CWC | Middag | Lucky Red Casino | Aladdins Gold Casino Ondersteuning en klachtenthread

213,588
bekeken
559
antwoorden
Laatste post geleden 4 jaar geleden door MelissaN
CWC-Martyn
  • Gestart door
  • CWC-Martyn
  • United Kingdom Juniorlid 99
  • laatste activiteit 7 jaar geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Het is nu 3 weken geleden en ik heb nog steeds geen prijs ontvangen. Ik heb met een moderator gesproken en gevraagd of ze wisten op welke dag het zou worden verzonden en ze zeiden nee. Kan iemand me...

    Lees

    BESLUIT: Claim prijs

    7 376
    2 maanden geleden
  • Ritzo Casino Beoordeling Aanmeldbonus: 100% tot €200 + 70 spins 2e stortingsbonus: 50% tot €150 + 70 spins 3e stortingsbonus: 50% tot €200 + 50 spins 4e stortingsbonus: 40% tot €250 + 40...

    Lees

    Ritzo Casino Bonussen En Promoties

    1 377
    2 maanden geleden
  • Diamond Reels Casino - Sit n Go dagelijkse toernooien voor nieuwe spelers Actie geldig van 14 augustus 2024 tot en met 31 oktober 2024. Starttijd toernooi: 19.00 uur (dagelijks) In aanmerking komende...

    Lees

    Diamond Reels Casino-toernooien

    2 514
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Funds JUST hit my account so "for now", I'm good.  BUT...this doesn't make me feel all warm & fuzzy knowing it "can" take up to two weeks to get bank transfers into our accounts from this group (as I was just told from the cashier who I've been in regular contact with) when this used to be the quickest method of receiving payouts!  Last payout I actually followed through with a couple months ago was in my account in about 4 business days.  This one took 7 but only after a lot of complaining!  Grrrr....

    Het geld komt GEWOON op mijn rekening terecht, dus "voorlopig" gaat het goed. MAAR... dit geeft mij niet een heel warm en vaag gevoel, wetende dat het "tot twee weken" kan duren voordat bankoverschrijvingen op onze rekeningen van deze groep worden ontvangen (zoals mij zojuist werd verteld van de kassier bij wie ik ben geweest regelmatig contact met) terwijl dit vroeger de snelste manier was om uitbetalingen te ontvangen! De laatste uitbetaling die ik een paar maanden geleden heb doorgevoerd, stond binnen ongeveer vier werkdagen op mijn rekening. Deze duurde 7, maar pas na veel klagen! Grrrr....

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Glad you received it.  I have heard back from Martyn and I understand he has contacted you too.

    This is what he said

    "I never saw the PM as I no longer get notifications about them.  This is being looked into by Zuga.

    So I have read it and spoke to our cashier guys to find out what is going on. I believe our cashier have also been in communication with the player today. The delay in processing the withdrawal is down to the recent bank holidays which have added a few days on before we were able to process it.

    This has been explained in more detail to the player today and it is unfortunate timing but really nothing sinister. All I can ask is that the player hang in there and be patient as the funds are on their way. All I can really do is pass on our sincere apologies."


    Looks like it all is resolved this time.  Lets hope it's a "one off".

    blue

    Fijn dat je het hebt ontvangen. Ik heb iets van Martyn gehoord en ik begrijp dat hij ook contact met u heeft opgenomen.

    Dit is wat hij zei

    “Ik heb de premier nooit gezien omdat ik er geen meldingen meer over krijg. Dit wordt onderzocht door Zuga.

    Dus ik heb het gelezen en met onze kassiers gesproken om erachter te komen wat er aan de hand is. Ik geloof dat onze kassier vandaag ook met de speler heeft gecommuniceerd. De vertraging bij het verwerken van de opname is te wijten aan de recente feestdagen, waardoor er een paar dagen bij zijn gekomen voordat we deze konden verwerken.

    Dit is vandaag in meer detail aan de speler uitgelegd en het is een ongelukkige timing, maar eigenlijk niets sinisters. Het enige wat ik kan vragen is dat de speler volhoudt en geduld heeft terwijl het geld onderweg is. Het enige dat ik kan doen, is onze oprechte excuses aanbieden."


    Het lijkt erop dat het deze keer allemaal is opgelost. Laten we hopen dat het een ‘eenmalige’ is.

    blauw

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Glad you received it.  I have heard back from Martyn and I understand he has contacted you too.

    This is what he said

    "I never saw the PM as I no longer get notifications about them.  This is being looked into by Zuga.

    So I have read it and spoke to our cashier guys to find out what is going on. I believe our cashier have also been in communication with the player today. The delay in processing the withdrawal is down to the recent bank holidays which have added a few days on before we were able to process it.

    This has been explained in more detail to the player today and it is unfortunate timing but really nothing sinister. All I can ask is that the player hang in there and be patient as the funds are on their way. All I can really do is pass on our sincere apologies."


    Looks like it all is resolved this time.  Lets hope it's a "one off".

    blue


    Hmm...ok, was there more than one bank holiday then between 5/6 and today?  I was aware of the one on May 6th but my WD was processed on May 7th.  Seems like the UK has ALOT of bank holidays!  If there was just the one then the delay really cannot be blamed on holidays...even the cashier told me it was due to "processor problems" which ALWAYS is a concern to me, leaving us at their mercy!

    Fijn dat je het hebt ontvangen. Ik heb iets van Martyn gehoord en ik begrijp dat hij ook contact met u heeft opgenomen.

    Dit is wat hij zei

    “Ik heb de premier nooit gezien omdat ik er geen meldingen meer over krijg. Dit wordt onderzocht door Zuga.

    Dus ik heb het gelezen en met onze kassiers gesproken om erachter te komen wat er aan de hand is. Ik geloof dat onze kassier vandaag ook met de speler heeft gecommuniceerd. De vertraging bij het verwerken van de opname is te wijten aan de recente feestdagen, waardoor er een paar dagen bij zijn gekomen voordat we deze konden verwerken.

    Dit is vandaag in meer detail aan de speler uitgelegd en het is een ongelukkige timing, maar eigenlijk niets sinisters. Het enige wat ik kan vragen is dat de speler volhoudt en geduld heeft terwijl het geld onderweg is. Het enige dat ik kan doen, is onze oprechte excuses aanbieden."


    Het lijkt erop dat het deze keer allemaal is opgelost. Laten we hopen dat het een ‘eenmalige’ is.

    blauw


    Hmm...ok, was er tussen 5/6 en vandaag meer dan één feestdag? Ik was op de hoogte van die op 6 mei, maar mijn WD werd op 7 mei verwerkt. Het lijkt erop dat Groot-Brittannië VEEL feestdagen heeft! Als er maar één was, dan kan de vertraging echt niet aan feestdagen worden toegeschreven... zelfs de kassier vertelde me dat het te wijten was aan "processorproblemen", wat ALTIJD een zorg voor mij is, waardoor we aan hun genade zijn overgeleverd!
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Just the one in UK.  There are several recognized holidays during the first and 2nd week of May in Europe.  I guess it depends where they are based.

    blue

    Alleen die in Groot-Brittannië. Er zijn verschillende erkende feestdagen tijdens de eerste en tweede week van mei in Europa. Ik denk dat het afhangt van waar ze gevestigd zijn.

    blauw

  • Origineel English Vertaling Dutch

    hey blue well now i have been waiting since the 11th for a withdrawal via paymycard......not cool.....AND now i have another one pending since the 14th both in manhattan slots.....annoying

    hey blue nou, nu wacht ik al sinds de 11e op een opname via paymycard......niet cool.....EN nu heb ik er nog eentje in behandeling sinds de 14e, beide in manhattan slots.....irritant

    2.3/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    If you've not received your 11th June withdrawal by the 18th, please post again and I'll chase it up.  The 14th June withdrawal should be cleared by the 21st (allowing max of 5 business days for both).  Again, let me know if you've not received that withdrawal by that date.

    blue

    Als je je opname van 11 juni op 18 juni nog niet hebt ontvangen, plaats dan opnieuw een bericht, dan ga ik ermee aan de slag. De opname op 14 juni moet uiterlijk op de 21e zijn verwerkt (met een maximum van 5 werkdagen voor beide). Laat het me nogmaals weten als u de opname op die datum nog niet heeft ontvangen.

    blauw

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks blue!

