Casino Rep
18
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Vertaling 
vertaald met 
WARNING: BC.Game is a Scam! 🚨 I deposited ₹9,000 on Jan 1, 2026. My bank confirmed success (UTR: ****). After 19 days of mental harassment, they marked my ticket 9652548 as 'FAILED' without any valid reason. They ignore bank proof and official PDFs. Do not trust this site; they steal deposits from Indian players. Order ID F-****** BC GAME USER ID - *****
Betwiste bedrag: 9000₹
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 3906
WAARSCHUWING: BC.Game is oplichterij! 🚨 Ik heb op 1 januari 2026 ₹9.000 gestort. Mijn bank bevestigde de succesvolle transactie (UTR: ****). Na 19 dagen van mentale intimidatie hebben ze mijn transactie 9652548 als 'MISLUKT' gemarkeerd zonder geldige reden. Ze negeren bankbewijs en officiële PDF's. Vertrouw deze site niet; ze stelen stortingen van Indiase spelers. Bestel-ID F-****** BC GAME GEBRUIKERS-ID - *****
Betwiste bedrag: 9000₹
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 3906
Moderator
4230
Hi Lokesh Meena,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.Â
However, it would be helpful if you could provide as much evidence as possible via private message, such as screenshots of your live chat conversations or any emails you received from the casino regarding your deposit.
Can you tell us what reason the casino provided for rejecting your deposit? Also, have the funds from that deposit been returned to you, or are they still missing?
Thank you.
Hallo Lokesh Meena ,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen en het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring. Uw klacht, inclusief alle door u verstrekte details en de casinocredits, is doorgestuurd naar de casino-medewerker.
Het zou echter nuttig zijn als u zoveel mogelijk bewijsmateriaal via een privébericht zou kunnen aanleveren, zoals schermafbeeldingen van uw livechatgesprekken of e-mails die u van het casino hebt ontvangen met betrekking tot uw storting.
Kunt u ons vertellen welke reden het casino heeft opgegeven voor het afwijzen van uw storting? En is het geld van die storting inmiddels teruggestort, of is het nog steeds zoek?
Bedankt.
Moderator
4230
Hi Lokesh Meena,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet.
Has there been any progress on your end in the meantime? Thank you for your patience.
Hallo Lokesh Meena ,
We hebben de vertegenwoordiger van het casino een herinnering gestuurd, omdat we nog geen reactie hebben ontvangen.
Is er in de tussentijd al enige vooruitgang geboekt? Bedankt voor uw geduld.
Moderator
4230
Hi Lokesh Meena,
Since we haven't heard back from you, we will consider case #3906 CLOSED due to the submitter's inactivity. However, if you still need our assistance, please let us know, and we will reopen the case.
Hallo Lokesh Meena ,
Aangezien we niets meer van u hebben vernomen, beschouwen we dossiernummer 3906 als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener. Mocht u echter nog steeds onze hulp nodig hebben, laat het ons dan weten, dan heropenen we het dossier.
account closed over a month ago. no explanation given other than "you were hacked". i've posted complaints on every board i can find and bc.game ignores all of them. i'm a high vip level player at this site too. i have done absolutely nothing wrong and i can't access my funds. this is one of if not the worst place you can deposit, go find a better book because there's plenty out there
Mijn account is meer dan een maand geleden gesloten. Er werd geen andere uitleg gegeven dan "je account is gehackt". Ik heb klachten geplaatst op alle forums die ik kon vinden, maar bc.game negeert ze allemaal. Ik ben een VIP-speler met een hoge status op deze site. Ik heb absoluut niets verkeerd gedaan en ik kan niet bij mijn geld. Dit is een van de slechtste, zo niet dé slechtste, plekken om geld te storten. Zoek een betere bookmaker, want er zijn er genoeg.
Moderator
4230
Hi Andy O,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience.Â
If you would like, you can send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep and see if they are willing to provide any further insight or assistance regarding your case.
Also provied us with more details regarding your case so we can assist you accordingly.
Hallo Andy O ,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen, en het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring.
Als u dat wilt, kunt u ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casino-medewerker om te kijken of die bereid is u verder te helpen of meer informatie te verstrekken met betrekking tot uw geval.
Geef ons ook meer details over uw zaak, zodat we u beter van dienst kunnen zijn.
Moderator
4230
Hi Andy O,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your casino username via private message and provide us with more details regarding your case so we can contact the casino rep.
Hallo Andy O ,
Kunt u ons laten weten of u onze hulp nog steeds nodig heeft?
Als dat zo is, stuur ons dan uw casino-gebruikersnaam via een privébericht en geef ons meer details over uw geval, zodat we contact kunnen opnemen met de casino-medewerker.
Moderator
4230
Hi Andy O,
Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know and we will reopen the case.
Hallo Andy O ,
Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen, sluiten we deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.
Mocht u echter nog steeds onze hulp nodig hebben, laat het ons dan weten en we zullen de zaak heropenen.
