Casino Rep
593
4.6 / 1402 stemmen
4.4 / 795 stemmen
4.1 / 480 stemmen
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Casino Rep
593
Vertaling 
vertaald met 
Hello cboyce585,
Hope you are well.
Please let us know if you have managed to resolve the issue you came across. Also, if you need any assistance, please do not hesitate to contact us directly at support@casinoextreme.eu.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo cboyce585,
Ik hoop dat het goed met je gaat.
Laat het ons weten als u het probleem heeft kunnen oplossen. Als u hulp nodig heeft, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via support@casinoextreme.eu.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer
Casino Rep
593
Hello Kayla,
We hope that you are well.
Please note that the LCB representative has provided us with your username and from what we see, you have so far only redeemed your welcome bonus and did not actually start playing with the bonus.
Still, given that the Journey option is temporarily deactivated, no missions can be passed or activated at this moment. The Management excepts to see the Journey option reinstated at the beginning of next week. By then, we hope that all minor issues will be fixed.
Thank you for your understanding and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Kayla,
We hopen dat het goed met je gaat.
Houd er rekening mee dat de LCB-vertegenwoordiger ons uw gebruikersnaam heeft verstrekt en dat u, voor zover wij zien, tot nu toe alleen uw welkomstbonus heeft ingewisseld en niet daadwerkelijk met de bonus bent gaan spelen.
Maar aangezien de Journey-optie tijdelijk is gedeactiveerd, kunnen er op dit moment geen missies worden gepasseerd of geactiveerd. Het management wil dat de Reis-optie begin volgende week wordt hersteld. Tegen die tijd hopen we dat alle kleine problemen zijn opgelost.
Wij danken u voor uw begrip en mocht u aanvullende hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer
Nieuwkomer
4
I need help!! I've tried for weeks to get my account verified through Brango casino. I've emailed and live chatted just to get no closer to resolving this matter. All I get are useless automated emails. I've been ready to withdraw now for weeks. Please help . My username is As******* and my email is a******@gmail.com on the Brango casino website. Thank you.
Ik heb hulp nodig!! Ik heb wekenlang geprobeerd mijn account te laten verifiëren via Brango Casino. Ik heb gemaild en live gechat om niet dichter bij de oplossing van deze kwestie te komen. Het enige dat ik krijg zijn nutteloze geautomatiseerde e-mails. Ik ben nu al weken klaar om me terug te trekken. Help alstublieft . Mijn gebruikersnaam is As******* en mijn e-mailadres is ******@gmail.com op de Brango casinowebsite. Bedankt.
Machtige
4535
Hello Ashleejohney,
May we ask if you send all of the required documents regarding verification?
Requirements:
9.5.a. The front and back of your driving license or any other official government-issued photographic identification.
9.5.b. Your utility bill (for example gas, electricity, water or telephone) with your name and the address you have registered with us.
9.5.c. Statement of the card used or letter of issuing bank.
9.5.d. The front and back of any credit or debit cards that were used to make a deposit at the Casino.
9.5.e. Selfie holding your ID, Driver's license or Passport.
9.5.f. Selfie holding your card.
If you did al the steps, we will reach out to Casino Rep and inquire about this matter.
Thank you for cooperation.
Hallo Ashleejohney ,
Mogen wij vragen of u alle benodigde documenten met betrekking tot de verificatie meestuurt?
Vereisten:
9.5.a. De voor- en achterkant van uw rijbewijs of een ander officieel, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto.
9.5.b. Uw energierekening (bijvoorbeeld gas, elektriciteit, water of telefoon) met uw naam en het adres dat u bij ons heeft geregistreerd.
9.5.c. Verklaring van de gebruikte kaart of brief van de uitgevende bank.
9.5.d. De voor- en achterkant van alle creditcards of betaalkaarten die zijn gebruikt om een storting te doen bij het casino.
9.5.e. Selfie met uw identiteitsbewijs, rijbewijs of paspoort.
9.5.f. Selfie die je kaart vasthoudt.
Als u alle stappen heeft uitgevoerd, nemen wij contact op met Casino Rep en informeren wij u over deze kwestie.
Bedankt voor de samenwerking.
Nieuwkomer
4
Yes I've sent the required documents.
Ja, ik heb de benodigde documenten verzonden.
Machtige
4535
Hi Ashleejohney,
Thanks for your response. We will ping Casino Rep and inquire about this matter.
Keep you posted.
Thank you.
Hoi Ashleejohney ,
Bedankt voor je reactie. We zullen Casino Rep pingen en naar deze kwestie informeren.
Houden u op de hoogte.
Bedankt.
Volledig lid
199
Ok. I've done my best to stay out of this because it's a rough time for all of us but Virginia McDaniel has 2 different accounts with money on them that the casinos are refusing to payout.
