Will I wait a long time for a response from a representative? Isn't the weekend over yet. Or he has nothing to say in excuse. Tell everyone how you get rid of players who are not comfortable for you.
Ondersteuning en klachtentopic voor Grande Vegas Casino
- 45,561
- bekeken
- 276
- antwoorden
Laatste post
geleden 7 dagen geleden door
JovanaV
Lezers van dit topic lazen ook:
-
GESLOTEN [wegens inactiviteit van de ind...
4 4382 maanden geleden -
OPGELOST: Mega Medusa Casino
18 2.66 K2 maanden geleden -
Lekkerbets Casino Bonussen En Promoties
1 3162 maanden geleden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- Djamil
- op Dec 28, 20, 11:57:16 AM
-
Senior Nieuwkomer
46
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Moet ik lang wachten op een reactie van een vertegenwoordiger? Is het weekend nog niet voorbij. Of hij heeft niets ter verontschuldiging te zeggen. Vertel iedereen hoe je spelers kwijtraakt die zich niet op je gemak voelen.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Dec 29, 20, 03:41:25 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Djamil wrote:
Will I wait a long time for a response from a representative? Isn't the weekend over yet. Or he has nothing to say in excuse. Tell everyone how you get rid of players who are not comfortable for you.
Hello Djamil,
We've sent a reminder email to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for updates.
Djamil schreef:Moet ik lang wachten op een reactie van een vertegenwoordiger? Is het weekend nog niet voorbij. Of hij heeft niets ter verontschuldiging te zeggen. Vertel iedereen hoe je spelers kwijtraakt die zich niet op je gemak voelen.
Hallo Djamil,
We hebben een herinneringsmail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd. Houd dit draadje in de gaten voor updates.
-
- Beantwoord door
- GrandeVegas
- op Dec 29, 20, 05:06:08 AM
-
Casino Rep
20
Bedankt voor deze post van:
Dear Igor,
Hope you are well.
As you know, at the moment your account is limited to some bonuses, sometimes because of the country you are originated from.
Regarding the freeroll tournaments, you might be eligible for the tournaments in January, that situation can change on a regular basis.
One of the rules to be considered is 4. Players excluded from redeeming bonuses cannot enter Freeroll Tournaments.
Our support agents have answered all your concerns, which sometimes can be hard to accept, however, there is nothing else to state and, you are free to continue playing and enjoying our casino according to our rules.
26. Grande Vegas reserves the right to modify any rules or cancel promotions at its discretion.
Wish you all the best and an awesome new year!
Kind regards,
Brian
Grande Vegas Casino RepresentativeBeste Igor,
Ik hoop dat het goed met je gaat.
Zoals u weet, is uw account momenteel beperkt tot enkele bonussen, soms vanwege het land waar u vandaan komt.
Wat de freerolltoernooien betreft, kom je mogelijk in aanmerking voor de toernooien in januari; deze situatie kan regelmatig veranderen.
Een van de regels waarmee rekening moet worden gehouden is 4. Spelers die zijn uitgesloten van het inwisselen van bonussen kunnen niet deelnemen aan freerolltoernooien.
Onze ondersteuningsagenten hebben al uw zorgen beantwoord, wat soms moeilijk te accepteren kan zijn. Er valt echter niets anders te zeggen en u bent vrij om te blijven spelen en genieten van ons casino volgens onze regels.
26. Grande Vegas behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken regels te wijzigen of promoties te annuleren.
Ik wens je het allerbeste en een geweldig nieuw jaar!
Met vriendelijke groeten,
Brian
Grande Vegas Casino-vertegenwoordiger3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- tobinc89
- op Dec 30, 20, 09:43:08 AM
-
Senior Nieuwkomer
30
I have been a depositor with Grande Vegas a little over a year now, have never cash out at this casino, and on this occasion I wanted to play their 300$ freechip bonus for 2020 depositors so I made sure to make a deposit before claiming said bonus to avoid issues with withdrawals.
I kept my bets all under the maximum 10$, and played through the wagering requirements and made a withdrawal request for the maximum cashout allowed for that coupon which was 500$.
I submitted my request and contacted live chat to make sure my documents were still acceptable or if anything needed updating. I submitted renewed copies of else.
I took a break for a bit, when I returned I decideed to play my complimentary bonuses for depositing in december and for depositing within the last two days before these bonuses would expire at the end of the month. I didn't win anything on either of the bonuses. A short time later, Grande Vegas emails me saying my withdrawal request has been declined. Here is the email.
"Dear Chris,
Thank you for your patience regarding your payout of $808.89 via EcoPayz.
Unfortunately, this payout was denied as you have not upheld our below-mentioned rule:
Players with one or more pending withdrawals currently in their account are not eligible to receive any bonuses, promotional or otherwise, until such withdrawals are either processed or cancelled. Abuse of this policy, as defined by the casino, may result in cancellation of the player's winnings.
We have denied your payout and voided your winnings and your bonus. We have credited your deposit of $30.00 back to your account.
Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us.
Yours sincerely,
Gina "
This seems like an extreme course of action given the circumstances, I wasn't attempting to cheat , bonus abuse, or give myself any kind of edge, all of those would definitely warrent any winnings being void. I always thought the rules were no serveral bonuses between deposits and you cant claim a bonus if your account still has a balance other then 0. I had already submitted my withdrawal request and chatted with their live chat support and was under the notion it was "in their hands now" . My account read 0$ and I had some complimentary bonuses for depositing in decemeber and for depisiting within 2 days, so I played them.
I politely explainerd to them what happened and politely asked them to reconsider and give me a warning this one time only as it was an honest mistake and I technially played thorugh the bonus already and met its requirements, how is it fair to deny me 500$ for a mistake like that.
Technically I did break the rules and thats my fault but give a guy a break here, I feel like Im being punished for something that wasnt malicious or intentional and didnt cause any financial loss, losing out on 500$ seems really unfair to me and I wish they would reconsider.
Ik ben nu iets meer dan een jaar spaarder bij Grande Vegas, heb nog nooit uitbetaald bij dit casino, en bij deze gelegenheid wilde ik hun 300$ freechip-bonus spelen voor spaarders in 2020, dus ik zorgde ervoor dat ik een storting deed voordat ik het genoemde claimde bonus om problemen met opnames te voorkomen.
Ik hield mijn inzetten allemaal onder de maximale $ 10, speelde de inzetvereisten door en deed een opnameverzoek voor de maximale uitbetaling die voor die coupon was toegestaan, namelijk 500 $.
Ik heb mijn verzoek ingediend en contact opgenomen met de livechat om er zeker van te zijn dat mijn documenten nog steeds acceptabel waren of dat er iets moest worden bijgewerkt. Ik heb vernieuwde exemplaren van else ingediend.
Ik nam een tijdje een pauze, toen ik terugkwam besloot ik mijn gratis bonussen te spelen voor stortingen in december en voor stortingen in de laatste twee dagen voordat deze bonussen aan het einde van de maand zouden aflopen. Ik heb met geen van beide bonussen iets gewonnen. Korte tijd later stuurt Grande Vegas mij een e-mail waarin staat dat mijn opnameverzoek is afgewezen. Hier is de e-mail.
