Desert Nights, Slots Capital, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Uptown Pokies Ondersteuning en klachtenthread

Hallo Berks

bedankt voor je antwoord. Ik hoopte dat 'paling' dit zou doen...

1: ze zijn niet bereid informatie te delen omdat ze bewijs zouden moeten voorleggen, feitelijk hebben ze geen bewijs

2: Ze vertelden me dat lcb.org niet bevoegd is om te bemiddelen in klachten tussen spelers en het casino, dus geven ze geen informatie door aan LCB

3: Ik was hun klant en heb mijn account laten verifiëren in 2019, in 2020 heb ik mijn account geannuleerd omdat ze mijn storting niet hadden gecrediteerd en zeiden dat ik niet had gestort, ook al had ik een bewijs van storting voorgelegd. Om deze reden heb ik mijn account opgezegd

4: Voordat ik een nieuw account opende, vroeg ik of ik het oude account opnieuw kon activeren en ze zeiden dat dit niet mogelijk zou zijn omdat er veel tijd was verstreken... Ik moest een nieuw account openen

5: Hoe kunnen ze mijn account nu niet verifiëren als dezelfde documenten die in 2019 zijn verzonden, zijn gebruikt om mijn account te verifiëren?

6: ze zijn kwaadaardig en oneerlijk en als je een redelijk bedrag wint, zullen ze er alles aan doen om je account niet goed te keuren. Spelers moeten voorzichtig zijn met dit casino.

Wij begrijpen uw frustratie volledig, maar kunnen u helaas niet helpen omdat zij zeiden dat de beslissing definitief is.

Wens je veel succes met verder entertainment. Bedankt voor uw begrip.

We zullen deze zaak als opgelost markeren.

Dus ik heb me in eerste instantie aangemeld met en ontving een bonus zonder storting van maximaal $ 180,00. Ik slaagde erin om aan de playthrough te voldoen en ik heb alle documenten ingediend, INCLUSIEF de selfie met ID, zoals gevraagd, omdat ik al wist dat ik crypto zou gebruiken. Welnu, een paar dagen later ontving ik een e-mail waarin stond dat ik was goedgekeurd en dat de documenten allemaal in orde waren. Om mijn opnameverzoek in te dienen, moest ik minimaal $ 25,00 storten en dit afspelen. Oké, dus dat deed ik, en toen kreeg ik te horen dat ik door moest gaan en mijn opname moest aanvragen. Ik deed. Voor je het weet krijg ik een e-mail waarin staat dat ze mijn opname niet kunnen goedkeuren omdat de selfie niet leesbaar is. BS! Ik heb ruim 10 selfies opgestuurd die ruim leesbaar zijn en perfect te lezen zijn. Niemand in de ondersteuning zal helpen. Ze zeggen dat ze het niet kunnen helpen, het is niet hun afdeling. SMH. Als mijn foto niet "acceptabel" was, waarom zeiden ze dan dat deze in eerste instantie was goedgekeurd, in plaats van te wachten tot ik eerst een storting deed?

Hallo David Sexton,

Op selfies, scans of kopieën moeten alle details duidelijk zichtbaar zijn. Zorg ervoor dat de documenten niet bijgesneden of wazig zijn.

Ingeschreven en gewonnen op een NDB. erin geslaagd om de playthrough te ontmoeten. Werd vervolgens verteld om documenten in te dienen die een bewijs waren van adres, ID en als crypto dan een identiteitsbewijs voor zichzelf. Drie dagen later ontving ik een e-mail met de mededeling "ALLE DOCUMENTEN GOEDGEKEURD!" Ik kreeg te horen dat ik mijn eerste storting van $ 25 moest doen, het moest afspelen en de $ 180,00 moest aanvragen. Dat deed ik ook. Toen kreeg ik een e-mail dat de foto niet leesbaar was. het is vijf dagen geleden dat ik VERSCHILLENDE foto's heb gestuurd waarvan ze zeggen dat ze niet leesbaar zijn. Live ondersteuning is een grap en zegt dat ze niet kunnen helpen.

alle hulp wordt zeer op prijs gesteld.

gebruiker - Wo****

Hallo David Sexton ,

Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.

Bedoel je dit casino ?

Ja dat ben ik. Ik wist niet dat ik casino niet in de titel had gezet lol

Hallo David Sexton ,

Oké. Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt!

We nemen contact op met een casinovertegenwoordiger om te informeren naar uw zaak.

Houden u op de hoogte.

