This is something that happened to me. I took so many pics of my ID and everything else they asked for I was so frustrated. Ijust blew through the withdraw. BANG ! That is exactly why they do that. Thery figure impatient people like me gets fed up and gives up. I will never trust them or Slotadstic vecasue they are just alike. Same exact thing with spins and paperswork. These people are despicable!
Ondersteuning en klachtentopic voor Grande Vegas Casino
- 45,564
- bekeken
- 276
- antwoorden
Laatste post
geleden 7 dagen geleden door
JovanaV
Lezers van dit topic lazen ook:
-
GESLOTEN: Vegas Casino Online - Exclusie...
5 4952 maanden geleden -
OPGELOST: Pacific Spins is een oplichter...
9 7512 maanden geleden -
Digits7 Casino Geen Storting
4 7812 maanden geleden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- laura8393
- op Jul 17, 21, 03:31:07 AM
-
Volledig lid
219
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Dit is iets dat mij is overkomen. Ik heb zoveel foto's gemaakt van mijn identiteitsbewijs en al het andere waar ze om vroegen, ik was zo gefrustreerd. Ik ben net door de terugtrekking heen geblazen. KNAL ! Dat is precies waarom ze dat doen. Ze denken dat ongeduldige mensen zoals ik het beu worden en het opgeven. Ik zal ze en Slotadstic nooit vertrouwen, omdat ze allemaal op elkaar lijken. Precies hetzelfde met spins en papierwerk. Deze mensen zijn verachtelijk!
-
- Beantwoord door
- laura8393
- op Jul 17, 21, 03:33:16 AM
-
Volledig lid
219
Thank you for speaking up!!!
Bedankt voor het uitspreken!!!
-
- Beantwoord door
- laura8393
- op Jul 31, 21, 06:43:34 PM
-
Volledig lid
219
I have had no emails no calls from Grande Vegas. I am really pissed. I have4 spent thousands at there casino in the last decade. They are nothing less that THIEVES BULLIES CON ARTREDSTS. I WOULD REALLY BE CURSING LIKE A SAILOR BUT I RESPECT LCB. tHEY HAVE ROBBED AN OLD DYING WOMAN JUST LIKE THAT!
They say no words to apologize they just stop talikng. No apology, no free credit, nothng. Just make excuses. I dont know what I can say here. but when I .go to the Spirit World I will be pulling some kind of shenanigans. I am sure after i cleanse and go to my soul group I can muster up some electric shocks, maybe crash a server..maybe the whole netgwork!!!! LOL! oops communication breakdonwn!! ROTFLMA OFFFFFFF! three stooges style!!
Ik heb geen e-mails en geen telefoontjes gehad van Grande Vegas. Ik ben echt boos. Ik heb de afgelopen tien jaar duizenden euro's uitgegeven in hun casino. Ze zijn niets minder dan THIEVES BULLIES CON ARTREDSTS. Ik zou echt vloeken als een zeeman, maar ik respecteer LCB. Ze hebben zomaar een oude, stervende vrouw beroofd!
Ze zeggen geen woorden om zich te verontschuldigen, ze stoppen gewoon met praten. Geen verontschuldiging, geen gratis krediet, niets. Verzin gewoon excuses. Ik weet niet wat ik hier kan zeggen. maar als ik naar de geestenwereld ga, zal ik een soort van trucjes uithalen. Ik ben er zeker van dat ik, nadat ik heb gereinigd en naar mijn zielengroep ben gegaan, een aantal elektrische schokken kan opbrengen, misschien een server kan laten crashen..misschien het hele netwerk!!!! LOL! oeps communicatiestoring!! ROTFLMA OFFFFFFFF! drie stromannen stijl!!
Waardering:/ 5
-
- Beantwoord door
- gooober
- op Nov 25, 21, 09:13:36 PM
-
Senior Nieuwkomer
15
Hello Grande Vegas!
I need someone from your organization to contact me about a withdrawal issue.
You claim my documents haven't been sent in when in fact they all have and that's some time ago. I'm not in the mood for another CS chat who keeps repeating the same thing over and over. Please step in and resolve this beforeweeks of waiting turn into months.
I am not going to blitz my balance off because of your inability to read emails or reluctancy to pay.
Naturally, I have screenshots of all email exchanges, CS correspondence and account activity.
Looking forward to hearing from you ASAP.
