Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Senior Nieuwkomer
23
Vertaling 
vertaald met 
Berks wroteHi nurinuri,
Due to Casino unresponsiveness, we will consider this case as UNRESOLVED.
Once we get the update we will re-open this complaint.
Hello, how come unresolved? They are not even answering so they should be assigned blame. I think that is only fair.
Can you add them to your blacklist?
Berks schreefHallo nurinuri,
Omdat Casino niet reageert, beschouwen we deze zaak als ONOPGELOST.
Zodra we de update hebben ontvangen, zullen we deze klacht opnieuw openen.
Hallo, hoe komt het dat het onopgelost is? Ze geven niet eens antwoord, dus moeten ze de schuld krijgen. Ik denk dat dat alleen maar eerlijk is.
Kun je ze aan je zwarte lijst toevoegen?
Machtige
4535
Machtige
4535
Hello nurinuri,
Casino Rep get back to us, and we will inform you via private message their explanation.
Campeon Bet Casino doesn't 't want all the information they provided us with to be public. We will respect their decision.
We will update you via private message for all the answers we get from them.
Hallo nurinuri ,
Casino Rep neemt contact met ons op en wij zullen u via een privébericht op de hoogte stellen van hun uitleg.
Campeon Bet Casino wil niet dat alle informatie die zij ons hebben verstrekt openbaar is. Wij zullen hun beslissing respecteren.
We zullen u via een privébericht op de hoogte houden van alle antwoorden die we van hen krijgen.
Senior Nieuwkomer
23
>text from the Casino Rep removed due to Casinos wish<
Hello,
1. What is this about high risk in live casino on roulette and blackjack?? Am I not allowed to play those games? I did nothing high risk. I just won. They offer games and then say I played in a "high risk" way? This is nonsense.
2. Yes, I said that I used a VPN cause I was traveling and in a hotel. My VPN automatically connects to Brazil because that is the fastest server when I connect in my country. There are no servers in Paraguay. I used VPN to log in to withedraw for the thousand time since they stall to pay me. I never played from there.
3. Yes I used cryptocurrency. Is this a joke? They accept it.
4. They confiscate my funds and ban me because my account is profitable! Is this another joke?
Please blacklist this casino. This is incredible. I would like to see what other users say.
>tekst van de casinovertegenwoordiger verwijderd vanwege de wens van het casino<
Hallo,
1. Hoe zit het met het hoge risico in live casino bij roulette en blackjack? Mag ik die spellen niet spelen? Ik heb niets met een hoog risico gedaan. Ik heb net gewonnen. Ze bieden spellen aan en zeggen dan dat ik op een "risicovolle" manier heb gespeeld? Dit is onzin.
2. Ja, ik zei dat ik een VPN gebruikte omdat ik op reis was en in een hotel zat. Mijn VPN maakt automatisch verbinding met Brazilië omdat dat de snelste server is als ik verbinding maak in mijn land. Er zijn geen servers in Paraguay. Ik heb VPN gebruikt om in te loggen en me voor de duizend keer terug te trekken sinds ze wachten om me te betalen. Ik heb daar nooit meer gespeeld.
3. Ja, ik heb cryptocurrency gebruikt. Is dit een grap? Ze accepteren het.
4. Ze nemen mijn geld in beslag en verbannen mij omdat mijn account winstgevend is! Is dit weer een grap?
Zet dit casino op de zwarte lijst. Dit is ongelofelijk. Ik wil graag zien wat andere gebruikers zeggen.
Machtige
4535
Hi nurinuri,
nurinuri wrote
Hello,
1. What is this about high risk in live casino on roulette and blackjack?? Am I not allowed to play those games? I did nothing high risk. I just won. They offer games and then say I played in a "high risk" way? This is nonsense.
We will ask Casino about the pattern you were using.
All the terms which are on power for standard table games are the same also for live dealer games. Only difference is that you have a live dealer with a live games, and RNG for standard games.
Per Terms & Conditions:
"12.12 If, in the Website’s sole determination, the Player is found to have cheated or attempted to defraud the Website, in any way including but not limited to game manipulation, using strategies (e.g Martingale, Anti-Martingale system) aimed at unfaithful winnings or payment fraud, or if he / she makes untrue and / or malicious comments with regard to the Website’s operation in any media or forum, or if the Website suspects the Player of fraudulent payment, including use of stolen credit cards or any other fraudulent activity (including but not limited to any chargeback or other reversal of a payment) or prohibited transactions (including but not limited to money laundering), the Website reserves the right to publish the Player’s actions together with his / her identity and e-mail address, as well as to circulate this information to banks, credit card companies, and appropriate agencies. Furthermore, the Website may close any accounts and forfeit any account balances that the Player has with the Website"
2. Yes, I said that I used a VPN cause I was traveling and in a hotel. My VPN automatically connects to Brazil because that is the fastest server when I connect in my country. There are no servers in Paraguay. I used VPN to log in to withedraw for the thousand time since they stall to pay me. I never played from there.
In most of Casinos, it is not allowed to use VPN.
Per Terms & Conditions:
"12.10 Website reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if: i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network “VPN”)"
Hallo nurinuri ,
nurinuri schreefHallo,
1. Hoe zit het met het hoge risico in live casino bij roulette en blackjack? Mag ik die spellen niet spelen? Ik heb niets met een hoog risico gedaan. Ik heb net gewonnen. Ze bieden spellen aan en zeggen dan dat ik op een "risicovolle" manier heb gespeeld? Dit is onzin.
We zullen Casino vragen naar het patroon dat je gebruikte.
Alle voorwaarden voor standaard tafelspellen zijn hetzelfde, ook voor live dealer-spellen. Het enige verschil is dat je een live dealer hebt met live games, en RNG voor standaard games.
Volgens algemene voorwaarden:
12.12 Als, naar het oordeel van de Website, blijkt dat de Speler heeft vals gespeeld of heeft geprobeerd de Website te bedriegen, op welke manier dan ook, inclusief maar niet beperkt tot spelmanipulatie, met behulp van strategieën (bijv. Martingale, Anti-Martingale-systeem) gericht op ontrouwe winsten of betalingsfraude, of als hij/zij onware en/of kwaadwillige opmerkingen maakt met betrekking tot de werking van de Website in welk medium of forum dan ook, of als de Website de Speler verdenkt van frauduleuze betalingen, inclusief het gebruik van gestolen creditcards of enige andere frauduleuze activiteit (inclusief maar niet beperkt tot een terugboeking of andere terugboeking van een betaling) of verboden transacties (inclusief maar niet beperkt tot het witwassen van geld), behoudt de Website zich het recht voor om de acties van de Speler te publiceren, samen met zijn/haar identiteit en e-mailadres, evenals om deze informatie te verspreiden onder banken, creditcardmaatschappijen en bevoegde instanties. Bovendien kan de Website alle accounts sluiten en eventuele rekeningsaldi die de Speler bij de Website heeft, verbeuren."
2. Ja, ik zei dat ik een VPN gebruikte omdat ik op reis was en in een hotel zat. Mijn VPN maakt automatisch verbinding met Brazilië omdat dat de snelste server is als ik verbinding maak in mijn land. Er zijn geen servers in Paraguay. Ik heb VPN gebruikt om in te loggen en me voor de duizend keer terug te trekken sinds ze wachten om me te betalen. Ik heb daar nooit meer gespeeld.
In de meeste casino’s is het niet toegestaan om VPN te gebruiken.
