Ondersteuning en klachtentopic voor Grande Vegas Casino

Hallo olegs,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam en we zullen The Casino Rep vragen om naar uw account te kijken.

Hallo olegs,

We hebben uw accountgegevens naar de casinovertegenwoordiger gestuurd. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hallo Olegs,

We hebben uw account gecontroleerd en kunnen helaas niets voor u doen.

Uw opnameverzoek van $ 115,00 is geannuleerd en uw winsten zijn ongeldig verklaard, omdat de volgende regel van de casinovoorwaarden is overtreden: "Spelers met een of meer lopende opnames die momenteel op hun account staan, komen niet in aanmerking voor het ontvangen van bonussen, promotionele of anderszins, totdat dergelijke opnames zijn verwerkt of geannuleerd. Misbruik van dit beleid, zoals gedefinieerd door het casino, kan resulteren in annulering van de winsten van de speler". Houd er rekening mee dat u op het moment van registratie akkoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden.

Terwijl u wachtte op de verwerking van uw uitbetaling, heeft u de couponcode "QXCPH" gebruikt, waarmee u de bovengenoemde regel heeft overtreden. Uw storting van $ 5,00 is teruggestort op uw casinoaccount.

Bedankt voor uw begrip.

Hartelijke groeten,
Grande Vegas aangesloten team

Ik heb hetzelfde probleem! Ik heb een paar dagen geleden $ 45 gestort en er is twee keer van mijn account afgeschreven, maar ik heb het toch gespeeld. Het resultaat was dat ik won en uiteindelijk $ 600 uitbetaalde. Ik heb een maandelijkse coupon gebruikt die mij achteraf recht geeft op een gratis $ 25. Hebben ze nu mijn terugtrekking afgewezen en zeggen dat ik de polis heb misbruikt?

Beste Christine,

Bedankt voor uw geduld met betrekking tot uw uitbetaling van $ 600,00 via een cheque.

Helaas is deze uitbetaling geweigerd omdat u zich niet aan onze onderstaande regel heeft gehouden:

Spelers met één of meer lopende opnames op hun account komen niet in aanmerking voor het ontvangen van bonussen, promoties of anderszins, totdat dergelijke opnames zijn verwerkt of geannuleerd. Misbruik van dit beleid, zoals gedefinieerd door het casino, kan resulteren in het annuleren van de winst van de speler.

We hebben uw uitbetaling geweigerd en uw winsten en bonus ongeldig verklaard. We hebben uw aanbetaling van $ 45,95 teruggestort op uw account.

Uiteindelijk heb ik ook gewonnen van de gratis $ 25, die op mijn account staat.

Ze hebben mijn $ 600 ongeldig verklaard en slechts 1 van de $ 45,95 kosten terugbetaald.

Ik ben hier al jaren lid en heb nog nooit problemen gehad. Ik maak geen misbruik van gratis bonussen en ik begrijp dit niet

buggaren

account-ID is buggars

Dit is jammer dat ze een systeem hadden moeten opzetten dat dat verhindert. Maar je hebt niet vermeld dat er een uitbetaling in behandeling was vóór de uitbetalingen via cheque?

Ik had nog maar één opname in behandeling. Het was daarna dat ik de gratis $ 25 speelde en won. Het is niet in behandeling, het staat nog steeds op mijn rekening omdat je slechts één opname per week kunt krijgen. Daarom begrijp ik niet wat het probleem is?

Hallo Buggars,

We hebben een e-mail naar het casino gestuurd en gevraagd om naar uw account te kijken. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Oké, heel erg bedankt

Ik hoop dat je je geld terugkrijgt

Ik ook. Dit is gek! Nooit een probleem geweest met deze jongens, ze zouden een van de goede zijn. Bedankt voor uw zorgen, laten we hopen dat ze betalen.

