Hello Omgitsant,
As previously mentioned by the casino representative:
"A deposit must be made between free promotions. Claiming free promotions consecutively without a qualifying deposit may be treated as bonus abuse and can lead to winnings being voided."
Unfortunately, there’s nothing more we can do from our side, as the casino acted in full accordance with its stated Terms and Conditions.
We’ll mark case #4426 as RESOLVED based on the available information.
Thank you for understanding.
Hallo Omgitsant ,
Zoals eerder vermeld door de vertegenwoordiger van het casino:
"Tussen gratis promoties moet een storting worden gedaan. Het achter elkaar claimen van gratis promoties zonder een kwalificerende storting kan worden beschouwd als bonusmisbruik en kan ertoe leiden dat winsten ongeldig worden verklaard."
Helaas kunnen wij van onze kant niets meer doen, aangezien het casino volledig in overeenstemming met de vermelde algemene voorwaarden heeft gehandeld.
Op basis van de beschikbare informatie markeren we zaak #4426 als OPGELOST.
Bedankt voor uw begrip.