Hello ROBIN LYNN,
We need your credentials to be able to help you. Please PM me.
Ondersteuning en klachtentopic voor Grande Vegas Casino
- 45,563
- bekeken
- 276
- antwoorden
Laatste post
geleden 7 dagen geleden door
JovanaV
Lezers van dit topic lazen ook:
-
Exclusieve registratiebonus van iNetBet
1 5602 maanden geleden -
Winnaar van de maandelijkse wedstrijd
18 1.21 K2 maanden geleden -
OneDun Casino Exclusieve Stortingsbonus
1 6632 maanden geleden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 21, 22, 02:17:12 AM
-
Machtige
4535
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo ROBIN LYNN ,
Om u te kunnen helpen hebben wij uw gegevens nodig. Stuur mij een PM.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 21, 22, 02:18:35 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Linmossow30, Slimace08,
We have sent an email to Casino Rep for clarification about this issue. Once we get some feedback we will let you know. Keep us posted.
Hallo Linmossow30 , Slimace08 ,
We hebben een e-mail gestuurd naar Casino Rep voor opheldering over dit probleem. Zodra we wat feedback krijgen, laten we het u weten. Hou ons op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 23, 22, 06:56:50 AM
-
Machtige
4535
Hello ROBIN LYNN,
We will be Closing this complaint due to inactivity of submitter.
Hallo ROBIN LYNN ,
We sluiten deze klacht vanwege inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- roofer204
- op Jan 01, 23, 06:40:56 PM
-
Nieuwkomer
2
Good evening, im trying to send documents to the email i was given and the emails are coming back as incomplete delivery. If you could get back to me with the correct email id appreciate it. Thanks ******@gmail.com
Goedenavond, ik probeer documenten te sturen naar de e-mail die ik heb gekregen en de e-mails komen terug als onvolledige bezorging. Als u contact met mij kunt opnemen met het juiste e-mailadres, stel ik dat op prijs. Bedankt *****@gmail.com
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jan 04, 23, 03:51:31 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello roofer204,
Thanks for reaching out to us. We will notify Casino Rep that you have a problem with the verification, and we get some feedback we will get back to you. Keep you posted.
Happy New Year!Hallo dakdekker204 ,
Bedankt dat u contact met ons opneemt. We zullen Casino Rep op de hoogte stellen dat je een probleem hebt met de verificatie, en we krijgen feedback die we contact met je opnemen. Houden u op de hoogte.
Gelukkig nieuwjaar! -
- Beantwoord door
- roofer204
- op Jan 07, 23, 07:30:18 AM
-
Nieuwkomer
2
Hello ive been waiting to get verified for over 7 days and im starting to thunk my deposits were donations. And im never gunna hear a reply back about verifaction.. pretty upsetting.
Hallo, ik wacht al meer dan 7 dagen op verificatie en ik begin te denken dat mijn stortingen donaties waren. En ik wil nooit een antwoord terug horen over de verificatie. Behoorlijk verontrustend.
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Jan 07, 23, 08:43:36 AM
-
Administrator
13544
Hello roofer204,
Still waiting for a response from casino. Please keep an eye on this thread for any updates.
Hallo dakdekker204,
Wacht nog steeds op een reactie van casino. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jan 11, 23, 03:32:31 AM
-
Machtige
4535
Hello roofer204,
Casino Rep got back to us and told that you need to send your documents on this email address support@grandevegas.com, and if everything is fine you should be verified as soon as possible.
Thank you.
Hallo dakdekker204,
Casino Rep nam contact met ons op en vertelde dat u uw documenten naar dit e-mailadres support@grandevegas.com moet sturen, en als alles in orde is, moet u zo snel mogelijk worden geverifieerd.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Aileen Dodge
- op Feb 28, 23, 02:57:27 PM
-
Volledig lid
125
I was going to post the following as a review of the casino mentioned in this issue. However, this issue is with a sizable number of online casinos and the promos they offer to their customers. It is a complaint but also a warning for others to be aware of this issue that is happening more often. If consumers are more aware and let these casinos know that they will lose business when sending out false advertised promos. Then I am sure this issue will be taken care of.