She's dead. She died February 25th. The casinos were made aware of this the day it happened.
Her mom has been constantly trying to contact you guys to get this money off of her accounts and instead of doing the right thing you locked her account at Firefox?
Its bad enough I lost the only person that I actually cared about and the only reason I had left for living and now her mom is distraught and has no idea what to do about this money.
Something needs to happen. Her accounts at yabby and Firefox both have money that her mom should be able to get. You have the nerve to ignore the emails and ask for verification from someone that was fuckin cremated for God's sakes.
Ginirose91 is her accounts.
https://www.tributearchive.com/obituaries/27443647/virginia-rose-mcdaniel/hamilton/georgia/cox-funeral-home-srs
Have some decency and let her mom have the money Jesus Christ.
OK. Ik heb mijn best gedaan om hier buiten te blijven, want het is een moeilijke tijd voor ons allemaal, maar Virginia McDaniel heeft twee verschillende rekeningen met geld erop dat de casino's weigeren uit te betalen.
Zij is dood. Ze stierf op 25 februari. De casino's werden hiervan op de hoogte gebracht op de dag dat het gebeurde.
Haar moeder probeert voortdurend contact met jullie op te nemen om dit geld van haar rekeningen te krijgen, en in plaats van het juiste te doen, heb je haar account bij Firefox geblokkeerd?
Het is al erg genoeg dat ik de enige persoon heb verloren waar ik echt om gaf en de enige reden waarom ik nog kon leven, en nu is haar moeder radeloos en heeft ze geen idee wat ze met dit geld moet doen.
Er moet iets gebeuren. Haar rekeningen bij yabby en Firefox bevatten allebei geld dat haar moeder zou moeten kunnen krijgen. Je hebt het lef om de e-mails te negeren en om verificatie te vragen van iemand die in godsnaam is gecremeerd.
Ginirose91 zijn haar rekeningen.
https://www.tributearchive.com/obituaries/27443647/virginia-rose-mcdaniel/hamilton/georgia/cox-funeral-home-srs
Heb wat fatsoen en geef haar moeder het geld Jezus Christus.
Volledig lid
199
P. S. Her accounts were already verified and when her mom tried to cash out her yabby account the other day you guys had the nerve to ask for verification again knowing that she was dead which is in and of itself fucking disgusting.
PS Haar rekeningen waren al geverifieerd en toen haar moeder onlangs haar yabby-rekening probeerde uit te betalen, hadden jullie het lef om opnieuw om verificatie te vragen, wetende dat ze dood was, wat op zichzelf verdomd walgelijk is.
Nieuwkomer
4
Ok please do. I hope to resolve this issue today. Thank you.
Oké, alsjeblieft. Ik hoop dit probleem vandaag op te lossen. Bedankt.
Juniorlid
92
Hello,
I would like to have assistance with a complaint I have against Casino Extreme for short paying me on a win. On 08/16/2021, while playing Witchy Wins slot, I hit a HUGE winning combination. The screenshot of the payout is attached. The correct payout should have been $2713.50
they only paid $1083.60
PINK LADY 1 x 3 x 1 x 3 x 1 = 9 five of a kind combinations x $15 = $135 x 10x multiplier = $1350
GREEN LADY 1 x 3 x 2 x 3 = 18 four of a kind combinations x $2.25 = $40.50 x 10x multiplier = $405
ACE 2 x 3 x 1 x 3 x 1 = 18 five of a kind combinations x $3 = $54 x 10x multiplier = $540
JACK 1 x 3 x 1 x 3 x 1 = 9 five of a kind combinations x $2.25 = 20.25 x 10x multiplier = $202.50
TEN 2 x 3 x 2 x 3 = 36 four of a kind combinations x $0.60 = $21.60 x 10x multiplier = $216
player name is: prokpeter
Casino has restricted my account, I can't log in. I have previously requested they would delete my account, but have since requested multiple times they reactivate my account and they refuse.
