Hallo, ich wollte auch mitteilen, dass es nicht der 77er-Chip war, den ich gespielt habe. Es waren 40 Freispiele. Ich habe nochmal nachgesehen und Fotos gemacht.
Betty wint steun en klachtenthread
- 39,410
- bekeken
- 287
- antwoorden
Laatste post
geleden 16 dagen geleden door
njanjam
- Gestart door
- BettyWins
-
Casino Rep
44
Lezers van dit topic lazen ook:
-
RTG CASINO'S
2 4982 maanden geleden -
GESLOTEN: Exclusieve stortingsbonus van ...
1 1.25 K2 maanden geleden -
GESLOTEN: Limitless Casino - Exclusieve ...
1 5602 maanden geleden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hoi, ik wilde ook nog even melden dat ik niet met de 77-chip speelde. Er waren 40 gratis spins. Ik keek nog eens en maakte foto's.
Hello, I also wanted to let you know that it wasn't the 77 chip I played. It was 40 free spins. I checked again and took photos.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op May 23, 25, 07:57:31 AM
-
Moderator
2559
Sflaten23 wrote:
I researched the sign up bonus that was posted. There was a wagering of 25x but there was no max cashout. I played and played and got very lucky and won for about 11,000.00. This was my first time on this casino, my ex recommended it to me and said she liked it. I was more than thrilled out the outcome. The next morning I took pictures of my ID after I got back home and sent to the for kyc. I messaged them numerous times asking about the process and availability. I never got any response. And then I tried to login and my account is restricted without one word or response to me. There is 11,140.00 available balance in my account and that’s where it stands currently. I did take pictures throughout the entire process as I’ve heard stories like this happening to other. Please help and Thanks. Sincerely yours, Shawn Flaten
Disputed amount: 11140$
Casino: BettyWins Casino
Case #: 3215
Hi Shawn F.,
Could you please check and confirm that this account is also your profile? Since the signature is the same, as the issue.
We received a private message from this profile ( Sflaten23) this morning with the same text.
Since that is not the practice, and that rule applies to all of our members, would you please let us know which one you would like to keep and which not?
Sflaten23 schreef:
Ik heb de aanmeldbonus die er stond opgezocht. Er was een inzetvereiste van 25x, maar er was geen maximale uitbetaling. Ik speelde en speelde en had veel geluk en won ongeveer 11.000,00. Dit was mijn eerste keer in dit casino. Mijn ex raadde het me aan en zei dat ze het leuk vond. Ik was meer dan blij met het resultaat. De volgende ochtend maakte ik thuis foto's van mijn identiteitsbewijs en stuurde deze naar de KYC. Ik heb ze talloze keren een bericht gestuurd met vragen over de procedure en beschikbaarheid. Ik heb nooit een reactie ontvangen. Toen ik probeerde in te loggen, werd mijn account geblokkeerd zonder ook maar één woord of reactie. Er staat 11.140,00 beschikbaar op mijn account en dat is momenteel zo. Ik heb gedurende het hele proces foto's gemaakt, want ik heb dit soort verhalen ook van anderen gehoord. Help me alstublieft en bedankt. Hoogachtend, Shawn Flaten
Betwist bedrag: 11140$
Casino: BettyWins Casino
Zaaknummer: 3215
Hoi Shawn F. ,
Kunt u controleren en bevestigen dat dit account ook uw profiel is? De handtekening is immers hetzelfde als het probleem.
Vanmorgen ontvingen wij een privébericht van dit profiel ( Sflaten23 ) met dezelfde tekst.
Omdat dat niet de gewoonte is en deze regel voor al onze leden geldt, zou u ons dan willen laten weten welke u wilt behouden en welke niet?
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op May 23, 25, 08:41:21 AM
-
Moderator
2559
We received the Terms and Conditions of the mentioned bonus from the casino rep:
- 40 Free Spins on T-Rex
- Wagering: 10x
- Max cash out: $25
- Max bet per hand: None
- Allowed games: Non-Progressive Slots Only (excluding 777)
- Coupon Expiration: 2 days after claim
- ONLY ONE PAYOUT ALLOWED OUT OF IT
Please let us know if you have any further questions.
We hebben de Algemene Voorwaarden van de genoemde bonus ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino:
- 40 gratis spins op T-Rex
- Inzet: 10x
- Maximale uitbetaling: $25
- Maximale inzet per hand: Geen
- Toegestane spellen: alleen niet-progressieve slots (met uitzondering van 777)
- Coupon vervalt: 2 dagen na claim
- SLECHTS ÉÉN UITBETALING TOEGESTAAN
Laat het ons gerust weten als u nog vragen heeft.
-
- Beantwoord door
- Sflaten23
- op May 23, 25, 09:04:18 AM
-
Nieuwkomer
2
My question is since I win you blocked me from getting in to withdraw any funds or talk to anyone. How exactly do I withdraw the funds then? Because you would still owe me the max of what your rules say I can win. I also don't understand how this is winnings from bonus, as this jackpot came well after the bonus and playthrough were completed. Hence, why in the photo I sent you it says real money, not bonus money. We will just have to see what a judge thinks about all the evidence I have to present. I also made it apparent that I'm willing to work with you to fix and get this taken care of but you aren't willing to negotiate. Well ok then
Mijn vraag is: sinds ik gewonnen heb, heb je me geblokkeerd om geld op te nemen of met iemand te praten. Hoe kan ik het geld dan precies opnemen? Omdat je me dan nog steeds het maximum verschuldigd bent van wat je regels zeggen dat ik kan winnen. Ik snap ook niet hoe dit winst uit bonussen is, aangezien deze jackpot pas lang na de bonus en playthrough was gewonnen. Daarom staat er op de foto die ik je heb gestuurd 'echt geld', niet 'bonusgeld'. We zullen moeten afwachten wat een rechter vindt van al het bewijs dat ik moet overleggen. Ik heb ook duidelijk gemaakt dat ik bereid ben om met je samen te werken om dit op te lossen en op te lossen, maar je bent niet bereid om te onderhandelen. Nou goed dan.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op May 23, 25, 09:09:58 AM
-
Moderator
2559
njanjam wrote:
Hi Michelle5c7e,
Could you let us know if you still need our assistance? If you do, please send us your casino username via private message so we can forward it to the casino rep to check your account.