Ok Here is an issue that I found with this casino, but I have come across it with a few other casinos. I have played on Grande Vegas casino and did take the 100 free spins that are offered some time ago however I didn't join through this site. But because of this issue I feel I should write a review because I liked this site and now, I will not play on it because when a casino falsely advertises a bonus offer for me that say UNTRUSTWORTHY!!! Grande Vegas casino is currently offering a promo for a new game on it's site by the name of Giant Fortunes. The following is exactly what the bonus states as part of the T&C of claiming this bonus. "Go to the cashier's 'Redeem Coupon' section and enter the coupon code before you make a deposit! General Terms & Conditions apply. This bonus is valid until March 31st. Playthrough of your free spins is 10 times only. Min. deposit $25." However, when you claim this bonus and go to the cashier to make that 25.00 min deposit using MC or Visa the cashier is set up to only accept 45.00 as a min deposit. Now I did contact support about this, and they said I would just have to make a deposit of 45 in order to claim this promo. I was going to deposit more than 25. But when I found out that the casino has the expectation of a much higher min deposit than what it advertised in it's promo and there is no changing this. (It was suggested I deposit bitcoin because that has a min deposit of 25.00) I don't do cryptocurrency I may accept it as payment however I do not buy it myself. And so, I will not gamble with this casino because to expect a customer to deposit so much more than what is advertised just stinks of corruption and an untrustworthy business. If the min deposit this site accepts is 45 then that should be what is advertised in the promo. This is a form of false advertisement, and this casino should review and fix the advertisements that are contradictory to the financial programing of this casino. And My expectations for ALL online casinos to have honest and truthful advertisements is plain common sense and very reasonable. And believe me I am fully aware of the lack of commonsense the human race has been experiencing!!! LMAO
Ik wilde het volgende posten als recensie van het casino dat in dit nummer wordt genoemd. Dit probleem doet zich echter voor bij een aanzienlijk aantal online casino's en de promoties die zij aan hun klanten aanbieden. Het is een klacht, maar ook een waarschuwing voor anderen om zich bewust te zijn van dit probleem dat vaker voorkomt. Als consumenten zich meer bewust zijn en deze casino's laten weten dat ze omzet zullen verliezen als ze valse geadverteerde promoties versturen. Dan weet ik zeker dat dit probleem wordt opgelost.
Oké, hier is een probleem dat ik bij dit casino heb ontdekt, maar dat ik bij een paar andere casino's ben tegengekomen. Ik heb in het Grande Vegas casino gespeeld en heb wel de 100 gratis spins gebruikt die enige tijd geleden werden aangeboden, maar ik ben niet via deze site lid geworden. Maar vanwege dit probleem vind ik dat ik een recensie moet schrijven omdat ik deze site leuk vond en nu zal ik er niet op spelen, want wanneer een casino ten onrechte een bonusaanbieding voor mij adverteert, staat er ONBETROUWBAAR!!! Grande Vegas casino biedt momenteel een promo aan voor een nieuw spel op zijn site met de naam Giant Fortunes. Het volgende is precies wat de bonus vermeldt als onderdeel van de algemene voorwaarden voor het claimen van deze bonus. "Ga naar het gedeelte 'Coupon inwisselen' van de kassier en voer de couponcode in voordat u een storting doet! Algemene voorwaarden zijn van toepassing. Deze bonus is geldig tot 31 maart. Het afspelen van uw gratis spins is slechts 10 keer. Min. storting $ 25. " Wanneer u echter deze bonus claimt en naar de kassier gaat om de storting van 25,00 minuten te doen met behulp van MC of Visa, is de kassier ingesteld om slechts 45,00 minuten als storting te accepteren. Nu heb ik hierover contact opgenomen met de klantenservice en zij zeiden dat ik gewoon een aanbetaling van 45 moest doen om deze promo te kunnen claimen. Ik wilde meer dan 25 storten. Maar toen ik erachter kwam dat het casino een veel hogere minimale storting verwacht dan wat het in zijn promo adverteerde, en daar is niets aan te veranderen. (Er werd gesuggereerd dat ik bitcoin zou storten omdat dat een minimale storting van 25,00 heeft). Ik doe niet aan cryptocurrency. Ik kan het als betaling accepteren, maar ik koop het niet zelf. En dus ga ik niet met dit casino gokken, want van een klant verwachten dat hij zoveel meer stort dan wat wordt geadverteerd, stinkt gewoon naar corruptie en een onbetrouwbaar bedrijf. Als de minimale storting die deze site accepteert 45 is, dan zou dat moeten zijn wat in de promo wordt geadverteerd. Dit is een vorm van valse reclame, en dit casino zou de advertenties die in strijd zijn met de financiële programmering van dit casino moeten beoordelen en corrigeren. En mijn verwachtingen dat ALLE online casino's eerlijke en waarheidsgetrouwe advertenties zullen hebben, zijn eenvoudigweg gezond verstand en zeer redelijk. En geloof me, ik ben me volledig bewust van het gebrek aan gezond verstand dat de mensheid heeft ervaren!!! LMAO
Waardering:2/ 5
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Mar 01, 23, 01:56:52 AM
-
Machtige
4535
Hello Aileen Dodge,
Thanks for reaching out to us. Could you please provide us with the Casino Username via private message?
