Eternal Slots Casino - Ondersteuning en klachtenthread

Ik sta volledig aan de kant van Eternal wat betreft bijna al deze klachten; ze zijn belachelijk. Als je meerdere accounts hebt, pakken ze je en stelen ze je geld. Ik wou dat dit casino meer zou geven aan bestaande spelers dan aan nieuwe spelers. Dat is het enige minpuntje dat ik heb aan dit casino en de zustercasino's Mr. O en Go Spins. Dit zijn verreweg de beste casino's op internet voor uitbetalingen binnen 20 minuten, wat ongekend is. PayPal en je geld binnen 20 minuten, bijna gegarandeerd, soms 30 minuten, maar meestal 20 minuten. Dat is echt geweldig.

Ik zal haar vragen contact op te nemen. Dank u wel, en dat is terecht. Ik wilde alleen maar helpen.

Ik zal haar vragen contact op te nemen. Dank u wel, en dat is terecht. Ik wilde alleen maar helpen. Ik zal haar vragen u een e-mail te sturen.

Bedankt!!!

Bedankt voor uw bericht.

Houd er rekening mee dat de speler rechtstreeks per e-mail contact met ons heeft opgenomen en dat we de eerste storting bij wijze van uitzondering eenmalig hebben teruggestort op zijn of haar accountsaldo.
Het geld is niet speelbaar en moet worden opgenomen.
Zodra de opname is voltooid, wordt het account zoals eerder vermeld weer gedeactiveerd.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt en waarderen uw begrip.


Hartelijke groeten,
Dustin
Eeuwige Slots

Hallo Aaron Creamer177d ,

We zijn blij te horen dat de zaak is opgelost en dat de aanbetaling van de speler is terugbetaald.

Wij willen de vertegenwoordiger van EternalSlots casino bedanken voor de zoals altijd snelle medewerking.

We zullen zaaknummer 4021 nu als opgelost markeren.

Ik ging erheen en claimde een bonus van 111% op mijn eerste storting. Op de flyer stond duidelijk vermeld dat de minimale storting $10 was. Nadat ik mijn storting had gedaan, wilden ze dit veranderen naar $25, terwijl er duidelijk $10 stond. Nu willen ze de bonus niet meer nakomen en gedragen ze zich erg onbeschoft en onbeleefd. Dat is misleidende reclame, fraude en bovendien illegaal. Ik voeg een screenshot bij.

Betwiste bedrag: 10.65$

Casino: Eternal Slots Casino

Zaaknr.: 4044

Ik vind het ronduit onbeleefd en onprofessioneel dat ze de promotie waarvoor ik een aanbetaling had gedaan niet nakomen en deze vervolgens proberen te wijzigen nadat ik de aanbetaling al had gedaan. Daarna doen ze alsof er niets aan de hand is en alsof ze niet weten waar die flyer vandaan komt.

Hallo MTTYICE2,

Bedankt voor uw geduld terwijl ik dit verder onderzocht.

Na een grondige analyse van uw gesprekken met ons team en een controle van onze promotionele displays, heb ik vastgesteld dat u volkomen gelijk had. Hoewel de voorwaarden waren bijgewerkt in de kassa, op de homepage en in het tabblad 'Promoties', was er één specifieke plek op onze website waar het oude minimumbedrag van $10 nog steeds zichtbaar was.

Mijn oprechte excuses dat we dit niet eerder hebben opgemerkt.
Had u uw storting nog niet ingezet, dan hadden we de kortingsbon direct voor u toegepast.

Als u bereid bent ons een tweede kans te geven, zal ik er persoonlijk voor zorgen dat bij uw volgende storting van $10 de 111% NORULE- bonus als speciale uitzondering op uw account wordt geactiveerd.

Neem gerust contact met ons op via de live chat of stuur een e-mail naar support@eternalslots.com wanneer u er klaar voor bent, dan regelen wij het voor u.