Hi Michelle5c7e,
Since we haven't heard back from you, we will consider your case CLOSED due to the submitter's inactivity. However, if you still need our assistance, please let us know, and we will reopen the case.
njanjam schreef:
Hallo Michelle5c7e ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig heeft? Zo ja, stuur ons dan uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we deze kunnen doorsturen naar de casinomedewerker om uw account te controleren.
Hallo Michelle5c7e ,
Omdat we niets van u hebben vernomen, beschouwen we uw zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener. Mocht u desondanks toch onze hulp nodig hebben, laat het ons dan weten, dan heropenen we de zaak.
-
- Beantwoord door
- James Heusser
- op May 23, 25, 09:06:20 PM
-
Seniorlid
273
Wow. My friend got all the way scammed by Betty wins.
With nothing but an "sorry, must've been a mistake but check your cashier for promos"
This is BS. He deposited based upon the advertised coupon and they refused to honor it???
Wauw. Mijn vriendin is helemaal opgelicht door Betty Wins.
Met niets anders dan een "sorry, het moet een fout zijn geweest, maar controleer uw kassier voor promoties"
Dit is onzin. Hij heeft gestort op basis van de geadverteerde coupon en ze weigerden die te honoreren???
-
I have no idea what you are saying. I am sflaten23 and that is all. No other anywhere. So quit making thing appear wrong when they aren't at all. That's the only reason I can think of why you'd do this. Yes, I still need help getting the $ I won. At least the $77 I'm supposed to get according to the so called rule that applies to it but gave the opposite language in the ad.
Ik heb geen idee wat je zegt. Ik ben sflaten23 en dat is alles. Niemand anders. Dus hou op met dingen verkeerd te laten lijken terwijl ze dat helemaal niet zijn. Dat is de enige reden die ik kan bedenken waarom je dit zou doen. Ja, ik heb nog steeds hulp nodig om de $ 77 te krijgen die ik heb gewonnen. Tenminste de $ 77 die ik zou moeten krijgen volgens de zogenaamde regel die erop van toepassing is, maar die in de advertentie de tegenovergestelde tekst bevatte.
-
- Beantwoord door
- Ciara64
- op May 25, 25, 08:59:08 AM
-
Volledig lid
158
Tellie0011 wrote:
Site doesn't work for me doesn't log in me in at all no matter how many times I re-enter my information and hit login .. scam or scam ? Or is it just user error? Could be user error but still unsure anyone else experiencing this issue or am I the only one ?
I had this problem and if you see your name under user name and password, refresh the page and you are already logged in. I don't know why the orginal log-in takes soo long or does'nt work at all but that was my fix. I still have to do it each time. Hope it helps !
Tellie0011 schreef:
De site werkt niet bij mij, ik kan helemaal niet inloggen, hoe vaak ik mijn gegevens ook opnieuw invoer en op inloggen klik... Oplichting of scam? Of is het gewoon een gebruikersfout? Het zou een gebruikersfout kunnen zijn, maar ik weet het nog steeds niet zeker. Heeft iemand anders hier ook last van, of ben ik de enige?
Ik had dit probleem en als je je naam onder gebruikersnaam en wachtwoord ziet, vernieuw dan de pagina en je bent al ingelogd. Ik weet niet waarom het originele inloggen zo lang duurt of helemaal niet werkt, maar dit was mijn oplossing. Ik moet het nog steeds elke keer doen. Hopelijk helpt het!
-
- Beantwoord door
- Ciara64
- op May 25, 25, 10:01:30 AM
-
Volledig lid
158
Since I started playing there I did a lot of their 2/4/6 $ deposits expecting to get the % amount more in the cashier for deposits. I never got one. Not one extra % for the deposit ? Even though each one offered it? I have played there a lot since then . They offer the loyalty bonus for deposits the prior day but not if you cash out. Of course they have the comp shop but that's it. My email for them is below.
Betwiste bedrag: 10$
Casino: BettyWins Casino
Zaaknr.: 3252
Ingediend middels het LCB klachtenformulierSinds ik daar begon te spelen, heb ik veel stortingen van $ 2, $ 4 en $ 6 gedaan in de verwachting dat ik het percentage extra zou krijgen bij de kassa. Ik heb er nooit een gekregen. Geen extra percentage voor de storting? Hoewel ze het allemaal aanboden. Ik heb er sindsdien veel gespeeld. Ze bieden de loyaliteitsbonus aan voor stortingen van de vorige dag, maar niet als je ze laat uitbetalen. Natuurlijk hebben ze de comp shop, maar dat is alles. Mijn e-mailadres staat hieronder.
Betwiste bedrag: 10$
Casino: BettyWins Casino
Zaaknr.: 3252
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op May 26, 25, 02:56:44 AM
-
Moderator
2559
Shawn F. wrote:
I have no idea what you are saying. I am sflaten23 and that is all. No other anywhere. So quit making thing appear wrong when they aren't at all. That's the only reason I can think of why you'd do this. Yes, I still need help getting the $ I won. At least the $77 I'm supposed to get according to the so called rule that applies to it but gave the opposite language in the ad.
Hi Shawn F.,
Could you please let us know which of your accounts you would like to keep?
Please note that having more than one account goes against our community rules, and the same rule applies to everyone.
Shawn F. schreef:
Ik heb geen idee wat je zegt. Ik ben sflaten23 en dat is alles. Niemand anders. Dus hou op met dingen verkeerd te laten lijken terwijl ze dat helemaal niet zijn. Dat is de enige reden die ik kan bedenken waarom je dit zou doen. Ja, ik heb nog steeds hulp nodig om de $ 77 te krijgen die ik heb gewonnen. Tenminste de $ 77 die ik zou moeten krijgen volgens de zogenaamde regel die erop van toepassing is, maar die in de advertentie de tegenovergestelde tekst bevatte.
Hoi Shawn F. ,
Kunt u ons laten weten welke rekeningen u wilt behouden ?
Houd er rekening mee dat het hebben van meer dan één account in strijd is met onze communityregels. Deze regel geldt voor iedereen.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op May 26, 25, 03:36:16 AM
-
Moderator
2559
Hi James Heusser,
If your friend would like our assistance, we kindly ask them to contact us directly with more information about the case so we can review it and better understand the issue.
At this point we do not have any relevant information regarding the situation. Without valid explnation or a response from the casino, we are unable to determine what actually happened.
