Hi Sumsum08,
Thank you for reaching out and sharing your perspective.
We are proud to offer daily free spins as a fun incentive and a token of appreciation for our active players to enjoy between their regular deposits. However, the use of all promotional offers is governed by our Terms and Conditions, which every player agrees to upon registration.
Our promotional terms clearly state the following:
"A deposit must be made between free promotions. Claiming free promotions consecutively without a qualifying deposit may be treated as bonus abuse and can lead to winnings being voided."
Upon reviewing the complete history of your account, our records show that since your last successful deposit, you've proceeded to claim 11 free promotions consecutively. Because this extensive chain of free claims directly violates the mandatory promotional terms, the winnings generated from that final free bonus were voided.
While the cashier system may technically allow a daily code to be redeemed, it remains the player's responsibility to ensure their gameplay and account activity comply with the overarching casino rules.
Because the terms were explicitly breached in this instance by claiming 11 free bonuses back-to-back, your withdrawal request was denied in strict accordance with our policies.
Best regards,
Luke
Eternal Slots Team
Hallo Sumsum08,
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen en je perspectief hebt gedeeld.
Met trots bieden we dagelijks gratis spins aan als leuke stimulans en blijk van waardering voor onze actieve spelers, die ze tussen hun reguliere stortingen door kunnen gebruiken. Het gebruik van alle promotionele aanbiedingen is echter onderworpen aan onze algemene voorwaarden, waarmee elke speler akkoord gaat bij registratie.
In onze actievoorwaarden staat het volgende duidelijk vermeld:
" Tussen gratis promoties moet een storting worden gedaan. Het achter elkaar claimen van gratis promoties zonder een kwalificerende storting kan worden beschouwd als bonusmisbruik en kan ertoe leiden dat winsten ongeldig worden verklaard ."
Na controle van uw volledige accountgeschiedenis blijkt uit onze gegevens dat u sinds uw laatste succesvolle storting 11 gratis promoties achter elkaar heeft geclaimd. Omdat deze uitgebreide reeks gratis claims in strijd is met de voorwaarden van de promotie, zijn de winsten die u met die laatste gratis bonus heeft behaald ongeldig verklaard.
Hoewel het kassasysteem technisch gezien het inwisselen van een dagelijkse code toestaat, blijft het de verantwoordelijkheid van de speler om ervoor te zorgen dat zijn spelgedrag en accountactiviteit voldoen aan de algemene casinoregels.
Omdat in dit geval de voorwaarden expliciet zijn overtreden door 11 gratis bonussen achter elkaar te claimen, is uw uitbetalingsverzoek strikt volgens ons beleid afgewezen.
Hartelijke groeten,
Lucas
Eternal Slots Team