Volgens algemene voorwaarden:
12.10 De Website behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken alle winsten ongeldig te verklaren en het saldo (winsten en stortingen) op uw wedaccount te verbeuren, de Overeenkomst te beëindigen en/of de levering van de Diensten op te schorten of uw account te deactiveren als: i) wij identificeren dat u op enigerlei wijze het IP-adres van een apparaat dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot onze site hebt vermomd, of zich ermee hebt bemoeid, of stappen hebt ondernomen om dit te verhullen of te verstoren (zoals het gebruik van een virtueel particulier netwerk “VPN”)”
Senior Nieuwkomer
23
Hello Berks,
I didn't play any betting that was strange. I play like I always do at many sites. This idea that I can play a special way that is illegal is complete nonsense. I expect you who must have experience in gambling to know this!
Yes I used the vpn after months of them wasting my time stalling when they should have paid me a long time ago. I cannot believe you think their claims valid. They should of course be blacklisted immediately.
Hallo Berks,
Ik heb geen weddenschappen gespeeld die vreemd waren. Ik speel zoals ik altijd op veel sites doe. Het idee dat ik op een speciale manier kan spelen die illegaal is, is complete onzin. Ik verwacht dat jij, die ervaring moet hebben met gokken, dit weet!
Ja, ik heb de VPN gebruikt nadat ze maandenlang mijn tijd hadden verspild met wachten, terwijl ze me al lang geleden hadden moeten betalen. Ik kan niet geloven dat je hun beweringen geldig vindt. Ze moeten uiteraard onmiddellijk op de zwarte lijst worden gezet.
Senior Nieuwkomer
23
I see <link removed by admin> has already blacklisted this horrible site. I check on lcb.org first before playing but they were NOT blacklisted here. You need to keep your list correct or you are leading your players to BAD casinos. I certainly will not use lcb.org to register at casinos if you side with the casino in stealing money.
<link removed by admin>
Ik zie dat deze vreselijke site al op de zwarte lijst heeft gezet. Ik kijk eerst op lcb.org voordat ik ga spelen, maar ze staan hier NIET op de zwarte lijst. Je moet je lijst correct houden, anders leid je je spelers naar SLECHTE casino's. Ik zal lcb.org zeker niet gebruiken om me bij casino's te registreren als je de kant van het casino kiest bij het stelen van geld.
Senior Nieuwkomer
23
By the way, my play on the game was to deposit 500 and bet 100 on roulette on a single number. Then I won and I played some blackjack and bet 100 for awhile and then made my withdrawal. I received no stupid bonus. This is their "illegal play."
Complete liars and frauds.
Trouwens, mijn spel in het spel was om 500 te storten en 100 in te zetten op roulette op één enkel nummer. Toen won ik en speelde ik wat blackjack en zette een tijdje 100 in, waarna ik mijn geld opnam. Ik heb geen stomme bonus gekregen. Dit is hun ‘illegale spel’.
Complete leugenaars en fraudeurs.
Machtige
4535
Hi nurinuri,
Please be advised that is not allowed to post the links from the other affiliate brands on our forum. We are taking care only for LCB members, and doing the job for ourselves, so we can not manage other brands. Thanks for understanding.
All the information that we get form the Campeon Casino we will forward you via direct message, because we want to respect the Casino's decision not to make their answers public.
Hallo nurinuri ,
Houd er rekening mee dat het niet is toegestaan om links van andere aangesloten merken op ons forum te plaatsen. We zorgen alleen voor LCB-leden en doen het werk voor onszelf, dus we kunnen geen andere merken beheren. Bedankt voor het begrip.
Alle informatie die we van Campeon Casino krijgen, sturen we u via een direct bericht door, omdat we de beslissing van het Casino willen respecteren om hun antwoorden niet openbaar te maken.
Senior Nieuwkomer
23
Berks wroteHi nurinuri,
Please be advised that is not allowed to post the links from the other affiliate brands on our forum. We are taking care only for LCB members, and doing the job for ourselves, so we can not manage other brands. Thanks for understanding.
All the information that we get form the Campeon Casino we will forward you via direct message, because we want to respect the Casino's decision not to make their answers public.
I appreciate your effort. I am just saying you should blacklist the casino so that others are warned.
Berks schreefHallo nurinuri,
Houd er rekening mee dat het niet is toegestaan om links van andere aangesloten merken op ons forum te plaatsen. We zorgen alleen voor LCB-leden en doen het werk voor onszelf, dus we kunnen geen andere merken beheren. Bedankt voor het begrip.
Alle informatie die we van Campeon Casino krijgen, sturen we u via een direct bericht door, omdat we de beslissing van het Casino willen respecteren om hun antwoorden niet openbaar te maken.
Ik waardeer je inzet. Ik zeg alleen dat je het casino op de zwarte lijst moet zetten, zodat anderen gewaarschuwd worden.
Machtige
4535
Hi nurinuri,
Thanks for your advice. We understand your concern, and trying to help you with any issue, but we are doing our job and we will consider all the facts before make a decision to blacklist some of the brands on our list.
Hallo nurinuri ,
Bedankt voor je advies. We begrijpen uw bezorgdheid en proberen u te helpen met elk probleem, maar we doen ons werk en zullen alle feiten in overweging nemen voordat we besluiten een aantal van de merken op onze lijst op de zwarte lijst te zetten.
Nieuwkomer
11
Another dissatisfied "donator" to Campeonbet here. Deposited €100 and received a 150% sportsbook bonus. Followed the T&Cs to the dot and finished with a balance of €470.25. After going through their "extended KYC" process they suddenly decide to confiscate my winnings (£370.25), claiming "max bet breach" (The offer I signed up for did not have a max bet rule) and calling me a fraudulent player (of course not true). They did not want to listen to anything I had to say about the matter. They even keep cancelling my withdrawal of my €100 they did not confiscate, without any notice to me when they do.
Looks to be standard procedure judging by the thread. Offer nice bonuses with predatory clauses and use them if the player wins. Shady casinos with Curacao regulation with no real regulation, no ADR or other escalation points. Any site promoting these sites are really selling their souls for the revenue. They should obviously be blacklisted everywhere with the massive number of complaints they rightfully receive.
Nog een ontevreden "donateur" van Campeonbet hier. € 100 gestort en een sportsbookbonus van 150% ontvangen. Ik heb de algemene voorwaarden tot in de puntjes gevolgd en eindigde met een saldo van € 470,25. Nadat ze hun 'uitgebreide KYC'-proces hebben doorlopen, besluiten ze plotseling mijn winst (£ 370,25) in beslag te nemen, waarbij ze beweren dat ze een inbreuk op de maximale inzet hebben gemaakt (de aanbieding waarvoor ik me heb aangemeld, had geen regel voor maximale inzet) en noemen me een frauduleuze speler (van natuurlijk niet waar). Ze wilden niet luisteren naar wat ik over de kwestie te zeggen had. Ze blijven zelfs mijn opname annuleren van mijn € 100 die ze niet in beslag hebben genomen, zonder enige kennisgeving aan mij als ze dat wel doen.
Het lijkt een standaardprocedure te zijn, te oordelen naar de draad. Bied mooie bonussen aan met roofclausules en gebruik deze als de speler wint. Schaduwrijke casino's met Curaçao-regelgeving zonder echte regelgeving, geen ADR of andere escalatiepunten. Elke site die deze sites promoot, verkoopt in werkelijkheid zijn ziel voor de inkomsten. Ze zouden uiteraard overal op de zwarte lijst moeten staan, gezien het enorme aantal klachten dat ze terecht ontvangen.
Machtige
4535
Hello slipstvang,
Can you please send us your Casino username via private message, so we can contact Casino Representative in order to help you with your concerns?