Bedankt. Ik ontving vanochtend nog een reactie met dezelfde "We kunnen uw w/d niet goedkeuren omdat de foto niet leesbaar is." Ik vraag wat niet leesbaar is, aangezien ik nu gemiddeld (niet eens een grapje) ongeveer 20 foto's heb verzonden. N-reactie.

Hallo David Sexton ,

Casino reageerde door toe te voegen dat ze uw zaak onderzoeken.

Houden u op de hoogte.

Bedankt. Vanochtend moest ik opnieuw een set foto's opsturen die allemaal leesbaar waren. Ik heb nog nooit met zo'n casino te maken gehad. er zijn geen woorden.

Wauw! Hoe opmerkelijk. Ashley maakte geen grapje. Na de eerste paar dagen dat ze problemen had, bleef ze zeggen dat ze contact moest opnemen met LCB voor hulp. Nadat ik met jullie had gesproken en jullie contact hadden opgenomen met Desert Nights Casino, ontving ik een e-mail dat ik was goedgekeurd en dat de foto was geaccepteerd. Haha, ik kan je niet genoeg bedanken! Ik heb mijn opname een paar minuten geleden ontvangen.

Hallo David Sexton ,

Geweldig nieuws!

Bedankt voor de update!

Geniet van je winst

Mogen wij u vriendelijk vragen om de informatie over het winnende bedrag via een privébericht met ons te delen? (Hoeveel geld heeft u kunnen opnemen?) Wij verzamelen deze gegevens uitsluitend om jaarlijkse klachtengerelateerde statistieken te maken. Bedankt!

Wij zullen deze klacht als opgelost markeren.

Ik wil graag wijzen op het trage opnameproces bij Red Stag Casino. Voordat ik daar speelde, voldeed ik aan mijn KYC-vereisten. Toen speelde ik daar met een kleine storting van $ 40. Het lukte me om op één slot een grote winst te behalen. Ik had een saldo van $ 130, dus ik probeerde uit te betalen. Het duurde dertien dagen voordat mijn opname was voltooid. Dus iedereen die dit casino wil proberen, moet hier rekening mee houden.

Ik heb me aangemeld voor Uptown Aces en werd vrijwel onmiddellijk permanent verbannen. Ik heb niets gedaan dat een dergelijke beslissing rechtvaardigt. Ik wil graag weten wat er is gebeurd, zodat het niet nog een keer gebeurt bij andere casino's. Dit is wat ik allemaal heb gedaan, van aanmelden tot verbannen worden. Ik heb me aangemeld en vervolgens ingelogd. Ik heb een ndb geclaimd en geprobeerd een aantal slots te spelen. Er is echter geen enkele geladen. Alleen een zwart scherm op de plaats van het slot ging ongeveer een seconde open. Ik heb geprobeerd een andere browser te gebruiken en alle browsegegevens, cookies, cache en site-instellingen gewist. Toen ik probeerde opnieuw in te loggen, werd een bericht weergegeven waarin stond dat ik niet mag inloggen. Ik heb het nog een paar keer geprobeerd en een andere browser geprobeerd, maar kreeg hetzelfde bericht. De chatbot stelde voor dat ik mijn wachtwoord opnieuw instelde, wat niet werkte. Ik heb opnieuw met de bot gepraat, maar het enige antwoord dat hij zou geven is dat de ondersteuning mij moet bellen, maar de stress van een telefoontje is het mij niet waard. Uiteindelijk heb ik een e-mail gestuurd naar de ondersteuning en kreeg ik een bericht dat mijn account was gemarkeerd door beveiligingsfilters en dat ik niet langer een account bij hen zou kunnen hebben. Laat het me weten als er hulp is. Bedankt

Hallo Matthew Wright ,

Het lijkt vreemd dat je vrijwel onmiddellijk werd verbannen. Misschien kan het hebben van meerdere accounts een reden zijn voor een dergelijke beslissing van het casino. U kunt ons echter gerust uw casino-gebruikersnaam per privébericht sturen, zodat we bij de vertegenwoordiger kunnen nagaan wat er is gebeurd.

Ik denk dat ik weet wat het probleem is. Ik heb me aangemeld voor NinjaSlots en hetzelfde gebeurde. Support liet me weten dat er 8 accounts zijn aangemaakt en dat de manager ze allemaal heeft gesloten en mij heeft verbannen. Net als bij Uptown Aces was ik een nieuw account. Het probleem is dat ik in een appartementencomplex woon met gratis wifi. Talloze andere mensen hebben hetzelfde openbare IP-adres. Ik hoef alleen maar de verbinding met wifi te verbreken en in de toekomst mijn telefoongegevens te gebruiken. Ik wist niet dat casino's slechts een beperkt aantal accounts per IP-adres toestaan.