Ik heb 4 lopende opnames op grande vegas 2500$ + 2500$ + 500$ + 500$, allemaal uit een stortingsbonus zonder maximale uitbetaling. Ik heb de chatvertegenwoordiger opgeslagen voordat ik stortte om er zeker van te zijn dat alles in orde is. Ik heb het gevoel dat mijn terugtrekking zal worden afgewezen en ik hoop het niet. Heeft iemand goede ervaringen met dit casino?

Dat is geweldig! Succes. Ik heb momenteel een probleem met een heel klein bedrag. Ik moet zeggen dat dit casino een betalingsgeschiedenis heeft. Hopelijk krijg jij ook je geld.

Ik hoop dat je, terwijl de opname in behandeling was, geen bonusaanbieding hebt aangevraagd, want dat is de truc die ze gebruiken om mensen zuurverdiende geld te annuleren

Ik denk dat ik daar helaas mee te maken heb. Ik heb mijn maandelijkse stortingsbonus gebruikt, die mij recht geeft op een gratis $ 25 als je in de maand augustus stort. Ik won met de maandelijkse bonus en liet mijn winst van $ 600 uitbetalen. Toen besloot ik mijn gratis $ 25 te gebruiken. Eigenlijk heb ik er uiteindelijk ook op gewonnen, wat een extra $ 180 was. Toen kreeg ik twee e-mails

Beste Christine,

Bedankt voor uw geduld met betrekking tot uw uitbetaling van $ 600,00 per cheque. Helaas is deze uitbetaling geweigerd omdat u zich niet aan onze onderstaande regel heeft gehouden: Spelers met een of meer lopende opnames op hun account komen niet in aanmerking voor het ontvangen van bonussen. promotioneel of anderszins, totdat dergelijke opnames zijn verwerkt of geannuleerd. Misbruik van dit beleid, zoals gedefinieerd door het casino, kan resulteren in annulering van de winsten van de speler. We hebben uw uitbetaling geweigerd en uw winsten en uw bonus ongeldig verklaard. We hebben uw aanbetaling van $ 45,95 teruggestort op uw account. Mocht u meer informatie of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Hoogachtend,

Annaliseren

GrandeVegas financiële diensten

Beste Christine Lee,
Het spijt ons, maar uw CourierChk-uitbetalingsverzoek van $ 600,00 USD voor account-ID-buggars is afgewezen. Spelers met één of meer lopende opnames op hun account komen niet in aanmerking voor het ontvangen van bonussen, promoties of anderszins. Wij danken u voor uw voortdurende zaken en zijn altijd beschikbaar als u vragen heeft.

E-mail:
grandevegas@swiftupdate.com
Telefoon:
+1 866 888 5833
- Het personeel van het Grande Vegas Casino -

Ze hebben me bedrogen omdat hun systeem mijn storting twee keer in rekening heeft gebracht en me slechts één keer heeft terugbetaald. Als ze dit niet goedmaken, speel ik hier nooit meer. Eigenlijk was ik niet op de hoogte van een dergelijk beleid en ik heb het gevoel dat ze er overheen proberen te komen door niet te betalen.

Laat ze een bewijs van de kosten zien om uw overige $ 45 terug te vorderen... uit al hun antwoorden lijkt het erop dat ze niet gaan betalen. Maar de dubbel in rekening gebrachte aanbetaling moet u zeker terugvorderen.

Ja! Ik ben het eens

buggaren

Lucykray schreef:

AKQJT schreef:

Ik heb 4 lopende opnames op grande vegas 2500$ + 2500$ + 500$ + 500$, allemaal uit een stortingsbonus zonder maximale uitbetaling. Ik heb de chatvertegenwoordiger opgeslagen voordat ik stortte om er zeker van te zijn dat alles in orde is. Ik heb het gevoel dat mijn terugtrekking zal worden afgewezen en ik hoop het niet. Heeft iemand goede ervaringen met dit casino?

