Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Ondersteuning en klachtenthread

Ik heb gewonnen, maar wil me niet uitbetalen. Kijk eens naar de datum waarop ik ze 2 weken geleden een e-mail heb gestuurd

Kijk naar de foto en ze betalen me niet

Oh mijn God, ik heb nu last van mijn maag. Ik speelde voor het eerst bij Brango sinds ze mijn $700 aan winst in februari hadden gestolen, alleen maar omdat ik de maandelijkse Cashback niet extreem wilde verpesten. Ik doe twee stortingen en niets... Ze geven me 25 loyaliteitsspins. Uiteindelijk win ik meer met de spins dan met de maximale uitbetaling. Ik kreeg ongeveer 60 dollar na de spins met een belachelijke doorspeelactie om $ 50 uit te betalen. Dus ik speel fortuin met 2,50 per draai en win de grote jackpot..bijna 3 duizend 😤 🤬 🤬 Ik ben misselijk nu dit nog erger is dan de keer dat ze mijn $ 700 dollar stalen. Stel je voor dat een landcasino een loyale speler gratis spel geeft en hem maximaal 50 uitbetalingen vertelt. Ze zouden geen licentie meer hebben, maar deze jongens doen het en stelen je niet-bonusgeld.

Hallo ChanlyLong538 ,

Wij zullen namens u contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en helpen de situatie te escaleren. Houd dit forumtopic in de gaten.

Hallo mannip24 ,

Het klinkt alsof je 25 loyaliteitsspins als bonus hebt gekregen van Casino Brango en uiteindelijk meer hebt gewonnen dan het maximale uitbetalingsbedrag. Het is belangrijk op te merken dat bonussen vaak gepaard gaan met algemene voorwaarden, waaronder doorspeelvereisten en maximale uitbetalingslimieten. Deze algemene voorwaarden staan doorgaans vermeld op de website van het casino of in de bonusaanbieding zelf. Het is belangrijk om deze voorwaarden te lezen en te begrijpen voordat u bonussen accepteert, om teleurstelling of verwarring te voorkomen. Hoewel het frustrerend is om potentiële winsten mis te lopen, is het belangrijk om te onthouden dat het accepteren van bonussen van casino's vaak gepaard gaat met voorwaarden die zorgvuldig moeten worden overwogen.

Hallo ChanlyLong,

Ik hoop dat het goed met je gaat.

Houd er rekening mee dat uw account en verzoek opnieuw zijn beoordeeld. Na gedetailleerd onderzoek is vastgesteld dat u nog een andere account heeft geregistreerd bij Casino Brango. Dit is eigenlijk uw oorspronkelijke account dat op 25-05-2021 werd geregistreerd, en alle informatie op het nieuw aangemaakte account komt overeen met uw oorspronkelijke account. Blijkbaar kan ons team niet alle nieuwe accounts bijhouden die u aanmaakt.

Aangezien u inmiddels zeker weet dat een speler slechts één account bij het Casino mag hebben, wordt uw laatste account gedeactiveerd, worden uw winsten op die account ongeldig verklaard en moet uw storting worden terugbetaald. Om door te gaan met de terugbetaling, kunt u per e-mail contact opnemen met onze klantenservice op payment@casinobrango.com.

U kunt nog steeds uw oorspronkelijke account gebruiken: laosta712

Bekijk hier de voorwaarden die van toepassing zijn:

Casino Brango - Algemene voorwaarden

5. Gebruikersaccount

5.1. Een gebruikersaccount openen

5.1.b. Er is slechts één gebruikersaccount toegestaan. Als u meer dan één account heeft, zijn alle winsten ongeldig. Als u meer dan één gebruikersaccount opent, kan het Casino alle accounts sluiten en kunnen eventuele bonussen en winsten ongeldig worden verklaard.

Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,

Mikey

Casinobeheer

Hallo James,

Ik hoop dat je een geweldige dag hebt.

Ik wil u bedanken dat u er altijd voor zorgt dat we scherp zijn. Zo kunnen wij alleen maar verder gaan en onze service verbeteren.