Hallo Matthew Wright ,

Ja, dit kan het probleem zijn, aangezien er bij bijna alle casino's een regel geldt voor één account per IP-adres. Als u echter wilt, kunnen we contact opnemen met de vertegenwoordiger. Stuur ons alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam.

Ik ben verbannen uit elk casino waar ik speel sinds Uptown Aces mij heeft verbannen. Slotsninja, Ozwin en zojuist Slotocash (ik heb al ongeveer 2 weken een account bij Slotocash), maar nu verbannen ze me ineens. Ik speel nu ongeveer twee maanden bij casino's en heb nooit problemen of verbanningen gehad. Nu word ik binnen 48 uur verbannen van vier. Ik sprak met Ozwin Casino aan de telefoon. Ze lieten me weten dat ik door een ander casino was gemarkeerd en niet door de veiligheidscontrole was gekomen. Slotocash heeft mij gisteren $ 100 uit bonuswinsten zonder storting betaald. Ik logde voor het eerst in bij Slotocash sinds dit probleem met Uptown Aces en ik werd verbannen. Ik heb echt wat advies nodig over wat ik moet doen. Dit begon allemaal met Uptown Aces. Waarmee ze mij ook hebben betrapt, het moet heel ernstig zijn.

Hallo Matthew Wright ,

Bedankt voor het verzenden van uw accountgegevens. Wij nemen contact op met de casinovertegenwoordiger en informeren u over de uitkomst. Houd u hier op de hoogte van het onderwerp.

Hallo Matthew Wright ,

We hebben de feedback ontvangen van de vertegenwoordiger:

Helaas is de account gemarkeerd door de beveiligingsfilters van het casino en daarom kan de speler geen account bij ons hebben. Deze beslissing is definitief. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om contact op te nemen met de vertegenwoordiger. Dat is exact hetzelfde algemene antwoord dat ze mij per e-mail hebben gestuurd. Ik probeer erachter te komen wat deze beveiligingsfilters zijn en wat moet ik doen om ze te activeren? Zoals ik al zei zijn het nu 4 casino's die mij vrijwel onmiddellijk hebben verbannen als ik niets heb gedaan. Ik gebruik geen VPN, ik gebruik geen programma dat zou activeren, ik win nooit iets. Wat is er aan de hand? Het begon met Uptown Aces en nu, omdat ze mij hebben gemarkeerd, lijken er ooit andere casino's te zijn.

Hallo Matthew Wright ,

We hebben om aanvullende informatie gevraagd, maar vanwege hun privacyredenen mogen ze geen informatie delen omdat deze alleen voor intern gebruik is.

Ons doel was om u te helpen, maar we kunnen niets doen, aangezien dit hun uiteindelijke beslissing is.

Dus ik zocht met alle mogelijke termen om erachter te komen wie de vertegenwoordiger is van Slots Capital Casino, maar kon er geen vinden. Dat is zo verwarrend als je bedenkt dat dit casino eigendom is van Deckmedia NV, die ook eigenaar is van Sloto'Cash casino, Miami Club Casino, Desert Nights Rival Casino, Red Stag Casino en minstens 5 andere bekende online casino's.

Hoe dan ook, ik heb een nogal langdurige klacht over dit casino (SLOTS CAPITAL CASINO) en de informatie op de LCB-pagina van dit casino. Ik weet niet dat LCB opzettelijk onjuiste informatie heeft gekregen van dit casino, maar als de informatie juist was geweest, zou ik deze klacht niet schrijven omdat ik niet in dit casino zou hebben gespeeld. Ik zal proberen dit zo kort mogelijk te houden, omdat de oplossing voor mijn klacht ook vrij snel is, of in ieder geval voor elk ander fatsoenlijk casino online. Ik wil gewoon dat ik win voordat ik het bejaardentehuis van mijn leven betreed!!!!!.

Op 12 juli heb ik een storting gedaan en een promotie op deze site geclaimd. Ik deed het heel goed en na een paar dagen voldeed ik aan de inzetvereisten en had ik een saldo op mijn rekening dat de moeite waard was om uit te betalen. (2.000) $ 400. van 2000 was de bonus, die geen contant geldbedrag is. Dus het casino nam hun 400 en ik bleef achter met een opneembaar saldo van 1600. Ik ging verder met het KYC-proces en verstrekte alle noodzakelijke informatie die dit casino nodig had om goed te keuren en te verifiëren, zodat ik geverifieerd zou worden en mijn geld kon intrekken. winst. Ik probeerde ook een bitcoin-opnameverzoek te doen en kreeg de melding dat het bedrag dat ik vroeg te hoog was. DUS heb ik contact opgenomen met de ondersteuning en ik zal iedereen die dit leest de ernstige hoofdpijn besparen die je zou krijgen als je de absurditeiten zou moeten lezen en ervaren, het ontcijferen van getrainde cryptische gesprekken met ondersteuning en deze casino's die half waar en totaal verkeerd geschreven algemene voorwaarden zijn.