Ik hoop dat je, terwijl de opname in behandeling was, geen bonusaanbieding hebt aangevraagd, want dat is de truc die ze gebruiken om mensen zuurverdiende geld te annuleren

Nee, dat heb ik niet gedaan. Ik heb zojuist een opname gedaan van 2500$ en de 700$, die ik nooit heb geannuleerd. Ik heb ze vele malen geannuleerd en opnieuw om een hoger bedrag gevraagd totdat ik de 6000$ bereikte, maar geen gratis bonus. Mijn account is al geverifieerd omdat ik mijn account 9-10 jaar vasthoud. Maar ik ben erg gestrest omdat naarmate het bedrag groter wordt, deze RTG iets begint te vinden om de opname af te wijzen. Meestal zet ik mijn comppunten om in contanten voordat ik het opneem. Ik hoop dat ze het niet als een bonus tellen, maar het is geen bonus. Kan iemand die het weet, helpen? !!! Ik kreeg het antwoord van vertegenwoordiger Loulisha dat het oké is om de comppunten te claimen terwijl je in afwachting bent van opname. dus tot nu toe blijf ik duimen.

Hallo Christine,

Bedankt voor je bericht.

Uw account is beoordeeld en we kunnen vaststellen dat regel 25 uit onze Algemene Voorwaarden niet is nageleefd. Daarom is de uitbetaling geweigerd. Spelers die wachten op de verwerking van een opname kunnen geen bonussen gebruiken of een storting doen. Houd er rekening mee dat dit niet uw eerste opname is, wat ons doet geloven dat u de regels waarmee u op het moment van registratie heeft ingestemd, duidelijk begrijpt.

We hebben uw winst geweigerd, inclusief de $ 180 van de freebie die u heeft ingewisseld nadat u uw opname van $ 630 had aangevraagd, en we hebben de $ 91,90 die u heeft gestort in uw account achtergelaten.

Bedankt voor uw begrip.

Hartelijke groeten,
Grande Vegas aangesloten team

Dit is een heel nieuw niveau voor mij... al je gewonnen geld wordt geweigerd omdat je een bonus hebt geclaimd bij het storten of opnemen. Ik moet de voorwaarden zorgvuldiger lezen

Hallo Lucykray,

Iedereen die een account bij Grande Vegas wil hebben, moet onze algemene voorwaarden aandachtig lezen voordat hij zich aanmeldt.

Spelers met één of meer lopende opnames op hun account komen niet in aanmerking voor het ontvangen van bonussen, promoties of anderszins, totdat dergelijke opnames zijn verwerkt of geannuleerd. Misbruik van dit beleid, zoals gedefinieerd door het casino, kan resulteren in het annuleren van de winsten van de speler.

Onze algemene voorwaarden vindt u via onderstaande link:

https://www.grandevegascasino.com/terms-conditions

Hartelijke groeten,
Grande Vegas aangesloten team

Is dit van toepassing op geld dat is gewonnen met gestort geld of op geld dat is gewonnen met een bonus? Ik denk dat het het beste is als u eerst contact opneemt met CS om de zaken recht te zetten voordat u actie onderneemt, omdat de voorwaarden soms lastig zijn

Hallo Lucykray,

Ons advies is om gratis bonussen nooit te verwarren met stortingsbonussen of gewone stortingen. U moet altijd spelen tot $ 0 van uw saldo voordat u een coupon inwisselt of een nieuwe storting doet.

Wat uitbetalingen betreft, moet u altijd wachten tot de uitbetaling is verwerkt of geannuleerd voordat u weer begint met spelen.

Als u niet zeker bent van de regels of van onze actievoorwaarden, kunt u terecht in ons Customer Experience Center. Zij helpen u graag verder.

Hartelijke groeten,
Grande Vegas aangesloten team

Als ik geld moet opnemen, mag ik geen enkel spel spelen. Is er een reden voor het implementeren van deze regel, omdat ik niet begrijp wat voor punt het heeft. Kunt u ons meer informatie geven?

