I have been a regular player and depositer with fairgo casino for a very long time,( such that i have a pile of there magazines they mail out as high as my computer desk that i csn comfortably put my cuppa on without reaching downward but beside the point i have a crap load of there magazines okay),
I have had a few niggles over the years nothing to major that wasnt sorted by that chat.
One day after redeeming a no deposit bonus (i had not ised ndb for quite a long time on fairgo) my account logged me out and i had to reset the password to log back in. the ndb was removed from my account and i readded it. Started to play for a few hours and was again logged out. I logged back in and clicked on the chat to message support to ser whats up with this. Again logged out. The message displayed when i tried to log back in that my account was locked contact support. I emailed them. they took 2 weeks to respond and was just a copy paste response that didnt help me at all. i asked for a real person to talk with me as i couldnt log in and said account lockef blah blah, after a few houes i received another email response saying to login to support to chat.
i copy pasted my original emails and added that i have repeated myself and that i cant login at all.
After another couple days i got a response that my account was fixed.
it was for a few days just told me not to use that ndb as it caused an error or something which i found odd but i let it ho and i made a deposit with a match bonus so that i could continue playing.
My details are all verified ive withdrawn small amount before and im a regular depositor of all methods (bank, card, crypto, neosurf etc) and ive never had any issues with withdrawing or depositing before.
About a week later i login and see my balance and i play some more i win a minor jackpot which i had never fone before. the wager requirements were met, the conditions all abided by and i proceeded to withdraw.
First it wouldnt let me so i had to message support who said my account needed verifiying after a headache convo i had the verification done and they said i was ready to withdraw from ehat they can see ive met it all blah blah no issues should arise blah blah.
They processed the withdrawl to my bank account and i never saw the money. they kept telling me to wait a few more days after 2 weeks of waiting i messaged the support and emailed them. I was ignored for a further 2 werks but i contacted fairgo everyday about it regardless of being ignored.
After the further 2 werks they sent a email that said that my bank is obviously at fault and they would look into it. a few hours after tgat i received another email to say that there w as an error so the withdrawl was voided and no refund would be provided but they were sorry and goodluck for future wins.
who rven says that? "sorry for the error but goodluck with future withdrawls and wins".
I emailed and talked to the support online and was met with different answers from 3 different people and when i said i would take the matter further they first offered a refund of my deposit, which was fine by me i wasnt after a refund just an explanation.
After claiming the amount was refunded back to my account whoch it wasnt, i received an email from fairgo that said the refund of my feposit couldnt be processed and sorry for the inconvenience. i messaged support yet again. they had no idea what was goung on and suggested i make a deposit and continue playing on there casino.
I didnt do that and im glad i didnt.
The following day fairgo deactivated my accoubt and removed it and now i can no longer play ob there site or make a new account as they have informed me my device ip address is blockef from accessing there site because i reported them for being dodgy and posted on another casino forum about what happened and if anyone else had issues with fairgo.
theyve blockrf my rmail address but they still continue to send there junk magazine monthly to my house ecen tho i never asked for it and i have told them several times in the past to not do it but i just let it go as they didnt seem to care and its not a great big deal really to receive a magazine with deposit and no deposit bonus codes and some random stories about fairgo features.
just wanted to share that if you stand up to there support they turn not so helpful and dont like it.
Ik ben al heel lang een vaste speler en storter bij Fairgo Casino (zodat ik een stapel tijdschriften heb die ze versturen, zo hoog als mijn computerbureau, waar ik comfortabel mijn kopje thee op kan zetten zonder naar beneden te reiken, maar naast de punt, ik heb een hoop tijdschriften, oké),
Ik heb in de loop der jaren een paar probleempjes gehad, niets ernstigs dat niet door die chat werd opgelost.
Eén dag na het inwisselen van een bonus zonder storting (ik had ndb al een hele tijd niet meer gebruikt op Fairgo) logde mijn account me uit en moest ik het wachtwoord opnieuw instellen om weer in te loggen. De ndb werd uit mijn account verwijderd en ik heb het opnieuw gelezen . Begon een paar uur te spelen en werd opnieuw uitgelogd. Ik logde weer in en klikte op de chat om ondersteuning te berichten om te weten wat hiermee aan de hand is. Opnieuw uitgelogd. Het bericht dat werd weergegeven toen ik opnieuw probeerde in te loggen, was dat mijn account was vergrendeld. Neem contact op met de ondersteuning. Ik heb ze gemaild. het duurde twee weken voordat ze reageerden en het was slechts een copy-paste-antwoord dat me helemaal niet hielp. ik vroeg om een echt persoon om met me te praten omdat ik niet kon inloggen en zei account lockef bla bla, na een paar uur ontving ik nog een e-mailantwoord waarin stond dat ik moest inloggen om te ondersteunen bij het chatten.