Dit is wat ik uiteindelijk ontdekte. Slots Capital is een van de vele online casino's die eigendom zijn van Deckmedia NV. In de eerste paragraaf noem ik de namen van enkele van de zustercasino's van Slots Capital. En ik heb bij bijna elk van deze casino's gespeeld en ben minstens 3 keer geverifieerd en uitbetaald bij elk van de zustercasino's van Slots Capital casino. En er zijn een paar van die casino's waar ik niet langer zal spelen vanwege ongeschreven voorwaarden die te stressvol zijn, zelfs als je wint, om elke keer dat je wint te ervaren. Maar er zijn ook een paar van die zustercasino’s die mijn favorieten zijn en bij die casino’s gok ik 2 tot 3 keer per week online.

Ik heb ongeveer een jaar en 6 maanden ervaring met online gokken. Maar in al die tijd en bij elk casino waar ik heb gespeeld, heb ik nooit een probleem gehad met het totale maximale bedrag dat een klant kan opnemen met bitcoin. Slots Capital heeft een maximale limiet voor het opnemen van bitcoins vastgesteld op 500/per week. Op de LCB-pagina van dit casino staat dat de uitbetalingslimiet 2500 per week is.

Slots Capital stelt alleen dat Bitcoin anders wordt behandeld!!!! Er wordt dus van mij verwacht dat ik de komende drie weken naar dit casino terugkeer en opnieuw één keer per week een opnameverzoek indien voor opname van 500 bitcoin.

Omdat ik dit echt onaanvaardbaar vond, heb ik contact opgenomen met de ondersteuning en kreeg ik te horen dat ik de uitbetaling kon aanvragen in de vorm van een internationale bankoverschrijving. (En deze ondersteuningspersoon vertelde me dat een bankoverschrijving de snelste manier is om mijn winst te ontvangen. Dat het maar ongeveer 3 dagen zou duren.) Het casino vermeldde verschillende tijdsbestekken voor elk type opname en verschillende daarvan zijn verschillend, afhankelijk van wat een deel van hun geschreven algemene voorwaarden dat u toevallig leest. Momenteel is de tijd vermeld op de LCB-pagina voor dit casino 5 tot 15 WERKDAGEN!!! Dus hoe ik mijn opname ook aanvraag, de tijd die dit casino nodig heeft om mijn verzoek te verwerken is ongeveer 3 weken plus. Ongelooflijk!!!!

KYC: 3-5 werkdagen

E-wallets: 48-72 uur

Controle: 4-6 werkdagen

Bankoverschrijving: 5-15 werkdagen

Deze informatie is geknipt en geplakt vanaf de LCB-pagina voor Slots-kapitaal. Het maximale uitbetalingsbedrag is 2500 per week. Ik moet bekennen dat ik in deze situatie een probleem heb met de wiskunde. de maximale uitbetaling die is toegestaan met bitcoin is 500, dus dat is een tekort van 2000 per week.

Dus terwijl dit allemaal gaande was, was ik ook bezig met het uitvoeren van de KYC-verificatie, zodat ik geautoriseerd kon worden om een opnameverzoek in te dienen.

En dit is het moment waarop Hanna, een casinomedewerker die betrokken is bij het KYC-verificatieproces van dit casino, tussenbeide komt en lijkt te denken dat klanten erop uit zullen gaan om professionele fotografen een foto te laten maken van de klant met zijn licentie. Hanna accepteert geen van de selfies die ik heb gestuurd. Selfies die dezelfde zijn als die zijn geaccepteerd door ten minste zes aangesloten online casino's. en vanwege haar onvermogen om deze documenten te accepteren, heeft het casino het geld nu teruggestort op mijn rekening, dus nu moet ik beginnen vanaf het begin van de processen waarin mijn opnames worden aangevraagd.

Ik weet dat dit casino hoopt dat ik het saldo gewoon in het casino zal vergokken. Dat gaat NIET gebeuren. Zodra ik mijn winst heb, zal ik niet meer in dit casino gokken. HOU ME EEN KEER VOOR DE GEK, SCHAAM JE!!!! FOOL ME TWEEMAAL Schande over mij!!!

