Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Ondersteuning en klachtenthread

Hoi Cheriberi ,

Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht! We verwijzen de casinomedewerker naar uw laatste bericht.

Zodra wij een antwoord en uitleg hebben ontvangen, laten wij u dat zo snel mogelijk weten.

Hoi Cheriberi ,

Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.

Onze oprechte excuses voor het ongemak. Het lijkt erop dat bepaalde couponinstellingen niet correct zijn toegepast. De bonus is nu aan uw account toegevoegd en wacht op uw storting. Mocht u problemen ondervinden, neem dan direct contact op met onze klantenservice.

Bedankt en veel succes!

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Hallo Kristen Stodghill ,

Omdat we geen feedback van u hebben ontvangen en we van de vertegenwoordiger op de hoogte zijn gesteld van de positieve uitkomst, moeten we klacht #3190 sluiten en als OPGELOST markeren.

Hallo Mikey,

Heeft iemand je vandaag al verteld hoe geweldig je bent? Nou, voor het geval dat nog niemand het heeft gedaan, doe ik het.

Jij bent geweldig!!

Echt waar, er zijn altijd mensen die bij je komen klagen en om je hulp vragen. Dat kan soms wel heel vervelend zijn.

Maar je blust nog steeds elke dag de kleine brandjes, en je blijft daarbij beleefd en kalm.

En geloof me als ik zeg dat ik elk bericht in deze sectie heb gelezen. Er worden een hoop negatieve dingen over je geschreven, maar je verliest nooit je professionaliteit.

Ik wilde je al een tijdje iets vertellen, dus ik dacht dat ik van de gelegenheid gebruik zou maken om je te bedanken voor het altijd snel afhandelen van mijn vervelende kleine probleempjes! Ik waardeer het echt.

Dit is een van de redenen waarom deze casinogroep mijn loyaliteit verdient (en een beetje te veel van mijn geld ook, lol). Ook een shout-out naar LCB voor hun hulp. Dankjewel! Fijne dag! 🇱🇷😎

Ik ben nog steeds onzeker en nieuwsgierig naar de reden waarom je bij vrijwel alle online casino's helemaal geen gratis speelgeld meer krijgt als je eenmaal een regelmatige en frequente storting hebt gedaan. Ik begrijp het deel over minder ontvangen door winst, maar je zult echt niet zoveel winnen, tenzij je een frequente storting doet, zoals ik. Het is gewoon een beetje verwarrend, denk ik, dat wanneer je winst laat uitbetalen, zelfs bij een schone storting, je nog steeds extra wordt gestraft voor toekomstig gratis speelgeld totdat je een bepaald bedrag aan het casino hebt terugbetaald, vind ik dat dubieus.

Beste team,

Ik probeer mijn inkomstendeling op te nemen van Casino Adrenaline en ik word gevraagd mijn betalingsgegevens in te voeren, die alleen in crypto zijn. Ik heb het cryptoadres toegevoegd en wanneer ik mijn inkomstendeling probeer op te nemen, krijg ik de melding: " Om geld op te nemen via crypto moeten uw betalingsgegevens worden geverifieerd. Neem contact op met uw affiliate manager ." Dit is de derde keer dat ik contact opneem. Een week geleden werd me verteld dat iemand van het team contact met me zou opnemen, maar ik heb nog steeds geen hulp gekregen.

Kan iemand mij helpen? Alvast bedankt!

Hallo patrickrasta

Ik hoop dat het goed met je gaat.

Ik heb contact opgenomen met ons Affiliate Team en de volgende informatie ontvangen:
"Wanneer er een nieuw cryptoadres wordt gebruikt voor betalingen bij Casino Adrenaline, moet dit worden bevestigd door ons financiële team."

Bevestig uw accountgegevens en het gewenste cryptoadres door een e-mail te sturen naar payments@xmarkaffiliates.com .
Dank u voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Hallo Cheriberi

Ik hoop dat je een fijne dag hebt!

Hartelijk dank voor uw lieve woorden, het betekent echt heel veel voor mij!
Het is echt een plezier om met al onze leden te praten, vooral als ze zo aardig en beleefd zijn als u!

Ik waardeer het enorm dat u de tijd heeft genomen om dit hier te delen en ik hoop dat ik u in de toekomst nog lang van dienst kan zijn!

Eerlijk,
Mikey

Hallo Decimpo88

Ik hoop dat het goed met je gaat.