Hallo James Heusser ,
Als uw vriend onze hulp nodig heeft, verzoeken wij hem/haar vriendelijk om rechtstreeks contact met ons op te nemen en meer informatie over de zaak te verstrekken. Zo kunnen we de zaak beoordelen en het probleem beter begrijpen.
Op dit moment hebben we geen relevante informatie over de situatie. Zonder een geldige verklaring of een reactie van het casino kunnen we niet vaststellen wat er precies is gebeurd.
-
- Beantwoord door
- BettyWins
- op May 26, 25, 03:50:31 AM
-
Casino Rep
44
Bedankt van:
Hi Ciara64,
I hope you had a lovely weekend.
I've just reviewed your account and as I can see, you did receive a bonus on your very first LTC deposit. I'm not sure what offers are you referring to specifically, but it is important to emphasize that they are either available only on your very first deposit with a certain cryptocurrency, or they are offered if you exceed a certain deposit amount.
My review showed that so far, you have only deposited in LTC. So, feel free to test one of our other amazin cryptocurrency options and a bonus will be available!
If you need any help at all, we're at your disposal!
Kind Regards,
Stacey
Betty Wins ManagementHallo Ciara64 ,
Ik hoop dat je een fijn weekend hebt gehad.
Ik heb zojuist je account bekeken en zoals ik zie, heb je inderdaad een bonus ontvangen op je allereerste LTC-storting. Ik weet niet precies welke aanbiedingen je bedoelt, maar het is belangrijk om te benadrukken dat ze ofwel alleen beschikbaar zijn bij je allereerste storting met een bepaalde cryptocurrency, ofwel worden aangeboden als je een bepaald stortingsbedrag overschrijdt.
Uit mijn review blijkt dat je tot nu toe alleen in LTC hebt gestort. Probeer dus gerust een van onze andere Amazon-cryptovalutaopties en er komt een bonus beschikbaar!
Als u hulp nodig heeft, staan wij voor u klaar!
Met vriendelijke groeten,
Stacey
Betty Wins Management -
- Beantwoord door
- BettyWins
- op May 26, 25, 03:53:17 AM
-
Casino Rep
44
Hi James Heusser!
Thank you for reaching out to us!
If possible, just like njam njam said, can you please tell your friend to contact us directly or to contact LCB here?
I'm not sure what's the exact issue so I can't really do much at the moment.As soon as your friend contacts us, I'll assist immediately!
Kind Regards,
Stacey
Betty Wins ManagementHallo James Heusser !
Bedankt dat u contact met ons opneemt!
Als het mogelijk is, zoals njam njam al zei, zou u uw vriend dan willen vragen om rechtstreeks contact met ons op te nemen of hier contact op te nemen met LCB?
Ik weet niet precies wat het probleem is, dus ik kan op dit moment niet veel doen.Zodra uw vriend contact met ons opneemt, help ik u meteen!
Met vriendelijke groeten,
Stacey
Betty Wins Management -
- Beantwoord door
- BettyWins
- op May 26, 25, 03:59:54 AM
-
Casino Rep
44
Bedankt van:
Hi Shawn F.,
Please note that having multiple accounts is a direct violation of the Terms & Conditions you agreed to when you first registered at Betty Wins. Our review showed that you registered 4 accounts and claimed welcome bonuses on each. Due to this violation, your free bonus winnings were voided. Your original account has been left active and you may contact our Customer Service to get additional information.
As I can see, you have also registered multiple accounts on LCB which is not allowed as well. Please note that in online casinos world, it is imperative to have just one account at each casino. Having multiple accounts will almost always result in a ban or with winnings being voided. As a friendly advice, please refrain from registering multiple accounts and I'm sure you will enjoy all the amazing offers Betty Wins has for you!
Sincerely,
Stacey
Betty Wins ManagementHoi Shawn F. ,
Houd er rekening mee dat het hebben van meerdere accounts een directe schending is van de Algemene Voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan toen u zich voor het eerst registreerde bij Betty Wins. Uit onze controle bleek dat u 4 accounts hebt aangemaakt en voor elk account welkomstbonussen hebt geclaimd. Vanwege deze schending zijn uw gratis bonuswinsten ongeldig verklaard. Uw oorspronkelijke account is actief gebleven en u kunt contact opnemen met onze klantenservice voor meer informatie.
Zoals ik zie, heb je ook meerdere accounts bij LCB aangemaakt, wat ook niet is toegestaan. Houd er rekening mee dat het in de wereld van online casino's absoluut noodzakelijk is om slechts één account per casino te hebben. Het hebben van meerdere accounts leidt bijna altijd tot een ban of het ongeldig verklaren van winsten. Een vriendelijk advies: registreer geen meerdere accounts en ik weet zeker dat je zult genieten van alle fantastische aanbiedingen die Betty Wins voor je in petto heeft!
Eerlijk,
Stacey
Betty Wins Management -
- Beantwoord door
- CM2BM
- op May 26, 25, 04:13:44 AM
-
Nieuwkomer
1
Hello,
I am having a difficult time with completing the KYC verification process at Betty Wins.
Two weeks ago, I submitted my documents via email to the banking department.
After submitting the requested documents, I am being told I must submit a new document.
Banking support responded to my email stating that my identification information is not legible.
(I am more than capable of capturing a selfie while ensuring my identification is legible)
A few replies later, the issue changes from legibility and now they're claiming it's impossible to make a positive identification.(What?!?)
(It doesn't stop there!)
Then I am told that there's reason to believe my documents are NOT legitimate!
What I find strange is that It took two weeks for the banking department to review my documents and now banking support is responding promptly.My information is in fact clear legible and visible. Each alphanumeric character is legible and cannot be mistaken.
I feel extremely uncomfortable submitting multiple photos of myself holding my identification.
Especially due the lack of history and current reputation of Betty wins.There's something off about this Pop up casino. Initially I noticed inconsistencies in the slots game play. Then I miraculously win $20 and submitted kyc verification.
I receive three different reasons as to why I cannot be verified.
Then to insinuate suspicions of my documents being fraudulent is a serious allegation!
I am reaching out for help with having this matter resolved.
Thank youHallo,
Ik heb moeite met het voltooien van het KYC-verificatieproces bij Betty Wins.
Twee weken geleden heb ik mijn documenten per e-mail naar de bank gestuurd.