    Bedankt blauw!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    My payout has been sitting in my cashier since Monday. I spoke to lc and was told it would be processed yesterday. Woke up this morning and sure enough........ Still there. Can you look into this please, blue?  Much obliged.

    Sent from my SAMSUNG-SGH-T989 using Tapatalk 4 Beta

    Mijn uitbetaling staat sinds maandag in mijn kassa. Ik heb met lc gesproken en kreeg te horen dat het gisteren verwerkt zou worden. Vanmorgen wakker geworden en ja hoor........ Nog steeds daar. Kun je dit alsjeblieft onderzoeken, Blue? Veel dank.

    Verzonden vanaf mijn SAMSUNG-SGH-T989 met Tapatalk 4 Beta

  • Origineel English Vertaling Dutch

    CWC is the brand and username is drunab

    Thanks

    Sent from my SAMSUNG-SGH-T989 using Tapatalk 4 Beta

    CWC is het merk en de gebruikersnaam is drunab

    Bedankt

    Verzonden vanaf mijn SAMSUNG-SGH-T989 met Tapatalk 4 Beta

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi drunab,

    I'll message them first thing in the morning (UK time) - if you notice it has been processed before then, please post.

    blue

    Hallo drunab,

    Ik zal ze morgenochtend (Britse tijd) als eerste een bericht sturen - als je merkt dat het voor die tijd is verwerkt, stuur dan een bericht.

    blauw

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Ok . This is kind of frustrating.  I finally get an email today relating to processing my payout.  Turns out they needed scans of cc's that I have used before (which is normal). So I immediately send pristine scanned images of the requested cards and then they say they will try to approve my scanned documents within 3 working days. OK.............

    1. I have been a loyal player at this group since 2008.
    2. I am have been verified at LRC since 2008. (where I play at most frequently)
    3. I received a payout from ASC in June from a Bday chip with no problems by paymycard method.
    4. This is the clincher folks......... This payout at CWC  is the biggest I have requested.  (by the way.....I have only 1 payout from this group in 6 years. The payout from ASC this past June for $250.
    5. This time my payout is for much more and I also have another one waiting for the same amount. So I have 2payouts in pending status in my cashier.



    Sent from my SAMSUNG-SGH-T989 using Tapatalk 4 Beta

    OK . Dit is nogal frustrerend. Vandaag krijg ik eindelijk een e-mail over de verwerking van mijn uitbetaling. Blijkt dat ze scans nodig hadden van cc's die ik eerder heb gebruikt (wat normaal is). Dus ik stuur meteen onberispelijke gescande afbeeldingen van de gevraagde kaarten en dan zeggen ze dat ze mijn gescande documenten binnen 3 werkdagen zullen proberen goed te keuren. OK.............

    1. Sinds 2008 ben ik een trouwe speler bij deze groep.
    2. Ik ben sinds 2008 geverifieerd bij LRC. (waar ik het vaakst speel)
    3. Ik heb in juni zonder problemen een uitbetaling ontvangen van ASC via een Bday-chip via paymycard-methode.
    4. Dit zijn de doorslaggevende mensen. Deze uitbetaling bij CWC is de grootste die ik heb gevraagd. (trouwens... ik heb in 6 jaar tijd slechts 1 uitbetaling van deze groep ontvangen. De uitbetaling van ASC afgelopen juni voor $ 250.
    5. Deze keer is mijn uitbetaling veel meer en ik heb ook nog een andere die wacht op hetzelfde bedrag. Er staan dus twee uitbetalingen in behandeling in mijn kassier.



    Verzonden vanaf mijn SAMSUNG-SGH-T989 met Tapatalk 4 Beta

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I think I'm just disappointed in being treated like I just started playing with them yesterday. And I have put a lot of money in this group with no payouts until  requesting my 1st withdraw 2 months ago. Specifically LRC being my favorite brand of the group.  I really think that's what it is. They aren't doing anything other than following procedure. Oh well, thanks for letting me lie on the couch for a minute everyone. lol   

    Sent from my SAMSUNG-SGH-T989 using Tapatalk 4 Beta

    Ik denk dat ik gewoon teleurgesteld ben dat ik behandeld word alsof ik gisteren pas met ze begon te spelen. En ik heb er veel neergezet money in deze groep zonder uitbetalingen totdat ik 2 maanden geleden mijn eerste opname aanvraagde. Vooral LRC is mijn favoriete merk van de groep. Ik denk echt dat dat het is. Ze doen niets anders dan de procedure volgen. Nou ja, bedankt dat ik even op de bank mocht liggen allemaal. lol

    Verzonden vanaf mijn SAMSUNG-SGH-T989 met Tapatalk 4 Beta

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi drunab,

    I've queried why you have to be verified at CWC if you are already verified at LRC.  I've also asked for a date the withdrawal will be processed.

    blue

    Hallo drunab,

    Ik heb gevraagd waarom je moet worden geverifieerd bij CWC als je al bent geverifieerd bij LRC. Ik heb ook gevraagd om een datum waarop de opname zal worden verwerkt.

    blauw

  • Origineel English Vertaling Dutch

    They have responded that it is being looked into.

    I'll let you know when I hear further.

    blue

    Zij hebben geantwoord dat er naar wordt gekeken.

    Ik laat het je weten als ik meer hoor.

    blauw

  • Origineel English Vertaling Dutch

    We have a good result

    The rep confirmed the following:

    I have spoken to the cashier team, Natasha has emailed this player regarding his withdrawal, and she has approved the withdrawal and processed this for him now

    blue

    We hebben een goed resultaat

    De vertegenwoordiger bevestigde het volgende:

    Ik heb met het kassierteam gesproken, Natasha heeft deze speler een e-mail gestuurd over zijn opname, en zij heeft de opname goedgekeurd en dit nu voor hem verwerkt

    blauw

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have some more info from a different rep:

    I checked and half of what the player is waiting for has been paid today and the other half should be paid on Monday.

    I believe the cashier/fraud team are still waiting on a copy of the reverse of the players card they used to make the deposits on and they will be fully verified.....then we should be all set for the second payment on Monday.


    Looks like you need the reverse of your credit card - make sure you black out the last 3 numbers of the security number before sending.

    Ik heb wat meer informatie van een andere vertegenwoordiger:

    Ik heb het gecontroleerd en de helft van waar de speler op wacht is vandaag betaald en de andere helft zou maandag moeten worden betaald.

    Ik geloof dat het kassier-/fraudeteam nog steeds wacht op een kopie van de achterkant van de spelerskaart waarop ze de stortingen hebben gedaan en dat deze volledig zullen worden geverifieerd...dan zouden we klaar moeten zijn voor de tweede betaling op maandag .