"Beste Chris,
Bedankt voor uw geduld met betrekking tot uw uitbetaling van $ 808,89 via EcoPayz.
Helaas is deze uitbetaling geweigerd omdat u zich niet aan onze onderstaande regel heeft gehouden:
Spelers met één of meer lopende opnames op hun account komen niet in aanmerking voor het ontvangen van bonussen, promoties of anderszins, totdat dergelijke opnames zijn verwerkt of geannuleerd. Misbruik van dit beleid, zoals gedefinieerd door het casino, kan resulteren in het annuleren van de winsten van de speler.
We hebben uw uitbetaling geweigerd en uw winsten en bonus ongeldig verklaard. We hebben uw aanbetaling van $ 30,00 teruggestort op uw rekening.
Mocht u meer informatie of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Hoogachtend,
Gina "
Dit lijkt gezien de omstandigheden een extreme manier van handelen. Ik probeerde niet vals te spelen, bonusmisbruik te plegen of mezelf een voordeel te geven; dit alles zou er zeker voor zorgen dat eventuele winsten ongeldig worden verklaard. Ik dacht altijd dat de regels geen verschillende bonussen waren tussen stortingen en dat je geen bonus kunt claimen als je account nog een saldo anders dan 0 heeft. Ik had mijn opnameverzoek al ingediend en met hun live chat-ondersteuning gechat en had het idee dat dit zo was " nu in hun handen". Op mijn account stond 0$ en ik had een aantal gratis bonussen voor het storten in december en voor het afzeggen binnen 2 dagen, dus ik speelde ze.
Ik legde hen beleefd uit wat er was gebeurd en vroeg hen beleefd om er nog eens over na te denken en mij voor deze ene keer een waarschuwing te geven, aangezien het een eerlijke fout was en ik technisch gezien de bonus al had gespeeld en aan de vereisten voldeed. Hoe is het eerlijk om mij 500 $ te weigeren? voor zo'n fout.
Technisch gezien heb ik de regels overtreden en dat is mijn schuld, maar geef een man hier een pauze, ik heb het gevoel dat ik gestraft word voor iets dat niet kwaadwillig of opzettelijk was en geen enkel financieel verlies veroorzaakte, het verliezen van 500 $ lijkt me echt oneerlijk en ik zou willen dat ze het zouden heroverwegen.
Waardering:1.9/ 5
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Dec 30, 20, 02:11:54 PM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello tobinc89,
If you broke the Bonus Terms and Conditions, we might not be able to do anything here, however, please private message me your casino username and we're going to get in touch with the Casino Representative.
Hallo tobinc89,
Als u de Bonusvoorwaarden heeft overtreden, kunnen we hier mogelijk niets doen. Stuur mij echter een privébericht met uw casino-gebruikersnaam en we nemen contact op met de Casinovertegenwoordiger.
-
- Beantwoord door
- GrandeVegas
- op Jan 05, 21, 07:46:35 AM
-
Casino Rep
20
Bedankt voor deze post van:
Dear Chris,
We were checking with the relevant departments and, unfortunately, there is nothing we can do to change their decision.
On the 22nd of June 2020, you were advised not to redeem consecutive free bonuses, however, with a pending withdrawal you have redeemed 5 free bonuses in a row.
Therefore, the payout was denied as you have not upheld our below-mentioned rule:Players with one or more pending withdrawals currently in their account are not eligible to receive any bonuses, promotional or otherwise, until such withdrawals are either processed or cancelled. Abuse of this policy, as defined by the casino, may result in cancellation of the player's winnings.
We wish you the best of luck for the future and an Happy New Year!
Kind regards,
Grande Vegas Casino RepresentativeBeste Chris,
We hebben contact opgenomen met de relevante afdelingen en helaas kunnen we niets doen om hun besluit te veranderen.
Op 22 juni 2020 werd u geadviseerd om geen opeenvolgende gratis bonussen in te wisselen, maar met een lopende opname heeft u 5 gratis bonussen op rij ingewisseld.
Daarom is de uitbetaling geweigerd omdat u zich niet aan onze onderstaande regel heeft gehouden:Spelers met één of meer lopende opnames op hun account komen niet in aanmerking voor het ontvangen van bonussen, promoties of anderszins, totdat dergelijke opnames zijn verwerkt of geannuleerd. Misbruik van dit beleid, zoals gedefinieerd door het casino, kan resulteren in het annuleren van de winsten van de speler.
Wij wensen u veel succes voor de toekomst en een gelukkig nieuwjaar!
Met vriendelijke groeten,
Grande Vegas Casino-vertegenwoordiger3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- tobinc89
- op Jan 18, 21, 11:48:30 AM
-
Senior Nieuwkomer
30
GrandeVegas wrote:
Players with one or more pending withdrawals currently in their account are not eligible to receive any bonuses, promotional or otherwise, until such withdrawals are either processed or cancelled
That condition would be reasonable if your casino didn't impose a mandatory 48 hour wait time before even beginning to processs a withdrawal request, you don't process withdrawals on weekends or holidays, why can other casinos processs a withdrawal in under 5 minutes ( casino extreme, brango, bitstarz) they are straight forward with their withdrawals and don't hide behind rediculous terms that are clearly there to maximize your casino profit. Also why do you allow bonuses to be claimed when the player is inelgible, why are almost all the other RTG casinos set up that a play must make a deposit prior to claiming certain bonuses if it would be against the rules. Probably because it results in a lot more rule violations which translate to more cancelled withdrawls.
Tell me what sets Grande Vegas Casino apart from the other RTG casinos out there because all I see is a pile of sketchy bullcrap
GrandeVegas schreef:
Spelers met één of meer uitbetalingen die momenteel op hun account staan, komen niet in aanmerking voor het ontvangen van bonussen, promoties of anderszins, totdat dergelijke opnames zijn verwerkt of geannuleerd
Deze voorwaarde zou redelijk zijn als uw casino geen verplichte wachttijd van 48 uur oplegt voordat u zelfs maar begint met het verwerken van een opnameverzoek, u geen opnames verwerkt in het weekend of op feestdagen. Waarom kunnen andere casino's een opname in minder dan 5 minuten verwerken? casino extreme, brango, bitstarz) ze zijn ongecompliceerd met hun opnames en verschuilen zich niet achter belachelijke voorwaarden die er duidelijk zijn om je casinowinst te maximaliseren. En waarom staan jullie toe dat bonussen worden geclaimd als de speler niet in aanmerking komt, waarom zijn bijna alle andere RTG-casino's zo ingesteld dat een spel een storting moet doen voordat bepaalde bonussen worden geclaimd als dit tegen de regels zou zijn. Waarschijnlijk omdat het resulteert in veel meer regelovertredingen, wat zich vertaalt in meer geannuleerde opnames.
Vertel me wat Grande Vegas Casino onderscheidt van de andere RTG-casino's die er zijn, want het enige dat ik zie is een stapel vage onzin4.6/ 5
Waardering:1.9/ 5
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jan 18, 21, 12:52:29 PM
-
Almachtige
14944
Hello tobinc89,
We've sent an email to the Casino Representative and asked him to post a reply regarding your question.
Hallo tobinc89,
We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en hem gevraagd een antwoord te geven op uw vraag.