Hallo,
Ik wil graag hulp bij een klacht die ik heb tegen Casino Extreme omdat het mij te kort heeft betaald bij een overwinning. Op 16-08-2021, tijdens het spelen van de Witchy Wins-slot, sloeg ik een ENORME winnende combinatie. De screenshot van de uitbetaling is bijgevoegd. De juiste uitbetaling had $ 2713,50 moeten zijn
ze betaalden slechts $ 1083,60
PINK LADY 1 x 3 x 1 x 3 x 1 = 9 vijf-of-a-kind combinaties x $15 = $135 x 10x vermenigvuldiger = $1350
GROENE DAME 1 x 3 x 2 x 3 = 18 vier dezelfde combinaties x $ 2,25 = $ 40,50 x 10x vermenigvuldiger = $ 405
ACE 2 x 3 x 1 x 3 x 1 = 18 vijf dezelfde combinaties x $3 = $54 x 10x vermenigvuldiger = $540
JACK 1 x 3 x 1 x 3 x 1 = 9 vijf dezelfde combinaties x $ 2,25 = 20,25 x 10x vermenigvuldiger = $ 202,50
TIEN 2 x 3 x 2 x 3 = 36 vier dezelfde combinaties x $0,60 = $21,60 x 10x vermenigvuldiger = $216
spelersnaam is: prokpeter
Casino heeft mijn account beperkt, ik kan niet inloggen. Ik heb eerder gevraagd om mijn account te verwijderen, maar heb sindsdien meerdere keren gevraagd om mijn account te reactiveren en ze weigeren.
5/ 5
Juniorlid
92
Senior Nieuwkomer
40
Try Kaybaeee
That's the account I actually use. I put the wrong username.
Probeer Kaybaee
Dat is het account dat ik daadwerkelijk gebruik. Ik heb de verkeerde gebruikersnaam ingevoerd.
Senior Nieuwkomer
40
I apologize for the that. It's Kaybaeee not Kaybaee
Mijn excuses daarvoor. Het is Kaybaee, niet Kaybaee
Senior Nieuwkomer
40
I sent the wrong username by accident. The correct one is Kaybaeee not Kaybaee
Ik heb per ongeluk de verkeerde gebruikersnaam verzonden. De juiste is Kaybaee en niet Kaybaee
Casino Rep
593
Hello James,
We hope that everything is well.
Once again, we are very sorry to hear about the passing of your friend. Please accept our condolences and please pass them on to her family.
We are aware that such a loss affects everyone but, unfortunately, in this matter, our hands are tied.
The Casino is obliged by to make sure any funds that are sent out of the account are sent to the account's rightful owner. As there can be only a single account holder, and succession is not an option, the funds will remain on the account.
We would also like to point out that on April 18th, a deposit was made to the account, and on April 19th account verification was requested. Following what you have informed us about the account holder's passing, this means that another person was and is actively using the account. We will be proceeding with the deactivation of said account, and any other potential user simply needs to register his or her account in their own name.
Thank you for your understanding and should you require any help from our side, please let us know.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo James,
Wij hopen dat alles goed is.
Nogmaals veel sterkte met het overlijden van uw vriend. Accepteer alstublieft onze condoleances en geef deze door aan haar familie.
We zijn ons ervan bewust dat een dergelijk verlies iedereen treft, maar helaas zijn onze handen in deze kwestie gebonden.
Het Casino is verplicht ervoor te zorgen dat al het geld dat van de rekening wordt overgemaakt, naar de rechtmatige eigenaar van de rekening wordt gestuurd. Omdat er maar één rekeninghouder kan zijn en opvolging geen optie is, blijft het geld op de rekening staan.
Wij willen u er tevens op wijzen dat er op 18 april een storting op de rekening is gedaan en op 19 april om rekeningverificatie is verzocht. Nadat u ons heeft geïnformeerd over het overlijden van de rekeninghouder, betekent dit dat een andere persoon actief gebruik maakte en maakt van de rekening. We zullen doorgaan met het deactiveren van genoemd account, en elke andere potentiële gebruiker hoeft alleen maar zijn of haar account op zijn of haar eigen naam te registreren.
Wij danken u voor uw begrip en mocht u hulp van onze kant nodig hebben, laat het ons dan weten.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer
Casino Rep
593
Hello Ashleejohney,
Hope that all is well.
Please note that we have contacted our Banking Department and they have informed us that no documents have been sent from the email address you have used to register your account, nor was there any email sent containing your account username.
Please make sure to send the verification documents from the email address you have used to register your account, and please mention your account username in the email.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Ashleejohney,
Ik hoop dat alles goed is.
Houd er rekening mee dat we contact hebben opgenomen met onze bankafdeling en zij hebben ons laten weten dat er geen documenten zijn verzonden vanaf het e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw account te registreren, en dat er ook geen e-mail is verzonden met de gebruikersnaam van uw account.
Zorg ervoor dat u de verificatiedocumenten verzendt vanaf het e-mailadres dat u heeft gebruikt om uw account te registreren, en vermeld uw accountgebruikersnaam in de e-mail.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer
Casino Rep
593
Hello Kayla,
Hope that all is well.
Thank you for providing your correct username.
Once again, as the Journey option is temporarily down, we have no way of checking your exact progress nor any other player's as well.
Nonetheless, for the inconvenience you have encountered, a free chip has been credited to your account.
Best of luck playing!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Kayla,
Ik hoop dat alles goed is.