Cheers, John
Hallo Grande Vegas!
Ik heb iemand van uw organisatie nodig die contact met mij opneemt over een opnameprobleem.
U beweert dat mijn documenten niet zijn verzonden, terwijl dat in feite allemaal het geval is, en dat is enige tijd geleden. Ik ben niet in de stemming voor nog een CS-chat die steeds hetzelfde blijft herhalen. Kom alstublieft tussenbeide en los dit op voordat weken wachten maanden worden.
Ik ga mijn saldo niet weggooien vanwege uw onvermogen om e-mails te lezen of onwil om te betalen.
Uiteraard heb ik screenshots van alle e-mailuitwisselingen, CS-correspondentie en accountactiviteit.
Ik kijk ernaar uit om zo snel mogelijk van u te horen.
Groetjes, Johan
3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Nov 26, 21, 03:27:52 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello gooober,
Could you please private message me your casino username and we'll get in touch with the Casino Representative.
Hallo Goober,
Kunt u mij alstublieft een privébericht sturen met uw casino-gebruikersnaam, dan nemen we contact op met de casinovertegenwoordiger.
-
- Beantwoord door
- gooober
- op Nov 26, 21, 09:50:57 AM
-
Senior Nieuwkomer
15
Bedankt voor deze post van:
Hello Sydney,
You got it, PM sent!
Hallo Sydney,
Je snapt het, PM gestuurd!
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Nov 26, 21, 09:53:03 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello gooober,
Thank you for providing us with your casino username. The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Goober,
Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Nov 29, 21, 05:27:14 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello gooober,
The Casino Representative says that you need to complete the account verification. He says you have sent some documents, but some of them need to be resent again.
They need a copy POA (not older than three months), a new picture holding your ID (with better resolution than the previous one), and you need to send the authorization form for the card you used.
Without these documents, they won't be able to verify his account completely.
Hallo Goober,
De casinovertegenwoordiger zegt dat u de accountverificatie moet voltooien. Hij zegt dat u enkele documenten heeft verzonden, maar dat sommige ervan opnieuw moeten worden verzonden.
Ze hebben een kopie POA nodig (niet ouder dan drie maanden), een nieuwe foto met uw identiteitsbewijs (met een betere resolutie dan de vorige) en u moet het machtigingsformulier opsturen voor de kaart die u hebt gebruikt.
Zonder deze documenten kunnen ze zijn account niet volledig verifiëren.
-
- Beantwoord door
- Vanityinc
- op Nov 29, 21, 01:13:48 PM
-
Nieuwkomer
4
I have had a few denied payouts that didnt make sense. This morning I logged on and checked my account history. It said my request was denied for a bitcoin payout of $501.32. but at the bottom of the list it said $511.93 miscellaneous rule deduction requested and approved. So they took more money from my account.
I had a playthrough of 16k. Max withdraw 1250. I did just that.
Ik heb een paar geweigerde uitbetalingen gehad die nergens op sloegen. Vanochtend heb ik ingelogd en mijn accountgeschiedenis gecontroleerd. Er stond dat mijn verzoek voor een bitcoin-uitbetaling van $501,32 was afgewezen. maar onderaan de lijst stond $ 511,93 diverse regelaftrek aangevraagd en goedgekeurd. Dus hebben ze meer geld van mijn rekening afgeschreven.
Ik had een playthrough van 16k. Max heeft 1250 opgenomen. Dat is precies wat ik deed.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Nov 29, 21, 01:22:03 PM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Vanityinc,
Could you please send me your casino username to private message inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.
Hallo Vanityinc,
Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van een privébericht sturen, dan nemen we contact op met de casinovertegenwoordiger.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Nov 29, 21, 02:21:44 PM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Vanityinc,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to look into this. Keep you posted.
Hallo Vanityinc,
Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger en hem gevraagd dit te onderzoeken. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- gooober
- op Nov 29, 21, 02:56:13 PM
-
Senior Nieuwkomer
15
Hello Sydney,
Thanks for the assistance. You would think that Wiz is very unhappy about this since I signed up from his page through his aff link. All that aside, I have send in a total of 47 pictures to these people, the ones you mention above by a multiple of 4/4/5 respectively. All weeks ago and all were in good quality.
I will send these three pics once again today. The moment they are sent/recieved, I will publish them right here(with personal info blacked out) along with the email itself.