Hallo Lucykray,

Dit is een managementbeslissing die helpt verwarring te voorkomen en gemakkelijk te begrijpen waar de winst vandaan komt, aangezien er verschillende inzet- en opnameparameters zijn, afhankelijk van de bonussen die u gebruikt.

Bijvoorbeeld de maximale inzetregel als u bonussen gebruikt of de opnamelimieten als u freebies gebruikt.

U kunt onze algemene voorwaarden bekijken.

Hartelijke groeten,
Grande Vegas aangesloten team

Ja! Heel oneerlijk. Ik wil hier niet meer spelen en wil graag dat mijn geld teruggestort wordt naar mijn bank. Is dat mogelijk. Ik heb hier veel winsten behaald en nog nooit eerder ben ik geweigerd. Zoals ik al eerder zei, ik ben nooit op de hoogte geweest van een dergelijk beleid en ik zou mijn winsten niet in gevaar brengen als ik het had geweten. Dat zou dom zijn geweest van mij. Als ik de gratis $ 25 mocht gebruiken, wat voor verschil maakte het dan voor mij om het wanneer dan ook te gebruiken. Het zou hen helemaal niet in verwarring moeten brengen als ik een opname doe en met ander geld blijf spelen; ik doe slechts één opname. Het is een stierenpot in mijn boek.

Op de een of andere manier is het logisch, maar je zou een systeem moeten opzetten dat voorkomt dat de speler die regel overtreedt als hij dat probeert... in dit geval wisten de buggars het niet, wees alsjeblieft attent met hem

Hallo Grande Vegas, je zei "als je bonussen gebruikt", betekent dit dat als je actieve bonussen hebt, anders zou het zijn "als je bonussen gebruikt". Na het voltooien van een bonus (een stortingsbonus zonder maximale uitbetaling) zou ik een inzet van meer dan $ 10 per draai moeten kunnen gebruiken? Uw vertegenwoordiger weet niet wat hij zegt. Omdat toen ik meer dan $ 10 wedde, er geen bonus was, was deze al voltooid en een deel van het verleden was het allemaal contant geld. Dus de regel is duidelijk voor de maximale inzet als je een bonus hebt, in mijn geval was het allemaal contant. Kan je bevestigen?

Hallo Christine,

Bedankt voor je bericht.

We kunnen uw storting niet terugbetalen, omdat we kunnen zien dat u deze heeft uitgespeeld. We kunnen ook opmerken dat u daarna een gratis bonus heeft ingewisseld, waarvan u $ 180 heeft gewonnen en om uitbetaling heeft verzocht.

Wij wensen je veel succes met spelen in Grande Vegas!

Hartelijke groeten,
Grande Vegas aangesloten team

Ver verwijderd van de $600 die ik heb gewonnen, maar ja, hopelijk kan ik de vruchten plukken van het behalen van de $180.

Buggaren

Serieus, ik heb de post net doorgenomen en ik denk niet dat dit casino eerlijk speelt. Ze sturen je opzettelijk aanbiedingen, wetende dat je een opname in behandeling hebt, alleen maar om mensen te lokken en je winsten te stelen... het is heel oneerlijk

Hallo Madison

Ik heb een probleem met Grande Vegas dat ik graag met u wil bespreken. Ik post dit liever niet als klacht, omdat ik uw casino als een van de betere in cyberland beschouw. Kunt u mij alstublieft een bericht sturen naar mijn box hier?

Als je hier iets zou willen doen, laat het me dan weten. Ik zal deze pagina open houden en kom vandaag zo nu en dan terug.

Bedankt

Laura8393

Hallo laura8393,

We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd om contact met u op te nemen.

Bedankt Sydney, dat was heel erg leuk!!!!

Dag iedereen!

Ik heb het nog nooit eerder gedaan, maar ik ben erg boos op mezelf en ik wil je alleen maar informeren over de processen van grande vegas casino, hoe het gaat. Hier is mijn verhaal.