-
- Beantwoord door
- GrandeVegas
- op Jan 19, 21, 09:05:53 AM
-
Casino Rep
20
Bedankt voor deze post van:
Dear Chris,
Please kindly be advised that we have to respect these terms and conditions and you have accepted them upon your registration.
As mentioned above, the decision made by the relevant department is final and cannot be changed.
Please note that we are not able to prevent customers from redeeming bonuses from their end, it is your responsibility to uphold with the rules of the casino.
The promotions are being sent out by the casino on a regular basis so that customers can enjoy them once their account is ready to do so, and you can stil play with the Cashback or the Comp points.
In case the winnings are coming from your own deposit, those deposits are always credited back into your casino account. Therefore, the amount of $30 has been credited back into your account.
We kindly ask you to please take this opportunity and go through the Terms and Conditions once again in order to get yourself more familiarized with the rules of the casino, so that this does not happen in the future. We are sure you will win again!
We wish you the best of luck for the future!
Kind regards,
Grande Vegas Casino RepresentativeBeste Chris,
Houd er rekening mee dat we deze algemene voorwaarden moeten respecteren en dat u deze bij uw registratie heeft geaccepteerd.
Zoals hierboven vermeld is de beslissing van de betreffende afdeling definitief en kan niet worden gewijzigd.
Houd er rekening mee dat we niet kunnen voorkomen dat klanten bonussen vanaf hun kant inwisselen. Het is uw verantwoordelijkheid om u aan de regels van het casino te houden.
De promoties worden regelmatig door het casino verzonden, zodat klanten ervan kunnen genieten zodra hun account er klaar voor is, en je nog steeds kunt spelen met de Cashback- of Comp-punten.
Als de winst afkomstig is van uw eigen storting, worden deze stortingen altijd teruggestort op uw casinorekening. Daarom is het bedrag van $ 30 teruggestort op uw account.
Wij verzoeken u vriendelijk om van deze gelegenheid gebruik te maken en de Algemene Voorwaarden nogmaals door te nemen, zodat u beter vertrouwd raakt met de regels van het casino, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Wij weten zeker dat jij weer gaat winnen!
Wij wensen u veel succes voor de toekomst!
Met vriendelijke groeten,
Grande Vegas Casino-vertegenwoordiger3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- daveflorida
- op Jan 26, 21, 05:01:53 PM
-
Juniorlid
93
I just received an email from your documents Dept and respond with the message below. I signed up for your casino through LCB. I hope you can help resolve this issue. I believe it's only fair to give you a heads up and opportunity to respond. Also alllow others players to see
I’m sending you new pictures as requested. The pictures you rejected were good enough for every casino I have played in. (Red Dog, Slotocash, Intertops, Sportsbook.ag) The pictures are perfectly clear. If these pictures I’m sending are not good enough please close my account. I like the casino but when I feel someone is not being fair then I’ll just move on my way. I don’t have another drivers license so this will be easy either it works for you or not. I will not make anymore deposits until you respond with approval or rejected. The pictures were taken in HD.
Your affiliate Slotatic Casino I just opened an account. If you decline this set of photos close that account as well. I wish you the best.
David S
Username daveflorida
Ik heb zojuist een e-mail ontvangen van uw documentenafdeling en reageer met het onderstaande bericht. Ik heb mij via LCB aangemeld voor uw casino. Ik hoop dat u kunt helpen dit probleem op te lossen. Ik denk dat het alleen maar eerlijk is om u een seintje te geven en de gelegenheid te geven om te reageren. Laat ook andere spelers het zien
Ik stuur je nieuwe foto's zoals gevraagd. De foto's die je hebt afgewezen waren goed genoeg voor elk casino waarin ik heb gespeeld. (Red Dog, Slotocash, Intertops, Sportsbook.ag) De foto's zijn volkomen duidelijk. Als de foto's die ik stuur niet goed genoeg zijn, sluit dan mijn account. Ik hou van het casino, maar als ik het gevoel heb dat iemand niet eerlijk is, ga ik gewoon verder. Ik heb geen ander rijbewijs, dus dit zal gemakkelijk zijn, of het nu voor jou werkt of niet. Ik zal geen stortingen meer doen totdat u met goedkeuring of afwijzing reageert. De foto's zijn gemaakt in HD.
Uw aangesloten Slotatic Casino Ik heb zojuist een account geopend. Als u deze reeks foto's weigert, sluit u ook dat account. Ik wens je het beste.
David S
Gebruikersnaam daveflorida
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jan 27, 21, 03:00:30 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello daveflorida,
The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Daveflorida,
De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.
-
- Beantwoord door
- GrandeVegas
- op Jan 27, 21, 05:34:14 AM
-
Casino Rep
20
Bedankt voor deze post van:
Dear David,
We hope you are doing well.
Thank you for sending the requested documents, we would like to confirm that we have received your email with your documents attached.The details are currently being checked by the relevant department. Please note we require approximately 3 - 5 full business days for processing.
Once everything is in order or if any documents are still pending or need to be resent, you will be contacted via e-mail regarding the decision on your request.
Wish you a great day ahead.
Kind regards,
Grande Vegas Casino RepresentativeBeste David,
Wij hopen dat het goed met je gaat.
Bedankt voor het verzenden van de gevraagde documenten, wij willen graag bevestigen dat we uw e-mail met uw documenten als bijlage hebben ontvangen.De gegevens worden momenteel gecontroleerd door de betreffende afdeling. Houd er rekening mee dat we ongeveer 3 - 5 volledige werkdagen nodig hebben voor de verwerking.
Zodra alles in orde is of als er nog documenten in behandeling zijn of opnieuw moeten worden verzonden, wordt er via e-mail contact met u opgenomen over de beslissing op uw verzoek.
Ik wens je een geweldige dag verder.
Met vriendelijke groeten,
Grande Vegas Casino-vertegenwoordiger3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- daveflorida
- op Jan 27, 21, 08:20:06 AM
-
Juniorlid
93
Thanks for responding. I'm just thankful I don't have a pending withdrawal or any winnings in my account while waiting for my documents to be approved or rejected.
There are a few casinos that play this stalling game with documents. It's odd when the same pictures are approved by several casinos then rejected by your relevant department. I have to believe they weren't truly examined. If privacy wasn't a concern I would post them here for all to see. Even my utility bill was taken in HD but I was told it wasn't legible. I have learn one thing this year if you like a casino do the verification of documents before you win something. This process will give you an idea of the casino your dealing with. In my case all documents were correct but the pictures weren't clear. Lol you could see the wrinkles in my face HD pictures can be so evil. I don't know how much clearer my pictures could have been.
Your web site provides a list of items needed for verification which i completed. Then I received your response after 4 days asking for additional pictures of me holding my drivers license along with clear pictures Why was the picture of me holding my drivers license request not on the list my guess it gives you 5 more business days for someone with winnings to lose their money. I look forward to your response. A
Bedankt voor je reactie. Ik ben gewoon dankbaar dat er geen uitbetaling of winst op mijn rekening staat terwijl ik wacht tot mijn documenten worden goedgekeurd of afgewezen.