Nadat ik de gevraagde documenten heb ingediend, krijg ik te horen dat ik een nieuw document moet indienen.
De klantenservice van Banking reageerde op mijn e-mail en gaf aan dat mijn identificatiegegevens niet leesbaar zijn.
(Ik kan prima een selfie maken en er tegelijkertijd voor zorgen dat mijn identiteitsbewijs leesbaar is)
Na een paar reacties verandert de leesbaarheid en beweren ze nu dat het onmogelijk is om een positieve identificatie te maken. (Wat?!?)
(Daar stopt het niet!)
Dan krijg ik te horen dat er reden is om aan te nemen dat mijn documenten NIET legitiem zijn!
Wat ik vreemd vind, is dat het twee weken duurde voordat de bankafdeling mijn documenten had beoordeeld en dat de bankondersteuning nu snel reageert.Mijn gegevens zijn inderdaad duidelijk leesbaar en zichtbaar. Elk alfanumeriek teken is leesbaar en kan niet worden verwisseld.
Ik voel me erg ongemakkelijk als ik meerdere foto's van mezelf moet opsturen waarop ik mijn identiteitsbewijs vasthoud.
Vooral vanwege het gebrek aan geschiedenis en huidige reputatie van Betty wint.Er klopt iets niet aan dit pop-upcasino. Aanvankelijk merkte ik inconsistenties op in de gameplay van de gokkasten. Toen won ik wonderbaarlijk genoeg $20 en diende ik een KYC-verificatie in.
Ik krijg drie verschillende redenen waarom ik niet geverifieerd kan worden.
En dan het vermoeden wekken dat mijn documenten frauduleus zijn, is een ernstige beschuldiging!
Ik zoek hulp om dit probleem op te lossen.
Bedankt -
- Beantwoord door
- njanjam
- op May 26, 25, 04:18:52 AM
-
Moderator
2559
Hi CM2BM,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your experience. If you’d like, you can send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep to check your verification process.
Note that all details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred. You can check the KYC guide on our forum. It might help if any of your documents weren’t submitted correctly.
Hallo CM2BM ,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen van je ervaring. Je kunt ons je casinogebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinomedewerker om je verificatieproces te controleren.
Houd er rekening mee dat alle details duidelijk zichtbaar moeten zijn op selfies, scans of kopieën. Zorg ervoor dat de documenten niet zijn bijgesneden of onscherp zijn. U kunt de KYC-gids raadplegen op ons forum . Deze kan helpen als een van uw documenten niet correct is ingediend.
-
Yea I'm having issues with Betty wins banking department.
They seem to think that my ID is a photocopy or a screenshot or something. But this is my actual driver's license.
Government issued and fully valid. Yea it's beat up but that doesn't change the fact that it's VALID IDENTIFICATION.
I'd also like to point out that it's the same exact ID I've used on EVERY SINGLE CASINO that I've played on including all of the sister xasinos that you're associated with (and claim to not be) and every single one of them has validated my accounts without any issue or hassle.
Username is ****
Ja, ik heb problemen met de bankafdeling van Betty Wins.
Ze lijken te denken dat mijn identiteitsbewijs een fotokopie of een screenshot is of zoiets. Maar dit is mijn echte rijbewijs.
Door de overheid uitgegeven en volledig geldig. Ja, het is beschadigd, maar dat verandert niets aan het feit dat het een GELDIG IDENTIFICATIEBEWIJS is.
Ik wil er ook op wijzen dat dit exact dezelfde ID is die ik heb gebruikt bij IEDERE CASINO waar ik heb gespeeld, inclusief alle zustercasino's waarmee jij bent verbonden (maar die beweren van niet) en ieder van hen heeft mijn account zonder problemen of gedoe gevalideerd.
Gebruikersnaam is ****
-
- Beantwoord door
- BettyWins
- op May 27, 25, 03:34:45 AM
-
Casino Rep
44
Hello Casey Broussard,
I hope you're well and enjoying your day!
I've checked with our Fraud and Risk team about the status of your verification request. They've informed me that your account verification is still pending and they are waiting for updated photos of your ID or Driver's License as the original document you provided is a paper copy. Paper copies are unfortunately not accepted as they are valid only for up to 20 days after being issued.
Rest assured that your funds are safe and the moment you provide a valid document, the Verification procedure will be completed.
Thank you for your understanding and if you need any help from my side, please do not hesitate to reach out!
Kind Regards,
Stacey
Betty Wins ManagementHallo Casey Broussard ,
Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je een leuke dag hebt!
Ik heb contact opgenomen met ons Fraude- en Risicoteam over de status van je verificatieverzoek. Ze hebben me laten weten dat je accountverificatie nog in behandeling is en dat ze wachten op bijgewerkte foto's van je identiteitsbewijs of rijbewijs, aangezien het originele document dat je hebt aangeleverd een papieren kopie is. Papieren kopieën worden helaas niet geaccepteerd, omdat ze slechts 20 dagen na uitgifte geldig zijn.
U kunt erop vertrouwen dat uw geld veilig is. Zodra u een geldig document overlegt, wordt de verificatieprocedure voltooid.
Bedankt voor uw begrip en als u hulp van mijn kant nodig heeft, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen!
Met vriendelijke groeten,
Stacey
Betty Wins Management -
- Beantwoord door
- njanjam
- op May 27, 25, 07:31:05 AM
-
Moderator
2559
njanjam wrote:
Hi Jacob Ward,
Please note that the KYC time at BettyWins Casino takes 2–5 business days.
Could you let us know why your account was disabled in the first place, and what was the reason for the failed verification? Also, please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep.
Hi Jacob Ward,
Could you please let us know if you still need our assistance?
njanjam schreef:
Hallo Jacob Ward ,
Houd er rekening mee dat de KYC-tijd bij BettyWins Casino 2 tot 5 werkdagen duurt.
Kunt u ons vertellen waarom uw account in eerste instantie is geblokkeerd en wat de reden was voor de mislukte verificatie? Stuur ons ook uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinomedewerker.
Hallo Jacob Ward ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig hebt?
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op May 28, 25, 09:01:41 AM
-
Moderator
2559
Hi CM2BM,
Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep.