We will get in touch with Casino Rep in order to find out what is happening with this promotion.
We will get back to you once we hear back from them.
Thank you.
Hallo Aileen Dodge ,
Bedankt dat u contact met ons opneemt. Kunt u ons via een privébericht de gebruikersnaam van het casino doorgeven?
We zullen contact opnemen met Casino Rep om erachter te komen wat er met deze promotie gebeurt.
We nemen contact met u op zodra we iets van hen horen.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Mar 05, 23, 02:48:54 AM
-
Administrator
13544
Hello Aileen Dodge,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message.
Hallo Aileen Dodge,
Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Stuur ons dan een privébericht .
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Mar 10, 23, 08:07:54 AM
-
Machtige
4535
Hello Aileen Dodge,
We will close this complaint due to inactivity of submitter.
Hallo Aileen Dodge,
We sluiten deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- Stevekol55
- op Apr 28, 23, 02:27:30 AM
-
Senior Nieuwkomer
20
Hello, I have been trying to get my account verified and keep getting the run around on my picture of me holding my Drivers License as I keep getting told the picture is too blurry. I have gone through this process many times with other casinos and have never had this much of an issue. They already have my license picture and can see my face in my new picture so not sure why they are being so picky. I believe it is truly a ploy to delay the process. Can someone please help me with this isssue as I am waiting to cash out here.
Hallo, ik heb geprobeerd mijn account geverifieerd te krijgen en ik blijf maar rondrennen op mijn foto waarop ik mijn rijbewijs vasthoud, terwijl ik steeds te horen krijg dat de foto te wazig is. Ik heb dit proces vele malen bij andere casino's doorlopen en heb nog nooit zo'n groot probleem gehad. Ze hebben mijn licentiefoto al en kunnen mijn gezicht zien op mijn nieuwe foto, dus ik weet niet zeker waarom ze zo kieskeurig zijn. Ik denk dat het echt een truc is om het proces te vertragen. Kan iemand mij alstublieft helpen met dit probleem, aangezien ik hier wacht om uit te betalen.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Apr 28, 23, 08:01:56 AM
-
Machtige
4535
Hello Stevekol55
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep and ask for your issue?
Thanks in advance.
Hallo Stevekol55
Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep en kunnen vragen naar uw probleem?
Bij voorbaat bedankt.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op May 03, 23, 09:25:56 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Stevekol55
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Thank you.
Hallo Stevekol55
Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Stuur ons een privébericht zodat we u kunnen helpen.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op May 11, 23, 11:35:19 AM
-
Administrator
13544
We will be closing this complaint due to inactivity of the submitter.
We sluiten deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- cinari10
- op May 16, 23, 05:47:47 AM
-
Nieuwkomer
4
hello
my username is ( sopoxx30)
brazil was included in the list of countries prohibited from playing with bonuses after i won $180 at the casino grande vegas.. If I won with a bonus before Brazil entered the list of prohibited countries it is not fair that they remove my money...
it's not fair and I won't accept it, I have nothing against changing terms, however I won legitimately.. I have proof and I want to receive my money.
thanks
Hallo
mijn gebruikersnaam is ( sopoxx30)
Brazilië werd opgenomen in de lijst van landen waar het verboden is om met bonussen te spelen nadat ik $180 had gewonnen in het casino Grande Vegas. Als ik met een bonus won voordat Brazilië op de lijst van verboden landen kwam, is het niet eerlijk dat ze mijn geld verwijderen...
het is niet eerlijk en ik accepteer het niet, ik heb niets tegen het wijzigen van de voorwaarden, maar ik heb legitiem gewonnen. Ik heb bewijs en ik wil mijn geld ontvangen.