Hartelijke groeten,

Lucas
Klantenserviceteam Eternal Slots

Doe het niet. Ze bieden je momenteel niet eens iets aan als teken van goede wil (terwijl ze hun eigen fout toegeven) en vragen in plaats daarvan om nog meer goede wil (en een nieuwe aanbetaling)? Wat voor zakelijke praktijken zijn dit? Kopers opgelet!

Hallo MTTYICE2 ,

Kunt u bevestigen of u het antwoord van de medewerker heeft gezien?

Bedankt.

Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we nog niets van het lid hebben gehoord, terwijl we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, zullen we zaaknummer 4044 als opgelost markeren.

Ja, ik heb dit antwoord net gezien en ik ben het er niet mee eens, want waarom zou ik een nieuwe storting moeten doen om hun fout recht te zetten? Dat is gewoon een excuus om me aan te sporen nog een storting te doen. Dat ga ik niet doen en ik accepteer dat ook niet als een oplossing, ongeacht of ik mijn storting wel of niet heb gebruikt. Ze zouden het bonusbedrag terug op mijn account moeten storten zodat ik het kan gebruiken, of mijn storting terugbetalen.

Dat jullie het meteen zouden hebben toegepast, is ook een leugen. Ik heb namelijk meerdere gesprekken gevoerd met jullie klantenservicemedewerkers en zij ontkenden het probleem. Ik had dus geen andere keus dan het bedrag dat ik had ingezet te gebruiken. Probeer dat dus niet als excuus te gebruiken.

Bedankt voor uw bericht.

Na het bekijken van de chatgeschiedenis kunnen we bevestigen dat u bent doorverwezen naar de e-mailondersteuning voordat u met het resterende saldo kon spelen. Dit is gedaan omdat verzoeken van deze aard niet via de live chat kunnen worden verwerkt, aangezien ze beoordeling en actie vereisen van een specifieke manager die bevoegd is om kortingsbonnen toe te passen of stortingsgerelateerde zaken af te handelen.

Destijds bood ons team aan u via e-mail te helpen, zodat de kwestie naar behoren kon worden bekeken en opgelost. Helaas heeft u deze optie afgewezen.

Houd er rekening mee dat we een uitzondering hebben gemaakt om u een nieuwe kans te geven de stortingsbonus te ontvangen. De bonus kan echter in dit geval niet worden toegepast, omdat het saldo al is gebruikt en er geen echt geldsaldo meer op de rekening staat waaraan de bonus kan worden gekoppeld.

Wij waarderen uw begrip.


Hartelijke groeten,
Dustin
Eeuwige Slots

Ik kan mijn winst niet opnemen vanwege identiteitsverificatie, waarbij ten onrechte wordt beweerd dat mijn documenten mogelijk frauduleus zijn. Dit is niet waar; ik heb alles gedaan wat gevraagd werd en kan mijn winst nog steeds niet opnemen. Jullie maakten je geen zorgen over fraude toen jullie mijn geld afpakten, maar nu ik het wil laten uitbetalen, lukt dat niet.

Hallo Amber Short ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt. Kunt u ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casino-medewerker om uw verificatie te controleren?

Kunt u ons in de tussentijd meer details over uw zaak verstrekken?

• Is dit uw eerste uitbetaling bij Eternal Casino?
• Wat was het bedrag van uw opnameverzoek?
• Heeft u al bonussen geclaimd?
• Welke documenten werden als frauduleus aangemerkt?

Zodra u ons alle benodigde gegevens heeft verstrekt, kunnen wij u verder helpen.

Will not let me withdraw because of account validation issues I recently moved and have my previous address on my driver's license and after submitting all of the requested documents they concluded there was fraudulents activity on the information I submitted all information is accurate and they refuse to verify my identity

Betwiste bedrag: 2800$

Casino: Eternal Slots Casino

Zaaknr.: 4102

Wij willen u informeren dat onze software aanleiding heeft gegeven tot bezorgdheid over het potentiële risico op fraude, waaronder de mogelijkheid van beeldmanipulatie of valse informatie. Daarom verzoeken wij u vriendelijk de vereiste documenten, samen met een videoverificatie, te sturen naar support@eternalslots.com.