Juniorlid
58
I made a deposit on February 4th. The money didn't arrive, so I opened a ticket the next day. In total, 23 days have passed since the deposit. During this time, there hasn't been an update to the ticket. The problem hasn't been resolved at all, according to reports. Everything is still standing. They also have a compensation program. If a deposit isn't received within 7 days, I'll receive compensation equal to the deposit. In the chat, they told me I need to have a successful deposit status to qualify. This isn't mentioned in the guide. I ask for your help my uid 18415387
Betwiste bedrag: 1006$
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 4018
Ik heb op 4 februari een storting gedaan. Het geld is niet aangekomen, dus heb ik de volgende dag een ticket aangemaakt. In totaal zijn er nu 23 dagen verstreken sinds de storting. Gedurende deze tijd is er geen update van het ticket geweest. Het probleem is volgens de berichten helemaal niet opgelost. Alles staat nog steeds op nul. Ze hebben ook een compensatieprogramma. Als een storting niet binnen 7 dagen wordt ontvangen, krijg ik een compensatie ter waarde van het stortingsbedrag. In de chat werd me verteld dat ik een succesvolle storting moet hebben om hiervoor in aanmerking te komen. Dit staat niet in de handleiding. Ik vraag om uw hulp, mijn UID is 18415387
Betwiste bedrag: 1006$
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 4018
Casino Rep
18
Please send a screenshot of your receipt, a PDF file of your bank statement (from the date of deposit to the present), and a screen recording of the PDF file of your bank statement to martin@bcgame.com.
Please also change the email subject to LCB-Deposit-[order id]-[user id]
Stuur een schermafbeelding van uw ontvangstbewijs, een pdf-bestand van uw bankafschrift (vanaf de datum van storting tot heden) en een schermopname van het pdf-bestand van uw bankafschrift naar martin@bcgame.com.
Wijzig ook het onderwerp van de e-mail naar LCB-Deposit-[order id]-[user id]
Juniorlid
58
BcgameGlobal wrote:Please send a screenshot of your receipt, a PDF file of your bank statement (from the date of deposit to the present), and a screen recording of the PDF file of your bank statement to martin@bcgame.com.
Please also change the email subject to LCB-Deposit-[order id]-[user id]
check email
BcgameGlobal schreef:Stuur een schermafbeelding van uw ontvangstbewijs, een pdf-bestand van uw bankafschrift (vanaf de datum van storting tot heden) en een schermopname van het pdf-bestand van uw bankafschrift naar martin@bcgame.com.
Wijzig ook het onderwerp van de e-mail naar LCB-Deposit-[order id]-[user id]
e-mail controleren
Juniorlid
58
BcgameGlobal wrote:Please send a screenshot of your receipt, a PDF file of your bank statement (from the date of deposit to the present), and a screen recording of the PDF file of your bank statement to martin@bcgame.com.
Please also change the email subject to LCB-Deposit-[order id]-[user id]
This email address, martin@bcgame.com, doesn't exist. That's why you didn't receive my email.
BcgameGlobal schreef:Stuur een schermafbeelding van uw ontvangstbewijs, een pdf-bestand van uw bankafschrift (vanaf de datum van storting tot heden) en een schermopname van het pdf-bestand van uw bankafschrift naar martin@bcgame.com.
Wijzig ook het onderwerp van de e-mail naar LCB-Deposit-[order id]-[user id]
Dit e-mailadres, martin@bcgame.com, bestaat niet. Daarom heb je mijn e-mail niet ontvangen.
Moderator
6456
Hello syyplay,
Could you please let us know if there have been any updates? Were you given another email address to which you can submit the requested documents?
Thank you.
Hallo syyplay ,
Kunt u ons laten weten of er al updates zijn? Heeft u een ander e-mailadres gekregen waarnaar u de gevraagde documenten kunt sturen?
Bedankt.
Juniorlid
58
JovanaV wrote:Hello syyplay,
Could you please let us know if there have been any updates? Were you given another email address to which you can submit the requested documents?
Thank you.
No, no other address was provided. Moreover, my account has been blocked due to unsuccessful attempts to pass KYC. This is the worst project I've ever encountered.
JovanaV schreef:Hallo syyplay ,
Kunt u ons laten weten of er al updates zijn? Heeft u een ander e-mailadres gekregen waarnaar u de gevraagde documenten kunt sturen?
Bedankt.
Nee, er is geen ander adres opgegeven. Bovendien is mijn account geblokkeerd vanwege mislukte KYC-pogingen. Dit is het slechtste project dat ik ooit ben tegengekomen.
Casino Rep
18
syyplay wrote:BcgameGlobal wrote:Please send a screenshot of your receipt, a PDF file of your bank statement (from the date of deposit to the present), and a screen recording of the PDF file of your bank statement to martin@bcgame.com.
Please also change the email subject to LCB-Deposit-[order id]-[user id]
This email address, martin@bcgame.com, doesn't exist. That's why you didn't receive my email.
Your email system has likely filtered my address. I have already contacted you via private message from lcb and received your reply. I will handle it for you immediately.
syyplay schreef:BcgameGlobal schreef:Stuur een schermafbeelding van uw ontvangstbewijs, een pdf-bestand van uw bankafschrift (vanaf de datum van storting tot heden) en een schermopname van het pdf-bestand van uw bankafschrift naar martin@bcgame.com.
Wijzig ook het onderwerp van de e-mail naar LCB-Deposit-[order id]-[user id]
Dit e-mailadres, martin@bcgame.com, bestaat niet. Daarom heb je mijn e-mail niet ontvangen.