Ik heb een account aangemaakt en weddenschappen uitgespeeld met gratis bonuschips in de eerste week van september. Vervolgens heb ik ze alle documenten gestuurd die ze nodig hebben. Ze zeiden dat het 3-5 werkdagen duurt voordat het proces is voltooid. 2 of 3 keer, toen dit tijdsbestek bijna voorbij was, kreeg ik nieuwe berichten van hen met nieuwe eisen zonder enige echte rechtvaardiging. Liever met immorele leugens. Ik deed het altijd goed en beantwoordde hun verzoek, maar ik begon te denken dat ze ongelijk hadden en mij bedriegen. Gedurende 2 weken probeerde ik met de ondersteuning via de chat te praten, maar ik kreeg alleen maar walgelijke leugens, het kostte tijd. Nu, vandaag, zonder enige reden of kennisgeving, staat ze me gewoon niet toe om in te loggen. Ik heb de algemene voorwaarden gecontroleerd en ik heb immorele garanties gelezen. Ze hebben misbruik gemaakt van mijn menselijke wezen omdat ze mijn persoonlijke gegevens willekeurig voor hun eigen doeleinden kunnen gebruiken, niet voor het verifiëren van mijn account. Dankzij hun regels kunnen ze beslissingen nemen zonder enige rechtvaardiging of kennisgeving. Het geheel is walgelijk en vernederend.

Nu, hier is mijn punt en doelstellingen.

Ik wil niet dat ze het met mij of met iemand anders doen, dus het is een waarschuwing voor jullie om op je hoede te zijn met Grande Vegas Casino.

Ik zou op de een of andere manier mijn eigen eer willen herstellen, omdat ik terecht kan denken dat ik toegang moet krijgen tot mijn winsten. Ik wil graag belangenbehartiging van spelers krijgen. Als iemand mij kan helpen, aarzel dan niet om te antwoorden.

Alvast bedankt.

Fijne dag voor iedereen.

Ferenc Nagy

Hallo Faro,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam per privébericht sturen , dan vragen wij de casinovertegenwoordiger om te controleren wat er aan de hand is.

Bedankt voor je antwoord, Sydney.

Ik heb een bericht met mijn gebruikersnaam naar je gestuurd.

Ik kijk uit naar wat er gaat gebeuren.

Faro

Hallo Faro,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hallo Faro,

We hebben een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger:

"Hallo Ferenc,

Het lijkt erop dat u niet aan de beveiligingsfilters van het casino bent gekomen en helaas heeft u in hetzelfde casino meerdere accounts aangemaakt om van de gratis welkomstbonus te kunnen genieten.

De support afdeling was altijd bereikbaar en voorzien van uitleg via chat en mail zoals je hieronder kunt zien:

"Zoals eerder vermeld is er besloten om uw account definitief te sluiten, omdat u onze algemene voorwaarden heeft geschonden door meerdere accounts aan te maken. Zie hieronder een kopie van de voorwaarden ter referentie:

ALGEMENE VOORWAARDEN

Lees de volgende regels en voorschriften aandachtig door. Door u te registreren als Grande Vegas-lid en te wedden in het Casino, accepteert en begrijpt u volledig dat alle volgende algemene voorwaarden van toepassing zijn.

Door een van onze promotie-aanbiedingen te accepteren en uit te spelen, bevestigt het lid dat de promotievoorwaarden zijn gelezen, afgedrukt, begrepen en ermee akkoord gaan.

10. Leden mogen slechts één actief account hebben. Winsten worden alleen uitbetaald aan spelers met EEN account. Alle winsten worden NIETIG verklaard voor spelers met meer dan één actief account. Grande Vegas staat slechts EEN account per computer, huishouden en IP-adres toe, tenzij toestemming anders wordt verleend door Grande Vegas.