Er zijn een paar casino's die dit spel met documenten spelen. Het is vreemd als dezelfde foto's door verschillende casino's worden goedgekeurd en vervolgens door uw relevante afdeling worden afgewezen. Ik moet geloven dat ze niet echt zijn onderzocht. Als privacy geen probleem was, zou ik ze hier plaatsen, zodat iedereen ze kan zien. Zelfs mijn energierekening werd in HD opgenomen, maar er werd mij verteld dat deze niet leesbaar was. Ik heb dit jaar één ding geleerd: als je van een casino houdt, moet je de documenten verifiëren voordat je iets wint. Dit proces geeft u een idee van het casino waarmee u te maken heeft. In mijn geval waren alle documenten correct, maar de foto's waren niet duidelijk. Lol, je kon de rimpels in mijn gezicht zien. HD-foto's kunnen zo slecht zijn. Ik weet niet hoeveel duidelijker mijn foto's hadden kunnen zijn.
Uw website biedt een lijst met items die nodig zijn voor verificatie en die ik heb voltooid. Vervolgens ontving ik na 4 dagen uw reactie met het verzoek om extra foto's van mij met mijn rijbewijs, samen met duidelijke foto's. Waarom stond de foto van mij met mijn rijbewijsaanvraag niet op de lijst. Ik denk dat het u 5 werkdagen extra geeft voor iemand met winst om hun geld te verliezen. Ik kijk uit naar uw reactie. A
-
- Beantwoord door
- GrandeVegas
- op Jan 27, 21, 09:09:56 AM
-
Casino Rep
20
Bedankt voor deze post van:
Hi David,
Unfortunately, I can confirm the pictures were really blurry, and you could not see any information.
We really hope the relevant department will approve your last documents, as a suggestion and if possible, please send the PDF, or a high quality picture of the utility bill.
As the relevant department mentioned in their last email:
"We ask that you please take clear, legible digital pictures. Please ensure that the entire card is visible (no portion should be cut off/cropped). Please note that partially cut off/cropped photos, will not be accepted and will result in delays."You've sent the old blurry picture (Mobile screenshot), and a cut/cropped one.
Kind regards,
Grande Vegas Casino RepresentativeHoi David,
Helaas kan ik bevestigen dat de foto's erg wazig waren en dat je geen enkele informatie kon zien.
We hopen echt dat de betreffende afdeling uw laatste documenten zal goedkeuren. Stuur als suggestie de pdf of een hoge kwaliteitsfoto van de energierekening mee.
Zoals de relevante afdeling in hun laatste e-mail vermeldde:
"We vragen u duidelijke, leesbare digitale foto's te maken. Zorg ervoor dat de hele kaart zichtbaar is (geen enkel deel mag worden afgesneden/bijgesneden). Houd er rekening mee dat gedeeltelijk afgesneden/bijgesneden foto's niet worden geaccepteerd en resulteren in vertragingen."Je hebt de oude, wazige foto (mobiele schermafbeelding) en een geknipte/bijgesneden foto verzonden.
Met vriendelijke groeten,
Grande Vegas Casino-vertegenwoordiger3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- daveflorida
- op Jan 27, 21, 09:46:25 AM
-
Juniorlid
93
I totally disagree with you. The pictures were clear I'm going to send them to LCB so they can agree or disagree with you. I will send them private message. If they say they are blurred then I will retract my statements about this process. If they say the pictures are good then you need to retract your statement and confirm the documents that is being fair on both sides.
Ik ben het totaal niet met je eens. De foto's waren duidelijk. Ik ga ze naar LCB sturen, zodat ze het met je eens of oneens kunnen zijn. Ik zal ze een privébericht sturen. Als ze zeggen dat ze vaag zijn, zal ik mijn uitspraken over dit proces intrekken. Als ze zeggen dat de foto's goed zijn, moet u uw verklaring intrekken en de documenten bevestigen, wat voor beide partijen eerlijk is.
-
- Beantwoord door
- GrandeVegas
- op Jan 28, 21, 01:27:03 AM
-
Casino Rep
20
Bedankt voor deze post van:
Hi David,
Without disrespect, we are here to help you, and we see that you sent two new emails with photos of your ID when yesterday, we've mentioned that your proof of address (Utility Bill) needed to be sent again before the relevant deparment re-check your documents.
Please note, we are a different department, without any obligation to check the documents. As mentioned before, if you would like to avoid waiting more time for your account verification, please take elegible digital pictures of your proof of address (Utility Bill). Please ensure that the entire card is visible (no portion should be cut off/cropped). Please note that partially cut off/cropped photos, will not be accepted and will result in delays.
Thank you so much!
Kind regards,
Grande Vegas Casino RepresentativeHoi David,
Zonder respect zijn we hier om u te helpen, en we zien dat u twee nieuwe e-mails heeft verzonden met foto's van uw identiteitsbewijs, terwijl we gisteren hebben vermeld dat uw adresbewijs (energierekening) opnieuw moest worden verzonden voordat de betreffende afdeling opnieuw werd verzonden. -controleer uw documenten.
Let op, wij zijn een andere afdeling, zonder enige verplichting om de documenten te controleren. Als u, zoals eerder vermeld, wilt voorkomen dat u langer moet wachten op uw accountverificatie, kunt u in aanmerking komende digitale foto's maken van uw adresbewijs (energierekening). Zorg ervoor dat de hele kaart zichtbaar is (geen enkel deel mag worden afgesneden/bijgesneden). Houd er rekening mee dat gedeeltelijk afgesneden/bijgesneden foto's niet worden geaccepteerd en tot vertragingen zullen leiden.
Ontzettend bedankt!
Met vriendelijke groeten,
Grande Vegas Casino-vertegenwoordiger3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- daveflorida
- op Jan 28, 21, 07:44:13 AM
-
Juniorlid
93
Bedankt voor deze post van:
Thanks for the response. First I do like the casino and staff and appreciate any help. Yesterday I did send the utility bill from Duke Energy. I also sent it to LCB they review it and said it looked good. I will send it again in hopes it reaches you.
David
Dank je voor het antwoord. Ten eerste vind ik het casino en het personeel leuk en waardeer ik alle hulp. Gisteren heb ik de energierekening van Duke Energy gestuurd. Ik heb het ook naar LCB gestuurd, zij hebben het beoordeeld en zeiden dat het er goed uitzag. Ik stuur het nog een keer in de hoop dat het je bereikt.
David
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jan 28, 21, 03:57:38 PM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello daveflorida,
The Casino Representative has sent us the utility bill you've sent them before and we can confirm that it wasn't acceptable.
The new one that you've sent to us and to the casino after the Casino Representative's reply in this thread looks clear, so that should be ok.
Hallo daveflorida,
De casinovertegenwoordiger heeft ons de energierekening gestuurd die u hem eerder heeft gestuurd en wij kunnen bevestigen dat deze niet acceptabel was.
De nieuwe die je naar ons en naar het casino hebt gestuurd na het antwoord van de casinovertegenwoordiger in deze thread ziet er duidelijk uit, dus dat zou in orde moeten zijn.