Hallo slipstvang ,
Kunt u ons alstublieft uw Casino-gebruikersnaam sturen via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger om u te helpen met uw zorgen?
Senior Nieuwkomer
23
slipstvang wroteAnother dissatisfied "donator" to Campeonbet here. Deposited €100 and received a 150% sportsbook bonus. Followed the T&Cs to the dot and finished with a balance of €470.25. After going through their "extended KYC" process they suddenly decide to confiscate my winnings (£370.25), claiming "max bet breach" (The offer I signed up for did not have a max bet rule) and calling me a fraudulent player (of course not true). They did not want to listen to anything I had to say about the matter. They even keep cancelling my withdrawal of my €100 they did not confiscate, without any notice to me when they do.
Looks to be standard procedure judging by the thread. Offer nice bonuses with predatory clauses and use them if the player wins. Shady casinos with Curacao regulation with no real regulation, no ADR or other escalation points. Any site promoting these sites are really selling their souls for the revenue. They should obviously be blacklisted everywhere with the massive number of complaints they rightfully receive.
Yes, and lcb.org is still promoting the casino. Hasn't blacklisted them. Other affiliates are blacklisting them.
slipstvang schreefNog een ontevreden "donateur" van Campeonbet hier. € 100 gestort en een sportsbookbonus van 150% ontvangen. Ik heb de algemene voorwaarden tot in de puntjes gevolgd en eindigde met een saldo van € 470,25. Nadat ze hun 'uitgebreide KYC'-proces hebben doorlopen, besluiten ze plotseling mijn winst (£ 370,25) in beslag te nemen, waarbij ze beweren dat ze een inbreuk op de maximale inzet hebben gemaakt (de aanbieding waarvoor ik me heb aangemeld, had geen regel voor maximale inzet) en noemen me een frauduleuze speler (van natuurlijk niet waar). Ze wilden niet luisteren naar wat ik over de kwestie te zeggen had. Ze blijven zelfs mijn opname annuleren van mijn € 100 die ze niet in beslag hebben genomen, zonder enige kennisgeving aan mij als ze dat wel doen.
Het lijkt een standaardprocedure te zijn, te oordelen naar de draad. Bied mooie bonussen aan met roofclausules en gebruik deze als de speler wint. Schaduwrijke casino's met Curaçao-regelgeving zonder echte regelgeving, geen ADR of andere escalatiepunten. Elke site die deze sites promoot, verkoopt in werkelijkheid zijn ziel voor de inkomsten. Ze zouden uiteraard overal op de zwarte lijst moeten staan, gezien het enorme aantal klachten dat ze terecht ontvangen.
Ja, en lcb.org maakt nog steeds reclame voor het casino. Heeft ze niet op de zwarte lijst gezet. Andere aangesloten bedrijven plaatsen ze op de zwarte lijst.
Administrator
13528
Hello,
If you have been on our site for a long time, I think you could already understand that LCB never had a problem adding a casino to the warning or blacklist. If we decide that they should be on warning, they will be. Many factors are taken into account before adding a casino to a warning. So we ask for your understanding, we will help as much as we can.
Hallo,
Als je al lang op onze site bent, denk ik dat je al kunt begrijpen dat LCB nooit een probleem heeft gehad met het toevoegen van een casino aan de waarschuwing of de zwarte lijst. Als we besluiten dat ze gewaarschuwd moeten worden, zullen ze dat ook doen. Er wordt met veel factoren rekening gehouden voordat een casino aan een waarschuwing wordt toegevoegd. Wij vragen daarom om uw begrip, wij zullen u zoveel mogelijk helpen.
Machtige
4535
Hello slipstvang,
We are still waiting for your credentials. Please PM me so we can be able to help you reaching out to Casino Rep.
Hallo slipstvang ,
Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Stuur mij een PM zodat we u kunnen helpen contact op te nemen met Casino Rep.
Machtige
4535
Hi slipstvang,
Thanks for sharing your credentials. We will notify Casino Representative in order to help you. Please keep us posted.
Hallo slipstvang ,
Bedankt voor het delen van uw gegevens. Wij zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen om u te helpen. Gelieve ons op de hoogte te houden.
Machtige
4535
Hi slipstvang,
Still without any response from the Casino regarding your case. We will send them a reminder email in hopes that they will get back to us as soon as possible. Keep us posted.
Hallo slipstvang ,
Nog steeds geen reactie van het Casino met betrekking tot uw zaak. We sturen ze een herinneringsmail in de hoop dat ze zo snel mogelijk contact met ons opnemen. Hou ons op de hoogte.
Senior Nieuwkomer
23
That is how they are. Look, they have 2 complaints and do nothing. Only steal money. You do not blacklist them. Why???
Zo zijn ze. Kijk, ze hebben 2 klachten en doen niets. Alleen maar geld stelen. Je zet ze niet op de zwarte lijst. Waarom???
Senior Nieuwkomer
23
Hello, a very simple factor is if they pay. If they do not pay of course they should be blacklisted. I see people before had problems and they were not and that is why I played thinking they were ok.
Hallo, een heel eenvoudige factor is of ze betalen. Als ze niet betalen, moeten ze natuurlijk op de zwarte lijst worden gezet. Ik zie dat mensen eerder problemen hadden en dat hadden ze niet, en daarom speelde ik met de gedachte dat het goed met ze ging.
Nieuwkomer
11
Not much happening on my end either. Still trying to withdraw my remaining balance of €100. Sixth attempt now, canceled four times by them since my posting. Latest excuse is that they are unable to withdraw to Revolut "for technical reasons", asking for a different bank account. Made yet another withdrawal attempt, this time to my Wise account. Starting to wonder if it is safe to supply them with any more of my personal information...
I will update you if there is any movement.
Aan mijn kant gebeurt er ook niet veel. Ik probeer nog steeds mijn resterende saldo van € 100 op te nemen. Zesde poging nu, vier keer door hen geannuleerd sinds mijn bericht. Het laatste excuus is dat ze zich “om technische redenen” niet kunnen terugtrekken uit Revolut, waarbij ze om een andere bankrekening vragen. Opnieuw een opnamepoging gedaan, dit keer via mijn Wise-account. Ik begin me af te vragen of het veilig is om ze nog meer van mijn persoonlijke gegevens te verstrekken...
Ik houd jullie op de hoogte als er beweging is.
Administrator
13528
Casino rep is at the Sigma conference in Malta. When he returns we will have an answer.
Casinovertegenwoordiger is op de Sigma-conferentie in Malta. Als hij terugkomt, zullen we een antwoord hebben.
Nieuwkomer
11
I can now report that have received my €100 initial deposit to my bank account. Only took six attempts...
Not a cause for celebration though, this was the money they left in my account. The initial complain still stand; they have confiscated my €370.25 winnings based on false and predatory claims. No movement in that matter.
Ik kan nu melden dat ik mijn eerste storting van € 100 op mijn bankrekening heb ontvangen. Er waren maar zes pogingen nodig...
Maar geen reden tot feest, dit was het geld dat ze op mijn rekening hadden achtergelaten. De eerste klacht blijft bestaan; ze hebben mijn winst van € 370,25 in beslag genomen op basis van valse en roofzuchtige claims. Geen beweging wat dat betreft.
Machtige
4535
Hello slipstvang,
We will try to reach out again to Casino Rep, maybe we will have more luck this time. Keep an eye on this thread for any updates.
Hallo slipstvang ,
We zullen opnieuw proberen contact op te nemen met Casino Rep, misschien hebben we deze keer meer geluk. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.