The way things should go from there is Grande Vegas immidiately approving and processing my payout so we will see.
Hallo Sydney,
Bedankt voor de hulp. Je zou denken dat Wiz hier erg ontevreden over is, aangezien ik me via zijn pagina heb aangemeld via zijn aff-link. Afgezien daarvan heb ik in totaal 47 foto's naar deze mensen gestuurd, de foto's die je hierboven noemt in een veelvoud van respectievelijk 4/4/5. Alle weken geleden en ze waren allemaal van goede kwaliteit.
Ik stuur vandaag nog een keer deze drie foto's. Op het moment dat ze worden verzonden/ontvangen, zal ik ze hier publiceren (met persoonlijke informatie zwart gemaakt) samen met de e-mail zelf.
De manier waarop het vanaf daar zou moeten gaan, is dat Grande Vegas mijn uitbetaling onmiddellijk goedkeurt en verwerkt, dus we zullen zien.
3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- gooober
- op Nov 29, 21, 05:35:07 PM
-
Senior Nieuwkomer
15
Quick update:
I have emailed the documents mentioned in Sydney's post above, in duplicates and for the Nth time.
They have given themselves a full week to even acknowledge reciept of the email so best case, I'm expecting another request for documents next Tuesday.
Surprise us Grande Vegas and actually resolve a problem.
Snelle update:
Ik heb de documenten genoemd in het bericht van Sydney hierboven, in tweevoud en voor de zoveelste keer per e-mail verzonden.
Ze hebben zichzelf een volledige week gegeven om zelfs maar de ontvangst van de e-mail te bevestigen, dus in het beste geval verwacht ik volgende dinsdag opnieuw een verzoek om documenten.
Verras ons Grande Vegas en los daadwerkelijk een probleem op.
3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Nov 30, 21, 05:35:18 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Vanityinc,
The Casino Representative checked your account and sent us the following reply:
"The payout was denied as the player used many freebies in a row after her last deposit (14, to be more exact). Please note that the player did not uphold rule 23 of our T&C:
23: Customers cannot redeem multiple free bonuses/free spins offer consecutively: When a customer uses two or more free bonuses without making a real money deposit in between, management reserves the right to void any bonuses and winnings."
Hallo Vanityinc,
De casinovertegenwoordiger heeft uw account gecontroleerd en ons het volgende antwoord gestuurd:
"De uitbetaling werd geweigerd omdat de speler veel freebies op rij heeft gebruikt na haar laatste storting (14, om precies te zijn). Houd er rekening mee dat de speler zich niet aan regel 23 van onze Algemene Voorwaarden heeft gehouden:
23: Klanten kunnen niet meerdere gratis bonussen/gratis spins-aanbiedingen achter elkaar inwisselen: wanneer een klant twee of meer gratis bonussen gebruikt zonder daartussen een storting van echt geld te doen, behoudt het management zich het recht voor om bonussen en winsten ongeldig te verklaren.
-
- Beantwoord door
- gooober
- op Dec 07, 21, 07:50:15 PM
-
Senior Nieuwkomer
15
So we've arrived here 8 days later. This time the document below was the problem, apparently the street address in the upper left corner was deemed illegible by Grande Vegas. Do I even have to mention another casino got the exact same picture and didn't have any problems reading it.
So I'll be emailing them yet another time. This of course means I will not get a response a minute sooner than Wednesday December 15th. That will most certainly be another request for another document.
I find it impossible to believe this casino operates with Wizards' endorsement.
We zijn hier dus 8 dagen later aangekomen. Deze keer was het onderstaande document het probleem, blijkbaar werd het adres in de linkerbovenhoek door Grande Vegas als onleesbaar beschouwd. Moet ik nog vermelden dat een ander casino precies dezelfde afbeelding kreeg en er geen problemen mee had om deze te lezen.
Ik zal ze dus nog een keer mailen. Dit betekent uiteraard dat ik geen minuut eerder dan woensdag 15 december een reactie krijg. Dat zal zeker weer een verzoek om een ander document zijn.
Ik vind het onmogelijk te geloven dat dit casino werkt met de goedkeuring van Wizards.
3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Dec 08, 21, 03:32:40 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello gooober,
Oik, thanks for letting us know. Please keep us updated.