Bedankt voor het opgeven van uw juiste gebruikersnaam.
Nogmaals, omdat de Journey-optie tijdelijk niet beschikbaar is, kunnen we uw exacte voortgang, noch die van andere spelers, niet controleren.
Desondanks is er voor het ongemak dat u heeft ondervonden een gratis chip op uw account bijgeschreven.
Veel succes met spelen!
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer
Machtige
3342
Hello Peter P,
Considering that this case is almost 1.5 years old, we regret to inform you that we won't be able to offer any assistance at this point. In hindsight, it would have been better if you had raised this complaint when it was more relevant.
Hallo PeterP ,
Aangezien deze zaak bijna 1,5 jaar oud is, moeten we u helaas mededelen dat we op dit moment geen hulp kunnen bieden. Achteraf gezien was het beter geweest als u deze klacht had geuit toen deze relevanter was.
Volledig lid
199
From what I understand that was her mother on a mission to prove you guys stole from her daughter.
She deposited into the account yes. So you're just going to keep her deposit as well? Thats fucked up Mike and you know it.
This whole thing is unnecessary and wrong to begin with and now you just told me that it doesn't matter what she had ALREADY won before dying that it can't be redeemed ever so you not only get to keep the money she won fair and square you also are going to keep the deposit that her mother made to get her account verified to withdraw her funds?
Surely there's a better way. You're telling about 140 dollars that could help towards bills for her final arrangements and would literally make no difference to any of you and you're seriously telling them no?
Voor zover ik begrijp was haar moeder op een missie om te bewijzen dat jullie van haar dochter hadden gestolen.
Ze heeft op de rekening gestort ja. Dus je gaat haar borg ook gewoon houden? Dat is klote Mike en dat weet je.
Deze hele zaak is om te beginnen onnodig en verkeerd en nu vertelde je me net dat het niet uitmaakt wat ze REEDS had gewonnen voordat ze stierf, dat het nooit kan worden ingewisseld, dus je mag het geld dat ze heeft gewonnen niet alleen eerlijk houden en Gaat u ook de storting houden die haar moeder heeft gedaan om haar rekening te laten verifiëren om haar geld op te nemen?
Er is vast een betere manier. Je vertelt over 140 dollar die zou kunnen helpen bij de rekeningen voor haar laatste regelingen en die voor jullie letterlijk geen verschil zou maken, en je zegt ze serieus nee?
Volledig lid
199
Im sure she would much rather have Gin back just like i would buy everything that belonged to Gin went to her mother by law which means that regardless of how you twist it her mother is now the rightful owner of that account because she is in charge of Virginia's estate.
Ergo, you should do a final withdrawal and close her account because that money still belongs to Virginia in death. And since her mother is the executor of her estate that gives her full dominion over that money.
........ It's 140 bucks. 20 of which was her deposit. Come on with the games bro.
Ik weet zeker dat ze veel liever Gin terug zou hebben, net zoals ik zou kopen dat alles wat van Gin was, volgens de wet naar haar moeder ging, wat betekent dat, hoe je het ook draait, haar moeder nu de rechtmatige eigenaar van die rekening is, omdat zij de leiding heeft over Virginia's landgoed.
Ergo, je moet een laatste opname doen en haar rekening sluiten, want dat geld behoort nog steeds toe aan Virginia na overlijden. En aangezien haar moeder de executeur is van haar nalatenschap, krijgt ze de volledige zeggenschap over dat geld.
........ Het is 140 dollar. 20 daarvan was haar aanbetaling. Kom maar op met de spelletjes, broer.
Juniorlid
93
Hello,
Since April 16th, 2023 Yabby Casino has not updated my completed missions, awarded any journey points, nor have they responded to several emails I have sent regarding this issue. I've made several deposits since then as well. Live chat has stated every time that Journey is under maintenance and they immediately end the chat. Nothing is being updated or rewarded and no one is responding to emails or giving us loyal players an answer. It's getting very frustrating that we are being ignored.
can someone please assist with this issue? I have been a longtime depositor at Yabby and very frustrated at this point, especially with live chat ending the conversation without reason.
Thanks
katherine
username for Yabby: cajun*******
Hallo,
Sinds 16 april 2023 heeft Yabby Casino mijn voltooide missies niet bijgewerkt, geen reispunten toegekend, noch gereageerd op verschillende e-mails die ik over dit probleem heb verzonden. Sindsdien heb ik ook verschillende stortingen gedaan. Livechat geeft elke keer aan dat Journey in onderhoud is en ze beëindigen de chat onmiddellijk. Er wordt niets bijgewerkt of beloond en niemand reageert op e-mails of geeft ons loyale spelers een antwoord. Het wordt erg frustrerend dat we genegeerd worden.
kan iemand alstublieft helpen met dit probleem? Ik ben al heel lang spaarder bij Yabby en op dit moment erg gefrustreerd, vooral omdat livechat het gesprek zonder reden beëindigt.
Bedankt
Katherine
gebruikersnaam voor Yabby: cajun*******
5/ 5
Machtige
3342
Hello cajunmama,
Thanks for bringing this to our attention. Sorry to hear that you've been experiencing issues with Yabby Casino regarding your completed missions, journey points, and email responses.
We will contact Casino Representative and see if they can assist you. Keep an eye on this forum thread.
Hallo cajunmama ,
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met Yabby Casino met betrekking tot uw voltooide missies, reispunten en e-mailreacties.
We zullen contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en kijken of zij u kunnen helpen. Houd dit forumtopic in de gaten.
4/ 5
Juniorlid
55
Never heard of such rule in my life before. The rule violates your commitment to fair play. Or maybe we need a real regulator to test the software when you have a 100 or less max cashout vs bonus free deposit. 😉. Or to look at the rtp to your players with both these variables. One is is over 400 percent and one is under 50 percent I can promise that.
Ik heb nog nooit in mijn leven van zo'n regel gehoord. De regel is in strijd met uw verplichting tot eerlijk spel. Of misschien hebben we een echte toezichthouder nodig om de software te testen als je een maximale uitbetaling van 100 of minder hebt versus een gratis bonusstorting. 😉. Of om met beide variabelen naar de rtp van uw spelers te kijken. Eén is meer dan 400 procent en één is minder dan 50 procent. Dat kan ik beloven.
Machtige
3342
Hi mannip24,
It sounds like you're quite surprised by the rule and concerned about its fairness. Sha'll we ping Casino Representative for additional feedback?Hallo mannip24 ,
Het klinkt alsof u behoorlijk verrast bent door de regel en bezorgd bent over de eerlijkheid ervan. Zullen we een casinovertegenwoordiger bellen voor aanvullende feedback?
Casino Rep
593
Hi cajunmama,
We trust that you are well and safe.
As we have mentioned a couple of days before, the Journey option is temporarily deactivated as updates are required. We hope that in a few days time the Journey option will be up and running again. At the moment, we are unable to check any progress, however, rest assured that all accumulated points will be rewarded properly.
Thank you for your understanding and patience!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo cajunmama,
Wij vertrouwen erop dat het goed en veilig met u gaat.
Zoals we een paar dagen eerder hebben vermeld, is de Journey-optie tijdelijk gedeactiveerd omdat updates vereist zijn. We hopen dat de Journey-optie over een paar dagen weer actief zal zijn. Op dit moment kunnen we geen enkele voortgang controleren, maar u kunt er zeker van zijn dat alle verzamelde punten correct worden beloond.
Bedankt voor uw begrip en geduld!
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer
Machtige
3342
Hello cajunmama,
The Casino Representative has offered a satisfactory explanation for your concerns. Please be patient as they work towards implementing the necessary updates for the Journey Option. We will consider your questions answered and this resolved.
Hallo cajunmama ,
De Casinovertegenwoordiger heeft een bevredigende verklaring gegeven voor uw zorgen. Wees geduldig terwijl ze werken aan het implementeren van de noodzakelijke updates voor de Reisoptie. Wij zullen uw vragen als beantwoord beschouwen en dit opgelost hebben.
Senior Nieuwkomer
22
Any way I can receive help please. I'm trying to get verified on Brango but getting nowhere. I've exhausted all my avenues. I've sent in the needed documents. Please help!! Username is stacy********* on Brango. Thank you.
Op welke manier dan ook kan ik hulp krijgen, alstublieft. Ik probeer geverifieerd te worden op Brango, maar kom nergens uit. Ik heb al mijn mogelijkheden uitgeput. Ik heb de benodigde documenten opgestuurd. Help alstublieft!! Gebruikersnaam is stacy********** op Brango. Bedankt.
Machtige
3342
Hello Stacy Moore,
We will escalate the matter with Casino Representative and hopefully it can speed up the verification process. Kindly monitor this forum thread for any forthcoming updates or directions.
Hallo Stacy Moore ,
We zullen de zaak escaleren met Casino Representative en hopelijk kan dit het verificatieproces versnellen. Houd deze forumthread in de gaten voor eventuele updates of aanwijzingen.
Senior Nieuwkomer
22
Any idea on a time frame hearing back from them? If you're like me you won't be hearing anything!!!!! Lol
Enig idee binnen een tijdsbestek om van hen terug te horen? Als je net als ik bent, hoor je niets!!!!! Lol
Machtige
3342
Stacy Moore wroteAny idea on a time frame hearing back from them? If you're like me you won't be hearing anything!!!!! Lol
Hi Stacy Moore,
Usually it takes up to 24 hours for them to respond on our forums. Please try to exercise a little patience. Thank you.
Stacy Moore schreefEnig idee over een tijdsbestek om van hen terug te horen? Als je net als ik bent, hoor je niets!!!!! Lol
Hallo Stacy Moore,
Normaal gesproken duurt het maximaal 24 uur voordat ze reageren op onze forums. Probeer alstublieft een beetje geduld te oefenen. Bedankt.
Casino Rep
593
Hello Stacy,
I trust that you're well.
Please note that we have reached out to our Banking Department and they have reviewed the email you have sent.
Further information will be provided through said email correspondence.
Thank you for your understanding and congratulations on your first win at Casino Brango!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Stacy,
Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat.
Houd er rekening mee dat we contact hebben opgenomen met onze bankafdeling en dat zij de door u verzonden e-mail hebben beoordeeld.
Verdere informatie zal via genoemde e-mailcorrespondentie worden verstrekt.
Bedankt voor uw begrip en gefeliciteerd met uw eerste overwinning bij Casino Brango!
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer
5/ 5
Senior Nieuwkomer
22
Senior Nieuwkomer
22
Please help me. I'm getting nowhere with them. This is ridiculous!!!!! I keep getting the run around.
Help me alstublieft. Ik kom nergens met ze. Dit is belachelijk!!!!! Ik blijf maar rondrennen.
Juniorlid
93
Hi KingNemo,
Please do not take this response personal. I appreciate all the work you all do for us players. At this point, the issue has not been resolved. I direct messaged the casino rep on this platform, and just like the agents of Yabby, there has been no response. My concerns or not just with the Journey program "under maintenance" since beginning of April. Respectfully, I reached out to the rep in a personal message to refrain from posting the issues on this forum. If you prefer, I can post them following this message because I am absolutely positive numerous other players feel the same way. Thanks again.and please advise.
Hallo KingNemo,
Vat deze reactie alstublieft niet persoonlijk op. Ik waardeer al het werk dat jullie allemaal voor ons spelers doen. Op dit moment is het probleem nog niet opgelost. Ik heb de casinovertegenwoordiger op dit platform een rechtstreeks bericht gestuurd, en net als de agenten van Yabby is er geen reactie gekomen. Mijn zorgen of niet, alleen met het Journey-programma "in onderhoud" sinds begin april. Met respect heb ik in een persoonlijk bericht contact opgenomen met de vertegenwoordiger om de problemen niet op dit forum te plaatsen. Als je wilt, kan ik ze na dit bericht posten, omdat ik er absoluut zeker van ben dat veel andere spelers er hetzelfde over denken. Nogmaals bedankt. En adviseer alstublieft.
Machtige
3342
Stacy Moore wrotePlease help me. I'm getting nowhere with them. This is ridiculous!!!!! I keep getting the run around.
Hello Stacy Moore,
Could you please update us on the current issue at hand?
Stacy Moore schreefHelp me alstublieft. Ik kom nergens met ze. Dit is belachelijk!!!!! Ik blijf maar rondrennen.
Hallo Stacy Moore ,
Kunt u ons alstublieft op de hoogte houden van het huidige probleem?
Machtige
3342
Hi cajunmama,
Casino Rep has provided you with an answer on the forums..which we feel is reasonable.
"The Journey option is temporarily deactivated as updates are required. We hope that in a few days time the Journey option will be up and running again. At the moment, we are unable to check any progress, however, rest assured that all accumulated points will be rewarded properly."
As we see things, you have been experiencing issues with your accumulated points not being registered or visible? But Casino Representative has acknowledged this issue and has assured us that they will properly reward you for any points that have been accumulated during this period of downtime.
We suggest that you exercise a little patience until things are up and running with The Journey Program and see how things play out..IF in the event you do not get properly compensated when the program is back we will revisit this case.
Hallo cajunmama ,
Casino Rep heeft u een antwoord gegeven op de forums...wat naar onze mening redelijk is.
"De Journey-optie is tijdelijk gedeactiveerd omdat updates nodig zijn. We hopen dat de Journey-optie over een paar dagen weer actief zal zijn. Op dit moment kunnen we geen enkele voortgang controleren, maar u kunt er zeker van zijn dat alle verzamelde punten wordt goed beloond. ”
Zoals we zien, ondervindt u problemen waarbij uw verzamelde punten niet worden geregistreerd of zichtbaar zijn? Maar de Casinovertegenwoordiger heeft dit probleem erkend en heeft ons verzekerd dat zij u op de juiste manier zullen belonen voor alle punten die tijdens deze periode van downtime zijn verzameld.