Machtige
4535
Hello slipstvang,
Casino Rep got back to us and clarified this case. She told us that the relevant department has reviewed the complainants activity and it has been deemed in breach of terms 11.1, 11.2, 11.3, 11.4, 12.11 and 12.11.1 . As such, winnings have been removed from the account and the deposit has been returned to the player. Kindly note that all steps have been taken by them in order to insure that their actions are justified.
Hope this will help.
Hallo slipstvang ,
Casino Rep nam contact met ons op en verduidelijkte deze zaak. Ze vertelde ons dat de relevante afdeling de activiteit van de klager heeft beoordeeld en dat deze in strijd wordt geacht met de voorwaarden 11.1, 11.2, 11.3, 11.4, 12.11 en 12.11.1. Als zodanig zijn de winsten van de rekening verwijderd en is de storting teruggegeven aan de speler. Houd er rekening mee dat alle stappen door hen zijn ondernomen om ervoor te zorgen dat hun acties gerechtvaardigd zijn.
Ik hoop dat dit zal helpen.
Nieuwkomer
11
Thanks for following up @Berks, I appreciate you making a real effort to get an answer from the casino.
I am glad to see that they have changed their mind about me breaching a max bet term, as they initially (falsely) have claimed to me. Apart from that it is the same, canned response they have given me earlier.
If you have not already looked it up, 11.x are just their general "Collusion, Cheating, Fraud and Criminal Activity" terms that they throw out without any specification or evidence.
12.11/.1 is the predatory term they use to label players to be fraudulent when doing a promotion. The term hides crucial information about disallowed betting patterns in the general T&C, away from the specific promotion terms. In addition, it contradicts the specific promotion terms and thus allows the operator to label players following these terms as abusive.
Promotion specific T&Cs says that (9)the bonus must be cleared within 30 days, (11)it must be wagered on football, basketball, ice hockey or volleyball and (6)the minimum odds is 2.00. Making fairly large bets against favorites on football matches should be considered normal given these terms for a player looking to clear the bonus within 30 days, right? And keeping to the same betting pattern throughout the bonus wagering should keep you out of trouble?
Apparently not, according to Campeonbet. Following these terms you are having betting patterns they define as fraudulent in the previously mentioned 12.11.1
i) one deposit only in order to receive the MAX bonus offered. ii) Starting his betting activity with one single bet, Soccer Pre event, Stake = his deposit + bonus money, on high odd (higher than 2) iii) Starting his betting activity with single bets, Soccer Pre event, Stakes totaling = his deposit + bonus money, on high odd (higher than 2) iv) Continuing his betting activity with the same pattern mentioned above, with stakes = winnings from first bet(s)
My claim still stands, they are maliciously using this clause to void winnings if a player manage to win on their promotion, as they have in my case and several others in this thread. This is not how reputable sportsbooks or casinos operate.
Bedankt voor het volgen @Berks, ik waardeer het dat je je uiterste best doet om een antwoord van het casino te krijgen.
Ik ben blij om te zien dat ze van gedachten zijn veranderd over het feit dat ik de maximale inzettermijn overschreed, zoals ze aanvankelijk (ten onrechte) tegen mij beweerden. Afgezien daarvan is het hetzelfde standaardantwoord dat ze mij eerder hebben gegeven.
Als je het nog niet hebt opgezocht: 11.x zijn slechts de algemene termen "Collusion, Cheating, Fraud and Criminal Activity" die ze zonder enige specificatie of bewijs weggooien.
12.11/.1 is de roofzuchtige term die ze gebruiken om spelers te bestempelen als frauduleus bij het uitvoeren van een promotie. De term verbergt cruciale informatie over niet-toegestane gokpatronen in de algemene voorwaarden, buiten de specifieke promotievoorwaarden. Bovendien is het in tegenspraak met de specifieke promotievoorwaarden, waardoor de exploitant spelers die deze voorwaarden volgen, als misbruik kan bestempelen.
Promotiespecifieke algemene voorwaarden zeggen dat (9) de bonus binnen 30 dagen moet worden vrijgespeeld, (11) deze moet worden ingezet op voetbal, basketbal, ijshockey of volleybal en (6) de minimale odds zijn 2,00. Het plaatsen van vrij grote weddenschappen tegen favorieten bij voetbalwedstrijden zou gezien deze voorwaarden als normaal moeten worden beschouwd voor een speler die de bonus binnen 30 dagen wil vrijspelen, toch? En als je tijdens het inzetten van de bonussen hetzelfde inzetpatroon aanhoudt, voorkom je problemen?
Blijkbaar niet, volgens Campeonbet. Als u deze voorwaarden volgt, heeft u gokpatronen die zij als frauduleus definiëren in de eerder genoemde 12.11.1
i) slechts één storting om de aangeboden MAX-bonus te ontvangen. ii) Zijn gokactiviteit starten met één enkele weddenschap, Voetbal Pre-evenement, Inzet = zijn storting + bonusgeld, op hoge odd (hoger dan 2) iii) Zijn gokactiviteit starten met enkelvoudige weddenschappen, Voetbal Pre-evenement, Inzettotaal = zijn storting + bonusgeld, bij hoge odd (hoger dan 2) iv) Zijn inzetactiviteit voortzetten volgens hetzelfde patroon als hierboven vermeld, met inzetten = winst uit eerste weddenschap(en)
Mijn claim blijft staan: ze gebruiken deze clausule kwaadwillig om winsten ongeldig te verklaren als een speler erin slaagt te winnen met zijn promotie, zoals ze in mijn geval en bij verschillende anderen in deze draad hebben gedaan. Dit is niet hoe gerenommeerde sportsbooks of casino's werken.
Machtige
4535
Hello slipstvang,
Casino Rep told us that they can not do anything to change your current status. The latest clarification will be the final resolution unfortunately.
We will be closing this complaint and mark it as Resolved.
Hallo slipstvang ,
Casino Rep vertelde ons dat ze niets kunnen doen om uw huidige status te veranderen. De laatste verduidelijking zal helaas de definitieve oplossing zijn.
Wij sluiten deze klacht af en markeren deze als opgelost.
Nieuwkomer
11
We will be closing this complaint and mark it as Resolved.
Wow. Resolved? That is a bold statement.
I am not a fraudulent player and have not breached any of their T&Cs. They basically dictate a playing style in their promotion T&Cs and then label me abusive for playing according to them.
I understand that you have no direct power over the casino and cannot force them to engage in a discussion, but they really have not brought anything to the table here apart from listing a couple of general terms, and giving their "honest" word that I breached one or more of them.
Wij sluiten deze klacht af en markeren deze als opgelost.
Wauw. Opgelost? Dat is een gewaagde uitspraak.
Ik ben geen frauduleuze speler en heb geen van hun algemene voorwaarden overtreden. Ze dicteren feitelijk een speelstijl in hun promotie-voorwaarden en bestempelen mij vervolgens als beledigend omdat ik volgens hen speel.
Ik begrijp dat je geen directe macht hebt over het casino en dat je ze niet kunt dwingen een discussie aan te gaan, maar ze hebben hier werkelijk niets op tafel gebracht, afgezien van het opsommen van een paar algemene termen en het geven van hun ‘eerlijke’ woord dat ik één of meer ervan heeft overtreden.
Machtige
4535
Hey slipstvang,
We completely understand your dissatisfaction but they want to keep discretion and they are unable to provide us with more detailed information. All the information that we got, we have forwarded to you.
As we can not make an impact on this case more than we did, we will be closing this complaint unfortunately.
