@Tania
I would love for them to respond in the thread. They have always responded and progressed when you contact them, so maybe one last time will do the trick.
My money is approved. My account approved. The BTC wallet the BTC goes to is approved. All is verified but they want me to wait from the 8th to the 19th for disbursement. Because it takes them apparently 9 business days to release BTC despite what their own people and documentation says.
I started this withdrawal in October. They tried to delay then, even returned it to my account. Which I re-requested as a withdrawal and started again.
This has been about a month long issue where they check my wins, normal. They check my documents, normal. They check my BTC wallet address, normal. I am very fine with all that and respect and understand those methods are required for everyone's safety.
What I am not okay with - inconsistent statements of process, delays, refusal to answer emails, refusal to give a full name of any staff member or a phone number they can be reached at, calls from them are cloaked to unknown numbers, endless delays and repetitive requests for the same information.
The most dodgy is the lack of answers and the ghosting the phone numbers and names. I own my business. I can tell you right now, I can have the name number and address of any bank president and they will gladly give it to me if we have business together. The hiding of access and process steps is also very strange as it is my money they have.
They have already approved it, I have complied to their process, there is no reason to not communicate with me, to not identify themselves and to not tell me the process by which they are still hanging on to my money weeks later.
It hasn't been their money for some time.
I would love to hear from the rep here in the thread. I would also like to know if the rep has a real name and a direct line and a list of processes that takes so long to do BTC. I would also like to know if they know doing business with clients who wager at their online casino makes them within the jurisdiction of the client in the US Federal rule of law? It is common business knowledge.
I know I sound like a jerk but I have had the run around and wasted so much time on this. And honestly, considering their previous action or lack thereof with me, I have no reason to believe I will ever have my money without litigation or your asking about it.
I do appreciate you, really. Every time you have spoken on it, they have moved forward. But also, it is sad and infuriating that it has to go that far to do a simple transaction, that my concerns are not valid, despite me being the injured party and the one whose moneies are being held against my wishes.
It should just be a simple check of play, person and payment.
Love you guys, really. I don't talk much but I lurk alot. Sorry for length.
Best,
V
@Tania
Ik zou het leuk vinden als ze in het topic zouden reageren. Ze hebben altijd gereageerd en vooruitgang geboekt als je contact met ze opneemt, dus misschien is een laatste keer voldoende.
Mijn geld is goedgekeurd. Mijn account goedgekeurd. De BTC-portemonnee waar de BTC naartoe gaat, is goedgekeurd. Alles is geverifieerd, maar ze willen dat ik van de 8e tot de 19e wacht op uitbetaling. Omdat het hen blijkbaar 9 werkdagen kost om BTC vrij te geven, ondanks wat hun eigen mensen en documentatie zeggen.
Ik ben in oktober met deze opname begonnen. Ze probeerden het toen uit te stellen en stuurden het zelfs terug naar mijn rekening. Die ik opnieuw heb aangevraagd als opname en opnieuw begon.
Dit is een probleem van ongeveer een maand waarin ze mijn overwinningen controleren, normaal. Ze controleren mijn documenten, normaal. Ze controleren mijn BTC-portemonneeadres, normaal. Ik vind dat allemaal prima en respecteer en begrijp dat deze methoden nodig zijn voor ieders veiligheid.
Waar ik het niet mee eens ben: inconsistente procesverklaringen, vertragingen, weigering om e-mails te beantwoorden, weigering om de volledige naam op te geven van een personeelslid of een telefoonnummer waarop ze bereikbaar zijn, oproepen van hen worden verborgen naar onbekende nummers, eindeloze vertragingen en herhaalde verzoeken om dezelfde informatie.
Het meest onbetrouwbare is het gebrek aan antwoorden en het spookelen van telefoonnummers en namen. Ik ben eigenaar van mijn bedrijf. Ik kan je nu meteen vertellen dat ik de naam en het adres van elke bankpresident kan hebben en dat ze die graag aan mij zullen geven als we samen zaken doen. Het verbergen van toegangs- en processtappen is ook erg vreemd, aangezien het mijn geld is dat ze hebben.
Ze hebben het al goedgekeurd, ik heb hun proces gevolgd, er is geen reden om niet met mij te communiceren, om zichzelf niet te identificeren en om mij niet te vertellen via welk proces ze weken later nog steeds aan mijn geld vasthouden.
Het is al een tijdje niet meer hun geld.
Ik hoor graag van de vertegenwoordiger hier in het draadje. Ik zou ook graag willen weten of de vertegenwoordiger een echte naam heeft, een directe lijn en een lijst met processen die zo lang duren om BTC uit te voeren. Ik zou ook graag willen weten of ze weten dat het zakendoen met klanten die gokken bij hun online casino hen binnen de jurisdictie van de klant in de Amerikaanse federale rechtsstaat brengt? Het is algemene bedrijfskennis.
Ik weet dat ik als een eikel klink, maar ik heb de hele tijd rondgelopen en heb hier zoveel tijd aan verspild. En eerlijk gezegd, gezien hun eerdere actie of het gebrek daaraan tegen mij, heb ik geen reden om te geloven dat ik ooit mijn geld zal hebben zonder een rechtszaak of zonder dat u ernaar vraagt.
Ik waardeer je echt. Elke keer dat u erover sprak, zijn ze vooruit gegaan. Maar het is ook treurig en irritant dat het zo ver moet gaan om een simpele transactie te doen, dat mijn zorgen niet terecht zijn, ondanks dat ik de benadeelde partij ben en degene wiens geld tegen mijn zin wordt vastgehouden.
Het zou gewoon een eenvoudige controle van spel, persoon en betaling moeten zijn.
Ik hou echt van jullie. Ik praat niet veel, maar ik loer veel. Sorry voor de lengte.
Best,
V
Vertaling 