Kunt u uw casinogebruikersnaam en e-mailadres doorgeven aan de vertegenwoordigers van LCB via een persoonlijk bericht, zodat wij uw accounts kunnen controleren?

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Ik heb Mikey een bericht gestuurd met de vraag of hij mijn Yabby-account wilde controleren op een kleine storting die ik had gedaan.

Ik heb nooit antwoord gekregen op mijn PB, maar krijgt iemand anders ook de melding dat het casino buiten gebruik is bij Brango? Ik heb net gestort en nu krijg ik die melding.

Ik kan mijn storting in de incognitomodus spelen. Dat is opgelost, maar ik heb nog steeds geen antwoord op mijn privébericht.

Hallo Cat50 ,

Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.

Houd er rekening mee dat zowel Casino Extreme als Casino Brango gisteren op een bepaald moment van de dag onder regulier serveronderhoud stonden. Het probleem dat u ondervindt, is een direct gevolg van dat onderhoud.
Desondanks heeft ons technische team het probleem snel kunnen oplossen en zou u nu zonder problemen toegang moeten hebben tot uw account en favoriete spellen.

Wij bieden u onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Laat het ons gerust weten als u nog iets nodig heeft.
Dank u voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Ik waardeer je reactie Mikey, bedankt en geniet van je dag. . Aan mijn kant is alles opgelost.

Hallo Cat50 ,

Hartelijk dank dat je het ons laat weten! We zijn erg blij om te horen dat alles goed is verlopen.

Veel plezier met spelen en weet dat we er altijd voor je zijn als je ooit iets nodig hebt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we helpen je graag!

Ik stort hier al minstens een paar jaar crypto en heb zelden een paar opnames gedaan. Ik heb mijn account in het verleden geverifieerd en uiteindelijk een kleine winst behaald, maar Brango blokkeert mijn account en vereist een accountverificatie. Dit voelt als oplichterij. Ze proberen duidelijk gewoon mijn opname te blokkeren, wat belachelijk is, aangezien ik ongeveer 20 keer heb gestort vergeleken met deze ene opname. @mikey, kun je me alsjeblieft helpen? Ik had nooit gestort als ik had geweten dat Brango dit zou doen.

Hallo Am1015 ,

Bedankt voor het delen van je ervaring met de LCB-leden. Stuur ons je casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinomedewerker en je account kunnen controleren.

Nog steeds in BH bij elk casino. *Zucht* Ik zweer dat dit nooit opgelost zal worden.

SixxxShots is nog steeds mijn gebruikersnaam lol

@njanjam123 Ik zet mijn gebruikersnaam hier neer, want er staat dat de limiet voor berichten per uur is bereikt. Het is am1015, bedankt voor je hulp.

Dit geeft me echt het gevoel dat ik oplichter ben. De klantenservice beantwoordt geen vragen en de e-mails voor bankdocumenten en ondersteuning reageren niet. Deze "verificatie" zou 10 seconden moeten duren, maar in plaats daarvan wachten ze tot je jarenlang hebt gespeeld en gestort en besluiten ze je account te blokkeren wanneer je eindelijk een uitbetaling krijgt. Ik raad het ten zeerste af om hier te spelen. Het zijn criminelen.

Hallo Am1015 ,

Bedankt voor het sturen van je accountgegevens. We hebben ze doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino. Zodra ze reageren, laten we je dit hier in de thread weten.

Hallo Am1015 ,

Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.

Ik heb uw account gecontroleerd en zoals ik kan zien, is uw account al geverifieerd.
De verificatieprocedure is verplicht. Onze bankafdeling doet haar best om elke verificatie zo snel mogelijk af te ronden. Vanwege het grote aantal binnenkomende verzoeken bedraagt de gebruikelijke wachttijd echter ongeveer 24 uur.

Bedankt voor je begrip en geduld. We wensen je veel succes bij Casino Brango en gefeliciteerd met je eerste opname!

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Hallo James Heusser ,

Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat.

Houd er rekening mee dat ik mijn best zal doen om dit probleem te verhelpen. Door de systeemupgrades en -ontwikkelingen is het echter steeds moeilijker geworden om wijzigingen ongedaan te maken.
Zodra ik meer informatie heb, laat ik het je weten.

Dank u voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Ik ben misleid met promoties, aanzienlijke verliezen en mogelijk fraude, omdat ik in mijn staat Maryland een vergunning heb gekregen. Ik heb geprobeerd te onderhandelen, maar zonder succes.