-
- Beantwoord door
- daveflorida
- op Jan 28, 21, 04:19:59 PM
-
Juniorlid
93
Bedankt voor deze post van:
You are incredible! I can't thank you enough :)
Je bent geweldig! Ik kan je niet genoeg bedanken :)
-
- Beantwoord door
- daveflorida
- op Feb 04, 21, 11:13:46 AM
-
Juniorlid
93
Bedankt voor deze post van:
Just wanted to provide an update. The casino representative has had my documents now for over a week and still no response and nothing has been done. The process of having documents verified through this casino has taken almost 3 weeks. I'm not sure what to make of this. I sent emails to the casino support and get no response. Hope to get reply soon
Ik wilde alleen een update geven. De casinovertegenwoordiger heeft mijn documenten nu al meer dan een week en nog steeds geen reactie en er is niets gedaan. Het proces om documenten via dit casino te laten verifiëren heeft bijna 3 weken geduurd. Ik weet niet zeker wat ik hiervan moet denken. Ik heb e-mails naar de casino-ondersteuning gestuurd en krijg geen antwoord. Ik hoop snel antwoord te krijgen
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Feb 04, 21, 03:28:05 PM
-
Almachtige
15546
Hi daveflorida,
We're going to double-check on it with the casino rep. Keep you posted.
Hallo DaveFlorida,
We gaan het nog eens navragen bij de casinovertegenwoordiger. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- daveflorida
- op Feb 05, 21, 07:33:26 AM
-
Juniorlid
93
I received a response from the casino. They rejected my documents again saying poor quality this included the utility bill I sent you. They also want another picture of my government ID and me holding it. Can you ask the casino rep what's going on the government ID was good. I'll be glad to send my birth certificate if they like
Ik heb een reactie ontvangen van het casino. Ze hebben mijn documenten opnieuw afgewezen en zeiden dat ze van slechte kwaliteit waren, inclusief de energierekening die ik u had gestuurd. Ze willen ook nog een foto van mijn identiteitsbewijs en dat ik het vasthoud. Kun je de casinovertegenwoordiger vragen wat er aan de hand is? Het identiteitsbewijs van de overheid was goed. Ik stuur graag mijn geboorteakte als ze dat willen
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Feb 05, 21, 07:50:21 AM
-
Almachtige
15546
Hi daveflorida,
Sorry to hear that. The casino rep has been informed, he is going to check with his team again and get back to you once he gets the relevant info. He is not the one who checks and verifies documents and players' accounts.
Hallo DaveFlorida,
Sorry om dat te horen. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Hij gaat opnieuw contact opnemen met zijn team en contact met u opnemen zodra hij de relevante informatie heeft ontvangen. Hij is niet degene die documenten en spelersrekeningen controleert en verifieert.
-
- Beantwoord door
- daveflorida
- op Feb 05, 21, 08:02:26 AM
-
Juniorlid
93
Bedankt voor deze post van:
I gave it some thought after my prior post. I'm going to close my account. Thanks for your help but I don't want to do business with a casino like this. I suggest to other beware of this casino. I will post a review later today on my experience with the casino rep and process. Again thank you LCB for all your help.
Ik heb er even over nagedacht na mijn vorige post. Ik ga mijn account sluiten. Bedankt voor uw hulp, maar ik wil geen zaken doen met een casino als dit. Ik stel voor dat anderen oppassen voor dit casino. Ik zal later vandaag een recensie plaatsen over mijn ervaring met de casinovertegenwoordiger en het proces. Nogmaals bedankt LCB voor al je hulp.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Feb 05, 21, 08:09:50 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
We understand your frustration with the verification process. As the casino rep advised us they imposed stricter measures when it comes to verification.
We have been doing our best to help you along with the casino rep.
You are very welcome.
We begrijpen uw frustratie over het verificatieproces. Zoals de casinovertegenwoordiger ons adviseerde, hebben ze strengere maatregelen opgelegd als het gaat om verificatie.
We hebben ons best gedaan om u samen met de casinovertegenwoordiger te helpen.
Heel graag gedaan.
-
- Beantwoord door
- leticia999
- op May 26, 21, 11:08:16 PM
-
Nieuwkomer
3
Bedankt voor deze post van:
hello
i would like to ask the casino representative to help me verify my account at the grande vegas casino ... they ask for a lot of documents and the response time is too long about a week ... if you can help me with that i would be extremely grateful
my username is '' plataforma7 ''
thanks
Hallo
ik zou de casinovertegenwoordiger willen vragen om mij te helpen mijn account bij het grande vegas casino te verifiëren ... ze vragen om veel documenten en de reactietijd is te lang, ongeveer een week ... als je me daarmee kunt helpen ik zou zeer dankbaar zijn
mijn gebruikersnaam is '' plataforma7 ''
Bedankt
3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op May 27, 21, 03:20:02 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Hi leticia999,
We're going to bring this to the casino rep's attention. Keep an eye on this topic.
Hallo leticia999,
We gaan dit onder de aandacht van de casinovertegenwoordiger brengen. Houd dit onderwerp in de gaten.
-
- Beantwoord door
- leticia999
- op May 27, 21, 08:37:30 AM
-
Nieuwkomer
3
hello MelissaN
they blocked my account because the date of my first driver's license is wrong and they wouldn't let me explain...my first driver's license in life was in 2001 and in the document is marking 1981...
this is just a printing error and does not compromise the validity of the document because what really matters is the date of issue of the current document..
i think they were very hard on me but it doesn't matter, i'm writing here just to register my indignation ... there are other good casinos to play in
Hallo MelissaN
ze hebben mijn account geblokkeerd omdat de datum van mijn eerste rijbewijs verkeerd is en ze wilden het mij niet laten uitleggen... mijn eerste rijbewijs in mijn leven was in 2001 en in het document staat 1981...
dit is slechts een drukfout en brengt de geldigheid van het document niet in gevaar, want wat er echt toe doet is de datum van uitgifte van het huidige document.
ik denk dat ze erg hard voor me waren, maar dat maakt niet uit, ik schrijf hier alleen maar om mijn verontwaardiging te uiten... er zijn andere goede casino's om in te spelen
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op May 27, 21, 09:03:08 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Hi leticia999,
Really sorry to hear that but please note that all official documents must not contain any errors and they need to be up to date so the casino can verify your account.
Unless you provide the valid documents I'm afraid we can't help you.
Hallo leticia999,
Het spijt ons echt om dat te horen, maar houd er rekening mee dat alle officiële documenten geen fouten mogen bevatten en dat ze up-to-date moeten zijn, zodat het casino uw account kan verifiëren.
Tenzij u de geldige documenten verstrekt, ben ik bang dat we u niet kunnen helpen.
-
- Beantwoord door
- leticia999
- op May 27, 21, 09:11:49 AM
-
Nieuwkomer
3
Bedankt voor deze post van:
hi
I provided another document that was my Brazilian identity, but it doesn’t matter anymore they already made their decision...and there are also dozens of other good casinos that I can play at
thanks
Hoi
Ik heb een ander document verstrekt dat mijn Braziliaanse identiteit weergeeft, maar het maakt niet meer uit dat ze hun beslissing al hebben genomen... en er zijn ook tientallen andere goede casino's waar ik kan spelen
Bedankt
-
- Beantwoord door
- laura8393
- op Jun 19, 21, 05:31:29 PM
-
Volledig lid
219
I am more than mad at GRANDE VEGAS
I got a message from google and my virus softwares that my info was breached at Grande. Ten minutes later I get a text from my credit card fraud alert dept saying they think I was frauded and so I checked and I am now fighting a fraud. So I contact help and asked them to remove all my stored datga and I was told they cant do that. Bull. I worked in the processing business for 40 years and there is NO way the software should be holding all your cards in there system, they dam well can delete them. So I asked the tech to get a manqager and he said NO. Here is the text....below...i have been thracking this othere issue for a m oth also but I will dfeal with that later....
stomer Experience Agent
Me
hello
Carl
GRANDE Afternoon! My name is Carl the friendly Chat Bot.
