd, en u zult op verzoek al het geld dat is opgenomen van uw account terugbetalen. het dubbele account. Meer informatie kun je vinden via de volgende link: https://7bitcasino.com/bonus-terms, ondersteund door de screenshot: https://prnt.sc/tpiNFBmYKOT3. Dit beleid helpt frauduleuze activiteiten te voorkomen en zorgt ervoor dat alle spelers gelijke kansen hebben.

Gezien deze omstandigheden waren de inhoudingen en de weigering om zich terug te trekken gerechtvaardigd en in overeenstemming met ons beleid. Wij betreuren elk misverstand dat hierdoor mogelijk is veroorzaakt en streven naar transparantie en eerlijkheid bij al onze activiteiten.

Dat is onmogelijk! Ik heb me nooit geregistreerd, gespeeld of een ander account aangemaakt. Dit was mijn eerste keer en enige keer. Ik maak geen dubbele accounts aan en ik maak geen misbruik van bonussen. Zoals ik al zei, ze zijn een SCAM CASINO EN ze WEIGEREN TE DOEN WAT ZE ZEGEN DAT ZE DOEN EN WAT IN DE EIGEN VOORWAARDEN STAAT EN MAKEN DAN SHI* UP ALS JE ZE BELLEN EN HEN VRAAG HET TE CORRIGEREN. BLIJF ZO VER MOGELIJK WEG. Ik heb zojuist de telefoondienst gekocht en ervoor gezorgd dat de e-mail op dezelfde dag is gemaakt. Dus hoe gebeurt dit. HET NIET!! Ik heb betalingsbewijzen voor de aankoop en activatie van de telefoon en TRACKING-INFORMATIE DIE TOONT DAT IK DE VERZENDING NIET HEB ONTVANGEN TOT DE DAG DAT IK REGISTREERDE. HOE KAN IK EEN DUPLICAAT-ACCOUNT AANMAKEN WANNEER IK NOOIT PERSOONLIJKE INFORMATIE HEB INGEVOERD? Ik kan ook een screenshot van mijn e-mailaccount geven, waaruit blijkt dat ik het zojuist heb geregistreerd. Ze liegen. De echte reden, zoals ik al zei, was dat ik niet met ze zou vechten vanwege een verschil van $25-$100 in opname, maar mijn voorwaarde is dat ik ze vroeg om de voorwaarden beschikbaar te stellen aan andere spelers. En zij werden er verlegen over. Ik zei dat ik nog een fijne dag had en hing op. Trouwens, elk van de twee vertegenwoordigers met wie ik praatte, hing op. Als je hen vraagt om te laten zien waar je bent, staan daar de voorwaarden voor die bonus en waar is deze beschikbaar gesteld, zodat een speler deze kan vinden. Ze kunnen of willen niet en hebben dat ook niet gedaan. Dit is een simpel gevalletje Scammerz op zijn best 👌

Kijk eens naar wat ze in hun antwoord zeiden: gewoon weer een geval van het vermijden van de waarheid. Ze zeggen dat ik de kans heb gehad om met support te spreken voordat ik de bonus claimde!! Dat is een hilarische en voor de hand liggende manier om te bevestigen wat ik zei. De voorwaarden van deze bonus worden nergens vermeld. Feit is dat ze de voorwaarden die zeggen dat de maximale uitbetaling 1,3 bedraagt, rechtstreeks koppelen aan de bonus in het accountgedeelte. Ze hebben zojuist bevestigd, zoals ik al zei, dat ze geheime algemene voorwaarden hebben en waar ik vandaan kom, genaamd LIEGEN. En liegen is oplichting! Er was op geen enkel moment ondersteuning beschikbaar om mee te praten voordat deze bonus werd geclaimd, aangezien deze automatisch werd toegepast bij het aanmelden via hun verwijzingswebsite. Niet alleen dat, maar ook wie er komt waar u contact moet opnemen om de echte bonusvoorwaarden te achterhalen, maar linkt de voorwaarden die niet rechtstreeks op de bonus van toepassing zijn in het spelersbonusgedeelte. EEN SCAM CASINO EN LEUGENS EN FRAUDESTERS DAT IS WIE!

Hallo Keeshajannson ,

We begrijpen dat je gefrustreerd bent, maar dit is hun reactie en het hebben van dubbele accounts is ten strengste verboden in casino's. Om deze verklaring te bewijzen, zullen wij hen om het bewijs van meerdere accounts vragen. Even geduld a.u.b. en houd u op de hoogte.

Hallo Keeshajannson ,

De casinovertegenwoordiger stuurde ons het bewijs van een gedupliceerd account dat dezelfde bonus had ontvangen. Aangezien dit ten strengste verboden is, hoeft u verder niets te doen en beschouwen wij deze klacht als OPGELOST.