Hey slipstvang ,
Wij begrijpen uw ontevredenheid volledig, maar zij willen discretie bewaren en zijn niet in staat ons meer gedetailleerde informatie te verstrekken. Alle informatie die we hebben, hebben we naar u doorgestuurd.
Omdat we niet meer invloed kunnen uitoefenen op deze zaak dan we hebben gedaan, zullen we deze klacht helaas sluiten.
Senior Nieuwkomer
23
Berks wroteHey slipstvang,
We completely understand your dissatisfaction but they want to keep discretion and they are unable to provide us with more detailed information. All the information that we got, we have forwarded to you.
As we can not make an impact on this case more than we did, we will be closing this complaint unfortunately.
Hello, what about my complaint??
Berks schreefHey slipstvang,
Wij begrijpen uw ontevredenheid volledig, maar zij willen discretie bewaren en zijn niet in staat ons meer gedetailleerde informatie te verstrekken. Alle informatie die we hebben, hebben we naar u doorgestuurd.
Omdat we niet meer invloed kunnen uitoefenen op deze zaak dan we hebben gedaan, zullen we deze klacht helaas sluiten.
Hallo, hoe zit het met mijn klacht??
Machtige
4535
Berks wroteHello nurinuri,
Can you tell us please if your case has been resolved?
We haven't got any response on this question so we thought it was resolved. Can you please tell us again what is your issue at the moment and we will reach to Casino Rep immediately?
Berks schreefHallo nurinuri ,
Kunt u ons vertellen of uw zaak is opgelost?
We hebben geen reactie op deze vraag ontvangen, dus we dachten dat het opgelost was. Kunt u ons nogmaals vertellen wat uw probleem op dit moment is, zodat wij onmiddellijk contact kunnen opnemen met Casino Rep?
Administrator
13528
nurinuri wroteBerks wroteHey slipstvang,
We completely understand your dissatisfaction but they want to keep discretion and they are unable to provide us with more detailed information. All the information that we got, we have forwarded to you.
As we can not make an impact on this case more than we did, we will be closing this complaint unfortunately.
Hello, what about my complaint??
We have already informed you via PM about your complaint.
A reply from the casino has been forwarded to you. The casino's decision is final, unfortunately, we can't help you, and as far as we are concerned, your complaint is closed.
nurinuri schreefBerks schreefHey slipstvang,
Wij begrijpen uw ontevredenheid volledig, maar zij willen discretie bewaren en zijn niet in staat ons meer gedetailleerde informatie te verstrekken. Alle informatie die we hebben, hebben we naar u doorgestuurd.
Omdat we niet meer invloed kunnen uitoefenen op deze zaak dan we hebben gedaan, zullen we deze klacht helaas sluiten.
Hallo, hoe zit het met mijn klacht??
Wij hebben u inmiddels via PM geïnformeerd over uw klacht.
Een antwoord van het casino is naar u doorgestuurd. De beslissing van het casino is definitief, wij kunnen u helaas niet helpen en wat ons betreft is uw klacht gesloten.
Senior Nieuwkomer
23
Berks wroteBerks wroteHello nurinuri,
Can you tell us please if your case has been resolved?
We haven't got any response on this question so we thought it was resolved. Can you please tell us again what is your issue at the moment and we will reach to Casino Rep immediately?
Nothing has been resolved. They refuse to pay because they say I used a VPN. I used a VPN to log in to my account to check what was happening. I never used to play. They had been stalling to pay me for months and months. Then they use the VPN excuse. We already discussed it all above.
Berks schreefBerks schreefHallo nurinuri,
Kunt u ons vertellen of uw zaak is opgelost?
We hebben geen reactie op deze vraag ontvangen, dus we dachten dat het opgelost was. Kunt u ons nogmaals vertellen wat uw probleem op dit moment is, zodat wij onmiddellijk contact kunnen opnemen met Casino Rep?
Er is niets opgelost. Ze weigeren te betalen omdat ze zeggen dat ik een VPN heb gebruikt. Ik heb een VPN gebruikt om in te loggen op mijn account om te controleren wat er aan de hand was. Ik speelde nooit. Ze wachtten al maandenlang op het betalen van mijn geld. Vervolgens gebruiken ze het VPN-excuus. We hebben het hierboven allemaal al besproken.
Machtige
4535
Hello nurinuri,
As far as we are concerned, the appeal is closed, we cannot influence the Casino to change anything in this case, because according to their rules VPN is not allowed.
You can make a complaint to Antillephone License Validation (email : certria@gaminglicences.com ). Hope it will help.
Happy Holidays!
Hallo nurinuri ,
Wat ons betreft is het beroep gesloten, wij kunnen het Casino niet beïnvloeden om in dit geval iets te veranderen, want volgens hun regels is VPN niet toegestaan.
U kunt een klacht indienen bij Antillephone License Validation (e-mail: certria@gaminglicences.com ). Ik hoop dat het zal helpen.
Prettige Feestdagen!
Juniorlid
96
Hello.
I registered at the nucleonbet casino on April 17, 2022. I made deposits of 150 euros through Skrill, played only slots, won a little and decided to withdraw 400 Euros to Skrill.
Sent documents for verification (passport, proof of address). The next day my payout request was canceled and I was asked to upload additional verification documents (- A digital photo of you holding your ID or Passport in your hands, close to your face, to allow for identification.
- A screenshot of your e-wallet transactions, showing us how your e-wallet is funded.)
I did not quite understand what they wanted from me, so I sent a selfie with a passport and the last transactions from my Skrill wallet.
And it turns out they needed the transaction of how I replenished the Skrill.
On April 19, the casino responded:
"We would like to inform you that your withdrawal has been cancelled by the payments department and the amount is available in your account.
Furthermore, the withdrawal option on your account has been temporarily suspended and your account shall be reviewed by the relevant department for security reasons.
We kindly request your patience as we are not able to provide you with an exact time-frame.
Please accept our apologies for the inconvenience and thank you for helping us maintain a high level of security."
And only a month later, on May 20, 2022, they answered me:
" Winnings (250.16 EUR) has been removed from your balance due to
T&C's, you must request withdrawal for the deposited funds. Please see relevant term below;
9.6.1 An Account Holder is only allowed to:
a) Make deposits to his Nucleonbet Account with his personal Card or via his personal account created with one of the Financial Institutions or their licensees. If we detect account holders using funds from other account holders or 3rd parties in general (including but not limited to receiving funds from 3rd parties on their own payment methods and directly depositing them to their own Nucleonbet account), we reserve the right to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account.
Do not hesitate to contact us in case you need any further help. Have a good day."
They always responded to my messages with the same words.
I tried to withdraw 150 euros, which were my deposits and still in my account - but my payout was always canceled and my messages were ignored.
I filed a complaint with ADR - MADRE
Described the situation. Provided evidence. Requested a full transaction history from Skrill. I sent them a full history of transactions, where it is clear that the casino is not right and is trying to slander me.
MADRE considered my claims to be justified, but the casino acted dishonestly, in general, here is MADRE's answer:
"Dear Mr. Navichenka
MADRE has found the claim admissible under Section 2.a of the Rules of Procedure. There it is stated that “These procedures shall apply for the out-of-court resolution of domestic and cross-border disputes concerning contractual obligations resulting from gambling contracts between Operators licensed by the Malta Gaming Authority and Consumers resident in the European Union through the intervention of MADRE which proposes an amicable solution. (…) Disputes raised by Claimants from outside the EU are admissible only if the Operator consents to submit to the proceedings.”