En hier is het in een notendop. Ik wil gewoon dat dit casino het goedkeurt en mij mijn winsten stuurt. En om ze binnen een realistisch tijdsbestek te versturen.

Dat is het duidelijk en eenvoudig zoals het zou moeten zijn.

Ik zou graag willen weten waarom Slots Capital Casino, een zustersite van verschillende andere bekende online casino's, zegt dat ze beperkt zijn tot en niet in staat zijn om een bitcoinverzoek van meer dan 500 per week te verwerken? Heeft dit casino te maken met nogal ernstige financiële problemen die een ZEER negatief effect hebben op hun klanten? Of hebben ze in het verleden ernstige financiële problemen gehad en moeten ze nu zeer strikte financiële richtlijnen volgen. Richtlijnen en beleid opgesteld door een externe bron, aangezien Slots Capital Casino de mogelijkheid ontkent om wijzigingen in deze richtlijnen aan te brengen???

Kan iemand contact opnemen met een vertegenwoordiger van dit casino en hem laten weten dat ik ben geverifieerd door ten minste vijf geassocieerde online casino's die eigendom zijn van hetzelfde moederbedrijf. En ik wil dat mijn opname zo snel mogelijk wordt verwerkt. En als het enigszins mogelijk is, laat dit casino dan de ECHTE voorwaarden afdrukken met betrekking tot de maximale uitbetalingsbedragen en de hoeveelheid tijd die nodig is om deze processen te laten plaatsvinden.

Eerlijk,

AMD

de

Hallo Aileen Dodge ,

Het spijt me te horen dat u met dit soort problemen wordt geconfronteerd.

Houd er rekening mee dat bij sommige casino's de aangegeven verwerkings- en wachttijden voor opnames slechts bij benadering zijn. Vaak staat het geld eerder op je rekening, maar soms kan het langer duren dan de aangegeven termijn.

Stuur ons alstublieft uw casino-gebruikersnaam via PM, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en uw account kunnen controleren.

Edelhert is een fabel - geen loon!

Hallo Aileen Dodge ,

Zijn er updates?

We wachten nog steeds op uw gebruikersnaam/ID van het casino. Als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en informeren naar uw zaak, stuur dit dan via een privébericht .

Hallo Robert Teachout ,

Als u dat wenst, kunt u ons meer informatie geven als u onze hulp nodig heeft.

Bedankt.

Hallo Aileen Dodge ,

Aangezien we uw gebruikersnaam nooit hebben ontvangen, beschouwen we deze klacht als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

Gelukkig heb ik maar één keer problemen gehad met een casino bij het uitbetalen. Fair Go, wat echt balen is omdat ik daar graag speel, maar meer dan een maand geleden won ik honderden dollars (nog niet eens veel door casinowinsten) en heb ik alle documenten ingediend. Ik heb letterlijk tientallen e-mails heen en weer gehad omdat ze een nieuwe reden vinden om de verificatie te weigeren en problemen met een van de documenten aanhalen. Het gekke is dat het elke keer weer anders was, ook al heb ik alles gecorrigeerd waar ze problemen mee hadden. Het lijkt me vrij duidelijk dat ze niet willen betalen omdat ze in de e-mail zullen zeggen dat dit het probleem is en dat het met dit document te maken heeft. Ik heb mijn kabelrekening ingediend, waarop duidelijk naam, adres en datum staan. Het is gegaan van kan geen screenshot van document sturen, we kunnen niet alle randen van document zien, uw achternaam is anders dan het bewijs van adres enzovoort. Ik heb ze uitgelegd dat ik me gewoon heb geregistreerd met mijn getrouwde achternaam en mijn meisjesnaam en als dat een probleem is, kunnen ze de getrouwde naam laten vallen omdat al mijn id-spullen onder mijn meisjesnaam staan. Ik sta op het punt om op te geven. Let op als je daar wint.

Beste Amber Cook ,

Bedankt dat u uw ervaring met de LCB-leden deelt.

Als u onze hulp nodig hebt, kunt u ons uw casinogebruikersnaam sturen via een privébericht . Wij nemen dan contact op met de vertegenwoordiger van het casino om meer informatie over uw zaak te krijgen.

Hallo Amber Cook ,

Omdat wij uw gebruikersnaam niet hebben ontvangen, beschouwen wij deze klacht als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

Gebruik Redstag Casino niet. Ze zijn EEN OPLICHTING Ik heb een gratis spel GEWONNEN op een enorme rollover en ze willen me NIET verifiëren. Ik heb ze 30 verschillende foto's en dingen gegeven die ze willen en ze willen me mijn geld NIET geven. PAS OP.