Hallo CM2BM ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig heeft? Zo ja, stuur ons dan uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinomedewerker.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op May 28, 25, 09:02:56 AM
-
Moderator
2559
Bedankt van:
BettyWins wrote:
Hi Ciara64,
I hope you had a lovely weekend.
I've just reviewed your account and as I can see, you did receive a bonus on your very first LTC deposit. I'm not sure what offers are you referring to specifically, but it is important to emphasize that they are either available only on your very first deposit with a certain cryptocurrency, or they are offered if you exceed a certain deposit amount.
My review showed that so far, you have only deposited in LTC. So, feel free to test one of our other amazin cryptocurrency options and a bonus will be available!
If you need any help at all, we're at your disposal!
Kind Regards,
Stacey
Betty Wins ManagementHi Ciara64,
Could you please let us know did you managed to see the answer from the casino rep regarding your case?
BettyWins schreef:
Hallo Ciara64 ,
Ik hoop dat je een fijn weekend hebt gehad.
Ik heb zojuist je account bekeken en zoals ik zie, heb je inderdaad een bonus ontvangen op je allereerste LTC-storting. Ik weet niet precies welke aanbiedingen je bedoelt, maar het is belangrijk om te benadrukken dat ze ofwel alleen beschikbaar zijn bij je allereerste storting met een bepaalde cryptocurrency, ofwel worden aangeboden als je een bepaald stortingsbedrag overschrijdt.
Uit mijn review blijkt dat je tot nu toe alleen in LTC hebt gestort. Probeer dus gerust een van onze andere Amazon-cryptovalutaopties en er komt een bonus beschikbaar!
Als u hulp nodig heeft, staan wij voor u klaar!
Met vriendelijke groeten,
Stacey
Betty Wins ManagementHallo Ciara64 ,
Kunt u ons laten weten of u het antwoord van de vertegenwoordiger van het casino op uw zaak heeft gezien?
-
- Beantwoord door
- James Heusser
- op May 28, 25, 09:49:38 PM
-
Seniorlid
273
So now you're refusing to accept government issued drivers licenses? Wow.
You people are full of crap. That lady posted her driver's license that the DMV gave her.
What other made up excuses are you going to try next?
Dus nu weiger je door de overheid uitgegeven rijbewijzen te accepteren? Wauw.
Jullie lullen maar wat. Die vrouw heeft haar rijbewijs, dat ze van het RDW heeft gekregen, online gezet.
Welke andere verzonnen excuses ga je de volgende keer proberen?
-
I have no idea what to do. This is my actual driver's license. It may be well used and it may look like shit but that doesn't change that this is my ACTUAL REAL LIFE DRIVERS LICENSE.
I feel like you are just making a way to not have to validate my account and steal my money. Can someone please help me?!?! I can't just magically make them give me a better looking ID and I SHOULDN'T HAVE TO. This is MY DRIVER'S LICENSE. MY GOVERNMENT ISSUED ID DIRECT FROM THE TENNESSE DEPARTMENT OF MOTOR VEHICLES.
Stop trying to steal my money!!!
Ik heb geen idee wat ik moet doen. Dit is mijn echte rijbewijs. Het is misschien wel veel gebruikt en ziet er misschien niet uit, maar dat verandert niets aan het feit dat dit mijn ECHTE RIJBEWIJS is.
Ik heb het gevoel dat jullie gewoon een manier verzinnen om mijn account niet te hoeven valideren en mijn geld te stelen. Kan iemand me alsjeblieft helpen?!?! Ik kan ze niet zomaar een mooier identiteitsbewijs laten maken en dat zou ik ook niet moeten hoeven doen. Dit is MIJN RIJBEWIJS. MIJN DOOR DE OVERHEID UITGEGEVEN ID-BEWIJS, RECHTSTREEKS VAN HET TENNESSE DEPARTMENT OF MOTOR VEHICLES.
Stop met het proberen mijn geld te stelen!!!
-
You can literally see the watermark and everything that it says to verify!!!!
Je kunt letterlijk het watermerk en alles wat erop staat zien ter verificatie!!!!
-
- Beantwoord door
- BettyWins
- op May 29, 25, 03:10:49 AM
-
Casino Rep
44
Hi Casey Broussard,
I hope you're well.
Do you by any chance have any other government-issued document? Perhaps you can provide your ID or passport?
These are all acceptable documents that can be used to verify your identity.
I would also like to remind you that your funds are safe on your account and as soon as our Fraud and Risk team completes your account verification, you will be able to withdraw your winnings!
Thank you for your understanding and patience!
Kind Regards,
Stacey
Betty Wins ManagementHallo Casey Broussard ,
Ik hoop dat het goed met je gaat.
Heeft u toevallig nog andere door de overheid uitgegeven documenten? Kunt u misschien uw identiteitsbewijs of paspoort overleggen?
Dit zijn allemaal geaccepteerde documenten die gebruikt kunnen worden om uw identiteit te verifiëren.
Ik wil u er ook aan herinneren dat uw geld veilig is op uw account en dat u uw winst kunt opnemen zodra ons Fraude- en Risicoteam de verificatie van uw account heeft voltooid!
Bedankt voor uw begrip en geduld!
Met vriendelijke groeten,
Stacey
Betty Wins Management -
- Beantwoord door
- James Heusser
- op May 29, 25, 09:33:06 PM
-
Seniorlid
273
She told me earlier that she cancaled her account and had you refund her deposit. You people are dispicable
Ze vertelde me eerder dat ze haar account had geannuleerd en dat jij haar aanbetaling had terugbetaald. Jullie zijn verachtelijk.
-
- Beantwoord door
- Dayyzzed
- op May 29, 25, 10:56:59 PM
-
Seniorlid
294
These people shouldn't have ever opened a online casino I deposited multiple times and didn't win and they also gave no rewards and now no codes work very upsetting yall have no business in this line of work
Deze mensen hadden nooit een online casino moeten openen. Ik heb meerdere keren gestort en niet gewonnen. Ze gaven ook geen beloningen en nu werken er geen codes. Erg vervelend, jullie hebben niets te zoeken in dit soort werk.
-
- Beantwoord door
- Dayyzzed
- op May 29, 25, 10:57:54 PM
-
Seniorlid
294
I guess it's only of your named Betty to win or something why don't uall give any codes to players huh I would like to know and no rewards for depositors
Ik denk dat het alleen jouw Betty is die kan winnen of zoiets. Waarom geven jullie geen codes aan spelers? Ik zou het graag willen weten en er zijn geen beloningen voor stortingen.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op May 30, 25, 06:10:35 AM
-
Moderator
2559
Hi Ciara64,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark case #3252 as RESOLVED.