The operator stated regarding your claim: “Please note that the complaint is from Belarus and as per section 2.a) of MADRE Rules of Procedure, operators are not required to respond to cases from outside the EU.”
Sadly, we need to inform you that we cannot handle your case.
We wish you all the best.
kind regards,
Maltese Alternative Dispute Resolution Entity
RGoal Ltd.
San Michel Building, 110 St. George's Road
St. Julian's
STJ 3203
Malta"
Of course, I want to return my legitimate winnings and finally get paid.
But it's still complicated by the fact that my ISP blocked their site and now I can't log into my account because of this, because according to their rules you can't use vpn.
Hallo.
Ik heb me op 17 april 2022 geregistreerd bij het nucleonbet casino. Ik heb via Skrill 150 euro gestort, alleen op slots gespeeld, een beetje gewonnen en besloten 400 euro op te nemen naar Skrill.
Documenten verzonden ter verificatie (paspoort, bewijs van adres). De volgende dag werd mijn uitbetalingsverzoek geannuleerd en werd mij gevraagd aanvullende verificatiedocumenten te uploaden (- Een digitale foto waarop u uw identiteitsbewijs of paspoort in uw handen houdt, dicht bij uw gezicht, om identificatie mogelijk te maken.
- Een screenshot van uw e-wallet-transacties, die ons laat zien hoe uw e-wallet wordt gefinancierd.)
Ik begreep niet helemaal wat ze van me wilden, dus stuurde ik een selfie met een paspoort en de laatste transacties uit mijn Skrill-portemonnee.
En het bleek dat ze de transactie nodig hadden van hoe ik de Skrill aanvulde.
Op 19 april reageerde het casino:
"Wij willen u graag laten weten dat uw opname is geannuleerd door de betalingsafdeling en dat het bedrag beschikbaar is op uw rekening.
Bovendien is de opnamemogelijkheid op uw account tijdelijk opgeschort en zal uw account om veiligheidsredenen door de relevante afdeling worden beoordeeld.
Wij verzoeken u vriendelijk om uw geduld, aangezien wij u geen exact tijdsbestek kunnen geven.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw hulp om een hoog beveiligingsniveau te handhaven."
En slechts een maand later, op 20 mei 2022, antwoordden ze mij:
"Winsten (250,16 EUR) zijn van uw saldo verwijderd vanwege
Algemene voorwaarden: u moet een opnameverzoek indienen voor het gestorte geld. Zie de relevante term hieronder;
9.6.1 Het is een Accounthouder uitsluitend toegestaan:
a) Stortingen doen op zijn Nucleonbet-account met zijn persoonlijke Kaart of via zijn persoonlijke account aangemaakt bij een van de Financiële Instellingen of hun licentiehouders. Als we zien dat rekeninghouders geld gebruiken van andere rekeninghouders of van derden in het algemeen (inclusief maar niet beperkt tot het ontvangen van geld van derden via hun eigen betaalmethoden en deze rechtstreeks op hun eigen Nucleonbet-account storten), behouden we ons het recht voor om eventuele winsten en verlies van enig saldo (winsten en stortingen) op uw wedaccount, om de Overeenkomst te beëindigen en/of om de levering van de Diensten op te schorten of uw account te deactiveren.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u verdere hulp nodig heeft. Fijne dag."
Ze reageerden altijd met dezelfde woorden op mijn berichten.
Ik probeerde 150 euro op te nemen, wat mijn stortingen waren en nog steeds op mijn rekening stond - maar mijn uitbetaling werd altijd geannuleerd en mijn berichten werden genegeerd.
Ik heb een klacht ingediend bij ADR - MADRE
Beschreef de situatie. Bewijs geleverd. Volledige transactiegeschiedenis opgevraagd bij Skrill. Ik heb ze een volledige geschiedenis van transacties gestuurd, waaruit duidelijk blijkt dat het casino ongelijk heeft en mij probeert te belasteren.
MADRE beschouwde mijn beweringen als gerechtvaardigd, maar het casino handelde oneerlijk. Over het algemeen is hier het antwoord van MADRE:
"Beste meneer Navichenka
MADRE heeft de claim ontvankelijk verklaard op grond van artikel 2.a van het Reglement voor de procesvoering. Daar wordt vermeld dat “Deze procedures van toepassing zijn op de buitengerechtelijke beslechting van binnenlandse en grensoverschrijdende geschillen met betrekking tot contractuele verplichtingen die voortvloeien uit kansspelcontracten tussen exploitanten die een vergunning hebben gekregen van de Malta Gaming Authority en consumenten die door tussenkomst in de Europese Unie wonen. van MADRE, die een minnelijke oplossing voorstelt. (…) Geschillen van eisers van buiten de EU zijn alleen ontvankelijk als de Operator ermee instemt zich aan de procedure te onderwerpen.”
De exploitant verklaarde over uw claim: “Houd er rekening mee dat de klacht uit Wit-Rusland komt en dat exploitanten volgens sectie 2.a) van het Reglement van MADRE niet verplicht zijn te reageren op gevallen van buiten de EU.”
Helaas moeten wij u mededelen dat wij uw zaak niet in behandeling kunnen nemen.
Wij wensen u het allerbeste.
met vriendelijke groeten,
Maltese entiteit voor alternatieve geschillenbeslechting
RGoal Ltd.
San Michel-gebouw, St. George's Road 110
St. Julian's
STJ3203
Malta"
Natuurlijk wil ik mijn legitieme winsten teruggeven en eindelijk betaald krijgen.
Maar het wordt nog steeds gecompliceerd door het feit dat mijn ISP hun site heeft geblokkeerd en nu kan ik hierdoor niet inloggen op mijn account, omdat je volgens hun regels geen vpn kunt gebruiken.
3.1/ 5
Machtige
4535
Hello ovaaal,
We are really sorry that you are facing this kind of problem.
According to their T&C:
"In order for your e-Wallet to be verified, the following documents are accepted:
Screenshot of your e-Wallet account with all the account details visible.
Please note that the documents we accept are specific, and should be in PDF form or photographs of a physical copy.
When they ask you for "Screenshot of your e-Wallet account with all the account details visible", you need to send a picture as in the example below.
Considering that the case is from 2022, unfortunately we cannot help you because of this rule:
" In the event that the account is not verified within thirty (30) days from the initial request date, the account will be frozen for gameplay and transactions.,"
Thanks for understanding.
Hallo ovaaal ,
Het spijt ons ten zeerste dat u met dit soort problemen wordt geconfronteerd.
Volgens hun algemene voorwaarden:
" Om uw e-Wallet te kunnen verifiëren, worden de volgende documenten geaccepteerd:
Schermafbeelding van uw e-Wallet-account met alle accountgegevens zichtbaar.
Houd er rekening mee dat de documenten die we accepteren specifiek zijn en in PDF-vorm of foto's van een fysieke kopie moeten zijn.
Wanneer ze u vragen om "Screenshot van uw e-Wallet-account met alle accountgegevens zichtbaar", moet u een foto meesturen zoals in het onderstaande voorbeeld.
Aangezien de zaak uit 2022 stamt, kunnen wij u helaas niet helpen vanwege deze regel:
"In het geval dat het account niet binnen dertig (30) dagen na de eerste aanvraagdatum wordt geverifieerd, wordt het account bevroren voor gameplay en transacties."
Bedankt voor het begrip.
Juniorlid
96
A screenshot of the wallet was sent the same day.
They checked it for more than 30 days (unexpectedly, right?), And when asked about the timing of the check, they answered that they could not answer. After making their decision - they never answered my question, answering the same thing. Don't you think this is fraudulent manipulation on their part?