Het is waar dat onze afdeling Banken overspoeld wordt met verzoeken en daardoor moeite heeft met de deadlines. Op dit moment werkt het hele management aan een oplossing die de hele verificatieprocedure zal vereenvoudigen, zodat onze klanten niet hoeven te wachten tot hun documenten zijn goedgekeurd.

Wij hopen dat we binnen de kortste keren weer op de goede weg zijn!

Met vriendelijke groeten,

Mikey

Casinobeheer

Denk je niet dat ik dat al wist? Ik zeg al een maand dat het compleet andere software is als er uitbetalingslimieten zijn. Daarom willen ze dat je je terugtrekt, zelfs nadat de bonus voorbij is en ze het extra geld over de maximale uitbetaling hebben opgenomen. Ze zijn me vanaf februari nog steeds 700 schuldig, dat was mijn geld, niet in de vorm van een bonus. Ik heb het met belangstelling nodig

Eerlijk gezegd hebben al deze sites mij nooit verkeerd gedaan en ik wilde dat alleen maar opmerken. Ik waardeer alle RTG-sites voor onmiddellijke opname, zoals Brango, extreme en Yabby.

Ik probeer al bijna een maand mijn identiteit te laten verifiëren bij Casino Extreme. Ik heb de aanvraagdocumenten al vier keer naar banking@casinoextreme.eu gestuurd, en na suggesties van de klantenservice om een cryptostorting te doen voor onmiddellijke verificatie, ben ik ook niet dichter bij het verifiëren van mijn identiteit. Ik heb een saldo van een gratis promotiechip die ik tijdens de playthrough heb gehaald en die klaar is om uit te betalen. Dus blijkbaar kan ik, wanneer ik deze crypto-storting heb gedaan, mijn storting niet alleen op dit moment niet gebruiken en wordt deze voor mij verborgen gehouden, maar blijkbaar helpt het storten van crypto mij ook niet en zorgt voor onmiddellijke verificatie zoals het hoort. Ik krijg ook elke keer te horen: "het duurt enkele werkdagen voordat het verificatieproces is voltooid", maar "er is geen vast tijdsbestek waarin dit kan gebeuren." Ik denk dat het extreme aan deze hele situatie is dat ik bijna een maand moet wachten, mijn documenten keer op keer moet opsturen en nog steeds een crypto-storting moet doen zonder te worden geverifieerd. Is er iemand hier die mij kan helpen of mij kan vertellen wat ik moet doen om deze eenvoudige taak uit te voeren?

Hetzelfde verhaal hier, vriend, ik loop al bijna een maand met ze rond en ik heb een aanbetaling gedaan waar ik niet aan kan komen. Het wordt gegijzeld. Nee Maakt het ze natuurlijk echt uit? Natuurlijk niet. Zullen zij de uren verspilde tijd en dagen zonder toegang tot onze eigen middelen compenseren? Op geen enkele manier. Brango- en Limitless-casino's worden zoveel professioneler en soepeler gerund met goede responstijden en adequate antwoorden op serieuze legitieme vragen. Casino Extreme daarentegen moet absoluut "de andere zus" van deze familiegroep zijn, want ze stralen op geen enkele manier ook maar één van de kwaliteiten uit die een professioneel etablissement kenmerken.

Hallo William Aultman ,

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam doorgeven via een privébericht, zodat we u kunnen helpen met dit probleem door contact op te nemen met Casino Rep?

Bij voorbaat bedankt.

Hallo Willem,

Wij hopen dat het goed en veilig met u gaat.

Allereerst wil ik mijn excuses aanbieden voor eventuele vertragingen die u mogelijk heeft ondervonden. Onze Bankafdeling wordt inderdaad overspoeld met verzoeken en daar werken we aan. Hopelijk behoren dit soort problemen de komende maand tot het verleden.

Om nu tot het belangrijkste punt te komen: nadat we contact hadden opgenomen met onze bankafdeling, ontvingen we informatie dat uw account bij Casino Brango al is geverifieerd, dit betekent dat uw Casino Extreme-account ook is geverifieerd voor onmiddellijke opnames !

