Ondersteuning en klachtentopic voor Grande Vegas Casino

Hallo,

Ik heb een week geleden een opnameverzoek van $ 100 ingediend bij Grande Vegas Casino, zij wijzen mijn opnameverzoek af en vroegen mij de documenten op te sturen. Ik speel hier al 8 jaar en heb nog nooit problemen ondervonden. Maar ze hebben mij geblokkeerd.

Ik heb ze alle documenten gestuurd. Paspoort en identiteitsbewijs.

Maar kan gewoon niet inloggen. Geen reden.

Ik vind dat ze me moeten betalen voordat ze besluiten me te blokkeren. Ik heb ongeveer €200 gestort en wilde €100 veiligstellen. Hoe kunnen ze nog steeds een licentie hebben? Ze zouden moeten worden gesloten als mijn account.

ID Alex****

Hallo Alexa333 ,

Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt!

We zullen contact opnemen met een casinovertegenwoordiger om naar uw zaak te informeren.

Houden u op de hoogte.

Hallo Alexa333 ,

Het casino nam contact met ons op en zei dat ze uw zaak zouden onderzoeken en contact met ons zouden opnemen.

Houden u op de hoogte.

Hallo,

Bedankt, wachtend op het antwoord!

Hallo Alexa333 ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met het casino.

Houden u op de hoogte.

Hallo Alexa333 ,

Het casino heeft ons laten weten dat u bent verbannen vanwege frauduleuze activiteiten die door hun risicoteam zijn gedetecteerd.

Heb je wat updates voor ons?

Als dit de definitieve beslissing van het casino is, moeten we deze klacht sluiten omdat we er alles aan hebben gedaan om u te helpen.

Hallo Alexa333 ,

We sluiten deze klacht af vanwege de inactiviteit van de indiener.

Na twee jaar heb ik eindelijk mijn VIP-STATUS terug en zodra ik een opname doe, wordt de status verwijderd. Dit is alle drie de keren gebeurd dat ik een opname heb gedaan. Hoe is dit eerlijk? Ik ben zo gefrustreerd. Ik had hem pas een maand terug.

Hallo itallaboutheride ,

Stuur ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger voor meer informatie over uw zaak.

Hallo itallaboutheride ,

Bedankt voor het verstrekken van uw inloggegevens. We nemen contact op met de casinovertegenwoordiger en informeren naar uw probleem. Houd u op de hoogte via dit draadje.

Hallo itallaboutheride ,

De casinovertegenwoordiger reageerde en liet ons weten dat uw VIP-status is hersteld. Wij beschouwen uw klacht als opgelost.

Grande Vegas casino. Ik won $ 3.800 dollar met een gratis chip die het casino me gaf als onderdeel van een stortingsbonus. Ik wist op dat moment niet dat het een maximale uitbetalingswaarde had en het casino nam meer dan $ 3590 dollar van me af toen ik mijn inzetvereisten bereikte. Dit was drie weken geleden en ze hebben me gespeeld over het verifiëren van mijn account en HEBBEN me NOG STEEDS niet de $ 250 gestuurd die ze me verschuldigd zijn en die op mijn account staat HELP

Hallo THEBEAST75 ,

Allereerst welkom bij LCB!

Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en uw account kunnen controleren.

Bedankt.

Hallo THEBEAST75 ,

We wachten nog steeds op uw casino-gebruikersnaam/-ID. Als u wilt dat wij contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en naar uw zaak informeren, kunt u dit via een privébericht sturen.

Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we deze klacht als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

Grande Vegas heeft nu meer dan 2 weken nodig om te verifiëren dat mijn account mij niet wil betalen. Blijft zeggen pictureciscburrry of we hebben een achterstand of zoiets om ALTIJD NIET te betalen gebruikersnaam ch***

Gebruikersnaam ch*** wacht nog steeds op verificatie... al sinds 6 okt.... Elke keer dat ze me een excuus geven, heb ik een hoop winstachterstanden of id bulrry, is HIJ degene die dingen verlengt... zegt 3-5 dagen, maar dat is nu al lang voorbij

Hallo campy macamp ,

Allereerst welkom bij LCB!

Jammer om te horen dat u problemen ondervindt met het verificatieproces. Houd er rekening mee dat het soms meerdere dagen duurt voordat casino's documenten beoordelen, vooral als ze niet duidelijk zichtbaar zijn of de informatie niet overeenkomt. Hebt u alle documenten opnieuw verzonden voor verificatie?

Bedankt voor het opgeven van uw casinogebruikersnaam. We nemen contact op met de casinovertegenwoordiger en kijken wat er met uw account gebeurt.

Hallo campy macamp ,

We hebben nog steeds niets gehoord van de casinovertegenwoordiger over uw verificatie. Is het u inmiddels gelukt om uw account te laten verifiëren?

Bedankt.

Hallo campy macamp ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en gevraagd om een update over uw zaak.

Bedankt voor uw geduld.

Nee, ik wacht niet meer sinds 7 oktober

Hallo campy macamp ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om een update gevraagd.

Bedankt voor uw geduld.

Hallo campy macamp ,

Nog steeds geen antwoord van het casino over uw zaak, dus we hebben ze opnieuw gepingd. Hopelijk horen we deze keer wel van ze.

Bedankt voor uw geduld.

Hallo campy macamp ,

We hebben een reactie van de vertegenwoordiger van het casino ontvangen dat u een nieuw en geldig adresbewijs moet opsturen.

Kunt u dit voor ons bevestigen en ons op de hoogte houden van de voortgang?

Bedankt.

Welkom Madison op het Lcb forum. Het is geweldig voor spelers dat jullie het initiatief hebben genomen om Grande Vegas Casino te vertegenwoordigen. Alle leden houden van casino's die eerlijk zijn in het opnemen van geld, dus ik weet zeker dat GVC er een van zal zijn.

Hallo campy macamp ,

Omdat we nog niets van u hebben vernomen, hebben we een reactie van de vertegenwoordiger van het casino ontvangen. We markeren dit als OPGELOST.

Ik heb mijn verificatiedocumenten 5 keer verzonden en ze blijven zeggen dat de informatie niet leesbaar is. Het duurt meer dan 8 dagen voordat ze het me laten weten en omdat ze het blijven ontkennen, wacht ik al meer dan 2 maanden en nog steeds niets.

Hallo Heather Penson ,

Allereerst welkom bij LCB.

We hebben uw klacht ontvangen en onderzoeken deze. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates over uw zaak.

Bedankt.

Hallo Heather Penson ,

We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, aangezien we tot nu toe niets hebben gehoord. Houd je op de hoogte via deze thread.

Beste Heather Penson ,

Nog steeds geen reactie van de casinovertegenwoordiger, dus we hebben ze nog een herinnering gestuurd. Hopelijk krijgen we deze keer wel een reactie.

Bedankt voor uw geduld.

Beste Heather Penson ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en gevraagd om een update over uw zaak. Ik houd u op de hoogte.

Bedankt voor uw geduld.

Beste Heather Penson ,

We hebben een update ontvangen van de casinovertegenwoordiger dat u contact met hen hebt en bezig bent met het verzamelen van de vereiste documenten. Kunt u deze informatie voor ons bevestigen?

Bedankt.

It's been over 4:months and still hasn't been verified so I can withdrawal my funds.

Case #: 2679

Beste Heather Penson ,

Kunt u ons laten weten of u alle vereiste documenten heeft opgestuurd en of u hierover contact heeft opgenomen met de klantenservice van het casino?

Bedankt.

Omdat we nog niets van het lid hebben vernomen en het casino heeft gereageerd, beschouwen we deze zaak als opgelost.

I had won 450 playing a game and I had requested th withdrawa it. After turning in all information I had 2 resend 2 better copies of i . Then they said that made them start over for the verification process. So then I requested my funds and they said now they had to verify my information once again. Then finally I was able to put in withdrawal but they said only 2500 at a time but on the website it says no limit. So I got my first withdrawal on jan31 and then I had to put in for another withdrawal and mind you this was all bitcoin and it came through on that Friday so I put in for 2500 again and they said I couldn't because you only do 5000 a week. So today I received 2500 and 8 have to wait to get my last 1200.

Betwiste bedrag: 9$

Case #: 2884

Beste Annette Sweeney ,

Kunt u duidelijk maken om welk bedrag het precies gaat, hoeveel u tot nu toe heeft kunnen opnemen en hoeveel er nog moet worden uitbetaald?