Uw e-mailsysteem heeft mijn adres waarschijnlijk gefilterd. Ik heb u al via een privébericht vanaf lcb gecontacteerd en uw antwoord ontvangen. Ik zal het onmiddellijk voor u afhandelen.
Juniorlid
58
BcgameGlobal wrote:syyplay wrote:BcgameGlobal wrote:Please send a screenshot of your receipt, a PDF file of your bank statement (from the date of deposit to the present), and a screen recording of the PDF file of your bank statement to martin@bcgame.com.
Please also change the email subject to LCB-Deposit-[order id]-[user id]
This email address, martin@bcgame.com, doesn't exist. That's why you didn't receive my email.
Your email system has likely filtered my address. I have already contacted you via private message from lcb and received your reply. I will handle it for you immediately.
please check pm
BcgameGlobal schreef:syyplay schreef:BcgameGlobal schreef:Stuur een schermafbeelding van uw ontvangstbewijs, een pdf-bestand van uw bankafschrift (vanaf de datum van storting tot heden) en een schermopname van het pdf-bestand van uw bankafschrift naar martin@bcgame.com.
Wijzig ook het onderwerp van de e-mail naar LCB-Deposit-[order id]-[user id]
Dit e-mailadres, martin@bcgame.com, bestaat niet. Daarom heb je mijn e-mail niet ontvangen.
Uw e-mailsysteem heeft mijn adres waarschijnlijk gefilterd. Ik heb u al via een privébericht vanaf lcb gecontacteerd en uw antwoord ontvangen. Ik zal het onmiddellijk voor u afhandelen.
Controleer je privéberichten.
Moderator
4230
Hi syyplay,
We have sent a reminder to the casino representative. Please be patient, and they will assist you further as soon as possible.
Hallo syyplay ,
We hebben een herinnering gestuurd naar de medewerker van het casino. We vragen u om geduld te hebben; zij zullen u zo spoedig mogelijk verder helpen.
Moderator
4230
Juniorlid
58
njanjam wrote:Hi syyplay,
Any update?
We would like to know whether your issue has been resolved.
The problem hasn't been resolved. I contacted the representative on Telegram. He didn't even read my messages. I still can't log into my account because emails from my email address aren't being sent to recovery@bcgame.com because they use ProtonMail, which is banned in Russia, and emails from me won't be sent to that email address because Roskomnadzor blocks them at the sending level.
njanjam schreef:Hallo syyplay ,
Is er al nieuws?
Wij willen graag weten of uw probleem is opgelost.
Het probleem is nog steeds niet opgelost. Ik heb contact opgenomen met de medewerker via Telegram. Hij heeft mijn berichten niet eens gelezen. Ik kan nog steeds niet inloggen op mijn account, omdat e-mails van mijn e-mailadres niet worden verzonden naar recovery@bcgame.com. Zij gebruiken namelijk ProtonMail, wat in Rusland verboden is, en e-mails van mij worden ook niet naar dat adres verzonden, omdat Roskomnadzor ze blokkeert voordat ze verzonden kunnen worden.
Casino Rep
18
njanjam wrote:Hi syyplay,
Any update?
We would like to know whether your issue has been resolved.
We apologize for the late response. We have already replied on Telegram, but since this user account has never been topped up, has no transaction history, and has never undergone KYC verification, we recommend that the user rebuild the account on a more secure device and in a safer environment.
njanjam schreef:Hallo syyplay,
Is er al nieuws?
Wij willen graag weten of uw probleem is opgelost.
Onze excuses voor de late reactie. We hebben al via Telegram gereageerd, maar aangezien dit gebruikersaccount nooit is opgewaald, geen transactiegeschiedenis heeft en nooit een KYC-verificatie heeft ondergaan, raden we de gebruiker aan het account opnieuw aan te maken op een veiliger apparaat en in een veiligere omgeving.
Moderator
4230
Thank you to the casino representative for the cooperation and clarification. Since the account in question is not valid, we will mark this complaint #4018 as resolved from our side.
Hartelijk dank aan de medewerker van het casino voor de medewerking en de verduidelijking. Aangezien het betreffende account niet geldig is, zullen wij deze klacht #4018 van onze kant als opgelost markeren.
Senior Nieuwkomer
30
I just opened an account on this site and used a 50 dollar free chip. According to customer chat I can withdraw any amount I win off the free chip. I won $1750.00. I am reluctant to make the 40 dollar verification deposit mostly due to fact every other casino only allows max cashout of 30 to 100 dollars. Can anyone give me some insight as to the legitimacy of this site and just how difficult the verification process is. I began the process already it says I only need to make verification deposit to finish process but they did not even ask me for a photo ID or address verification that seems strange to me as well. Any insight would b greatly appreciatedÂ
Ik heb net een account aangemaakt op deze site en een gratis chip van 50 dollar gebruikt. Volgens de klantenservice kan ik elk bedrag dat ik met de gratis chip win, opnemen. Ik heb 1750 dollar gewonnen. Ik aarzel om de verificatiestorting van 40 dollar te doen, vooral omdat de meeste andere casino's een maximale uitbetaling van 30 tot 100 dollar toestaan. Kan iemand me meer vertellen over de betrouwbaarheid van deze site en hoe moeilijk het verificatieproces is? Ik ben al met het proces begonnen en er staat dat ik alleen nog een verificatiestorting hoef te doen om het af te ronden, maar ze hebben me niet eens om een identiteitsbewijs met foto of adresverificatie gevraagd, wat ik ook vreemd vind. Alle informatie is van harte welkom.