Om uw opname af te ronden, hoeft u alleen maar per e-mail contact op te nemen met ons Betalingsteam op payment@casinoextreme.eu . U ontvangt dan alle benodigde informatie over uw uitbetaling. Zorg ervoor dat u uw lopende storting vermeldt. U heeft de mogelijkheid om deze samen met uw winst op te nemen, maar u moet expliciet vermelden dat uw storting op dit moment niet wordt bijgeschreven omdat het saldo hoger is dan $ 1,00 .

Wij danken u voor uw begrip en mocht u aanvullende hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groeten,

Mikey

Casinobeheer

Hoe komt het dat ik promotionele e-mails ontvang (zowel gratis spins als stortingsbonussen) van alle drie deze RTG-casino's, maar wanneer ik ze probeer te gebruiken, krijg ik de melding: Speler komt niet in aanmerking!

Bedankt

Acct - quball - bij alle 3 casino's.

Hallo Mikey13,

Bedankt vriend voor deze update, mijn geweten zat me dwars dat ik geld uit je casino aan het opnemen was zonder KYC-verificatie. Ik stortte alleen in crypto in Casino Extreme omdat ik het beu was om opnieuw de kyc-verificatieprocedure te doorlopen. Maar je hebt mijn taak eenvoudig gemaakt, aangezien ik een door Brango geverifieerde klant ben, dus ik hoef het verificatieproces niet opnieuw te doorlopen. Nu kan ik ook elke valuta in Casino Extreme storten. Nogmaals bedankt.

Uiteindelijk weten jij en ik allebei waarom de oorspronkelijke e-mail moet worden gewijzigd en ik weet waarom je mij zoveel moeite bezorgt om deze te wijzigen.

Het was al erg genoeg toen je haar account op Firefox blokkeerde toen je erachter kwam dat ze stierf, en het is nog erger dat je deze *****spellen blijft spelen met geld dat haar rechtmatig toebehoorde.

********* Michaël.

Hallo BullDozier ,

Kunt u ons vertellen waar het over gaat en of u onze hulp nodig heeft om contact op te nemen met Rep?

Houd er rekening mee dat op onze site schelden en beledigende woorden niet zijn toegestaan. Als u hulp nodig heeft, laat het ons dan weten en wij zullen ons best doen om dit mogelijk te maken.

Bedankt voor uw begrip.

Ik ben erg teleurgesteld door het gebrek aan promoties die mij zijn aangeboden en die nul zijn. Als ik ernaar informeer, krijg ik te horen dat mijn verhoudingen tussen promoties en stortingen niet synchroon lopen. Een verdraaide manier, naar mijn mening, om promotionele inhoud aan te bieden.

Ja, ik heb een probleem met casino extreme. Eerder vandaag heb ik geld gestort en deze bonus op paydirt gebruikt. Maar de bonus liep niet. Toen ik hierover contact opnam met de livechat, zeiden ze dat als ik het niet aan de praat krijg, ze het moeten beëindigen en vroegen of dat goed was. Ik vertelde hen dat ik niet wilde dat het spel werd beëindigd en dat ik het spel zou vernieuwen en het opnieuw zou proberen.

Toen ik terugkwam op de site bleek dit bij de laatste spin. Maar geen uitbetaling en geen geld. De vertegenwoordiger van de livechat zegt dat dit de eerste weddenschap was die met mijn storting werd gedaan, maar hij had geen idee waarom ik er niet van werd betaald.

Support gemaild en geen hulp gekregen. Dit is nadat mij werd verteld dat ik de kortingsbon op mijn kassierpagina niet voor 100% kon inwisselen, zonder regels, en dat ik hem eigenlijk in mijn reet moest stoppen toen mij werd gevraagd waarom ik niet voor deze draai werd betaald.

het is BS-man.

