Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Moderator
2948
Vertaling 
vertaald met 
JovanaV wrote:Dear itsallboutheride,
We've received the following response from the casino rep:
Unfortunately there’s nothing we can do.
No exceptions can be made regarding this player's VIP status request. VIP status is earned based on overall playing behavior. Players reach and maintain VIP status if they demonstrate VIP-level activity.
The current status will remain unchanged.
Dear itsallboutheride,
Have you seen the casino rep's response regarding your VIP status?
Thank you.
JovanaV schreef:Beste itsallboutheride ,
We hebben het volgende antwoord ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino:
Helaas kunnen wij niets doen.
Er kunnen geen uitzonderingen worden gemaakt met betrekking tot de VIP-statusaanvraag van deze speler. VIP-status wordt verdiend op basis van algeheel speelgedrag. Spelers bereiken en behouden VIP-status als ze VIP-level-activiteit vertonen.
De huidige status blijft ongewijzigd.
Beste itsallboutheride ,
Heb je het antwoord van de casinovertegenwoordiger gezien over je VIP-status?
Bedankt.
Seniorlid
316
I would like to know what this is based on because I deposit a lot every day with the exception of the days that I have to wait to receive a payout.
Ik wil graag weten waarop dit gebaseerd is, omdat ik elke dag veel stort, met uitzondering van de dagen dat ik moet wachten op een uitbetaling.
Moderator
2948
Dear itsallboutheride,
Could you please let us know if you have contacted the casino's support regarding this and what explanation you have received this time?
Thank you.
Beste itsallboutheride ,
Kunt u ons laten weten of u hierover contact heeft opgenomen met de klantenservice van het casino en welke uitleg u deze keer heeft gekregen?
Bedankt.
Seniorlid
316
Per my post yesterday at 1043 here is what their support said to me
I reached out to them and they told me:
"Our bonuses are designed to enhance a player's chance of winning. We offer promotions only to players that are having a hard time getting wins.
Your account is reviewed on a regular basis and the more you deposit the higher chance you have of qualifying for future bonuses. We highly recommend you deposit and play daily in the casino 🙂 By doing this you will receive better bonuses soon and about your VIP it is important you regularly depositing and playing in the casino 🙂".
My comment back was "That is ridiculous, I deposit an enormous amount of money and you are telling me I don’t deserve to be a VIP and get special bonuses because I win occasionally"
Volgens mijn bericht van gisteren om 10.43 uur is dit wat hun support mij vertelde
Ik nam contact met hen op en zij vertelden mij:
"Onze bonussen zijn ontworpen om de winkansen van een speler te vergroten. We bieden promoties alleen aan spelers die moeite hebben met het behalen van winsten.
Uw account wordt regelmatig gecontroleerd en hoe meer u stort, hoe groter de kans dat u in aanmerking komt voor toekomstige bonussen. We raden u ten zeerste aan om dagelijks te storten en te spelen in het casino 🙂 Door dit te doen ontvangt u binnenkort betere bonussen en over uw VIP is het belangrijk dat u regelmatig stort en speelt in het casino 🙂".
Mijn reactie was: "Dat is belachelijk, ik stort een enorm bedrag en jij vertelt me dat ik het niet verdien om een VIP te zijn en speciale bonussen te krijgen omdat ik af en toe win."
Moderator
2948
Dear itsallboutheride,
We’ve received feedback from the rep that you should contact the casino's support directly for further and more detailed explanations regarding your VIP status, as they will provide all the necessary information and advice on how to proceed. Therefore, we will be closing this complaint.
Thank you for your understanding.
Beste itsallboutheride ,
We hebben feedback ontvangen van de vertegenwoordiger dat u rechtstreeks contact moet opnemen met de ondersteuning van het casino voor verdere en meer gedetailleerde uitleg over uw VIP-status, aangezien zij alle benodigde informatie en advies zullen verstrekken over hoe u verder moet gaan. Daarom sluiten we deze klacht.
Dank u voor uw begrip.
Seniorlid
316
I did reach out to them and what they told me I posted above. So in other words if you are winning at their casino and withdrawal you do not get any match bonus greater than 25%. I don't know about anyone else but this is not appropriate and blatent stealing.
Ik heb contact met ze opgenomen en wat ze me vertelden heb ik hierboven gepost. Dus met andere woorden, als je wint bij hun casino en je laat uitbetalen, krijg je geen matchbonus van meer dan 25%. Ik weet niet hoe het met anderen zit, maar dit is niet gepast en regelrechte diefstal.
Seniorlid
316
I know I'm probably beating a dead horse with this, but I'm really upset that they took my VIP status away and here's information from their own website about the VIP Status and I have accumulated more than enough points to maintain that
Ik weet dat ik hiermee waarschijnlijk een dood paard aan het slaan ben, maar ik ben echt boos dat ze mijn VIP-status hebben afgenomen en hier is informatie van hun eigen website over de VIP-status en ik heb meer dan genoeg punten verzameld om die te behouden
Moderator
2948
Dear itsallboutheride,
We understand that you're frustrated about losing your VIP status, but as previously mentioned, the best course of action is to contact the casino’s support directly, as they are the only ones who can provide a detailed explanation or reconsider your case. Unfortunately, there's nothing more we can do on our end since the casino has already given their final response.
We encourage you to reach out to their support team again and clarify any concerns regarding their VIP policy. If you receive any updates or need assistance with a different issue in the future, feel free to let us know.
Thanks for your understanding.
Beste itsallboutheride ,
We begrijpen dat u gefrustreerd bent over het verlies van uw VIP-status, maar zoals eerder vermeld, is de beste manier om direct contact op te nemen met de support van het casino, aangezien zij de enigen zijn die een gedetailleerde uitleg kunnen geven of uw zaak opnieuw kunnen overwegen. Helaas kunnen we niets meer doen van onze kant, aangezien het casino al een definitief antwoord heeft gegeven.
Wij moedigen u aan om opnieuw contact op te nemen met hun supportteam en eventuele zorgen over hun VIP-beleid te verduidelijken. Als u in de toekomst updates ontvangt of hulp nodig hebt met een ander probleem, laat het ons dan gerust weten.
Bedankt voor uw begrip.
Orbit Spins Casino Voor registratie in het casino is 20 usd gratis chip (code: ORBIT20) maar met bonuscode WELCOME50 kunt u 50 usd gratis chip krijgen - Alleen nieuwe spelers - 30x inzet - $50...
Orbit Spins Casino Geen Storting
Deze keer hebben we iets nieuws voor je voorbereid: we vragen je om wat moeite te doen! Je moet de video ZELF VINDEN en een reactie achterlaten. We zullen hier zinnen en een afbeelding plaatsen om...
$250 Februari 2025 Echtgeldwedstrijd: Slots met de hoogste RTP!
2 maanden geleden
Hallo LCB-community! 👋 Ik ben Nick, de casinomanager bij BitSpin365 , en ik ben blij dat ik hier bij jullie allemaal kan zijn. Bij BitSpin365 richten we ons op het geven van een soepele,...
BitSpin365 - Ondersteuning en klachtenthread