After a complaint to MADRE, in which MADRE considered my complaint justified, Nucleon Bet Casino also referred to the clause that:
" “Please note that the complaint is from Belarus and as per section 2.a) of MADRE Rules of Procedure, operators are not obliged to respond to cases from outside the EU.”"
Again, instead of paying a fair win, they decided to resort to manipulating the rules.
Yes, even their words that I can return my deposits of 150 euros are a lie. I tried to withdraw 150 euros, they cancel the withdrawal and do not say the reason. My messages are being ignored.
Een screenshot van de portemonnee werd dezelfde dag verzonden.
Ze controleerden het meer dan 30 dagen (onverwachts, toch?), En toen hen werd gevraagd naar de timing van de controle, antwoordden ze dat ze niet konden antwoorden. Nadat ze hun beslissing hadden genomen, hebben ze mijn vraag nooit beantwoord, maar hetzelfde beantwoord. Denkt u niet dat dit frauduleuze manipulatie van hun kant is?
Na een klacht bij MADRE, waarin MADRE mijn klacht gegrond achtte, verwees Nucleon Bet Casino tevens naar het beding dat:
"Houd er rekening mee dat de klacht uit Wit-Rusland komt en dat exploitanten volgens sectie 2.a) van het Reglement van MADRE niet verplicht zijn te reageren op gevallen van buiten de EU."
Opnieuw besloten ze, in plaats van een eerlijke winst te betalen, hun toevlucht te nemen tot het manipuleren van de regels.
Ja, zelfs hun woorden dat ik mijn aanbetaling van 150 euro kan terugbetalen zijn een leugen. Ik heb geprobeerd 150 euro op te nemen, ze annuleren de opname en zeggen niet de reden. Mijn berichten worden genegeerd.
Machtige
4535
Hello ovaaal,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can check with Casino Rep the whole situation about your account?
Thank you.
Hallo ovaaal ,
Kunt u ons alstublieft uw Casino-gebruikersnaam sturen via een privébericht, zodat we de hele situatie met betrekking tot uw account kunnen controleren bij Casino Rep?
Bedankt.
Machtige
4535
Hello ovaaal,
Casino Rep got back to us and clarified this case:
"As per term 9.6.1 of our Terms & Conditions:
9.6.1 An Account Holder is only allowed to:
a) Make deposits to his Nucleonbet Account with his personal Card or via his personal account created with one of the Financial Institutions or their licensees. If we detect account holders using funds from other account holders or 3rd parties in general (including but not limited to receiving funds from 3rd parties on their own payment methods and directly depositing them to their own Nucleonbet account), we reserve the right to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account.
b) Request withdrawals of funds held on his Nucleonbet Account to his personal account created with one of the Financial Institutions or their licensees and only to the account from where the funds paid into the player’s account originated, where possible.
Unfortunetaly, upon reviewing the transactions made to the Skrill account it is evident that funds originated from a 3rd Party, which is a clear violation.
We kindly request that you withdraw the initial deposit and if you wish to continue playing on our site please comply with our regulations, set by our Maltese Licensor.
As a goodwill gesture we are willing to re-credit the welcome bonus if you so choose to make another deposit! Simply contact us via email at support@nucleonbet.com or Live Chat and request the 100% Welcome Casino Bonus upon making another deposit.
Kindly note that you must first withdraw the amount in your account, which is the total of your initial deposit."
With that being said we will close this complaint and mark it as Resolved.
Hallo ovaaal ,
Casino Rep nam contact met ons op en verduidelijkte deze zaak:
" Volgens bepaling 9.6.1 van onze Algemene voorwaarden:
9.6.1 Het is een Accounthouder uitsluitend toegestaan:
a) Stortingen doen op zijn Nucleonbet-account met zijn persoonlijke Kaart of via zijn persoonlijke account aangemaakt bij een van de Financiële Instellingen of hun licentiehouders. Als we zien dat rekeninghouders geld gebruiken van andere rekeninghouders of van derden in het algemeen (inclusief maar niet beperkt tot het ontvangen van geld van derden via hun eigen betaalmethoden en deze rechtstreeks op hun eigen Nucleonbet-account storten), behouden we ons het recht voor om eventuele winsten en verlies van enig saldo (winsten en stortingen) op uw wedaccount, om de Overeenkomst te beëindigen en/of om de levering van de Diensten op te schorten of uw account te deactiveren.
b) Verzoek om opnames van geld op zijn Nucleonbet-account naar zijn persoonlijke account aangemaakt bij een van de Financiële Instellingen of hun licentiehouders en alleen naar de rekening waar het geld dat op de rekening van de speler is gestort, vandaan komt, indien mogelijk.
Helaas is het bij het bekijken van de transacties op het Skrill-account duidelijk dat het geld afkomstig is van een derde partij, wat een duidelijke overtreding is.
Wij verzoeken u vriendelijk de eerste storting op te nemen en als u op onze site wilt blijven spelen, dient u zich te houden aan onze regels, opgesteld door onze Maltese licentiegever.
Als gebaar van goede wil zijn we bereid de welkomstbonus opnieuw te crediteren als u ervoor kiest om nog een storting te doen! Neem gewoon contact met ons op via e-mail op support@nucleonbet.com of Live Chat en vraag de 100% welkomstcasinobonus aan wanneer u nog een storting doet.
Houd er rekening mee dat u eerst het bedrag op uw rekening moet opnemen, wat het totaal is van uw eerste storting."
Dit gezegd hebbende, sluiten wij deze klacht af en markeren deze als opgelost.
Juniorlid
96
I have not used money from a third party. I gave them a transaction history from my skrill for 6 years.
All the money that is on my Skrill is exclusively mine.
I can also provide you with a history of Skrill transactions for 6 years.
I do not agree with their decision - because they have not provided evidence, they simply baselessly refer to a paragraph of the rules.
When I tried to withdraw 150 euros (my deposit) they canceled the withdrawal for no reason and ignored my questions about it.
Now I can't go to their site and try to withdraw even my money, because my ISP blocked their site. Their rules do not allow the use of vpn, how do I withdraw my money??
Ik heb geen geld van een derde partij gebruikt. Ik heb ze zes jaar lang een transactiegeschiedenis van mijn skrill gegeven.
Al het geld dat op mijn Skrill staat, is exclusief van mij.
Ik kan u ook een geschiedenis van Skrill-transacties gedurende 6 jaar geven.
Ik ben het niet eens met hun beslissing – omdat ze geen bewijs hebben geleverd, verwijzen ze eenvoudigweg ongegrond naar een paragraaf van de regels.
Toen ik probeerde 150 euro (mijn aanbetaling) op te nemen, annuleerden ze de opname zonder reden en negeerden mijn vragen daarover.
Nu kan ik niet naar hun site gaan en zelfs mijn geld proberen op te nemen, omdat mijn ISP hun site heeft geblokkeerd. Hun regels staan het gebruik van vpn niet toe, hoe neem ik mijn geld op?
Juniorlid
96
I can't go to the site, I can't log into my account to withdraw money. Nucleonbet casino ignores my messages that I send to them in the mail.
Ik kan niet naar de site gaan, ik kan niet inloggen op mijn account om geld op te nemen. Nucleonbet casino negeert mijn berichten die ik per post naar hen stuur.
