Hello,
Maybe you can help me. I wanted to find a good affiliate for my bitcoin users to gamble on, so I was checking out BetChain.com because they accept BitCoin.
This could get long, so let me summarize briefly and then I can provide more details as needed:
1) made on small deposit to "test the water" and see what games were available.
2) Found out there were in fact, minimum bets to play every game. My deposit was too small to make the minimum bet. So I aborted my attempts to wager/play at the site.
3) Requested to cash out but was informed my balance was too small to cash out. So to cash out, I needed to deposit about 5x more than my initial deposit.
4) Deposited a second time to rise above the cash out minimum balance level.
5) Attempted to cash out again. This time the reason it was reject was that I hadn't played any wagers and I had to play 30X my deposit as there was bonuses involved.
6) Contacted support and informed them I did not receive any bonuses, and had ticked the box that says "I do not wish to receive any bonuses" They did not agree, and told me I could cancel the bonus (not HOW to do it though) Finally I figured out how to do it and did so.
7) With that hurdle cleared, I attempted to cash out again. This time the request was deleted, and I was informed that I had to wager money to get it back. I was told that I had to wager at least 3x times my deposit to cash out. That is impossible anyway, because EVERY deposit adds to the amount you have to play to get the money back. And it was still my money, not the casinos, as I had no wagered or bought any markers like "chips" yet. It was still cash in the account.
So, I'm just looking to get the money back and move on, but it seems the casino feels that anyone that walks into their casino owes all the cash in their wallet to the casino and blocks them from leaving unless they play (and lose) all their money. In most casinos, you bring your chips to the counter and they cash you out. They don't demand you go play again for 24 hours or something. It's not legally or ethically required.
Customer service then pointed me to the Terms and Conditions, which ironically state that they are in the wrong, but yet they still will not return my money.
I hope something can be done because this is not a good business strategy. My login, if you need it, is micksmoney on BetChain.com
Hallo,
Misschien kan jij me helpen. Ik wilde een goede partner vinden waar mijn bitcoin-gebruikers op konden gokken, dus ik was BetChain.com aan het bekijken omdat ze BitCoin accepteren.
Dit kan lang worden, dus laat me het kort samenvatten en dan kan ik indien nodig meer details geven:
1) gedaan met een kleine aanbetaling om "het water te testen" en te zien welke spellen beschikbaar waren.
2) Ontdekt dat er in feite minimale inzetten zijn om elk spel te spelen. Mijn storting was te klein om de minimale inzet te doen. Daarom heb ik mijn pogingen om op de site te wedden/spelen afgebroken.
3) Gevraagd om uitbetaling, maar kreeg te horen dat mijn saldo te klein was om uit te betalen. Dus om uit te laten betalen, moest ik ongeveer 5x meer storten dan mijn eerste storting.
4) Een tweede keer gestort om boven het minimale uitbetalingssaldo te stijgen.
5) Opnieuw geprobeerd om uit te betalen. De reden dat de weddenschap deze keer werd afgewezen, was dat ik geen weddenschappen had gespeeld en dat ik 30x mijn storting moest spelen omdat er bonussen bij betrokken waren.
6) Ik heb contact opgenomen met de ondersteuning en hen laten weten dat ik geen bonussen heb ontvangen en het vakje heb aangevinkt met de tekst "Ik wil geen bonussen ontvangen". Ze waren het daar niet mee eens en vertelden me dat ik de bonus kon annuleren (niet HOE ik dat moest doen). hoewel) Eindelijk ontdekte ik hoe ik het moest doen en deed het.
7) Toen die hindernis was genomen, probeerde ik opnieuw uit te betalen. Deze keer werd het verzoek verwijderd en kreeg ik te horen dat ik geld moest inzetten om het terug te krijgen. Er werd mij verteld dat ik minimaal 3x mijn storting moest inzetten om uit te laten betalen. Dat is sowieso onmogelijk, omdat ELKE storting bijdraagt aan het bedrag dat je moet spelen om het geld terug te krijgen. En het was nog steeds mijn geld, niet de casino's, aangezien ik nog geen inzetten had gedaan of markers zoals "chips" had gekocht. Er stond nog contant geld op de rekening.
Dus ik wil gewoon het geld terugkrijgen en verder gaan, maar het lijkt erop dat het casino het gevoel heeft dat iedereen die zijn casino binnenloopt al het geld in zijn portemonnee aan het casino verschuldigd is en hem verhindert te vertrekken, tenzij hij speelt (en verliest). ) al hun geld. In de meeste casino's breng je je fiches naar de balie en zij laten je uitbetalen. Ze eisen niet dat je nog eens 24 uur gaat spelen of zoiets. Het is niet juridisch of ethisch vereist.
De klantenservice heeft mij vervolgens gewezen op de Algemene Voorwaarden, waarin ironisch genoeg staat dat ze ongelijk hebben, maar toch mijn geld niet willen teruggeven.
Ik hoop dat er iets kan worden gedaan, want dit is geen goede bedrijfsstrategie. Mijn login, als je die nodig hebt, is micksmoney op BetChain.com
Vertaling 