How can I help you?
Me
vdelete credit cvards
Carl
I'm transferring you now to my human friend. It was very nice to chat with you.
Check out our hottest new game Jackpot Cleopatra's Gold DeluxeHaynes
Welcome to our Customer Support, I do appreciate your patience. You are now speaking with Agent…Bond! Haynes Bond!
Me
i need you to delete all the credit cards stored on youyr software for my account
Haynes
Hi Laura
I hope all is well?
Me
someone has stolen my id from you and just tried to charge my card
Haynes
I am sorry but we are unable to completed block the card.
I am sorry but we are unable to completed block the card.
Me
not well at all
get a manager then
Haynes
We do have the option to block the cards, however if it is cards you are not using they will be removed over time.
Me
get a manager you store them you deletye them
Haynes
Our managers do not take chats LauraIk ben meer dan boos op GRANDE VEGAS
Ik kreeg een bericht van Google en mijn virussoftware dat mijn gegevens bij Grande waren geschonden. Tien minuten later krijg ik een sms van mijn creditcardfraudewaarschuwingsafdeling waarin staat dat ze denken dat ik ben opgelicht. Daarom heb ik het gecontroleerd en vecht ik nu tegen fraude. Dus nam ik contact op met de hulp en vroeg hen om al mijn opgeslagen datga te verwijderen en mij werd verteld dat ze dat niet konden doen. Stier. Ik heb 40 jaar in de verwerkingssector gewerkt en het is onmogelijk dat de software al je kaarten in hun systeem vasthoudt, ze kunnen ze verdomd verwijderen. Dus ik vroeg de technicus om een manqager te halen en hij zei NEE. Hier is de tekst...hieronder...Ik heb deze andere kwestie ook al een tijdje doorgenomen, maar daar kom ik later op terug...
stomer Ervaringsagent
Ik
Hallo
Carl
GROTE middag! Mijn naam is Carl, de vriendelijke chatbot.
Hoe kan ik u helpen?
Ik
verwijder creditcards
Carl
Ik draag je nu over aan mijn menselijke vriend. Het was erg leuk om met je te praten.
Bekijk ons populairste nieuwe spel Jackpot Cleopatra's Gold DeluxeHaynes
Welkom bij onze klantenondersteuning, ik waardeer uw geduld. Je spreekt nu met agent…Bond! Haynes Bond!
Ik
Ik wil dat je alle creditcards verwijdert die in jouw software voor mijn account zijn opgeslagen
Haynes
Hoi Laura
Ik hoop dat alles goed is?
Ik
iemand heeft mijn identiteitsbewijs van je gestolen en zojuist geprobeerd het bedrag van mijn kaart af te schrijven
Haynes
Het spijt me, maar we kunnen de kaart niet blokkeren.
Het spijt me, maar we kunnen de kaart niet blokkeren.
Ik
helemaal niet goed
neem dan een manager
Haynes
We hebben wel de mogelijkheid om de kaarten te blokkeren, maar als het kaarten zijn die u niet gebruikt, worden deze na verloop van tijd verwijderd.
Ik
zoek een manager, je slaat ze op en je verwijdert ze
Haynes
Onze managers nemen geen chats LauraWaardering:/ 5
-
- Beantwoord door
- palmtree
- op Jun 19, 21, 08:46:54 PM
-
Senior Nieuwkomer
31
I hope I'm putting this post in the right place and it's not about getting paid. I just wanted everyone to know about my experience with Grande Vegas casino. I started playing there some months ago because I thought it was a good place and I liked there bonuses but I started noticing it was getting ridiculously hard to meet play through and then I found out that even if I deposited without a bonus, there was still a 1x play through before cashout would be allowed. I have Never heard of a casino doing this and I know it's wrong! I closed my account there.
Ik hoop dat ik dit bericht op de juiste plaats plaats en dat het niet gaat om betaald krijgen. Ik wilde gewoon dat iedereen op de hoogte was van mijn ervaringen met het Grande Vegas casino. Ik begon daar een paar maanden geleden te spelen omdat ik dacht dat het een goede plek was en ik de bonussen leuk vond, maar ik begon te merken dat het belachelijk moeilijk werd om aan het spel te voldoen en toen kwam ik erachter dat zelfs als ik zonder bonus stortte, er nog steeds een 1x doorspelen voordat uitbetaling zou zijn toegestaan. Ik heb nog nooit gehoord dat een casino dit doet en ik weet dat het verkeerd is! Ik heb daar mijn rekening gesloten.
3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jun 20, 21, 03:39:32 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello laura8393,
Please send me your casino username to PM inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.
Hallo laura8393,
Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de PM-inbox en we nemen contact op met de casinovertegenwoordiger.
-
- Beantwoord door
- GrandeVegas
- op Jun 22, 21, 09:12:41 AM
-
Casino Rep
20
Bedankt voor deze post van:
Dear Laura,
We have contacted the relevant department regarding your latest interaction and the following measures were applied. Please check your inbox, you've received the following email:"Dear Laura,
Thank you for making Grande Vegas your gaming choice!
Laura, this is a follow up of the chat you had with us on the 19th of June. We would like to advise you that your query was escalated to the relevant department to check for any risk issues, therefore you will be contacted in order to provide us with more details which could help clarify the situation.
Also, in the mean time, all the cards that you have used on this account have been blocked, so they cannot be used on your casino account until the issue has been resolved.
Thank you for your cooperation in this matter!
Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us anytime.
Best regards,
Olivia
GrandeVegas Casino Support"
Feel free to contact our customer support department anytime.
Kind regards,
Grande Vegas Casino RepresentativeBeste Laura,
We hebben contact opgenomen met de betreffende afdeling over uw laatste interactie en de volgende maatregelen zijn toegepast. Controleer uw inbox, u heeft de volgende e-mail ontvangen:"Beste Laura,
Bedankt dat je van Grande Vegas jouw spelkeuze hebt gemaakt!
Laura, dit is een vervolg op het gesprek dat je op 19 juni met ons had. We willen u graag laten weten dat uw vraag is geëscaleerd naar de relevante afdeling om te controleren op eventuele risicoproblemen. Er wordt daarom contact met u opgenomen om ons meer details te geven die kunnen helpen de situatie te verduidelijken.
Bovendien zijn in de tussentijd alle kaarten die u op dit account hebt gebruikt geblokkeerd, zodat ze niet op uw casinoaccount kunnen worden gebruikt totdat het probleem is opgelost.
Bedankt voor uw medewerking in deze kwestie!
