Hello, I am attempting to make my first withdrawal at casinoadrenaline, but am unable to because its telling me i have to verify myself through some email that isn't being sent to my email address. I've had the withdrawal rejected 3 times now and have even tried to withdrawal by emailing the pitboss and still it gets rejected. This is becoming increasingly frustrating and would appreciate some help getting past this stupid verification in order to receive my crypto withdrawal. Thanks username is :Zachsherwood
Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Ondersteuning en klachtenthread
- 363,489
- bekeken
- 3,230
- antwoorden
Laatste post
geleden 2 dagen geleden door
Mikey13
- Gestart door
- Mikey13
-
Casino Rep
748
Topbonussen
-
Casino Extreme
4.5 / 1643 stemmen
-
Casino Brango
4 / 957 stemmen
-
Yabby
3.7 / 623 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
-
Slot Paradise Casino-toernooien
1 4422 maanden geleden -
Nieuwe online slots van Macaw Gaming
2 4492 maanden geleden -
Spinaro Casino Sportbonussen en Promotie...
1 2742 maanden geleden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- Zachsherwood
- op Jul 09, 25, 03:11:05 PM
-
Volledig lid
218
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo, ik probeer mijn eerste opname te doen bij CasinoAdrenaline, maar dat lukt niet omdat ik een e-mail krijg met de melding dat ik mezelf moet verifiëren via een e-mailadres dat niet naar mijn e-mailadres wordt verzonden. De opname is nu al drie keer afgewezen en ik heb zelfs geprobeerd om op te nemen door de Pitboss te e-mailen, maar het wordt nog steeds afgewezen. Dit wordt steeds frustrerender en ik zou graag wat hulp krijgen om deze stomme verificatie te omzeilen, zodat ik mijn crypto-opname kan ontvangen. Bedankt, gebruikersnaam is: Zachsherwood
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jul 10, 25, 07:18:43 AM
-
Moderator
2382
njanjam wrote:
Hello Flawlesskris and Landi Karsnak,
Please let us know if you managed to see responses regarding your cases from the casino rep.
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from members, yet we have the responses from the casino, we will mark cases #3308 and #3353 as RESOLVED.
njanjam schreef:
Hallo Flawlesskris en Landi Karsnak ,
Laat ons weten of u van de vertegenwoordiger van het casino een reactie heeft ontvangen op uw zaak.
Omdat er 48 uur verstreken zijn en we nog steeds niets van leden hebben vernomen, maar we wel de reacties van het casino hebben, markeren we zaak #3308 en #3353 als OPGELOST.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jul 10, 25, 09:09:49 AM
-
Moderator
2382
Hi Zachsherwood,
Thank you for reaching out to us. We forward your complaint to the casino rep to check your account.
Keep you posted.
Hallo Zachsherwood ,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen. We sturen uw klacht door naar de casinomedewerker om uw account te controleren.
Ik hou je op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Jul 11, 25, 04:51:00 AM
-
Casino Rep
748
Bedankt van:
Hi Zachsherwood,
I hope everything is well.
We have reviewed your account and as I can see, you have successfully finalized your withdrawal.
Please let us know if any additional assistance is required from our end.
Have a great weekend ahead!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Zachsherwood ,
Ik hoop dat alles goed gaat.
Wij hebben uw account gecontroleerd en zoals ik kan zien, is uw opname succesvol afgerond.
Laat het ons weten als u nog verdere hulp nodig hebt.
Ik wens je een fijn weekend!
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- Ngg360
- op Jul 14, 25, 10:21:45 AM
-
Nieuwkomer
12
Bedankt van:
Is it true that LCB codes for these casino changed the MCO to $50 instead of $100?
Klopt het dat de LCB-codes voor deze casino's de MCO hebben gewijzigd van $100 naar $50?
-
- Beantwoord door
- Cat50
- op Jul 14, 25, 01:00:48 PM
-
Superster
7082
Ngg360 wrote:
Is it true that LCB codes for these casino changed the MCO to $50 instead of $100?
Yes i saw that too. A lot of casinos dropping the bonuses to 30 and 50. I guess it is time for me to walk away. I remember when max was 180 . It was worth the deposits. I am a penny roller so what do i know
?Ngg360 schreef:
Klopt het dat de LCB-codes voor deze casino's de MCO hebben gewijzigd van $100 naar $50?
Ja, dat zag ik ook. Veel casino's verlagen hun bonussen naar 30 en 50. Ik denk dat het tijd is om te stoppen. Ik weet nog dat de max 180 was. Het was de stortingen waard. Ik ben een penny roller, dus wat weet ik ervan?
? -
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jul 15, 25, 09:16:02 AM
-
Moderator
2382
Mikey13 wrote:
Hi Zachsherwood,
I hope everything is well.
We have reviewed your account and as I can see, you have successfully finalized your withdrawal.
Please let us know if any additional assistance is required from our end.
Have a great weekend ahead!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hi Zachsherwood,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close this complaint and mark it as RESOLVED.
Mikey13 schreef:
Hallo Zachsherwood ,
Ik hoop dat alles goed gaat.
Wij hebben uw account gecontroleerd en zoals ik kan zien, is uw opname succesvol afgerond.
Laat het ons weten als u nog verdere hulp nodig hebt.
Ik wens je een fijn weekend!
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinobeheerHallo Zachsherwood ,
Omdat we geen feedback van u hebben ontvangen en we van de vertegenwoordiger op de hoogte zijn gesteld van de positieve uitkomst, moeten we deze klacht sluiten en markeren als OPGELOST.
-
I am submitting this complaint regarding my recent experience with Yabby Casino, in which I was misled by the platform and suffered financial loss due to a technical issue and lack of obligated functionality for a player to track play though progress during gameplay on the Yabby site. Casino Management has admitted their software provider did have a technical issue that directly impacted my experience but has continued to deny responsibility for the losses I incurred due to the technical issue and unfair gameplay functionality.
SUMMARY OF EVENTS:
On the June 20th, 2025, I was playing the Great Golden Lion game using a sizable cash back bonus. I was finally on a winning session (at one point with $6k+ balance) that had a good chance to meet the bonus wagering requirement of the bonus (15x or ~$24k). I had been lucky enough to previously meet the wagering requirement for a bonus on the site, and every time a standard on-screen notification would stop gameplay, state that the bonus wagering requirements were met with the remaining balance still subsequent to bonus rules, and require players submit confirmation that they understand the rules moving forward. This notification had reliably appeared in all prior applicable gameplay sessions and I was ready to withdraw as soon as I saw this notification. No such notification ever appeared, I continued to play under the assumption that I had not yet met the wagering requirements. After the win rate of the game took a steep dive I feared that I would lose out on this potential big win and I finally exited the game with a balance of ~$1.2k.
When playing on mobile, the only way to check your progress against bonus wagering requirements is to exit gameplay, even though Yabby Management stated in an email they sent to me that “As a Casino, we are obligated to show you the wagering requirements during gameplay only if your balance is at or above $1.” Left without the ability to check my progress against the bonus wagering requirements and lack of notification during gameplay, I was certain that I had not yet met the requirements. I later learned that I had in fact completed the wagering requirements when my balance was $5k+.
The technical issue with the notification (confirmed by Yabby management) and lack of proper functionality to check my progress against wagering requirements during gameplay caused me to lose $3,953 in winnings I otherwise would not have.
Below is a list of the main points in my grounds for complaint.
GROUNDS FOR COMPLAINT:
FAILURE TO NOTIFY THAT REQUIREMENTS ACHIEVED
- Yabby has historically provided a pop-up notification requiring user confirmation once bonus wagering requirements are fulfilled
- This confirmation step is critical—it pauses gameplay and forces the player to acknowledge that future play is still subject to bonus rules
- In this instance, the notification either failed to appear or disappeared faster than any human could detect
- Yabby has since admitted to a technical issue affecting this confirmation step, yet continues to deny responsibility for the resulting loss
MISLEADING EVIDENCE & SHIFTING BLAME
- As part of their investigation, Yabby provided a screenshot showing that the notification was “active” in the bonus settings
- However, this is not proof that the notification was actually shown on screen or displayed long enough to be seen
- Instead of acknowledging this, Yabby claimed that if I missed the notification, it was due to “placing bets too quickly.”