Zodra we de video en documenten hebben ontvangen, zal ons bankteam uw verificatiestatus direct controleren. Als alles in orde is, gaan we graag verder met de uitbetaling van uw winst.

Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken. Wij vragen uw begrip voor deze voorzorgsmaatregelen, die zijn genomen om de identiteit en veiligheid van alle spelers te beschermen.

Dank u voor uw medewerking en begrip.

Hartelijke groeten,
Gelukkig
Eeuwige Slots

Hallo Amber Short ,

Kunt u ons laten weten of u een reactie van de casinomedewerker heeft ontvangen en of u de vereiste documenten samen met de videoverificatie heeft opgestuurd?

Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we nog niets van het lid hebben gehoord, terwijl we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, zullen we zaaknummer 4102 als opgelost markeren.

Dat is het beste wat ik kan bieden aan de mensen van Eternal Slots.

Ik speel al heel lang bij Eternal Slots. Ik weet niet precies hoe lang, maar het is waarschijnlijk al bijna twee jaar. Het is al snel mijn favoriete casino geworden.

De eerste keer dat ik won met een gratis promotie was helaas mijn twaalfde gratis promotie op rij. Uiteraard kon ik de winst niet innen. De tweede keer dat ik won met gratis spins was wederom... mijn twaalfde gratis promotie op rij. De klantenservice van Eternal liet me weten dat ik winsten uitbetaald zou krijgen die ik had behaald met gratis promoties tot en met de tiende gratis promotie op rij.

Ik denk dat iedereen die veel tijd besteedt aan het spelen van online gokkasten wel bekend is met deze termen die Eternal Slots de afgelopen jaren heeft gebruikt.

Toen ik me bij Eternal aanmeldde, kreeg ik de belofte van 30 spins per dag "voor altijd". Op een gegeven moment werden die 30 spins er 20. Nog recenter werden die 20 spins 15 spins voor $0,60 per stuk en de meest recente daarvan 15 spins voor $0,20.

De afgelopen paar maanden merkte ik dat als ik 10 gratis promoties had gebruikt, er bij het inloggen geen gratis spins meer beschikbaar waren. Dat beviel me wel. Ik speel liever niet als ik de winst niet kan innen als ik geluk heb en win.

Nu het probleem waar het om draait. Een paar dagen geleden won ik een gratis actie. Het was mijn tiende op rij, als ik de cashback van $1,50 ook meetel.

Na het indienen van mijn opnameverzoek ontving ik de gebruikelijke e-mail met de melding dat mijn opname in behandeling was. Ik klikte op de link om dit te bevestigen.

Ik ontving vervolgens de felicitaties en de bevestiging dat mijn aanvraag succesvol was geverifieerd... Ik wist pas de volgende avond dat ik een paar minuten later een nieuwe e-mail had ontvangen waarin mijn uitbetaling werd geweigerd. Ik was behoorlijk kwaad over deze onzin, vooral omdat ik al $20 had gestort. Houd er rekening mee dat de uitbetaling slechts voor een schamele $30 bedoeld was. Vervolgens vertelden ze me dat het aantal gratis promoties onlangs was veranderd en dat het niet per se een vast aantal was, maar afhing van andere factoren. Daarna kwamen ze met een citaat over mensen die een bepaalde procedure niet volgden en die "mogelijk" als "bonusmisbruiker" zouden worden beschouwd, bla bla bla!

Kijk, je kunt alle regels maken die je wilt. Geef me de regels en ik zal ze volgen, of ergens anders spelen als ik ze niet leuk vind. Het meest onacceptabele is echter dat je me bijna twee jaar lang expliciet hebt uitgelegd hoe de zaken werken (en ik had alleen maar positieve dingen te zeggen over Eternal en heb veel mensen over deze voorwaarden verteld en ze naar Eternal gestuurd om daar te spelen) en vervolgens besluit om niet te betalen wanneer ik een verzoek indien voor iets waar we de afgelopen twee jaar overeenstemming over hebben bereikt. Dat is niet de manier om een trouwe klant te informeren dat je de regels hebt veranderd. Om nog maar te zwijgen van het feit dat je van een ZEER PRECIES getal van 10 bent overgestapt naar "blablabla, hoe ik me op dit moment ook voel" (want dat is wat ik verstond toen je zei dat het geen exact getal was).

