I won $50 from a free spins coupon. Went thru verification, making the initial $10 verification deposit (I deposited $12). Afterwards, I requested the $50 cashout, and began playing the $12 deposit. I won $225 playing RTG777, so I cancelled my withdrawal for $50 and submitted a new one for $150. In my transactions it approves 2 payments, one "manager approved" for $91, and one for $59. I received the $59 in Bitcoin 72 hours later. After contacting live chat, I was informed that my coupon terms were still in effect for the $12 deposit, which is why my withdrawal had been altered to $59.
$50 - Coupon Max cashout
$9 - my $12 deposit, minus fees
Now, I may be wrong, but doesn't a new fund action, such as my deposit, kill all previous bonus terms? Please let me know if I'm just wasting my time writing this. It's still an easy $47, so I'm not too mad, but I do think it was a petty move to take my winnings. My username on the site is ka********* and my email is mi**********. (It was assigned by Inclave.)
Either way, thanks for taking the time to read my complaint.
Ik heb $ 50 gewonnen met een gratis spins-bon. Ging door de verificatie en deed de eerste verificatiestorting van $ 10 (ik heb $ 12 gestort). Daarna vroeg ik om de uitbetaling van $ 50 en begon ik met de storting van $ 12 te spelen. Ik heb $225 gewonnen met RTG777, dus heb ik mijn opname voor $50 geannuleerd en een nieuwe ingediend voor $150. In mijn transacties keurt het twee betalingen goed, één "manager goedgekeurd" voor $91, en één voor $59. Ik ontving de $59 in Bitcoin 72 uur later. Nadat ik contact had opgenomen met de livechat, kreeg ik te horen dat mijn couponvoorwaarden nog steeds van kracht waren voor de storting van $ 12, en daarom was mijn opname gewijzigd in $ 59.
$ 50 - Maximale uitbetaling van coupon
$ 9 - mijn aanbetaling van $ 12, minus kosten
Nu heb ik het misschien mis, maar maakt een nieuwe fondsactie, zoals mijn storting, niet alle voorgaande bonusvoorwaarden teniet? Laat het me weten als ik gewoon mijn tijd verspil met het schrijven hiervan. Het is nog steeds een gemakkelijke $ 47, dus ik ben niet zo boos, maar ik denk wel dat het een kleine zet was om mijn winst af te pakken. Mijn gebruikersnaam op de site is ka********* en mijn e-mailadres is mi********** . (Het werd toegewezen door Inclave.)
Hoe dan ook, bedankt dat u de tijd heeft genomen om mijn klacht te lezen.