    Het lijkt erop dat u de achterkant van uw creditcard nodig heeft. Zorg ervoor dat u de laatste drie cijfers van het beveiligingsnummer onleesbaar maakt voordat u de creditcard verzendt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Everything has been addressed and satisfied. Thanks for the support blue. Don't know what I'd do without you.

    Sent from my SAMSUNG-SGH-T989 using Tapatalk 4 Beta

    Alles is afgehandeld en naar tevredenheid. Bedankt voor de steun blauw. Ik weet niet wat ik zonder jou zou doen.

    Verzonden vanaf mijn SAMSUNG-SGH-T989 met Tapatalk 4 Beta

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you drunab.

    Bedankt drunab.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have a problem with High Noon casino and I am I need to find out where I can get help.

    I was playing the game "Santastic" on Sunday April 6th and got 25 free spins. During the free spin feature, I lined up 3 jackpot symbols on line 4 and the game did not give me the jackpot which was about 725.00. I then got on chat and spoke with "Jon" who looked up my gameplay and said that it looks like I won but he would have to send it to their techs to check and it would be hours. I later checked back, then they said 24 hours. I then chatted with them Last night after 29 hours, and the chat person Mateusz told me that I didn't win because you can only win the jackpot through extra  "jackpot" spins, eventhough I know for a fact you can win during regular gameplay, as I have done so before.
    Then I sent an email to their customer support supervisor and I got a reply from them stating the stating basically this: I can see you hit one jackpot spin and 25 free spins in which you got the three jackpots however these are not paid out when in free spins or normal game play you can only win the on the jackpot symbols when you hit the jackpot spin or the extra jackpot chance as in these two spins this is why all other symbols are greyed out."

    Obviously they are not familiar with this game, but I have played it for probably over 100 hours at different casinos, i love this game.

    There are two ways to win the jackpot.

    1. During normal gameplay by lining up 3 jackpot symbols (I have hit this 2 other times at different casinos)
    2. During a jackpot spin (which I have done also). The jackpot spins are "extra" chances to try for a jackpot".

    Anyway, I saved all my chats and emails and have the game number and everything. Attached is all my chats and the email that I just received from the supervisor. Obviously I need someone who plays this game and knows it well.







    Ik heb een probleem met High Noon Casino en ik moet uitzoeken waar ik hulp kan krijgen.

    Ik speelde het spel "Santastic" op zondag 6 april en kreeg 25 gratis spins. Tijdens de gratis spin-functie zette ik 3 jackpot-symbolen op lijn 4 en het spel leverde me niet de jackpot op, die ongeveer 725,00 bedroeg. Ik ging toen chatten en sprak met "Jon" die mijn gameplay opzocht en zei dat het lijkt alsof ik gewonnen heb, maar dat hij het naar hun technici zou moeten sturen om het te controleren en dat het uren zou duren. Ik kwam later terug en toen zeiden ze 24 uur. Ik heb toen gisteravond na 29 uur met ze gepraat, en de chatpersoon Mateusz vertelde me dat ik niet heb gewonnen omdat je de jackpot alleen kunt winnen door extra "jackpot" -spins, ook al weet ik zeker dat je kunt winnen tijdens het reguliere spel , zoals ik dat al eerder heb gedaan.
    Vervolgens stuurde ik een e-mail naar hun supervisor voor de klantenondersteuning en kreeg een antwoord van hen waarin in principe het volgende werd gezegd: ik zie dat je één jackpot-spin en 25 gratis spins hebt gewonnen waarin je de drie jackpots hebt gekregen, maar deze worden niet uitbetaald als je binnen bent. gratis spins of normaal spelspel, je kunt alleen de jackpot-symbolen winnen als je de jackpot-spin of de extra jackpot-kans maakt, zoals bij deze twee spins. Dit is de reden waarom alle andere symbolen grijs zijn."

    Uiteraard zijn ze niet bekend met dit spel, maar ik heb het waarschijnlijk al meer dan 100 uur gespeeld bij verschillende casino's, ik ben dol op dit spel.

    Er zijn twee manieren om de jackpot te winnen.

    1. Tijdens normale gameplay door 3 jackpotsymbolen op een rij te zetten (ik heb dit 2 andere keren bij verschillende casino's gewonnen)
    2. Tijdens een jackpot-draai (wat ik ook heb gedaan). De jackpot-spins zijn "extra" kansen om te proberen voor een jackpot".

    Hoe dan ook, ik heb al mijn chats en e-mails bewaard en heb het spelnummer en zo. Bijgevoegd vindt u al mijn chats en de e-mail die ik zojuist van de supervisor heb ontvangen. Uiteraard heb ik iemand nodig die dit spel speelt en het goed kent.







    2.2/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Ive read the emails and I do see where they admit you hit the Jackpot.

    I have read the rules of the game and it does say 3 jackpots pay the jackpot.  It says if you get the Jackpot spins and hit progressive the feature is over.

    I have played the game, never hit the jackpot, but according to the rules of the game I would assume I get paid Jackpot anytime is lined up on the same line. 

    I would contact the rep here and ask them to research it.

    Ik heb de e-mails gelezen en ik zie dat ze toegeven dat je de jackpot hebt gewonnen.

    Ik heb de spelregels gelezen en er staat dat 3 jackpots de jackpot betalen. Er staat dat als je de Jackpot-spins krijgt en progressief raakt, de functie voorbij is.

    Ik heb het spel gespeeld, heb nog nooit de jackpot gewonnen, maar volgens de spelregels ga ik ervan uit dat ik elke keer dat de jackpot op dezelfde lijn staat, een betaalde jackpot krijg.

    Ik zou contact opnemen met de vertegenwoordiger hier en hen vragen het te onderzoeken.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I'll get in touch with the rep and get back to you or the rep will get back to you on this .

    Ik neem contact op met de vertegenwoordiger en neem contact met u op, of de vertegenwoordiger neemt hierover contact met u op.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you!

    Bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    They have sent you a further email message.

    Zij hebben u nog een e-mailbericht gestuurd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Okay thank you. I read the email and they are still keeping to the story that you cannot win the jackpot during regular game play. i know this to be false as I have won the jackpot during normal gameplay before, so I know. Obviously they are not familiar with the game.

    Here is email I received:
    Hi Lyn,

    Thank you for contacting Highnoon Casino.

    I have received a request from Latest Casino Bonuses for me to check into your recent game issue, regarding a Jackpot Hit.

    I have looked into this for you, and can see that everything with the game played is correct, and is all in working order.
    Please note below the email our Customer Support Supervisor has sent to yourself, as all is correct with everything stated in this email.

    When you in normal game play to hit the Festive Feast Feature you have to hit any three of a kind with except to the progressive jackpot symbols and then you get a chance to win jackpot spins or free games.
    You hit one jackpot spin and 25 free spins in which you got the three jackpots however these are not paid out when in free spins or normal game play you can only win the on the jackpot symbols when you hit the jackpot spin or the extra jackpot chance as in these two spins this is why all other symbols are greyed out.
    I do totally understand where the confusion has happened as the rules could be a lot clearer to understand but I can assure you that the reason you did not get any win even with hitting a winning line because these are not paid out on normal games or free spins. So on the pay-out table the jackpot pay-outs of 10Xbet for two and then jackpot for three only come into effect when in jackpot spins this is why you have a chance to win these in the feature game.
    So where it says the feature is only triggered by any 3 of a kind with except the progressive jackpot ( this means you need three symbols on the winning lines to have the chance to hit the feature game and maybe win free spins or jackpot spins but can’t get the feature with jackpot symbols)
    Where it states all prizes are tripled during free games except the progressive jackpot( means if you hit any wins on any symbols these are tripled during free spins but not on jackpot symbols) this is why you did not get any pay-out on that spin even with having the jackpot on all three reels in a winning line.
    I completely understand why you feel disheartened by this whole experience especially when the rules could be lot clearer but I can totally assure you that if you had won we would make sure you was paid out as we do pay players every single day and some have huge pay-outs from us.