Mocht u meer informatie of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Hartelijke groeten,
Olivia
GrandeVegas Casino-ondersteuning"
U kunt op elk gewenst moment contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groeten,
Grande Vegas Casino-vertegenwoordiger3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- laura8393
- op Jul 03, 21, 06:53:11 PM
-
Volledig lid
219
Well I hope u have taught your people what to do and just not tell a customer they can't do that. Still waitring from an explanation on how all my info was breached and used to make purchases from my card. Do you even understand what tis does and cost a person not just monetqrily but time wise. I am old and very sick. My body is causing me to have extremely painful bouts all day and night. Stress just hypes it into hyperdrive, let alone losing money!!! I really dont want to hear how it wasn't your fault either.
Nou, ik hoop dat je je mensen hebt geleerd wat ze moeten doen, en vertel een klant gewoon niet dat ze dat niet kunnen doen. Ik wacht nog steeds op een uitleg over hoe al mijn informatie werd geschonden en werd gebruikt om aankopen te doen met mijn kaart. Begrijp je überhaupt wat dit doet en een persoon kost, niet alleen qua geld, maar ook qua tijd. Ik ben oud en erg ziek. Mijn lichaam zorgt ervoor dat ik de hele dag en nacht extreem pijnlijke aanvallen heb. Door stress wordt het alleen maar hyperdrive, laat staan dat er geld verloren gaat!!! Ik wil echt niet horen dat het ook niet jouw schuld was.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jul 05, 21, 03:40:37 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello laura8393,
The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo laura8393,
De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.
-
- Beantwoord door
- GrandeVegas
- op Jul 06, 21, 05:56:44 AM
-
Casino Rep
20
Bedankt voor deze post van:
Dear Laura,
Our relevant department tried to call you, and all attempts were unsuccessful, and the calls rang and went to voicemail.
Without an investigation, it's not possible to verify if there was a breach, and as far as we know, there were no breaches on our security system.
Please, contact our customer support department, and send all the relevant information. Your account is active. However, you won't be able to deposit with a credit card.
Please, take all the necessary actions to secure all your devices.
Kind regards,
Grande Vegas Casino RepresentativeBeste Laura,
Onze relevante afdeling probeerde u te bellen, maar alle pogingen waren niet succesvol. De oproepen gingen over en gingen naar de voicemail.
Zonder onderzoek is het niet mogelijk om te verifiëren of er sprake is van een inbreuk, en voor zover wij weten zijn er geen inbreuken op ons beveiligingssysteem gepleegd.
Neem contact op met onze klantenservice en stuur alle relevante informatie door. Uw account is actief. U kunt echter niet met een creditcard storten.
Neem alle noodzakelijke maatregelen om al uw apparaten te beveiligen.
Met vriendelijke groeten,
Grande Vegas Casino-vertegenwoordiger3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- laura8393
- op Jul 08, 21, 12:49:27 AM
-
Volledig lid
219
GRAN DE VEGAS
IF YOU NEED TO TALK TO ME ON THE PHONE I HAD MY NUMBER CHANGED TO WEEKS AGOI. PLEASE EMAIL ME FOR MY NUMBER
MY ACCOUNT IS BLOCKED I CAN NOT SIGN I
PUT FROM GRANDE VEGAS AS THE SUBJECT IN EMAILS.
I THOUGHT YOU WOULD EMAIL ME AT THE ADDRESS YOU HAVE ON FILE,,,THE HOTMAIL ADDRESS IS CORRECT.
GROEN DE VEGAS
ALS JE MET MIJ AAN DE TELEFOON MOET PRATEN, HEB IK MIJN NUMMER VERANDERD IN WEKEN GELEDEN. Stuur mij een e-mail voor mijn nummer
MIJN ACCOUNT IS GEBLOKKEERD IK KAN NIET TEKENEN I
ZET VAN GRANDE VEGAS ALS ONDERWERP IN E-MAILS.
IK DACHT DAT U ME ZOU E-MAILEN OP HET ADRES DAT U IN HET BESTAND HEBT. HET HOTMAIL-ADRES IS JUIST.
Waardering:/ 5
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jul 08, 21, 03:44:45 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello laura8393,
The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo laura8393,
De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jul 08, 21, 11:55:47 AM
-
Almachtige
14944
Hello laura8393,
The Casino Representative says you should contact their customer support, and provide the correct phone number. He says they tried to call you and sent you an email, and you didn't reply. Your account is also active, and you can access it.
Could you please contact their customer support so they can sort this out?
Hallo laura8393,
De casinovertegenwoordiger zegt dat u contact moet opnemen met hun klantenondersteuning en het juiste telefoonnummer moet opgeven. Hij zegt dat ze je hebben geprobeerd te bellen en je een e-mail hebben gestuurd, maar dat je niet hebt geantwoord. Uw account is ook actief en u heeft er toegang toe.
Zou je contact kunnen opnemen met de klantenservice zodat zij dit kunnen oplossen?
-
- Beantwoord door
- laura8393
- op Jul 08, 21, 07:28:28 PM
-
Volledig lid
219
So again it has been days with no real answer from anyone at Grande Vegas. I want to warn people they are either selling your card number and or your identity to thieves. They also just withing the last couple months have changed their spinning. I played the old version of Jackpot Pinatas and was able to time the spins so maybe one out of 8 tgrys I could get the bonus feature. If your able to get that rose it could actually make you some big money. Well two months or so before the new Deluxe version came out they changed the spininng so when you were in the area of the dogs and tried to sop the wheel spinning, it would not stop in that area no matter how manyh time you pressed stop. That is as far as I am concerned CHEATING. Plain and simple. Now the DELUX addition comes out and there is no deluz, no rose, no multiple hitting a pianta to even get a rose!!! Now this new spinning cheat is on all the games. yhou can NOT stop the spin when you want.. So forget qabhout wining. There is also a hacker hacing your card numbers, bank info, every card you have ever used is up on the dark web for saled. Dont believe me? Download Grande to your compouter. make sure you antiviru is working, if it doesnt tell you than it is a crappy virus detection. Try AVG or Avast, they ar both free and very good. You can also probably see the threat on CCleaner and Malwarebytes. Also if Gogle is saving your passwordds It will tell you Grande Vegas is deceptive!!!! I will post the waeing I have gotten from google....
Het zijn dus opnieuw dagen geweest zonder echt antwoord van iemand in Grande Vegas. Ik wil mensen waarschuwen dat ze uw kaartnummer en/of uw identiteit aan dieven verkopen. Ze hebben ook pas de afgelopen paar maanden hun draairichting veranderd. Ik speelde de oude versie van Jackpot Pinatas en kon de spins timen, zodat ik misschien één op de acht tgry's de bonusfunctie kon krijgen. Als je die roos kunt bemachtigen, kan het je veel geld opleveren. Nou, ongeveer twee maanden voordat de nieuwe Deluxe-versie uitkwam, veranderden ze het draaien, dus als je in het gebied van de honden was en probeerde het draaiende wiel te laten draaien, stopte het niet in dat gebied, ongeacht hoe vaak je op stop drukte. Dat is wat mij betreft BEDRIEGING. Eenvoudigweg. Nu komt de DELUX-toevoeging uit en er is geen deluz, geen roos, geen meervoud die op een pianta slaat om zelfs maar een roos te krijgen!!! Nu is deze nieuwe spinning-cheat op alle spellen aanwezig. Je kunt de spin NIET stoppen wanneer je wilt. Dus vergeet Qabhout Wining. Er is ook een hacker die je kaartnummers en bankgegevens achterhaalt. Elke kaart die je ooit hebt gebruikt, staat te koop op het dark web. Geloof je mij niet? Download Grande naar uw computer. zorg ervoor dat je antivirus werkt, als het je dat niet vertelt, dan is het een waardeloze virusdetectie. Probeer AVG of Avast, ze zijn allebei gratis en erg goed. Je kunt de dreiging waarschijnlijk ook zien op CCleaner en Malwarebytes. Ook als Google uw wachtwoorden opslaat, zal het u vertellen dat Grande Vegas misleidend is!!!! Ik zal de waeing die ik van Google heb gekregen posten....