We raden u aan een beetje geduld uit te oefenen totdat alles goed werkt met het Journey-programma en te kijken hoe de zaken verlopen. Als u niet op de juiste manier wordt gecompenseerd wanneer het programma terug is, zullen we deze zaak opnieuw bekijken.
Senior Nieuwkomer
22
Now they just stop responding period. I went from being verified to them saying I was never verified and asking me to send in the documents in again. Which I did again. Now nothing. This is ridiculous. Having to go back and forth over a $50 payout. I don't know what's going on. Please help me resolve this once and for all. Thank you.
Nu stoppen ze gewoon met reageren. Ik ging van geverifieerd naar hen en zei dat ik nooit geverifieerd was en vroeg me de documenten opnieuw in te sturen. Wat ik opnieuw deed. Nu niets. Dit is belachelijk. Heen en weer moeten gaan over een uitbetaling van $ 50. Ik weet niet wat er aan de hand is. Help mij alstublieft dit voor eens en voor altijd op te lossen. Bedankt.
Senior Nieuwkomer
22
I've updated you on my status. Please help.
Ik heb je op de hoogte gehouden van mijn status. Help alstublieft.
Senior Nieuwkomer
22
I'm being ignored now by you as well. This is crazy. I get no response on this vine. And no response from personal messages.
Ik word nu ook door jou genegeerd. Dit is gek. Ik krijg geen reactie op deze wijnstok. En geen reactie op persoonlijke berichten.
Senior Nieuwkomer
22
As I've stated and keep stating numerous times casino Brango keeps ignoring me and plain out will not communicate other than automated responses. Ive been asked and complied multiple times to send in my account verification documents. And I keep getting nowhere. Just emails saying be patient. Keep waiting. I'm over this . Please help me resolve this issue. I don't know why I keep getting asked what I'm talking about and if I've done everything I could on my end to resolve the issue myself. Of course I have tried everything. Brango Casino needs to be made a countable and either verify me or don't . I just need an answer either way instead of being ignored. Thank you .
Zoals ik al meerdere keren heb verklaard en blijf beweren, blijft casino Brango mij negeren en wil het duidelijk niet anders communiceren dan geautomatiseerde antwoorden. Ik ben meerdere keren gevraagd en hieraan voldaan om de verificatiedocumenten voor mijn account op te sturen. En ik kom steeds nergens. Alleen maar e-mails waarin staat dat je geduld moet hebben. Blijf wachten. Ik ben hier overheen. Help mij alstublieft dit probleem op te lossen. Ik weet niet waarom mij steeds wordt gevraagd waar ik het over heb en of ik er alles aan heb gedaan om het probleem zelf op te lossen. Natuurlijk heb ik alles geprobeerd. Brango Casino moet telbaar worden gemaakt en mij verifiëren of niet. Ik heb hoe dan ook een antwoord nodig, in plaats van genegeerd te worden. Bedankt .
Machtige
3342
Hi Stacy Moore,
This must be a very frustrating experience for you and we are sorry that you have to endure this back and forth. We are doing our best to help escalate the matter and have you successfully verified. Please make sure to provide all the requested documents and have clear photos of both your face and card, without any cutouts or obstructions. This will ensure that your account is promptly verified and any issues are resolved as quickly as possible.
Hallo Stacy Moore ,
Dit moet een zeer frustrerende ervaring voor u zijn en het spijt ons dat u dit heen en weer moet doorstaan. We doen ons best om de zaak te helpen escaleren en ervoor te zorgen dat u met succes wordt geverifieerd. Zorg ervoor dat u alle gevraagde documenten verstrekt en duidelijke foto's heeft van zowel uw gezicht als uw kaart, zonder uitsneden of obstakels. Dit zorgt ervoor dat uw account snel wordt geverifieerd en dat eventuele problemen zo snel mogelijk worden opgelost.
Casino Rep
593
Hello Stacy,
I hope that all is well.
We do understand your wish to have your account verified as soon as possible, but sending over 14 emails in a two-hour time span is unfortunately not going to expedite the procedure, as it actually has the opposite effect.
As instructed by the Banking Department, you are only required to reply to the last email they sent you with a new photo of yourself holding your ID (Driver's License) so that the details on the ID are actually visible.
The moment you provide this document, our Banking Department will complete the verification procedure.
Thank you for your understanding and we are expecting your email.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Stacy,
Ik hoop dat alles goed gaat.
We begrijpen uw wens om uw account zo snel mogelijk te laten verifiëren, maar het verzenden van meer dan 14 e-mails in een tijdsbestek van twee uur zal de procedure helaas niet versnellen, omdat het feitelijk het tegenovergestelde effect heeft.
