Eternal Slots Casino - Ondersteuning en klachtenthread

Ik sta volledig aan de kant van Eternal wat betreft bijna al deze klachten; ze zijn belachelijk. Als je meerdere accounts hebt, pakken ze je en stelen ze je geld. Ik wou dat dit casino meer zou geven aan bestaande spelers dan aan nieuwe spelers. Dat is het enige minpuntje dat ik heb aan dit casino en de zustercasino's Mr. O en Go Spins. Dit zijn verreweg de beste casino's op internet voor uitbetalingen binnen 20 minuten, wat ongekend is. PayPal en je geld binnen 20 minuten, bijna gegarandeerd, soms 30 minuten, maar meestal 20 minuten. Dat is echt geweldig.

Ik zal haar vragen contact op te nemen. Dank u wel, en dat is terecht. Ik wilde alleen maar helpen.

Ik zal haar vragen contact op te nemen. Dank u wel, en dat is terecht. Ik wilde alleen maar helpen. Ik zal haar vragen u een e-mail te sturen.

Bedankt!!!

Bedankt voor uw bericht.

Houd er rekening mee dat de speler rechtstreeks per e-mail contact met ons heeft opgenomen en dat we de eerste storting bij wijze van uitzondering eenmalig hebben teruggestort op zijn of haar accountsaldo.
Het geld is niet speelbaar en moet worden opgenomen.
Zodra de opname is voltooid, wordt het account zoals eerder vermeld weer gedeactiveerd.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt en waarderen uw begrip.


Hartelijke groeten,
Dustin
Eeuwige Slots

Hallo Aaron Creamer177d ,

We zijn blij te horen dat de zaak is opgelost en dat de aanbetaling van de speler is terugbetaald.

Wij willen de vertegenwoordiger van EternalSlots casino bedanken voor de zoals altijd snelle medewerking.

We zullen zaaknummer 4021 nu als opgelost markeren.

Ik ging erheen en claimde een bonus van 111% op mijn eerste storting. Op de flyer stond duidelijk vermeld dat de minimale storting $10 was. Nadat ik mijn storting had gedaan, wilden ze dit veranderen naar $25, terwijl er duidelijk $10 stond. Nu willen ze de bonus niet meer nakomen en gedragen ze zich erg onbeschoft en onbeleefd. Dat is misleidende reclame, fraude en bovendien illegaal. Ik voeg een screenshot bij.

Betwiste bedrag: 10.65$

Casino: Eternal Slots Casino

Zaaknr.: 4044

Ik vind het ronduit onbeleefd en onprofessioneel dat ze de promotie waarvoor ik een aanbetaling had gedaan niet nakomen en deze vervolgens proberen te wijzigen nadat ik de aanbetaling al had gedaan. Daarna doen ze alsof er niets aan de hand is en alsof ze niet weten waar die flyer vandaan komt.

Hallo MTTYICE2,

Bedankt voor uw geduld terwijl ik dit verder onderzocht.

Na een grondige analyse van uw gesprekken met ons team en een controle van onze promotionele displays, heb ik vastgesteld dat u volkomen gelijk had. Hoewel de voorwaarden waren bijgewerkt in de kassa, op de homepage en in het tabblad 'Promoties', was er één specifieke plek op onze website waar het oude minimumbedrag van $10 nog steeds zichtbaar was.

Mijn oprechte excuses dat we dit niet eerder hebben opgemerkt.
Had u uw storting nog niet ingezet, dan hadden we de kortingsbon direct voor u toegepast.

Als u bereid bent ons een tweede kans te geven, zal ik er persoonlijk voor zorgen dat bij uw volgende storting van $10 de 111% NORULE- bonus als speciale uitzondering op uw account wordt geactiveerd.

Neem gerust contact met ons op via de live chat of stuur een e-mail naar support@eternalslots.com wanneer u er klaar voor bent, dan regelen wij het voor u.

Hartelijke groeten,

Lucas
Klantenserviceteam Eternal Slots

Doe het niet. Ze bieden je momenteel niet eens iets aan als teken van goede wil (terwijl ze hun eigen fout toegeven) en vragen in plaats daarvan om nog meer goede wil (en een nieuwe aanbetaling)? Wat voor zakelijke praktijken zijn dit? Kopers opgelet!

Hallo MTTYICE2 ,

Kunt u bevestigen of u het antwoord van de medewerker heeft gezien?

Bedankt.

Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we nog niets van het lid hebben gehoord, terwijl we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, zullen we zaaknummer 4044 als opgelost markeren.

Ja, ik heb dit antwoord net gezien en ik ben het er niet mee eens, want waarom zou ik een nieuwe storting moeten doen om hun fout recht te zetten? Dat is gewoon een excuus om me aan te sporen nog een storting te doen. Dat ga ik niet doen en ik accepteer dat ook niet als een oplossing, ongeacht of ik mijn storting wel of niet heb gebruikt. Ze zouden het bonusbedrag terug op mijn account moeten storten zodat ik het kan gebruiken, of mijn storting terugbetalen.

Dat jullie het meteen zouden hebben toegepast, is ook een leugen. Ik heb namelijk meerdere gesprekken gevoerd met jullie klantenservicemedewerkers en zij ontkenden het probleem. Ik had dus geen andere keus dan het bedrag dat ik had ingezet te gebruiken. Probeer dat dus niet als excuus te gebruiken.

Bedankt voor uw bericht.

Na het bekijken van de chatgeschiedenis kunnen we bevestigen dat u bent doorverwezen naar de e-mailondersteuning voordat u met het resterende saldo kon spelen. Dit is gedaan omdat verzoeken van deze aard niet via de live chat kunnen worden verwerkt, aangezien ze beoordeling en actie vereisen van een specifieke manager die bevoegd is om kortingsbonnen toe te passen of stortingsgerelateerde zaken af te handelen.

Destijds bood ons team aan u via e-mail te helpen, zodat de kwestie naar behoren kon worden bekeken en opgelost. Helaas heeft u deze optie afgewezen.

Houd er rekening mee dat we een uitzondering hebben gemaakt om u een nieuwe kans te geven de stortingsbonus te ontvangen. De bonus kan echter in dit geval niet worden toegepast, omdat het saldo al is gebruikt en er geen echt geldsaldo meer op de rekening staat waaraan de bonus kan worden gekoppeld.

Wij waarderen uw begrip.


Hartelijke groeten,
Dustin
Eeuwige Slots

Ik kan mijn winst niet opnemen vanwege identiteitsverificatie, waarbij ten onrechte wordt beweerd dat mijn documenten mogelijk frauduleus zijn. Dit is niet waar; ik heb alles gedaan wat gevraagd werd en kan mijn winst nog steeds niet opnemen. Jullie maakten je geen zorgen over fraude toen jullie mijn geld afpakten, maar nu ik het wil laten uitbetalen, lukt dat niet.

Hallo Amber Short ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt. Kunt u ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casino-medewerker om uw verificatie te controleren?

Kunt u ons in de tussentijd meer details over uw zaak verstrekken?

• Is dit uw eerste uitbetaling bij Eternal Casino?
• Wat was het bedrag van uw opnameverzoek?
• Heeft u al bonussen geclaimd?
• Welke documenten werden als frauduleus aangemerkt?

Zodra u ons alle benodigde gegevens heeft verstrekt, kunnen wij u verder helpen.

Will not let me withdraw because of account validation issues I recently moved and have my previous address on my driver's license and after submitting all of the requested documents they concluded there was fraudulents activity on the information I submitted all information is accurate and they refuse to verify my identity

Betwiste bedrag: 2800$

Casino: Eternal Slots Casino

Zaaknr.: 4102

Wij willen u informeren dat onze software aanleiding heeft gegeven tot bezorgdheid over het potentiële risico op fraude, waaronder de mogelijkheid van beeldmanipulatie of valse informatie. Daarom verzoeken wij u vriendelijk de vereiste documenten, samen met een videoverificatie, te sturen naar support@eternalslots.com.

Zodra we de video en documenten hebben ontvangen, zal ons bankteam uw verificatiestatus direct controleren. Als alles in orde is, gaan we graag verder met de uitbetaling van uw winst.

Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken. Wij vragen uw begrip voor deze voorzorgsmaatregelen, die zijn genomen om de identiteit en veiligheid van alle spelers te beschermen.

Dank u voor uw medewerking en begrip.

Hartelijke groeten,
Gelukkig
Eeuwige Slots

Hallo Amber Short ,

Kunt u ons laten weten of u een reactie van de casinomedewerker heeft ontvangen en of u de vereiste documenten samen met de videoverificatie heeft opgestuurd?

Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we nog niets van het lid hebben gehoord, terwijl we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, zullen we zaaknummer 4102 als opgelost markeren.

Dat is het beste wat ik kan bieden aan de mensen van Eternal Slots.

Ik speel al heel lang bij Eternal Slots. Ik weet niet precies hoe lang, maar het is waarschijnlijk al bijna twee jaar. Het is al snel mijn favoriete casino geworden.

De eerste keer dat ik won met een gratis promotie was helaas mijn twaalfde gratis promotie op rij. Uiteraard kon ik de winst niet innen. De tweede keer dat ik won met gratis spins was wederom... mijn twaalfde gratis promotie op rij. De klantenservice van Eternal liet me weten dat ik winsten uitbetaald zou krijgen die ik had behaald met gratis promoties tot en met de tiende gratis promotie op rij.

Ik denk dat iedereen die veel tijd besteedt aan het spelen van online gokkasten wel bekend is met deze termen die Eternal Slots de afgelopen jaren heeft gebruikt.

Toen ik me bij Eternal aanmeldde, kreeg ik de belofte van 30 spins per dag "voor altijd". Op een gegeven moment werden die 30 spins er 20. Nog recenter werden die 20 spins 15 spins voor $0,60 per stuk en de meest recente daarvan 15 spins voor $0,20.

De afgelopen paar maanden merkte ik dat als ik 10 gratis promoties had gebruikt, er bij het inloggen geen gratis spins meer beschikbaar waren. Dat beviel me wel. Ik speel liever niet als ik de winst niet kan innen als ik geluk heb en win.

Nu het probleem waar het om draait. Een paar dagen geleden won ik een gratis actie. Het was mijn tiende op rij, als ik de cashback van $1,50 ook meetel.

Na het indienen van mijn opnameverzoek ontving ik de gebruikelijke e-mail met de melding dat mijn opname in behandeling was. Ik klikte op de link om dit te bevestigen.

Ik ontving vervolgens de felicitaties en de bevestiging dat mijn aanvraag succesvol was geverifieerd... Ik wist pas de volgende avond dat ik een paar minuten later een nieuwe e-mail had ontvangen waarin mijn uitbetaling werd geweigerd. Ik was behoorlijk kwaad over deze onzin, vooral omdat ik al $20 had gestort. Houd er rekening mee dat de uitbetaling slechts voor een schamele $30 bedoeld was. Vervolgens vertelden ze me dat het aantal gratis promoties onlangs was veranderd en dat het niet per se een vast aantal was, maar afhing van andere factoren. Daarna kwamen ze met een citaat over mensen die een bepaalde procedure niet volgden en die "mogelijk" als "bonusmisbruiker" zouden worden beschouwd, bla bla bla!

Kijk, je kunt alle regels maken die je wilt. Geef me de regels en ik zal ze volgen, of ergens anders spelen als ik ze niet leuk vind. Het meest onacceptabele is echter dat je me bijna twee jaar lang expliciet hebt uitgelegd hoe de zaken werken (en ik had alleen maar positieve dingen te zeggen over Eternal en heb veel mensen over deze voorwaarden verteld en ze naar Eternal gestuurd om daar te spelen) en vervolgens besluit om niet te betalen wanneer ik een verzoek indien voor iets waar we de afgelopen twee jaar overeenstemming over hebben bereikt. Dat is niet de manier om een trouwe klant te informeren dat je de regels hebt veranderd. Om nog maar te zwijgen van het feit dat je van een ZEER PRECIES getal van 10 bent overgestapt naar "blablabla, hoe ik me op dit moment ook voel" (want dat is wat ik verstond toen je zei dat het geen exact getal was).

Had ik geweten dat je een schamele uitbetaling van $30 had geweigerd zonder me vooraf op de hoogte te stellen van een regelwijziging, dan had ik geen $20 meer bij je gestort. Er zijn genoeg andere casino's waar ik mijn geld kan inzetten en die het niet nodig vinden om je zo te behandelen!

Om vervolgens nogmaals voet bij stuk te houden en me te weigeren nadat je alles onder je aandacht hebt gebracht, dat is gewoon laag gedrag en ik noem het diefstal, omdat we een overeenkomst hadden en je je niet aan de afspraak hebt gehouden. Daardoor heb ik meer geld gestort, omdat ik niet op de hoogte was van de afwijzing, aangezien ik al de gebruikelijke 👍 had ontvangen.

Hallo Jdogwinstoo ,

Bedankt voor het delen van je feedback met de community.

We begrijpen uw bezorgdheid over de recente wijzigingen in het beleid met betrekking tot het aantal gratis promoties, en het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad.

Wij adviseren onze leden altijd om de algemene voorwaarden te raadplegen voordat ze gaan spelen, om misverstanden of mogelijke problemen in de toekomst te voorkomen.

Mocht u hulp nodig hebben, dan staan wij voor u klaar.

Nou, ik kan zeker wel wat hulp gebruiken bij het uitbetalen van mijn $30. Zoals gezegd, heb ik de volgende ochtend $20 gestort.

U zegt dat u "uw spelers aanmoedigt om de regels te controleren"... Bedoelt u dat ik, als iemand die bijna elke dag op uw site speelt, de regels elke dag opnieuw moet lezen om te zien of ik iets anders zie? Eerlijk gezegd klinkt dat als veel werk en zou het de lol van het spelen er flink uit halen. Er zijn ontzettend veel regels om te lezen elke keer dat ik inlog. Het zou voor mij veel logischer zijn als het casino een melding zou plaatsen wanneer er regelwijzigingen zijn waar spelers van op de hoogte moeten zijn. Op die manier kunnen we bepalen of we er willen blijven spelen of niet. Regelwijzigingen zoals deze zijn "enorm" voor mij en zouden me niet moeten verrassen "nadat" ik een uitbetaling heb aangevraagd. Zeker niet omdat ik er zo vaak speel. Ik vind het ook nogal kleinzielig om me dat kleine bedrag van $30 te weigeren. Zeker gezien het feit dat ik al $20 had terugbetaald voordat ik er überhaupt van op de hoogte was dat ze niet hadden betaald, en ook gezien het feit dat ze al zo lang met die "10 gratis promoties op rij"-actie pronken. Ik bedoel, ik kende die regel heel goed vanaf het begin van onze relatie. Het werd me heel expliciet verteld en ik heb het zelfs met iedereen die ik ken en die SLT speelt, gedeeld.

Ik merkte ook op dat gratis promoties niet meer beschikbaar zijn zodra een speler er 10 heeft gebruikt. Ik vind dat een goede zet (zolang een speler dan ook niet meer in aanmerking komt voor de winst als hij of zij het geluk heeft te winnen). Andere sites, zoals Brango, hebben hun systemen zo ingesteld dat je een promotie niet kunt verzilveren als je niet meer in aanmerking komt voor de winst. Zo hoort het ook. Als speler vind ik het niet nodig om elke dag contact op te nemen met de klantenservice (ik heb me aangemeld voor 30 gratis spins per dag, voor altijd) om te vragen of ik mijn spins wel of niet kan spelen. Als ik de winst niet kan innen, zet ze dan gewoon uit. Ze zetten ze nu inderdaad uit na 10, maar zeggen nu dat 10 niet langer de regel is. Ik speel al veel te lang bij Eternal om zo behandeld te worden. Ik begrijp nu een aantal dingen die anderen over Eternal Slots hebben gezegd. Ik dacht altijd dat ze iets verkeerd moesten hebben gedaan, want dit was niet de Eternal Slots die ik kende. Blijkbaar wel. Het ging er meer om hoe iemand zich die dag voelde, want volkomen onverwacht, zonder enige waarschuwing, viel Eternal me aan als een dolle hond!

Hallo Jdogwinstoo ,

We begrijpen dat u zich zo voelt, aangezien u er regelmatig speelt en vertrouwde op een regel die lange tijd consistent leek. Zoals we al in een eerder antwoord hebben aangegeven, behouden casino's zich het recht voor om promotievoorwaarden aan te passen, en clausules rondom "bonusmisbruik" worden vaak ruim geformuleerd.

Desondanks zijn onze mogelijkheden om in te grijpen beperkt en is de kans op een andere uitkomst vrij klein.

Houd er bovendien rekening mee dat het in de toekomst, volgens de voorwaarden van het casino, als misbruik van bonussen wordt beschouwd en kan leiden tot het ongeldig verklaren van winsten. Ons advies is om altijd contact op te nemen met de klantenservice of de voorwaarden door te lezen om te bevestigen of u in aanmerking komt voor de betreffende bonus.

Bedankt voor uw begrip.

Wanneer is die promotie met 10 gratis spins eigenlijk veranderd? Ik kreeg namelijk net ook een uitbetaling van 30 geweigerd. Nadat ik meerdere keren had gestort, speelde ik twee keer mee met hun dagelijkse bonus van 15 spins en claimde ik nog twee andere gratis promoties. Bij de laatste promotie kon ik wel aan de inzetvereisten voldoen en kwam ik boven de 30 uit om uit te laten betalen. Het lijkt erop dat ik dat alleen kan als ik niet kan opnemen. Dit is echt absurd.

En hoe werkt het met hun dagelijkse spins? Moeten we tussendoor ook geld storten of kunnen we niet uitbetalen? Ik snap er helemaal niets van.

We moeten absoluut op de hoogte worden gesteld, anders kunnen we de kortingsbon niet claimen, omdat dit voorkomt dat we deze op een later moment opnieuw kunnen claimen.

Ja, ze hebben me vandaag precies dezelfde onzin geflikt. Het is ongelooflijk hoe ze zonder problemen de bonus aanboden, mijn storting accepteerden en me vervolgens een e-mail stuurden met een herinnering aan de "10 gratis dagelijkse spins". Maar plotseling, nadat ik die 10 gratis spins heb gebruikt, superveel geluk heb gehad, uren van mijn leven heb besteed aan het spelen van de enorme inzetlimiet, alle regels heb gevolgd en vervolgens een uitbetaling probeer te doen, beweren ze ineens dat de bonus al op dit IP-adres is ontvangen. Ik had nog nooit van dit casino gehoord tot twee dagen geleden, toen ik mijn account aanmaakte. Ik kreeg een e-mail met reclame voor hun bonusaanbieding voor nieuwe spelers, dus ik heb die geaccepteerd. Ze smeken je bijna om je geld, totdat het erop aankomt dat zij zelf moeten uitbetalen, en dan *poef* verschijnt er een handige foutmelding en zijn ze er vanaf.

Dit is, als er niets anders is, in ieder geval diefstal, diefstal door bedrog, valse reclame en fraude die in meerdere staten plaatsvindt, enzovoort.

Ik heb hen gevraagd om bewijs te leveren dat aantoont dat deze bonus op dit IP-adres is gebruikt, maar ik weet dat ze dat niet kunnen laten zien, omdat het nooit is gebeurd.

Zij zijn het letterlijk die mij de bonusinformatie hebben gestuurd en het storten voor mij mogelijk hebben gemaakt, maar vervolgens houden ze mijn geld en het geld dat ik heb gewonnen en geven ze mij de schuld van iets wat ik nooit heb gedaan. Als ze geen geldig en legitiem bewijs kunnen leveren, is het overduidelijk een geval van fraude en diefstal door bedrog.

Ik geef niet op totdat ze het geld dat ik gewonnen heb teruggeven of mijn storting volledig terugbetalen, die ik alleen maar gedaan heb vanwege de bonus die ZIJ MIJ AANBODEN!!!

Hallo,

Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld.

Zoals reeds vermeld, dient u er rekening mee te houden dat het in de toekomst, volgens de voorwaarden van het casino, als misbruik van bonussen zal worden beschouwd en kan leiden tot het ongeldig verklaren van winsten.

(d) Er moet een storting worden gedaan tussen gratis promoties. Het achter elkaar claimen van gratis promoties zonder een kwalificerende storting kan worden beschouwd als bonusmisbruik en kan ertoe leiden dat winsten ongeldig worden verklaard.

(k) Spelers mogen geen twee opeenvolgende opnames doen van gratis promoties . Om in aanmerking te komen voor een nieuwe opname van een andere gratis promotie, moet er een storting worden gedaan nadat er een opname is gedaan van een gratis promotie.

Ons advies is om altijd contact op te nemen met de klantenservice of de algemene voorwaarden door te lezen om te bevestigen of u in aanmerking komt voor de betreffende bonus.

Hallo Jdogwinstoo , Miskatlyn , Haley Wofford ,

Heeft u ons antwoord hierboven al kunnen bekijken?

Laat ons weten als u nog verdere hulp nodig heeft.

Bedankt!

Ik ben het er 100% mee eens!!

Ik heb je reactie gezien. Ik zie ook dat je hun onzinnige algemene voorwaarden citeert. Waar het op neerkomt is dat het gebruik van woorden als "kan" in de algemene voorwaarden onacceptabel is en het casino de mogelijkheid geeft om spelers te misbruiken. Ik durf te wedden dat Eternal een transcript heeft van elk gesprek dat ik ooit met ze heb gevoerd. Als je die kunt bemachtigen, mag je ze van mij hier openbaar maken. Je zult zien hoe vaak ze me hebben aangeprezen dat ik "10 gratis promoties op rij" kreeg. Dat hebben ze pas onlangs veranderd, toen het tijd was om uit te betalen.

Ik heb al op meer dan 100 sites gespeeld. Het hele "storten tussen promoties"-principe is niets nieuws. Er is een grote variatie in de algemene voorwaarden van casino's. Ook de praktijken die deze casino's hanteren, variëren van regelrechte leugenaars en oplichters tot zeer gerenommeerde en betrouwbare merken.

Woorden hebben betekenis en de mensen die deze algemene voorwaarden schrijven, zijn zich er terdege van bewust wat ze doen als ze de deur openzetten voor misbruik van de spelers. Sorry, maar ik zeg het zoals het is. Er is niets mis met eerlijk zijn. Je kunt me niet twee jaar lang vertellen dat ik tien gratis bonussen achter elkaar kan claimen en dan ineens op een dag insinueren dat je me vandaag "mogelijk" aansprakelijk stelt voor "bonusmisbruik". Dat is onacceptabel en achterbaks!

Voor zover ik weet is het altijd een regel geweest dat je geen twee opeenvolgende uitbetalingen kunt doen van gratis promoties. Er moet een storting plaatsvinden na een uitbetaling voordat je opnieuw van een gratis promotie gebruik kunt maken. Dat is wel zo eerlijk voor het casino. Ik hoop dat niemand daar anders over denkt...

Onderwerp: Overzicht van accountactiviteit en geschil – Eternal Slots

Hierbij dien ik een gedetailleerde samenvatting in van mijn ervaring met Eternal Slots, inclusief accountactiviteit, bonusgebruik en daaropvolgende geschillen over ingehouden tegoeden en het uitblijven van een reactie van de klantenservice.

1. Account aanmaken en eerste storting

• Ik heb een account aangemaakt bij Eternal Slots en gebruikgemaakt van een bonus met gratis spins die me elke dag oneindig veel spins zou moeten geven.

2. Bonusvoorwaarden en inzetvereisten

• Voor de bonus gold een inzetvereiste van 40x , waaraan ik volledig heb voldaan.

• Nadat ik aan de inzetvereisten had voldaan, werd mijn saldo automatisch verlaagd naar $20 , conform het aangegeven maximale uitbetalingsbedrag voor de promotie.

• Ik heb deze korting geaccepteerd als onderdeel van de bonusvoorwaarden.

3. Latere winsten uit vrijgegeven gelden

• Nadat het saldo was teruggebracht tot $20, ben ik verder gaan spelen met dat vrijgekomen geld.

• Ik heb mijn saldo verhoogd tot ongeveer $56 door gewoon te spelen , niet met bonusgeld.

• In dit stadium waren de fondsen niet langer gebonden aan de oorspronkelijke bonusbeperkingen.

4. Poging tot opname en verwijdering van geld

• Toen ik mijn saldo probeerde op te nemen, werd het volledige bedrag van mijn rekening afgeschreven .

• Vervolgens werd mij meegedeeld dat:

  • De bonus zou naar verluidt al eerder vanaf hetzelfde IP-adres zijn gebruikt , wat onjuist is.

  • Deze bewering is in tegenspraak met het feit dat mijn account nieuw was aangemaakt en ik nog niet eerder met het platform had gecommuniceerd.

5. Inconsistente en tegenstrijdige verklaringen

• Na dit te hebben betwist, steunt men:

  • De claim wegens schending van intellectueel eigendom werd aanvankelijk gegrond verklaard.

  • Later trok hij deze bewering in en schreef het toe aan een "systeemfout".

• Desondanks weigerden ze nog steeds mijn saldo terug te storten of een geldige verklaring te geven.

6. Aanvullende promotionele kwesties

• Ik ontving ook een promotieaanbieding met "gratis spins voor altijd" , die het volgende inhield:

  • Verscheen aanvankelijk in mijn account

  • Vervolgens hield het volledig op met functioneren.

• De ondersteuning is er niet in geslaagd om:

  • Herstel de promotie

  • Leg uit waarom het niet meer werkt.

7. Het niet verstrekken van de gevraagde documenten

• Ik heb formeel een volledig overzicht van de transacties en spins opgevraagd, inclusief:

  • Alle spelactiviteiten

  • Bonusgebruiksdetails

• De informatie op hun platform is onvolledig en bevat geen gegevens op spin-niveau.

• Mijn verzoek om volledige documenten is genegeerd.

8. Gebrek aan ondersteuning en communicatie

• De reacties van de supportafdeling waren:

  • Vertraagd

  • Inconsistent

  • Uiteindelijk niet-reagerend

• Tot nu toe heb ik geen zinvol antwoord ontvangen op mijn openstaande vragen.

9. Samenvatting van de belangrijkste kwesties

• Winsten worden opgenomen nadat aan de bonusvoorwaarden is voldaan en het maximumbedrag is bereikt.

• Onjuiste of tegenstrijdige beweringen met betrekking tot schendingen van intellectuele eigendomsrechten.

• Het niet nakomen van geadverteerde promotieaanbiedingen.

• Weigering om een volledig account en spelgegevens te verstrekken

• Gebrek aan transparantie en stopzetting van de communicatie

10. Gevraagde resolutie

Ik verzoek:

• Mijn saldo is hersteld ten tijde van de opnamepoging (ongeveer $56).

• Volledige openheid over mijn transactie- en spelgeschiedenis.

• Verduidelijking betreffende het vervallen van promotionele voordelen

Deze samenvatting geeft een nauwkeurig en volledig beeld van de gebeurtenissen, gebaseerd op mijn aantekeningen en interacties met Eternal Slots.

Hallo Haley Wofford ,

Welkom bij LCB! Bedankt dat u uw ervaring met ons hebt gedeeld en het spijt ons te horen wat er met u is gebeurd.

Mogen we u verzoeken ons aanvullende details te verstrekken, zodat we uw zaak beter kunnen begrijpen?

• Welke bonus heb je gebruikt?
• Kunt u ons de volledige correspondentie met het casino met betrekking tot deze zaak en uw casino-gebruikersnaam via een privébericht toesturen?

Alvast bedankt?

Hallo Haley Wofford ,

Heeft u ons antwoord hierboven al kunnen bekijken?

Neem gerust weer contact met ons op als u verdere hulp nodig heeft.

Bedankt!

Hallo Haley Wofford ,

Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken en we geen reactie van het lid hebben ontvangen, zullen we deze zaak als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van de indiener.

Casino: EternalSlots Gebruikersnaam: ⭐****** E-mail: *******@gmail.com Bijlagen: Opnamegeschiedenis van MrOCasino, EternalSlots, OrcaSpins

Hallo LCB-team,

Ik dien deze klacht in om mijn ervaring met EternalSlots te delen met betrekking tot een geweigerde uitbetaling die ik via de klantenservice niet heb kunnen oplossen. Mijn bedoeling is om feitelijk en transparant te zijn, zodat andere spelers kunnen profiteren van de duidelijkheid en het casino de mogelijkheid krijgt om de situatie te beoordelen.

1. Mijn laatste storting en bonusgebruik

Mijn laatste storting met echt geld was op 05-04-2026 voor $24,99 .

Na die storting heb ik precies vier bonussen verzilverd:

• Loyaliteitsbeloning (30 gratis spins)

• MYSTICFS (15 gratis spins — dagelijkse bonusprijs)

• MYSTICFS (15 gratis spins — dagelijkse bonusprijs)

• NEWS30 (30 gratis spins — standaard coupon)

Verschillende andere kortingsbonnen in mijn aankoopgeschiedenis zijn afgewezen , wat betekent dat ze nooit zijn gebruikt en dus niet als promoties zouden moeten meetellen.

Geen van de ingewisselde bonussen was een bonus zonder storting.

2. Weigering van opname

Op 05-07-2026 heb ik een opname van $30 aangevraagd. Het bedrag was:

• Goedgekeurd ,

• Vervolgens onmiddellijk geannuleerd ,

• Vervolgens ontkende hij dit met de volgende uitleg:

“Gebruikmaken van opeenvolgende gratis promoties zonder bijbehorende stortingen.”

Echter:

• Mijn storting op 05/04 zet alle bonusreeksen terug

• Dagelijkse bonusprijzen (MYSTICFS) zijn geen "gratis promoties".

• MYSTIC75 is een bonus die alleen beschikbaar is voor stortende spelers.

• Loyaliteitsspins zijn geen bonussen zonder storting.

De reden voor de afwijzing komt dus niet overeen met de bonussen die ik daadwerkelijk heb gebruikt.

3. Inconsistente handhaving van de regels

Een jaar geleden was mijn reden voor de afwijzing:

“Meer dan 10 bonussen op rij.”

Deze keer veranderde de regel plotseling in:

“Meer dan 3 gratis aanbiedingen.”

Ik heb de ondersteuning om hulp gevraagd:

• Wanneer is de regel veranderd van 10 naar 3 ?

• Waar staat dit in de algemene voorwaarden?

• Wanneer is deze update gepubliceerd?

Er werd geen antwoord gegeven.

4. Geen reactie van de supportafdeling

Ik heb de supportafdeling een e-mail gestuurd voor opheldering en een beoordeling door een supervisor, maar ik heb nog geen reactie ontvangen.

5. Doel van deze klacht

Ik dien deze klacht niet in uit frustratie. Ik dien hem in omdat:

• Spelers verdienen duidelijke, gepubliceerde regels.

• Bonusclassificaties moeten consistent zijn.

• Beslissingen over het intrekken van een contract moeten in overeenstemming zijn met de algemene voorwaarden.

• Transparantie helpt toekomstige misverstanden te voorkomen.

• Andere spelers hebben mogelijk soortgelijke problemen ondervonden.

Voor volledige transparantie heb ik ook mijn uitbetalingsgeschiedenis van MrOCasino , EternalSlots en OrcaSpins bijgevoegd.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om mijn zaak te bekijken.

Met vriendelijke groet, Roman (⭐*****)

05/07/2026 11:43 AM

Opname van promotietegoed goedgekeurd!

$-34,04

05/07/2026 11:43 AM

Verzoek tot opname van promotietegoed

$-34,04

05/07/2026 11:43 AM

eTransaction - Crypto-opname geannuleerd

$30

05/07/2026 11:39 AM

eTransaction - Verzoek om crypto-opname

$-30

05/07/2026 10:58 AM

Storting voor gratis spins goedgekeurd!

$3

05/07/2026 10:58 AM

Storting vereist voor gratis spins

$3

05/07/2026 10:58 AM

Coupon 'NEWS30' ingewisseld

$0

05/07/2026 10:58 AM

Coupon 'NEWS30' aangevraagd

-

05/07/2026 03:37 AM

Coupon afgewezen

-

05/07/2026 03:37 AM

Coupon 'MYSTIC75' aangevraagd

-

05/07/2026 03:36 AM

Coupon 'ITSMAY' aangevraagd

-

05/07/2026 03:34 AM

Storting voor gratis spins goedgekeurd!

$3

05/07/2026 03:34 AM

Storting vereist voor gratis spins

$3

05/07/2026 03:34 AM

Coupon 'MYSTICFS' ingewisseld

$0

05/07/2026 03:34 AM

Coupon 'MYSTICFS' aangevraagd

-

05-05-2026 01:55 AM

Coupon afgewezen

-

05-05-2026 01:55 AM

Coupon 'MYSTIC75' aangevraagd

-

05-05-2026 01:45 AM

Storting voor gratis spins goedgekeurd!

$3

05-05-2026 01:45 AM

Storting vereist voor gratis spins

$3

05-05-2026 01:45 AM

Coupon 'MYSTICFS' ingewisseld

$0

05-05-2026 01:45 AM

Coupon 'MYSTICFS' aangevraagd

-

05-05-2026 00:33

Storting voor gratis spins goedgekeurd!

$12

05-05-2026 00:33

Storting vereist voor gratis spins

$12

05-05-2026 00:33

Coupon ingewisseld

$0

05-05-2026 00:33

Coupon aangevraagd

-

05/04/2026 18:38

Coupon afgewezen

-

05/04/2026 18:38

Coupon 'MYSTIC75' aangevraagd

-

05/04/2026 14:00

Coupon afgewezen

-

05/04/2026 14:00

Couponcode 'RISKFREE100' aangevraagd

-

05/04/2026 13:59

eTransaction - Cryptostorting goedgekeurd!

$24,99

Casino: EternalSlots Gebruikersnaam: ⭐*****E-mail: ******@gmail.com Probleem: Opname geweigerd vanwege een niet-gepubliceerde en inconsistente bonusregel Bijlagen: Opnamegeschiedenis van MrOCasino, EternalSlots en OrcaSpins Hallo LCB-team, ik dien deze klacht in om een geweigerde opname bij EternalSlots te documenteren. Mijn bedoeling is om een feitelijk verslag te geven dat andere spelers kan helpen en consistente handhaving van de regels binnen het netwerk kan bevorderen. 1. Samenvatting van het probleem Mijn opname werd geweigerd met de uitleg dat ik "meer dan 3 gratis promoties zonder bijbehorende stortingen" had gebruikt. De bonussen die ik gebruikte waren echter: MYSTICFS — dagelijkse bonussen voor actieve gebruikers MYSTIC75 — een bonus alleen voor stortende spelers, waarbij een minimale storting van $20 vereist is gedurende de week NEWS30 — de laatste bonus die ik gebruikte voordat ik mijn uitbetaling aanvroeg Loyaliteitsspins Geen van deze bonussen is een bonus zonder storting of een "gratis promotie". Mijn accountgeschiedenis toont: Stortingen op 05-03 en 05-04. Slechts drie ingewisselde bonussen na die stortingen. Meerdere geweigerde coupons (die niet meetellen als gebruikte promoties). Desondanks werd mijn opname ongeldig verklaard. 2. Inconsistente handhaving van de regels. Bij mijn vorige afwijzing (een jaar geleden) werd een compleet andere regel gebruikt: "Meer dan 10 opeenvolgende gratis promoties." Dit was de enige drempel die mij ooit schriftelijk is meegedeeld. Deze keer is de reden voor de afwijzing: "Meer dan 3 gratis promoties." Ik heb de klantenservice gevraagd: Wanneer is de regel gewijzigd van 10 naar 3? Waar staat dit in de Algemene Voorwaarden? Wanneer is deze update gepubliceerd? Ik heb geen antwoord gekregen. Er is geen gepubliceerde update van de Algemene Voorwaarden die deze wijziging laat zien, en de regel "3 gratis promoties" komt nergens voor in de huidige Algemene Voorwaarden. 3. Interactie met de klantenservice. Tijdens mijn chat met de medewerker van de klantenservice werd mij verteld: "We staan maximaal 3 gratis promoties toe." De bonussen die de agent noemde, waren echter: Dagelijkse bonussen (MYSTICFS), Loyaliteitsspins en een bonus exclusief voor stortende spelers (MYSTIC75). Dit zijn geen gratis promoties. Toen ik om een beoordeling door een supervisor vroeg, werd mij verteld dat ik de klantenservice moest mailen. Ik heb gemaild, maar heb geen reactie ontvangen. 4. Bijlagen Om volledige transparantie te garanderen, heb ik het volgende bijgevoegd: Mijn opnamegeschiedenis bij MrOCasino, mijn opnamegeschiedenis bij EternalSlots en mijn opnamegeschiedenis bij OrcaSpins. Deze tonen aan: Consistente en transparante afhandeling bij MrOCasino, tegenstrijdige redenen voor afwijzing bij EternalSlots en geen gepubliceerde regelwijziging van 10 naar 3. Mijn doel is om het patroon te verduidelijken en andere spelers te ondersteunen die mogelijk met vergelijkbare problemen te maken krijgen. 5. Wat ik verzoek Ik verzoek u respectvol om: Een herziening van de afwijzing van mijn uitbetaling Een verduidelijking van de toegepaste regel Een bevestiging van waar de regel met de "3 gratis promoties" is gepubliceerd Een verzekering dat de bonuscategorieën (dagelijks, loyaliteit, alleen voor stortende leden) correct worden toegepast Ik ben niet op zoek naar een conflict, maar alleen naar duidelijkheid, eerlijkheid en consistentie. Dank u voor uw tijd en aandacht. Met vriendelijke groet, Roman (⭐*****) Boca Raton, FL ********@gmail.com

Betwiste bedrag: 30$

Casino: Eternal Slots Casino

Zaaknr.: 4268

Beste Rouel,

Dank u voor uw gedetailleerde bericht en voor het verstrekken van de relevante informatie over uw zaak.

Wij willen graag verduidelijken dat er geen regel is die het strikt verboden maakt om meer dan 3 gratis promoties achter elkaar te gebruiken zonder een storting te doen. De algemene voorwaarden bevatten echter een algemene regel die bedoeld is om overmatig gebruik van gratis promoties zonder kwalificerende stortingen te voorkomen, wat als bonusmisbruik kan worden beschouwd.

De relevante clausule in onze Algemene Voorwaarden luidt als volgt:

Algemene regels met betrekking tot bonussen en promoties

(d) Gratis bonussen kunnen alleen worden geclaimd wanneer er geen openstaande opnameverzoeken op het account van de speler zijn. Er moet een storting worden gedaan tussen gratis promoties. Het achter elkaar claimen van gratis promoties zonder een kwalificerende storting kan worden beschouwd als bonusmisbruik en kan ertoe leiden dat winsten ongeldig worden verklaard.

In overeenstemming met deze regel zijn uw winsten door het bankteam ongeldig verklaard.

Wij betreuren het dat dit tot een onbevredigend resultaat heeft geleid en verzoeken u vriendelijk om deze regel in de toekomst in acht te nemen bij het gebruik van promoties.

Mocht u verdere verduidelijking of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met ons supportteam via e-mail op support@eternalslots.com.

Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,
Jonathan Davis,
Eternal Slots Casino

Hallo EternalSlots-medewerker,

Bedankt voor uw reactie. Ik wil graag een aantal inconsistenties in uw uitleg aanstippen, omdat uw antwoord niet overeenkomt met de daadwerkelijk gebruikte bonussen, de reden voor de afwijzing of uw eerdere handhavingsgeschiedenis met betrekking tot mijn account.

1. In uw antwoord staat dat er geen regel is over "meer dan 3 gratis promoties".

Dit was echter precies de reden die werd gegeven voor het ongeldig verklaren van mijn opname.

Als de regel van "3 gratis promoties" niet bestaat, dan is de uitbetaling ongeldig verklaard op grond van een regel die nergens in uw algemene voorwaarden is gepubliceerd.

2. De bonussen die ik gebruikte waren geen 'gratis promoties'.

De volgende bonussen werden gebruikt:

• Twee dagelijkse bonussen

• Een bonus exclusief voor stortende personen (vereist een kwalificerende storting)

• Eén aanbieding voor 30 spins

Geen van deze was:

• Bonussen zonder storting

• Bonussen met gratis chips

• Gratis geldbonussen

Uw eigen algemene voorwaarden hebben specifiek betrekking op gratis bonussen , niet op stortingsbonussen of terugkerende dagelijkse aanbiedingen.

3. Dit is niet de eerste keer dat mijn uitbetaling met een andere verklaring is afgewezen.

Ongeveer een jaar geleden werd mijn aanvraag om een compleet andere reden afgewezen:

“Meer dan 10 bonussen op rij.”

Dat was de enige drempel die ooit aan mij is meegedeeld.

Nu luidt de uitleg "meer dan 3 gratis promoties", en vervolgens beweer je dat die regel niet bestaat.

Twee verschillende afwijzingen. Twee verschillende verklaringen. Geen van beide regels staat in de gepubliceerde algemene voorwaarden.

4. De door u aangehaalde clausule ondersteunt de ontkenning niet.

De clausule luidt als volgt:

"Tussen gratis acties door moet er een storting worden gedaan."

Ik heb geen opeenvolgende gratis acties gebruikt. Ik heb het volgende gebruikt:

• Dagelijkse bonussen

• Een bonus exclusief voor stortende personen

• Een aanbieding van 30 spins

Deze worden volgens uw eigen definities niet als "gratis promoties" beschouwd.

De clausule die u aanhaalde, is niet van toepassing op de bonussen die ik heb gebruikt.

5. Ik verzoek om de exacte bepaling in de algemene voorwaarden die is gebruikt om mijn opname ongeldig te verklaren.

Geen algemene interpretatie. Geen samenvatting. Geen algemene uitspraak over "misbruik van bonussen".

De exacte clausule , zoals opgenomen in uw algemene voorwaarden, die het volgende ondersteunt:

• De uitleg van de "3 gratis aanbiedingen", of

• De uitleg van "10 opeenvolgende bonussen"

Als een dergelijke clausule niet bestaat, is de intrekking ongeldig verklaard op grond van een niet-gepubliceerde of tegenstrijdige regel.

6. Ik verzoek LCB Moderation om de inconsistentie te herzien.

Dit is nu de tweede keer dat mijn opnameverzoek is afgewezen op basis van een regel die luidt:

• Komt niet voor in de algemene voorwaarden.

• Wijzigingen van het ene geval naar het andere.

• Kan niet worden geciteerd indien daarom wordt gevraagd.

• Dit wordt tegengesproken door de vertegenwoordiger van het casino zelf.

Ik verzoek LCB om hulp bij het verkrijgen van een duidelijke, consistente en op de algemene voorwaarden gebaseerde uitleg.

Dankjewel, Roman (*****)

Beste Roman,

Dank u voor uw reactie en voor het uiteenzetten van uw zorgen met betrekking tot de classificatie van deze bonussen.

Wij willen graag verduidelijken dat de exacte regel die in dit geval van toepassing is, inderdaad is uiteengezet in ons vorige antwoord, met name onder 6. BONUSSEN EN PROMOTIONELE AANBIEDINGEN, 6.1. Algemene regels met betrekking tot bonussen en promoties.

"(d) Gratis bonussen kunnen alleen worden geclaimd wanneer er geen openstaande opnameverzoeken op de spelersrekening staan. Er moet een storting worden gedaan tussen gratis promoties. Het achter elkaar claimen van gratis promoties zonder een kwalificerende storting kan worden beschouwd als bonusmisbruik en kan ertoe leiden dat winsten ongeldig worden verklaard ."

Ongeacht de classificatie van de individuele aanbiedingen, valt het achtereenvolgens claimen van deze promoties zonder tussentijdse storting onder deze bepaling.

Dit is bedoeld om het evenwicht te bewaren tussen promotioneel spel en kwalificerende stortingen.

We hebben uw feedback echter zorgvuldig bekeken en erkennen de punten die u hebt aangekaart met betrekking tot de transparantie van deze specifieke bonuscategorieën.

Uit goede wil en om deze kwestie direct op te lossen, hebben we besloten in dit geval een uitzondering te maken.
We hebben de winst van $30 teruggestort op uw rekening en u kunt deze nu opnemen.

Wij waarderen uw geduld en uw gedetailleerde feedback, aangezien dit ons helpt onze communicatie te verbeteren.
We hopen dat deze oplossing aan uw verwachtingen voldoet en kijken ernaar uit u weer aan de tafels te verwelkomen.

Hartelijke groeten,
Lucas
Klantenservice van Eternal Slots

Transacties van spelers in de ETERNALSLOTS-app

Hallo Luke,

Bedankt voor de update en voor het terugstorten van de $30. Ik heb de oplossing begrepen.

Echter, ter wille van de duidelijkheid en ten behoeve van de LCB-moderatie en andere spelers die dit topic lezen, moet ik de kern van het geschil aanpakken.

1. De toegepaste regel komt nog steeds niet overeen met de gebruikte bonussen.

U citeerde de clausule betreffende gratis bonussen :

"Tussen gratis acties door moet er een storting worden gedaan."

De bonussen die ik gebruikte waren:

• Dagelijkse bonussen

• Een bonus exclusief voor stortende personen

• Een aanbieding van 30 spins

Geen van deze bonussen was een gratis bonus in de zin zoals gedefinieerd door uw eigen promotiecategorieën (geen storting, gratis chip, gratis geld). De clausule is dus niet van toepassing op de betreffende bonussen.

2. De oorspronkelijke reden voor de afwijzing was "meer dan 3 gratis promoties".

In uw laatste antwoord staat:

“Ongeacht de classificatie van de individuele aanbiedingen…”

Dit spreekt de oorspronkelijke reden, die specifiek op classificatie was gebaseerd, rechtstreeks tegen.

Als classificatie "er niet toe doet", dan was de oorspronkelijke uitleg onjuist.

3. Dit is de tweede afwijzing met een andere regel.

Een eerdere intrekking werd afgewezen om de volgende redenen:

“Meer dan 10 bonussen op rij.”

Deze regel staat ook niet in de algemene voorwaarden.

De uitleg is als volgt:

• “Meer dan 3 gratis aanbiedingen,” gevolgd door

• “Ongeacht de classificatie,” gevolgd door

• Een algemene clausule over gratis bonussen

Drie verschillende interpretaties voor twee gevallen.

4. De intentie tot het oplossen van het conflict wordt gewaardeerd, maar de inconsistentie blijft bestaan.

Ik waardeer het gebaar en de teruggave van de 30 dollar. Het onderliggende probleem is echter het volgende:

• De toegepaste regel komt niet overeen met de gebruikte bonussen.

• De uitleg werd meerdere keren gewijzigd.

• De aangehaalde clausule in de algemene voorwaarden biedt geen steun voor de afwijzing.

• De classificatie van bonussen was niet in overeenstemming met de formulering in de algemene voorwaarden.

Voor transparantie en eerlijkheid hebben spelers duidelijke, stabiele en consequent toegepaste regels nodig.

5. Ik beschouw het financiële gedeelte als afgehandeld, maar de procedurele kwestie blijft belangrijk.

Ik markeer het financiële aspect als opgelost, maar ik ben van mening dat de inconsistentie zichtbaar moet blijven voor de moderatie van LCB en voor andere spelers die afhankelijk zijn van een correcte interpretatie van de regels.

Dankjewel, Roman (******)

Beste Roman,

Bedankt voor uw reactie. Om zowel voor uzelf als voor de LCB-gemeenschap de nodige duidelijkheid te scheppen, willen we graag ingaan op de punten die u hebt aangekaart met betrekking tot ons interne beleid en de algemene voorwaarden.

1. Classificatie van promoties: Vanuit het perspectief van het casino vallen de door u genoemde classificaties (dagelijkse beloningen, loyaliteitsbeloningen, enz.) allemaal onder de categorie 'gratis promoties'. Hoewel we verschillende namen gebruiken voor deze beloningen om de spelervaring aantrekkelijk te houden, zijn het technisch gezien bonussen waarvoor geen storting vereist is. Ons systeem herkent de door u beschreven subcategorieën niet als een uitzondering op de regel van 'opeenvolgende gratis promoties'.

2. Regelwijzigingen en verantwoordelijkheid van de speler: Wat betreft de regel "10 opeenvolgende bonussen" waarnaar u verwees, dit beleid is al geruime tijd geleden aangepast. Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden behoudt het casino zich het recht voor om de voorwaarden op elk moment te wijzigen. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om de Algemene Voorwaarden regelmatig te controleren om er zeker van te zijn dat deze nog steeds voldoen aan de huidige site-normen. Wij zijn niet verplicht om individuele meldingen te versturen over deze updates.

3. Intern beleid versus algemene voorwaarden: De "3 gratis promoties" die door de klantenservice worden genoemd, is een interne beheerslimiet. We staan over het algemeen een combinatie van beloningen toe, zoals cashback, een loyaliteitsbeloning en een gratis promotie tussen stortingen. Deze interne limiet is ingesteld om misbruik van bonussen te voorkomen en tegelijkertijd actieve spelers enige flexibiliteit te bieden.

4. Conclusie: Hoewel we uw wens voor meer gedetailleerde definities in de algemene voorwaarden begrijpen, blijft de overkoepelende regel dat opeenvolgende gratis promoties zonder een kwalificerende storting verboden zijn. Zoals eerder vermeld, is de winst van $30 terugbetaald als gebaar van goede wil om dit specifieke misverstand op te lossen.
Wij beschouwen deze zaak als afgesloten en hopen dat dit de transparantie biedt die u voor uw toekomstige spel hebt gezocht.

Hartelijke groeten,
Lucas
Klantenservice van Eternal Slots

Eternalslots

Bedankt voor uw goede inspanningen om de zaak af te ronden.

Rouel Clift

LCB.ORG,

Dank u voor uw platform.

R.Clift

Hallo stringvives ,

Bedankt voor de melding, we beschouwen zaak #4268 als OPGELOST.

IK BEN HIER GESTOPT MET STORTEN!!!
Naar mijn mening is het veel te krap om niet gemanipuleerd te zijn. Als je meer dan $100 uitgeeft en ze je maar 20 schamele spins willen geven als je erom vraagt? Nee. Ga naar Casino Extreme als je kans wilt maken om te "winnen"... alles is hetzelfde, behalve betere gratis bonussen inclusief fiches, betere service en hogere winsten. BRANGO is mijn tweede favoriet, en dan Yabby. Maar Yabby is niet zo goed als de andere twee. Je wint niet zo vaak bij Yabby. Ik stort al meer dan 15 jaar bij alle drie. En ik heb royal flushes, jackpots en meer gewonnen... bij alle drie. Dit zijn echte reacties van een echte stortende speler... die graag plezier heeft met spelen, maar ook gezond verstand heeft en graag minstens één keer wint tussen een paar stortingen door. Knuffels. 😘

Ter info: ik heb Casino Extreme een tijdje geleden een lage beoordeling gegeven vanwege een enorm meningsverschil over een bonus. Maar... dat is inmiddels opgelost. 😊

Gebruikersnaam is ****

Mijn uitbetalingsverzoek werd afgewezen vanwege te veel bonussen. Ik heb de weekendbonus met gratis spins gebruikt... Normaal gesproken kan ik die niet inwisselen als ik al te veel bonussen heb geclaimd. Maar toen ik hem gebruikte, werd hij wel geaccepteerd en nu krijg ik te horen dat ik mijn winst niet kan opnemen. Het is pure misleiding dat een coupon wel wordt ingewisseld en gebruikt, maar dat de winst vervolgens wordt geweigerd. De coupon had afgewezen moeten worden als ik hem toch niet kon opnemen. Echt belachelijk, zeker omdat ik vaak meerdere stortingen doe zonder tussendoor een coupon te gebruiken.

Helemaal mee eens!! Blijf ook uit de buurt van alle zustersites.