Hallo Goober,
Oké, bedankt dat je het ons laat weten. Houd ons alstublieft op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- gooober
- op Dec 15, 21, 06:38:03 PM
-
Senior Nieuwkomer
15
GRANDE VEGAS UPDATE
So yet another 8 days has passed and I'm still not allowed to withdraw. This is after sending in alternative documents right after my last post in this thread.
This time they didn't even bother to email, neither a confirmation nor another nonsense reply.
How should I proceed in this matter, it should be quite clear to GRANDE VEGAS by now that I'm not going to forfeit my money.
Regards, John
GRANDE VEGAS-UPDATE
Er zijn dus weer 8 dagen verstreken en ik mag me nog steeds niet terugtrekken. Dit is nadat ik alternatieve documenten heb ingestuurd direct na mijn laatste bericht in deze thread.
Deze keer namen ze niet eens de moeite om te e-mailen, noch een bevestiging, noch een ander onzinantwoord.
Hoe moet ik verder in deze zaak? Het zou voor GRANDE VEGAS inmiddels volkomen duidelijk moeten zijn dat ik mijn geld niet ga verbeuren.
Groeten, Johannes
3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Dec 16, 21, 03:32:50 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello gooober,
We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what's going on. Keep you updated.
Hallo Goober,
We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en hem gevraagd te controleren wat er aan de hand is. Hou je op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- gooober
- op Dec 19, 21, 09:03:10 PM
-
Senior Nieuwkomer
15
Meaning nothing so far, lets give it another bump right now
Tot nu toe betekent dit niets, laten we het nu nog een keer proberen
-
- Beantwoord door
- gooober
- op Dec 19, 21, 09:13:18 PM
-
Senior Nieuwkomer
15
Bedankt voor deze post van:
GRANDE VEGAS will not pay.
So far am I accurate?
GRANDE VEGAS zal niet betalen.
Ben ik tot nu toe accuraat?
3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Dec 20, 21, 03:34:33 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello gooober,
We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent them a reminder email.
Hallo Goober,
We hebben nog steeds geen antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. We hebben ze een herinneringsmail gestuurd.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Dec 20, 21, 03:55:53 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello gooober,
The Casino Representative says that you've sent the documents but one is still missing. You need to send them a proof of address (utility bill or bank statement showing the name and address registered on the account), issued within the last 90 days.
Hallo Goober,
De casinovertegenwoordiger zegt dat u de documenten heeft verzonden, maar dat er nog steeds één ontbreekt. U moet hen een bewijs van adres sturen (energierekening of bankafschrift waarop de naam en het adres staan die op de rekening staan vermeld), afgegeven binnen de afgelopen 90 dagen.
-
- Beantwoord door
- gooober
- op Dec 23, 21, 06:28:38 PM
-
Senior Nieuwkomer
15
Howdy Sydney,
Here's the last proof of address sent on 12/17 and recieved by them. Just stalling and taking non-payment to a new level.
The email sent was the 9th that contained proof of address, using four different documents.
Just tell me what to do next that's not sending yet another document.
Hallo Sydney,
Hier is het laatste adresbewijs dat op 17/12 is verzonden en door hen is ontvangen. Gewoon uitstellen en niet-betaling naar een nieuw niveau tillen.
De verzonden e-mail was de negende die een adresbewijs bevatte, waarbij gebruik werd gemaakt van vier verschillende documenten.
Vertel me gewoon wat ik nu moet doen, zonder nog een document te verzenden.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Dec 24, 21, 03:51:44 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello goober,
They need you to send the POA which is not cropped. Please send them the entire document in PDF version.
Hallo Goober,
Ze hebben u nodig om de POA te verzenden die niet is bijgesneden. Stuur hen alstublieft het volledige document in PDF-versie.
-
- Beantwoord door
- gooober
- op Jan 02, 22, 12:42:02 PM
-
Senior Nieuwkomer
15
It's been sent yet again, including a whole bunch of PDF pages with highly personal information.
Wonder if it will be enough.
Edit to add: they already have a government issued ID with my full address, can't wait to hear the reason why that won't do. After all, it is good enough to get six-figure loans.
Het is opnieuw verzonden, inclusief een hele reeks PDF-pagina's met zeer persoonlijke informatie.
Vraag me af of het genoeg zal zijn.
Bewerken om toe te voegen: ze hebben al een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met mijn volledige adres, ik kan niet wachten om de reden te horen waarom dat niet zal werken. Het is tenslotte goed genoeg om leningen van zes cijfers te krijgen.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jan 03, 22, 03:17:51 PM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello gooober,
Please keep us updated on how this works out.
