Desert Nights, Slots Capital, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Uptown Pokies Ondersteuning en klachtenthread

Hallo daar lxlHlxlVl,

Ik ben bang dat uw account is gesloten omdat u niet door onze beveiligingsfilters bent gekomen. Als u probeert uw account te heropenen, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenondersteuning.

Ben

Hallo Brys2,

Bedankt voor uw opmerkingen en dat u contact met ons opneemt. Na een gesprek met de risicoafdeling hebben ze bewijs dat de rekeningen met elkaar verbonden zijn, niet alleen op voor- en achternaam. Het spijt me, maar ze blijven gesloten.

Ben

Ik heb me een tijdje geleden geregistreerd op https://uptownaces.eu/ en een paar no deposit bonussen van lcb gespeeld. Vorige week besloot ik een btc-storting te doen, maar mijn rekening werd nooit gecrediteerd, hoewel ik in de blockchain kon zien dat mijn overboeking succesvol was.

Ik heb contact opgenomen met de support en zij adviseerden mij een paar uur te wachten omdat er problemen waren.

De volgende dag stond er nog steeds niets op mijn saldo, dus ik heb opnieuw contact opgenomen met de ondersteuning. Support vertelde me dat inwoners van Nederland niet op hun site kunnen spelen en dat mijn aanbetaling wordt teruggestort in mijn portemonnee. Ze hebben mijn rekening onmiddellijk afgesloten.

Het is nu meer dan een week geleden en ze hebben nog steeds niet terugbetaald.

Allereerst, als ik niet mag spelen, waarom lieten ze me dan überhaupt registreren en lieten ze me de bonussen zonder storting spelen? Op het moment dat ik stortte, verloor ik mijn geld. Is er een manier om de terugbetaling te versnellen?

Sorry om dat te horen, Petersluk. Geef alstublieft uw casino-gebruikersnaam op, zodat wij de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen.

Mijn casinonaam is Petersluk ;)

Bedankt. Het casino zal op de hoogte worden gesteld.

Voorlopig alleen maar stilte van de azen uit de bovenstad. Ik krijg het idee dat ze mij helemaal niets terugbetalen...

Hoewel de zaak duidelijk is, willen ze mij niet laten spelen, dus mogen ze mij niet onmiddellijk laten storten of terugbetalen. Anders is het gewoon stelen.

Hallo Petersluk,

De casinovertegenwoordiger onderzoekt uw zaak met de relevante afdeling. Houden u op de hoogte.

Hallo Petersluk,

Om een terugbetaling te vergemakkelijken heeft het team u een e-mail gestuurd met het verzoek om bepaalde informatie om in deze situatie het proces voor terugbetaling te starten.

Als je de e-mail niet hebt ontvangen, laat het me dan weten :)

Ben

Ze hebben nu al verschillende keren verzocht om de documenten opnieuw te versturen, omdat de foto's niet duidelijk genoeg waren. Ik raak nu echt geïrriteerd, omdat de foto's duidelijk genoeg zijn. Is er een plek waar ik een klacht kan indienen? Omdat ik echt niet begrijp waarom ze al deze documenten nodig hebben, vooral in dit geval, waarin ik niet in dit casino mag spelen.

Hallo Petersluk,

We zullen opnieuw met het casino chatten en kijken waarom uw recente documenten niet zijn geaccepteerd.

Afgelopen donderdag hebben zij bevestigd dat zij de documenten hebben ontvangen en dat de documenten zijn bewaard. Ik word per e-mail op de hoogte gehouden wanneer de terugbetaling is verwerkt. Dat was het laatste wat ik hoorde. Hoe kan het dat ze nog steeds actief zijn als een terugbetaling of opname zo lang duurt?

Bedankt voor de update, Petersluk. Het was weekend en de casinofinanciering werkte niet. Wacht nog een paar dagen en als u nog steeds geen restitutie ontvangt, laat het ons dan weten, dan nemen wij contact op met het casino.