- This explanation is invalid—if the confirmation step had been functioning properly, it would have forcibly paused gameplay and required acknowledgment
- The fact that it didn’t pause gameplay is due to the technical issue they admitted to, making this their responsibility—not the player's
INABILITY TO TRACK PROGRESS DURING GAMEPLAY
- Yabby initially stated that players could track bonus wagering progress during gameplay
- However, on mobile devices—where I was playing—this requires exiting the game
- Exiting gameplay risks the gaming session win rate changes, meaning leaving and re-entering a game could disrupt a favorable streak
- This contradiction made it unreasonable to expect players to track progress manually without the in-game notification system working as intended
DISMISSIVE SUPPORT & UNFAIR/INCOMPLETE INVESTIGATION
- Initial investigation by Yabby was flawed
- Their investigation team quickly and repeatedly claimed that “no issues” were found on their end and closed the case
- Only after my persistent efforts for a deeper inquiry did they admit to this technical issue with the confirmation step of the notification
- Despite this, they refused to compensate me
- Yabby also failed to provide the system logs of the session that I requested
MISLEADING LIVE SUPPORT INTERACTION PRE-CASHOUT
- Before my cashout of the remaining $1,200 was processed, I proactively contacted Yabby’s live chat support to report that I did not receive the standard bonus completion notification
- The representative dismissed my concern and told me there was nothing they could do
- Had I been told to cancel the cashout pending investigation, I absolutely would have done so
- Instead, the cashout proceeded and was later used by Yabby Management as justification to deny recovery of the higher winnings—further compounding the financial and procedural harm caused by Yabby’s internal failures
CONCLUSION & REQUEST:
Yabby Casino failed to fulfill its technical obligations, misled me during and after gameplay, and mishandled the investigation into my complaint. I am formally requesting:
- Full compensation for the losses incurred (at minimum the additional $3,953 I would have withdrawn had the notification system worked properly),
- A formal acknowledgment of responsibility for both the technical issue and the mishandling of the complaint process
I have the full relevant email correspondence with Yabby Management regarding this complaint ready to share if needed for reference.
Betwiste bedrag: 3953$
Casino: Yabby Casino
Zaaknr.: 3390
Ik dien deze klacht in met betrekking tot mijn recente ervaring met Yabby Casino, waarbij ik door het platform werd misleid en financieel verlies leed als gevolg van een technisch probleem en het ontbreken van de verplichte functionaliteit voor een speler om de voortgang van het spel te volgen tijdens het spelen op de Yabby-website. Het management van het casino heeft toegegeven dat hun softwareleverancier een technisch probleem had dat direct van invloed was op mijn ervaring, maar blijft verantwoordelijkheid ontkennen voor de verliezen die ik heb geleden als gevolg van het technische probleem en de oneerlijke gameplay-functionaliteit.
SAMENVATTING VAN DE GEBEURTENISSEN:
Op 20 juni 2025 speelde ik het spel Great Golden Lion met een flinke cashbackbonus. Ik had eindelijk een winnende sessie (op een gegeven moment met een saldo van meer dan $ 6.000) en had een goede kans om aan de inzetvereisten van de bonus te voldoen (15x of ~$ 24.000). Ik had het geluk gehad om eerder aan de inzetvereisten voor een bonus op de website te voldoen. Telkens wanneer een standaardmelding op het scherm het spel stopte, werd aangegeven dat aan de inzetvereisten van de bonus was voldaan en dat het resterende saldo nog steeds voldeed aan de bonusregels. Spelers moesten vervolgens bevestigen dat ze de regels voor de toekomst begrepen. Deze melding was altijd verschenen in alle eerdere relevante spelsessies en ik stond op het punt om geld op te nemen zodra ik deze melding zag. Een dergelijke melding verscheen echter nooit. Ik speelde verder in de veronderstelling dat ik nog niet aan de inzetvereisten had voldaan. Nadat de winstpercentages van het spel een flinke duikvlucht hadden genomen, vreesde ik dat ik deze potentiële grote winst zou mislopen en uiteindelijk verliet ik het spel met een saldo van ~$ 1.200.
Als je op je mobiel speelt, kun je je voortgang ten opzichte van de bonusinzetvereisten alleen controleren door het spel te verlaten. Yabby Management had me echter in een e-mail gestuurd dat "als casino verplicht zijn om je de inzetvereisten alleen tijdens het spel te tonen als je saldo $ 1 of hoger is." Omdat ik mijn voortgang niet kon controleren ten opzichte van de bonusinzetvereisten en geen meldingen kreeg tijdens het spel, wist ik zeker dat ik nog niet aan de vereisten had voldaan. Later hoorde ik dat ik wel degelijk aan de inzetvereisten had voldaan toen mijn saldo $ 5.000 of meer bedroeg.
Door het technische probleem met de meldingen (bevestigd door het management van Yabby) en het ontbreken van een goede functionaliteit om tijdens het spelen mijn voortgang te controleren ten opzichte van de inzetvereisten, verloor ik $ 3.953 aan winst, wat ik anders niet had gedaan.
Hieronder vindt u een lijst met de belangrijkste punten van mijn klachtgronden.
GRONDEN VOOR DE KLACHT:
HET NIET MELDEN DAT AAN DE EISEN IS VOLDOENDE
- Yabby heeft in het verleden een pop-upmelding verstrekt waarin de gebruiker om bevestiging werd gevraagd zodra aan de bonusinzetvereisten was voldaan
- Deze bevestigingsstap is cruciaal: het pauzeert het spel en dwingt de speler te erkennen dat toekomstig spel nog steeds onderworpen is aan bonusregels.
- In dit geval verscheen de melding niet of verdween sneller dan een mens kon detecteren.
- Yabby heeft inmiddels toegegeven dat er een technisch probleem was met deze bevestigingsstap, maar blijft de verantwoordelijkheid voor het daaruit voortvloeiende verlies ontkennen.
MISLEIDEND BEWIJS & VERSCHUIVING VAN DE SCHULD
- Als onderdeel van hun onderzoek heeft Yabby een screenshot verstrekt waaruit blijkt dat de melding 'actief' was in de bonusinstellingen
- Dit is echter geen bewijs dat de melding daadwerkelijk op het scherm werd getoond of lang genoeg werd weergegeven om te kunnen worden gezien.
- In plaats van dit te erkennen, beweerde Yabby dat als ik de melding had gemist, dit kwam doordat ik ‘te snel weddenschappen had geplaatst’.
- Deze uitleg is ongeldig: als de bevestigingsstap correct had gefunctioneerd, zou het spel geforceerd zijn gepauzeerd en zou er een bevestiging nodig zijn geweest
- Het feit dat het de gameplay niet heeft gepauzeerd, is te wijten aan het technische probleem dat ze hebben toegegeven, waardoor dit hun verantwoordelijkheid is en niet die van de speler.
NIET MOGELIJK OM DE VOORTGANG TE VOLGEN TIJDENS HET SPELEN
- Yabby verklaarde aanvankelijk dat spelers de voortgang van hun bonusinzet tijdens het spel konden volgen
- Op mobiele apparaten, waar ik speelde, moet je hiervoor echter het spel verlaten
- Het verlaten van het spel brengt het risico met zich mee dat de winstpercentages van de spelsessie veranderen, wat betekent dat het verlaten en opnieuw betreden van een spel een gunstige reeks kan verstoren
- Deze tegenstrijdigheid maakte het onredelijk om van spelers te verwachten dat ze hun voortgang handmatig zouden bijhouden zonder dat het in-game notificatiesysteem naar behoren functioneerde.
Afwijzende steun & onrechtvaardig/onvolledig onderzoek
- Het eerste onderzoek van Yabby was gebrekkig
- Hun onderzoeksteam beweerde snel en herhaaldelijk dat er aan hun kant ‘geen problemen’ waren gevonden en sloot de zaak.
- Pas na mijn aanhoudende pogingen tot een diepgaander onderzoek gaven ze dit technische probleem toe in de bevestigingsstap van de melding
- Ondanks dit weigerden ze mij te compenseren
- Yabby kon ook niet de systeemlogs van de sessie leveren die ik had aangevraagd
MISLEIDENDE LIVE SUPPORT INTERACTIE VOORAFGAAND AAN DE UITBETALING
- Voordat mijn uitbetaling van de resterende $ 1.200 werd verwerkt, heb ik proactief contact opgenomen met de livechatondersteuning van Yabby om te melden dat ik de standaardbonusvoltooiingsmelding niet had ontvangen
- De vertegenwoordiger wuifde mijn bezorgdheid weg en vertelde me dat ze niets voor me konden doen.
- Als mij was verteld dat ik de uitbetaling moest annuleren in afwachting van het onderzoek, had ik dat absoluut gedaan
- In plaats daarvan ging de uitbetaling door en werd deze later door Yabby Management gebruikt als rechtvaardiging om de inning van de hogere winsten te weigeren, wat de financiële en procedurele schade die door Yabby's interne tekortkomingen werd veroorzaakt, nog verder verergerde.
CONCLUSIE & VERZOEK:
Yabby Casino heeft zijn technische verplichtingen niet nagekomen, mij tijdens en na het spel misleid en het onderzoek naar mijn klacht niet goed uitgevoerd. Ik verzoek formeel:
- Volledige compensatie voor de geleden verliezen (minimaal de extra $ 3.953 die ik had kunnen opnemen als het notificatiesysteem goed had gewerkt),
- Een formele erkenning van de verantwoordelijkheid voor zowel het technische probleem als de verkeerde afhandeling van de klachtenprocedure
Ik heb de volledige e-mailcorrespondentie met Yabby Management over deze klacht bij de hand, zodat ik deze indien nodig kan delen ter referentie.
Betwiste bedrag: 3953$
Casino: Yabby Casino
Zaaknr.: 3390
Ingediend middels het LCB klachtenformulier3.7/ 5
-
- Beantwoord door
- Cat50
- op Jul 16, 25, 03:28:21 PM
-
Superster
7082
We’ve spotted your recent play, and guess what?
We’ve added a little something to your account to keep the streak going strong:
100 SPINS
Coupon code: NDR100FS
No fluff, no hoops to jump through—just a straight-up reward for keeping things exciting at Brango.
This one’s on us—but it won’t stick around forever.
Go enjoy it before it’s gone!
This is the email i got and ....i got 50 free spins. To be fair i have not deposited after my last free bonus so i appreciate the gesture . The 20 free spins and cut down to 50 max at LCB is why i will take a break. My username Cat034 you may cancel the promo for 50 spins. Thank you anyway enjoy the rest of your week
.We hebben je laatste toneelstuk gezien, en weet je wat?
Om de reeks sterk te houden, hebben we iets aan je account toegevoegd:
100 DRAAIEN
Kortingscode: NDR100FS
Geen poespas, geen obstakels om doorheen te springen: gewoon een beloning voor het spannend houden van Brango.
Deze is voor onze rekening, maar blijft niet voor altijd hangen.
Geniet ervan voordat het weg is!
Dit is de e-mail die ik kreeg en... ik kreeg 50 gratis spins. Om eerlijk te zijn, ik heb na mijn laatste gratis bonus nog geen storting gedaan, dus ik waardeer het gebaar. De 20 gratis spins en de verlaging naar maximaal 50 bij LCB maken dat ik even pauze neem. Mijn gebruikersnaam is Cat034. Je kunt de promotie voor 50 spins annuleren. In ieder geval bedankt. Geniet van de rest van je week.
. -
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Jul 17, 25, 03:52:35 AM
-
Casino Rep
748
Hi Cat!
I hope you're well and having a great day!
The NDR bonus you claimed is for 100 spins and as I can see, they are on your account. The cashout limit has indeed been reduced to $50.00, but this was the intended cashout limit from the start.
I'm not sure if I understood everything correctly, but as I can see, the proper bonus was applied to your account. Please let me know if I'm missing something and I'll do my best to rectify it!
Sincerely,
Mikey
Casino ManagementHoi Kat!
Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je een fijne dag hebt!
De NDR-bonus die je claimde is voor 100 spins en zoals ik zie, staan ze op je account. De uitbetalingslimiet is inderdaad verlaagd naar $ 50,00, maar dit was vanaf het begin de beoogde uitbetalingslimiet.
Ik weet niet zeker of ik alles goed begrepen heb, maar zoals ik zie, is de juiste bonus op je account bijgeschreven. Laat het me weten als ik iets over het hoofd zie, dan doe ik mijn best om het te corrigeren!
Eerlijk,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Jul 17, 25, 04:00:30 AM
-
Casino Rep
748
Hello Garrett A.
I trust that you're well and safe.
I have taken the time to go through your grievance, which is quite lengthy, and from my understanding, you have already addressed this matter with some of our senior managers.
I will review your case once again in detail and come back with the findings.
Thank you very much for your understanding and patience and I'm sure we can come to a solution.
In the meantime, should you need any additional assistance from our side, please do not hesitate to reach out at any moment.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Garrett A.
Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Ik heb de tijd genomen om uw klacht door te nemen. Het is een behoorlijk lange brief en ik heb begrepen dat u deze kwestie al met een aantal van onze senior managers heeft besproken.
Ik zal uw zaak nogmaals grondig bestuderen en kom dan met de bevindingen.
Hartelijk dank voor uw begrip en geduld. Ik weet zeker dat we tot een oplossing kunnen komen.
Mocht u in de tussentijd nog verdere hulp van onze kant nodig hebben, aarzel dan niet om op elk moment contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- Cat50
- op Jul 17, 25, 08:10:31 AM
-
Superster
7082
Mikey13 wrote:
Hi Cat!
I hope you're well and having a great day!
The NDR bonus you claimed is for 100 spins and as I can see, they are on your account. The cashout limit has indeed been reduced to $50.00, but this was the intended cashout limit from the start.
I'm not sure if I understood everything correctly, but as I can see, the proper bonus was applied to your account. Please let me know if I'm missing something and I'll do my best to rectify it!
Sincerely,
Mikey
Casino ManagementNo 100 was not applied but 50 free spins with the code. Yes i wish it would have stayed at 100 max . I never won with the bonus but it was fun trying to shoot for it .
Mikey13 schreef:
Hoi Kat!
Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je een fijne dag hebt!
De NDR-bonus die je claimde is voor 100 spins en zoals ik zie, staan ze op je account. De uitbetalingslimiet is inderdaad verlaagd naar $ 50,00, maar dit was vanaf het begin de beoogde uitbetalingslimiet.
Ik weet niet zeker of ik alles goed begrepen heb, maar zoals ik zie, is de juiste bonus op je account bijgeschreven. Laat het me weten als ik iets over het hoofd zie, dan doe ik mijn best om het te corrigeren!
Eerlijk,
Mikey
CasinobeheerNee, er werd geen 100 toegepast, maar 50 gratis spins met de code. Ja, ik had liever gezien dat het maximaal 100 was gebleven. Ik heb nooit gewonnen met de bonus, maar het was leuk om te proberen.
-
- Beantwoord door
- patrickrasta
- op Jul 17, 25, 12:16:28 PM
-
Senior Nieuwkomer
24
I'm requesting help as my "bills history" tab in Casino Adrenaline portal shows "Paid" for the month of June but I still havent received such payment till this day. I also provided my bitcoin address for my payment from the three casinos combined which is brango, extreme and yabby and I also havent receive payment from them as well.
Can I get some assistance with this please? Thanks in advance!Ik vraag om hulp, want mijn tabblad 'Rekeninggeschiedenis' in het Casino Adrenaline-portaal toont 'Betaald' voor de maand juni, maar ik heb tot op de dag van vandaag nog steeds geen betaling ontvangen. Ik heb ook mijn bitcoinadres opgegeven voor mijn betaling van de drie casino's samen, namelijk Brango, Extreme en Yabby, en ook van hen heb ik nog geen betaling ontvangen.
Kan ik hier hulp bij krijgen? Alvast bedankt!3.2/ 5
-
- Beantwoord door
- Cat50
- op Jul 18, 25, 01:40:33 AM
-
Superster
7082
Bedankt van:
Even though the promo said 50 free spins i got 100 free spins . My issue was resolved thank you
.Hoewel de promotie 50 gratis spins zei, kreeg ik er 100. Mijn probleem is opgelost, bedankt.
. -
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jul 18, 25, 03:43:30 AM
-
Moderator
2382
Hi patrickrasta,
Thank you for sharing your issue with us. Could you please send us via private message the email that you used for opening an account on the mentioned casinos?
Hoi patrickrasta ,
Bedankt dat u uw probleem met ons deelt. Kunt u ons via een privébericht het e-mailadres sturen dat u heeft gebruikt om een account aan te maken bij de genoemde casino's?
-
- Beantwoord door
- patrickrasta
- op Jul 18, 25, 11:49:08 AM
-
Senior Nieuwkomer
24
Okay thanks, I just did so.
Oké, bedankt, dat heb ik zojuist gedaan.
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Jul 21, 25, 02:39:34 AM
-
Casino Rep
748
Hi patrickrasta,
I trust that you're well.
Please note that I have passed this on to our Affiliate Team and one of our managers should contact you during the day.
Thank you for your understanding and patience!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHoi patrickrasta,
Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat.
Ik heb dit doorgegeven aan ons Affiliate Team en een van onze managers zal in de loop van de dag contact met u opnemen.
Bedankt voor uw begrip en geduld!
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Jul 21, 25, 07:00:33 AM
-
Casino Rep
748
Hi patrickrasta,
I hope you're well.
Just to clarify, in your account, "paid" status means that the invoice is approved for payment. "processed" status means that the payment is finalized.
Anyway, the Affiliate Team informed me that the payment is completed now. Please check your account and if any additional information is needed, just let me know.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHoi patrickrasta,
Ik hoop dat het goed met je gaat.
Ter verduidelijking: in uw account betekent de status 'betaald' dat de factuur is goedgekeurd voor betaling. De status 'verwerkt' betekent dat de betaling definitief is.
Hoe dan ook, het affiliateteam heeft me laten weten dat de betaling is voltooid. Controleer je account en laat het me weten als er aanvullende informatie nodig is.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- patrickrasta
- op Jul 21, 25, 04:01:51 PM
-
Senior Nieuwkomer
24
Thank you for reaching out and assisting me, I highly appreciate it. I did receive a email from Casino adrenaline confirming payment, however I still haven't received any notification or payout from the other casinos mentioned which are Casino brango, Casino extreme and Yabby combined.
They reached out on the 2nd of the month and I sent them my bitcoin address and after a week passed, I resent an email again with required payment information, still nothing.
Bedankt dat je contact met me hebt opgenomen en me hebt geholpen, ik waardeer het enorm. Ik heb een e-mail van Casino Adrenaline ontvangen ter bevestiging van de betaling, maar ik heb nog steeds geen melding of uitbetaling ontvangen van de andere genoemde casino's, namelijk Casino Brango, Casino Extreme en Yabby samen.
Ze namen op de 2e van de maand contact met me op en ik stuurde ze mijn bitcoinadres. Een week later stuurde ik opnieuw een e-mail met de vereiste betalingsgegevens, maar nog steeds niets.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jul 22, 25, 01:38:25 AM
-
Moderator
2382
Hi patrickrasta,
We will inform the rep that you haven’t received payments from other casinos so they can double-check. Sometimes it takes a bit of patience for the transaction to be fully completed.
Please keep us updated.
Hoi patrickrasta ,
We informeren de medewerker dat je geen betalingen van andere casino's hebt ontvangen, zodat ze dit kunnen controleren. Soms kost het wat geduld voordat de transactie volledig is voltooid.
Houd ons op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jul 24, 25, 06:54:55 AM
-
Moderator
2382
Hi patrickrasta,
Just to confirm, have you received all the payments?
Hoi patrickrasta ,
Ter bevestiging: heeft u alle betalingen ontvangen?
-
This has still not been resolved. Yabby is continuing to deny compensation even though they admit there was a technical issue on their end.
Dit is nog steeds niet opgelost. Yabby blijft compensatie weigeren, ondanks dat ze toegeven dat er een technisch probleem aan hun kant was.
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Jul 24, 25, 08:35:58 AM
-
Casino Rep
748
Hello Garrett,
I trust that you're well and safe.
Please note that I have reviewed your account and the previous correspondence with our representatives. As I can see, our agents have informed you that we acknowledge that there was a possibility of a technical error on our side. However, this error was at no point found during any investigation.
That being said, in recognition of your valued loyalty and longstanding relationship with Yabby Casino, our management team has extended a generous complimentary bonus to you as a gesture of goodwill, despite the absence of any conclusive evidence confirming a system error.
Finally, I must emphasize that according to the Terms & Conditions of Yabby Casino, to which you have agreed upon joining, the Casino is under no obligation to inform the user that the playthrough is met at the very moment of doing so. Playthrough progress was and remains trackable in the cashier section on the account and can be seen at all times while a bonus is active.I trust this clarifies the situation, and I sincerely hope it meets with your understanding. Should you have any further questions or require additional support, please do not hesitate to get in touch with us.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Garrett,
Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Ik heb uw account en de eerdere correspondentie met onze vertegenwoordigers bekeken. Zoals ik kan zien, hebben onze medewerkers u laten weten dat we erkennen dat er mogelijk sprake is van een technische fout aan onze kant. Deze fout is echter tijdens het onderzoek nooit gevonden.
Dat gezegd hebbende, als erkenning voor uw gewaardeerde loyaliteit en langdurige relatie met Yabby Casino, heeft ons managementteam u een genereuze gratis bonus aangeboden als gebaar van goede wil, ondanks het ontbreken van enig doorslaggevend bewijs dat er sprake is van een systeemfout.
Tot slot wil ik benadrukken dat volgens de Algemene Voorwaarden van Yabby Casino, waarmee u bij uw aanmelding akkoord bent gegaan, het casino niet verplicht is de gebruiker te informeren dat de playthrough is bereikt op het moment dat u zich aanmeldt. De playthrough-voortgang was en blijft zichtbaar in het kassiergedeelte van uw account en is te allen tijde zichtbaar zolang er een bonus actief is.Ik vertrouw erop dat dit de situatie verduidelijkt en ik hoop oprecht dat u er begrip voor heeft. Mocht u nog vragen hebben of extra ondersteuning nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinobeheerWaardering:5/ 5
-
- Beantwoord door
- patrickrasta
- op Jul 25, 25, 09:09:09 AM
-
Senior Nieuwkomer
24
Good Morning, no I still havent received payment from the three casinos combined to this day, I dont know whats wrong. They reached out from the first of July and I gave them the information for the payment to be deposited.
Goedemorgen, nee, ik heb tot op de dag van vandaag nog steeds geen betaling ontvangen van de drie casino's samen. Ik weet niet wat er mis is. Ze hebben vanaf 1 juli contact met me opgenomen en ik heb ze de gegevens gegeven om de betaling te kunnen storten.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jul 28, 25, 06:32:47 AM
-
Moderator
5614
Dear patrickrasta,
Could you please let us know if there has been any progress regarding your withdrawal since your last message?
Thank you.
Beste patrickrasta ,
Kunt u ons laten weten of er enige voortgang is geboekt met betrekking tot uw terugtrekking sinds uw laatste bericht?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- patrickrasta
- op Jul 28, 25, 06:11:50 PM
-
Senior Nieuwkomer
24
Good Day, I still didnt get any deposits to my bitcoin address. No progress at all, Im not sure why this is taking so long. Its been 26 days now since they first reached out I provided the necessary information. This is actually now a monthly issue with the three casinos combined.
Goedemorgen, ik heb nog steeds geen storting op mijn bitcoinadres ontvangen. Geen enkele vooruitgang, ik snap niet waarom dit zo lang duurt. Het is nu 26 dagen geleden dat ze voor het eerst contact met me opnamen en ik de benodigde informatie heb verstrekt. Dit is nu eigenlijk een maandelijks probleem met de drie casino's samen.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jul 29, 25, 02:55:44 AM
-
Moderator
5614
Mikey13 wrote:
Hello Garrett,
I trust that you're well and safe.
Please note that I have reviewed your account and the previous correspondence with our representatives. As I can see, our agents have informed you that we acknowledge that there was a possibility of a technical error on our side. However, this error was at no point found during any investigation.
That being said, in recognition of your valued loyalty and longstanding relationship with Yabby Casino, our management team has extended a generous complimentary bonus to you as a gesture of goodwill, despite the absence of any conclusive evidence confirming a system error.
Finally, I must emphasize that according to the Terms & Conditions of Yabby Casino, to which you have agreed upon joining, the Casino is under no obligation to inform the user that the playthrough is met at the very moment of doing so. Playthrough progress was and remains trackable in the cashier section on the account and can be seen at all times while a bonus is active.I trust this clarifies the situation, and I sincerely hope it meets with your understanding. Should you have any further questions or require additional support, please do not hesitate to get in touch with us.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHello Garrett A,
Could you please let us know if you have seen the rep's response?
Thank you.
Mikey13 schreef:
Hallo Garrett,
Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Ik heb uw account en de eerdere correspondentie met onze vertegenwoordigers bekeken. Zoals ik kan zien, hebben onze medewerkers u laten weten dat we erkennen dat er mogelijk sprake is van een technische fout aan onze kant. Deze fout is echter tijdens het onderzoek nooit gevonden.
Dat gezegd hebbende, als erkenning voor uw gewaardeerde loyaliteit en langdurige relatie met Yabby Casino, heeft ons managementteam u een genereuze gratis bonus aangeboden als gebaar van goede wil, ondanks het ontbreken van enig doorslaggevend bewijs dat er sprake is van een systeemfout.
Tot slot wil ik benadrukken dat volgens de Algemene Voorwaarden van Yabby Casino, waarmee u bij uw aanmelding akkoord bent gegaan, het casino niet verplicht is de gebruiker te informeren dat de playthrough is bereikt op het moment dat u zich aanmeldt. De playthrough-voortgang was en blijft zichtbaar in het kassiergedeelte van uw account en is te allen tijde zichtbaar zolang er een bonus actief is.Ik vertrouw erop dat dit de situatie verduidelijkt en ik hoop oprecht dat u er begrip voor heeft. Mocht u nog vragen hebben of extra ondersteuning nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinobeheerHallo Garrett A ,
Kunt u ons laten weten of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?
Bedankt.
3.7/ 5
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jul 29, 25, 03:16:44 AM
-
Moderator
5614
patrickrasta wrote:
Good Day, I still didnt get any deposits to my bitcoin address. No progress at all, Im not sure why this is taking so long. Its been 26 days now since they first reached out I provided the necessary information. This is actually now a monthly issue with the three casinos combined.
Dear patrickrasta,
Thank you for the update. We have contacted the casino rep regarding this and will notify you once we hear back from them.
patrickrasta schreef:
Goedemorgen, ik heb nog steeds geen storting op mijn bitcoinadres ontvangen. Geen enkele vooruitgang, ik snap niet waarom dit zo lang duurt. Het is nu 26 dagen geleden dat ze voor het eerst contact met me opnamen en ik de benodigde informatie heb verstrekt. Dit is nu eigenlijk een maandelijks probleem met de drie casino's samen.
Beste patrickrasta ,
Bedankt voor de update. We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en laten het je weten zodra we iets van hem of haar horen.
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Jul 29, 25, 06:05:53 AM
-
Casino Rep
748
Hi patrickrasta,
I trust that you're well.
I've received a confirmation from our Affiliate Team that they have reached out to you regarding your outstanding payment. I hope that everything is sorted to your satisfaction.
Please let me know if any additional assistance is required.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHoi patrickrasta ,
Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat.
Ik heb een bevestiging ontvangen van ons affiliateteam dat ze contact met u hebben opgenomen over uw openstaande betaling. Ik hoop dat alles naar tevredenheid is afgehandeld.
Laat het me weten als ik nog verdere hulp nodig heb.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
salve mi sono iscritto da poco e sto riscontrando non pochi problemi i giochi si bloccano se vinci dei free spin e parlare con un operatore e impossibile parla solo inglese se siete nel mercato Italiano perchè devo essere io a parlare Inglese e non voi atradurrein Italiano?
Hallo, ik heb me onlangs aangemeld en ik heb nogal wat problemen. De spellen lopen vast als je gratis spins wint en het is onmogelijk om met een operator te praten. Ze spreken alleen Engels. Als je op de Italiaanse markt actief bent, waarom moet ik dan Engels spreken en jij niet om naar het Italiaans te vertalen?
Hi, I recently signed up and I'm having quite a few problems. The games freeze if you win free spins and speaking to an operator is impossible. They only speak English. If you're in the Italian market, why do I have to speak English and not you to translate into Italian?
-
Just want to hear your guys opinion? Well I made a crypto depost into casino extreme today around noon and 5 hours later I noticed that there was no deposit made. I used there moonpay option to purchase crypto with your card. I've done it before and no issues what so ever. Now I'm not the chat with the gentleman who was great to work with we were going back and forth. I provided my reciept from moonpay and what happend is I noticed the address was different to send lightcoin to. So I brought this up to the genleman and he said the money is in your account and I said sir i'm not trying to be difficult but its not. Come to find out I had two accounts. So I go on my phone and my phone account is different to my PC account. So I tell the guy and he says well go to your other account and make sure its there and so on. So I log out and all of a sudden I can't log back in. So on my phone I log into the chat and this asshole named Kietra or something like tells me i'm everything but a white man and its prohibited to have two accounts and that its no longer your money until we look at the documents with your ID and all this. So very nicely I say lets get one thing straight here, you wouldn't know i had two accounts unless i told you and you don't treat customers like that. I said I need you to say since i'm locked out of my other chat window that i brought this to your attention and not the other way around. She refused saying thats your fault for having two accounts and so forth. I'm gonna tell you once my account is clear I will pull my money so quick from these assholes its not funny. If i'm in the wrong is one thing and then you can treat me like a criminal. But something happened that I wasn't aware of and when that customer brings the probklem up to you its a good indicator that I didn't know what happend and i'm not doing whatever this person accused me of. Anywho horrible horrible customer service and whoever KIETRA is they should be fired for treating people like shit. Kietra, go pound salt you old bag!
Casino: Casino Extreme
Zaaknr.: 3416
Ik wil gewoon jullie mening horen. Nou, ik heb vandaag rond het middaguur een crypto-storting gedaan bij Casino Extreme en 5 uur later zag ik dat er geen storting was gedaan. Ik heb hun Moonpay-optie gebruikt om crypto te kopen met jullie kaart. Ik heb het al eerder gedaan en nooit problemen gehad. Nu ben ik niet meer in gesprek met de heer, met wie het geweldig was om te werken. We bleven maar heen en weer bellen. Ik gaf mijn ontvangstbewijs van Moonpay en wat er gebeurde, was dat het adres waar de Lightcoin naartoe gestuurd moest worden, anders was. Dus ik legde dit aan de heer voor en hij zei dat het geld op uw rekening stond. Ik zei: "Meneer, ik probeer niet moeilijk te doen, maar dat is het niet." Ik bleek twee accounts te hebben. Dus ik ging naar mijn telefoon en mijn telefoonaccount is anders dan mijn pc-account. Dus ik vertelde het aan de man en hij zei: "Ga naar je andere account en controleer of het daar staat", enzovoort. Dus ik log uit en ineens kan ik niet meer inloggen. Dus op mijn telefoon log ik in op de chat en deze klootzak genaamd Kietra of zoiets vertelt me dat ik alles ben behalve een blanke man en dat het verboden is om twee accounts te hebben en dat het niet langer jouw geld is totdat we de documenten met jouw ID hebben bekeken en dat alles. Dus heel netjes zeg ik, laten we één ding duidelijk maken, je zou niet weten dat ik twee accounts had tenzij ik het je vertelde en je behandelt klanten niet zo. Ik zei dat ik wil dat je zegt dat, aangezien ik ben buitengesloten van mijn andere chatvenster, ik dit onder jouw aandacht heb gebracht en niet andersom. Ze weigerde en zei dat het jouw schuld is dat je twee accounts hebt enzovoort. Ik ga je vertellen dat als mijn account leeg is, ik mijn geld zo snel van deze klootzakken zal halen, het is niet grappig. Als ik fout zit is het één ding en dan kun je me behandelen als een crimineel. Maar er gebeurde iets waar ik niet van op de hoogte was en als die klant het probleem bij jou aankaart, is dat een goede indicatie dat ik niet wist wat er gebeurd was en dat ik niet doe waar die persoon me van beschuldigde. Hoe dan ook, vreselijke, vreselijke klantenservice en wie KIETRA ook is, ze zouden ontslagen moeten worden omdat ze mensen als stront behandelen. Kietra, ga opzouten, ouwe zak!
Casino: Casino Extreme
Zaaknr.: 3416
Ingediend middels het LCB klachtenformulier4.5/ 5
-
- Beantwoord door
- Cat50
- op Jul 31, 25, 01:20:51 AM
-
Superster
7082
I do not know if it was a promotion or what but i usually get a few free spins after a deposit which i did not get when i checked at Yabby or Brango. I stopped depositing as many times because of the drop to 50 max on the LCB bonuses. I did speak to chat and they said if i am eligable i will be sent an email which i never had to wait for an email before. Change is good but if players stop depositing much , it will hurt in the long run. No incentive to be loyal .
Ik weet niet of het een promotie was of iets anders, maar ik krijg meestal een paar gratis spins na een storting, wat ik niet kreeg toen ik bij Yabby of Brango keek. Ik ben zo vaak gestopt met storten omdat de LCB-bonussen daalden tot maximaal 50. Ik heb wel even via de chat contact gehad en ze zeiden dat ik een e-mail zou ontvangen als ik in aanmerking kwam, en daar hoefde ik nooit op te wachten. Verandering is goed, maar als spelers minder storten, zal dat op de lange termijn pijn doen. Geen reden om loyaal te zijn.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jul 31, 25, 04:07:59 AM
-
Moderator
5614
Hello Antonio Macone,
Thank you for sharing your experience with LCB members. If you need assistance, please feel free to send us your username via private message, and we’ll contact the casino representative on your behalf.
Hallo Antonio Macone ,
Bedankt voor het delen van je ervaring met LCB-leden. Als je hulp nodig hebt, stuur ons dan gerust je gebruikersnaam via een privébericht . We nemen dan namens jou contact op met de casinovertegenwoordiger.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jul 31, 25, 04:24:01 AM
-
Moderator
5614
Dear Steven Gregory,
Thanks for sharing your experience with us.
Please note that having multiple accounts is against the rules in online casinos. We will contact the casino representative and request further clarification.
Please follow this thread for future updates.
Beste Steven Gregory ,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt.
Houd er rekening mee dat het hebben van meerdere accounts tegen de regels is in online casino's. We zullen contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en om verdere verduidelijking vragen.
Volg deze thread voor toekomstige updates.
-
Please do not play on Yabby/Extreme/Brango, etc. They are UNLICENSED.
Speel niet op Yabby/Extreme/Brango, etc. Deze zijn NIET GELICENTIEERD.
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Aug 01, 25, 02:57:05 AM
-
Casino Rep
748
Hello Antonio Macone,
I trust that you're well.
Please note that for the sake of transparency, our Customer Service communicates on Live chat only on English at the moment.
I sincerely apologize if this is an inconvenience for you but this is the official company policy. We will do our best to have Italian speaking employees as well as other language speakers to provide the best possible service and experience in our Casinos.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Antonio Macone ,
Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat.
Houd er rekening mee dat onze Klantenservice, om transparantie te garanderen, op dit moment alleen via de Live Chat in het Engels communiceert.
Mijn oprechte excuses als dit ongemak voor u oplevert, maar dit is het officiële beleid van het bedrijf. We doen ons best om zowel Italiaanstalige als anderstalige medewerkers in te zetten om de best mogelijke service en ervaring in onze casino's te bieden.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Aug 01, 25, 03:05:01 AM
-
Casino Rep
748
Hello Landi Karsnak,
I hope you're well.
Please note that Yabby Casino is fully licensed through Anjouan Gaming Authority.
Casino Brango and Casino Extreme are in the process of License renewal through Curacao Gaming Board. Both Casino Extreme and Casino Brango were fully licensed for years and are now in the final states of renewal.
If you have any concerns about the legitimacy of our Casinos, I sincerely believe that our reputation speaks for itself. Given that you are a member of LCB, we invite you to check the reviews and ratings left by fellow LCB members. I am positive that you fill find their experience to be more than enough to prove how we operate.
Thank you for your understanding and I wish you a great weekend ahead!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Landi Karsnak ,
Ik hoop dat het goed met je gaat.
Houd er rekening mee dat Yabby Casino een volledige licentie heeft van de Anjouan Gaming Authority.
Casino Brango en Casino Extreme zijn bezig met de verlenging van hun licentie via de Curacao Gaming Board. Zowel Casino Extreme als Casino Brango hadden jarenlang een volledige licentie en bevinden zich nu in de laatste fase van de verlenging.
Als u twijfels heeft over de legitimiteit van onze casino's, ben ik er oprecht van overtuigd dat onze reputatie voor zich spreekt. Aangezien u lid bent van LCB, nodigen wij u uit om de recensies en beoordelingen van andere LCB-leden te bekijken. Ik ben ervan overtuigd dat u hun ervaring meer dan voldoende vindt om te bewijzen hoe wij werken.
Bedankt voor uw begrip en ik wens u een fijn weekend!
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinobeheerWaardering: -
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Aug 01, 25, 03:15:48 AM
-
Casino Rep
748
Hello Steven Gregory,
I trust that you're well.
Thank you for sharing your experience on LCB. From what I understand, you have registered more than one account on one of our Casinos.
It is one of the quintessential rules of not just our casinos, but of any online casino out there, that users are allowed to have only one account.
This is something that's presented in our Terms and Conditions very clearly and to these Terms you have agreed upon joining.
I do understand that you felt that the agent you were talking to may have come off a bit rude, however, I can assure you it is not their intention to do so. Although we do not have any employees name Kietra, I will, nonetheless, apologize in her name if you felt she was being rude. I must emphasize that it is imperative for Customer Service agents to present to all users very clearly that having multiple accounts is strictly prohibited and that the duplicate account must be deactivated immediately.
I sincerely hope that this inconvenience will not deter you from taking full advantage of all the features and promotions of Casino Extreme. Should you need any assistance in finding them or redeeming any of them, please do not hesitate to reach out to us here!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Steven Gregory ,
Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat.
Bedankt voor het delen van je ervaring op LCB. Voor zover ik weet, heb je meer dan één account aangemaakt bij een van onze casino's.
Het is een van de essentiële regels van niet alleen onze casino's, maar van elk online casino, dat gebruikers slechts één account mogen hebben.
Dit staat duidelijk vermeld in onze Algemene Voorwaarden en u gaat akkoord met deze Voorwaarden wanneer u zich aansluit.
Ik begrijp dat u vond dat de medewerker met wie u sprak misschien wat onbeleefd overkwam, maar ik kan u verzekeren dat dit niet hun bedoeling is. Hoewel we geen medewerkers hebben die Kietra heten, bied ik toch mijn excuses aan namens haar als u vond dat ze onbeleefd was. Ik wil benadrukken dat het absoluut noodzakelijk is dat klantenservicemedewerkers alle gebruikers duidelijk maken dat het hebben van meerdere accounts ten strengste verboden is en dat het dubbele account onmiddellijk moet worden gedeactiveerd.
Ik hoop oprecht dat dit ongemak u er niet van weerhoudt om optimaal te profiteren van alle functies en promoties van Casino Extreme. Mocht u hulp nodig hebben bij het vinden of verzilveren ervan, neem dan gerust contact met ons op!
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinobeheerWaardering:5/ 5
-
- Beantwoord door
- patrickrasta
- op Aug 01, 25, 12:15:01 PM
-
Senior Nieuwkomer
24
Good Day Team,
I have still not received any payouts for July, its been 29 days now since Ive provided information for payout and its not processed. I received a email on the 28th of July saying theyll get back to me and I still havent heard anything. I apologize for reaching and being a repeating user, however I'm just not use to this, its an every month thing and its really frustrating. I know my bitcoin address is correct because I only copy and paste and I double check thoroughly to make sure, so I don't see what could really be the issue here.
Goedendagteam,
Ik heb nog steeds geen uitbetalingen ontvangen voor juli. Het is nu 29 dagen geleden dat ik de informatie voor de uitbetaling heb verstrekt en deze is nog steeds niet verwerkt. Ik heb op 28 juli een e-mail ontvangen met de mededeling dat ze contact met me zouden opnemen, maar ik heb nog steeds niets gehoord. Mijn excuses dat ik contact met je heb opgenomen en dat ik een terugkerende gebruiker ben, maar ik ben dit gewoon niet gewend. Het is een maandelijkse gewoonte en het is erg frustrerend. Ik weet dat mijn bitcoinadres correct is, omdat ik alleen kopieer en plak en alles grondig controleer voor de zekerheid, dus ik zie niet wat hier echt aan de hand zou kunnen zijn.
-
Exactly my point. Casino Extreme and Brango are operating WITHOUT A LICENSE. You don't get to just keep operating while "in the process of license renewal." That is illegal.
It is also illegal to remove over $4000 USD from a player's balance without cause.
I am not going to go away until I get my money. I will be filing a complaint with the Anjouan Gaming Authority as soon as your license is renewed.
Precies wat ik bedoel. Casino Extreme en Brango opereren ZONDER VERGUNNING. Je kunt niet zomaar blijven opereren terwijl je "bezig bent met het verlengen van je vergunning". Dat is illegaal.
Het is bovendien illegaal om zonder opgaaf van reden meer dan $ 4000 USD van het saldo van een speler af te halen.
Ik ga niet weg totdat ik mijn geld heb. Ik zal een klacht indienen bij de Anjouan Gaming Authority zodra uw vergunning is verlengd.
4.5/ 5
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Aug 04, 25, 08:18:02 AM
-
Moderator
2382
Steven Gregory wrote:
Just want to hear your guys opinion? Well I made a crypto depost into casino extreme today around noon and 5 hours later I noticed that there was no deposit made. I used there moonpay option to purchase crypto with your card. I've done it before and no issues what so ever. Now I'm not the chat with the gentleman who was great to work with we were going back and forth. I provided my reciept from moonpay and what happend is I noticed the address was different to send lightcoin to. So I brought this up to the genleman and he said the money is in your account and I said sir i'm not trying to be difficult but its not. Come to find out I had two accounts. So I go on my phone and my phone account is different to my PC account. So I tell the guy and he says well go to your other account and make sure its there and so on. So I log out and all of a sudden I can't log back in. So on my phone I log into the chat and this asshole named Kietra or something like tells me i'm everything but a white man and its prohibited to have two accounts and that its no longer your money until we look at the documents with your ID and all this. So very nicely I say lets get one thing straight here, you wouldn't know i had two accounts unless i told you and you don't treat customers like that. I said I need you to say since i'm locked out of my other chat window that i brought this to your attention and not the other way around. She refused saying thats your fault for having two accounts and so forth. I'm gonna tell you once my account is clear I will pull my money so quick from these assholes its not funny. If i'm in the wrong is one thing and then you can treat me like a criminal. But something happened that I wasn't aware of and when that customer brings the probklem up to you its a good indicator that I didn't know what happend and i'm not doing whatever this person accused me of. Anywho horrible horrible customer service and whoever KIETRA is they should be fired for treating people like shit. Kietra, go pound salt you old bag!
Casino: Casino Extreme
Case #: 3416
Hello Steven Gregory,
Based on the response from the casino rep and the fact that this relates to a rule outlined in their Terms & Conditions, we will close case #3416 and mark it as RESOLVED.
Steven Gregory schreef:
Ik wil gewoon jullie mening horen. Nou, ik heb vandaag rond het middaguur een crypto-storting gedaan bij Casino Extreme en 5 uur later zag ik dat er geen storting was gedaan. Ik heb hun Moonpay-optie gebruikt om crypto te kopen met jullie kaart. Ik heb het al eerder gedaan en nooit problemen gehad. Nu ben ik niet meer in gesprek met de heer, met wie het geweldig was om te werken. We bleven maar heen en weer bellen. Ik gaf mijn ontvangstbewijs van Moonpay en wat er gebeurde, was dat het adres waar de Lightcoin naartoe gestuurd moest worden, anders was. Dus ik legde dit aan de heer voor en hij zei dat het geld op uw rekening stond. Ik zei: "Meneer, ik probeer niet moeilijk te doen, maar dat is het niet." Ik bleek twee accounts te hebben. Dus ik ging naar mijn telefoon en mijn telefoonaccount is anders dan mijn pc-account. Dus ik vertelde het aan de man en hij zei: "Ga naar je andere account en controleer of het daar staat", enzovoort. Dus ik log uit en ineens kan ik niet meer inloggen. Dus op mijn telefoon log ik in op de chat en deze klootzak genaamd Kietra of zoiets vertelt me dat ik alles ben behalve een blanke man en dat het verboden is om twee accounts te hebben en dat het niet langer jouw geld is totdat we de documenten met jouw ID hebben bekeken en dat alles. Dus heel netjes zeg ik, laten we één ding duidelijk maken, je zou niet weten dat ik twee accounts had tenzij ik het je vertelde en je behandelt klanten niet zo. Ik zei dat ik wil dat je zegt dat, aangezien ik ben buitengesloten van mijn andere chatvenster, ik dit onder jouw aandacht heb gebracht en niet andersom. Ze weigerde en zei dat het jouw schuld is dat je twee accounts hebt enzovoort. Ik ga je vertellen dat als mijn account leeg is, ik mijn geld zo snel van deze klootzakken zal halen, het is niet grappig. Als ik fout zit is het één ding en dan kun je me behandelen als een crimineel. Maar er gebeurde iets waar ik niet van op de hoogte was en als die klant het probleem bij jou aankaart, is dat een goede indicatie dat ik niet wist wat er gebeurd was en dat ik niet doe waar die persoon me van beschuldigde. Hoe dan ook, vreselijke, vreselijke klantenservice en wie KIETRA ook is, ze zouden ontslagen moeten worden omdat ze mensen als stront behandelen. Kietra, ga opzouten, ouwe zak!
Casino: Casino Extreme
Zaaknummer: 3416
Hallo Steven Gregory ,
Op basis van het antwoord van de vertegenwoordiger van het casino en het feit dat dit betrekking heeft op een regel die in hun Algemene Voorwaarden staat, sluiten we zaak #3416 en markeren deze als OPGELOST.
Waardering:5/ 5
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Aug 04, 25, 09:08:38 AM
-
Moderator
2382
Dear patrickrasta,
Sorry for the wait, and thank you for your patience. We hope you will receive the funds in the next few days.
We are in contact with the casino rep and will update you as soon as we get a confirmation from them.
Beste patrickrasta ,
Sorry voor het wachten en bedankt voor uw geduld. We hopen dat u het geld binnen enkele dagen ontvangt.
We zijn in contact met de vertegenwoordiger van het casino en laten het u weten zodra we een bevestiging van hen hebben ontvangen.
-
There is no moderator that can chime in here? I have email correspondance from Yabby CONFIRMING threre was a technical issue on their end. This email came from a senior manager. They have since changed their tune to say nothing came out in their investigation and it was a potential technical issue. This is a lie.
Should they not be held liable for technical issues that create an unfair playing experience?
If needed, happy to attached a copy of the email from Yabby management that states a technical problem did occur.
Is er geen moderator die hier iets over kan zeggen? Ik heb e-mailcorrespondentie van Yabby waarin wordt bevestigd dat er een technisch probleem aan hun kant was. Deze e-mail kwam van een senior manager. Ze hebben inmiddels hun toon gewijzigd en gezegd dat er niets uit hun onderzoek is gekomen en dat het een potentieel technisch probleem was. Dit is een leugen.
Zouden zij niet aansprakelijk moeten worden gesteld voor technische problemen die een oneerlijke speelervaring veroorzaken?
Indien nodig voeg ik graag een kopie bij van de e-mail van het management van Yabby, waarin staat dat er een technisch probleem is opgetreden.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Aug 06, 25, 04:02:15 AM
-
Moderator
2382
Mikey13 wrote:
Hello Garrett,
I trust that you're well and safe.
Please note that I have reviewed your account and the previous correspondence with our representatives. As I can see, our agents have informed you that we acknowledge that there was a possibility of a technical error on our side. However, this error was at no point found during any investigation.
That being said, in recognition of your valued loyalty and longstanding relationship with Yabby Casino, our management team has extended a generous complimentary bonus to you as a gesture of goodwill, despite the absence of any conclusive evidence confirming a system error.
Finally, I must emphasize that according to the Terms & Conditions of Yabby Casino, to which you have agreed upon joining, the Casino is under no obligation to inform the user that the playthrough is met at the very moment of doing so. Playthrough progress was and remains trackable in the cashier section on the account and can be seen at all times while a bonus is active.I trust this clarifies the situation, and I sincerely hope it meets with your understanding. Should you have any further questions or require additional support, please do not hesitate to get in touch with us.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHi Garrett A,
As you can see in the casino rep’s response, there was a possibility of a technical issue, and they investigated it thoroughly. However, after completing their investigation, they concluded that there was no issue on their side.
Still, as a gesture of goodwill, their management team decided to grant you a complimentary bonus, even though no system error was confirmed.
Mikey13 schreef:
Hallo Garrett,
Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Ik heb uw account en de eerdere correspondentie met onze vertegenwoordigers bekeken. Zoals ik kan zien, hebben onze medewerkers u laten weten dat we erkennen dat er mogelijk sprake is van een technische fout aan onze kant. Deze fout is echter nooit gevonden tijdens het onderzoek.
Dat gezegd hebbende, als erkenning voor uw gewaardeerde loyaliteit en langdurige relatie met Yabby Casino, heeft ons managementteam u een genereuze gratis bonus aangeboden als gebaar van goede wil, ondanks het ontbreken van enig doorslaggevend bewijs dat er sprake is van een systeemfout.
Tot slot wil ik benadrukken dat volgens de Algemene Voorwaarden van Yabby Casino, waarmee u bij uw aanmelding akkoord bent gegaan, het casino niet verplicht is de gebruiker te informeren dat de playthrough is bereikt op het moment dat u zich aanmeldt. De voortgang van de playthrough was en blijft zichtbaar in het kassiergedeelte van uw account en is te allen tijde zichtbaar zolang er een bonus actief is.Ik vertrouw erop dat dit de situatie verduidelijkt en ik hoop oprecht dat u er begrip voor heeft. Mocht u nog vragen hebben of aanvullende ondersteuning nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinobeheerHoi Garrett A ,
Zoals je kunt zien in het antwoord van de casinomedewerker, was er een mogelijkheid dat er een technisch probleem was, en ze hebben dit grondig onderzocht. Na afronding van hun onderzoek concludeerden ze echter dat er aan hun kant geen probleem was.
Als gebaar van goede wil besloot het managementteam u toch een gratis bonus te geven, ook al was er geen enkele systeemfout geconstateerd.
3.7/ 5
-
@njanjam LCB is okay with advertising unlicensed casinos?
@njanjam Vindt LCB het goed om reclame te maken voor casino's zonder vergunning?
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Aug 08, 25, 05:59:21 AM
-
Moderator
2382
Mikey13 wrote:
Hello Landi Karsnak,
I hope you're well.
Please note that Yabby Casino is fully licensed through Anjouan Gaming Authority.
Casino Brango and Casino Extreme are in the process of License renewal through Curacao Gaming Board. Both Casino Extreme and Casino Brango were fully licensed for years and are now in the final states of renewal.
If you have any concerns about the legitimacy of our Casinos, I sincerely believe that our reputation speaks for itself. Given that you are a member of LCB, we invite you to check the reviews and ratings left by fellow LCB members. I am positive that you fill find their experience to be more than enough to prove how we operate.
Thank you for your understanding and I wish you a great weekend ahead!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHi Landi Karsnak,
As you can see from the casino rep’s response, Yabby Casino is licensed, while Brango and Extreme were fully licensed for years and are now in the final stages of renewal. The renewal process is ongoing, and the licenses should be active again soon, so players can be assured that these brands have a long history of operating under proper regulation.
We also regularly check and update all license information on our review pages to ensure it is always accurate and up to date.
Mikey13 schreef:
Hallo Landi Karsnak ,
Ik hoop dat het goed met je gaat.
Houd er rekening mee dat Yabby Casino een volledige licentie heeft van de Anjouan Gaming Authority.
Casino Brango en Casino Extreme zijn bezig met de verlenging van hun licentie via de Curacao Gaming Board. Zowel Casino Extreme als Casino Brango hadden jarenlang een volledige licentie en bevinden zich nu in de laatste fase van de verlenging.
Als u twijfels heeft over de legitimiteit van onze casino's, ben ik er oprecht van overtuigd dat onze reputatie voor zich spreekt. Aangezien u lid bent van LCB, nodigen wij u uit om de recensies en beoordelingen van andere LCB-leden te bekijken. Ik ben ervan overtuigd dat u hun ervaring meer dan voldoende vindt om te bewijzen hoe wij werken.
Bedankt voor uw begrip en ik wens u een fijn weekend!
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinobeheerHoi Landi Karsnak ,
Zoals u kunt zien in de reactie van de casinovertegenwoordiger, heeft Yabby Casino een licentie, terwijl Brango en Extreme al jaren een volledige licentie hadden en zich nu in de laatste fase van verlenging bevinden. Het verlengingsproces is gaande en de licenties zouden binnenkort weer actief moeten zijn, dus spelers kunnen er zeker van zijn dat deze merken een lange geschiedenis hebben van opereren onder de juiste regelgeving.
Wij controleren en updaten ook regelmatig alle licentie-informatie op onze beoordelingspagina's om ervoor te zorgen dat deze altijd nauwkeurig en actueel is.
3.7/ 5
4/ 5
Waardering:5/ 5
-
So that means that Brango and Extreme are unlicensed casinos.
I don't need to view ratings and reviews. They already stole my money illegally. I know they are scammers. And unlike Casino Guru and AskGamblers (which have TERMINATED their relationships with these sites for their unlicensed casinos and poor reviews) LCB continues to promote them.
Dat betekent dat Brango en Extreme casino's zijn zonder vergunning.
Ik hoef geen beoordelingen en recensies te bekijken. Ze hebben mijn geld al illegaal gestolen. Ik weet dat het oplichters zijn. En in tegenstelling tot Casino Guru en AskGamblers (die hun relatie met deze sites hebben BEËINDIGD vanwege hun niet-gelicentieerde casino's en slechte recensies) blijft LCB ze promoten.
-
- Beantwoord door
- Stephrodgers52
- op Aug 09, 25, 02:55:19 AM
-
Nieuwkomer
1
Hello - I was trying to avoid having to bring my issue to complaint. However, after having finally gotten verified through banking department I login which had been restricted previously and attempt to request a withdraw only to find I was unable to and stating still need to verify my account. So, I then attempted to contact everyone and anyone there only to keep receiving back pre rendered generic responses back. I've been already waiting almost two weeks for verification and finally receive approval only to be still unable to request withdraw and now my deposit made because of the bonus amount mixing funds issue at hand. I have a $50 winning from a welcome no deposit bonus btw. I just feel as though again I may be getting the run around and therefore would greatly appreciate lcb's help in this matter. Again thank you. Best Regards- Stephanie Rodgers Stephrodgers52
Casino: Casino Brango
Zaaknr.: 3438
Ingediend middels het LCB klachtenformulierHallo - Ik probeerde te voorkomen dat ik mijn probleem bij een klacht moest indienen. Nadat ik echter eindelijk geverifieerd was via de bank, logde ik in op een plek waar eerder beperkingen waren en probeerde ik een uitbetaling aan te vragen, maar ik ontdekte dat ik dat niet kon en dat ik mijn account nog steeds moest verifiëren. Dus probeerde ik iedereen te contacteren, maar ik kreeg steeds standaardantwoorden terug. Ik wacht al bijna twee weken op de verificatie en kreeg uiteindelijk goedkeuring, maar kon nog steeds geen uitbetaling aanvragen. Nu heb ik mijn storting gedaan vanwege het probleem met de mix van fondsen en het bonusbedrag. Ik heb trouwens $50 gewonnen met een welkomstbonus zonder storting. Ik heb het gevoel dat ik weer aan het lijntje word gehouden en daarom zou ik de hulp van LCB in deze kwestie enorm waarderen. Nogmaals bedankt. Met vriendelijke groet, Stephanie Rodgers Stephrodgers52
Casino: Casino Brango
Zaaknr.: 3438
-
- Beantwoord door
- Slumboi
- op Aug 10, 25, 12:16:02 PM
-
Senior Nieuwkomer
29
For about 5 months casino extreme and sister sites have abandoned me and I'm a paying player but I receive no promotions anymore or anything!
Casino: Casino Extreme
Zaaknr.: 3440
Al ongeveer 5 maanden laten Casino Extreme en zustersites mij in de steek. Ik ben nu een betalende speler, maar ik ontvang geen promoties meer of iets dergelijks!
Casino: Casino Extreme
Zaaknr.: 3440
Waardering:Ingediend middels het LCB klachtenformulier0.1/ 5
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Aug 11, 25, 07:23:42 AM
-
Moderator
5614
Hello Stephrodgers52 and Slumboi,
We have contacted the casino representative regarding your cases. Please follow this thread for further updates.
Thank you.
Hallo Stephrodgers52 en Slumboi ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak. Volg deze thread voor verdere updates.
Bedankt.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!
Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