Moderator
6456
Hello Larryr1984,
Could you please let us know if there has been any progress with your case so far? Have you asked the live chat to confirm whether the full verification process is required in your case?
If you'd like us to contact the casino rep regarding this, please send us your casino username along with the relevant screenshots via private message.
Thank you.
Hallo Larryr1984 ,
Kunt u ons laten weten of er al vooruitgang is geboekt met uw zaak? Heeft u via de live chat nagevraagd of de volledige verificatieprocedure in uw geval noodzakelijk is?
Als u wilt dat wij contact opnemen met de casinomedewerker hierover, stuur ons dan uw casinogebruikersnaam samen met de relevante schermafbeeldingen via een privébericht .
Bedankt.
Casino Rep
18
Larryr1984 wrote:I just opened an account on this site and used a 50 dollar free chip. According to customer chat I can withdraw any amount I win off the free chip. I won $1750.00. I am reluctant to make the 40 dollar verification deposit mostly due to fact every other casino only allows max cashout of 30 to 100 dollars. Can anyone give me some insight as to the legitimacy of this site and just how difficult the verification process is. I began the process already it says I only need to make verification deposit to finish process but they did not even ask me for a photo ID or address verification that seems strange to me as well. Any insight would b greatly appreciatedÂ
BC.Game will never charge any fees for account verification or the KYC process. All KYC procedures on BC.Game are completely free of charge.
We strongly recommend that you carefully verify whether the domain you are using is the official BC.Game website.
Please be cautious of unofficial or phishing websites pretending to represent BC.Game.
At the moment, new users logging into the official BC.Game platform can also enjoy 5 Free Spins as part of the welcome experience. We sincerely hope you’ll have a safe and enjoyable experience on the real BC.Game platform.
Stay safe and gamble responsibly.
Larryr1984 schreef:Ik heb net een account aangemaakt op deze site en een gratis chip van 50 dollar gebruikt. Volgens de klantenservice kan ik elk bedrag dat ik met de gratis chip win, opnemen. Ik heb 1750 dollar gewonnen. Ik aarzel om de verificatiestorting van 40 dollar te doen, vooral omdat de meeste andere casino's een maximale uitbetaling van 30 tot 100 dollar toestaan. Kan iemand me meer vertellen over de betrouwbaarheid van deze site en hoe moeilijk het verificatieproces is? Ik ben al met het proces begonnen en er staat dat ik alleen nog een verificatiestorting hoef te doen om het af te ronden, maar ze hebben me niet eens om een identiteitsbewijs met foto of adresverificatie gevraagd, wat ik ook vreemd vind. Alle informatie is van harte welkom.
BC.Game brengt nooit kosten in rekening voor accountverificatie of de KYC-procedure. Alle KYC-procedures op BC.Game zijn volledig gratis.
We raden u ten zeerste aan om zorgvuldig te controleren of het domein dat u gebruikt de officiële BC.Game-website is.
Wees voorzichtig met onofficiële websites of phishingwebsites die zich voordoen als BC.Game.
Op dit moment kunnen nieuwe gebruikers die inloggen op het officiële BC.Game-platform ook genieten van 5 gratis spins als onderdeel van de welkomstbonus. We hopen van harte dat u een veilige en plezierige ervaring zult hebben op het echte BC.Game-platform.
Wees voorzichtig en gok verantwoord.
Moderator
4230
Hello Larryr1984,
Could you please send us the screenshot or the link to the casino where you played via private message so we can check and investigate the site?
As the casino representative also mentioned, they do not request verification deposits.
Hallo Larryr1984 ,
Kunt u ons een screenshot of de link naar het casino waar u gespeeld heeft via een privébericht sturen, zodat we de site kunnen controleren en onderzoeken?
Zoals de casinomedewerker ook al aangaf, vragen ze geen verificatiestortingen.
Moderator
1416
Hello Larryr1984,
Have you had a chance to check our reply above?Â
Please send us the screenshot or the link to the casino where you played via private message so we can check and investigate the site?
As the casino representative also mentioned, they do not request verification deposits.
Hallo Larryr1984 ,
Heeft u ons antwoord hierboven al kunnen bekijken?
Kunt u ons een screenshot of de link naar het casino waar u gespeeld heeft via een privébericht sturen, zodat we de site kunnen controleren en onderzoeken?
Zoals de casinomedewerker ook al aangaf, vragen ze geen verificatiestortingen.
Moderator
4230
Hello Larryr1984,
Since we haven't heard back from you, we will consider your case CLOSED due to the submitter's inactivity.Â
However, if you still need our assistance, please send us a screenshot or the link to the casino where you played via private message so we can check and investigate the site.
Hallo Larryr1984 ,
Aangezien we niets meer van u hebben vernomen, beschouwen we uw zaak als GESLOTEN vanwege inactiviteit van de indiener.