    I really do hope this explanation has been a lot clearer for you to understand and any more questions on this please feel free to contact the team.

    Kind Regards
    Emma
    VIP Host

    Oke, bedankt. Ik heb de e-mail gelezen en ze houden zich nog steeds aan het verhaal dat je de jackpot niet kunt winnen tijdens het reguliere spel. Ik weet dat dit niet waar is, aangezien ik eerder de jackpot heb gewonnen tijdens normaal spelen, dus ik weet het. Kennelijk kennen ze het spel niet.

    Hier is de e-mail die ik heb ontvangen:
    Hallo Lyn,

    Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Highnoon Casino.

    Ik heb een verzoek ontvangen van Latest Casino Bonussen om uw recente spelprobleem met betrekking tot een jackpothit te onderzoeken.

    Ik heb dit voor je onderzocht en kan zien dat alles met het gespeelde spel correct is en in goede staat verkeert.
    Noteer hieronder de e-mail die onze Customer Support Supervisor naar u heeft gestuurd, aangezien alles klopt met alles wat in deze e-mail staat.

    Als je in het normale spel de Festive Feast Feature wilt gebruiken, moet je elke three of a kind winnen, behalve de progressieve jackpot-symbolen, en dan krijg je de kans om jackpot-spins of gratis spellen te winnen.
    Je wint één jackpot-spin en 25 gratis spins waarin je de drie jackpots hebt gekregen, maar deze worden niet uitbetaald als je tijdens gratis spins of normaal spel alleen de jackpot-symbolen kunt winnen als je de jackpot-spin of de extra jackpot-kans hebt gewonnen Net als bij deze twee spins zijn daarom alle andere symbolen grijs.
    Ik begrijp volledig waar de verwarring is ontstaan, aangezien de regels veel duidelijker zouden kunnen zijn om te begrijpen, maar ik kan je verzekeren dat de reden dat je geen enkele winst behaalde, zelfs als je een winnende lijn bereikte, omdat deze niet worden uitbetaald bij normale spellen of gratis draait. Dus op de uitbetalingstabel zijn de jackpotuitbetalingen van 10Xbet voor twee en vervolgens de jackpot voor drie alleen van kracht tijdens jackpotspins. Daarom heb je de kans om deze te winnen in het hoofdspel.
    Dus waar staat dat de functie alleen wordt geactiveerd door een 3 of a kind met uitzondering van de progressieve jackpot (dit betekent dat je drie symbolen op de winnende lijnen nodig hebt om de kans te maken om het feature-spel te spelen en misschien gratis spins of jackpot-spins te winnen, maar kan krijg de functie met jackpotsymbolen niet)
    Waar staat dat alle prijzen worden verdrievoudigd tijdens gratis spellen, behalve de progressieve jackpot (betekent dat als je winst maakt op welk symbool dan ook, deze wordt verdrievoudigd tijdens gratis spins, maar niet op jackpot-symbolen), dit is de reden waarom je geen uitbetaling kreeg tijdens die draai zelfs als de jackpot op alle drie de rollen in een winnende lijn staat.
    Ik begrijp volledig waarom je je ontmoedigd voelt door deze hele ervaring, vooral omdat de regels veel duidelijker zouden kunnen zijn, maar ik kan je volledig verzekeren dat als je had gewonnen, we ervoor zouden zorgen dat je werd uitbetaald, aangezien we spelers elke dag betalen en sommige hebben enorme bedragen. uitbetalingen van ons.

    Ik hoop echt dat deze uitleg een stuk duidelijker voor u is geweest om te begrijpen. Als u nog vragen hierover heeft, neem dan gerust contact op met het team.

    Met vriendelijke groeten
    Emma
    VIP-gastheer

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Attached are the rules for the Santastic game. I am just being persistent because I know that you can win the jackpot through normal game-play as I have done so. They are just fixated on the page 3 under jackpot spins but these are extra jackpot spins so you can get a chance to win the jackpot  if you don't in normal game-play.  If this was the case in normal game-play they would only have the "jackpot" symbol in the middle column.

    Bijgevoegd zijn de regels voor het Santastische spel. Ik ben gewoon volhardend omdat ik weet dat je de jackpot kunt winnen door normaal spel te spelen, zoals ik dat heb gedaan. Ze staan alleen vermeld op pagina 3 onder jackpot-spins, maar dit zijn extra jackpot-spins, zodat u kans kunt maken op het winnen van de jackpot als u dat bij normaal spel niet doet. Als dit bij normaal spel het geval zou zijn, zou er alleen het "jackpot"-symbool in de middelste kolom staan.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    attached are last 3 pages of game rules.

    bijgevoegd zijn de laatste 3 pagina's met spelregels.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Lolatread,

    Upon checking out your games we did find that you had 3 Jackpot signs lined up in a free spins round, however the rules do state that the Jackpot can only be won from a Jackpot spin, not on free spins. As you seemed very adamant that there was some kind of technical error we had the game checked over by RTG who developed and host Santastic.

    Here is their reply:

    After carefully checking game's rules and history, we found out:
    1. Game #****** was part of the 25 free games awarded by game #****.
    2. According to the rules "Only "JACKPOT" pays or the Progressive Jackpot are awarded after a Jackpot Spin."
    3. Since game #**** was not a "Jackpot Spin" but a Free Game, player couldn't be awarded with the Jackpot.
    That being said, the results shown at Casino Admin and currently reflected at player's balance are correct.

    We are still in contact with RTG and we will update you with any further developments, but as it stands there is no Jackpot win on your account. If you don't mind could I ask which casino you won the Jackpot on free spins last time?

    Hallo Lolatread,

    Bij het bekijken van uw spellen ontdekten we dat u tijdens een gratis spins-ronde 3 Jackpot-borden op een rij had staan, maar de regels stellen wel dat de Jackpot alleen kan worden gewonnen met een Jackpot-draai, niet met gratis spins. Omdat je er vast van overtuigd leek dat er een technische fout was, hebben we de game laten nakijken door RTG, die Santastic heeft ontwikkeld en host.

    Hier is hun antwoord:

    Na zorgvuldig de regels en geschiedenis van het spel te hebben gecontroleerd, kwamen we erachter:
    1. Spel #****** maakte deel uit van de 25 gratis spellen toegekend door spel #****.
    2. Volgens de regels "wordt alleen de "JACKPOT" uitbetaald of wordt de progressieve jackpot toegekend na een Jackpot Spin."
    3. Omdat spel #**** geen "Jackpot Spin" was, maar een gratis spel, kon de speler niet worden beloond met de Jackpot.
    Dat gezegd hebbende, zijn de resultaten die worden weergegeven bij Casino Admin en momenteel weergegeven op het spelerssaldo correct.

    We hebben nog steeds contact met RTG en we zullen u op de hoogte houden van eventuele verdere ontwikkelingen, maar zoals het er nu voor staat is er geen jackpotwinst op uw account. Als je het niet erg vindt, mag ik dan vragen bij welk casino je de vorige keer de jackpot met gratis spins hebt gewonnen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    It was Silver Oak Casino.

    Could I please have a contact of where the ordinary person can contact someone at RTG?