Gebruikersnaam is geo******

Mijn PROBLEEM is dat de persoon die oorspronkelijk toegang had tot de e-mail STERF. Ze heeft ook winsten op andere casino's die met hen verbonden zijn. Toen er contact werd opgenomen over het geld dat ze had gewonnen, weigerden ze niet alleen de opname van het geld toe te staan, ze blokkeerden de rekeningen en reageerden niet op e-mails of iets anders.

Zij was mijn beste vriendin. En dat geld zou veel hebben geholpen bij de diensten en de herdenking, maar in plaats daarvan werden ik en haar vriend LANGDURIG genegeerd door al het ondersteunend personeel.

Ik heb de foto's meer dan eens van mezelf opgestuurd om het e-mailadres te wijzigen, omdat het account op mijn naam stond. Toch blijven ze er problemen mee hebben. Er was in het begin bijna 3.000 dollar aan het uiterste en het is nu allemaal uitgespeeld, want elk van hen ligt dan in het hebzuchtige uitschot van de aarde dat misbruik maakte van het feit dat mijn vriendin stierf door haar rekeningen te vergrendelen en ons niet toe te staan zich terug te trekken het geld dat ze RECHTMATIG GEWONNEN heeft.

Dat is mijn PROBLEEM.

Het is al erg genoeg dat ik mijn vriendin ben kwijtgeraakt, het is nog erger dat ze ons allemaal keer op keer niet respecteerden toen ze om het geld vroegen dat ze eerlijk en eerlijk had gewonnen.

Ik wilde niet alle zaken hier neerleggen, maar alsjeblieft. De foto is niet gefotoshopt. Ik heb een waardeloze camera. En het is nogal moeilijk om een selfie te maken terwijl je twee dingen tegelijk vasthoudt. Aangezien mijn fotograaf FUCKING DOOD is.

Hallo Casey Merritt ,

We zullen contact opnemen met de Casino-vertegenwoordiger over dit probleem en hopen dat het zo snel mogelijk kan worden opgelost.

Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Bedankt.

Hallo BullDozier ,

We zullen Casino Rep hierover informeren en hopen dat hij zo snel mogelijk contact met u opneemt.

Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Bedankt.

Hallo Casey,

We hopen dat het goed met je gaat.

Houd er rekening mee dat we uw account en het probleem dat u heeft gemeld, hebben beoordeeld. Ons klantenserviceteam heeft bevestigd dat je game is vastgelopen en dat de functie niet is geactiveerd. De redenen voor deze storing kunnen divers zijn, te beginnen met een slechte internetverbinding, browserproblemen, tijdelijke verbindingsproblemen tussen onze website en de servers, enz.

Niettemin begrijpen wij de ontevredenheid die hieruit is voortgekomen en daarom hebben wij een bonus aan uw account toegevoegd om dit ongemak te helpen overwinnen.

Mocht u aanvullende hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groeten,

Mikey

Casino extreem

Vandaag heeft Casino Adrenaline mij gratis spins zonder storting gestuurd. Ik was klaar met inzetten en 49 euro was mijn saldo na het inzetten. Ik heb een opnameverzoek ingediend op mijn bitcoin-adres en binnen een paar minuten kreeg ik een e-mail van hen dat mijn uitbetaling was afgewezen. Neem contact op met de livechat om om een reden te vragen.

Dus ik ging naar de livechat om het te vragen en de agent heeft zojuist de chat gesloten :) Geweldige klantenservice :)

Deze 49 euro kan me niets schelen, het is sowieso maar een bonus zonder storting, maar kom op... dergelijk gedrag?

Ik heb de afgelopen 3 dagen minstens 10 keer geprobeerd contact op te nemen met de chatondersteuning van Yabby Casino en elke keer nadat ik in de rij had gewacht, sloot het personeelslid gewoon de chat. Geen woord, geen hulp, niets. Opnieuw en opnieuw en opnieuw.

Kater19

Hallo Vanilipas , Kate Randina ,

Het spijt ons dat je zulke ervaringen hebt met deze casino's. Wij nemen contact op met Casino Rep en geven uw ervaringen door in de hoop dat zij gaan werken aan het verbeteren van de service.

Hallo Kate, Hallo Vanilipas,

Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.