Hallo allemaal,

Ik heb zojuist verontrustend nieuws vernomen - wist je dat het in strijd is met de voorwaarden van zowel de casinolicentie van 7Bit als Katsubet om spelers uit de VS te accepteren? Toen ik lid werd, vroeg ik aan casino-ondersteuning of Amerikaanse spelers welkom waren en ze zeiden "ja - stort vandaag nog!" Ik verzoek om een onmiddellijke sluiting van mijn beide casinorekeningen, samen met een terugbetaling van mijn stortingen - bedankt!

Hallo mstomps ,

Houd er rekening mee dat deze twee merken op onze site beperkt zijn tot de VS volgens hun algemene voorwaarden. Soms slagen spelers uit beperkte regio's erin een account aan te maken en toch te spelen, maar dit kan resulteren in het sluiten van het account en het ongeldig verklaren van de winsten.

Dat gezegd hebbende, stuur ons alstublieft uw casino-gebruikersnaam via een privébericht , dan nemen wij namens u contact op met de casinovertegenwoordiger om uw klacht te behandelen.

Hallo mstomps ,

Bedankt voor het verzenden van uw accountgegevens.

We nemen contact op met de vertegenwoordiger en nemen contact met u op zodra deze reageert.

Hallo mstomps ,

Hier is het antwoord van de vertegenwoordiger:

Bedankt dat u deze kwestie onder onze aandacht heeft gebracht. We begrijpen de zorgen van de speler met betrekking tot de acceptatie van spelers uit specifieke regio's en willen deze graag aanpakken.

Het is belangrijk op te merken dat spelers de verantwoordelijkheid dragen om ervoor te zorgen dat hun deelname aan online kansspelen voldoet aan de wet- en regelgeving van hun eigen rechtsgebied. Ons platform opereert onder strikte wettelijke richtlijnen en we benadrukken dat elke speler moet verifiëren of hij of zij in aanmerking komt om onze diensten te gebruiken in overeenstemming met de wettelijke kaders van hun respectieve landen.

Onze Algemene Voorwaarden, die direct beschikbaar zijn op onze website, schetsen dat het de plicht van de speler is om na te gaan of zijn activiteiten op ons platform legaal zijn in zijn regio. We moedigen alle spelers aan om deze voorwaarden grondig door te nemen voordat ze deelnemen aan spelactiviteiten.

We nemen dergelijke zorgen zeer serieus en streven ernaar een transparante en eerlijke spelomgeving te bieden. Mochten er problemen of misverstanden zijn, dan staat ons ondersteuningsteam altijd klaar om u te helpen en de nodige opheldering te geven.

Welkom terug,

Dit is volkomen schandalig - opnieuw kreeg ik van HUN ondersteuningsteam te horen dat Amerikaanse spelers welkom zijn en worden aangemoedigd om te storten. Bovendien is het in strijd met de voorwaarden van HUN spellicentie om Amerikaanse spelers toe te staan hun website te gebruiken - ik heb gedurende maanden tientallen stortingen gedaan bij zowel 7bit als Katsubet en ze wisten heel goed dat ik in de VS was gevestigd.

Ik zie nu dat mijn account is gesloten en ik ben benieuwd hoe ze van plan zijn mij terug te betalen voor mijn stortingen die illegaal zijn ontvangen in strijd met hun spelovereenkomst. Ik ben niet bang om verdere actie te ondernemen als dit probleem niet onmiddellijk wordt opgelost.

Bedankt.

Hallo mstomps ,

We hebben de vertegenwoordiger op de hoogte gesteld van uw bericht. Houd het draadje in de gaten voor eventuele updates.

Beste mstomps,

Bedankt voor uw vervolgbericht. We begrijpen uw zorgen en bieden onze excuses aan voor eventuele verwarring of frustratie die door deze situatie wordt veroorzaakt.

Ons platform opereert onder strikte wettelijke richtlijnen, waarbij de nadruk wordt gelegd op verantwoorde spelpraktijken en het bevorderen van eerlijk spel in overeenstemming met alle normen. We moedigen niemand aan om te gokken, vooral niet als dit verboden is door de wetten van hun rechtsgebied. Het handhaven van een veilige, conforme en eerlijke spelomgeving blijft het primaire doel.

Hoewel ons ondersteuningsteam ernaar streeft nauwkeurige informatie te verstrekken, is het uiteindelijk de verantwoordelijkheid van de speler om te verifiëren of hij in aanmerking komt om onze diensten te gebruiken in overeenstemming met zijn lokale wettelijke kaders. Zoals vermeld in onze Algemene voorwaarden, is het bepalen van de wettigheid van deelname aan de activiteiten van ons platform de speler. Voor meer informatie kunt u onze voorwaarden hier raadplegen: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions.

Uw feedback is waardevol en wij betreuren het eventuele ongemak dat deze situatie heeft veroorzaakt. Bedankt voor uw begrip en geduld.

Hartelijke groeten,
7Bit Casino-team