U kunt de volledige Algemene voorwaarden hier bekijken: https://www.grandevegascasino.com/terms-conditions"

Na verder onderzoek konden we zien dat uw winst ongeldig zou zijn verklaard omdat u de maximale inzetregel heeft overtreden door weddenschappen van meer dan $ 10 te plaatsen.

22. Regel voor maximale inzet voor alle bonussen = $ 10,00. Alle winsten plus bonusbedragen die voortkomen uit dergelijke weddenschappen worden ongeldig verklaard.

Als u nog iets anders nodig heeft, staat ons ondersteuningsteam 24/7 voor u klaar.

Met vriendelijke groeten,
Grande Vegas Casino-vertegenwoordiger"

We hebben het bewijs van het casino ontvangen waaruit blijkt dat u meerdere accounts heeft aangemaakt. Daarom beschouwen we deze zaak als gesloten.

Oké, nu begrijp ik het, en ik waardeer je inspanningen enorm!

Mijn gevoel voor waarheid zegt dat ik niet in dezelfde tijd accounts heb vermenigvuldigd, althans niet geverifieerd als helemaal niet gebruikt.

Hoe dan ook, als er in één huishouden meer dan één persoon zou wonen, zou dat voor hen uitsluiting zijn. Ik ben er 100% zeker van dat dit casino helemaal niet eerlijk en eerlijk is.

Ik heb nooit meldingen ontvangen van de ondersteuning of van iemand anders met enige bereidwillige uitleg, dus de link is onjuist, er werd niet naar mij verwezen.

Ps

Als ze verwijzen naar de regels voor maximale inzet, moeten ze weten dat het was nadat ik de weddenschappen had voltooid en onder de 180 USD alle winsten werden vermeden.

Hallo Faro,

We hebben een conclusie getrokken nadat we al het aan ons verstrekte bewijsmateriaal hebben onderzocht en we hoeven niets meer toe te voegen met betrekking tot deze zaak.

Als u niet tevreden bent met deze beslissing, kunt u een klacht indienen bij hun licentiegever: Curaçao iGaming.

Wij beschouwen deze zaak als gesloten.

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/winner-screenshots-casino-play/12780

Ik vraag een vertegenwoordiger van het Grande Vegas casino om commentaar te geven op de screenshots op deze link. Ik heb ze verkregen door een bonusspel op hun website te spelen. Om te beginnen vraag ik u mij uit te leggen waarom ik niet kan deelnemen aan toernooien die het casino voor zijn klanten organiseert?

Hallo Djamil,

Je hebt dit al onder onze aandacht gebracht in de Grande Vegas Exclusive Freeroll-toernooithread HIER en we hebben een e-mail gestuurd naar de Casinovertegenwoordiger op vrijdag 11 december om 18.21 CET.

Houd er rekening mee dat de Casinovertegenwoordiger in het weekend niet werkt en we verwachten niet vóór maandag een antwoord van hem te ontvangen. Zodra wij een antwoord van hem ontvangen, laten wij u dit weten.

Hallo Djamil,

We hebben een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger en dit is wat hij zegt:

"Je account komt momenteel niet in aanmerking voor deelname aan toernooien Igor.
Houd er rekening mee dat accounts maandelijks worden beoordeeld en hoe meer u stort, hoe groter de kans dat u binnenkort uw plaats in een toernooi kunt innemen."

Ik vroeg het aan een casinovertegenwoordiger, niet aan Sydney

Is hij aanwezig op de site?

Laat hem commentaar geven op de screenshots. Hoe deden ze het?

Beste Igor,

Ik hoop dat het goed met je gaat.

Zoals Sydney en onze klantenondersteuning al vermeldden, komt uw account momenteel niet in aanmerking voor deelname aan de freerolltoernooien.

Houd er rekening mee dat accounts maandelijks worden beoordeeld. Hoe meer u stort, hoe groter de kans dat u zeer binnenkort uw plaats in een toernooi kunt innemen.