Had ik geweten dat je een schamele uitbetaling van $30 had geweigerd zonder me vooraf op de hoogte te stellen van een regelwijziging, dan had ik geen $20 meer bij je gestort. Er zijn genoeg andere casino's waar ik mijn geld kan inzetten en die het niet nodig vinden om je zo te behandelen!

Om vervolgens nogmaals voet bij stuk te houden en me te weigeren nadat je alles onder je aandacht hebt gebracht, dat is gewoon laag gedrag en ik noem het diefstal, omdat we een overeenkomst hadden en je je niet aan de afspraak hebt gehouden. Daardoor heb ik meer geld gestort, omdat ik niet op de hoogte was van de afwijzing, aangezien ik al de gebruikelijke 👍 had ontvangen.

Hallo Jdogwinstoo ,

Bedankt voor het delen van je feedback met de community.

We begrijpen uw bezorgdheid over de recente wijzigingen in het beleid met betrekking tot het aantal gratis promoties, en het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad.

Wij adviseren onze leden altijd om de algemene voorwaarden te raadplegen voordat ze gaan spelen, om misverstanden of mogelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

Mocht u hulp nodig hebben, dan staan wij voor u klaar.

Nou, ik kan zeker wel wat hulp gebruiken bij het uitbetalen van mijn $30. Zoals gezegd, heb ik de volgende ochtend $20 gestort.

U zegt dat u "uw spelers aanmoedigt om de regels te controleren"... Bedoelt u dat ik, als iemand die bijna elke dag op uw site speelt, de regels elke dag opnieuw moet lezen om te zien of ik iets anders zie? Eerlijk gezegd klinkt dat als veel werk en zou het de lol van het spelen er flink uit halen. Er zijn ontzettend veel regels om te lezen elke keer dat ik inlog. Het zou voor mij veel logischer zijn als het casino een melding zou plaatsen wanneer er regelwijzigingen zijn waar spelers van op de hoogte moeten zijn. Op die manier kunnen we bepalen of we er willen blijven spelen of niet. Regelwijzigingen zoals deze zijn "enorm" voor mij en zouden me niet moeten verrassen "nadat" ik een uitbetaling heb aangevraagd. Zeker niet omdat ik er zo vaak speel. Ik vind het ook nogal kleinzielig om me dat kleine bedrag van $30 te weigeren. Zeker gezien het feit dat ik al $20 had terugbetaald voordat ik er überhaupt van op de hoogte was dat ze niet hadden betaald, en ook gezien het feit dat ze al zo lang met die "10 gratis promoties op rij"-actie pronken. Ik bedoel, ik kende die regel heel goed vanaf het begin van onze relatie. Het werd me heel expliciet verteld en ik heb het zelfs met iedereen die ik ken en die SLT speelt, gedeeld.

Ik merkte ook op dat gratis promoties niet meer beschikbaar zijn zodra een speler er 10 heeft gebruikt. Ik vind dat een goede zet (zolang een speler dan ook niet meer in aanmerking komt voor de winst als hij of zij het geluk heeft te winnen). Andere sites, zoals Brango, hebben hun systemen zo ingesteld dat je een promotie niet kunt verzilveren als je niet meer in aanmerking komt voor de winst. Zo hoort het ook. Als speler vind ik het niet nodig om elke dag contact op te nemen met de klantenservice (ik heb me aangemeld voor 30 gratis spins per dag, voor altijd) om te vragen of ik mijn spins wel of niet kan spelen. Als ik de winst niet kan innen, zet ze dan gewoon uit. Ze zetten ze nu inderdaad uit na 10, maar zeggen nu dat 10 niet langer de regel is. Ik speel al veel te lang bij Eternal om zo behandeld te worden. Ik begrijp nu een aantal dingen die anderen over Eternal Slots hebben gezegd. Ik dacht altijd dat ze iets verkeerd moesten hebben gedaan, want dit was niet de Eternal Slots die ik kende. Blijkbaar wel. Het ging er meer om hoe iemand zich die dag voelde, want volkomen onverwacht, zonder enige waarschuwing, viel Eternal me aan als een dolle hond!