Wat betreft de cashoutlimiet en de afbeelding die u ons stuurde, houd er rekening mee dat het altijd het beste is om dergelijke details rechtstreeks te raadplegen en te verzamelen in de algemene voorwaarden van het casino, aangezien dit de voorwaarden zijn waarmee elke speler akkoord gaat bij registratie bij het casino. Volgens hun algemene voorwaarden:

Er is een wekelijkse opnamelimiet van $ 5.000 per week. Houd er rekening mee dat het management meer of minder wekelijkse opnamelimieten kan bepalen, afhankelijk van uw VIP-status.

Volgens hun voorwaarden is dit dus de uitbetalingslimiet waaraan u zich moet houden voor uw uitbetaling.

Bedankt.

Beste Annette Sweeney ,

Heeft u updates over uw zaak? Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig hebt?

Bedankt.

Ik werd weer eens verwijderd van VIP-status toen er een opname werd gedaan op mijn account. Kun je dit alsjeblieft onderzoeken? Ik heb je een PM gestuurd tough_nut. Alvast bedankt

Beste itsallboutheride ,

Kunt u ons laten weten of u contact hebt opgenomen met de live chat support van het casino om een uitleg te krijgen waarom uw VIP-status is verwijderd? Stuur ook alstublieft uw casino-gebruikersnaam hier opnieuw.

Bedankt.

Nee, ik heb ze niet gecontacteerd. Maar dat ga ik doen. Gebruikersnaam_ Its***

Dit is het antwoord: Uw account wordt regelmatig gecontroleerd door de promotie- en managementteams en op basis van uw activiteit worden er aanbiedingen gedaan.

Beste itsallboutheride ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino hierover en laten het je weten zodra we hun reactie hebben ontvangen. Houd deze thread in de gaten voor updates.

Ik ben net ingelogd in het casino en mijn VIP-status is hersteld. Hartelijk dank voor uw hulp.

Beste itsallboutheride ,

Fijn om te horen! Graag gedaan! Wij markeren dit nu als OPGELOST.

Bedankt. Ik zag vanmorgen dat ik mijn VIP-e-mail met de speciale codes niet heb ontvangen. Ik neem nu contact met ze op.

Ik heb zojuist contact opgenomen met de klantenservice en zij vertelden mij dat ik de e-mail niet heb ontvangen omdat mijn account niet langer de VIP-status heeft. Kunt u dit even controleren?

Beste itsallboutheride ,

We hebben het volgende antwoord ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino:

Helaas kunnen wij niets doen.

Er kunnen geen uitzonderingen worden gemaakt met betrekking tot de VIP-statusaanvraag van deze speler. VIP-status wordt verdiend op basis van algeheel speelgedrag. Spelers bereiken en behouden VIP-status als ze VIP-level-activiteit vertonen.

De huidige status blijft ongewijzigd.​​​​​​​​​​

Beste Annette Sweeney ,

Omdat we niets meer van u hebben gehoord, beschouwen we uw zaak als GESLOTEN. Als u echter nog steeds onze hulp nodig hebt, laat het ons dan weten en we zullen de zaak heropenen.

Dank u voor uw begrip.

Ik ben net weer mijn VIP-status kwijtgeraakt bij Grande Vegas. Gebruikersnaam: Itsallboutheride. Ik had nog een opname die vanmorgen is verwerkt, ik heb contact met ze opgenomen en ze vertelden me:
"Onze bonussen zijn ontworpen om de winkansen van een speler te vergroten. We bieden promoties alleen aan spelers die moeite hebben met het behalen van winsten.

Uw account wordt regelmatig gecontroleerd en hoe meer u stort, hoe groter de kans dat u in aanmerking komt voor toekomstige bonussen. We raden u ten zeerste aan om dagelijks te storten en te spelen in het casino 🙂 Door dit te doen ontvangt u binnenkort betere bonussen en over uw VIP is het belangrijk dat u regelmatig stort en speelt in het casino 🙂".

Mijn reactie was: "Dat is belachelijk, ik stort een enorm bedrag en jij vertelt me dat ik het niet verdien om een VIP te zijn en speciale bonussen te krijgen omdat ik af en toe win."

Kunt u mij helpen?