    Frankly, I see what you are saying and understand, and although I will not receive the jackpot I feel I rightly won, I still want to know for sure because I do not want this same event to happen to me again, as I love playing this game.

    I just don't understand why your casino keeps sticking to page 3 under the game rules, when the progressive jackpot rules are on page 6.

    Het was Silver Oak Casino.

    Kan ik alstublieft een contactpersoon krijgen waar de gewone persoon contact kan opnemen met iemand bij RTG?

    Eerlijk gezegd zie ik wat je zegt en begrijp ik het, en hoewel ik de jackpot niet zal ontvangen, heb ik het gevoel dat ik terecht heb gewonnen, maar ik wil het toch zeker weten omdat ik niet wil dat mij dezelfde gebeurtenis opnieuw overkomt, omdat ik graag speel. dit spel.

    Ik begrijp gewoon niet waarom uw casino zich blijft houden aan pagina 3 onder de spelregels, terwijl de progressieve jackpotregels op pagina 6 staan.

    0.7/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Unfortunately I cannot give you our contact information for RTG but what I can do i speak to them on your behalf. So if you have any questions either direct mail me, or post here and I will do my best.

    I also just checked Silver Oak the terms are identical to ours, as I suspected.

    Best Regards
    Stephen

    Helaas kan ik u onze contactgegevens voor RTG niet geven, maar wat ik wel kan doen, is dat ik namens u met hen spreek. Dus als je vragen hebt, stuur mij dan een e-mail of post het hier en ik zal mijn best doen.

    Ik heb ook zojuist bij Silver Oak gecontroleerd dat de voorwaarden identiek zijn aan de onze, zoals ik vermoedde.

    Hartelijke groeten
    Stefanus

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Funny because  i actually hit the jackpot by lining up 3 jackpot symbols on line 3 during regular game play. If they actually went back to every game i played I am sure they would find it. Wish i would have taken a screenshot, but never figured i would have to as the rules clearly define when the progressive jackpot is won.

    I would like you to ask the rtg group to clearly define all the rules of the game. I mean every page and not just page 3 under jackpot spins.

    Grappig omdat ik daadwerkelijk de jackpot heb gewonnen door tijdens het normale spel drie jackpotsymbolen op lijn 3 te zetten. Als ze daadwerkelijk terug zouden gaan naar elk spel dat ik speelde, weet ik zeker dat ze het zouden vinden. Ik wou dat ik een screenshot had gemaakt, maar had nooit gedacht dat ik dat zou moeten doen, omdat de regels duidelijk bepalen wanneer de progressieve jackpot wordt gewonnen.

    Ik zou graag willen dat u de rtg-groep vraagt om alle spelregels duidelijk te definiëren. Ik bedoel elke pagina en niet alleen pagina 3 onder jackpot-spins.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Just to let everyone know this issue is being dealt with (this has also been posted elsewhere).

    We are working with lolatread, and RTG to find a solution, and as soon as we have an update we will post here.

    Regards
    Stephen

    Om iedereen te laten weten dat dit probleem in behandeling is (dit is ook elders gepost).

    We werken samen met lolatread en RTG om een oplossing te vinden, en zodra we een update hebben, zullen we dit hier posten.

    Groeten
    Stefanus

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I see where Lola is posting in other threads.  Kind of rude to start memberships at all these forums just to complain, especially when it is being handled where you originally posted which was here. 

    Ik zie waar Lola in andere threads post. Het is nogal onbeleefd om lidmaatschappen te starten op al deze forums alleen maar om te klagen, vooral als het wordt afgehandeld op de plek waar je het oorspronkelijk hebt gepost, namelijk hier.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    It may be kind of rude and I apologize, but I did what i felt like I had to do  and am sorry if you do not like it. I did not feel like i was getting the attention my case deserved here. I kept getting the same answers over and over. So, I actually just went to the other site to take a poll and try to find someone else who could verify. Anyway, I do not have to explain myself to you or anyone else. Everyone is entitled to their own opinion.

    I do thank LCB for their effort and help in this matter.

    Het kan een beetje onbeleefd zijn en ik bied mijn excuses aan, maar ik heb gedaan wat ik dacht dat ik moest doen en het spijt me als je het niet leuk vindt. Ik had niet het gevoel dat ik hier de aandacht kreeg die mijn zaak verdiende. Ik kreeg steeds dezelfde antwoorden. Dus ging ik eigenlijk gewoon naar de andere site om een opiniepeiling te houden en iemand anders te vinden die dit kon verifiëren. Hoe dan ook, ik hoef mezelf niet aan jou of iemand anders uit te leggen. Iedereen heeft recht op zijn eigen mening.

    Ik dank LCB voor hun inzet en hulp in deze kwestie.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    It may be kind of rude and I apologize, but I did what i felt like I had to do  and am sorry if you do not like it. I did not feel like i was getting the attention my case deserved here. I kept getting the same answers over and over. So, I actually just went to the other site to take a poll and try to find someone else who could verify. Anyway, I do not have to explain myself to you or anyone else. Everyone is entitled to their own opinion.

    I do thank LCB for their effort and help in this matter.


    Called common courtesy and having a personal agenda.  You actually started off the post by apologizing, and im thinking she seems nice, then you finish it with "you don't have to explain yourself."  Brilliant!  Anyone of these forums are not required to help you. 

    Het kan een beetje onbeleefd zijn en ik bied mijn excuses aan, maar ik heb gedaan wat ik dacht dat ik moest doen en het spijt me als je het niet leuk vindt. Ik had niet het gevoel dat ik hier de aandacht kreeg die mijn zaak verdiende. Ik kreeg steeds dezelfde antwoorden. Dus ging ik eigenlijk gewoon naar de andere site om een opiniepeiling te houden en iemand anders te vinden die dit kon verifiëren. Hoe dan ook, ik hoef mezelf niet aan jou of iemand anders uit te leggen. Iedereen heeft recht op zijn eigen mening.

    Ik dank LCB voor hun inzet en hulp in deze kwestie.


    Gemeenschappelijke hoffelijkheid genoemd en een persoonlijke agenda hebben. Je begon de post eigenlijk met je excuses aan te bieden, en ik denk dat ze aardig overkomt, en dan eindig je met 'je hoeft jezelf niet uit te leggen'. Briljant! Elk van deze forums is niet verplicht om u te helpen.
  • Origineel English Vertaling Dutch

    FYI I have been a member at LCB  since 2009, I just chose not to post anything which is why it says I am a newbie.. Also, this thread is not here so you can personally attack me. You do not personally know me. So, I think it is rude of you to do so on this thread. Please just stick to the subject at hand.

    I do appreciate the help LCB has given me and I know they do not have to help.I am truly grateful for the help.

    I will not continue to bait this conversation and will now only post to this thread if it actually pertains to the original subject.

    Thank you, BMWStack, and have a great day!!

    Ter informatie: ik ben sinds 2009 lid bij LCB, ik heb er gewoon voor gekozen om niets te posten en daarom staat er dat ik een nieuweling ben. Bovendien is deze thread hier niet, dus je kunt mij persoonlijk aanvallen. Je kent mij niet persoonlijk. Daarom vind ik het onbeleefd van je om dit in dit draadje te doen. Blijf alstublieft bij het betreffende onderwerp.

    Ik waardeer de hulp die LCB mij heeft gegeven en ik weet dat ze niet hoeven te helpen. Ik ben echt dankbaar voor de hulp.