Allereerst wil ik mijn excuses aanbieden voor eventuele vertragingen en ongemakken die u heeft ondervonden met onze Live chat-ondersteuning. Hoewel het team zijn best doet, is het verkeer soms zo hoog dat een agent simpelweg niet op tijd op een chatverzoek kan reageren. Vanwege de systeeminstellingen wordt een chat automatisch gesloten na een bepaalde periode van inactiviteit.

Dit is iets dat we absoluut proberen te voorkomen en hopelijk zullen we in de toekomst minder incidenten zoals deze zien.

Wij danken u voor uw begrip en mocht u aanvullende informatie nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groeten,

Mikey

Casinobeheer

Ik kan bevestigen dat de livechat van Casino Adrenaline vandaag zeer snel heeft geantwoord en mijn vraag over het weigeren van opname heeft beantwoord. Agent vertelde me dat mijn account niet is geverifieerd. Allereerst ben ik daar lid sinds 2017. Mijn account is geverifieerd, ik heb uitbetalingen gehad, ik heb een 5-beoordeling gegeven aan dit casino. Zoals ik begrijp is het eigendom veranderd en om deze reden is het account weer nieuw geworden. Oké, ik heb mijn documenten opnieuw geüpload, maar mijn adresdocument wordt afgewezen. Het is een certificaat van de gemeente van mijn stad over mijn aangegeven woonplaats. Casino-ondersteuningsagent vereist van mij een huisrekening. Maar ik betaal geen rekeningen, ik woon in het huis van mijn ouders en de rekeningen staan op hun naam. En casino weigert een beetje flexibel te zijn. De meeste casino's accepteren dat document, maar Adrenaline gebruikt de situatie alleen om het af te wijzen. Jullie zijn een groep, zoals je kunt zien op de schermafbeelding ben ik volledig geverifieerd bij Yabby casino, dus waarom ben ik daar goedgekeurd als lid en kan ik niet worden goedgekeurd in Adrenaline?

Waar kan ik met iemand van dit casino spreken? Jullie hebben geld van mijn rekening afgeschreven, daarna je excuses aangeboden en het vervolgens opnieuw gedaan. Ik kan het al maanden niet meer intrekken. Sinds december zijn mijn e-mails onbeantwoord gebleven. Omdat je duidelijk niet meer met Guru te maken hebt, kom ik hierheen.

Hallo TBeis ,

Kunt u ons alstublieft uw Casino-gebruikersnaam sturen via een privébericht , zodat wij contact kunnen opnemen met Casino Rep, zodat hij contact met u opneemt en uw zorgen beantwoordt?

Bedankt.

Hallo, mijn naam is Sara, ik heb onlangs mijn rekening op 50,00 kunnen krijgen. Sindsdien heb ik geprobeerd contact op te nemen met de bankafdeling en ondersteuning, zonder reactie of met meer snobisme! Of gewoon verzonden naar "24/7" ondersteuning, geen antwoord. Het enige wat ik probeer te doen is de 50,00 die ik heb gewonnen, zodat ik opnieuw kan storten. Ik geniet van het casino, maar tot nu toe is de klantenservice bij gebrek daaraan compleet geweest. & Ik wil een speler blijven, ja Yabby. Ik geloof dat het geweldig kan zijn, maar vanaf nu wil ik gewoon deze stappen doorlopen. Mijn neef verwees me maanden geleden naar jullie. Hij had niets dan goede dingen te zeggen, maar ik twijfel nu aan zijn betrouwbaarheid. Gebruikersnaam:S******

Bedankt voor je tijd hoop ik!!!

~SARA ZILVER

Hallo sesilver2023 ,

Bedankt dat u contact met ons opneemt. We zullen Casino Rep op de hoogte stellen om u te helpen, en zodra we iets horen, nemen we onmiddellijk contact met u op.

Houd dit draadje in de gaten.