Mocht u echter nog steeds onze hulp nodig hebben, stuur ons dan een screenshot of de link naar het casino waar u gespeeld heeft via een privébericht, zodat we de site kunnen controleren en onderzoeken.
Nieuwkomer
9
I registered at this casino on May 27th. I deposited 4,000 rubles and won a little. I made a withdrawal. Then they asked me for sumsub verification. I passed the passport and face verification online. But they didn't accept my bank statement. They won't let me re-upload a new bank statement. I can't withdraw money either. Help me. have access to my account. I haven't used any bonuses. I only uploaded my bank statement once. But there was an error on the casino's end, and their system counted it as if I'd uploaded the statement multiple times. They acknowledged this in chat, but they won't let me upload another bank statement.
Betwiste bedrag: 4100$
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 4415
Ik heb me op 27 mei bij dit casino geregistreerd. Ik heb 4000 roebel gestort en een beetje gewonnen. Ik heb een uitbetaling gedaan. Daarna vroegen ze me om een verificatie van mijn betaalgegevens. Ik heb de online paspoort- en gezichtsverificatie doorstaan. Maar ze hebben mijn bankafschrift niet geaccepteerd. Ze laten me geen nieuw bankafschrift uploaden. Ik kan ook geen geld opnemen. Help me alsjeblieft. Ik wil weer toegang tot mijn account. Ik heb geen bonussen gebruikt. Ik heb mijn bankafschrift maar één keer geüpload. Maar er was een fout aan de kant van het casino, waardoor hun systeem het telde alsof ik het afschrift meerdere keren had geüpload. Ze hebben dit in de chat bevestigd, maar ze laten me geen nieuw bankafschrift uploaden.
Betwiste bedrag: 4100$
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 4415
Moderator
4230
Hi Iaxjbfeqgucc111,
Thank you for reaching out to us and sharing your experince. We will contact the casino rep to check your request.
In the meantime, could you please send us your correspondence with the casino regarding the rejection of your bank statement via private message?
Keep you posted.
Hallo Iaxjbfeqgucc111 ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld. We zullen contact opnemen met de casinomedewerker om uw verzoek te controleren.
Kunt u ons in de tussentijd uw correspondentie met het casino over de afwijzing van uw bankafschrift via een privébericht toesturen?
Ik houd je op de hoogte.
Casino Rep
18
Iaxjbfeqgucc111 wrote:I registered at this casino on May 27th. I deposited 4,000 rubles and won a little. I made a withdrawal. Then they asked me for sumsub verification. I passed the passport and face verification online. But they didn't accept my bank statement. They won't let me re-upload a new bank statement. I can't withdraw money either. Help me. have access to my account. I haven't used any bonuses. I only uploaded my bank statement once. But there was an error on the casino's end, and their system counted it as if I'd uploaded the statement multiple times. They acknowledged this in chat, but they won't let me upload another bank statement.
Disputed amount: 4100$
Casino: BC.Game Casino
Case #: 4415
As we are replying here on the public thread, we do not yet have your account details on hand. To locate your case and act on it quickly, could you please provide:
The chat or ticket reference where our team acknowledged the upload error, if you still have it.
Â
Iaxjbfeqgucc111 schreef:Ik heb me op 27 mei bij dit casino geregistreerd. Ik heb 4000 roebel gestort en een beetje gewonnen. Ik heb een uitbetaling gedaan. Daarna vroegen ze me om een verificatie van mijn betaalgegevens. Ik heb de online paspoort- en gezichtsverificatie doorstaan. Maar ze hebben mijn bankafschrift niet geaccepteerd. Ze laten me geen nieuw bankafschrift uploaden. Ik kan ook geen geld opnemen. Help me alsjeblieft. Ik wil weer toegang tot mijn account. Ik heb geen bonussen gebruikt. Ik heb mijn bankafschrift maar één keer geüpload. Maar er was een fout aan de kant van het casino, waardoor hun systeem het telde alsof ik het afschrift meerdere keren had geüpload. Ze hebben dit in de chat bevestigd, maar ze laten me geen nieuw bankafschrift uploaden.
Betwist bedrag: $4100
Casino: BC.Game Casino
Zaaknummer: 4415
Omdat we hier in een openbaar forum reageren, hebben we uw accountgegevens nog niet bij de hand. Om uw zaak te vinden en snel te kunnen behandelen, kunt u ons de volgende informatie verstrekken?
Het chatbericht of ticketnummer waarin ons team de uploadfout heeft erkend, als je dat nog hebt.
Nieuwkomer
9
Nieuwkomer
9
Casino Rep
18
Iaxjbfeqgucc111 wrote:ticket 10024388
Ticket 10024388 doesn't seem to have a corresponding fiat currency order. We also don't know your UID. Please provide a screenshot of your account; both your username and UID will help me find you. Could you please provide a screenshot of your fiat currency order? It will use a unique order ID.
Iaxjbfeqgucc111 schreef:ticket 10024388
Ticket 10024388 lijkt geen bijbehorende bestelling in fiatvaluta te hebben. We kennen uw UID ook niet. Kunt u een screenshot van uw account meesturen? Zowel uw gebruikersnaam als uw UID helpen ons u te vinden. Kunt u ook een screenshot van uw bestelling in fiatvaluta meesturen? Deze gebruikt een uniek ordernummer.