Bedankt
3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- Berks
- op May 16, 23, 06:18:33 AM
-
Machtige
4535
Hello cinari10,
Thank you for reaching out to us and sharing your concerns.
We will get in touch with Casino Rep in order to help you to resolve this issue if it's possible somehow.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Hallo cinari10 ,
Bedankt dat u contact met ons opneemt en uw zorgen deelt.
We zullen contact opnemen met Casino Rep om u te helpen dit probleem op te lossen, als dit op de een of andere manier mogelijk is.
Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- cinari10
- op May 16, 23, 06:58:35 AM
-
Nieuwkomer
4
hello Berks
I would like to hear your opinion..
if you win with a no deposit bonus and after that the casino decides to include your country in the bonus restriction list would you consider that fair??
don't you think this decision should only affect registered players after the change of terms?
when I won brazil it was allowed to play with bonuses, ask them when the terms were changed, ask them to inform the dates of the changes,
Hallo Berks
Ik wil graag uw mening horen..
als u wint met een bonus zonder storting en daarna besluit het casino om uw land op te nemen in de lijst met bonusbeperkingen, zou u dat dan eerlijk vinden?
Denk je niet dat deze beslissing alleen geregistreerde spelers zou moeten treffen na de wijziging van de voorwaarden?
toen ik Brazilië won, mocht ik met bonussen spelen, vraag hen wanneer de voorwaarden zijn gewijzigd, vraag hen om de data van de wijzigingen door te geven,
-
- Beantwoord door
- Berks
- op May 16, 23, 07:13:21 AM
-
Machtige
4535
Hi cinari10
The fairness of the casino's decision to include your country in the bonus restriction list after you have already won with a no deposit bonus depends on several factors, including the terms and conditions of the bonus offer and the policies of the casino.
In general, casinos have the right to update their terms and conditions at any time, including restrictions on bonuses. However, it is generally considered more fair if these changes only affect new players or players who have not yet claimed the bonus. Retroactively applying the restrictions to players who have already won with the bonus may be seen as unfair by some individuals.
We have sent an email to Casino Rep, and now waiting for their feedback regarding this matter.
Keep an eye on this thread for any updates.
Hallo cinari10
De eerlijkheid van de beslissing van het casino om uw land op te nemen in de lijst met bonusrestricties nadat u al hebt gewonnen met een bonus zonder storting, hangt af van verschillende factoren, waaronder de voorwaarden van de bonusaanbieding en het beleid van het casino.
Over het algemeen hebben casino's het recht om hun algemene voorwaarden op elk moment bij te werken, inclusief beperkingen op bonussen. Het wordt echter over het algemeen als eerlijker beschouwd als deze wijzigingen alleen betrekking hebben op nieuwe spelers of spelers die de bonus nog niet hebben geclaimd. Het met terugwerkende kracht toepassen van de beperkingen op spelers die al met de bonus hebben gewonnen, kan door sommige individuen als oneerlijk worden beschouwd.
We hebben een e-mail gestuurd naar Casino Rep en wachten nu op hun feedback over deze kwestie.
Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.
-
- Beantwoord door
- cinari10
- op May 17, 23, 06:22:42 AM
-
Nieuwkomer
4
Bedankt voor deze post van:
hello Berks
grande vegas is not a bad casino, however they made the mistake of adding the new terms retroactively,
as you yourself said, this change should only affect new players and those who have not yet claimed a bonus and not players who have already won with the bonus, i had a very similar problem about 1 year ago at the aussie play casino when they closed their commercial activities in brazil, however they were kind enough to review my case and pay me thus demonstrating their honesty and professionalism, i hope that the great vegas do the sametheir answer you and I already know for obvious reasons of course,,,, probably they will say that this one rule changed before I signed up to the casino and that everything is correct, so it's important to ask when this rule changed, the date on which the change occurred, based on this answer I have evidence that I will send you proving that they are wrong..