Dit is alles wat je krijgt als je 24/7 live ondersteuning probeert te gebruiken, helemaal geen ondersteuning bij yabby! Brango al geverifieerd. Ik dacht aan Casino Extreme, maar na deze beproeving denk ik dat ik ga slagen. Oh ja en onbeperkt lol

Hallo sesilver2023 ,

We wachten nog steeds op een reactie vanwege het weekend. Ik hoop dat maandag ons wat updates zal brengen.

We houden u op de hoogte.

Bedankt.

Casino extreme laat me niet de code inwisselen die ik gisteren in een e-mail van hen kreeg, de code is 200best

Hallo Missmae88 ,

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep om u te helpen met dit probleem?

Bedankt.

Hallo Sara,

Ik hoop dat het goed en veilig met je gaat.

Houd er rekening mee dat we contact hebben opgenomen met onze bankafdeling over de status van uw accountverificatie en we informeren u graag dat uw account nu volledig is geverifieerd voor onmiddellijke opnames! U zou ook een e-mail van de Bankafdeling moeten hebben ontvangen waarin wordt bevestigd dat de rekening is geverifieerd.

U kunt nu contact opnemen met ons Betalingsteam door een e-mail te sturen naar betalingen@yabbycasino.com om door te gaan met de laatste stappen van de opnameprocedure.

Bedankt voor uw begrip en gefeliciteerd met uw overwinning!

Met vriendelijke groeten,

Mikey

Casinobeheer

Hallo Vanilipas,

Ik hoop dat het goed met je gaat.

Houd er rekening mee dat ons bankteam uw Casino Adrenaline-account op 7 april heeft geverifieerd. Neem via livechat contact op met onze klantenservice om verdere instructies over uw opname te ontvangen.

Bedankt voor uw begrip en gefeliciteerd met uw overwinning!

Met vriendelijke groeten,

Mikey

Casinobeheer

Hallo. Ja, het is goedgekeurd en bedankt voor uw hulp.

Ik kreeg net te horen dat de nieuwe reismissies van Yabby of "Gamification" niet meer beschikbaar zijn van 4/11 tot het einde van de week ... ter informatie, want ze vertellen het absoluut niet aan spelers!!!! Indien nodig kan ik een screenshot sturen

Hallo Kellie072087 ,

We zullen Casino Rep op de hoogte stellen om ons meer juiste informatie over dit probleem te geven. Hij is altijd op de hoogte, dus we hopen dat we zo snel mogelijk duidelijkheid krijgen.

Houd dit draadje in de gaten.

Bedankt.

Hallo Kellie,

Hoop dat alles goed gaat,

Het is correct dat er tijdelijk onderhoud plaatsvindt aan het Journey-programma, aangezien, zoals bij alle nieuwe functies, kleine aanpassingen en updates nodig zijn zodat iedereen van een soepele ervaring kan genieten en plezier kan hebben op onze website.

Bedankt voor uw begrip!

Met vriendelijke groeten,

Mikey

Casinobeheer

Props voor het feit dat ik het lef had om deze jongens te vertellen wat ze deden door mijn $ 700 te stelen, was verkeerd. Er is tenminste iemand die er om geeft. Hier is hun oordeel over mijn klacht.

Beste Casino Brango-team,

Hoewel onze houding voor de hand ligt en hierboven werd aangegeven, wil ik de belangrijke informatie graag samenvatten en u de resultaten van de interne discussie verstrekken.

• Er is geen reden om bonusregels toe te passen nadat aan de inzetvereisten is voldaan en het bonusgeld is omgezet in echt geld - het geld is zelfs al met alles verlaagd boven het maximale uitbetalingsbedrag, dus het heeft geen zin om de bonusregels later opnieuw toe te passen of aan te raken de winst van de speler
• We beschouwen regel 7.1.22. onbegrijpelijk en niet duidelijk voor een gewone gebruiker, het beschrijft niet voldoende wat het volgens jouw bovenstaande uitleg zou moeten zijn, of het legt het op een zeer gebruiksonvriendelijke manier uit
• Nadat het geld van de speler was omgezet, teruggebracht tot het maximale uitbetalingsbedrag en beschikbaar was als saldo voor echt geld, terwijl de bonusbeperkingen werden opgeheven (wat ook aangeeft dat hij al met echt geld speelde), is het onmogelijk dat de speler weet dat hij nog steeds met bonusgeld speelde, of dat de bonusregels nog steeds van toepassing waren - deze fondsen worden beschouwd als een echt geldsaldo
• Zelfs de spellogboeken van de speler bevestigen dat hij de maximale inzet niet overschreed voordat het geld werd omgezet, dus hij was er volledig van op de hoogte