    Ik zal deze discussie niet blijven voeren en zal nu alleen in deze draad posten als het daadwerkelijk betrekking heeft op het oorspronkelijke onderwerp.

    Bedankt, BMWStack, en een fijne dag verder!!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Funny because  i actually hit the jackpot by lining up 3 jackpot symbols on line 3 during regular game play. If they actually went back to every game i played I am sure they would find it. Wish i would have taken a screenshot, but never figured i would have to as the rules clearly define when the progressive jackpot is won.

    I would like you to ask the rtg group to clearly define all the rules of the game. I mean every page and not just page 3 under jackpot spins.


    I was playing the Twister game (can't recall the exact name) and was on the free spins.  I hit around $700 and still had several spins left.  The game stopped and I got a notice that there was a maximum payout per spin based on bet amount. 
    For example, if you bet .50 a spin, the most you can win on a single spin is $250. 

    I had never seen that before.

    Grappig omdat ik daadwerkelijk de jackpot heb gewonnen door tijdens het normale spel drie jackpotsymbolen op lijn 3 te zetten. Als ze daadwerkelijk terug zouden gaan naar elk spel dat ik speelde, weet ik zeker dat ze het zouden vinden. Ik wou dat ik een screenshot had gemaakt, maar had nooit gedacht dat ik dat zou moeten doen, omdat de regels duidelijk bepalen wanneer de progressieve jackpot wordt gewonnen.

    Ik zou graag willen dat u de rtg-groep vraagt om alle spelregels duidelijk te definiëren. Ik bedoel elke pagina en niet alleen pagina 3 onder jackpot-spins.


    Ik speelde het spel Twister (kan me de exacte naam niet herinneren) en maakte gebruik van de gratis spins. Ik raakte ongeveer $ 700 en had nog een aantal spins over. Het spel stopte en ik kreeg een melding dat er een maximale uitbetaling per draai was op basis van het inzetbedrag.
    Als u bijvoorbeeld € 0,50 per draai inzet, is het maximale dat u met een enkele draai kunt winnen € 250.

    Dat had ik nog nooit eerder gezien.
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Gabby. That is not all correct what you  are stating. The clear rule on most of the RTG slots are 50.000x max win per line. So if you bet .025 on a 25 line slot the maximum win would be $250. And as you say 0.50 would be max $500 and not $250 as you state. That rule also include a feature / free spin session. Which really sucks as if it was per spin then at least you would get all your spins. But no the feature ends as soon you hit 50.000x line.

    An horrible example is the slot Count Spectacular. IF you get the 5 wilds then you are capped at line bet 50.000 without that cap it would be x250.000 , If that was to happen in freespins where multiplier is x3, then it would be 750x000 times bet but is capped at only 50.000x

    Basically to make it better understandable. You are better playing Count Spectacular with fever lines and higher bet. 5 lines will do and pump your bet up instead. Of course that only work well if you hit lot of wilds  wink

    Hoi Gabby. Het klopt niet allemaal wat u beweert. De duidelijke regel voor de meeste RTG-slots is 50.000x de maximale winst per lijn. Dus als u .025 inzet op een slot met 25 lijnen, zou de maximale winst $250 zijn. En zoals je zegt, zou 0,50 maximaal $ 500 zijn en niet $ 250 zoals je zegt. Die regel omvat ook een feature/gratis spin-sessie. Dat is echt stom, alsof het per draai was, dan zou je tenminste al je spins krijgen. Maar nee, de functie eindigt zodra je de 50.000x-lijn bereikt.

    Een vreselijk voorbeeld is de slot Count Spectacular. ALS je de 5 wilds krijgt, dan heb je een limiet op een lijninzet van 50.000, zonder die limiet zou het x250.000 zijn. Als dat zou gebeuren in freespins waarbij de vermenigvuldiger x3 is, dan zou het 750x000 keer de inzet zijn, maar het is beperkt tot slechts 50.000x

    Eigenlijk om het beter begrijpelijk te maken. Je kunt Count Spectacular beter spelen met koortslijnen en een hogere inzet. 5 lijnen zijn voldoende en verhogen in plaats daarvan uw inzet. Dat werkt natuurlijk alleen goed als je veel wilds raakt wink

  • Origineel English Vertaling Dutch

    FYI I have been a member at LCB  since 2009, I just chose not to post anything which is why it says I am a newbie.. Also, this thread is not here so you can personally attack me. You do not personally know me. So, I think it is rude of you to do so on this thread. Please just stick to the subject at hand.

    I do appreciate the help LCB has given me and I know they do not have to help.I am truly grateful for the help.

    I will not continue to bait this conversation and will now only post to this thread if it actually pertains to the original subject.

    Thank you, BMWStack, and have a great day!!


    Please don't play victim.  I have stuck to subject starting with actually trying to help you, and then calling you out on posting in multiple threads, which led to you starting to get it personal.  Send private message if you have further problems. 

    Ter informatie: ik ben sinds 2009 lid bij LCB, ik heb er gewoon voor gekozen om niets te posten en daarom staat er dat ik een nieuweling ben. Bovendien is deze thread hier niet, dus je kunt mij persoonlijk aanvallen. Je kent mij niet persoonlijk. Daarom vind ik het onbeleefd van je om dit in dit draadje te doen. Blijf alstublieft bij het betreffende onderwerp.

    Ik waardeer de hulp die LCB mij heeft gegeven en ik weet dat ze niet hoeven te helpen. Ik ben echt dankbaar voor de hulp.

    Ik zal deze discussie niet blijven voeren en zal nu alleen in deze draad posten als het daadwerkelijk betrekking heeft op het oorspronkelijke onderwerp.

    Bedankt, BMWStack, en een fijne dag verder!!


    Speel alsjeblieft geen slachtoffer. Ik ben bij het onderwerp gebleven, beginnend met het proberen je daadwerkelijk te helpen, en je vervolgens uit te nodigen over het plaatsen van berichten in meerdere discussies, waardoor je het persoonlijk begon te krijgen. Stuur een privébericht als u verdere problemen ondervindt.
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Sorry BMWSTACK but who made you a Moderator on LCB?  And I fail to see where you actually tried to assist this member.

    You immediately "call them out" for posting multiple threads on other forums. So what?  I don't see them breaking any rules here on LCB.

    You are way to aggressive in my opinion.

    Sorry BMWSTACK, maar wie heeft jou moderator gemaakt op LCB? En ik zie niet waar u dit lid daadwerkelijk probeerde te helpen.

    Je "roept ze onmiddellijk" omdat ze meerdere discussies op andere forums hebben geplaatst. Dus? Ik zie niet dat ze hier op LCB regels overtreden.

    Je bent naar mijn mening veel te agressief.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I think it's time everyone calmed down a little.

    If the member on this forum wants to post their problem on another forum, there is little that LCB can do about it and of course, it is their prerogative to do so.

    The rep is helping the member as much as possible and will continue to assist and that is pretty much all that can be done.

    Please lets keep it civil and on topic.

    Thank you.


    Ik denk dat het tijd is dat iedereen een beetje kalmeert.

    Als een lid op dit forum zijn probleem op een ander forum wil posten, kan LCB er weinig aan doen en uiteraard is het hun voorrecht om dat te doen.

    De vertegenwoordiger helpt het lid zoveel mogelijk en zal blijven helpen, en dat is vrijwel alles wat kan worden gedaan.

    Laten we het alsjeblieft beschaafd en on-topic houden.

    Bedankt.


  • Origineel English Vertaling Dutch

    I think it's time everyone calmed down a little.

    If the member on this forum wants to post their problem on another forum, there is little that LCB can do about it and of course, it is their prerogative to do so.