Hallo Jdogwinstoo ,

We begrijpen dat u zich zo voelt, aangezien u er regelmatig speelt en vertrouwde op een regel die lange tijd consistent leek. Zoals we al in een eerder antwoord hebben aangegeven, behouden casino's zich het recht voor om promotievoorwaarden aan te passen, en clausules rondom "bonusmisbruik" worden vaak ruim geformuleerd.

Desondanks zijn onze mogelijkheden om in te grijpen beperkt en is de kans op een andere uitkomst vrij klein.

Houd er bovendien rekening mee dat het in de toekomst, volgens de voorwaarden van het casino, als misbruik van bonussen wordt beschouwd en kan leiden tot het ongeldig verklaren van winsten. Ons advies is om altijd contact op te nemen met de klantenservice of de voorwaarden door te lezen om te bevestigen of u in aanmerking komt voor de betreffende bonus.

Bedankt voor uw begrip.

Wanneer is die promotie met 10 gratis spins eigenlijk veranderd? Ik kreeg namelijk net ook een uitbetaling van 30 geweigerd. Nadat ik meerdere keren had gestort, speelde ik twee keer mee met hun dagelijkse bonus van 15 spins en claimde ik nog twee andere gratis promoties. Bij de laatste promotie kon ik wel aan de inzetvereisten voldoen en kwam ik boven de 30 uit om uit te laten betalen. Het lijkt erop dat ik dat alleen kan als ik niet kan opnemen. Dit is echt absurd.

En hoe werkt het met hun dagelijkse spins? Moeten we tussendoor ook geld storten of kunnen we niet uitbetalen? Ik snap er helemaal niets van.

We moeten absoluut op de hoogte worden gesteld, anders kunnen we de kortingsbon niet claimen, omdat dit voorkomt dat we deze op een later moment opnieuw kunnen claimen.

Ja, ze hebben me vandaag precies dezelfde onzin geflikt. Het is ongelooflijk hoe ze zonder problemen de bonus aanboden, mijn storting accepteerden en me vervolgens een e-mail stuurden met een herinnering aan de "10 gratis dagelijkse spins". Maar plotseling, nadat ik die 10 gratis spins heb gebruikt, superveel geluk heb gehad, uren van mijn leven heb besteed aan het spelen van de enorme inzetlimiet, alle regels heb gevolgd en vervolgens een uitbetaling probeer te doen, beweren ze ineens dat de bonus al op dit IP-adres is ontvangen. Ik had nog nooit van dit casino gehoord tot twee dagen geleden, toen ik mijn account aanmaakte. Ik kreeg een e-mail met reclame voor hun bonusaanbieding voor nieuwe spelers, dus ik heb die geaccepteerd. Ze smeken je bijna om je geld, totdat het erop aankomt dat zij zelf moeten uitbetalen, en dan *poef* verschijnt er een handige foutmelding en zijn ze er vanaf.

Dit is, als er niets anders is, in ieder geval diefstal, diefstal door bedrog, valse reclame en fraude die in meerdere staten plaatsvindt, enzovoort.

Ik heb hen gevraagd om bewijs te leveren dat aantoont dat deze bonus op dit IP-adres is gebruikt, maar ik weet dat ze dat niet kunnen laten zien, omdat het nooit is gebeurd.

Zij zijn het letterlijk die mij de bonusinformatie hebben gestuurd en het storten voor mij mogelijk hebben gemaakt, maar vervolgens houden ze mijn geld en het geld dat ik heb gewonnen en geven ze mij de schuld van iets wat ik nooit heb gedaan. Als ze geen geldig en legitiem bewijs kunnen leveren, is het overduidelijk een geval van fraude en diefstal door bedrog.

Ik geef niet op totdat ze het geld dat ik gewonnen heb teruggeven of mijn storting volledig terugbetalen, die ik alleen maar gedaan heb vanwege de bonus die ZIJ MIJ AANBODEN!!!

Hallo,

Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld.

Zoals reeds vermeld, dient u er rekening mee te houden dat het in de toekomst, volgens de voorwaarden van het casino, als misbruik van bonussen zal worden beschouwd en kan leiden tot het ongeldig verklaren van winsten.

(d) Er moet een storting worden gedaan tussen gratis promoties. Het achter elkaar claimen van gratis promoties zonder een kwalificerende storting kan worden beschouwd als bonusmisbruik en kan ertoe leiden dat winsten ongeldig worden verklaard.

(k) Spelers mogen geen twee opeenvolgende opnames doen van gratis promoties . Om in aanmerking te komen voor een nieuwe opname van een andere gratis promotie, moet er een storting worden gedaan nadat er een opname is gedaan van een gratis promotie.

Ons advies is om altijd contact op te nemen met de klantenservice of de algemene voorwaarden door te lezen om te bevestigen of u in aanmerking komt voor de betreffende bonus.

Hallo Jdogwinstoo , Miskatlyn , Haley Wofford ,

Heeft u ons antwoord hierboven al kunnen bekijken?

Laat ons weten als u nog verdere hulp nodig heeft.

Bedankt!

Ik ben het er 100% mee eens!!

Ik heb je reactie gezien. Ik zie ook dat je hun onzinnige algemene voorwaarden citeert. Waar het op neerkomt is dat het gebruik van woorden als "kan" in de algemene voorwaarden onacceptabel is en het casino de mogelijkheid geeft om spelers te misbruiken. Ik durf te wedden dat Eternal een transcript heeft van elk gesprek dat ik ooit met ze heb gevoerd. Als je die kunt bemachtigen, mag je ze van mij hier openbaar maken. Je zult zien hoe vaak ze me hebben aangeprezen dat ik "10 gratis promoties op rij" kreeg. Dat hebben ze pas onlangs veranderd, toen het tijd was om uit te betalen.

Ik heb al op meer dan 100 sites gespeeld. Het hele "storten tussen promoties"-principe is niets nieuws. Er is een grote variatie in de algemene voorwaarden van casino's. Ook de praktijken die deze casino's hanteren, variëren van regelrechte leugenaars en oplichters tot zeer gerenommeerde en betrouwbare merken.

Woorden hebben betekenis en de mensen die deze algemene voorwaarden schrijven, zijn zich er terdege van bewust wat ze doen als ze de deur openzetten voor misbruik van de spelers. Sorry, maar ik zeg het zoals het is. Er is niets mis met eerlijk zijn. Je kunt me niet twee jaar lang vertellen dat ik tien gratis bonussen achter elkaar kan claimen en dan ineens op een dag insinueren dat je me vandaag "mogelijk" aansprakelijk stelt voor "bonusmisbruik". Dat is onacceptabel en achterbaks!

Voor zover ik weet is het altijd een regel geweest dat je geen twee opeenvolgende uitbetalingen kunt doen van gratis promoties. Er moet een storting plaatsvinden na een uitbetaling voordat je opnieuw van een gratis promotie gebruik kunt maken. Dat is wel zo eerlijk voor het casino. Ik hoop dat niemand daar anders over denkt...

Onderwerp: Overzicht van accountactiviteit en geschil – Eternal Slots

Hierbij dien ik een gedetailleerde samenvatting in van mijn ervaring met Eternal Slots, inclusief accountactiviteit, bonusgebruik en daaropvolgende geschillen over ingehouden tegoeden en het uitblijven van een reactie van de klantenservice.

1. Account aanmaken en eerste storting

• Ik heb een account aangemaakt bij Eternal Slots en gebruikgemaakt van een bonus met gratis spins die me elke dag oneindig veel spins zou moeten geven.

2. Bonusvoorwaarden en inzetvereisten

• Voor de bonus gold een inzetvereiste van 40x , waaraan ik volledig heb voldaan.

• Nadat ik aan de inzetvereisten had voldaan, werd mijn saldo automatisch verlaagd naar $20 , conform het aangegeven maximale uitbetalingsbedrag voor de promotie.

• Ik heb deze korting geaccepteerd als onderdeel van de bonusvoorwaarden.

3. Latere winsten uit vrijgegeven gelden

• Nadat het saldo was teruggebracht tot $20, ben ik verder gaan spelen met dat vrijgekomen geld.

• Ik heb mijn saldo verhoogd tot ongeveer $56 door gewoon te spelen , niet met bonusgeld.

• In dit stadium waren de fondsen niet langer gebonden aan de oorspronkelijke bonusbeperkingen.

4. Poging tot opname en verwijdering van geld

• Toen ik mijn saldo probeerde op te nemen, werd het volledige bedrag van mijn rekening afgeschreven .

• Vervolgens werd mij meegedeeld dat:

  • De bonus zou naar verluidt al eerder vanaf hetzelfde IP-adres zijn gebruikt , wat onjuist is.

  • Deze bewering is in tegenspraak met het feit dat mijn account nieuw was aangemaakt en ik nog niet eerder met het platform had gecommuniceerd.

5. Inconsistente en tegenstrijdige verklaringen

• Na dit te hebben betwist, steunt men:

  • De claim wegens schending van intellectueel eigendom werd aanvankelijk gegrond verklaard.

  • Later trok hij deze bewering in en schreef het toe aan een "systeemfout".

• Desondanks weigerden ze nog steeds mijn saldo terug te storten of een geldige verklaring te geven.

6. Aanvullende promotionele kwesties

• Ik ontving ook een promotieaanbieding met "gratis spins voor altijd" , die het volgende inhield:

  • Verscheen aanvankelijk in mijn account

  • Vervolgens hield het volledig op met functioneren.

• De ondersteuning is er niet in geslaagd om:

  • Herstel de promotie

  • Leg uit waarom het niet meer werkt.

7. Het niet verstrekken van de gevraagde documenten

• Ik heb formeel een volledig overzicht van de transacties en spins opgevraagd, inclusief:

  • Alle spelactiviteiten

  • Bonusgebruiksdetails

• De informatie op hun platform is onvolledig en bevat geen gegevens op spin-niveau.

• Mijn verzoek om volledige documenten is genegeerd.

8. Gebrek aan ondersteuning en communicatie

• De reacties van de supportafdeling waren:

  • Vertraagd

  • Inconsistent

  • Uiteindelijk niet-reagerend

• Tot nu toe heb ik geen zinvol antwoord ontvangen op mijn openstaande vragen.

9. Samenvatting van de belangrijkste kwesties

• Winsten worden opgenomen nadat aan de bonusvoorwaarden is voldaan en het maximumbedrag is bereikt.

• Onjuiste of tegenstrijdige beweringen met betrekking tot schendingen van intellectuele eigendomsrechten.

• Het niet nakomen van geadverteerde promotieaanbiedingen.

• Weigering om een volledig account en spelgegevens te verstrekken

• Gebrek aan transparantie en stopzetting van de communicatie

10. Gevraagde resolutie

Ik verzoek:

• Mijn saldo is hersteld ten tijde van de opnamepoging (ongeveer $56).

• Volledige openheid over mijn transactie- en spelgeschiedenis.

• Verduidelijking betreffende het vervallen van promotionele voordelen

Deze samenvatting geeft een nauwkeurig en volledig beeld van de gebeurtenissen, gebaseerd op mijn aantekeningen en interacties met Eternal Slots.