Hallo Goober,
Houd ons alstublieft op de hoogte van hoe dit uitpakt.
-
- Beantwoord door
- buggars
- op Jan 10, 22, 10:03:35 PM
-
Volledig lid
187
Grande Vegas Casino refused to pay me $178. They gave me a free $25 because I had recently deposited. Today I received this and I had just deposited on the 5th and the 8th of january. I did not use any code, the $25 was in my account to redeem and use
Dear Christine Lee,
Thank you for your patience regarding your payout request of $ 178.00 USD via BTC .
Unfortunately, this payout was denied for the following reason:
Customers cannot redeem multiple free bonuses consecutively: When a customer uses two or more free bonuses without making a real money deposit in between, management reserves the right to void any bonuses, winnings or winnings from comp points.
We thank you for your continued business and are always available if you should have any questions.
Email:
grandevegas@swiftupdate.com*** If you can find out why my account ID is buggars
-Grande Vegas Casino weigerde mij $ 178 te betalen. Ze gaven me $ 25 gratis omdat ik onlangs een storting had gedaan. Vandaag ontving ik dit en ik had zojuist op 5 en 8 januari gestort. Ik heb geen code gebruikt, de $ 25 stond op mijn account om in te wisselen en te gebruiken
Beste Christine Lee,
Bedankt voor uw geduld met betrekking tot uw uitbetalingsverzoek van $ 178,00 USD via BTC.
Helaas werd deze uitbetaling geweigerd om de volgende reden:
Klanten kunnen niet meerdere gratis bonussen achter elkaar inwisselen: Wanneer een klant twee of meer gratis bonussen gebruikt zonder daartussen een storting van echt geld te doen, behoudt het management zich het recht voor om bonussen, winsten of winsten uit comppunten ongeldig te verklaren.
Wij danken u voor uw voortdurende zakendoen en zijn altijd beschikbaar als u vragen heeft.
E-mail:
grandevegas@swiftupdate.com*** Als je erachter kunt komen waarom mijn account-ID buggars is
-3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jan 11, 22, 03:25:52 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello buggars,
We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what happened here. Keep you updated.
Hallo Buggars,
We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger en hem gevraagd te controleren wat hier is gebeurd. Hou je op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jan 11, 22, 07:15:07 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello buggars,
The Casino Representative says your payout will be processed. The funds will be reimbursed to your account and you will receive an email from their payment team asking you to resubmit the withdrawal. You should reply to that email for faster processing.
Hallo Buggars,
De casinovertegenwoordiger zegt dat uw uitbetaling zal worden verwerkt. Het geld wordt op uw rekening teruggestort en u ontvangt een e-mail van hun betalingsteam waarin u wordt gevraagd de opname opnieuw in te dienen. Voor een snellere verwerking kunt u deze e-mail beantwoorden.
-
- Beantwoord door
- buggars
- op Jan 13, 22, 10:26:11 AM
-
Volledig lid
187
Bedankt voor deze post van:
Thanks for your help Sydney, I received the funds today. You guys never fail to get a good solution, you're the best at what you do. I really appreciate you
Bedankt voor je hulp Sydney, ik heb het geld vandaag ontvangen. Jullie falen nooit om een goede oplossing te vinden, jullie zijn de beste in wat jullie doen. Ik waardeer jou echt
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jan 13, 22, 10:27:35 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
buggars wrote:
Thanks for your help Sydney, I received the funds today. You guys never fail to get a good solution, you're the best at what you do. I really appreciate you
Glad that we could help. Thanks for letting us know, buggars!
buggars schreef:Bedankt voor je hulp Sydney, ik heb het geld vandaag ontvangen. Jullie falen nooit om een goede oplossing te vinden, jullie zijn de beste in wat jullie doen. Ik waardeer jou echt
Fijn dat we konden helpen. Bedankt dat je het ons laat weten, buggars!
-
- Beantwoord door
- Zellemamaflyazz
- op Jan 18, 22, 06:49:54 AM
-
Volledig lid
127
I've made play through before and they claimed I had several consecutive bonuses....
Ik heb eerder gespeeld en ze beweerden dat ik verschillende opeenvolgende bonussen had....