Nieuwkomer
9
***@hotmail.com
User ID:933*****
Order ID
A-186******
[Edited by moderator due to personal information]
***@hotmail.com
Gebruikers-ID: 933*****
Bestel-ID
A-186******
[Bewerkt door moderator vanwege persoonlijke gegevens]
Nieuwkomer
9
this is screenshot my profile
[Screenshot removed by moderator due to personal information]
Dit is een screenshot van mijn profiel.
[Schermafbeelding verwijderd door moderator vanwege persoonlijke informatie]
Moderator
4230
Dear BcgameGlobal team,
Due to player privacy, we have to remove the screenshot showing the member's account details.
Please check your inbox for a message from us with these details.
Thank you for assisting our members.
Beste BcgameGlobal- team,
Vanwege de privacy van de speler moeten we de schermafbeelding met de accountgegevens van het lid verwijderen.
Controleer uw inbox voor een bericht van ons met deze gegevens.
Hartelijk dank voor uw hulp aan onze leden.
Moderator
4230
Hi Iaxjbfeqgucc111,
The casino rep requested proof of the deposit mentioned in the complaint.
Please send us via private message. If the deposit was made using cryptocurrency, include the transaction hash used during the deposit process.
If another payment method was used, please provide any available evidence of the transaction (such as a receipt, confirmation, or bank statement).
Once we receive the necessary information, we will forward it to the casino for further review.
Hallo Iaxjbfeqgucc111 ,
De medewerker van het casino vroeg om een bewijs van de in de klacht genoemde storting.
Stuur het ons via een privébericht . Als de storting met cryptocurrency is gedaan, voeg dan de transactiehash toe die tijdens het stortingsproces is gebruikt.
Indien een andere betaalmethode is gebruikt, verzoeken wij u om bewijs van de transactie te overleggen (zoals een ontvangstbewijs, bevestiging of bankafschrift).
Zodra we de benodigde informatie hebben ontvangen, sturen we deze door naar het casino voor verdere beoordeling.
Nieuwkomer
9
My problem isn't with the deposit, but with the fact that the casino won't let me complete Step 2 a second time, even though I only had one attempt.
Mijn probleem zit hem niet in de storting, maar in het feit dat het casino me stap 2 niet een tweede keer laat voltooien, ondanks dat ik maar één poging heb gedaan.
Casino Rep
18
Iaxjbfeqgucc111 wrote:My problem isn't with the deposit, but with the fact that the casino won't let me complete Step 2 a second time, even though I only had one attempt.
Hello, your Level 2 verification was not approved because the address proof you submitted did not meet our verification requirements for authenticity, consistency, and validity. As a result, the document cannot be accepted for completing the verification process.
Since the number of failed verification attempts on your account has reached the system limit, your account has entered the automatic handling process in accordance with our risk control and compliance procedures.
After system review, your total withdrawal amount has already exceeded your total deposit amount. Therefore, there is currently no remaining principal available for refund.
If you believe the review result is incorrect, please contact our official support team and provide any additional information for further review. Thank you for your understanding.
Â
Iaxjbfeqgucc111 schreef:Mijn probleem zit hem niet in de storting, maar in het feit dat het casino me stap 2 niet een tweede keer laat voltooien, ondanks dat ik maar één poging heb gedaan.
Hallo, uw verificatie op niveau 2 is niet goedgekeurd omdat het door u ingediende adresbewijs niet voldeed aan onze verificatie-eisen met betrekking tot authenticiteit, consistentie en geldigheid. Het document kan daarom niet worden geaccepteerd voor de voltooiing van het verificatieproces.
Aangezien het aantal mislukte verificatiepogingen op uw account de systeemlimiet heeft bereikt, is uw account in het automatische verwerkingsproces opgenomen conform onze risicobeheersings- en complianceprocedures.
Na controle door het systeem blijkt dat uw totale opnamebedrag uw totale stortingsbedrag al heeft overschreden. Er is daarom momenteel geen resterend hoofdbedrag meer beschikbaar voor terugbetaling.
Als u van mening bent dat het beoordelingsresultaat onjuist is, neem dan contact op met ons officiële ondersteuningsteam en verstrek eventuele aanvullende informatie voor nader onderzoek. Bedankt voor uw begrip.
Nieuwkomer
9
Are you reading what I'm writing? I only had one verification attempt. Check the screenshots I sent you. I can also send you screenshots from the email where there was only one unsuccessful attempt. You didn't let me upload Step 2 a second time.
Your employee also confirmed that the error was on your end.
Lees je wel wat ik schrijf? Ik heb maar één verificatiepoging gedaan. Bekijk de screenshots die ik je heb gestuurd. Ik kan je ook screenshots sturen van de e-mail waarin die ene mislukte poging te zien was. Je hebt me niet toegestaan om stap 2 een tweede keer te uploaden.
Uw medewerker heeft ook bevestigd dat de fout aan uw kant lag.
Nieuwkomer
9
Let me download a bank statement from another bank
Laat me een bankafschrift van een andere bank downloaden.
Moderator
4230
Hi Iaxjbfeqgucc111,
We have reviewed all the evidence provided by both you and the casino.
Based on the information received from the casino, your account was flagged through their internal risk detection system, which also triggered a KYC verification process. According to their findings, the KYC verification was not successfully completed, which contributed to the account closure decision.