Zoals geïnstrueerd door de Bankafdeling, hoeft u alleen de laatste e-mail te beantwoorden die zij u hebben gestuurd met een nieuwe foto van uzelf met uw identiteitsbewijs (rijbewijs), zodat de gegevens op het identiteitsbewijs daadwerkelijk zichtbaar zijn.
Op het moment dat u dit document verstrekt, voltooit onze bankafdeling de verificatieprocedure.
Bedankt voor uw begrip en wij verwachten uw e-mail.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer
Senior Nieuwkomer
22
The documents have been sent again. Thank you.
De documenten zijn opnieuw verzonden. Bedankt.
Senior Nieuwkomer
22
Ive resent the documents. Please verify my account.
Ik heb een hekel aan de documenten. Verifieer mijn account.
Machtige
4535
Hello jamie.dale.powell,
Please send us your Casino Username via private message and we will reach out to Casino Rep to inquire about this issue, but we hope that they will stick to their words and once it has been resolved you will be informed.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Hallo Jamie.dale.powell,
Stuur ons alstublieft uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht en we zullen contact opnemen met Casino Rep om te informeren naar dit probleem, maar we hopen dat zij zich aan hun woorden zullen houden en zodra het is opgelost, wordt u op de hoogte gebracht.
Houd dit draadje in de gaten.
Bedankt.
Senior Nieuwkomer
22
Mikey13, I have given you what you wanted or given casino Brango my documents numerous times. I've complied with everything I have been asked of. Why can't I I get resolution please.
Mikey13, ik heb je meerdere keren gegeven wat je wilde of casino Brango mijn documenten gegeven. Ik heb voldaan aan alles wat mij werd gevraagd. Waarom kan ik geen oplossing krijgen, alstublieft.
Machtige
4535
Hi Stacy Moore,
We will reach out to Casino Rep again to remind him about your issue. Hope that he will reply to you as soon as possible.
Thank you for understanding.
Hallo Stacy Moore ,
We zullen opnieuw contact opnemen met Casino Rep om hem aan uw probleem te herinneren. Ik hoop dat hij u zo snel mogelijk zal antwoorden.
Dank u voor uw begrip.
Senior Nieuwkomer
22
I'm pretty sure it's not going to do any good. They know my issue and have still done nothing. But thank you for your help.
Ik ben er vrij zeker van dat het geen goed zal doen. Ze kennen mijn probleem en hebben nog steeds niets gedaan. Maar bedankt voor je hulp.
Volledig lid
202
I am so frustrated with this same issues on Yabby!!!
Ik ben zo gefrustreerd door dezelfde problemen op Yabby!!!
Nieuwkomer
4
I had an issue yesterday where I used my points to purchase some free spins in the "Journey" section. It let me purchase the spins and then when I went to redeem them it said to contact support. When I contacted support they told me that the coupon I purchased had expired in March. I had to laugh cause how ridiculous was that? Anyway I ended up emailing my explanation of what happened and screenshots of the purchase and result to support@yabbycasino.com. They responded within an hour and told me about the maintenance or issues and gave me a free chip.
I wonder if it's the time of day you contact them? I know I bug them all the time and some times are quicker than others. No doubt about that.
Ik had gisteren een probleem waarbij ik mijn punten gebruikte om een aantal gratis spins te kopen in het gedeelte 'Reis'. Ik kon de spins kopen en toen ik ze ging inwisselen, stond er dat ik contact moest opnemen met de ondersteuning. Toen ik contact opnam met de ondersteuning, vertelden ze me dat de kortingsbon die ik had gekocht in maart was verlopen. Ik moest lachen, want hoe belachelijk was dat? Hoe dan ook, uiteindelijk heb ik mijn uitleg van wat er gebeurde en screenshots van de aankoop en het resultaat per e-mail gestuurd naar support@yabbycasino.com. Ze reageerden binnen een uur en vertelden me over het onderhoud of de problemen en gaven me een gratis chip.
Ik vraag me af of dit het tijdstip is waarop u contact met hen opneemt? Ik weet dat ik ze de hele tijd lastig val en dat de ene keer sneller is dan de andere. Daar is geen twijfel over.
2 maanden geleden
https://www.megamedusa.com nieuw inclave casino, vrijwel net als de rest, heb er onlangs een e-mail voor gekregen. MYMEDUSA30 - 30usd Bonus zonder storting, inzet van 900 dollar, wat best leuk is. Ik...
Mega Medusa Casino Geen aanbetaling
1 maand geleden
Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! 75 gratis spins op Escape the North Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins
2 maanden geleden
Pacific Spins Casino - Exclusieve gratis chip Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $175 Gratis chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonuscode...
Pacific Spins Casino - Exclusieve gratis chip