Ik heb eindelijk mijn geld terug gekregen, bedankt voor de hulp

Bedankt dat je het ons laat weten. Fijn om te horen dat het geregeld is.

Hallo, het verhaal is niet erg prettig. Casino Redstag heeft me misleid, maar ik zal vanaf het allereerste begin beginnen. Ik heb me bij dit casino geregistreerd en bij hen begonnen te spelen, alles was in orde voordat ik geld opnam. Ik speelde voor bonusgeld en speelde heel lang en besloot geld in te zetten bij opname ging naar de casinokassier en probeerde geld op te nemen, maar het casinosysteem schreef me dat ik de weddenschap niet had gespeeld en dat ik moest blijven spelen. Ik begon opnieuw te spelen en na ongeveer een uur probeerde ik het heb opnieuw geld op opname gezet, maar deze keer accepteerde het casinosysteem mijn opnameverzoek en begon ik te wachten op de opname van mijn geld

Er gaan drie dagen voorbij en het casino stuurt me een brief. Mijn opname is geannuleerd omdat ik de weddenschap niet heb gespeeld en ik moet blijven spelen

Beste casinovertegenwoordiger, vraag, waarom de eerste keer dat ik probeerde geld in te zetten op opname, schreef uw systeem mij dat ik de bonus niet had teruggewonnen en na een uur spelen accepteerde ik mijn opnameverzoek

maar je schreef me een brief dat ik de bonus zogenaamd niet heb gespeeld en dat ik moet blijven spelen, daardoor heb je me misleid en gedwongen verder te spelen, hoewel ze wisten dat ik de bonus had teruggewonnen, je deed het met opzet zodat ik de bonus zou verliezen geld dat ik heb gewonnen, ik wil dat je mijn saldo herstelt en onmiddellijk geld opneemt

mail casino >e-mailadres verwijderd door moderator Sydney vanwege privacybeleid<

Hallo mdbelka,

We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger en hem gevraagd dit te onderzoeken. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Hallo mdbelka,

In dit geval worden alle opnameverzoeken onderworpen aan een audit voordat ze worden uitgegeven.

Als de opname is aangevraagd voordat aan de inzetvereiste is voldaan, zal de Auditafdeling een e-mail sturen met uitleg over de details. Net als in dit geval is er een e-mail verzonden waarin wordt uitgelegd dat u niet aan de vereiste heeft voldaan en dat de opname is teruggedraaid zodat u deze kunt voltooien.

leugens leugens leugens

nogmaals, beste casinovertegenwoordiger, de eerste keer dat ik probeerde geld in te zetten bij het opnemen, liet uw systeem mij dit niet doen. Er stond geschreven dat ik nog eens 350 euro moet terugwinnen. Ik bleef spelen en na een uur spelen probeerde ik opnieuw om geld in te zetten geld bij opname en deze keer accepteerde het systeem mijn opname

wat schrijf je hier, beste vertegenwoordiger, dit is een leugen

het saldo terugstorten op mijn rekening

Hallo Mdbelka,

Volgens uw accountgeschiedenis is het bedrag, nadat de opname was geweigerd, terug op uw saldo geplaatst zodat u door kunt gaan met inzetten. Maar toen werd de balans teruggebracht naar 0.

Gezien de omstandigheden vroeg de merkmanager mij om u als beleefdheidsmaatregel een eenmalige speciale bonus van $ 50 aan te bieden. Als u het wilt accepteren, kunt u mij dit laten weten, zodat het op uw account kan worden bijgeschreven.