Algemene voorwaarden: https://www.grandevegascasino.com/terms-conditions

Wens je fijne feestdagen.

Met vriendelijke groeten,
Grande Vegas Casino-vertegenwoordiger

Algemene voorwaarden voor slottoernooien:
1. De toernooibuy-in wordt afgetrokken van het saldo van uw echtgeldaccount. Bonussen kunnen niet worden gebruikt voor buy-ins voor slottoernooien.

2. De Algemene Voorwaarden van de Grande Vegas Bonus zijn van toepassing op de Buy-Ins van slottoernooien. Als je het speelbare saldo dat afkomstig is van een bonus zonder storting gebruikt om deel te nemen aan een toernooi, wordt de maximale opname van 5 keer de bonus toegepast op eventuele toernooiwinsten.

3. Als de speler nooit een storting heeft gedaan voordat hij een freeroll-toernooi speelde, kan slechts maximaal 5 keer de som van de toernooiwinsten worden opgenomen.

4. Spelers die zijn uitgesloten van het inwisselen van bonussen kunnen niet deelnemen aan freerolltoernooien.

5. Als de verbinding met het systeem tijdens het toernooispel wordt verbroken, zijn de volgende regels van toepassing: Als de verbinding tijdens het spelen wordt verbroken, draait de gokkast niet namens u. Als u binnen de toernooitijd opnieuw verbinding maakt, kunt u doorgaan met spelen in het toernooi. Als u niet opnieuw verbinding kunt maken, blijft uw Win Box-totaal statisch en weerspiegelt het bedrag op het moment dat de verbinding werd verbroken.

6. Indien een slottoernooi wordt geannuleerd, wordt de Buy-In teruggestort op de spelersaccount.

7. Voor geselecteerde toernooien zijn Add-Ons beschikbaar. Prijzen, waarden en rake zijn variabel en worden bepaald door Grande Vegas Casino. Er zijn maximaal 100 Add-Ons per speler per toernooi beschikbaar.

8. Freeroll-toernooien zijn alleen bedoeld voor stortende klanten. Als een klant nooit een storting heeft gedaan of in de afgelopen drie maanden geen storting met echt geld heeft gedaan, komt hij niet in aanmerking voor onze freerolltoernooien en behoudt het management zich het recht voor om freerollwinsten van niet-stortende spelers ongeldig te verklaren.

---------------------------------------------- ---------------------------------------------- ---------------------------------------------- -------------------------------------------

Geachte Grande Vegas Casino-vertegenwoordiger

Fijn dat je eindelijk gereageerd hebt. Ik wil graag je naam weten. Zodat ik een meer vertrouwensrelatie met u kan opbouwen. Toen ik de regels op de site las, heb ik geen enkel punt gevonden dat mijn deelname aan de toernooien van uw casino zou beperken. Zowel met buy-in als met gratis toegang. U zult niet zo vriendelijk zijn mij op dit punt te wijzen. Zodat ik aan mijn fouten kan werken. En verwijder alle obstakels die mij ervan weerhouden deel te nemen aan betaalde toernooien.

Groetjes Igor

Krijg ik antwoorden van de casinovertegenwoordiger op mijn vragen?

1)Welke parameters moet mijn account hebben om in toernooien te kunnen spelen, zowel betaald als gratis?

2)Waarom heeft het systeem mij een VIP-bonus gegeven en heeft de operator deze verwijderd?

3)Waarom zijn de slots de laatste tijd bevroren?

De belangrijkste vraag die mij zorgen baart. Ik begrijp dat je op deze manier klanten wegdoet die naar jouw mening als succesvol worden beschouwd?

Hallo Djamil,

De vertegenwoordiger van het Grande Vegas Casino is tijdens de feestdagen niet op kantoor, dus als u in de tussentijd vragen heeft, kunt u contact opnemen met de livechat van het casino.

Ik haast de vertegenwoordiger niet. Laat hem na de vakantie antwoorden