    The rep is helping the member as much as possible and will continue to assist and that is pretty much all that can be done.

    Please lets keep it civil and on topic.

    Thank you.





    If you go a few pages back I started to help, and then I started to help where it was posted on other forum.  I have been in the online gambling forums for quite some time and do belong to many.  Because all forums are businesses.  I have always choose to stick with one forum when needing help, out of respect for the forum and the casino.  Especially when it is a good casino that always does the right thing, which Clubworld does. So certainly it may not be a rule but common courtesy.  In terms of screenshots or general conversation, sure I will fire away at multiple forums. 

    Also I have not seen the OP update what had happened, but the short of it is, Clubworld did confirm with RTG that it should have been paid, so they have taken game down for RTG to fix, and was figuring what the jackpot was and was paying OP.

    Ik denk dat het tijd is dat iedereen een beetje kalmeert.

    Als een lid op dit forum zijn probleem op een ander forum wil posten, kan LCB er weinig aan doen en uiteraard is het hun voorrecht om dat te doen.

    De vertegenwoordiger helpt het lid zoveel mogelijk en zal blijven helpen, en dat is vrijwel alles wat kan worden gedaan.

    Laten we het alsjeblieft beschaafd en on-topic houden.

    Bedankt.





    Als je een paar pagina's teruggaat, begon ik te helpen, en toen begon ik te helpen waar het op een ander forum was gepost. Ik zit al een tijdje op de online gokforums en ben lid van velen. Omdat alle forums bedrijven zijn. Ik heb er altijd voor gekozen om bij één forum te blijven als ik hulp nodig heb, uit respect voor het forum en het casino. Zeker als het een goed casino is dat altijd het juiste doet, zoals Clubworld dat doet. Het is dus zeker geen regel, maar algemene beleefdheid. In termen van screenshots of algemene gesprekken, ik zal zeker op meerdere forums schieten.

    Ook heb ik de OP-update niet gezien wat er was gebeurd, maar kortom: Clubworld heeft met RTG bevestigd dat het had moeten worden betaald, dus hebben ze het spel offline gehaald zodat RTG het kon repareren, en waren aan het uitzoeken wat de jackpot was en betaalde OP.
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Ok to spread a little joy over this thread, check the latest response from Karolina on the Santastic issue that was posted over at Casinomeister...

    "Hi All,

    I have just had an update form RTG, they confirmed that the JackPot can be won on; free games, base game or Jackpot Spin.

    RTG are still investigating treadc’s game outcome and back tracking to calculate the random jackpot win, once this is done it will be credited to her account.

    Due to this we have suspended Santastic until RTGs investigation is completed.

    I do apologise to treadc for the issue and initially failing to understand it, however I will make sure the issue is fully rectified and no one else is affected.

    Kind Regards,
    Karolina "

    Oké, om wat vreugde over deze draad te verspreiden, bekijk de laatste reactie van Karolina over de Santastic-uitgave die op Casinomeister is gepost...

    "Dag Allemaal,

    Ik heb zojuist een update van RTG gehad, zij hebben bevestigd dat de JackPot gewonnen kan worden; gratis spellen, basisspel of Jackpot Spin.

    RTG onderzoekt nog steeds de spelresultaten en backtracking van Treadc om de willekeurige jackpotwinst te berekenen. Zodra dit is gebeurd, wordt deze op haar account bijgeschreven.

    Daarom hebben we Santatic opgeschort totdat het onderzoek van RTG is afgerond.

    Ik bied mijn excuses aan om het probleem op te lossen, omdat ik het in eerste instantie niet begrijp. Ik zal er echter voor zorgen dat het probleem volledig wordt verholpen en dat niemand anders hierdoor wordt getroffen.

    Met vriendelijke groeten,
    Carolina "

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks for the update Martyn.  That's really good news.

    Bedankt voor de update Martijn. Dat is echt goed nieuws.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I would like to know if anyone else has ever found that more has been deducted from their bank account  than they have actually deposited at the casino and if so, how was it resolved? I go through streaks where I will deposit often and it may not be deducted from my bank for a few days, so by the time I go to match up my deposits in my casino history with my bank account it is somewhat confusing especially since the debits don't always come out in the order I made the deposits and the dates don't always match up. In the last month I made 24 deposits according to my casino history, but I had 25 withdrawals from my bank account. Any advice would be appreciated.

    Ik zou graag willen weten of iemand anders ooit heeft ontdekt dat er meer van zijn bankrekening is afgeschreven dan dat hij daadwerkelijk bij het casino heeft gestort en zo ja, hoe is dit opgelost? Ik maak periodes door waarbij ik vaak stort en het kan een paar dagen niet van mijn bank worden afgeschreven, dus tegen de tijd dat ik mijn stortingen in mijn casinogeschiedenis ga matchen met mijn bankrekening, is het enigszins verwarrend, vooral omdat de afschrijvingen komen niet altijd uit in de volgorde waarin ik de stortingen heb gedaan en de datums komen niet altijd overeen. Volgens mijn casinogeschiedenis heb ik de afgelopen maand 24 stortingen gedaan, maar ik heb 25 opnames van mijn bankrekening gehad. Elk advies wordt op prijs gesteld.

  • Origineel English Vertaling Dutch


    Ok to spread a little joy over this thread, check the latest response from Karolina on the Santastic issue that was posted over at Casinomeister...

    "Hi All,

    I have just had an update form RTG, they confirmed that the JackPot can be won on; free games, base game or Jackpot Spin.

    RTG are still investigating treadc’s game outcome and back tracking to calculate the random jackpot win, once this is done it will be credited to her account.

    Due to this we have suspended Santastic until RTGs investigation is completed.

    I do apologise to treadc for the issue and initially failing to understand it, however I will make sure the issue is fully rectified and no one else is affected.

    Kind Regards,
    Karolina "


    I also, have personally won the jackpot during normal gameplay. So I understand why treadc posted on other forums about this issue.  A slot game not paying out what it is supposed to pay out, especially a jackpot win, should be addressed immediately with the casino. A jackpot not paying out.????!!!!!!!!! Let me give you an example( a little extreme, but relevant none the less) -- it's like playing mega bucks in Vegas and hitting the mega bucks jackpot and NOTHING!!!!!!!! The casino just tells you, so sorry, you didn't win!  Even though the symbols that signify winning the jackpot, are lined up staring you in face!!!

    Also, multiple forum topic posting creates a player awareness of the problematic slot game on a larger scale.  This to me, is an added benefit, making as many players aware of this issue as possible.  I definitely would want to know about this, especially if I'm playing the slot for the first time.



    Oké, om wat vreugde over deze draad te verspreiden, bekijk de laatste reactie van Karolina over de Santastic-uitgave die op Casinomeister is gepost...

    "Dag Allemaal,

    Ik heb zojuist een update van RTG gehad, zij hebben bevestigd dat de JackPot gewonnen kan worden; gratis spellen, basisspel of Jackpot Spin.

    RTG onderzoekt nog steeds de spelresultaten van Treadc en de backtracking om de willekeurige jackpotwinst te berekenen. Zodra dit is gebeurd, wordt deze op haar account bijgeschreven.

    Daarom hebben we Santatic opgeschort totdat het onderzoek van RTG is afgerond.

    Ik bied mijn excuses aan om het probleem op te lossen, omdat ik het in eerste instantie niet begrijp. Ik zal er echter voor zorgen dat het probleem volledig wordt verholpen en dat niemand anders hierdoor wordt getroffen.