Een beetje gefrustreerd en hopend dat iemand anders een ervaring heeft gehad en kan helpen. Ik kon onlangs succesvol uitbetalen met uptown-aasjes. In juni van dit jaar heb ik al mijn documenten en het verificatieformulier opgestuurd. Kreeg toestemming om zonder problemen uit te betalen. Toen ik nu probeerde uit te betalen, vroegen ze opnieuw om dezelfde informatie. Eén van de gebruikte kaarten is een virtuele kaart, dus er is geen fysieke kaart waar je een foto van kunt maken. Nu willen ze een bankafschrift met mijn naam en adres. Ook dit is niet mogelijk met deze virtuele kaart. Ik heb ze een kopie van de transactie gestuurd, maar ik kan geen bankafschrift overleggen. Ik maak me hier zorgen over, aangezien ik daar vorige maand was om uit te betalen met de kaart. Ik weet zeker dat het probleem is dat ik een grote som geld heb gewonnen. Diezelfde kaart werd in juni goedgekeurd/geverifieerd zonder dat er om een bankafschrift werd gevraagd. Het lijkt niet helemaal eerlijk om de regels daarom te veranderen. Heeft iemand anders hier problemen mee gehad?

Hallo Jezabel66,

Ze hebben hun verificatiebeleid gewijzigd en ze vragen spelers om hun accounts na enkele maanden te verifiëren en ze moeten meer documenten verstrekken om hun accounts te kunnen verifiëren. Hebben ze de kopie geaccepteerd van de transactie die u hen hebt gestuurd?

Nee. Ik heb een manier bedacht om een bankafschrift te genereren en te downloaden, maar dat zal pas ergens in augustus beschikbaar zijn. Ik heb het verificatieformulier opnieuw ingevuld omdat ze zeiden dat het laatste te wazig was, ook al was dit in juni geen probleem. Het komt erop neer dat ik nooit een foto van de achterkant van de kaart krijg, omdat deze virtueel is. Ik heb een grote som geld op mijn rekening en ik ben echt bang dat ik het niet zal krijgen. Ze reageren niet op mijn vragen of uitspraken over het niet kunnen maken van een foto van een echte kaart. Ze blijven maar om foto's vragen, die ik ze niet kan geven.

Hallo Jezabel66,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. We zullen bij de casinovertegenwoordiger navragen of er een alternatief document is dat u kunt verzenden in plaats van de virtuele kaart.

Hallo Jezabel66,

We hebben uw accountgegevens ontvangen en de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Hallo Jezabel66,

Het spijt me echt om te horen over uw verificatieproblemen. Ik heb intern een ticket geopend en we werken eraan. Zodra ik antwoord terug heb, laat ik het je weten.

Ik waardeer je hulp. Ik doe mijn best om te bieden wat ik kan. Ik heb geen kortingsbonnen of bonussen gebruikt. Ik heb gewoon gestort met mijn gebruikelijke methode en heb daar nog nooit problemen mee gehad.

Hallo. Ik heb onlangs besloten om bij SlotsCapital te spelen nadat het onlangs de capaciteit heeft gekregen om bitcoin als storting te ontvangen. Ik speelde de inzet op een mooie bonus door en won een beetje geld. Ik vraag om een aantal redenen hulp.

Ten eerste heb ik het gevoel dat ik een beetje de ommekeer krijg met verificatie. Ik heb alle vereiste documenten ingediend, dat dacht ik tenminste, maar blijkbaar waren de vier poststukken die ik had ingediend niet acceptabel omdat ze niet specifiek een "energierekening" zijn, volgens de twee e-mails die ik heb ontvangen waarin in wezen hetzelfde werd vermeld. Alle andere documenten en identiteitsbewijzen werden geaccepteerd, inclusief een foto waarop ik mijn identiteitsbewijs vasthoud. Ik heb ze een e-mail gestuurd met de vraag wat ik kon indienen en dat ze zouden accepteren, maar ik heb nog niets teruggehoord. Elektriciteit en kabel staan op naam van mijn huisgenoot, dus de meest voorkomende nutsvoorzieningen zijn voor mij geen optie. Ik heb nog nooit eerder dit soort problemen gehad en ben gemakkelijk geverifieerd bij elk ander casino waar ik heb uitbetaald via gecertificeerde post/bankpost enz. Als ik terugkijk, is dit de eerste keer dat mij dit overkomt. , hoewel ik er eerder op forums over heb gelezen. Dit voelt voor mij als een stall-tactiek. Op mijn identiteitsbewijs staat mijn adres al vermeld, de mail ondersteunt dit alleen maar. Het lijkt een beetje veel om een specifiek type post nodig te hebben, maar als ik naar een poststuk zou kunnen worden verwezen, zouden ze accepteren dat ik dat zou kunnen verstrekken, dwz. bankafschrift, mobiele telefoonrekening (die ik beide zou moeten aanvragen en betalen omdat het allemaal elektronisch is), ik zal proberen dit te doen ondanks dat ik al vier andere poststukken heb ingediend (wat ter wereld?).