Hallo Cody Wayne ,

Bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht en uw ervaring met de LCB-leden hebt gedeeld. Mocht u hulp nodig hebben , stuur ons dan uw casinogebruikersnaam via een privébericht en wij nemen contact op met de casinovertegenwoordiger.

Ze vertelden me dat ze een uitzondering maakten om me $ 400 te geven van de $ 1100 die ik had gewonnen. De klantenservice gaf de $ 20 uit, maar vertelde me nooit dat het het maximale uitbetalingsprobleem had dat ermee gepaard ging. Dus ik accepteerde dat en ging akkoord met de $ 400. Want waarom zou ik ruzie maken. Ik word beschouwd als een VIP, alleen ter referentie, en mijn gastheer is Vince. Ze vertelden me dat het zou worden versneld en toch stellen iedereen me uit. Toen werd me verteld dat ik het geld opnieuw kon storten als ik überhaupt wilde spelen. Dat deed ik kort, maar stortte toen het hele bedrag opnieuw om de limiet van $ 400 niet te overschrijden. Dat was de enige regel die ik van de klantenservice kreeg. Nu slepen ze expres hun voeten en zeggen dat ik nu tot volgende week moet wachten op een bitcoinstorting. Het is gewoon absurd en ik heb mijn geld echt nodig. Houd er rekening mee dat dit de eerste keer is dat ik laat uitbetalen en niet alleen terugstort. Ik heb hun verificaties doorstaan. Maar nu krijg ik alleen maar belachelijke excuses te horen, zoals dat de financiële man ziek was. Mij werd verteld dat de afdeling Auditing ook de dag ervoor was. De hond heeft mijn huiswerk opgegeten 🙄 Help alstublieft. Ik ben een trouwe klant.

Betwiste bedrag: 400$

Casino: Red Stag Casino

Zaaknr.: 3096

Hallo West2025 ,

Bedankt voor het delen van de details van uw ervaring. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om te wachten op een uitbetaling, vooral in deze situatie.

We hebben de casinovertegenwoordiger over uw zaak geïnformeerd en zij zullen uw verzoek grondig beoordelen en kijken naar eventuele problemen die de vertraging kunnen veroorzaken. We blijven met hen in contact en zodra we een reactie ontvangen, zullen we u hier op deze thread op de hoogte houden.

Hartelijk dank voor uw geduld en onze excuses voor het ongemak.

Ik wil mijn klacht intrekken en vastleggen dat de persoon die mijn opname afhandelde, deed wat hij beweerde te doen. Ik kwam erachter dat er teveel mensen waren die me verschillende dingen vertelden en het heel verwarrend hadden gemaakt. Maar ze kwamen er wel degelijk doorheen. Met speciale dank aan VIP. Ik verontschuldig me dat ik mijn verwarring en frustratie de overhand heb laten krijgen. Het zijn echt goede mensen.

Hallo West2025 ,

Fijn om te horen dat u uw betaling heeft ontvangen!

Het casino heeft bevestigd dat de opname is verwerkt, ook al was dit niet vereist volgens hun voorwaarden. Ze hebben ons ook verzekerd dat ze maatregelen hebben genomen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Het was een genoegen om u te helpen. Als u op enig moment hulp nodig heeft, zijn we er om u te helpen.

Ik heb dit casino altijd al leuk gevonden, maar sinds ik mijn grootste winst van meer dan 10.000 bij hen behaalde en slechts $ 6000 opnam, zijn ze onverschillig tegenover mij. Ik werd doorverwezen naar Dimond Status, dat alleen een stortingscoupon van 75% aanbood en geen beloningspunten ontving. Ik informeerde naar de nieuwe status en kreeg te horen dat ik te veel geluk had met de coupons. Spoel 2 jaar door en ze gaven me coupons en beloningspunten terug. Na een week gebruikte ik een coupon en speelde ik en had ik een mooi saldo. Ik nam contact op met de klantenservice en had maar een korte wachttijd voordat de playthrough werd bereikt. Toen ik eindelijk de playthrough had overschreden, deed ik een opname van 1000, waardoor er nog ongeveer $ 150 op mijn rekening stond. Ze hanteren een wachttijd van 72 uur. Ik wachtte een paar dagen na die 72 uur en nam uiteindelijk contact op met de klantenservice omdat ik de opname niet had ontvangen. Ze gaven aan dat ik een paar weddenschappen had geplaatst die boven de couponlimiet waren en hadden me een e-mail gestuurd. Ik had geen e-mail ontvangen en ik wist dat ik de limiet van $ 10 niet had overschreden, dus vroeg ik vriendelijk om mijn geschiedenis. Ze stuurden me een screenshot van het gedeelte waar de vermeende overbed plaatsvond. Je kunt zien dat het is gewijzigd. Kijk alsjeblieft naar weddenschappen 2 en 3 in de lijst, de eindbananen van # 2 komen niet overeen met het beginsaldo van # 3, toen ik van spel wisselde van Bank Roll Bandits naar Atlantic City Blackjack. Dat was een slechte knip- en plakklus. De Atlantic City Blackjack-weddenschappen die ze laten zien, zijn weddenschappen die ik heb geplaatst nadat ik de playthrough had bereikt en nadat ik de opname had ingediend. Nog iets dat ik wil opmerken, is dat het een blackjackspel was en dat elke hand een aparte weddenschap is. Elke weddenschap was niet meer dan $ 5 tot $ 10. Dit is duidelijk te zien aan het feit dat de fiches die in het spel worden gebruikt $ 2, $ 5, $ 25 en $ 100 zijn, verzekeringsweddenschappen en winsten. Help alstublieft.