I wanted to make the following information very clear:
1: always before writing to me at a casino I read all the terms and conditions, I take a screenshot and keep it on file for future consultations, this is a habit that I have for security reasons, for this reason i right in this complaint..
2: I respect and try to follow all the rules as determined by the casino
I would like to remind you again that it is extremely important to ask them when Brazil was included in the list of restricted countries in bonus, based on their answer I will provide you with documented evidence..
thanks
Hallo Berks
grande vegas is geen slecht casino, maar ze hebben de fout gemaakt om de nieuwe voorwaarden met terugwerkende kracht toe te voegen,
zoals je zelf zei, deze verandering zou alleen van invloed moeten zijn op nieuwe spelers en degenen die nog geen bonus hebben geclaimd en niet op spelers die al hebben gewonnen met de bonus. Ik had ongeveer 1 jaar geleden een soortgelijk probleem bij het aussie play casino toen ze sloten hun commerciële activiteiten in Brazilië, maar ze waren zo vriendelijk om mijn zaak te beoordelen en mij te betalen, waarmee ze hun eerlijkheid en professionaliteit demonstreren. Ik hoop dat de grote Vegas hetzelfde doenhun antwoord weten jij en ik al om voor de hand liggende redenen natuurlijk,,,, waarschijnlijk zullen ze zeggen dat deze ene regel veranderde voordat ik me aanmeldde bij het casino en dat alles correct is, dus het is belangrijk om te vragen wanneer deze regel veranderde, de datum waarop de verandering plaatsvond, op basis van dit antwoord heb ik bewijs dat ik u zal sturen waaruit blijkt dat ze ongelijk hebben.
Ik wilde de volgende informatie heel duidelijk maken:
1: altijd voordat ik mij in een casino schrijf, lees ik alle algemene voorwaarden, ik maak een screenshot en bewaar deze voor toekomstig overleg, dit is een gewoonte die ik heb om veiligheidsredenen, om deze reden heb ik gelijk in deze klacht ..
2: Ik respecteer en probeer alle regels te volgen zoals bepaald door het casino
Ik wil u er nogmaals aan herinneren dat het uiterst belangrijk is om hen te vragen wanneer Brazilië werd opgenomen in de lijst van beperkte landen met een bonus. Op basis van hun antwoord zal ik u gedocumenteerd bewijsmateriaal verstrekken.
Bedankt
3.3/ 5
3.1/ 5
-
- Beantwoord door
- Berks
- op May 17, 23, 06:34:00 AM
-
Machtige
4535
Hi cinari10
The email has already been sent and now we are waiting for an update from their side. Once we hear back we will let you know, and really hope they will have enough understanding for this situation and that they will turn out to be fair.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank your for cooperation.
Hallo cinari10
De e-mail is al verzonden en nu wachten we op een update van hun kant. Zodra we iets horen, zullen we het u laten weten, en we hopen echt dat ze voldoende begrip zullen hebben voor deze situatie en dat ze eerlijk zullen blijken te zijn.
Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.
Bedankt voor uw medewerking.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op May 19, 23, 09:45:26 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hi cinari10
We still hasn't received a response from Casino Rep. We will send them a reminder email in hopes that they will reach out to us as soon as possible.
Keep you posted.
Thank you.
Hallo cinari10
We hebben nog steeds geen reactie ontvangen van Casino Rep. We sturen ze een herinneringsmail in de hoop dat ze zo snel mogelijk contact met ons opnemen.
Houden u op de hoogte.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- cinari10
- op May 19, 23, 12:47:33 PM
-
Nieuwkomer
4
hello Berks
i received good news today, they refunded the balance to my account and said i could apply for withdrawal again, it shows that they are honest and professional and had the good will to investigate my case and finally giving a positive decision.
Hallo Berks
ik heb vandaag goed nieuws ontvangen, ze hebben het saldo op mijn rekening teruggestort en gezegd dat ik opnieuw een opnameverzoek kon indienen, het laat zien dat ze eerlijk en professioneel zijn en de goede wil hadden om mijn zaak te onderzoeken en uiteindelijk een positieve beslissing te nemen.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op May 20, 23, 03:39:29 PM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
-
Hello im from India , pease help me verify my account ASAP on Grande Vegas. I have already sent the documents.