Ten tweede heb ik met bitcoin gestort, en ik was onaangenaam verrast als het om opnames ging, omdat er geen mogelijkheid was om met bitcoin op te nemen. Ik heb Live Support hierover gevraagd en zij beweerden dat het in de maak is, maar ze hebben geen definitieve datum om mij te geven. Ze bieden momenteel 2 vormen van opname: cheque of internationale bankoverschrijving. Omdat mijn bank een lokale kredietvereniging is, accepteert mijn bank geen internationale overboekingen, en ik heb in het verleden problemen gehad met cheques van offshore casino's, daarom werk ik in bitcoin. Om eerlijk te zijn (en dit is volledig mijn schuld), toen ik zag dat ze bitcoin als storting accepteerden, dacht ik dat ze het ook in opnames zouden aanbieden, omdat het een soort gezamenlijke zaak was. Jongen, ik had het mis. Ik heb niet de moeite genomen om het te controleren, en dat had ik zeker moeten doen.

Ik las toen wat verhalen over mensen die cheques kregen van SlotsCapital. Sommige mensen mochten het verzilveren, anderen keerden als fraude terug naar de speler van de bank. Ik beweer niet dat ik de waarheid over deze controles ken. Blijkbaar hijsen ze echter enkele alarmsignalen naar de banken.

Dit is snel veranderd van leuk in een gigantisch gedoe. De vreugde van het winnen wordt overschaduwd en vernietigd door de frustratie om erachter te komen dat ik misschien niet eens mijn geld kan opnemen in een vorm die mijn bank zal aannemen. Dan lijkt het erop dat ik de ommekeer met verificatie begin te krijgen. Ik wilde dit mijn nieuwe bezoek aan Rival Casino maken, omdat ik altijd van SlotoCash heb genoten, hoewel ze, van wat ik heb gelezen, slechts losjes zijn? verwant. In plaats daarvan hoop ik alleen maar tegen de hoop in dat ik mijn opname kan krijgen. Elke hulp wordt op prijs gesteld bij het veiligstellen van mijn opname van ongeveer $ 400. Ik zal een schetsmatige cheque uitvoeren als dat nodig is, omdat er een mogelijke kans is dat het niet waardeloos is, maar ik zou uiteraard heel graag willen opnemen op de manier waarop ik heb gestort. Groetjes, Typisch

Sorry om dat te horen. Ze hebben een strikt verificatieproces. Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-ID, zodat we de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw bericht.

Bedankt Melissa voor je hulp.

Bedankt voor je hulp. Het bleef een week stil, maar ik kreeg zojuist een e-mail dat mijn account is geverifieerd. Dit is niet de eerste keer dat jullie voor mij langskomen. Het zal me zes weken kosten om alles uit te betalen. Nu maar hopen dat dit soepel verloopt.

Laat maar zitten. Ze zeiden dat ze per ongeluk een e-mail hadden gestuurd dat ik geverifieerd was. Nog steeds niet gedaan.

OK. Hopelijk is het opgelost. Eerste uitbetaling aangevraagd. Nogmaals, ik waardeer al je hulp. Dit was het meeste dat ik ooit ergens heb gewonnen.

Bedankt dat je het ons laat weten. Fijn dat het geregeld is.

Hallo Typisch123,

Bedankt voor het sturen van de gebruikersnaam. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht.

Hallo Typisch123,

Nadat we uw account en kosten hebben gecontroleerd, blijkt uit onze gegevens dat alle ingediende exemplaren zijn bijgesneden en niet recentelijk zijn uitgegeven.