Hi Jacob Ward and CM2BM,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the members, we will mark cases as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Ciara64 ,
Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben, markeren we zaak #3252 als OPGELOST.
Hallo Jacob Ward en CM2BM ,
Omdat er meer dan 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van de leden hebben vernomen, markeren we de zaken als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op May 30, 25, 06:10:40 AM
-
Moderator
2559
Hi Casey Broussard,
Have you seen the casino rep’s response? Did you send them any other documents?
Hallo Casey Broussard ,
Heb je de reactie van de vertegenwoordiger van het casino gezien? Heb je ze nog andere documenten gestuurd?
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op May 30, 25, 06:31:11 AM
-
Moderator
2559
BettyWins wrote:
Hi Shawn F.,
Please note that having multiple accounts is a direct violation of the Terms & Conditions you agreed to when you first registered at Betty Wins. Our review showed that you registered 4 accounts and claimed welcome bonuses on each. Due to this violation, your free bonus winnings were voided. Your original account has been left active and you may contact our Customer Service to get additional information.
As I can see, you have also registered multiple accounts on LCB which is not allowed as well. Please note that in online casinos world, it is imperative to have just one account at each casino. Having multiple accounts will almost always result in a ban or with winnings being voided. As a friendly advice, please refrain from registering multiple accounts and I'm sure you will enjoy all the amazing offers Betty Wins has for you!
Sincerely,
Stacey
Betty Wins ManagementAs the casino rep emphasised above, having multiple accounts at the same casino is strictly against their Terms and Conditions. Due to this, further action was taken based on the casino’s policies. Since this involved a violation of the Terms and Conditions, there is unfortunately nothing further we can do, and case #3215 will be considered RESOLVED.
Please note that having more than one account on our site is also against our community rules. Once again, we kindly ask you to confirm which of your accounts you would like to keep, so we can proceed accordingly.
Thank you for your understanding.
BettyWins schreef:
Hoi Shawn F. ,
Houd er rekening mee dat het hebben van meerdere accounts een directe schending is van de Algemene Voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan toen u zich voor het eerst registreerde bij Betty Wins. Uit onze controle bleek dat u 4 accounts hebt aangemaakt en voor elk account welkomstbonussen hebt geclaimd. Vanwege deze schending zijn uw gratis bonuswinsten ongeldig verklaard. Uw oorspronkelijke account is actief gebleven en u kunt contact opnemen met onze klantenservice voor meer informatie.
Zoals ik zie, heb je ook meerdere accounts bij LCB aangemaakt, wat ook niet is toegestaan. Houd er rekening mee dat het in de wereld van online casino's absoluut noodzakelijk is om slechts één account per casino te hebben. Het hebben van meerdere accounts leidt bijna altijd tot een ban of het ongeldig verklaren van winsten. Een vriendelijk advies: registreer geen meerdere accounts en ik weet zeker dat je zult genieten van alle fantastische aanbiedingen die Betty Wins voor je in petto heeft!
Eerlijk,
Stacey
Betty Wins ManagementZoals de casinomedewerker hierboven benadrukte, is het hebben van meerdere accounts bij hetzelfde casino strikt in strijd met hun algemene voorwaarden. Daarom zijn er verdere maatregelen genomen op basis van het beleid van het casino. Aangezien dit een schending van de algemene voorwaarden betrof, kunnen we helaas niets meer doen en wordt zaak #3215 als OPGELOST beschouwd.
Houd er rekening mee dat het hebben van meer dan één account op onze site ook in strijd is met onze communityregels. Nogmaals, we vragen u vriendelijk om te bevestigen welke van uw accounts u wilt behouden , zodat we dienovereenkomstig kunnen handelen.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jun 02, 25, 08:47:37 AM
-
Moderator
2559
Hi Casey Broussard,
Could you please confirm that you have seen the answer from the rep and submitted new documents?
Hallo Casey Broussard ,
Kunt u bevestigen dat u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien en de nieuwe documenten hebt ingediend?
-
I've been waiting almost a week for these people to validate my account I've sent in my pictures and they are dragging their feet due to me winning money on their free promo.
It's 25 dollars. I'm depositing more than that just to get the money out. Why the hell is it taking so long.
My username is ****. Tired of sitting here waiting for you people to get your *** together
Ik wacht al bijna een week tot deze mensen mijn account valideren. Ik heb mijn foto's opgestuurd en ze wachten nog steeds omdat ik geld heb gewonnen met hun gratis promotie.
Het is 25 dollar. Ik stort meer dan dat, gewoon om het geld eruit te krijgen. Waarom duurt het in godsnaam zo lang?
Mijn gebruikersnaam is ****. Ik ben het zat om hier te zitten wachten tot jullie je *** op orde krijgen.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jun 04, 25, 08:42:07 AM
-
Moderator
2559
BettyWins wrote:
Hi Casey Broussard,
I hope you're well.
Do you by any chance have any other government-issued document? Perhaps you can provide your ID or passport?
These are all acceptable documents that can be used to verify your identity.
I would also like to remind you that your funds are safe on your account and as soon as our Fraud and Risk team completes your account verification, you will be able to withdraw your winnings!
Thank you for your understanding and patience!
Kind Regards,
Stacey
Betty Wins ManagementHi Casey Broussard,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as RESOLVED.
BettyWins schreef:
Hallo Casey Broussard ,
Ik hoop dat het goed met je gaat.
Heeft u toevallig nog andere door de overheid uitgegeven documenten? Kunt u misschien uw identiteitsbewijs of paspoort overleggen?
Dit zijn allemaal geaccepteerde documenten die gebruikt kunnen worden om uw identiteit te verifiëren.
Ik wil u er ook aan herinneren dat uw geld veilig is op uw account en dat u uw winst kunt opnemen zodra ons Fraude- en Risicoteam de verificatie van uw account heeft voltooid!
Bedankt voor uw begrip en geduld!
Met vriendelijke groeten,
Stacey
Betty Wins ManagementHallo Casey Broussard ,
Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, markeren we deze zaak als OPGELOST.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jun 04, 25, 08:46:08 AM
-
Moderator
2559
Hi Lacoaster King,
Thank you for sharing your experience with us!