Betwiste bedrag: 25000$

Casino: Casino Brango

Zaaknr.: 3235

Ik heb al weken een gratis spins-coupon in Mijn Beloningen staan. Hij is zelfs veranderd van 30 spins naar 50 spins. Toen ik met de klantenservice sprak, zeiden ze dat als je een coupon niet kunt verzilveren, je hem ook niet kunt verzilveren. Hij staat in Mijn Beloningen, er was er nog nooit een zo hoog geweest dat ik hem niet kon verzilveren. Als ik erop klik, staat er 'coupon al verzilverd'. De eerste paar weken dacht ik er niets van, maar toen veranderde hij van 30 spins naar 50. En nog steeds kreeg ik te horen dat de coupons al verzilverd waren. Ik heb meerdere keren geprobeerd met de klantenservice te praten en ze te vertellen dat er een fout in hun software zit, maar ze nemen het niet op als ik zeg dat ik zelf computerprogrammeur ben. Ze gaan er gewoon van uit dat ik een bonus van ze probeer te krijgen. Maar goed, dat zijn mijn twee centen.

P.S. Ik heb een paar weken geleden een $50-chip gekregen en kon deze inwisselen.

Ik heb 7 Social Media Rewards van elk 50 spins die al een paar weken op mijn account staan, haha. Ik zal een screenshot plaatsen van wat er staat als ik er een probeer te claimen! Ik waardeer je input, maar 2 cent lijkt tegenwoordig niet meer voldoende!

Ja Ik dacht dat ik de enige was. Ik heb 50 gratis spins van de paaspromotie die ik niet kan krijgen. De klantenservice helpt niet.

Hallo Phucku , Trillzzzofskillzzz en Cat50 ,

Kunt u ons uw casinogebruikersnamen via een persoonlijk bericht sturen? We zullen de casinomedewerker op de hoogte stellen en zij zullen uw accounts controleren zodra we uw gebruikersnamen ontvangen.

Hallo MJGray74 ,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met de LCB-leden te delen.

In de Algemene Voorwaarden van het casino (paragraaf 4.2) staat duidelijk vermeld dat het de plicht van de speler is om na te gaan of online gokken is toegestaan in zijn rechtsgebied, voordat hij een account aanmaakt of een storting doet.

4. Recht op gebruik van de casinodiensten

Voor deelname aan de Casinospellen gelden de volgende regels:

4.2 De wetten van het land waar u woont, moeten online casinospellen en online gokken toestaan. Het gebruik van de Casinodiensten is verboden voor alle personen die in rechtsgebieden wonen waar dergelijk gebruik illegaal of verboden is. Sommige rechtsgebieden hebben de legaliteit van online gokken nog niet aangepakt, terwijl andere online gokken strikt illegaal hebben verklaard. Het is uw verantwoordelijkheid om te bepalen welke wetten in uw land van toepassing zijn.

We zullen dit probleem toch doorsturen naar de vertegenwoordiger van het casino om te kijken of zij opmerkingen of verdere verduidelijking hebben over uw situatie.

Als u nog aanvullende informatie of details over uw zaak hebt die u wilt delen, mag u dat gerust doen.

Hallo MJGray74 ,

Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.

Zoals njamnjam van LCB al antwoordde: volgens de Algemene Voorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan bij je lidmaatschap, is het de verantwoordelijkheid van de speler om ervoor te zorgen dat de wetten van zijn of haar land online gamen toestaan.

4.2 De wetten van het land waar u woont, moeten online casinospellen en online gokken toestaan. Het gebruik van de Casinodiensten is verboden voor alle personen die in rechtsgebieden wonen waar dergelijk gebruik illegaal of verboden is. Sommige rechtsgebieden hebben de legaliteit van online gokken nog niet aangepakt, terwijl andere online gokken strikt illegaal hebben verklaard. Het is uw verantwoordelijkheid om te bepalen welke wetten in uw land van toepassing zijn.

Het is ook belangrijk om te benadrukken dat Casino Brango volgens strikte richtlijnen werkt en dat er regelmatig eerlijkheids- en RNG-tests worden uitgevoerd. De algemene voorwaarden van ons casino staan te allen tijde op onze website, net als de voorwaarden van elke promotie.

Het spijt mij te horen dat u het gevoel heeft dat u op enig moment bent misleid. Casino Brango heeft echter te allen tijde volledige transparantie en duidelijkheid geboden aan elke gebruiker van de website.