We hebben niet specifiek een energierekening nodig, maar elk officieel document dat onlangs is uitgegeven en waarop de vereiste informatie staat (naam, datum en adres).

En snijd de afbeelding op geen enkele manier bij.

We hebben ook een bericht naar uw geregistreerde e-mailadres gestuurd met alle informatie die u nodig heeft.

Hallo beste beheerder van het forum, ik heb een klein probleem met het casino Red hert, ze hebben mijn opname nog steeds niet verwerkt. Ik heb geld op opname 15 08 2021 gezet, maar op maandag hebben ze mijn opname geannuleerd en schreven dat ik de weddenschap niet heb gespeeld. Ik ging door om te spelen en nadat ik contact had opgenomen met de chat, schreef de operator dat ik de weddenschap heb teruggewonnen en dat ik opnieuw kan wedden op de opname, en na die stilte zijn al mijn documenten gecontroleerd en goedgekeurd. Waarom stelt het casino dan de opname van geld uit. Ik vraag om hulp in deze situatie

mail pinacle44@mail.ru

rekeningnummer RS0433972193

Hallo bylbash22,

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit onderwerp in de gaten. De casinovertegenwoordiger zal u hier antwoorden.

Hallo bylbash21,

De vertraging kwam doordat u de weddenschap niet had voltooid toen u de eerste keer de uitbetaling plaatste. Maar het is nu voltooid. Uw accountverificatie is op de 17e gewist. Hierna bedraagt de reguliere wachttijd 48 uur en is uw betaling dus al verzonden.

Hallo Mel, Uptown Aces heeft mijn opnameverzoek ($USD) 173,76 afgewezen (en de winst van mijn saldo verwijderd) en beweerde dat ik de maximale inzetgrootte had overschreden tijdens mijn bonusspel, hoewel mijn grootste inzet $ 5 was. Hieronder vindt u de geredigeerde e-mail van de weigering van opname. Help me alsjeblieft (ik heb je mijn gebruikersnaam bij dit casino gemaild).

https://i.imgur.com/nCNfKru.jpg

Hallo wedgehead,

Geef mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam door. We gaan de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw probleem.

Bedankt Melissa, ik heb je een PM gestuurd met mijn gebruikersnaam bij dit casino. Om je op de hoogte te houden: ik heb met de klantenservice gepraat en zij beweren ten onrechte dat ik een craps-weddenschap van $USD26 heb gemaakt, wat het maximum van $USD10 overschrijdt. Dit is nooit gebeurd. Hun auditsysteem kan niet omgaan met meerdere weddenschappen (waarvan de som minder dan $ 10 bedraagt) die op dezelfde worp zijn geplaatst. Toch zorgde ik ervoor dat de som van deze weddenschappen minder dan $ 10 bedroeg (hoewel het technisch gezien afzonderlijke weddenschappen zouden zijn). Ik herinner me dat er een serverfout was en een foutmelding met de mededeling dat "alle beschikbare inzetten zijn verwijderd". Ik denk dat wat er gebeurde is dat de goedgekeurde weddenschappen die voorafgaand aan de serverstoring zijn gedaan, samen met nieuwe weddenschappen bij elkaar werden opgeteld (met betrekking tot het auditsysteem - de werkelijke weddenschappen opgeteld tot een totaal van minder dan $ 10) toen ik de weddenschappen daarna opnieuw deed de server kwam weer online (ik gebruikte de downloadbare software van Uptown Aces). Ze zouden moeten kunnen bevestigen dat er een serverstoring was of dat het systeem uitviel op het moment dat ik craps speelde.

Bedankt.

Wigkop.

Bedankt. De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht.

Hallo Wighead,

Het spijt me te horen over uw klacht. Ik vroeg de merkmanager om dit te controleren en hij rapporteerde dat er vanwege de fout is gevraagd om de uitbetaling opnieuw te starten.