We understand this is not the outcome you were hoping for, and we are sorry for the situation.
However, after reviewing all available information, there is nothing further we are able to do on our side in this case, as the casino has provided their final position and supporting evidence.
From our side, this complaint is marked as RESOLVED.
Thank you for your understanding.
Hallo Iaxjbfeqgucc111 ,
We hebben al het bewijsmateriaal dat zowel u als het casino hebben aangeleverd, bekeken.
Op basis van de informatie die het casino heeft verstrekt, is uw account gemarkeerd door hun interne risicodetectiesysteem, wat tevens een KYC-verificatieproces heeft geactiveerd. Volgens hun bevindingen is de KYC-verificatie niet succesvol afgerond, wat heeft bijgedragen aan de beslissing om uw account te sluiten.
We begrijpen dat dit niet de uitkomst is waarop u had gehoopt, en we betreuren de situatie.
Na alle beschikbare informatie te hebben bestudeerd, kunnen wij in deze zaak echter niets meer voor u betekenen, aangezien het casino zijn definitieve standpunt en bewijsmateriaal heeft ingediend.
Van onze kant is deze klacht als OPGELOST gemarkeerd.
Bedankt voor uw begrip.
Nieuwkomer
9
So it's not my fault that they didn't accept my original bank statement. I'm ready to provide another statement from another bank.
Het is dus niet mijn schuld dat ze mijn oorspronkelijke bankafschrift niet accepteerden. Ik ben bereid een ander afschrift van een andere bank te overleggen.
Moderator
4230
Hi Iaxjbfeqgucc111,
Please note that the casino has already reviewed and rejected the original bank statement you provided. In addition, the address submitted during the KYC process was deemed invalid, and the overall KYC verification was therefore not successful.
As a result, the casino is not willing to accept or review any new documents.
We are not able to further discuss or reconsider the KYC decision, as it has been fully assessed based on the casino’s final position.
Thank you for your understanding.
Hallo Iaxjbfeqgucc111 ,
Houd er rekening mee dat het casino het door u verstrekte bankafschrift al heeft beoordeeld en afgewezen. Bovendien werd het tijdens de KYC-procedure opgegeven adres ongeldig bevonden, waardoor de algehele KYC-verificatie niet succesvol was.
Het gevolg hiervan is dat het casino geen nieuwe documenten wil accepteren of beoordelen.
We kunnen de KYC-beslissing niet verder bespreken of heroverwegen, aangezien deze volledig is beoordeeld op basis van het definitieve standpunt van het casino.
Bedankt voor uw begrip.
Subject: Uncredited Deposit Claim – BC.Game (Ticket ID: *****)Â
Registered Email with bc :******
Deposit Amount: ₹999.33
Payment Method: UPI Transaction
Date & Time: August 15, 2026, 06:28 PM IST
BC.Game Order ID: F-1873594230308156534
Casino Support Ticket ID: ****
Description of the Issue:
Hello LCB Team, I am submitting a complaint regarding an uncredited deposit on BC.Game. On August 15, 2026, at 06:28 PM, I made a deposit of ₹999.33 via UPI. The payment was successfully debited from my bank account . However, the funds have not been credited to my BC.Game balance. I reached out to BC.Game live support, and they generated Support Ticket ID 10092644 under Order ID F-1873594230308156534. Despite providing all requested proof of payment, the issue remains unresolved. I have attached screenshots of the successful UPI payment confirmation and the customer support chat transcript. I kindly request LCB's assistance in liaising with BC.Game to expedite the processing or refund of my deposit. Thank you for your assistance.
Betwiste bedrag: 1000₹
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 4586
Onderwerp: Niet-bijgeschreven stortingsclaim – BC.Game (Ticket-ID: *****)
Geregistreerd e-mailadres bij bc: ******
Stortingsbedrag: ₹999,33
Betaalmethode: UPI-transactie
Datum en tijd: 15 augustus 2026, 18:28 IST
BC.Game Order ID: F-1873594230308156534
Ticket-ID voor casino-ondersteuning: ****
Omschrijving van het probleem:
Hallo LCB-team, ik dien een klacht in over een niet-bijgeschreven storting op BC.Game. Op 15 augustus 2026 om 18:28 uur heb ik een storting van ₹999,33 gedaan via UPI. De betaling is succesvol van mijn bankrekening afgeschreven. Het bedrag is echter niet bijgeschreven op mijn BC.Game-saldo. Ik heb contact opgenomen met de live support van BC.Game en zij hebben supportticket ID 10092644 aangemaakt onder order-ID F-1873594230308156534. Ondanks het aanleveren van alle gevraagde betalingsbewijzen is het probleem nog steeds niet opgelost. Ik heb screenshots van de succesvolle UPI-betalingsbevestiging en het chatgesprek met de klantenservice bijgevoegd. Ik verzoek LCB vriendelijk om contact op te nemen met BC.Game om de verwerking of terugbetaling van mijn storting te versnellen. Bedankt voor uw hulp.
Betwiste bedrag: 1000₹
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 4586
Casino Rep
18
Hi, your recharge was credited to your account on 2026-08-15 17:25:15; please check.
Hallo, uw opwaardering is op 15-08-2026 om 17:25:15 aan uw account toegevoegd; controleer dit alstublieft.
