I have a balance dispute currently going on with Casino extreme early last night I deposited some money and I started playing the money after about an hour and wagering a few hundred dollars I hit a zero balance. Once getting below a dollar I open up the cashier and redeem my dollar in comp points I had accumulated. After losing that I then open up chat and proceed to request a bonus upon doing so the support agent informs me that I have a $7.57 balance still on my playable and that he cannot give me a bonus until my balance goes under $1
Now the reason for my balance showing zero but actually having $7.57 is because I had women from a few things that had yet to be loaded on my balance this actually happens to me quite a bit due to the way I play which is stopping the reels as soon as possible and hitting spin again making it so I complete a couple spins in a couple seconds so sometimes it takes the casino system a little while to catch up and have the actual balance correct. That is also why I was able to redeem my comp points it's because the system had me at a zero balance while still processing my $7. 57 cents into my balance
Anyways back to my problem I have. So I back out to the lobby wait a few minutes waiting for my balance to show and start playing but after a few minutes my balance still shows a zero balance so I open up chat again and wait for the support agent to join the chat and when they do I start to explain my situation after explaining everything she tells me that I had a loyalty reward that had been processed and was waiting for me to play when she tells me this I tell her I wanted to cancel the bonus so I can play my $7.57 first at this point she starts to act like there is no $7.57 that I have to play my free spins first before any other balance can be added after arguing with her for about a half an hour and showing a screenshot of the support agent that I talked to you right before her she finally starts to acknowledge the $7.57 balance but says that the $7.50 will be added to the winnings of my free spins. I tell her I do not want it added to my free spins winnings. I want to play that by itself. It was from a deposit with no bonus therefore has no wager requirements and no cashout limit. She then starts once again act as if there's no $7.57 balance so I argue with her for another half an hour finally saying that I'm going to take my complaint above her because there's no one above her that I can talk to at the moment.
Chapter 3 and almost at the end LOL now I receive an email response back from Casino extreme management. I argue thier response and the next person emails back with what's shown in the images.
Sorry about the length of the post and thank you for any assistance in the matter. All this over $7.57 when I deposit hundreds usually weekly at Casino extreme alone. This was actually my 3rd deposit on the day with them. Now when I go to play a game I am redirected to diamond reels saying I have 15 free spins. So how is the $7.50 they added to my balance the amount of the free spins? Also when I get back home and I am on a PC I will load a screenshot of deposit history. I refuse to play the free spins and have that balance added to the 750 because I feel like that will be me accepting their offer I want to be able to go on to Halloween Treasures and access my spins so I can do the math and figure out what my balance should be but I can't do that cuz I keep getting redirected to diamond reels
Ik heb momenteel een saldogeschil met Casino extreme gisteravond. Ik heb wat geld gestort en ik begon het geld na ongeveer een uur te spelen en een paar honderd dollar in te zetten. Ik bereikte een nulsaldo. Zodra ik onder de dollar ben gekomen, open ik de kassa en wissel ik mijn dollar in voor comppunten die ik heb verzameld. Nadat ik dat heb verloren, open ik de chat en ga ik verder met het aanvragen van een bonus. De ondersteuningsagent laat me weten dat ik nog een saldo van $ 7,57 op mijn speelbaar spel heb en dat hij me geen bonus kan geven totdat mijn saldo onder de $ 1 komt.
De reden dat mijn saldo nul is, maar eigenlijk $ 7,57 heeft, is omdat ik vrouwen had van een paar dingen die nog moesten worden geladen op mijn saldo. Dit overkomt mij eigenlijk nogal wat vanwege de manier waarop ik speel, waardoor de rollen stoppen als zo snel mogelijk en opnieuw op Spin drukken, waardoor ik een paar spins in een paar seconden voltooi, dus soms duurt het even voordat het casinosysteem het inhaalt en het daadwerkelijke saldo correct heeft. Dat is ook de reden waarom ik mijn comp-punten kon inwisselen, omdat het systeem een nulsaldo had terwijl ik nog steeds mijn $ 7 verwerkte. 57 cent op mijn saldo
Hoe dan ook, terug naar mijn probleem dat ik heb. Dus ik ga terug naar de lobby, wacht een paar minuten, wacht tot mijn saldo wordt weergegeven en begin met spelen, maar na een paar minuten toont mijn saldo nog steeds een nulsaldo, dus open ik de chat opnieuw en wacht tot de ondersteuningsagent deelneemt aan de chat en wanneer dat doen ze. Ik begin mijn situatie uit te leggen nadat ik alles heb uitgelegd. Ze vertelt me dat ik een loyaliteitsbeloning had die was verwerkt en op mij wachtte om te spelen. Toen ze me dit vertelde, vertelde ik haar dat ik de bonus wilde annuleren, zodat ik mijn bonus kon spelen. Eerst $ 7,57, op dit punt begint ze zich te gedragen alsof er geen $ 7,57 is. Ik moet eerst mijn gratis spins spelen voordat er enig ander saldo kan worden toegevoegd nadat ik ongeveer een half uur met haar ruzie heb gemaakt en een screenshot heb laten zien van de ondersteuningsagent die ik heb Ik heb vlak voor haar met je gesproken. Ze begint eindelijk het saldo van $ 7,57 te erkennen, maar zegt dat de $ 7,50 zal worden toegevoegd aan de winst van mijn gratis spins. Ik vertel haar dat ik niet wil dat het wordt toegevoegd aan mijn winsten uit gratis spins. Ik wil dat zelf spelen. Het was afkomstig van een storting zonder bonus en heeft daarom geen inzetvereisten en geen uitbetalingslimiet. Ze begint dan weer te doen alsof er geen saldo van $ 7,57 is, dus ik maak nog een half uur ruzie met haar en zeg uiteindelijk dat ik mijn klacht boven haar ga stellen, omdat er op dit moment niemand boven haar is met wie ik kan praten.
Hoofdstuk 3 en bijna aan het einde LOL nu ontvang ik een e-mailreactie terug van het extreme management van Casino. Ik beargumenteer hun reactie en de volgende persoon e-mailt terug met wat er op de afbeeldingen te zien is.
Sorry voor de lengte van het bericht en bedankt voor alle hulp in deze kwestie. Dit alles voor meer dan $ 7,57, terwijl ik, meestal wekelijks, alleen al bij Casino extreme honderden stort. Dit was eigenlijk mijn derde storting op de dag bij hen. Als ik nu een spel ga spelen, word ik doorgestuurd naar diamanten rollen en zeg ik dat ik 15 gratis spins heb. Dus hoe is de € 7,50 die ze aan mijn saldo hebben toegevoegd het bedrag van de gratis spins? Ook als ik thuiskom en op een pc zit, zal ik een screenshot van de stortingsgeschiedenis laden. Ik weiger de gratis spins te spelen en laat dat saldo aan de 750 toevoegen, omdat ik het gevoel heb dat ik daarmee hun aanbod accepteer. Ik wil door kunnen gaan naar Halloween Treasures en toegang krijgen tot mijn spins, zodat ik kan rekenen en erachter kan komen wat mijn saldo zou moeten zijn, maar dat kan ik niet doen, omdat ik steeds wordt doorgestuurd naar diamanthaspels