Ondanks deze bekentenis proberen ze mij nog steeds mijn winst te ontzeggen. Ze proberen mij slechts €37,34 te betalen (en dit blijft op mijn casinorekeningsaldo staan als ze weten dat de minimale opname €100 is) terwijl ze mij €102,42 schuldig zijn. Zie hieronder mijn correspondentie met hen. Toen ik hen onderstaande e-mail probeerde te sturen, stuiterde deze trouwens (https://i.imgur.com/EhXxeaC.png). Ik stuur je een PM met mijn gebruikersnaam bij uptownaces en bitcoin wallet.

--------------------------------------------- --------------------------------------------- -----------------------

Vr 24-09-2021 7:56 uur




Aangezien ik geen enkele regel heb overtreden, moet u het bedrag dat u mij schuldig bent, verwerken:

Met mijn eigen geld won ik $32,58 ($102,42-$69,84).
Met de JackpotAces-coupon won ik $69,84 (139,76-69,82).
Je bent mij dus $32,58 schuldig (je hebt dit bedrag verwijderd toen je mijn opname verwerkte, ook al heb ik het gewonnen met mijn eigen geld en zonder bonuscoupon) plus de $69,84 die ik heb gewonnen met de Jackpotaces-coupon voor een totaal van $102,52. Stuur dit bedrag alstublieft naar mijn bitcoin-portemonnee: xxxxxxxx.
Wanneer u mij de $ 102,52 stuurt, kunt u uiteraard de $ 37,34 die overblijft in mijn Uptownaces-saldo op nul zetten. Uiteraard is het duidelijk wat u moet doen - dus het verbaast mij dat u, nadat u uw fout heeft toegegeven, nog steeds probeert mij mijn rechtmatige winsten te ontzeggen.

Van: support@uptownpokies.com
Verzonden: donderdag 23 september 2021 23:26 uur
Aan: geredigeerd
Onderwerp: RE: Re: Re: Geweigerde uitbetaling - Regel voor maximale inzet overtreden
Hallo xxxxxxxx,

Bedankt voor uw e-mail en het spelen in ons casino!

Wij waarderen u als klant enorm.

Nadat we uw account hebben gecontroleerd, kunnen we zien dat er een fout is opgetreden op onze afdeling en kunnen we bevestigen dat u de maximale inzetregel niet heeft overtreden en dat uw uitbetaling per ongeluk is geweigerd.

Onze oprechte excuses voor deze fout! Uw oorspronkelijke winst van $ 139,76, afgetrokken van $ 102,42 (die we op 21 september voor u hebben verwerkt via Bitcoin), laat ons de resterende $ 37,34 over, die op uw account is bijgeschreven.

Wij wensen je veel succes en hopen dat je nog steeds veel plezier zult beleven aan het spelen van onze spellen!

Bedankt voor uw begrip!

Hartelijke groeten,

Lucie

Financiële diensten

Hallo,

Ik was gisteravond heel laat aan het draaien op slots in het uptownaces casino, in halfslaap. Ik vermoedde dat ik per ongeluk op het plusteken van het inzetbedrag had gedrukt. Toen ik besefte dat mijn saldo heel snel daalde, misschien binnen 10 seconden, zag ik dat ik voor $ 20 per draai draaide. Ik heb onlangs veel verloren van dit casino, maar deze keer sta ik aan de winnende kant en heb ik nog geen inzetvereisten opgelegd. Ik heb contact opgenomen met livechat en kreeg te horen dat het team zal beoordelen wanneer de opname plaatsvindt. Casinovertegenwoordiger. Help alstublieft, ik wil niet dat mijn winst ongeldig wordt verklaard. Wat kan hier gedaan worden. Ik weet gewoon niet wat ik moet doen.

Hoi TAAADAAA,

Stuur mij een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. We gaan de vertegenwoordiger van het casino op de hoogte stellen.

Hallo wedgehead,

We hebben de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht van uw bericht. Laten we eens kijken wat ze zeggen over het resterende saldo op uw account.

Bedankt Melissa.

Gebruikersnaam is Taaadaaahhh

Sorry, ik ben vergeten hoe ik pm moet sturen