Waardering:/ 5
-
- Beantwoord door
- laura8393
- op Jul 08, 21, 07:36:51 PM
-
Volledig lid
219
that is from google. I will say the same if i CLICK A LINK FROM A FORUM OR THE GOOGLE ISP.
This could be a worker, manager that is employed at grande also. I will never trust them ever because in my eyes they have stolen a lot of money from me through the years.
Also the spinning issue is effecting a few of the sister sites Grande has. I believe it is the same ones that are wowned by the same group, theyn share their tournaments also.
BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE BEWARE
dat komt van google. Ik zal hetzelfde zeggen als ik op een LINK KLIK VAN EEN FORUM OF DE GOOGLE ISP.
Dit kan een werknemer of manager zijn die ook bij grande werkzaam is. Ik zal ze nooit meer vertrouwen omdat ze in mijn ogen door de jaren heen veel geld van mij hebben gestolen.
Ook het draaiende probleem treft enkele van de zustersites die Grande heeft. Ik geloof dat het dezelfde zijn die onder de indruk zijn van dezelfde groep, zij delen hun toernooien ook.
LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP LET OP PAS OP PAS OP PAS OP PAS OP PAS OP PAS OP PAS OP PAS OP PAS OP PAS OP PAS OP PAS OP PAS OP PAS OP PAS OP PAS OP PAS OP PAS OP PAS OP PAS OP PAS OP
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jul 09, 21, 08:00:08 AM
-
Almachtige
14944
Hello laura8393,
Have you tried to contact Grande Vegas Casino customer support and provide them with your phone number as the Casino Representative suggested?
Hallo laura8393,
Heeft u geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Grande Vegas Casino en uw telefoonnummer door te geven, zoals de casinovertegenwoordiger heeft voorgesteld?
Waardering:3.9/ 5
-
- Beantwoord door
- laura8393
- op Jul 09, 21, 07:37:18 PM
-
Volledig lid
219
I cant get logged in ...they have locked the door. i have video of the slow motion tournament that gramde and slotastic put on me to . i am glad to be rid of them. Michigan is getting more and more onlines casinos that are actually in state and I been doing very well with them playthrough is 1x up to 25x which is the highest . most are 10x. huge dep bonus also.
Ik kan niet inloggen. Ze hebben de deur op slot gedaan. Ik heb een video van het slow motion-toernooi waar Gramde en Slotastic me naartoe hebben gestuurd. ik ben blij dat ik van ze af ben. Michigan krijgt steeds meer online casino's die daadwerkelijk in staat zijn en ik doe het er heel goed mee. De playthrough is 1x tot 25x, wat het hoogste is. de meeste zijn 10x. enorme dep-bonus ook.
3.5/ 5
-
- Beantwoord door
- laura8393
- op Jul 11, 21, 05:34:41 PM
-
Volledig lid
219
thats a cop out...we tried to call...whats next ? checks in the mail??
I AM STILL LOCKED OUT...IS THIS WHAT GRANDE DOES WHEN THEY ARE CAUGHT CHEATING? GO LOOK AT THE LAST SIX ,OMTHS OF MY TOURNEY SCORES. AND I HAVE REPORTED IT AND IM NOT THE ONLY ONE
I WILL BE HITTIN TBHE OTHER FORUMS AN WEB REVIEWS NEXT.
Dat is een agent. We hebben geprobeerd te bellen. Wat nu? cheques per post??
Ik ben nog steeds buitengesloten. Is dit wat GRANDE doet als ze betrapt worden op bedrog? KIJK NAAR DE LAATSTE ZES, OMTHS VAN MIJN TOERNOOIENSCORE. EN IK HEB HET GEMELD EN BEN NIET DE ENIGE
IK ZAL HITTIN TBHE ANDERE FORUMS EN WEB-REVIEWS VOLGENDE.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jul 12, 21, 05:56:44 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello laura8393,
The Casino Representative has been notified. Keep you posted.
Hallo laura8393,
De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jul 12, 21, 07:40:02 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello laura8393,
The Casino Representative says you should be able to log in to your account now. Could you please try again?
Hallo laura8393,
De casinovertegenwoordiger zegt dat u nu op uw account moet kunnen inloggen. Kunt u het alstublieft opnieuw proberen?
-
- Beantwoord door
- laura8393
- op Jul 14, 21, 12:34:43 AM
-
Volledig lid
219
Bedankt voor deze post van:
I GOT IIS
HEY THERE
so sorry it took so ;ong. i got in.
spining is sttill AN ISSUE,
Ik heb IIS
HALLO DAAR
Sorry dat het zo lang duurde. ik stapte in.
spinnen is nog steeds een probleem,
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jul 14, 21, 03:27:00 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello laura8393,
Ok, thanks for letting us know.
Hallo laura8393,
Oké, bedankt dat je het ons laat weten.
-
- Beantwoord door
- laura8393
- op Jul 16, 21, 08:56:19 PM
-
Volledig lid
219
WELL!! I am presuming since We have not heard back, I am being ignored!!
to me that prooves guilt!! SHAME ON YOU GRANDE VEGAS!! You have no integrity and in my eyes you have stolen a nice chunk of money from a old very sick woman who lives in horrible chronic pain, but I still do the right thiongs. I have died once before and been to the other side. as the late great John Lennon wrote INSTANT KARMA IS GONNA GET YOU!!
LCB I am sorry for my rambles but despise people that live to cheat others. They should walk in your steps!! It feels much better to give to others than to be a thief!!
Bless YOU LCB!!
GOED!! Ik neem aan dat, aangezien we niets hebben gehoord, ik genegeerd wordt!
voor mij bewijst dat schuld!! SCHADE JE GROTE VEGAS!! Je hebt geen integriteit en in mijn ogen heb je een flink stuk geld gestolen van een oude, zeer zieke vrouw die met vreselijke chronische pijn leeft, maar ik doe nog steeds de juiste dingen. Ik ben al een keer eerder gestorven en aan de andere kant geweest. zoals wijlen de grote John Lennon schreef: INSTANT KARMA IS GONNA GET YOU!!
LCB Het spijt me voor mijn omzwervingen, maar ik veracht mensen die leven om anderen te bedriegen. Ze zouden in jouw voetsporen moeten treden!! Het voelt veel beter om aan anderen te geven dan een dief te zijn!!
Zegene U LCB!!
Waardering:/ 5
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