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jan 18, 22, 08:29:48 AM
-
Almachtige
15546
Zellemamaflyazz wrote:
I've made play through before and they claimed I had several consecutive bonuses....
Did you have these consecutive bonuses?
Zellemamaflyazz schreef:Ik heb eerder gespeeld en ze beweerden dat ik verschillende opeenvolgende bonussen had....
Had u deze opeenvolgende bonussen?
-
- Beantwoord door
- gooober
- op Jan 20, 22, 10:23:04 PM
-
Senior Nieuwkomer
15
Quick update, they did send a check as I requested and it is currently being processed by my bank.
If and when it clears, I will let the forum know.
Snelle update, ze hebben een cheque gestuurd zoals ik had gevraagd en deze wordt momenteel verwerkt door mijn bank.
Als en wanneer het duidelijk is, zal ik het op het forum laten weten.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Jan 21, 22, 05:08:12 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
gooober wrote:
Quick update, they did send a check as I requested and it is currently being processed by my bank.
If and when it clears, I will let the forum know.
That's great news. Please keep us posted.
Goober schreef:Snelle update, ze hebben een cheque gestuurd zoals ik had gevraagd en deze wordt momenteel verwerkt door mijn bank.
Als en wanneer het duidelijk is, zal ik het op het forum laten weten.
Dat is geweldig nieuws. Gelieve ons op de hoogte te houden.
-
- Beantwoord door
- Kate Randina
- op Sep 05, 22, 07:52:16 PM
-
Seniorlid
310
Username: katya12345
I signed up at Grande Vegas using the lcb 100 free spins no deposit bonus. I won a lot from the fs and ended up having nearly a $6,000 playthrough requirement. I managed to make the playthrough and had $180 balance to withdraw.
On Wednesday, August 31st, I emailed over the required verification documents and was told that a withdrawal can be made once verified.
Today, September 5th, I received confirmation email from casino stating that my account was successfully verified and updated.
I logged into my account but it still showed that I was restricted from the cashier section. I contacted chat support multiple times and eventually was told they would get back to me via email as they had to escalate the issue. In the meantime, I was playing their tournaments but was suddenly logged out. When trying to log back in, I get tlan error saying I wasn't allowed to log in.
Then I received an email stating:
"We regret to inform you that your account has been closed. This is because you are registered from a state that is not allowed to play at our casino.
We apologize for any inconvenience. Please refer to our Terms and Conditions for a complete explanation: Terms&Conditions."
Nowhere in their terms and conditions does it state the restricted states. I then asked chat support for further clarification but received the following responses:
"In the Terms & Conditions under rule number 23 (g) however, the states are not mentioned."
"U.S players are welcome to register with our casino however, there are states that can not hold an account with our casino due to regulations"
ME: Which states are those?
"I am sorry but am not at liberty to provide this information"
.....right...so I am able to sign up and register with my Colorado address, use the no deposit bonus, and then successfully get my account verified by providing ID and PROOF OF ADDRESS...but then suddenly my account is closed because I'm registered for a prohibited state when I try to withdraw my balance?
Gebruikersnaam: katya12345
Ik heb me aangemeld bij Grande Vegas met de lcb 100 gratis spins bonus zonder storting. Ik won veel met de fs en had uiteindelijk een playthrough-vereiste van bijna $ 6.000. Ik slaagde erin de playthrough te halen en had een saldo van $ 180 om op te nemen.
Op woensdag 31 augustus heb ik de vereiste verificatiedocumenten per e-mail verzonden en kreeg ik te horen dat een opname kan worden gedaan zodra deze is geverifieerd.
Vandaag, 5 september, ontving ik een bevestigingsmail van het casino waarin stond dat mijn account succesvol was geverifieerd en bijgewerkt.
Ik logde in op mijn account, maar het liet nog steeds zien dat ik geen toegang had tot het kassiergedeelte. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de chatondersteuning en kreeg uiteindelijk te horen dat ze via e-mail contact met me zouden opnemen omdat ze het probleem moesten escaleren. In de tussentijd speelde ik hun toernooien, maar werd plotseling uitgelogd. Wanneer ik opnieuw probeer in te loggen, krijg ik een tlan-foutmelding dat ik niet mocht inloggen.
Toen kreeg ik een e-mail waarin stond:
"Het spijt ons u te moeten mededelen dat uw account is gesloten. Dit komt omdat u bent geregistreerd vanuit een staat die niet in ons casino mag spelen.