    Met vriendelijke groeten,
    Carolina "


    Ik heb ook persoonlijk de jackpot gewonnen tijdens normaal spelen. Dus ik begrijp waarom Treadc op andere forums over dit probleem heeft gepost. Als een gokspel niet uitbetaalt wat het zou moeten uitbetalen, vooral als er een jackpot wordt gewonnen, moet dit onmiddellijk met het casino worden besproken. Een jackpot die niet uitbetaalt.????!!!!!!!!!!!! Laat me je een voorbeeld geven (een beetje extreem, maar niettemin relevant) -- het is alsof je voor megabucks speelt in Vegas en de jackpot voor megabucks wint en NIETS!!!!!!!! Het casino vertelt je gewoon: sorry, je hebt niet gewonnen! Hoewel de symbolen die het winnen van de jackpot betekenen, op een rij staan en u in het gezicht staren!!!

    Bovendien zorgt het plaatsen van meerdere forumonderwerpen ervoor dat spelers zich op grotere schaal bewust worden van het problematische gokspel. Voor mij is dit een bijkomend voordeel, waardoor zoveel mogelijk spelers zich bewust worden van dit probleem. Ik zou dit zeker willen weten, vooral als ik de gokkast voor de eerste keer speel.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I would like to know if anyone else has ever found that more has been deducted from their bank account  than they have actually deposited at the casino and if so, how was it resolved? I go through streaks where I will deposit often and it may not be deducted from my bank for a few days, so by the time I go to match up my deposits in my casino history with my bank account it is somewhat confusing especially since the debits don't always come out in the order I made the deposits and the dates don't always match up. In the last month I made 24 deposits according to my casino history, but I had 25 withdrawals from my bank account. Any advice would be appreciated.


    Hi Stish,

    Deposits are not recorded in real time, and sometimes casino transactions will take a few days to appear on your statement. This can be similar when buying just about anything online, and does depend on how the processor works. If you think you are missing funds from your bank or there is a mismatch, and it is to do with High Noon or Lucky Red then could you please email cashier @ highnooncasino. com or cashier @l uckyredcasino. com. we will be able to match up deposits and check to see if there are any discrepancies with your bank statement.

    Regards
    Stephen
    Club World Group

    Ik zou graag willen weten of iemand anders ooit heeft ontdekt dat er meer van zijn bankrekening is afgeschreven dan dat hij daadwerkelijk bij het casino heeft gestort en zo ja, hoe is dit opgelost? Ik maak periodes door waarbij ik vaak stort en het kan een paar dagen niet van mijn bank worden afgeschreven, dus tegen de tijd dat ik mijn stortingen in mijn casinogeschiedenis ga matchen met mijn bankrekening, is het enigszins verwarrend, vooral omdat de afschrijvingen komen niet altijd uit in de volgorde waarin ik de stortingen heb gedaan en de datums komen niet altijd overeen. Volgens mijn casinogeschiedenis heb ik de afgelopen maand 24 stortingen gedaan, maar ik heb 25 opnames van mijn bankrekening gehad. Elk advies wordt op prijs gesteld.


    Hallo Stish,

    Stortingen worden niet in realtime geregistreerd en soms duurt het een paar dagen voordat casinotransacties op uw afschrift verschijnen. Dit kan vergelijkbaar zijn bij het online kopen van vrijwel alles, en is afhankelijk van hoe de processor werkt. Als u denkt dat u geld van uw bank mist of als er sprake is van een mismatch, en dit te maken heeft met High Noon of Lucky Red, kunt u dan een e-mail sturen naar kassier @ highnooncasino. com of kassier @luckyredcasino. com. wij kunnen de stortingen matchen en controleren of er afwijkingen zijn met uw bankafschrift.

    Groeten
    Stefanus
    Clubwereldgroep
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Stephen,

    It is a Club World issue. My last deposit was on June 14th and I'm not waiting for anymore transactions to show up in my bank account. The problem is that my casino history shows 24 deposits and my bank account shows 25 deposits. I don't want to have to go through a lot of hassle
    for one transaction, but it makes me not want to deposit anymore.
    Thanks for your offer to help.

    Hallo Stefan,

    Het is een kwestie van Clubwereld. Mijn laatste storting was op 14 juni en ik wacht niet tot er nog meer transacties op mijn bankrekening verschijnen. Het probleem is dat mijn casinogeschiedenis 24 stortingen laat zien en mijn bankrekening 25 stortingen. Ik wil niet veel gedoe hebben
    voor één transactie, maar daardoor wil ik niet meer storten.
    Bedankt voor je aanbod om te helpen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Stephen,

    It is a Club World issue. My last deposit was on June 14th and I'm not waiting for anymore transactions to show up in my bank account. The problem is that my casino history shows 24 deposits and my bank account shows 25 deposits. I don't want to have to go through a lot of hassle
    for one transaction, but it makes me not want to deposit anymore.
    Thanks for your offer to help.


    If there was somehow an extra charge, Club world will make it right.  Are you sure you went back far enough in the casino history to see all transactions.  I think cashier only goes back 30 days just in case it was over a long period of time.

    You need to match the transactions from the casino to your bank to find which 1 charge you did not get credit for. Once you find the date and amount of this one charge they will be able to tell you if you got credit or not.

    Clubworld is a good casino and this does not typically happen.  Unfortunately you do have to go through the trouble of matching transactions but really it shouldn't take more than 10 minutes.

    Hallo Stefan,

    Het is een kwestie van Clubwereld. Mijn laatste storting was op 14 juni en ik wacht niet tot er nog meer transacties op mijn bankrekening verschijnen. Het probleem is dat mijn casinogeschiedenis 24 stortingen laat zien en mijn bankrekening 25 stortingen. Ik wil niet veel gedoe hebben
    voor één transactie, maar daardoor wil ik niet meer storten.
    Bedankt voor je aanbod om te helpen.


    Als er op de een of andere manier extra kosten in rekening worden gebracht, zal Club World dit rechtzetten. Weet je zeker dat je ver genoeg terug bent gegaan in de casinogeschiedenis om alle transacties te zien? Ik denk dat de kassier slechts 30 dagen teruggaat, voor het geval het over een lange periode gaat.

    U moet de transacties van het casino met uw bank matchen om te achterhalen voor welke afschrijving u geen krediet heeft gekregen. Zodra u de datum en het bedrag van deze ene afschrijving heeft gevonden, kunnen zij u vertellen of u tegoed heeft of niet.

    Clubworld is een goed casino en dit gebeurt normaal gesproken niet. Helaas moet u wel de moeite nemen om transacties te matchen, maar in werkelijkheid duurt dit niet langer dan 10 minuten.
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Agreed.  Definitely a worthwhile "short" pain in the backside.

    Overeengekomen. Absoluut een waardevolle "korte" pijn in de achterkant.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I know I went back far enough because the only deposits for the month of May were on the 24th & 25th and the last deposit was June 14th, so everything should be accounted for in both the casino history and bank account.  I'm going to try and match them up again and try to pinpoint which one it is.

    Ik weet dat ik ver genoeg terug ben gegaan omdat de enige stortingen voor de maand mei op 24 en 25 waren en de laatste storting op 14 juni was, dus alles moet worden verantwoord in zowel de casinogeschiedenis als de bankrekening. Ik ga proberen ze weer bij elkaar te zoeken en te bepalen welke het is.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 30 dagen geleden
12

Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins

Anchi
Anchi Serbia 1 maand geleden
210

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024

Anchi
Anchi Serbia 2 maanden geleden
1

Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting