Hi Jessica. Unfortunatelly i have a dispute with Bovada who is trying to confiscate $14k of mine. A few weeks ago I was at work and watching the owner of the company who used to also be my boyfriend of 20 years play blackjack on the computer in the office. A day later i was at work and i was bored and signed up to play as well. I had no idea the trouble that using a shared computer would cause. I deposited $1k lost, then another $1k and lost and had almost $5k in losses all done with bitcoin before catching a hot streak in blackjack winning about $9k. I withdrew it and started again this time winning about $8k. I carried on playing and then after winning some more in pokerwent to log in again and saw a message that support needed me to send in ID. I was fine with that and right away sent in my passport, medical bill and also power bill.A week went by and i was given the run around every day. I was then told to call in and when i did I was asked if i knew a player by the name of XXX which was my ex boyfriends name. They asked me to have him call Bovada which at first I thought was strange and also very unprofessional. I called my ex who right away called in and found out what the problem was. On his account he had deposited $600 on a credit card and when the bill came hesaw a tech support company billing him. he tried to contact them to ask what the charge was but no response so he disputed it with his card. His card reached out to the company that billed it and they also got no reply so thinking it was fraud they charged it back. As soon as my ex was told that was Bovada he paid it that day. he gambles tens of thousands of dollars with Bovada, Ive seen him play $400 a hand for hours. obviously he was not trying to get away with $600. Thinking that was the end of it i figured my account would then be opened again however i was then given the run around for another two weeks. I was finnally told to call in again and when i did I was asked a bunch of questions about the account such as what bets i have made what stakes i played etc etc which i answered all correctly. I was told i violated terms and conditions and that my acount is closed and my money forfieted. In the email they sent me they said i commited fraud, had unpaid deposits and had multiple accounts. This is simply not true. Every single bet made on my account was made by me. I have never commited any fraud in my life and even by Bovadas own admission you guys bill your credit card deposits through weird shell companies so im sure its not the first time someone didnt recognize the billing and disputed it. Anyways the point is that wasnt my deposit anyways. What on earth has my ex boyfriends deposit got to do with me and if it was to do with me he paid it off as soon as he found out it was Bovada. The security people at Bovada said because we shared a PC and I used the work email that was like having multiple accounts even though we do not live at the same place and proved we have seporate addresses. When I set up the account I had no idea that if i used a public computer that another player used I could lose my money. Nor did I know if I used the company email the same thing. I used the company email as thats always open on a computer in the office so its easy to see when emails come in. If I was trying to pull some kind of scam how easy would it be to set up a new email and use a seporate PC. Bovada offers a referral bonus. How could i refer a roomate or husband or a kid that lives at home with me if they share my PC? Bovadas stance is because i know wsomeone else that plays on Bovada and sometimes (not always0 uses the same PC as me there must be some kind of fraud especially after he disputed a deposit even though that was resolved right away. I am hoping you can help me with this dispute as theres no reason for them to take my money. If Bovada doesnt want my action thats fine let me withdraw my money and il be on my way. Hope you can help me. Jasmin Montano
Hoi Jessica. Helaas heb ik een geschil met Bovada die $ 14.000 van mij probeert in beslag te nemen. Een paar weken geleden was ik aan het werk en keek hoe de eigenaar van het bedrijf, die ook mijn vriend was van 20 jaar, blackjack speelde op de computer op kantoor. Een dag later was ik aan het werk en ik verveelde me en schreef me ook in om te spelen. Ik had geen idee welke problemen het gebruik van een gedeelde computer zou veroorzaken. Ik stortte $1k verloren, daarna nog eens $1k en verloor en had bijna $5k aan verliezen, allemaal gedaan met bitcoin voordat ik een hot streak in blackjack kreeg en ongeveer $9k won. Ik trok het terug en begon opnieuw, deze keer won ik ongeveer $8k. Ik ging door met spelen en nadat ik nog wat gewonnen had met poker, logde ik opnieuw in en zag een bericht dat ik voor de ondersteuning een identiteitsbewijs moest opsturen. Dat vond ik prima en stuurde meteen mijn paspoort, medische rekening en ook de energierekening op. Er ging een week voorbij en ik kreeg elke dag de leiding. Ik kreeg toen te horen dat ik moest bellen en toen ik dat deed, werd mij gevraagd of ik een speler kende met de naam XXX, de naam van mijn ex-vriend. Ze vroegen mij om hem Bovada te laten bellen, wat ik in eerste instantie vreemd en ook erg onprofessioneel vond. Ik belde mijn ex, die meteen belde en erachter kwam wat het probleem was. Op zijn rekening had hij $600 op een creditcard gestort en toen de rekening kwam, zag hij dat een technisch ondersteuningsbedrijf hem een factuur in rekening bracht. hij probeerde contact met hen op te nemen om te vragen wat de aanklacht was, maar geen antwoord, dus betwistte hij het met zijn kaart. Zijn kaart nam contact op met het bedrijf dat de rekening had gefactureerd en zij kregen ook geen antwoord, dus omdat ze dachten dat het fraude was, brachten ze het bedrag terug. Zodra mijn ex te horen kreeg dat dat Bovada was, betaalde hij het die dag. hij gokt tienduizenden dollars met Bovada. Ik heb hem urenlang $ 400 per hand zien spelen. het was duidelijk dat hij niet probeerde weg te komen met $ 600. Omdat ik dacht dat dit het einde was, dacht ik dat mijn account dan weer zou worden geopend, maar ik kreeg toen nog twee weken de tijd. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik opnieuw moest bellen en toen ik dat deed, kreeg ik een aantal vragen over het account, zoals welke weddenschappen ik heb gemaakt, welke inzetten ik heb gespeeld, enz., Die ik allemaal correct heb beantwoord. Ik kreeg te horen dat ik de algemene voorwaarden had overtreden en dat mijn account was gesloten en dat mijn geld was verbeurd. In de e-mail die ze mij stuurden, zeiden ze dat ik fraude had gepleegd, onbetaalde stortingen had en meerdere accounts had. Dit is gewoon niet waar. Elke weddenschap die op mijn account is geplaatst, is door mij gedaan. Ik heb nog nooit in mijn leven fraude gepleegd en zelfs volgens Bovada's eigen bekentenis factureren jullie je creditcardbetalingen via rare lege vennootschappen, dus ik weet zeker dat dit niet de eerste keer is dat iemand de factuur niet herkende en deze betwistte. Hoe dan ook, het punt is dat dit sowieso niet mijn aanbetaling was. Wat heeft de aanbetaling van mijn ex-vriend in vredesnaam met mij te maken en als het met mij te maken had, betaalde hij het af zodra hij erachter kwam dat het Bovada was. De beveiligingsmensen bij Bovada zeiden dat omdat we een pc deelden en ik de zakelijke e-mail gebruikte, het leek alsof we meerdere accounts hadden, ook al wonen we niet op dezelfde plek en bewezen dat we verschillende adressen hebben. Toen ik het account aanmaakte, had ik geen idee dat als ik een openbare computer zou gebruiken die een andere speler gebruikte, ik mijn geld zou kunnen verliezen. Ik wist ook niet of ik de e-mail van het bedrijf op dezelfde manier gebruikte. Ik gebruikte de e-mail van het bedrijf, omdat die altijd open staat op een computer op kantoor, zodat je gemakkelijk kunt zien wanneer e-mails binnenkomen. Als ik een of andere vorm van oplichting zou proberen uit te voeren, hoe gemakkelijk zou het dan zijn om een nieuwe e-mail in te stellen en een aparte e-mail te gebruiken? PC. Bovada biedt een verwijzingsbonus. Hoe kan ik een kamergenoot, echtgenoot of een kind dat bij mij thuis woont, doorverwijzen als zij mijn pc delen? Het standpunt van Bovada is omdat ik iemand anders ken die op Bovada speelt en soms (niet altijd) dezelfde pc gebruikt als ik, er moet sprake zijn van een vorm van fraude, vooral nadat hij een aanbetaling betwistte, ook al werd dat meteen opgelost. Ik hoop dat je kunt helpen mij met dit geschil, omdat er geen reden voor hen is om mijn geld af te nemen. Als Bovada mijn actie niet wil, is dat prima, laat me mijn geld opnemen en ik ben onderweg. Ik hoop dat je me kunt helpen. Jasmin Montano
Vertaling 
amp; I havent been depositing there this month. Its great that you can cashout your reward points. You dont have a rollover. Ignition on the other hand requires you play your bonus before you can cashout. 