Hallo, ik kom uit India, help me alstublieft mijn account zo snel mogelijk op Grande Vegas te verifiëren. Ik heb de documenten al verzonden.
3.3/ 5
-
Hello Diablo Don,
Please send us your casino username via private message and we'll get in touch with the casino rep and inquire about your case.
Hallo Diablo-Don ,
Stuur ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht en we nemen contact op met de casinovertegenwoordiger en informeren naar uw zaak.
-
Hello Diablo Don,
We're still waiting on your casino username. If you would like us to assist you and contact the casino representative please send us your casino username via private message.
Hallo Diablo-Don ,
We wachten nog steeds op uw casino-gebruikersnaam. Als u wilt dat wij u helpen en contact opnemen met de casinovertegenwoordiger, stuur ons dan uw casino-gebruikersnaam via een privébericht .
-
Hello Diablo Don,
We will be closing this complaint due to the inactivity of the submitter.
Hallo Diablo-Don ,
We sluiten deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
This is truly the worst casino on the planet...How is a bitcoin withdrawal taking so long...when they advertise faster withdrawal...make make sense
Dit is echt het slechtste casino ter wereld... Hoe kan het dat een opname van Bitcoin zo lang duurt... als ze reclame maken voor een snellere opname... is dat logisch
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jul 24, 23, 02:13:53 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Emanuel Laurole,
May we ask if your account has been verified thus far?
Is this your first withdrawal with this brand?
Thank you for cooperation.
Hallo Emanuel Laurol ,
Mogen we vragen of uw account tot nu toe is geverifieerd?
Is dit uw eerste opname bij dit merk?
Bedankt voor de samenwerking.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jul 28, 23, 07:58:08 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Emanuel Laurole,
We are still waiting for your update regarding this matter?
Thank you in advance.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jul 31, 23, 05:43:33 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Emanuel Laurole,
We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.
Hallo Emanuel Laurol ,
We sluiten deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- Chandre_
- op Nov 11, 23, 04:54:02 AM
-
Senior Nieuwkomer
15
I have won $180 at Grandevegascasino and I have sent more than the required documents including my bank card incase my personal photos are not clear enough. The casino constantly reply requesting the same documents over and over without verifying my account,meaning I can't withdraw my winnings even after 8 days.Agents keep saying my documents are fine but my account never gets verified. My username at this casino is Chandre_
Ik heb $180 gewonnen bij Grandevegascasino en ik heb meer dan de vereiste documenten verzonden, inclusief mijn bankkaart, voor het geval mijn persoonlijke foto's niet duidelijk genoeg zijn. Het casino antwoordt voortdurend en vraagt steeds opnieuw om dezelfde documenten zonder mijn account te verifiëren, wat betekent dat ik mijn winsten zelfs na 8 dagen niet kan opnemen. Agenten blijven zeggen dat mijn documenten in orde zijn, maar mijn account wordt nooit geverifieerd. Mijn gebruikersnaam bij dit casino is Chandre_
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 11, 23, 07:12:13 AM
-
Machtige
4535
Hello Chandre_,
Sorry to hear that you are encountering this issue. We will notify Casino Rep in order to help you to get your winnings.
Keep you posted.
Hallo Chandre_ ,
Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt. Wij zullen Casino Rep op de hoogte stellen om u te helpen uw winsten te ontvangen.
Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Chandre_
- op Nov 11, 23, 04:45:00 PM
-
Senior Nieuwkomer
15
Good day, I noticed the grandevegascasino has a rating on Trustpilot of only 2 stars..meaning this casino is very unreliable and unprofessional.I doubt they will respond anytime soon to u
Goedendag, ik heb gemerkt dat het grandevegascasino op Trustpilot een beoordeling heeft van slechts 2 sterren. Dit betekent dat dit casino zeer onbetrouwbaar en onprofessioneel is. Ik betwijfel of ze binnenkort op u zullen reageren
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 12, 23, 09:23:40 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Chandre_,
We really hope that we will get a response from their side. Let's wait for Monday, owing to they are not working on weekends.
Keep you posted.
Hallo Chandre_ ,
We hopen echt dat we een reactie van hun kant krijgen. Laten we wachten tot maandag, want in het weekend werken ze niet.
Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Chandre_
- op Nov 13, 23, 07:36:19 AM
-
Senior Nieuwkomer
15
Good day, my account is still not verified and I can't get my winnings
Goedendag, mijn account is nog steeds niet geverifieerd en ik kan mijn winst niet ontvangen
-
- Beantwoord door
- Chandre_
- op Nov 13, 23, 10:02:00 AM
-
Senior Nieuwkomer
15
Is there no other way to further escalate this concern?I mean this casino is just clearly unprofessional.They constantly say my documents are fine but they never verify it.they also confirmed again today those documents are fine
Is er geen andere manier om deze bezorgdheid verder te laten escaleren? Ik bedoel, dit casino is gewoon duidelijk onprofessioneel. Ze zeggen constant dat mijn documenten in orde zijn, maar ze verifiëren het nooit. Ze hebben vandaag ook opnieuw bevestigd dat die documenten in orde zijn
-
- Beantwoord door
- Chandre_
- op Nov 19, 23, 05:47:18 AM
-
Senior Nieuwkomer
15
Good day, This casino is constantly asking for more and more documents to further delay my payout.i have provided more then enough documents but my payout hasn't been done.Please could you assist as it has been weeks already
Goedendag, Dit casino vraagt voortdurend om meer en meer documenten om mijn uitbetaling verder uit te stellen. Ik heb meer dan genoeg documenten verstrekt, maar mijn uitbetaling is nog niet gedaan. Kunt u mij helpen, want het is al weken geleden
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 19, 23, 12:36:24 PM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Chandre_,
We are trying to assist but we are not able to react if we are without any response from their side. Once we get a response we will let you know.
Thank you for understanding.
Hallo Chandre_ ,
We proberen te helpen, maar we kunnen niet reageren als er geen reactie van hun kant is. Zodra we een reactie krijgen, laten we het u weten.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 21, 23, 05:50:47 AM
-
Machtige
4535
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Nov 30, 23, 08:04:19 PM
-
Administrator
13544
Hello Chandre,
Any updates?
Hallo Chandre,
Zijn er updates?
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Dec 21, 23, 06:22:41 AM
-
Superheld
1655
-
- Beantwoord door
- pgpyaunome
- op Jan 19, 24, 04:44:14 PM
-
Nieuwkomer
2
I won a decent amount through a free chip, this was reduced to $100 per their T&C. I have been trying to cash out for 9 days now. I have been told 2 times that the "picture was not clear" even though other casinos have used these KYC documents just fine. I took an additional extra clear picture for them, and they will now not respond to my inquiries. Very frustrating. Screen name is pgpyau****
Ik heb een behoorlijk bedrag gewonnen via een gratis chip, dit werd volgens hun algemene voorwaarden verlaagd tot $ 100. Ik probeer nu al 9 dagen geld uit te betalen. Er is mij twee keer verteld dat het "beeld niet duidelijk was", ook al hebben andere casino's deze KYC-documenten prima gebruikt. Ik heb nog een extra duidelijke foto voor ze gemaakt en ze reageren nu niet op mijn vragen. Erg frustrerend. Schermnaam is pgpyau****
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Jan 20, 24, 02:15:02 PM
-
Superheld
1655
Hello pgpyaunome,
Thanks for sharing your casino credentials with us!
We will reach out to casino representative to inquire about your case.
Keep you posted.
Hallo pgpyaunome ,
Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt!
We nemen contact op met een casinovertegenwoordiger om te informeren naar uw zaak.
Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Jan 24, 24, 02:08:58 AM
-
Superheld
1655
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Jan 29, 24, 05:28:08 AM
-
Superheld
1655
Hello pgpyaunome,
The casino responded that your winnings were cut because you claimed 2-3 free bonuses without making a deposit first. This is a standard rule for every casino.
We will mark this case as Resolved, considering the casino's reply and their final statement regarding your case.
Hallo pgpyaunome ,
Het casino antwoordde dat uw winst was verlaagd omdat u 2-3 gratis bonussen had geclaimd zonder eerst een storting te doen. Dit is een standaardregel voor elk casino.
We zullen deze zaak als opgelost markeren, rekening houdend met het antwoord van het casino en hun definitieve verklaring met betrekking tot uw zaak.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