Bedankt voor uw begrip. Mocht u nog aanvullende informatie nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Hallo Phucku , Trillzzzofskillzzz en Cat50 ,

Ik hoop dat het goed met jullie gaat en dat jullie veilig zijn.

Ik heb ons technische team op de hoogte gesteld van uw probleem en ik hoop dat zij het zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Neem in de tussentijd contact op met onze klantenservice als je wilt controleren of er nog beloningen voor je account openstaan. Benadruk dat je problemen ondervindt met je Mijn Beloningen-pagina en dat je mij (Mikey) hierover hebt geïnformeerd.

Dank u voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Heb je daar geluk mee of niet?

Denkt dat ik een robot ben die soms probeert in te loggen... raar, maar alleen vanuit e-mails, dus ik moet voorzichtig zijn met klikken of gewoon handmatig op de site gaan typen in plaats van over te zetten vanuit e-mail. Ik ga het op die manier nog eens proberen. Als het me dan nog steeds niet accepteert, dan was het niet de bedoeling.

Hallo MJGray74 ,

Daarom zijn er op basis van het beleid van het casino verdere maatregelen genomen, aangezien de betreffende winsten niet in aanmerking kwamen voor uitbetaling. Dit vanwege een schending van de Algemene Voorwaarden van het casino.

Op basis van de beschikbare informatie en de reactie van de casinomedewerker kunnen we helaas niets meer doen. We sluiten klacht #3235 af en markeren deze als OPGELOST.

Hallo Phucku , Trillzzzofskillzzz en Cat50 ,

Is er al iets nieuws? Kun je nu je beloningen inwisselen?

Nee... Ik heb de support geprobeerd toen het voor het eerst gebeurde en ze gaven me zo'n 20 gratis spins. Ik ga dit niet lang volhouden, dus dit is wat er gebeurde. Ik zag de gratis spins voor 50, ik klikte erop, maar herinnerde me dat ik moest storten nadat ik een en van LCB had gebruikt, dus ik annuleerde de coupon om te kunnen storten. Ik dacht niet dat het een probleem zou zijn om terug te gaan en het te claimen. Nadat ik mijn storting verloor, kon ik de spins niet krijgen. De support zei dat het kwam omdat ik het zelf had geannuleerd. Einde verhaal is... de spins zijn er nog steeds en ik kan ze niet claimen. Ik heb het opgegeven om de spins te krijgen. Livechat hielp niet. Ik stort er nog steeds, maar niet meer de meerdere die ik eerder deed, misschien 1 of 2 per dag, soms helemaal niet. Om eerlijk te zijn, ik heb geen problemen gehad met uitbetalingen en Mickey en de support waren aardig de keren dat ik met ze heb gesproken. Ik heb aan mijn kant geen problemen om de spins niet te krijgen, dus u kunt mijn klacht/vraag als gesloten markeren.

Hallo Cat50 ,

Het spijt ons enorm dat je je bonus nog steeds niet hebt kunnen claimen. Zoals de casinomedewerker al aangaf, kampen ze momenteel met technische problemen en we hopen echt dat ze de zaken zo snel mogelijk oplossen. Geef ze wat meer tijd. Fouten gebeuren nu eenmaal, en uit onze en jouw ervaring weten we dat ze altijd proberen om problemen op te lossen.

Hallo. Ik ben geblokkeerd voor mijn Yabby-, Brango- en Extreme-accounts. Kan iemand me alsjeblieft helpen uit te zoeken waarom? Bedankt!

Ik ook!! Ik weet niet zeker wat het probleem is, maar dit is vervelend.

Hallo Amyistheshit en Kellie072087 ,

Kunt u ons via een privébericht meer vertellen over uw casinogebruikersnamen en ons meer informatie geven?

Heb je geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice om ernaar te vragen? Waren je accounts geverifieerd voordat ze werden gesloten?

Hallo Amyistheshit en Kellie072087 ,

Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig hebt?

Als dat zo is, stuur ons dan uw casinogebruikersnaam via een privébericht en geef ons meer details over uw zaak, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino.

Hallo Amyistheshit en Kellie072087 ,

Omdat wij nooit uw gebruikersnamen hebben ontvangen, beschouwen we klachten vanwege de inactiviteit van de indiener als GESLOTEN.

Speelde met een gratis aanmeldbonus en won op Yabby. Doorliep het 5 dagen durende KYC-proces... Nu vereisen deze idioten een VERIFICATIEBETALING... Vieze, hebzuchtige dieven... Geen geld tot de eerste...

Hallo Belladonna Bonedancer Bloodthorn ,

Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen. Kunt u ons meer informatie over uw zaak geven?

• Welke specifieke bonus heb je gebruikt?
• Was de bonus een stortingsbonus of een bonus zonder storting?
• Heb je deze bonus al geclaimd via onze site?

Houd er ook rekening mee dat sommige casino's een verificatiestorting vereisen voordat opnames worden verwerkt. Dit is niet ongebruikelijk.

Stuur ons ook uw casinogebruikersnaam via een privébericht .

Yesterday June 10 2025 At 7:25 AM I received an email from casino Brango promotions stating i have won in the Daily Raffle of Fortunes! I was instructed to go to my rewards page to redeem my prize. I have been checking yesterday and today and there is nothing there. The email says contact customer support if any questions. Customer support had no idea what e was talking about said no such bones exist. As instructed I sent a screenshot of the email. I was then told I need to reply to the email to redeem the so called prize. I have replied to the twice in the last and as usual with casino brango they have not responded. Their customer service has become absolutely nonexistent. The agent are rude.

Casino: Casino Brango

Zaaknr.: 3291

Hallo michaelaspinelli ,

Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen. We hebben uw klacht ontvangen en uw accountgegevens doorgestuurd naar de casinomedewerker.

Hallo Belladonna Bonedancer Bloodthorn ,

Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.

Houd er rekening mee dat volgens de Algemene Voorwaarden van Yabby Casino, waarmee u akkoord bent gegaan bij uw aanmelding, een verificatiestorting vereist is als u nog geen eerdere stortingen in het casino hebt gedaan.
Omdat het er echter op lijkt dat u de voorwaarden voor verificatiestortingen niet hebt gelezen, wil ik benadrukken dat de verificatiestorting niet hoeft te worden ingezet en dat u deze direct kunt opnemen, samen met de rest van uw winst. De storting wordt alleen gebruikt om de opnamemethode vast te stellen.

Mocht u hulp nodig hebben bij het uitvoeren van uw verificatiestorting, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag en helpen u bij het afronden van uw allereerste opname.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Hallo michaelaspinelli ,

Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.

We hebben onze uitgaande e-mails gecontroleerd en het lijkt erop dat er per ongeluk e-mailmeldingen zijn verzonden voor het reeds afgelopen Raffle of Fortune-toernooi in plaats van het huidige Crypto Clash-toernooi. Mijn oprechte excuses voor dit ongemak.
Als klein teken van waardering is er een bonus aan uw account toegevoegd en ik hoop dat u onze lopende toernooien interessant vindt!

Hartelijk dank voor uw begrip. Mocht u meer informatie of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Zoals ik al eerder zei, dit blijft maar gebeuren. Ik heb Extreme Casino nog nooit op Instagram gevolgd en ik kreeg een e-mail om dit te doen. Ze stuurden me een e-mail waarin ze zeiden dat ik ze bedankte voor het volgen en dat ik 100 gratis spins op mijn account had, maar ik kon ze niet spelen. Dus ik ging naar de chat en de chatmedewerker zei alleen maar sorry dat er op dit moment niets voor je beschikbaar was. Dat is heel frustrerend om te zien, want er zijn in totaal 4 sociale sites waarop we ze kunnen volgen en gratis spins kunnen krijgen. Dus als ik je al op één volg en jij dan een e-mail stuurt om ze op de andere te volgen, is het niet eerlijk dat de bonuscode dezelfde is als toen ik ze op Telegram volgde. Als dat het geval is, vind ik het eerlijk om te zeggen dat we de beloning maar voor één sociale site kunnen krijgen, in plaats van onze hoop te vestigen en verschillende sites te volgen voor verschillende bonussen. In plaats daarvan zou er moeten staan: volg ze alle 4 voor ÉÉN beloning. Dit soort dingen zorgt er alleen maar voor dat mensen negatief over de casino's blijven denken, als je het mij vraagt. en als je dan een vraag stelt in de chat, zoals ik deed "waarom kan ik ze niet spelen", en je krijgt als antwoord "helaas is er op dit moment niets beschikbaar op je account", en dan wordt de chat beëindigd, wat is er dan aan de hand?

Casino: Casino Extreme

Zaaknr.: 3294