We verontschuldigen ons voor enig ongemak. Voor een volledige uitleg verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden: Algemene Voorwaarden."
Nergens in hun algemene voorwaarden worden de beperkte staten vermeld. Ik heb vervolgens de chatondersteuning om verdere verduidelijking gevraagd, maar kreeg de volgende antwoorden:
"In de Algemene Voorwaarden onder regel nummer 23 (g) worden de staten echter niet vermeld."
"Amerikaanse spelers zijn welkom om zich bij ons casino te registreren, maar er zijn staten die vanwege regelgeving geen account bij ons casino kunnen hebben"
ME: Welke staten zijn dat?
"Het spijt me, maar ik ben niet vrij om deze informatie te verstrekken"
...goed... dus ik kan me aanmelden en registreren met mijn adres in Colorado, de bonus zonder storting gebruiken en vervolgens mijn account met succes laten verifiëren door mijn identiteitsbewijs en ADRESBEWIJS op te geven... maar dan plotseling mijn account is gesloten omdat ik ben geregistreerd voor een verboden status wanneer ik mijn saldo probeer op te nemen?
Waardering:1/ 5
-
Bedankt voor deze post van:
Hello Kate Randina,
We've contacted the Casino Representative and referred to your complaint here. Please keep an eye on this thread for any updates.
Hallo Kate Randina ,
We hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger en uw klacht hier behandeld. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.
-
-
Bedankt voor deze post van:
Hello Kate Randina,
We've got the update regarding your case. Seems that it was some sort of mistake on their end, someone from the casino's team will get in touch with you and resolve the situation. Please let us know how the situation unfolds.
Hallo Kate Randina ,
We hebben de update over uw zaak. Het lijkt erop dat het een fout van hun kant was. Iemand van het casinoteam zal contact met u opnemen om de situatie op te lossen. Laat ons alstublieft weten hoe de situatie zich ontwikkelt.
-
-
Hello Kate Randina,
The Casino Representative contacted us with the information that your account is reopened. You'll be now able to request your withdrawal. Please update us on how it all went.
Hallo Kate Randina ,
De Casinovertegenwoordiger heeft contact met ons opgenomen met de informatie dat uw account heropend is. U kunt nu uw opname aanvragen. Houd ons alstublieft op de hoogte van hoe het allemaal is gegaan.
-
- Beantwoord door
- Kate Randina
- op Sep 09, 22, 06:03:36 PM
-
Seniorlid
310
So I got the email that my account was reopened but when I logged in and went to the cashier - my account is still restricted from accessing the cashier and requesting withdrawal
Dus ik kreeg de e-mail dat mijn account heropend was, maar toen ik inlogde en naar de kassier ging, heeft mijn account nog steeds geen toegang tot de kassier en kan ik geen opnameverzoek indienen
-
- Beantwoord door
- Kate Randina
- op Sep 10, 22, 06:00:33 AM
-
Seniorlid
310
Update - my account was reopened and after contacting chat support I was able to request a withdrawal. Then later on that day I received an email stating g that my account has been closed.
"Your account has been closed, as we are no longer accepting new sign ups from your state at this time.
We do hope that our services become available in the near future."
This is absolutely one of the worst experiences I've had.
Update - mijn account is heropend en nadat ik contact had opgenomen met de chatondersteuning, kon ik een opnameverzoek indienen. Later die dag ontving ik een e-mail waarin stond dat mijn account is gesloten.
"Uw account is gesloten, omdat we op dit moment geen nieuwe aanmeldingen uit uw land meer accepteren.
We hopen dat onze diensten in de nabije toekomst beschikbaar komen."
Dit is absoluut een van de ergste ervaringen die ik heb gehad.
-
Bedankt voor deze post van:
Hello Kate Randina,
We'll contact the Casino to get more information on the situation. Keep you posted on this thread.
Hallo Kate Randina ,
We nemen contact op met het Casino voor meer informatie over de situatie. Houd u op de hoogte via dit draadje.
-
-
Bedankt voor deze post van:
Hello Kate Randina,
The Casino Representative assures us that your account is still active. There was a mismatch with location from the free wifi as we were informed and after that was resolved your account got reactivated. Could you please confirm this?