Ik heb mijn originele e-mails gekopieerd en toegevoegd dat ik mezelf heb herhaald en dat ik helemaal niet kan inloggen.
Na nog een paar dagen kreeg ik een antwoord dat mijn account was gerepareerd.
het was een paar dagen geleden dat ik die ndb niet moest gebruiken omdat het een fout veroorzaakte of iets dat ik vreemd vond, maar ik liet het gebeuren en ik deed een storting met een matchbonus zodat ik kon blijven spelen.
Mijn gegevens zijn allemaal geverifieerd. Ik heb al eerder een klein bedrag opgenomen en ik ben een regelmatige deposant van alle methoden (bank, kaart, crypto, neosurf enz.) En ik heb nog nooit problemen gehad met het opnemen of storten.
Ongeveer een week later log ik in en zie mijn saldo en ik speel nog wat. Ik win een kleine jackpot die ik nog nooit eerder had gespeeld. aan de inzetvereisten was voldaan, aan alle voorwaarden werd voldaan en ik ging verder met opnemen.
Eerst liet het mij niet toe, dus moest ik een bericht sturen naar de ondersteuning die zei dat mijn account moest worden geverifieerd na een hoofdpijnconvo. Ik had de verificatie gedaan en ze zeiden dat ik klaar was om me terug te trekken, maar ze kunnen zien dat ik het allemaal heb ontmoet, bla, bla, er zouden geen problemen moeten ontstaan, bla. bla.
Ze verwerkten de opname op mijn bankrekening en ik heb het geld nooit gezien. ze bleven me vertellen dat ik nog een paar dagen moest wachten na 2 weken wachten. Ik heb de ondersteuning een bericht gestuurd en ze een e-mail gestuurd. Ik werd nog twee keer genegeerd, maar ik nam er elke dag contact mee op, ongeacht of ik werd genegeerd.
Na de verdere 2 werkzaamheden stuurden ze een e-mail waarin stond dat mijn bank duidelijk in gebreke was gebleven en dat ze er naar zouden kijken. een paar uur na tgat ontving ik nog een e-mail om te zeggen dat er een fout was, dus de opname werd ongeldig verklaard en er zou geen restitutie plaatsvinden, maar ze hadden spijt en veel succes met toekomstige overwinningen.
wie zegt dat? "Sorry voor de fout, maar veel succes met toekomstige opnames en overwinningen".
Ik e-mailde en sprak online met de ondersteuning en kreeg verschillende antwoorden van 3 verschillende mensen en toen ik zei dat ik de zaak verder zou aanpakken, boden ze eerst een terugbetaling van mijn aanbetaling aan, wat ik prima vond, ik was niet op zoek naar een terugbetaling, alleen maar een uitleg .
Nadat ik had geclaimd dat het bedrag was teruggestort op mijn rekening, wat niet het geval was, ontving ik een e-mail van Fairgo waarin stond dat de terugbetaling van mijn feposit niet kon worden verwerkt. Excuses voor het ongemak. Ik heb opnieuw een bericht gestuurd naar de ondersteuning. ze hadden geen idee wat er aan de hand was en stelden voor dat ik een storting zou doen en door zou gaan met spelen in hun casino.
Ik heb dat niet gedaan en ik ben blij dat ik dat niet heb gedaan.
De volgende dag heeft Fairgo mijn account gedeactiveerd en verwijderd en nu kan ik niet langer op die site spelen of een nieuw account maken, omdat ze me hebben laten weten dat het IP-adres van mijn apparaat de toegang tot die site blokkeert omdat ik ze heb gerapporteerd omdat ze onbetrouwbaar waren en op een ander casinoforum over wat er is gebeurd en of iemand anders problemen had met Fairgo.
ze hebben mijn r-mailadres geblokkeerd, maar ze blijven hun junkmagazine maandelijks naar mijn huis sturen, ook al heb ik er nooit om gevraagd en ik heb ze in het verleden verschillende keren gezegd dat ze het niet moesten doen, maar ik liet het gewoon gaan omdat ze dat niet leken te doen zorg en het is niet echt een groot probleem om een tijdschrift te ontvangen met stortings- en geen stortingsbonuscodes en enkele willekeurige verhalen over Fairgo-functies.
Ik wilde alleen maar zeggen dat als je opstaat tegen hun steun, ze niet zo behulpzaam worden en het niet leuk vinden.
Vertaling 