Could you please send us the email address that you used on registration via private message so that we can contact the casino rep to check your account?
Hallo Lacoaster King ,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt!
Kunt u ons via een privébericht het e-mailadres sturen dat u bij de registratie heeft gebruikt? zodat wij contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino om uw account te controleren?
-
-
- Beantwoord door
- James Heusser
- op Jun 04, 25, 09:20:26 AM
-
Seniorlid
273
You guys didn't resolve her complaint. She canceled her Betty wins account and had her deposit refunded because you let her down and they refused her government ISSUED ID.
This casino is full of **. You guys were no help. And this lady lost her money that she won fairly because nobody would help her.
You are all in bed with each other and not here to help anyone but yourselves.
F*** pathetic.
Jullie hebben haar klacht niet opgelost. Ze heeft haar Betty Wins-account geannuleerd en haar aanbetaling teruggekregen omdat jullie haar in de steek lieten en haar door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs weigerden.
Dit casino zit vol met **. Jullie hebben me niet geholpen. En deze vrouw verloor haar geld dat ze eerlijk had gewonnen, omdat niemand haar wilde helpen.
Jullie liggen allemaal met elkaar in bed en zijn er niet om iemand anders te helpen, behalve jezelf.
Wat een zielig gedoe.
-
- Beantwoord door
- James Heusser
- op Jun 04, 25, 09:21:13 AM
-
Seniorlid
273
njanjam wrote:
BettyWins wrote:
Hi Casey Broussard,
I hope you're well.
Do you by any chance have any other government-issued document? Perhaps you can provide your ID or passport?
These are all acceptable documents that can be used to verify your identity.
I would also like to remind you that your funds are safe on your account and as soon as our Fraud and Risk team completes your account verification, you will be able to withdraw your winnings!
Thank you for your understanding and patience!
Kind Regards,
Stacey
Betty Wins ManagementHi Casey Broussard,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as RESOLVED.
This is the post I'm referring to
njanjam schreef:
BettyWins schreef:
Hallo Casey Broussard ,
Ik hoop dat het goed met je gaat.
Heeft u toevallig nog andere door de overheid uitgegeven documenten? Kunt u misschien uw identiteitsbewijs of paspoort overleggen?
Dit zijn allemaal geaccepteerde documenten die gebruikt kunnen worden om uw identiteit te verifiëren.
Ik wil u er ook aan herinneren dat uw geld veilig is op uw account en dat u uw winst kunt opnemen zodra ons Fraude- en Risicoteam de verificatie van uw account heeft voltooid!
Bedankt voor uw begrip en geduld!
Met vriendelijke groeten,
Stacey
Betty Wins ManagementHallo Casey Broussard ,
Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, markeren we deze zaak als OPGELOST.
Dit is het bericht waar ik naar verwijs
-
- Beantwoord door
- James Heusser
- op Jun 04, 25, 09:23:07 AM
-
Seniorlid
273
Unless they have a passport there's usually only one form of ID here. That wasn't good enough for y'all. Even though it was good enough for the government here. ****
Tenzij ze een paspoort hebben, is er hier meestal maar één identiteitsbewijs. Dat was niet goed genoeg voor jullie. Ook al was het wel goed genoeg voor de overheid hier. ****
-
- Beantwoord door
- James Heusser
- op Jun 04, 25, 09:24:04 AM
-
Seniorlid
273
Funny how quickly they can ask for impossible things but then they take a week to validate accounts normally.
Grappig hoe snel ze om onmogelijke dingen kunnen vragen, maar hoelang het normaal gesproken duurt om accounts te valideren.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jun 04, 25, 09:37:30 AM
-
Moderator
2559
Hi James Heusser,
We have already explained the situation to the member and received a response from the casino. Since the casino actively participated and clarified the next steps regarding the verification process, and we haven't received any further replies from the member, the complaint is now considered closed.
If the member continues to experience any issues, we welcome the member to contact us again.
Hallo James Heusser ,
We hebben de situatie al aan het lid uitgelegd en een reactie van het casino ontvangen. Aangezien het casino actief heeft meegewerkt en de volgende stappen met betrekking tot het verificatieproces heeft verduidelijkt, en we geen verdere reacties van het lid hebben ontvangen, wordt de klacht als afgesloten beschouwd.
Als het lid nog steeds problemen ondervindt, nodigen we het lid uit om opnieuw contact met ons op te nemen.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jun 04, 25, 09:40:26 AM
-
Moderator
2559
Bedankt van:
Lacoaster King:
l****@gmail.com
Hi Lacoaster King,
Thanks for sending your account details. We have forwarded them to the casino rep. Once they reply, we will let you know here on the thread.
Lacoaster Koning:
l****@gmail.com
Hallo Lacoaster King ,
Bedankt voor het sturen van je accountgegevens. We hebben ze doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino. Zodra ze reageren, laten we je dit hier in de thread weten.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jun 05, 25, 08:19:22 AM
-
Moderator
2559
Hi Lacoaster King,
We received an answer from the casino rep that your account is now fully verified. Could you please confirm it?
Hallo Lacoaster King ,
We hebben een antwoord ontvangen van de casinomedewerker dat je account nu volledig geverifieerd is. Kun je dit bevestigen?
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jun 09, 25, 09:15:36 AM
-
Moderator
2559
Hi Lacoaster King,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close this complaint and mark it RESOLVED.
Hallo Lacoaster King ,
Omdat we geen feedback van u hebben ontvangen en we van de vertegenwoordiger op de hoogte zijn gesteld van de positieve uitkomst, moeten we deze klacht sluiten en als OPGELOST markeren.
-
- Beantwoord door
- Jhale1126
- op Jun 11, 25, 11:01:30 AM
-
Senior Nieuwkomer
35
DO NOT play here or waste your time and money. I asked for a status update via live chat on my account verification for a measly $25 win and was FALSELY accused over and over for having multiple accounts, which I do not.
Get bent, Betty.
Speel hier NIET en verspil je tijd en geld niet. Ik vroeg om een statusupdate via de livechat bij de verificatie van mijn account voor een schamele winst van $25 en werd keer op keer VALS beschuldigd van het hebben van meerdere accounts, wat ik niet heb.
Ga maar eens lekker liggen, Betty.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jun 12, 25, 06:12:05 AM
-
Moderator
2559
Hi Jhale1126,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
If you need our assistance, you can send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep and see if they are willing to check your account.
Hallo Jhale1126 ,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kunt u ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht sturen. Wij kunnen dan contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en vragen of hij/zij uw account wil controleren.
-
- Beantwoord door
- Jhale1126
- op Jun 12, 25, 11:40:47 AM
-
Senior Nieuwkomer
35
The rep just kept repeating himself stating another username was mine and I kept asking to stop falsely accusing me. My winnings were removed and I can no longer log in. I'm not even going to mess with it since it was a pathetic $25. Just warning others to stay away.
De medewerker bleef maar herhalen dat een andere gebruikersnaam van mij was en ik bleef maar vragen om te stoppen met valse beschuldigingen. Mijn winst is verwijderd en ik kan niet meer inloggen. Ik ga er niet eens aan beginnen, want het was een schamele $25. Ik waarschuwde anderen alleen maar om weg te blijven.
-
Dear BettyWins Support,
I hope this message finds you well. I am writing to formally raise a concern regarding a recent promotional offer I participated in and how it was handled on your platform.
On June 30th 2025, I received an email from BettyWins.com promoting a 100% match bonus with no wagering requirements. Based on the promotion, I deposited $113, expecting to receive a bonus that could be played and withdrawn without unfair restrictions. Upon deposit, I noticed that my account was credited with $113 real balance and $113 bonus balance.
I proceeded to play various slot games, and I carefully reviewed the bonus terms and conditions on your website, which stated that the bonus was subject only to a 1x playthrough — a very reasonable and appealing condition. However, after playing and reaching the 1x playthrough, I was shocked to see that my bonus balance was completely removed, with a message saying the playthrough was completed.
This is extremely confusing and frustrating. I was enticed by a promotion that suggested I could receive real value through a no-wagering bonus, yet the moment I fulfilled the stated requirement, the bonus was taken away rather than converted or credited to my real balance. This practice feels misleading and unfair, especially as there was no clear prior notice that the bonus would be removed upon completion of the playthrough rather than rewarded.
As a paying customer, I believe I was misled by the presentation of the bonus. I would appreciate:
1. A clear and detailed explanation of why the bonus balance was removed.
2. A review of my account and gameplay activity surrounding the bonus usage.
3. A gesture of goodwill, such as a refund of the $113 bonus or compensation, to restore my trust in your platform.
I kindly ask that you review this matter and respond within 7 business days. If a satisfactory resolution is not reached, I may consider escalating this to the licensing authority and third-party mediation services.
I look forward to your response and hope this can be resolved amicably.
Sincerely,
Mark Hillyard
T***
User: T***
Incident June 30th 2025 (afternoon/evening)
Beste BettyWins Support,
Ik hoop dat het goed met u gaat. Ik schrijf u om formeel mijn bezorgdheid te uiten over een recente promotieaanbieding waaraan ik heb deelgenomen en hoe daarmee op uw platform is omgegaan.
Op 30 juni 2025 ontving ik een e-mail van BettyWins.com waarin een 100% matchbonus zonder inzetvereisten werd gepromoot. Op basis van de promotie stortte ik $ 113, in de verwachting een bonus te ontvangen die zonder oneerlijke beperkingen kon worden gebruikt en opgenomen. Na de storting zag ik dat mijn account was gecrediteerd met $ 113 aan echt saldo en $ 113 aan bonussaldo.
Ik speelde vervolgens verschillende gokkasten en las de bonusvoorwaarden op jullie website zorgvuldig door. Daaruit bleek dat de bonus slechts geldig was na een playthrough van 1x – een zeer redelijke en aantrekkelijke voorwaarde. Maar nadat ik had gespeeld en de playthrough van 1x had bereikt, was ik geschokt toen ik zag dat mijn bonussaldo volledig was verwijderd, met een bericht dat de playthrough was voltooid.
Dit is enorm verwarrend en frustrerend. Ik werd verleid door een promotie die suggereerde dat ik echte waarde kon ontvangen via een bonus zonder inzetvereisten, maar zodra ik aan de gestelde voorwaarde voldeed, werd de bonus ingetrokken in plaats van omgezet of bijgeschreven op mijn daadwerkelijke saldo. Deze praktijk voelt misleidend en oneerlijk aan, vooral omdat er geen duidelijke voorafgaande kennisgeving was dat de bonus na voltooiing van de playthrough zou worden verwijderd in plaats van toegekend.
Als betalende klant ben ik volgens mij misleid door de presentatie van de bonus. Ik zou het op prijs stellen:
1. Een duidelijke en gedetailleerde uitleg waarom het bonussaldo is verwijderd.
2. Een overzicht van mijn account- en spelactiviteit met betrekking tot het gebruik van de bonus.
3. Een gebaar van goede wil, zoals een terugbetaling van de bonus van $ 113 of een vergoeding, om mijn vertrouwen in uw platform te herstellen.
Ik verzoek u vriendelijk deze kwestie te beoordelen en binnen 7 werkdagen te reageren. Indien er geen bevredigende oplossing wordt bereikt, kan ik overwegen de kwestie voor te leggen aan de vergunningverlenende instantie en externe bemiddelingsdiensten.
Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet en hoop dat dit in der minne kan worden opgelost.
Eerlijk,
Mark Hillyard
T***
Gebruiker: T***
Incident 30 juni 2025 ( middag/avond )
-
- Beantwoord door
- ChanlyLong538
- op Jul 01, 25, 01:30:32 AM
-
Senior Nieuwkomer
21
Why cant i use my free spins they keep emailing me saying i do
Waarom kan ik mijn gratis spins niet gebruiken? Ze blijven me e-mails sturen waarin ze zeggen dat ik dat wel kan.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest boeiende jaarlijkse tradities binnen onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!
Hallo LCB'ers! Nogmaals, we willen graag uw mening horen.
GESLOTEN: $250 LCB januari 2026 Echte geldprijswedstrijd: Laten we casino's testen!
Eternal Slots Casino - Exclusieve januari bonus zonder storting Alle spelers! Wij zijn oké! Aantal: 101 gratis spins op Rudolph Unleashed Hoe de bonus te claimen: Nieuw Spelers moeten ...
Eternal Slots Casino - Exclusieve januari bonus zonder storting