3.1/ 5
Juniorlid
96
Berks wroteHello ovaaal,
Casino Rep got back to us and clarified this case:
"As per term 9.6.1 of our Terms & Conditions:
9.6.1 An Account Holder is only allowed to:
a) Make deposits to his Nucleonbet Account with his personal Card or via his personal account created with one of the Financial Institutions or their licensees. If we detect account holders using funds from other account holders or 3rd parties in general (including but not limited to receiving funds from 3rd parties on their own payment methods and directly depositing them to their own Nucleonbet account), we reserve the right to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account.
b) Request withdrawals of funds held on his Nucleonbet Account to his personal account created with one of the Financial Institutions or their licensees and only to the account from where the funds paid into the player’s account originated, where possible.
Unfortunetaly, upon reviewing the transactions made to the Skrill account it is evident that funds originated from a 3rd Party, which is a clear violation.
We kindly request that you withdraw the initial deposit and if you wish to continue playing on our site please comply with our regulations, set by our Maltese Licensor.
As a goodwill gesture we are willing to re-credit the welcome bonus if you so choose to make another deposit! Simply contact us via email at support@nucleonbet.com or Live Chat and request the 100% Welcome Casino Bonus upon making another deposit.
Kindly note that you must first withdraw the amount in your account, which is the total of your initial deposit."
With that being said we will close this complaint and mark it as Resolved.
Hello
can you contact the casino please?
they ignore all my messages.
how do i withdraw money to skrill if their casino site is blocked by my internet provider?
Berks schreefHallo ovaaal ,
Casino Rep nam contact met ons op en verduidelijkte deze zaak:
" Volgens bepaling 9.6.1 van onze Algemene voorwaarden:
9.6.1 Het is een Accounthouder uitsluitend toegestaan:
a) Stortingen doen op zijn Nucleonbet-account met zijn persoonlijke Kaart of via zijn persoonlijke account aangemaakt bij een van de Financiële Instellingen of hun licentiehouders. Als we zien dat rekeninghouders geld gebruiken van andere rekeninghouders of van derden in het algemeen (inclusief maar niet beperkt tot het ontvangen van geld van derden via hun eigen betaalmethoden en deze rechtstreeks op hun eigen Nucleonbet-account storten), behouden we ons het recht voor om eventuele winsten en verlies van enig saldo (winsten en stortingen) op uw wedaccount, om de Overeenkomst te beëindigen en/of om de levering van de Diensten op te schorten of uw account te deactiveren.
b) Verzoek om opnames van geld op zijn Nucleonbet-account naar zijn persoonlijke account aangemaakt bij een van de Financiële Instellingen of hun licentiehouders en alleen naar de rekening waar het geld dat op de rekening van de speler is gestort, vandaan komt, indien mogelijk.
Helaas is het bij het bekijken van de transacties op het Skrill-account duidelijk dat het geld afkomstig is van een derde partij, wat een duidelijke overtreding is.
Wij verzoeken u vriendelijk de eerste storting op te nemen en als u op onze site wilt blijven spelen, dient u zich te houden aan onze regels, opgesteld door onze Maltese licentiegever.
Als gebaar van goede wil zijn we bereid de welkomstbonus opnieuw te crediteren als u ervoor kiest om nog een storting te doen! Neem gewoon contact met ons op via e-mail op support@nucleonbet.com of Live Chat en vraag de 100% welkomstcasinobonus aan wanneer u nog een storting doet.
Houd er rekening mee dat u eerst het bedrag op uw rekening moet opnemen, wat het totaal is van uw eerste storting."
Dit gezegd hebbende, sluiten wij deze klacht af en markeren deze als opgelost.
Hallo
Kunt u contact opnemen met het casino?
ze negeren al mijn berichten.
Hoe kan ik geld opnemen bij Skrill als hun casinosite wordt geblokkeerd door mijn internetprovider?
Machtige
4535
Hello ovaaal,
We are waiting for them to provide us with the update about this issue.
Once we hear back we will let you know.
Thank you for understanding.
Hallo ovaaal ,
We wachten tot ze ons de update over dit probleem geven.
Zodra wij iets terug horen, laten wij het u weten.
Dank u voor uw begrip.
Machtige
4535
Hello ovaaal,
May we know do you have any updates regarding your issue?
We have sent you a private message about details that we got from Casino Rep regarding this case.
Thank you.
Hallo ovaaal ,
Mogen we weten of u updates heeft over uw probleem?
We hebben u een privébericht gestuurd over de details die we van Casino Rep hebben ontvangen met betrekking tot deze zaak.
Bedankt.
Juniorlid
96
I keep you posted.
They again decided to play for time.
They canceled my withdrawal.
They asked me to upload a screenshot of my skrill showing my full name and email. Although this document has long been uploaded and verified.
Well, I sent screenshot skrill profile again.
I suspect that everything will be as always - each time the withdrawal is canceled and the request is for more and more new documents.
Ik hou je op de hoogte.
Ze besloten opnieuw om voor tijd te spelen.
Ze hebben mijn opname geannuleerd.
Ze vroegen me om een screenshot van mijn skrill te uploaden met mijn volledige naam en e-mailadres. Hoewel dit document al lang is geüpload en geverifieerd.
Nou, ik heb het screenshot van het Skrill-profiel opnieuw verzonden.
Ik vermoed dat alles zoals altijd zal zijn - elke keer dat de opname wordt geannuleerd en er steeds meer nieuwe documenten worden aangevraagd.
Machtige
4535
Hello ovaaal,
Thanks for keeping us informed. We will reach out to them again so maybe we can speed up the process if it's possible. Once we get a response we will let you know.
Keep you posted.
Many thanks for cooperation.
Hallo ovaaal ,
Bedankt dat je ons op de hoogte houdt. We zullen opnieuw contact met hen opnemen, zodat we het proces misschien kunnen versnellen als het mogelijk is. Zodra wij een reactie krijgen, laten wij u dit weten.
Houden u op de hoogte.
Hartelijk dank voor de samenwerking.
Juniorlid
96
Berks wroteHello ovaaal,
Thanks for keeping us informed. We will reach out to them again so maybe we can speed up the process if it's possible. Once we get a response we will let you know.
Keep you posted.
Many thanks for cooperation.
Hello, 150 euros (refund of my deposits) I received, I think it's thanks to your resource, thanks.
Naturally, I still have questions about my winnings (another 250 euros), but then I already filed a complaint with the MGA license and they deal with it.
Thank you very much :)
Berks schreefHallo ovaaal ,
Bedankt dat je ons op de hoogte houdt. We zullen opnieuw contact met hen opnemen, zodat we het proces misschien kunnen versnellen als het mogelijk is. Zodra wij een reactie krijgen, laten wij u dit weten.
Houden u op de hoogte.
Hartelijk dank voor de samenwerking.
Hallo, 150 euro (terugbetaling van mijn aanbetalingen) die ik heb ontvangen, ik denk dat het dankzij uw hulpbron is, bedankt.
Uiteraard heb ik nog vragen over mijn winst (nog eens 250 euro), maar toen heb ik al een klacht ingediend bij de MGA-licentie en zij handelen het af.
Hartelijk dank :)
Campeon Bet is blocked my money and 4 more friends, no one can withdraw. I'm already on the 3rd wave of documents. More than 10 documents and no looting.
'Personal details were removed from the forum due to privacy reasons'
Campeon Bet heeft mijn geld geblokkeerd en nog 4 vrienden, niemand kan zich terugtrekken. Ik ben al bij de derde golf van documenten. Meer dan 10 documenten en geen plunderingen.
'Persoonsgegevens zijn vanwege privacyredenen van het forum verwijderd'
2 maanden geleden
Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! 75 gratis spins op Escape the North Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins
27 dagen geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