Moderator
4230
Thank you for reaching out to us and sharing your experince.Â
According to the casino representative’s response, your recharge was credited to your account on August 15th.
Could you please check your account and confirm this for us?
Hallo Munikrishnan Chinnasamy ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld.
Volgens het antwoord van de casinomedewerker is uw opwaardering op 15 augustus aan uw account toegevoegd.
Kunt u alstublieft uw account controleren en dit voor ons bevestigen?
Casino: BC.Game - Account ID **** On 22/02/2025, BC.Game confiscated INR 1,00,21,282 while playing Tower Legend, claiming "technical exploit" but provided zero proof - no Round ID, no Bet ID. At same time 396 players were playing same game (screenshot proof attached). If exploit, why was game not disabled? PAB mediator at other site on 16 July 2026 said "casino don't have evidence on hand", but on 15 Aug 2026 closed my case saying "evidence conclusive but will not share". I request full game logs and return of balance. Incident date: 22/02/2025 Mediation ended: 15/08/2026
Betwiste bedrag: 10021282₹
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 4598
Casino: BC.Game - Account-ID **** Op 22-02-2025 heeft BC.Game INR 1.00.21.282 geconfisqueerd tijdens het spelen van Tower Legend, onder het mom van een "technische exploit", maar zonder enig bewijs - geen ronde-ID, geen inzet-ID. Tegelijkertijd speelden 396 spelers hetzelfde spel (screenshot als bewijs bijgevoegd). Als er sprake was van een exploit, waarom werd het spel dan niet uitgeschakeld? Een PAB-mediator op een andere locatie zei op 16 juli 2026 dat "het casino geen bewijs voorhanden heeft", maar sloot mijn zaak op 15 augustus 2026 af met de mededeling dat "het bewijs doorslaggevend is, maar niet zal worden gedeeld". Ik verzoek om volledige spellogboeken en teruggave van mijn saldo. Datum van het incident: 22-02-2025. Bemiddeling beëindigd: 15-08-2026.
Betwiste bedrag: 10021282₹
Casino: BC.Game Casino
Zaaknr.: 4598
Moderator
4230
Hi cobra Cobrab59b,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We’re sorry that you have been dealing with this issue for such a long time.
We will contact the casino representative and ask them to review your case and see whether they are willing to provide us with supporting evidence regarding their decision.
Please note that some reports and evidence, such as internal game logs and security reports, may be confidential and cannot be shared directly with players or made public. However, if the casino provides such evidence to us for review, we will assess it objectively and determine whether it supports and justifies the casino’s decision.
In the meantime, could you please provide us via private message with your correspondence with the casino regarding the cancelled game and the confiscation of your winnings? This will allow us to review the communication and have a better understanding of the case.
We will keep you posted once we receive a response from the casino.
Hallo cobra Cobrab59b ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt ons dat u al zo lang met dit probleem te maken hebt.
We nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino en vragen hen uw zaak te bekijken en na te gaan of ze bereid zijn ons bewijsmateriaal te verstrekken ter onderbouwing van hun beslissing.
Houd er rekening mee dat sommige rapporten en bewijsstukken, zoals interne spellogboeken en beveiligingsrapporten, vertrouwelijk kunnen zijn en niet rechtstreeks met spelers kunnen worden gedeeld of openbaar gemaakt. Indien het casino dergelijk bewijsmateriaal echter ter beoordeling aan ons verstrekt, zullen wij dit objectief beoordelen en vaststellen of het de beslissing van het casino ondersteunt en rechtvaardigt.
Kunt u ons in de tussentijd via een privébericht uw correspondentie met het casino toesturen betreffende het geannuleerde spel en de inbeslagname van uw winst? Dit stelt ons in staat de communicatie te bekijken en de zaak beter te begrijpen.
We houden u op de hoogte zodra we een reactie van het casino ontvangen.
Moderator
4230
njanjam wrote:Thank you for reaching out to us and sharing your experince.Â
According to the casino representative’s response, your recharge was credited to your account on August 15th.
Could you please check your account and confirm this for us?
Since 48 hours have passed without any feedback from you, and we have received confirmation of a positive outcome from the casino representative, we will proceed to close complaint #4586 and mark it as RESOLVED.Â
njanjam schreef:Hallo Munikrishnan Chinnasamy ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld.
Volgens het antwoord van de casinomedewerker is uw opwaardering op 15 augustus aan uw account toegevoegd.
Kunt u alstublieft uw account controleren en dit voor ons bevestigen?
Hallo Munikrishnan Chinnasamy ,
Aangezien er 48 uur zijn verstreken zonder reactie van u, en we van de casinomedewerker een bevestiging hebben ontvangen van een positieve afloop, zullen we klacht #4586 sluiten en als OPGELOST markeren.
Hallo LCB'ers! Uw feedback is belangrijk en we stellen elke suggestie die u geeft zeer op prijs. Het prijzengeld bedraagt $250.
$250 LCB september 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
3 maanden geleden
Bekijk alle casino- en sportbonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze FIFA Wereldcup-pagina. We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
FIFA Wereldkampioenschap Bonussen en Promoties 2026
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: 99 gratis spins op Cash Chaser Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via...
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting
