Eternal Slots Casino - Ondersteuning en klachtenthread

28,923: bekeken

234: antwoorden

Laatste post geleden 25 dagen geleden door JovanaV

Gestart door
EternalSlots
Casino Rep 35
laatste activiteit 21 dagen geleden

Terug naar lijst

Topbonussen

$100 + 100 Spins

Black Friday Bonus - Exclusive

LCBCALL code

Eternal Slots

3.7 / 359 stemmen

Claimen Geclaimd

Lezers van dit topic lazen ook:

Deze mensen verschenen in mijn Facebook-feed, dus besloot ik te profiteren van de bonus van $ 30. Ik speelde de bonus in tot $ 200.
Lees

rollcoinslots.com - Oplichtingscasino

3 820
2 maanden geleden
Account gesloten na stortingen: Systeemfout, automatische uitsluiting van Bruno onterecht toegepast op de legitieme account van mijn vriendin.
Lees

Betflare - Geen betalingsprobleem

4 810
2 maanden geleden
TikTak Bet-recensie Aanmeldbonus: 125% tot €400 2e stortingsbonus: 80% tot €600 3e stortingsbonus: 100% tot €200 Aanmeldbonus - Canada: 125% tot C$600 Aanbieding verloopt op: Neem contact op met de...
Lees

TikTak Bet-bonussen en promoties

1 501
2 maanden geleden

Topbonussen

3.7 / 359 stemmen

Eternal Slots

$100 + 100 Spins

Black Friday Bonus - Exclusive

LCBCALL code

Claimen Geclaimd

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.

1 2 3 4 5

Beantwoord door

JovanaV

op Aug 07, 25, 06:17:35 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Bedankt van:
Origineel Vertaling vertaald met

EternalSlots wrote:
Hello Elizabeth Donnelly,

Hope you're feeling well and staying safe today.

Please note that we have taken some time to make sure all the details regarding this situation are fully transparent, and that none is left unexplained, having in mind the nature of the mentioned issue.

I must emphasize the importance of the situational awareness ones required to have when you find yourself in a process of any kind of purchase, deposit, withdrawal transaction, and similar procedures. Sometimes, due to lack of it, inconvenience could occur which can hurt or destabilize the relationship between the Customer and the Company. For sure, none of the parties is looking forward to see it happen.

Unfortunately, in your situation, it seems that the "TON Deposit" protocol has not been complied with in a indicated way nearing the very last step, missing to applying MEMO/TAG along the road. As our Cashier indicates (please see the attachment section) this step as the most important within the procedure, there are not many ways we can assist if the mentioned step has failed to be fulfilled, since having the MEMO/TAG is the pretty much the only we can fully identify and disclose an individual TON Transaction. Allocated IT/Finance Teams were not able to locate funds you've tried sending to our Wallet, and sadly, the Deposit seems to be lost in the Mempool, not being completed.

Our Management/Pitboss and Support Team have obviously worked together on making things easier for you, by applying the Chip in your statement.

At the moment, you have an active balance on your account, which is preventing my goodwill to intervene currently. I was wanting to apply another Bonus for you to give it another shot at winning at Eternal Slots Casino, with hopes that none of this will ever happen again.

Once your balance is cleared, our Live Chat Support will on your mark add the Bonus, simply let them know by opening a conversation with them directly from the site.

Wishing you a terrific rest of the day, and a very successful week ahead.

Best regards,
Mario Lorenzo
Eternal Slots Casino

Dear Elizabeth Donnelly,

Could you please confirm if you have seen the rep's response?

Thank you.

EternalSlots schreef:
Hallo Elizabeth Donnelly,

Ik hoop dat je je vandaag goed voelt en veilig bent.

Houd er rekening mee dat we de tijd hebben genomen om ervoor te zorgen dat alle details met betrekking tot deze situatie volledig transparant zijn en dat er niets onverklaard blijft, gezien de aard van het genoemde probleem.

Ik wil benadrukken hoe belangrijk het situationele bewustzijn is dat je nodig hebt wanneer je betrokken bent bij een aankoop, storting, opname of soortgelijke procedure. Soms kan er door een gebrek daaraan ongemak ontstaan dat de relatie tussen de klant en het bedrijf kan schaden of destabiliseren. Niemand van de partijen zit daar natuurlijk op te wachten.

Helaas lijkt het erop dat in uw situatie het protocol voor " TON-storting " niet op de aangegeven manier is nageleefd in de allerlaatste stap, waarbij de toepassing van MEMO/TAG gaandeweg is gemist. Zoals onze kassier aangeeft (zie de bijlage) als de belangrijkste stap in de procedure, zijn er weinig manieren waarop we u kunnen helpen als de genoemde stap niet is uitgevoerd, aangezien het hebben van de MEMO/TAG vrijwel de enige manier is waarop we een individuele TON- transactie volledig kunnen identificeren en openbaar maken. De toegewezen IT-/financiële teams konden het geld dat u naar onze wallet probeerde te sturen niet vinden en helaas lijkt de storting verloren te zijn gegaan in de Mempool en niet te zijn voltooid.

Ons Management/Pitboss- en Supportteam hebben uiteraard samengewerkt om het u zo gemakkelijk mogelijk te maken door de Chip in uw afschrift toe te passen.

Momenteel staat er een actief saldo op je account, waardoor ik momenteel niet kan ingrijpen. Ik wilde graag nog een bonus voor je aanvragen om je nog een kans te geven om te winnen bij Eternal Slots Casino , in de hoop dat dit nooit meer zal gebeuren.

Zodra uw saldo is verrekend, zal onze Live Chat Support de bonus direct voor u toevoegen. Laat het hen weten door rechtstreeks op de site een gesprek met hen te openen.

Ik wens u een fantastische rest van de dag en een zeer succesvolle week toe.

Hartelijke groeten,
Mario Lorenzo
Eeuwige Slots Casino
Beste Elizabeth Donnelly ,
Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?
Bedankt.
Beantwoord door

Rees Garcia

op Aug 07, 25, 08:41:51 AM

Nieuwkomer 5

laatste activiteit 1 dag geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Yea but my brother did message support agent Paul to ask if family members were allowed to play here and use deposit bonus codes and he said yes and yes that it was okay to use deposit bonuses. Go look at my brothers chat log and you will find the conversation, his username is money1033

Ja, maar mijn broer heeft supportmedewerker Paul een bericht gestuurd om te vragen of familieleden hier mochten spelen en stortingsbonuscodes mochten gebruiken. Hij zei ja en ja, dat het oké was om stortingsbonussen te gebruiken. Kijk maar eens in het chatlogboek van mijn broer, daar vind je het gesprek. Zijn gebruikersnaam is money1033.
Beantwoord door

R Christiansen

op Aug 10, 25, 07:07:14 PM

Nieuwkomer 1

laatste activiteit 2 maanden geleden
Origineel Vertaling vertaald met

I won with the 77 new user bonus on Eternal slots. Everything was legit. As I go to withdraw I had to send my verification forms in which was accepted. I set up coinbase as they recommended. I go to withdraw my 99 lousy dollars and they tell me I can’t because I used the bonus before. No no no! They say the IP address is duplicated! Not possible because it’s my first time there. This is the first time I have been on this casino. This sucks because there is nothing I can do! I hate these greedy, money making over seas businesses!

Betwiste bedrag: 99$

Casino: Eternal Slots Casino

Zaaknr.: 3441

Ik won met de bonus voor 77 nieuwe gebruikers op Eternal Slots. Alles was in orde. Toen ik wilde opnemen, moest ik mijn verificatieformulieren opsturen, en die werden geaccepteerd. Ik heb Coinbase aangemaakt zoals ze hadden aanbevolen. Ik wilde mijn waardeloze 99 dollar opnemen en ze zeiden dat het niet kon omdat ik de bonus al eerder had gebruikt. Nee, nee, nee! Ze zeggen dat het IP-adres gedupliceerd is! Dat kan niet, want het is mijn eerste keer daar. Dit is de eerste keer dat ik in dit casino ben geweest. Dit is balen, want ik kan er niets aan doen! Ik haat die hebzuchtige, geldverdienende bedrijven in het buitenland!

Betwiste bedrag: 99$

Casino: Eternal Slots Casino

Zaaknr.: 3441

Ingediend middels het LCB klachtenformulier
Beantwoord door

EternalSlots

op Aug 11, 25, 04:57:27 AM

Casino Rep 35

laatste activiteit 21 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Thank you for contacting us.

Following a thorough review of your account, we have identified multiple accounts connected to your IP address. As outlined in our Terms of Service, this is not permitted on our platform:

6. BONUSES AND PROMOTIONAL OFFERS
6.1. General Rules applying to Bonuses and Promotions
(b) Each Player is entitled to one promotion at a time, unless otherwise specified. Promotions at Eternal Slots are limited to one per Player, household, location, credit card number, and computing device (including shared devices such as those in universities, fraternities, schools, public libraries, or workplaces), unless prior arrangements have been made with Casino management.

While this constitutes a breach of our T.O.S., we value our relationship with our players. As a goodwill gesture, we will proceed with returning your winnings as an exception. Please note that your payout will be processed only once your account has been fully verified for withdrawals.

If you have any questions about the verification process or our Terms of Service, please don’t hesitate to reach out.

Best regards,
Dustin
Eternal Slots

Bedankt dat u contact met ons opneemt.
Na een grondige controle van uw account hebben we meerdere accounts geïdentificeerd die gekoppeld zijn aan uw IP-adres. Zoals beschreven in onze Servicevoorwaarden is dit niet toegestaan op ons platform:
6. BONUSSEN EN PROMOTIONELE AANBIEDINGEN
6.1. Algemene regels die van toepassing zijn op bonussen en promoties
(b) Elke speler heeft recht op één promotie tegelijk, tenzij anders aangegeven. Promoties bij Eternal Slots zijn beperkt tot één per speler, huishouden, locatie, creditcardnummer en computer (inclusief gedeelde apparaten zoals die op universiteiten, studentenverenigingen, scholen, openbare bibliotheken of op de werkplek), tenzij hierover vooraf afspraken zijn gemaakt met het management van het casino.
Hoewel dit een schending van onze Algemene Voorwaarden vormt, hechten we veel waarde aan onze relatie met onze spelers. Als blijk van goede wil zullen we bij uitzondering uw winst terugbetalen. Houd er rekening mee dat uw uitbetaling pas wordt verwerkt nadat uw account volledig is geverifieerd voor opnames.
Als u vragen hebt over het verificatieproces of onze Servicevoorwaarden, neem dan gerust contact met ons op.

Hartelijke groeten,
Dustin
Eeuwige Slots
Beantwoord door

Kaykay.87.xo

op Aug 11, 25, 09:14:35 PM

Juniorlid 58

laatste activiteit 4 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

As an Elite member on your sister site shame on eternal slots for this, i should just stop all together with all linked casinos to you. I’m reaching out because of an issue with a publicly advertised cashback promotion on eternalslots.com instagram. The casino refused to honor it unless I explicitly specified I wanted the cashback applied. That’s not how promotions work, especially when they’re posted publicly for everyone to see.

I understand LCB acts as the middleman to keep casinos accountable and protect players. That’s why I’m asking you to step in and ensure this promotion is honored as advertised. Integrity and transparency are critical for trust in this industry.

I appreciate LCB’s role in mediating these disputes and hope you will hold the casino responsible for fair treatment of players.

Chat refused to honor the cashback and said I should have specifically asked for it, I honestly expected better I thought they’d be legit and honest like they used to be. But their decline in customer service and bonuses over the last few months has been disappointing.

It honestly shocked me. I didn’t think to double-check, and when I kept trying to spin, that’s when I realized I got jipped.I know it might seem minor, but this is a matter of principle. I followed the promotion as it was publicly posted, and it’s about honesty and trust. I even sent an email about this issue and never received a response.

Being ignored just adds to the disappointment, especially coming from a site I once trusted to be straightforward and fair.

Let Me know what else you need but it's principle of fact for me, especially with the shotty rude agents that don't care at all and will flat out just ignore questions and take themselves off your convo hoping you drop it.

Als Elite-lid op jullie zustersite, schaam je voor Eternal Slots hiervoor. Ik zou gewoon moeten stoppen met alle casino's die aan jullie gelinkt zijn. Ik neem contact op vanwege een probleem met een openbaar aangekondigde cashbackactie op eternalslots.com Instagram. Het casino weigerde deze te honoreren, tenzij ik expliciet aangaf dat ik de cashback wilde toepassen. Zo werken promoties niet, vooral niet als ze openbaar en voor iedereen zichtbaar zijn.
Ik begrijp dat LCB als tussenpersoon optreedt om casino's verantwoordelijk te houden en spelers te beschermen. Daarom vraag ik u om in te grijpen en ervoor te zorgen dat deze promotie wordt nageleefd zoals geadverteerd. Integriteit en transparantie zijn cruciaal voor het vertrouwen in deze branche.
Ik waardeer de rol van LCB bij het bemiddelen in deze geschillen en hoop dat u het casino verantwoordelijk zult houden voor een eerlijke behandeling van spelers.
Chat weigerde de cashback te honoreren en zei dat ik er specifiek om had moeten vragen. Eerlijk gezegd had ik beter verwacht. Ik dacht dat ze net zo betrouwbaar en eerlijk zouden zijn als vroeger. Maar hun afname in klantenservice en bonussen de afgelopen maanden is teleurstellend.
Het schokte me eerlijk gezegd. Ik had er niet aan gedacht om het nog eens te controleren, en toen ik bleef proberen te draaien, besefte ik dat ik beetgenomen was. Ik weet dat het misschien onbelangrijk lijkt, maar dit is een principekwestie. Ik heb de promotie gevolgd zoals die openbaar was gemaakt, en het draait om eerlijkheid en vertrouwen. Ik heb zelfs een e-mail gestuurd over dit probleem, maar nooit een antwoord ontvangen.
Genegeerd worden maakt de teleurstelling alleen maar groter, vooral als het komt van een site waarvan ik altijd vertrouwde dat die eerlijk en oprecht was.
Laat me weten wat je nog meer nodig hebt, maar voor mij gaat het om het principe, vooral met die onbeschofte agenten die het helemaal niets kan schelen en vragen gewoon negeren en zich terugtrekken uit het gesprek, in de hoop dat je ermee ophoudt.
Beantwoord door

Kaykay.87.xo

op Aug 11, 25, 09:15:26 PM

Juniorlid 58

laatste activiteit 4 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Here's the promo

Hier is de promo
Beantwoord door

ryder11211

op Aug 12, 25, 12:55:17 AM

Juniorlid 68

laatste activiteit 6 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hi Jovana:

I believe I sent you my username via Private message as requested.

I had asked about a situation where the bonus round appeared to have a glitch and was not registering my winnings. I would be happy to explain further, as I have played this slot regularly and this specific bonus round ("Jackpot") over 40-50 times and have never seen what happened to me happen. As this particular slot is really only winnable in the bonus rounds, this was pretty devasting to my deposit and potential winnings.

My username in the casino is the same username here (ryder11211). And I believe I also filled in a complaint form on this site, but have yet to hear back from you guys, so I'm just wondering if you were able to contact the casino, or if you have any advice at all about how I could try to get someone to look into this?

Really appreciate you guys and all the help you provide!

Hoi Jovana:
Ik geloof dat ik je mijn gebruikersnaam via een privébericht heb gestuurd, zoals je had gevraagd.
Ik had gevraagd naar een situatie waarin de bonusronde een storing leek te hebben en mijn winst niet registreerde. Ik leg het graag verder uit, aangezien ik deze gokkast en deze specifieke bonusronde ("Jackpot") al meer dan 40-50 keer regelmatig heb gespeeld en nog nooit heb gezien wat mij is overkomen. Omdat deze gokkast eigenlijk alleen te winnen is in de bonusrondes, was dit behoorlijk verwoestend voor mijn storting en potentiële winst.
Mijn gebruikersnaam in het casino is dezelfde als hier (ryder11211). Ik geloof dat ik ook een klachtenformulier op deze site heb ingevuld, maar ik heb nog niets van jullie gehoord. Ik vraag me af of jullie contact met het casino hebben kunnen opnemen, of dat jullie tips hebben over hoe ik iemand kan inschakelen om dit te onderzoeken?
Ik waardeer jullie enorm en waardeer alle hulp die jullie bieden!
Beantwoord door

JovanaV

op Aug 12, 25, 06:06:06 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

JovanaV wrote:

EternalSlots wrote:
Hello Elizabeth Donnelly,

Hope you're feeling well and staying safe today.

Please note that we have taken some time to make sure all the details regarding this situation are fully transparent, and that none is left unexplained, having in mind the nature of the mentioned issue.

I must emphasize the importance of the situational awareness ones required to have when you find yourself in a process of any kind of purchase, deposit, withdrawal transaction, and similar procedures. Sometimes, due to lack of it, inconvenience could occur which can hurt or destabilize the relationship between the Customer and the Company. For sure, none of the parties is looking forward to see it happen.

Unfortunately, in your situation, it seems that the "TON Deposit" protocol has not been complied with in a indicated way nearing the very last step, missing to applying MEMO/TAG along the road. As our Cashier indicates (please see the attachment section) this step as the most important within the procedure, there are not many ways we can assist if the mentioned step has failed to be fulfilled, since having the MEMO/TAG is the pretty much the only we can fully identify and disclose an individual TON Transaction. Allocated IT/Finance Teams were not able to locate funds you've tried sending to our Wallet, and sadly, the Deposit seems to be lost in the Mempool, not being completed.

Our Management/Pitboss and Support Team have obviously worked together on making things easier for you, by applying the Chip in your statement.

At the moment, you have an active balance on your account, which is preventing my goodwill to intervene currently. I was wanting to apply another Bonus for you to give it another shot at winning at Eternal Slots Casino, with hopes that none of this will ever happen again.

Once your balance is cleared, our Live Chat Support will on your mark add the Bonus, simply let them know by opening a conversation with them directly from the site.

Wishing you a terrific rest of the day, and a very successful week ahead.

Best regards,
Mario Lorenzo
Eternal Slots Casino

Dear Elizabeth Donnelly,

Could you please confirm if you have seen the rep's response?

Thank you.

Since we haven't heard back from the member, yet we have a response from the casino rep, we will mark this case as RESOLVED.

JovanaV schreef:
EternalSlots schreef:
Hallo Elizabeth Donnelly,

Ik hoop dat je je vandaag goed voelt en veilig bent.

Houd er rekening mee dat we de tijd hebben genomen om ervoor te zorgen dat alle details met betrekking tot deze situatie volledig transparant zijn en dat er niets onverklaard blijft, gezien de aard van het genoemde probleem.

Ik wil benadrukken hoe belangrijk het situationele bewustzijn is dat je nodig hebt wanneer je betrokken bent bij een aankoop, storting, opname of soortgelijke procedure. Soms kan er door een gebrek daaraan ongemak ontstaan dat de relatie tussen de klant en het bedrijf kan schaden of destabiliseren. Niemand van de partijen zit daar natuurlijk op te wachten.

Helaas lijkt het erop dat in uw situatie het protocol voor " TON-storting " niet op de aangegeven manier is nageleefd in de allerlaatste stap, waarbij de toepassing van MEMO/TAG gaandeweg is gemist. Zoals onze kassier aangeeft (zie de bijlage) als de belangrijkste stap in de procedure, zijn er weinig manieren waarop we u kunnen helpen als de genoemde stap niet is uitgevoerd, aangezien het hebben van de MEMO/TAG vrijwel de enige manier is waarop we een individuele TON- transactie volledig kunnen identificeren en openbaar maken. De toegewezen IT-/financiële teams konden het geld dat u naar onze wallet probeerde te sturen niet vinden en helaas lijkt de storting verloren te zijn gegaan in de Mempool en niet te zijn voltooid.

Ons Management/Pitboss- en Supportteam hebben uiteraard samengewerkt om het u zo gemakkelijk mogelijk te maken door de Chip in uw afschrift toe te passen.

Momenteel heb je een actief saldo op je account, waardoor ik momenteel niet kan ingrijpen. Ik wilde een extra bonus voor je aanvragen om je nog een kans te geven om te winnen bij Eternal Slots Casino , in de hoop dat dit nooit meer zal gebeuren.

Zodra uw saldo is verrekend, zal onze Live Chat Support de bonus direct voor u toevoegen. Laat het hen weten door rechtstreeks op de site een gesprek met hen te openen.

Ik wens u een fantastische rest van de dag en een zeer succesvolle week toe.

Hartelijke groeten,
Mario Lorenzo
Eeuwige Slots Casino
Beste Elizabeth Donnelly ,
Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?
Bedankt.
Omdat we nog niets van het lid hebben vernomen, maar wel een reactie van de vertegenwoordiger van het casino, markeren we deze zaak als OPGELOST.
Beantwoord door

JovanaV

op Aug 12, 25, 06:12:28 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Dear ryder11211,

We have forwarded your complaint to the casino rep but have not yet received a response from them. We will send another follow-up and inform you as soon as we hear back.

Thank you for your patience.

Beste ryder11211 ,
We hebben uw klacht doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, maar hebben nog geen reactie van hen ontvangen. We sturen een nieuwe reactie en informeren u zodra we een reactie hebben ontvangen.
Bedankt voor uw geduld.
Beantwoord door

JovanaV

op Aug 12, 25, 06:20:43 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Dear Kaykay.87.xo,

Regarding promotions from online casinos advertised on social media or via promotional emails, it is always recommended to contact the casino support first to confirm eligibility before claiming the offer.

Please confirm your casino username via private message so we can reach out to the casino rep and ask for more details about your case.

Thank you.

Beste Kaykay.87.xo ,
Met betrekking tot promoties van online casino's die op sociale media of via promotionele e-mails worden geadverteerd, raden wij u altijd aan om eerst contact op te nemen met de klantenservice van het casino om uw geschiktheid te bevestigen voordat u de aanbieding claimt.
Bevestig uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en om meer informatie over uw zaak kunnen vragen.
Bedankt.
Beantwoord door

mplaster

op Aug 13, 25, 09:48:53 AM

Juniorlid 56

laatste activiteit 14 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Ok, I hope Im posting this in the right place. This morning I redeemed and played the code NGR50 for the new game at Eternal Slots. Made playthrough and tried to cash out. DENIED! They said because my last transaction was a withdrawal. But it was a withdrawal from a deposit. Then he came back with, no, it was from NGR50 on 08/13/2025, which is the one that I just requested and was denied. And I told him that. So my last withdrawal WAS NOT from a free chip. It was from a deposit. So why was today's withdrawal which was from a free chip, denied.

Oké, ik hoop dat ik dit op de juiste plek plaats. Vanmorgen heb ik de code NGR50 ingewisseld en gespeeld voor het nieuwe spel bij Eternal Slots. Ik heb de playthrough gedaan en geprobeerd te laten uitbetalen. GEWEIGERD! Ze zeiden dat mijn laatste transactie een opname was. Maar het was een opname van een storting. Toen kwam hij terug met: nee, het was van NGR50 op 13-08-2025, wat ik net had aangevraagd, en werd geweigerd. En dat heb ik hem ook verteld. Dus mijn laatste opname WAS NIET van een gratis chip. Het was van een storting. Dus waarom werd de opname van vandaag, die van een gratis chip was, geweigerd?
Beantwoord door

mplaster

op Aug 13, 25, 09:50:43 AM

Juniorlid 56

laatste activiteit 14 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

And here's the rest of my chat

En hier is de rest van mijn chat
Beantwoord door

Cheflastyle

op Aug 14, 25, 03:14:27 AM

Nieuwkomer 11

laatste activiteit 4 uur geleden
THEY KNOW

Casino: Eternal Slots Casino

Zaaknr.: 3455

Ingediend middels het LCB klachtenformulier
Beantwoord door

EternalSlots

op Aug 14, 25, 03:25:04 AM

Casino Rep 35

laatste activiteit 21 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hi mplaster,
Thank you for reaching out.

Please note that you cannot withdraw from a free promotion if you have not made a deposit after a withdrawal — regardless of whether the latest withdrawal was from a free promotion or from a deposit.
As stated in our T.O.S., real money action (a deposit) is required after any kind of withdrawal.

6. BONUSES AND OTHER PROMOTIONAL OFFERS
(j) To qualify for the free promotion after a withdrawal, the next action must be a deposit.

Thank you for your understanding.

Best Regards,
Dustin
Eternal Slots

Hoi mplaster ,
Bedankt voor uw bericht.
Houd er rekening mee dat u geen geld kunt opnemen uit een gratis promotie als u na een opname nog geen storting hebt gedaan, ongeacht of de laatste opname afkomstig was van een gratis promotie of van een storting.
Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden is na iedere opname een storting met echt geld vereist.
6. BONUSSEN EN ANDERE PROMOTIONELE AANBIEDINGEN
(j) Om in aanmerking te komen voor de gratis promotie na een opname, moet de volgende actie een storting zijn.
Dank u voor uw begrip.

Hartelijke groeten,
Dustin
Eeuwige Slots
Beantwoord door

JovanaV

op Aug 14, 25, 05:50:40 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Cheflastyle,

Could you please provide us with a few more details about your case so we can better understand the situation and assist you? What exactly happened, when, and what response (if any) you’ve received from the casino so far.

Thank you.

Hallo Cheflastyle ,
Kunt u ons wat meer details over uw zaak geven, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en u kunnen helpen? Wat is er precies gebeurd, wanneer is het precies gebeurd en welke reactie (indien van toepassing) heeft u tot nu toe van het casino ontvangen?
Bedankt.
Beantwoord door

chosk89

op Aug 16, 25, 01:01:02 AM

Nieuwkomer 6

laatste activiteit 1 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

So this is my first post, but I tried the chat and multiple emails with zero luck. Made a 69.5$ btc deposit on 8/14/25 @ 3:08 am that still hasn’t been credited to my account. I used code megaboost which is 300% match bonus code with 50x(D+B) wagering required, meaning 13600$. After waiting for an hour and seeing the deposit went through in my crypto wallet, I reach out to support to see what is going on. They tell me it was credited already and I lost it. So the arguing process's starts with the chat agent, and I am screenshotting my history and showing the lack of my deposit.

The deposit was verified at 3:08 am, and the chat started at 4:00 am. With a max bet of 2$ per spin, how could I have spun through and lost my entire deposit and bonus in one hour? Here is some more proof that I am not crazy, and my deposit was never credited to my account. Account history clearly shows no BTC deposit of 69$ or the megaboost code. The only deposit it shows is for 12$ from 8/14/25 at 8:14 am. I don’t know how much more proof I need. My crypto wallet address that this missing deposit came from is 3Ct6LytJ3WAd8g1CSCuopkC494hVSPtQwS. Here is all the photos of the situation.

Also, you can see in one of the photos the email confirmation for the deposit, but i did the same exact deposit to Mr O around the same time. I know these two are affiliated in some way, could that be where the mixupo is occuring? I really hope someone can resolve this, I have had no issues with Eternal up until this point, but right now I feel like I have been robbed.

Dit is mijn eerste bericht, maar ik heb de chat en meerdere e-mails geprobeerd, maar zonder succes. Ik heb op 14-08-2025 om 03:08 uur een bitcoinstorting van $ 69,50 gedaan die nog steeds niet op mijn account is bijgeschreven. Ik heb de code Megaboost gebruikt, een 300% matchbonuscode met een inzetvereiste van 50x (D+B), wat neerkomt op $ 13.600. Nadat ik een uur had gewacht en zag dat de storting in mijn cryptowallet was verwerkt, nam ik contact op met de klantenservice om te kijken wat er aan de hand was. Ze vertelden me dat de storting al was bijgeschreven en dat ik hem kwijt was. Dus het discussieproces begint bij de chatmedewerker, en ik maak een screenshot van mijn geschiedenis en laat zien dat mijn storting mislukt is.
De storting werd geverifieerd om 3:08 uur 's ochtends en de chat begon om 4:00 uur 's ochtends. Hoe kon ik met een maximale inzet van $ 2 per draai mijn hele storting en bonus in één uur verliezen? Hier is nog wat bewijs dat ik niet gek ben, en mijn storting is nooit op mijn account bijgeschreven. Mijn accountgeschiedenis toont duidelijk geen BTC-storting van $ 69 of de MegaBoost-code. De enige storting die wordt weergegeven, is van $ 12 vanaf 14-8-2025 om 8:14 uur 's ochtends. Ik weet niet hoeveel meer bewijs ik nodig heb. Het adres van mijn cryptowallet waar deze ontbrekende storting vandaan kwam, is 3Ct6LytJ3WAd8g1CSCuopkC494hVSPtQwS. Hier zijn alle foto's van de situatie.
Je kunt op een van de foto's ook de e-mailbevestiging voor de storting zien, maar ik heb rond dezelfde tijd precies dezelfde storting bij Mr. O gedaan. Ik weet dat deze twee op de een of andere manier met elkaar verbonden zijn, zou dat de oorzaak van de mixupo kunnen zijn? Ik hoop echt dat iemand dit kan oplossen. Ik heb tot nu toe geen problemen gehad met Eternal, maar nu heb ik het gevoel dat ik bestolen ben.
Beantwoord door

EternalSlots

op Aug 16, 25, 05:22:09 PM

Casino Rep 35

laatste activiteit 21 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Cody,

Thank you for reaching out and giving me the chance to clarify the situation.

After your initial deposit of $12, you also made a deposit of $68.96 and activated the MEGABOOST deposit bonus on that transaction. With that deposit, you placed 56 bets with an average bet size of $7.73. However, according to the rules of the MEGABOOST bonus, the maximum bet per hand is limited to $2.

Unfortunately, your boosted balance was played through while exceeding the allowed bet size under the coupon rules.

For more details and full proof of your transaction, as well as a record of the bets placed with the deposit you mentioned, please contact us directly at support@eternalslots.com.

Kind regards,
Jonathan,
Eternal Slots

Hallo Cody,
Bedankt dat u contact met mij opneemt en mij de kans geeft om de situatie te verduidelijken.
Na je eerste storting van $ 12 deed je ook een storting van $ 68,96 en activeerde je de MEGABOOST-stortingsbonus op die transactie. Met die storting plaatste je 56 weddenschappen met een gemiddelde inzet van $ 7,73. Volgens de regels van de MEGABOOST-bonus is de maximale inzet per hand echter beperkt tot $ 2.
Helaas is uw verhoogde saldo gebruikt terwijl de toegestane inzetgrootte volgens de couponregels werd overschreden.
Voor meer informatie en een volledig bewijs van uw transactie, evenals een overzicht van de weddenschappen die zijn geplaatst met de storting die u heeft genoemd, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via support@eternalslots.com .
Met vriendelijke groeten,
Jonathan,
Eeuwige Slots
Beantwoord door

chosk89

op Aug 17, 25, 12:26:07 PM

Nieuwkomer 6

laatste activiteit 1 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

No, that's wrong your system is somehow giving you what happened on Mr. O. I met okay though on Mr o first then they told me I exceeded the bet limit of 2$. All that happened on their site!

Nee, dat klopt niet. Je systeem geeft je op de een of andere manier hetzelfde als wat er met Mr. O is gebeurd. Ik heb het wel eerst met Mr. O gedaan, maar toen vertelden ze me dat ik de inzetlimiet van $2 had overschreden. Dat gebeurde allemaal op hun site!
Beantwoord door

chosk89

op Aug 17, 25, 12:27:43 PM

Nieuwkomer 6

laatste activiteit 1 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

The second part of that deposit with the boost included never was credited on the site for me to use! Look at the picture of the history! What the hell is going on her guys?

Het tweede deel van die storting, inclusief de boost, is nooit op de site bijgeschreven, zodat ik het kon gebruiken! Kijk eens naar de afbeelding van de geschiedenis! Wat is er in godsnaam aan de hand, jongens?
Beantwoord door

robertjdubois

op Aug 19, 25, 06:53:29 AM

Nieuwkomer 5

online
Origineel Vertaling vertaald met

"SMOOTH AND EASY" Deposit Code... There is nothing SMOOTH or EASY about this bonus. I won $1500 on a $0.75 bet on the game "Samba Sunset". Then I went over to "Cash Chaser" and thought I was playing $0.90 bets. Instead, I was playing $9.00 bets, and when I realized this, I stopped and chatted with Luca, who told me to write an email to support. I have never placed a single $9.00 bet in my LIFE on this site. I explained this in a very humble, apologetic email. The way they resolved it? They refunded my deposit of $30.00. A cold, evil woman named Steph. Of course, was not too happy with this, so I emailed WARREN, the "pit boss". What a boss. He said that Steph's decision was a "fair resolution". Total BS. Is there any way to fight this?

"SOEPEL EN GEMAKKELIJK" stortingscode... Er is niets SOEPEL of GEMAKKELIJK aan deze bonus. Ik won $1500 met een inzet van $0,75 op het spel "Samba Sunset". Toen ging ik naar "Cash Chaser" en dacht dat ik $0,90 aan het inzetten was. In plaats daarvan speelde ik $9,00, en toen ik me dit realiseerde, stopte ik en chatte met Luca, die me vertelde een e-mail te sturen naar de support. Ik heb nog nooit in mijn LEVEN een inzet van $9,00 op deze site geplaatst. Ik legde dit uit in een zeer nederige, verontschuldigende e-mail. Hoe ze het hebben opgelost? Ze hebben mijn storting van $30,00 terugbetaald. Een koude, kwaadaardige vrouw genaamd Steph. Natuurlijk was ik hier niet zo blij mee, dus ik mailde WARREN, de "pit boss". Wat een baas. Hij zei dat Stephs beslissing een "eerlijke oplossing" was. Totale onzin. Is er een manier om hiertegen in te gaan?
Beantwoord door

robertjdubois

op Aug 19, 25, 07:03:03 AM

Nieuwkomer 5

online
Origineel Vertaling vertaald met

This is for Eternal Slots not Mro Casino

I won $1500 playing a game called "Samba Sunset" on a $0.75 bet. I then played "Cash Chaser", thinking that I was betting $0.90, but I was actually betting $9.00 per hand. As soon as I realized this mistake, I stopped play immediately and contacted chat. I chatted with "Luca", who told me to email support. I emailed the following to support@eternalslots.com: Dear Eternal Slots Support, I’m reaching out with deep sincerity and humility regarding a recent mistake I made while playing Cash Chaser. I mistakenly placed $9.00 bets, believing I was wagering only $0.90. I’ve never made bets that high before, and if you look at my history, you’ll see my usual wagers are much smaller. This was a genuine, unfortunate oversight on my part. I claimed the "Smooth and Easy" 100% match bonus, and I am aware that the maximum bet is $5.00 per hand. I currently have $1002.47 in my account. The $1,002 that I would like to request to withdraw was won from a $0.75 bet on Samba Sunset. That win meant a lot to me, and I was so grateful for it. I would never intentionally place such large bets, and I truly regret the error. I wouldn’t normally share something so personal, but I’m currently facing eviction from my apartment, and this money would make a real difference for me right now. I completely understand if rules are in place, but I kindly ask you to consider my situation and this honest mistake. Thank you for your time, and for providing a platform I truly enjoy playing on! With sincere gratitude ----------- I received a reply from "Steph", coldly stating that there is nothing that can be done other than to REFUND MY ORIGINAL $30 DEPOSIT. So I emailed Warren, the "pit boss", who AGREED THAT THIS WAS FAIR. How is it fair? I have never placed a $9.00 bet on any slot in my life. I was even willing to do the playthrough again, or settle for a smaller amount. But all I got was $30 back. I demand $970.00 be returned to my account immediately, so that I can withdraw it.

Betwiste bedrag: 970$

Casino: Mr. O

Zaaknr.: 3470

Dit is voor Eternal Slots, niet voor Mro Casino
Ik won $1500 met een spel genaamd "Samba Sunset" met een inzet van $0,75. Daarna speelde ik "Cash Chaser", in de veronderstelling dat ik $0,90 zou inzetten, maar in werkelijkheid zette ik $9,00 per hand in. Zodra ik deze fout besefte, stopte ik onmiddellijk met spelen en nam ik contact op met de chat. Ik chatte met "Luca", die me aanraadde om een e-mail te sturen naar de support. Ik stuurde het volgende naar support@eternalslots.com: Beste Eternal Slots Support, Ik neem met oprechte oprechtheid en nederigheid contact met je op over een recente fout die ik maakte tijdens het spelen van Cash Chaser. Ik plaatste per ongeluk $9,00 inzetten, in de veronderstelling dat ik slechts $0,90 had ingezet. Ik heb nog nooit zulke hoge inzetten geplaatst, en als je mijn geschiedenis bekijkt, zul je zien dat mijn gebruikelijke inzetten veel lager zijn. Dit was een oprechte, ongelukkige fout van mijn kant. Ik heb de "Smooth and Easy" 100% matchbonus geclaimd en ik weet dat de maximale inzet $ 5,00 per hand is. Ik heb momenteel $ 1002,47 op mijn account staan. De $ 1002 die ik wil opnemen, heb ik gewonnen met een inzet van $ 0,75 op Samba Sunset. Die winst betekende veel voor me en ik was er zo dankbaar voor. Ik zou nooit opzettelijk zulke hoge inzetten plaatsen en ik heb echt spijt van die fout. Normaal gesproken zou ik zoiets persoonlijks niet delen, maar ik word momenteel geconfronteerd met uitzetting uit mijn appartement en dit geld zou nu echt een verschil voor me maken. Ik begrijp het volledig als er regels zijn, maar ik vraag u vriendelijk om rekening te houden met mijn situatie en deze eerlijke fout. Bedankt voor uw tijd en voor het aanbieden van een platform waar ik met veel plezier op speel! Met oprechte dankbaarheid ----------- ontving ik een antwoord van "Steph", waarin hij koeltjes verklaarde dat er niets anders op zat dan mijn oorspronkelijke aanbetaling van $ 30 terug te storten. Dus mailde ik Warren, de "pit boss", die het ermee eens was dat dit eerlijk was. Hoe kan het eerlijk zijn? Ik heb nog nooit in mijn leven een inzet van $ 9,00 op een gokkast geplaatst. Ik was zelfs bereid om de playthrough opnieuw te doen, of genoegen te nemen met een lager bedrag. Maar ik kreeg slechts $ 30 terug. Ik eis dat $ 970,00 onmiddellijk op mijn rekening wordt teruggestort, zodat ik het kan opnemen.

Betwiste bedrag: 970$

Casino: Mr. O

Zaaknr.: 3470

Ingediend middels het LCB klachtenformulier
Beantwoord door

JovanaV

op Aug 19, 25, 07:54:20 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hi ryder11211,

We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

Thank you for your patience.

Hallo ryder11211 ,
We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, omdat we nog niets van hen hebben gehoord. Is er in de tussentijd enige vooruitgang geboekt?
Bedankt voor uw geduld.
Beantwoord door

JovanaV

op Aug 19, 25, 07:55:08 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

EternalSlots wrote:
Hi mplaster,

Thank you for reaching out.

Please note that you cannot withdraw from a free promotion if you have not made a deposit after a withdrawal — regardless of whether the latest withdrawal was from a free promotion or from a deposit.
As stated in our T.O.S., real money action (a deposit) is required after any kind of withdrawal.

6. BONUSES AND OTHER PROMOTIONAL OFFERS
(j) To qualify for the free promotion after a withdrawal, the next action must be a deposit.

Thank you for your understanding.

Best Regards,
Dustin
Eternal Slots

Based on the rep's response, we will consider this case as RESOLVED.

EternalSlots schreef:
Hoi mplaster ,
Bedankt voor uw bericht.
Houd er rekening mee dat u geen geld kunt opnemen uit een gratis promotie als u na een opname nog geen storting hebt gedaan, ongeacht of de laatste opname afkomstig was van een gratis promotie of van een storting.
Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden is na iedere opname een storting met echt geld vereist.
6. BONUSSEN EN ANDERE PROMOTIONELE AANBIEDINGEN
(j) Om in aanmerking te komen voor de gratis promotie na een opname, moet de volgende actie een storting zijn.
Bedankt voor uw begrip.

Hartelijke groeten,
Dustin
Eeuwige Slots
Op basis van het antwoord van de vertegenwoordiger beschouwen wij deze zaak als OPGELOST.
Beantwoord door

JovanaV

op Aug 19, 25, 07:56:01 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

JovanaV wrote:
Hello Cheflastyle,

Could you please provide us with a few more details about your case so we can better understand the situation and assist you? What exactly happened, when, and what response (if any) you’ve received from the casino so far.

Thank you.

Hello Cheflastyle,

Could you please let us know whether you need assistance?

Thank you.

JovanaV schreef:
Hallo Cheflastyle ,
Kunt u ons wat meer details over uw zaak geven, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en u kunnen helpen? Wat is er precies gebeurd, wanneer is het precies gebeurd en welke reactie (indien van toepassing) heeft u tot nu toe van het casino ontvangen?
Bedankt.
Hallo Cheflastyle ,
Kunt u ons laten weten of u hulp nodig heeft?
Bedankt.
Beantwoord door

JovanaV

op Aug 19, 25, 08:04:22 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello chosk89,

We’ve reached out to the casino rep again and pointed them to your latest posts.

Please follow this thread for updates, we’ll let you know as soon as we hear back from them.

Thanks for your patience.

Hallo chosk89 ,
We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hem of haar gewezen op uw laatste berichten.
Volg deze thread voor updates. We laten het je weten zodra we iets van je horen.
Bedankt voor uw geduld.
Beantwoord door

JovanaV

op Aug 19, 25, 08:36:04 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello robertjdubois,

We have contacted the casino rep regarding your case and will let you know once we receive their response. Please follow this thread for further updates.

Thank you.

Hallo robertjdubois ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak en laten u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen. Volg deze thread voor verdere updates.
Bedankt.
Beantwoord door

Loomis200

op Aug 20, 25, 01:57:17 PM

Senior Nieuwkomer 49

laatste activiteit 3 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

I'm not sure how everyone else goes. But I have all but completely quit on all 3 sister sites due to the affiliation change and the fact that they continuously. I'm going to gate their own rules. No one's contacted me. The VIP team hasn't said anything. No one's offered any. Consultation or Benefit regarding the changes that are made. And I'm just done, there are other places to play that don't change their own rules. Like this, it's very disappointing because I truly was it's completely devoted to. Mr. O and eternal played there a long time on both won and lost tons of money on both. At the end of the day when you realize that they don't care, it's pretty upsetting. Username chennink(eternal) Chennink1 (mro)

Ik weet niet hoe het met iedereen gaat. Maar ik ben bijna helemaal gestopt met alle drie de zustersites vanwege de affiliatiewijziging en het feit dat ze continu... Ik ga hun eigen regels controleren. Niemand heeft contact met me opgenomen. Het VIP-team heeft niets gezegd. Niemand heeft me ook maar iets aangeboden. Consultatie of voordeel met betrekking tot de wijzigingen die zijn doorgevoerd. En ik ben er klaar mee, er zijn andere plekken om te spelen die hun eigen regels niet wijzigen. Zo is het erg teleurstellend, want ik was er echt helemaal aan toegewijd. Mr. O en Eternal hebben daar lang gespeeld, op beide, gewonnen en verloren, tonnen geld. Uiteindelijk, als je je realiseert dat het ze niets kan schelen, is dat behoorlijk frustrerend. Gebruikersnaam chennink(eternal) Chennink1 (mro)
Beantwoord door

JovanaV

op Aug 21, 25, 06:41:19 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Loomis200,

Thanks for sharing your feedback. Could you please clarify exactly what issue you’ve encountered with the casinos, and which specific changes you’re referring to, so we can better understand your situation and see how to assist?

Thank you.

Hallo Loomis200 ,
Bedankt voor je feedback. Kun je precies uitleggen welk probleem je bent tegengekomen bij de casino's en welke specifieke wijzigingen je bedoelt, zodat we je situatie beter kunnen begrijpen en kunnen zien hoe we je kunnen helpen?
Bedankt.
Beantwoord door

JovanaV

op Aug 21, 25, 07:52:03 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

JovanaV wrote:

JovanaV wrote:
Hello Cheflastyle,

Could you please provide us with a few more details about your case so we can better understand the situation and assist you? What exactly happened, when, and what response (if any) you’ve received from the casino so far.

Thank you.

Hello Cheflastyle,

Could you please let us know whether you need assistance?

Thank you.

Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3455 due to the submitter's inactivity.

JovanaV schreef:
JovanaV schreef:
Hallo Cheflastyle ,
Kunt u ons wat meer details over uw zaak geven, zodat we de situatie beter kunnen begrijpen en u kunnen helpen? Wat is er precies gebeurd, wanneer is het precies gebeurd en welke reactie (indien van toepassing) heeft u tot nu toe van het casino ontvangen?
Bedankt.
Hallo Cheflastyle ,
Kunt u ons laten weten of u hulp nodig heeft?
Bedankt.
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, sluiten we zaak #3455 vanwege de inactiviteit van de indiener.
Beantwoord door

JovanaV

op Aug 21, 25, 07:53:50 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello chosk89, robertjdubois, and ryder11211,

We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

Thank you for your patience.

Hallo chosk89 , robertjdubois en ryder11211 ,
We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, omdat we nog niets van hen hebben gehoord. Is er in de tussentijd enige vooruitgang geboekt?
Bedankt voor uw geduld.
Beantwoord door

robertjdubois

op Aug 21, 25, 10:25:04 PM

Nieuwkomer 5

online
Origineel Vertaling vertaald met

No - The "Pit Boss" told me that they handled everything in a "fair" way.

I disagree.

This money would really help me, if it could be recovered.

Nee - de "Pit Boss" vertelde mij dat ze alles op een "eerlijke" manier afhandelden.
Ik ben het daar niet mee eens.
Het zou mij enorm helpen als ik dit geld terug kon krijgen.
Beantwoord door

JovanaV

op Aug 25, 25, 08:28:25 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Since we haven't heard back from the members ryder11211 and chosk89, and the casino rep has already provided the main explanation regarding their complaints, we will consider their cases RESOLVED.

Omdat we niets meer van de leden ryder11211 en chosk89 hebben vernomen en de vertegenwoordiger van het casino al een uitgebreide uitleg heeft gegeven over hun klachten, beschouwen we hun zaken als OPGELOST.
Beantwoord door

robertjdubois

op Aug 27, 25, 11:32:35 AM

Nieuwkomer 5

online
Origineel Vertaling vertaald met

How about for me? robertjdubois

Wat dacht je van mij? robertjdubois
Beantwoord door

JovanaV

op Aug 28, 25, 04:10:49 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

JovanaV wrote:
Hello Loomis200,

Thanks for sharing your feedback. Could you please clarify exactly what issue you’ve encountered with the casinos, and which specific changes you’re referring to, so we can better understand your situation and see how to assist?

Thank you.

Hello Loomis200,

Could you please let us know if you still need assistance?

Thank you.

JovanaV schreef:
Hallo Loomis200 ,
Bedankt voor je feedback. Kun je precies uitleggen welk probleem je bent tegengekomen bij de casino's en welke specifieke wijzigingen je bedoelt, zodat we je situatie beter kunnen begrijpen en kunnen zien hoe we je kunnen helpen?
Bedankt.
Hallo Loomis200 ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?
Bedankt.
Beantwoord door

JovanaV

op Aug 28, 25, 04:13:31 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello robertjdubois,

We have sent another reminder to the casino rep regarding your case. We will update you as soon as we receive an explanation from them.

Thank you for your patience.

Hallo robertjdubois ,
We hebben de vertegenwoordiger van het casino nogmaals een herinnering gestuurd over uw zaak. We informeren u zodra we een uitleg van hen hebben ontvangen.
Bedankt voor uw geduld.
Beantwoord door

EternalSlots

op Aug 28, 25, 04:29:21 AM

Casino Rep 35

laatste activiteit 21 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Dear robertjdubois,

Our system has detected that 99, of your total 130 bets, exceeded the $5 limit of the coupon you've used.
While we understand that these wagers may have been placed mistakenly, the number of bets above the limit is too significant for us to make an exception.

To ensure fairness and transparency for all players, we must apply our rules consistently.

We’re sorry for the inconvenience this may cause, and kindly remind you to take care in the future to avoid similar situations.

If you need further details or assistance, please don’t hesitate to reach out to us at support@eternalslots.com

Sincerely,
Luke
Eternal Slots Support Team

Beste robertjdubois ,
Ons systeem heeft gedetecteerd dat 99 van uw in totaal 130 weddenschappen de limiet van $ 5 van de door u gebruikte coupon overschreden .
Hoewel wij begrijpen dat deze weddenschappen mogelijk verkeerd zijn geplaatst, is het aantal weddenschappen boven de limiet te groot om een uitzondering te maken.

Om eerlijkheid en transparantie voor alle spelers te garanderen, moeten we onze regels consequent toepassen.
Onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken en wij willen u eraan herinneren dat u in de toekomst voorzichtig moet zijn om soortgelijke situaties te voorkomen.

Als u meer informatie of hulp nodig heeft, kunt u gerust contact met ons opnemen via support@eternalslots.com

Eerlijk,
Lucas
Eternal Slots Ondersteuningsteam
Beantwoord door

ryder11211

op Sep 01, 25, 12:56:21 AM

Juniorlid 68

laatste activiteit 6 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

HI, I'm sorry I may have missed it but I dont see any response to my post.

I was writing about a situatino where there very much appeared to be a glitch in a game.

Can you please re-port or contact casino support? This happened shortly before I made the post. I am not positive how one can check on it, but I am certain that what happened to me has never happened whie playing this bonus round in perhaps over a hundred times.

(Again, the issue that arose for me was during a "jackpot" bonus round of "Hot Pots Master". The bonus coins would" land" as though they were winning coins and then disappear shortly thereafter - I've played this game hundres of times and normally, if you have a losing coin, it just spins around and eventually disappears. If it "lands", it will then give you a bet multiplication number or another type of booster. So, for me, I had a bunch of coins land and then disappear. As this game is esentially predicated on if you get, and how well you do, in bonus rounds, this happening completely ruined my play.

Thank you.

Ryder11211

PS. I have sent personal messages and used the complaint thread to ask about this.

Hoi, het spijt me dat ik het gemist heb, maar ik zie geen enkele reactie op mijn bericht.
Ik schreef over een situatie waarin het leek alsof er een storing in het spel zat.
Kunt u dit melden of contact opnemen met de klantenservice van het casino? Dit gebeurde kort voordat ik dit bericht plaatste. Ik weet niet zeker hoe je dit kunt controleren, maar ik weet zeker dat wat mij is overkomen, nog nooit is gebeurd tijdens het spelen van deze bonusronde, misschien wel meer dan honderd keer.
(Nogmaals, het probleem dat zich voordeed, was tijdens een "jackpot"-bonusronde van "Hot Pots Master". De bonusmunten "landden" alsof het winnende munten waren en verdwenen kort daarna - ik heb dit spel honderden keren gespeeld en normaal gesproken, als je een verliezende munt hebt, draait deze gewoon rond en verdwijnt uiteindelijk. Als de munt "landt", krijg je een vermenigvuldigingsgetal van de inzet of een ander type booster. Dus voor mij kwamen er een heleboel munten op het toneel en verdwenen vervolgens. Omdat dit spel in wezen gebaseerd is op of je bonusrondes wint en hoe goed je het doet, heeft deze gebeurtenis mijn spel volledig verpest.
Bedankt.
Ryder11211
PS. Ik heb persoonlijke berichten gestuurd en de klachtenthread gebruikt om hierover een vraag te stellen.
Beantwoord door

JovanaV

op Sep 01, 25, 05:09:48 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello ryder11211,

Thank you for reaching out. We have reopened your case and contacted the casino rep again. Please make sure to follow this thread for updates.

Hallo ryder11211 ,
Bedankt voor je bericht. We hebben je zaak heropend en opnieuw contact opgenomen met de casinomedewerker. Volg deze thread voor updates.
Beantwoord door

JovanaV

op Sep 01, 25, 05:11:06 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

JovanaV wrote:

JovanaV wrote:
Hello Loomis200,

Thanks for sharing your feedback. Could you please clarify exactly what issue you’ve encountered with the casinos, and which specific changes you’re referring to, so we can better understand your situation and see how to assist?

Thank you.

Hello Loomis200,

Could you please let us know if you still need assistance?

Thank you.

Since we never heard back from the member Loomis200, we will consider this case closed due to the submitter's inactivity.

JovanaV schreef:
JovanaV schreef:
Hallo Loomis200 ,
Bedankt voor je feedback. Kun je precies uitleggen welk probleem je bent tegengekomen bij de casino's en welke specifieke wijzigingen je bedoelt, zodat we je situatie beter kunnen begrijpen en kunnen zien hoe we je kunnen helpen?
Bedankt.
Hallo Loomis200 ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?
Bedankt.
Omdat we nooit meer iets van het lid Loomis200 hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als gesloten vanwege de inactiviteit van de indiener.
Beantwoord door

JovanaV

op Sep 01, 25, 05:15:05 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

EternalSlots wrote:
Dear robertjdubois,

Our system has detected that 99, of your total 130 bets, exceeded the $5 limit of the coupon you've used.
While we understand that these wagers may have been placed mistakenly, the number of bets above the limit is too significant for us to make an exception.

To ensure fairness and transparency for all players, we must apply our rules consistently.

We’re sorry for the inconvenience this may cause, and kindly remind you to take care in the future to avoid similar situations.

If you need further details or assistance, please don’t hesitate to reach out to us at support@eternalslots.com

Sincerely,
Luke
Eternal Slots Support Team

Based on the rep's response, we will consider Case #3470 as RESOLVED.

EternalSlots schreef:
Beste robertjdubois ,
Ons systeem heeft gedetecteerd dat 99 van uw in totaal 130 weddenschappen de limiet van $ 5 van de door u gebruikte coupon overschreden .
Hoewel wij begrijpen dat deze weddenschappen mogelijk verkeerd zijn geplaatst, is het aantal weddenschappen boven de limiet te groot om een uitzondering te maken.

Om eerlijkheid en transparantie voor alle spelers te garanderen, moeten we onze regels consequent toepassen.
Onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken en wij willen u eraan herinneren dat u in de toekomst voorzichtig moet zijn om soortgelijke situaties te voorkomen.

Als u meer informatie of hulp nodig heeft, kunt u gerust contact met ons opnemen via support@eternalslots.com

Eerlijk,
Lucas
Eternal Slots Ondersteuningsteam
Op basis van het antwoord van de vertegenwoordiger beschouwen we zaak nr. 3470 als OPGELOST.
Beantwoord door

EternalSlots

op Sep 02, 25, 09:52:25 AM

Casino Rep 35

laatste activiteit 21 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met
Hello, ryder11211,

Thank you for reaching out to us and sharing your concerns.

First of all, we sincerely apologize for the delayed response. We had to await a detailed review from our game provider to ensure we could give you the most accurate update on your case.

After a thorough investigation, our game provider has confirmed that no irregularities were detected with the gameplay during your session. This means that the issue you encountered is likely related to the client side. Such issues can occasionally happen due to:
- Unstable or slow internet connection
- Overloaded device (too many apps running at the same time)
- Outdated device hardware or software
- Temporary technical glitches on the player’s device
To help minimize these issues, we kindly suggest checking your internet connection, ensuring your device is updated with the latest software version, and closing unnecessary apps while playing. A quick restart of your device may also help refresh performance.

If you continue to experience difficulties after trying the steps above, please let us know. We’ll be happy to assist you further and investigate in more detail.

Thank you again for your patience and understanding, and for being a valued player with us.

Best Regards,
Dustin
Eternal Slots
Hallo, ryder11211 ,

Hartelijk dank dat u contact met ons hebt opgenomen en uw zorgen met ons hebt gedeeld.
Allereerst onze oprechte excuses voor de late reactie. We moesten wachten op een gedetailleerde beoordeling van onze spelprovider om er zeker van te zijn dat we u de meest accurate update over uw zaak konden geven.
Na grondig onderzoek heeft onze gameprovider bevestigd dat er geen onregelmatigheden in de gameplay zijn geconstateerd tijdens uw sessie. Dit betekent dat het probleem dat u bent tegengekomen waarschijnlijk te maken heeft met de client. Dergelijke problemen kunnen zich soms voordoen om de volgende redenen:
- Onstabiele of trage internetverbinding
- Overbelast apparaat (te veel apps die tegelijkertijd draaien)
- Verouderde hardware of software van het apparaat
- Tijdelijke technische storingen op het apparaat van de speler
Om deze problemen te minimaliseren, raden we je aan je internetverbinding te controleren, ervoor te zorgen dat je apparaat is bijgewerkt met de nieuwste softwareversie en onnodige apps te sluiten tijdens het spelen. Een snelle herstart van je apparaat kan ook helpen om de prestaties te verbeteren.
Mocht u na het proberen van bovenstaande stappen nog steeds problemen ondervinden, laat het ons dan weten. We helpen u graag verder en onderzoeken het probleem uitgebreider.
Nogmaals bedankt voor uw geduld en begrip en dat u een gewaardeerde speler bij ons bent.

Hartelijke groeten,
Dustin
Eeuwige Slots
Beantwoord door

Kristy Armstrong

op Sep 02, 25, 02:20:50 PM

Nieuwkomer 10

laatste activiteit 3 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

I'm so tired of Eternal Slots. I've been a loyal customer who makes deposits every week but they restricted my access to bonuses even though I hardly ever win. They won't even let me claim bonuses that they personally emailed to me and I made a deposit just so I could claim it. Ridiculous.🙄

Ik ben Eternal Slots zo zat. Ik ben een trouwe klant die elke week stort, maar ze hebben mijn toegang tot bonussen beperkt, terwijl ik bijna nooit win. Ze laten me zelfs geen bonussen claimen die ze me persoonlijk hebben gemaild en waar ik een storting voor heb gedaan. Belachelijk.🙄
Beantwoord door

EternalSlots

op Sep 02, 25, 05:33:49 PM

Casino Rep 35

laatste activiteit 21 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Dear Kristy Armstrong,

Thank you for reaching out, and most importantly, thank you for being such a loyal player with us.

Just to clarify, every promotion comes with specific terms and conditions. The offer you referenced in your screenshot is a first deposit bonus, which only applies to the very first deposit made by a new player. If you got that email by mistake, I’m really sorry for the mix-up!

That said, I don’t want you to feel left out. Please contact me directly at support@eternalslots.com, and I’ll be happy to look into a suitable bonus or compensation for you.

Kind Regards,
Jonathan,
Eternal Slots Casino

Beste Kristy Armstrong ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. En nog belangrijker, bedankt dat u zo'n trouwe speler bij ons bent.
Ter verduidelijking: elke promotie heeft specifieke voorwaarden. De aanbieding waarnaar je in je screenshot verwijst, is een eerste stortingsbonus , die alleen geldt voor de allereerste storting van een nieuwe speler. Mocht je deze e-mail per ongeluk hebben ontvangen, dan bied ik mijn excuses aan voor de verwarring!
Dat gezegd hebbende, wil ik niet dat je je buitengesloten voelt. Neem rechtstreeks contact met me op via support@eternalslots.com , dan kijk ik graag naar een passende bonus of compensatie voor je.

Met vriendelijke groeten,
Jonathan,
Eeuwige Slots Casino
Beantwoord door

Daleboy15

op Sep 03, 25, 04:37:21 PM

Nieuwkomer 8

laatste activiteit 22 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

In the last few days I've been having problems with eternal casino first I didn't get a major bonus that I actually won plus now I've deposited money there and it's been about five six hours and it has not been putting my account I have not received it back into my other account and I have not gotten any response from live chat which is giving no help whatsoever and I've written customer support many times now because of this too and I'm still not getting anything I would like to know what I'm supposed to do this is $100 that is missing and I can't get any response from anybody is there anybody out there who's going through the same

De afgelopen dagen heb ik problemen gehad met Eternal Casino. Eerst kreeg ik geen grote bonus die ik daadwerkelijk had gewonnen, en nu heb ik daar geld gestort. Het is ongeveer vijf tot zes uur geleden en het is niet op mijn account gestort. Ik heb het niet teruggekregen op mijn andere account en ik heb geen reactie ontvangen van de livechat, die helemaal geen hulp biedt. Ik heb de klantenservice al meerdere keren aangeschreven om deze reden, maar ik krijg nog steeds niets. Ik zou graag willen weten wat ik moet doen. Er ontbreekt $ 100 en ik krijg geen reactie van iemand. Is er iemand die hetzelfde meemaakt?
Beantwoord door

Daleboy15

op Sep 03, 25, 08:46:17 PM

Nieuwkomer 8

laatste activiteit 22 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

I deposited 100 dollars in BTC on September 13th, 2025, at 8am pacific time. After my wallet said it was sent I waited a while before I went to live chat to ask about my deposit, and they said wait 5 or ten minutes. So, I asked do you see the deposit, and he said yes but they are having technical issues. When I went back to live chat, they said email support and ask for your deposit. So, I did and sent all the details of the transaction. It has now been 10 hours, and support has not replied at all to my email, and live chat just keeps saying wait for an email. I sent a couple of emails asking for a reply but nothing. I am asking if the casino rep can look into this for me. This is just one of a long list of problems I have been having with eternal and mainly live chat thank you

Betwiste bedrag: 100$

Casino: Eternal Slots Casino

Zaaknr.: 3516

Ik heb op 13 september 2025 om 8.00 uur Pacific Time 100 dollar in BTC gestort. Nadat mijn wallet aangaf dat het verzonden was, wachtte ik even voordat ik naar de livechat ging om te vragen naar mijn storting. Daar zeiden ze dat ik 5 of 10 minuten moest wachten. Dus ik vroeg of ik de storting kon zien, en hij zei ja, maar dat ze technische problemen hadden. Toen ik terugging naar de livechat, zeiden ze dat ik een e-mail naar de support moest sturen en naar mijn storting moest vragen. Dat heb ik gedaan en alle transactiegegevens verzonden. Het is nu 10 uur geleden en de support heeft helemaal niet op mijn e-mail gereageerd. De livechat blijft maar zeggen: wacht op een e-mail. Ik heb een paar e-mails gestuurd met het verzoek om een antwoord, maar niets. Ik vraag of de casinomedewerker dit voor me kan uitzoeken. Dit is slechts één van de vele problemen die ik heb ondervonden met Eternal, en vooral met de livechat. Dankjewel.

Betwiste bedrag: 100$

Casino: Eternal Slots Casino

Zaaknr.: 3516

Ingediend middels het LCB klachtenformulier
Beantwoord door

JovanaV

op Sep 04, 25, 06:10:46 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Bedankt van:
Origineel Vertaling vertaald met

Hello Daleboy15,

Thank you for bringing this to our attention. We’ll forward your complaint to the casino rep for review. Please follow this thread for future updates. In the meantime, could you please send us the proof of your deposit transaction (for example, a screenshot or transaction hash) via private message?

Hallo Daleboy15 ,
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We sturen uw klacht door naar de casinomedewerker ter beoordeling. Volg deze thread voor toekomstige updates. Kunt u ons in de tussentijd het bewijs van uw stortingstransactie (bijvoorbeeld een screenshot of transactiehash) sturen via een privébericht ?
Beantwoord door

EternalSlots

op Sep 04, 25, 06:45:57 AM

Casino Rep 35

laatste activiteit 21 dagen geleden
Bedankt van:
Origineel Vertaling vertaald met

Dear Daleboy15,

Thank you for reaching out to us.

I wanted to clarify the whole situation regarding the matter.

As I can see, the mentioned deposit has been credited to your account already, assuming that the deposit was made yesterday, and not on the 13th of September last year. Our customer support has already informed you about the mentioned process, and as previously stated, the deposit has been credited to your account successfully. The mentioned issue occurred due to a payment processor update that started in the exact moment that the deposit arrived, which caused this delay.

As a goodwill gesture, and to reward your patience and understanding, we have processed a little gift to your account. It is awaiting your arrival as of now!

Once again, we want to thank you for your patience on the matter.

Kind Regards,
Wilson,
Eternal Slots Casino

Beste Daleboy15 ,
Bedankt dat u contact met ons opneemt.
Ik wilde de hele situatie rond deze kwestie verduidelijken.

Zoals ik zie, is de genoemde storting al op uw rekening bijgeschreven, ervan uitgaande dat de storting gisteren is gedaan en niet op 13 september vorig jaar. Onze klantenservice heeft u al geïnformeerd over het genoemde proces en, zoals eerder vermeld, is de storting succesvol op uw rekening bijgeschreven. Het genoemde probleem ontstond door een update van de betalingsverwerker die precies op het moment van de ontvangst van de storting werd gestart, wat deze vertraging veroorzaakte.

Als gebaar van goede wil en om uw geduld en begrip te belonen, hebben we een kleine gift op uw rekening gestort. Deze staat nu voor u klaar!

Wij willen u nogmaals bedanken voor uw geduld.

Met vriendelijke groeten,
Wilson,
Eeuwige Slots Casino
Beantwoord door

JovanaV

op Sep 04, 25, 07:37:00 AM

Moderator 5327

laatste activiteit 17 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

EternalSlots wrote:
Dear Kristy Armstrong,

Thank you for reaching out, and most importantly, thank you for being such a loyal player with us.

Just to clarify, every promotion comes with specific terms and conditions. The offer you referenced in your screenshot is a first deposit bonus, which only applies to the very first deposit made by a new player. If you got that email by mistake, I’m really sorry for the mix-up!

That said, I don’t want you to feel left out. Please contact me directly at support@eternalslots.com, and I’ll be happy to look into a suitable bonus or compensation for you.

Kind Regards,
Jonathan,
Eternal Slots Casino

Dear Kristy Armstrong,

Could you please let us know if you have seen the rep's response?

Thank you.

EternalSlots schreef:
Beste Kristy Armstrong ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. En nog belangrijker, bedankt dat u zo'n trouwe speler bij ons bent.
Ter verduidelijking: elke promotie heeft specifieke voorwaarden. De aanbieding waarnaar je in je screenshot verwijst, is een eerste stortingsbonus , die alleen geldt voor de allereerste storting van een nieuwe speler. Mocht je deze e-mail per ongeluk hebben ontvangen, dan bied ik mijn excuses aan voor de verwarring!
Dat gezegd hebbende, wil ik niet dat je je buitengesloten voelt. Neem rechtstreeks contact met me op via support@eternalslots.com , dan kijk ik graag naar een passende bonus of compensatie voor je.

Met vriendelijke groeten,
Jonathan,
Eeuwige Slots Casino
Beste Kristy Armstrong ,
Kunt u ons laten weten of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?
Bedankt.
Beantwoord door

Daleboy15

op Sep 04, 25, 04:44:23 PM

Nieuwkomer 8

laatste activiteit 22 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hi jovanav and thank you for youre help. I received my deposit on september 4th 2025 at 1:37am pacific time. All is good

Hoi Jovanav, bedankt voor je hulp. Ik heb mijn aanbetaling ontvangen op 4 september 2025 om 01:37 uur Pacific Time. Alles is in orde.
Beantwoord door

Daleboy15

op Sep 04, 25, 04:51:37 PM

Nieuwkomer 8

laatste activiteit 22 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Oh wow, sorry about that. Yes I meant september 3rd 2025. And thank you for the gift.

Oh wauw, sorry daarvoor. Ja, ik bedoelde 3 september 2025. En bedankt voor het cadeau.

1 2 3 4 5

Feedback van Leden

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

387 nieuwe leden

2,092 bezoekers online

122,832 gasten online

182 nieuwe posts

6,358 gespeelde Free Games

Meest bekeken forum posts

Anchi

2 maanden geleden

435

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina . We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor je gemak.
Beste Halloween Casino Bonussen voor 2025

435 Bekijk

Danielle Clayton

2 maanden geleden

237

Hallo allemaal, Welkom bij de Money Factory- thread! Ik ben Danielle, hoofd klantenservice bij TMF, en ik ben hier op dit forum om uw vragen te beantwoorden, uw zorgen weg te nemen en ondersteuning...
De Money Factory Ondersteuning en Klachten Thread

237 Bekijk

ZulaCasinoSupport 2 maanden geleden

130

Hallo Zula-spelers! Welkom bij de officiële Zula Casino Support -thread.
Ondersteunings- en klachtenthread voor Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino en Yay Casino

130 Bekijk

Zoeken