Hallo Kate Randina ,
De casinovertegenwoordiger verzekert ons dat uw account nog steeds actief is. Er was een mismatch met de locatie van de gratis wifi toen we werden geïnformeerd en nadat dat was opgelost, werd uw account opnieuw geactiveerd. Kunt u dit alstublieft bevestigen?
-
-
- Beantwoord door
- Wollygog
- op Sep 15, 22, 11:34:40 PM
-
Nieuwkomer
10
Hi Madison, was just wondering why jackpot winnings or progressives cant be withdrawn if you used a bonus. Also might be an idea to visibly let punters know when withdrawing do Not claim another bonus until withdrawal has been processed.
Hallo Madison, ik vroeg me af waarom jackpotwinsten of progressieve winsten niet kunnen worden opgenomen als je een bonus hebt gebruikt. Het kan ook een idee zijn om gokkers zichtbaar te laten weten dat ze geen nieuwe bonus mogen claimen voordat de opname is verwerkt.
-
- Beantwoord door
- ROBIN LYNN
- op Nov 14, 22, 10:32:27 AM
-
Nieuwkomer
1
Hey !! So I won first place in a tournament and I did receive the $60 cash prize . Upon talking to support about verification to cash out I was told that my account has been closed due to the state that I live in . Which is Louisiana . If this was the issue then why when I made my account and put in my address why didn't it stop me there ?
Hoi !! Dus won ik de eerste plaats in een toernooi en ontving ik de geldprijs van $ 60. Toen ik met ondersteuning sprak over verificatie om uit te betalen, kreeg ik te horen dat mijn account is gesloten vanwege de staat waarin ik woon. Dat is Louisiana. Als dit het probleem was, waarom werd ik daar dan niet tegengehouden toen ik mijn account aanmaakte en mijn adres invoerde?
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 15, 22, 03:52:30 AM
-
Machtige
4535
Hello Wollygog,
As per their T&C you are not allowed to play progressive slots while you are using any kind of bonus.
" 9. The following games count towards fulfilling the wagering requirements for all bonuses (deposit and no-deposit): Bonus Bingo, European Slot Poker, Scratch Cards, and all Slots unless otherwise stated.
10. Any wagers made on excluded games before the playthrough requirements are completed, will result in the bonus and any winnings being voided."
Hallo Wollygog ,
Volgens hun algemene voorwaarden mag je geen progressieve slots spelen terwijl je een bonus gebruikt.
9. De volgende spellen tellen mee voor het voldoen aan de inzetvereisten voor alle bonussen (met en zonder storting): Bonus Bingo, European Slot Poker, Scratch Cards en alle slots, tenzij anders vermeld.
10. Elke weddenschap op uitgesloten spellen voordat aan de playthrough-vereisten is voldaan, heeft tot gevolg dat de bonus en eventuele winsten ongeldig worden verklaard.'
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 15, 22, 03:53:51 AM
-
Machtige
4535
Hello ROBIN LYNN,
Can you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Representative in order to help you?
Hallo ROBIN LYNN ,
Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger om u te helpen?
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 17, 22, 08:00:56 AM
-
Machtige
4535
Hello ROBIN LYNN,
We are still waiting for your credentials to be able to help you. Please PM me.
Hallo ROBIN LYNN ,
Wij wachten nog steeds op uw gegevens om u te kunnen helpen. Stuur mij een PM.
-
- Beantwoord door
- Slimace08
- op Nov 20, 22, 03:46:07 PM
-
Nieuwkomer
6
Grande vegas is having same issues as Everygame. Connection timed out error. I haven't seen any other posts about it but it's happening and i can't reach support. Anybody else having grande vegas technical issues. I'm betting it's a cloudflare issue.
Grande Vegas heeft dezelfde problemen als Everygame. Fout bij time-out voor verbinding. Ik heb er geen andere berichten over gezien, maar het gebeurt en ik kan de ondersteuning niet bereiken. Heeft er nog iemand technische problemen met Grande Vegas? Ik wed dat het een cloudflare-probleem is.
3.3/ 5
-
- Beantwoord door
- Linmossow30
- op Nov 20, 22, 04:55:37 PM
-
Nieuwkomer
2
Is grande vegas casino website down. I did a withdrawal on Friday and Saturday and Sunday I am not able to login to website. I am getting nervous.
De website van het grande vegas casino is offline. Ik heb vrijdag en zaterdag een opname gedaan en zondag kan ik niet inloggen op de website. Ik word zenuwachtig.
3.3/ 5
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