Na de interne discussie werd onze houding zojuist bevestigd en blijft onveranderd. Op basis van ons interne beleid en de Fair Gambling Codex moeten online casino's een veilige speelomgeving voor hun spelers creëren en mogen ze niet toestaan dat ze onbewust de Algemene Voorwaarden schenden. Zoals al uitgelegd is de toegepaste regel (regel 7.1.22.) niet begrijpelijk, of geeft deze niet voldoende noodzakelijke informatie aan de spelers. We kunnen het dus niet eens zijn met de beslissing van het casino om de winsten van de speler in beslag te nemen.

Kan het casino alstublieft zijn beslissing heroverwegen en de in beslag genomen winsten teruggeven aan de speler?

Houd er rekening mee dat als het casino niet bereid is deze bevredigende en acceptabele oplossing te accepteren, we genoodzaakt zullen zijn de klacht als onopgelost te sluiten.

Ik heb een storting gedaan bij BTC. Het is al 12 uur en nergens te bekennen. Ik weet niet hoe ik livechat of een e-mailadres moet gebruiken. Ook het telefoonnummer dat ik bel, hang gewoon op.c

Ik denk dat het beter is om de klantenservice van het casino te benaderen en te proberen ons geschil op te lossen voordat we een klacht indienen bij LCB. Om geschillen op casinoniveau op te lossen en alleen als het casino er niet in slaagt deze op te lossen, kunt u een externe bemiddelaar zoals LCB benaderen. Het zal de verstopping van de LCB met onnodige klachten verminderen en voorkomen dat de casino's onnodig alert blijven.

Wauw, ze hebben mijn terugtrekking nog steeds niet gegeven. Bovendien hebben ze mij nog een keer opgelicht. Ze hebben me dit per e-mail gestuurd en als ik een storting doe, respecteer ik het niet. Wat is er aan de hand Mieke?

Ik heb wat ondersteuning nodig voor casino yabby, alsjeblieft. Voor een aantal van de reismissies heb ik geen krediet gekregen, maar andere worden nog steeds opgenomen.

Hallo Kayla Shriver

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam doorgeven via een privébericht , zodat we u kunnen helpen door contact op te nemen met Casino Rep?

Bedankt.

Hallo Kayla Shriver

Bedankt dat u uw accountgegevens met ons deelt. We zullen Casino Rep op de hoogte stellen van dit probleem en zodra we een reactie ontvangen, laten we het u weten.

Houd dit draadje in de gaten.

Bedankt.

Hallo mannip24,

Ik hoop dat alles goed is.

We begrijpen dat u niet tevreden bent met de beslissing van het management, maar dit verandert niets aan het feit dat u de bonusvoorwaarden heeft geschonden, waardoor uw winsten ongeldig zijn verklaard.

Wat voor ons een verrassing is, is dat deze regel u, als oud lid van ons establishment, meer dan bekend zal zijn. U bent zich er zeker van bewust dat onze merken directe uitbetalingen aanbieden, aangezien u meer dan eens aan de ontvangende kant bent geweest. Om directe uitbetalingen te kunnen bieden, moeten onze regels streng zijn met betrekking tot bonusspel. Deze regels waren actief voordat je begon te spelen en in feite werden deze regels voor het eerst ingesteld bij Extreme en toen Casino Brango werd geopend, werd dezelfde regel ingevoerd vanaf het moment dat het casino begon te werken.

Desalniettemin zal de directie opnieuw uw situatie bespreken om te zien of er overeenstemming kan worden bereikt.

Met vriendelijke groeten,

Mikey

Casinobeheer