Betwist bedrag: 1000$

Casino: Red Stag Casino

Zaaknummer: 3232

Ik heb het gevoel dat ik gestraft word omdat ik win. Ik ben er al sinds minstens 2018 lid en heb slechts bij twee andere casino's gewonnen van de meer dan 100 casino's die LCB heeft vermeld als casino's die Amerikaanse spelers accepteren. Ik begon met spelen om mijn gedachten af te leiden van de diagnose eierstokkanker in 2018 en had veel vrije tijd tussen operaties/herstel. En laten we al die tijd tijdens Covid niet vergeten. Dus als ik zeg dat ik veel stortingen heb gedaan, meen ik het. In die tijd heb ik twee behoorlijke opnames gedaan. Nou, ik heb de strijd tegen kanker gewonnen en ben weer aan het werk gegaan, dus mijn spel werd langzaam minder. Toen, in 2022, maakte ik wat waarschijnlijk mijn grootste winst zal zijn. Het was zo groot, want zodra ik mijn uitbetaling had gedaan, begon ik grotere inzetten te plaatsen omdat mijn gokkast bleef vallen. Ik wil zeggen dat ik 15/16k haalde, maar slechts 6k overhield. Nou, ik was zo druk met werk dat ik bijna nooit meer speelde. Ik heb het echt gemist. Maar toen kreeg ik op 4 april 2024 rond 11:00 uur een hersenbloeding en lag ik 5 dagen in coma. Toen ik wakker werd, was mijn rechterkant verlamd, had ik last van aspiratie en dubbelzien. Je kunt dus wel zeggen dat ik hard heb gewerkt om weer te kunnen spelen. Ik kan nu lopen, praten, slikken, met een bril zien en mijn rechterhand (dominet) weer gebruiken. Omdat ik momenteel niet werk, ben ik hier en daar weer begonnen met spelen. Nadat ze de coupons weer hadden ingevoerd, heb ik 3, 4, misschien wel 5 stortingen gedaan zonder coupons , vanwege wat de klantenservice zei. Omdat ik niet won, wilde ik stoppen. Maar ik wilde het nog een keer proberen, dus gebruikte ik een coupon. En ik won, dus toen ik de geschiedenis zag, was ik boos en heb ik contact met jullie opgenomen. Ik ben echt dol op het casino, want de gokkasten zijn losjes en de klantenservice is erg goed. Ik heb veel spelers naar hen doorverwezen. Ik hoop echt dat het een fout was en niet opzettelijk.

Bedankt voor het luisteren.

Tot mijn recente klacht was Red Stag altijd goed voor me, alleen een beetje traag, omdat ik altijd voor een cheque-betaling had gekozen. Maar bepaald personeel werkt alleen volgens de traditionele 9-tot-5-regeling, van maandag tot en met vrijdag. Ik hoop dat dit helpt.

Hallo drcauwels ,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen van uw negatieve ervaring. We hebben uw klacht ontvangen en de casinomedewerker hiervan op de hoogte gesteld. We laten u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.

Njanjam.

Thank you.

Sincerely,

Deborah Cauwels

Hallo drcauwels ,

We hebben nog niets van de casinovertegenwoordiger gehoord, dus sturen we nu een herinnering. We houden je op de hoogte via deze thread.

Bedankt voor de update

Eerlijk,

Debora

Hallo drcauwels ,

Is er al iets bekend over uw zaak? We wachten nog steeds op de reactie van de vertegenwoordiger.

Hallo drcauwels ,

Hartelijk dank voor uw geduld. Sorry voor de vertraging in mijn reactie.

Allereerst wil ik zeggen dat ik erg blij ben om te horen dat het fysiek beter met je gaat. Ik wens je een goede gezondheid!

Na het bekijken van je gameplay, hebben we vastgesteld dat verschillende inzetten in Atlantic City Blackjack de maximaal toegestane inzet overschreden wanneer je met een bonus speelt. Zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden, is de maximaal toegestane enkelvoudige inzet met een bonus $ 5 voor een welkomstbonus en $ 10 voor elk ander type bonus. Dit omvat functies zoals Double Down en Bonus Round-aankopen.

In uw geval waren er vier gevallen waarin weddenschappen boven de limiet van $ 10 werden geplaatst, wat wordt beschouwd als een schending van de bonusvoorwaarden. Als gevolg hiervan moesten de winsten uit die weddenschappen worden geannuleerd in overeenstemming met ons beleid.

Dat gezegd hebbende, wilden we eerlijk zijn en je nog een kans geven om aan de inzetvereisten te voldoen. Daarom hebben we $ 87,76 teruggestort op je account. Dit was het saldo dat je had vlak voor de inzetten die de limiet overschreden. Dit bedrag is inmiddels gebruikt.

Wij hopen dat dit de situatie verduidelijkt. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u graag.

Hartelijke groeten,
Ben
Red Stag Casino

Hallo drcauwels ,

Zoals de casinomedewerker hierboven benadrukte, komen de betreffende winsten volgens de regels in hun Algemene Voorwaarden niet in aanmerking voor uitbetaling. Ze hebben ook bewijs geleverd ter ondersteuning van deze bewering.

Bovendien, zoals de vertegenwoordiger al zei, kreeg u het geld als gebaar van goede wil en werd niet de gehele winst ongeldig verklaard.

Wij willen de vertegenwoordiger van het casino bedanken voor zijn medewerking en uitleg. Wij zullen klacht #3232 markeren als OPGELOST.

Ik heb hier jaren niet gespeeld en heb met de chat gesproken om er zeker van te zijn dat mijn account goed was. Hij zei ja. Dus ik moet er echt voor zorgen dat ik mijn geld terugkrijg, dus nadat ik verlies weigeren ze. Hier is de chat, Benji Hallo, cashback alstublieft UptownBot Goedenavond! Dit is UptownBot, de geweldige Chat Bot, en ik ben hier om je vanavond te helpen! Ik zal even kijken of er cashback voor je beschikbaar is. Helaas kan je cashback op dit moment niet worden verrekend. Heb je op dit moment verdere hulp nodig? Mijn medewerker UptownBot Een van onze beste supportmedewerkers neemt binnenkort contact met je op. Benji Hallo! 👋 en welkom bij Casino Support! Mijn naam is Benji en ik ben hier om te helpen 🚀 Ik ben zo boos dat ik hier jaren niet heb gespeeld. Ik kwam eerder terug en sprak met de chat. Ze zeiden dat mijn account geweldig was. Ik heb ervoor gezorgd dat ik een storting heb gedaan en geen bonus heb gebruikt, zodat ik cashback kon krijgen als ik zou verliezen, zoals geadverteerd. Nu krijg ik te horen dat ik geen cashback heb nadat ik heb gestort. Ik vroeg om in de lobbyjackpot te zitten, maar ze zeiden nee, ik win te vaak. Ik heb hier jaren niet gespeeld. Ik voel me zo opgelicht, dit is niet cool. Kun je op zijn minst de cashback vergoeden? Benji Zoals je misschien weet, zijn onze bonussen, inclusief cashback, ontworpen om de winkansen van een speler te vergroten, en we zien dat je volop hebt genoten van ons brede scala aan aanbiedingen! Het management behoudt zich echter het recht voor om promoties alleen aan te bieden aan spelers die moeite hebben om te winnen. Houd er rekening mee dat accounts maandelijks worden beoordeeld en hoe meer je stort, hoe groter de kans dat je in aanmerking komt voor toekomstige bonussen! Je kunt me geen geld teruggeven. Ik geef niet om de toekomst. Ik wil dat je me direct belooft dat de afdeling geld terugkrijgt. Ik rapporteer je bij alle casinobeoordelingssites voor lokkertjes en wisseltrucs.

Betwiste bedrag: 6$

Casino: Uptown Aces

Zaaknr.: 3459

Hallo dnickell,

Wat vervelend om te horen over uw ervaring.

Wij zoeken dit voor u uit.

Hartelijke groeten,
Ben
Uptown Aces Casino