iNetBet VS | Kudos Casino-ondersteuning en klachtenthread

Hallo Trpschick,

Bedankt dat je me antwoordt.

Ik kan uw frustratie begrijpen, het is ons beleid dat we spelers terugbetalen op een manier die zo vergelijkbaar mogelijk is met de stortingen die op de rekening zijn gedaan. Dit staat beschreven in onze algemene voorwaarden

"Bovendien behoudt Kudos Casino zich het recht voor om:
• definitieve beslissing nemen over transactiemethoden en van spelers eisen dat zij winsten accepteren via directe overboeking."

Als we naar uw account kijken, is meer dan 99% van uw totale stortingswaarde via een creditcard gedaan. Daarom verwerken we deze opnames via bankoverschrijving of koeriercheque.

Als BitCoin uw voorkeursmethode voor opname is, kunt u snel en eenvoudig stortingen doen via de BitCoin-methode in de kassier.

Dat is prima. Ik heb mijn uitbetaling gewijzigd in een bankoverschrijving. Bij de kassa staat echter dat "de eerste opname in een periode van 30 dagen gratis is" en dit is mijn eerste opname in een periode van 30 dagen, dus er mogen mij dus geen kosten in rekening worden gebracht, toch? Even checken voor opheldering.

Ochtend,

Ik zie dat u een bankoverschrijving heeft aangevraagd, maar ik heb gemerkt dat uw opname afkomstig is van $ 33,60 die u op 7 december aan Kudos-tegoeden heeft ontvangen ($ 25,44 wekelijkse Kudos en $ 7,62 dagelijkse Kudos).

Kudos Credits hebben een inzetvereiste van 10x en een maximale uitbetaling van 20x. Dit betekent dat u $336 moet inzetten om de winsten die u met uw Kudos Credits heeft behaald, te kunnen opnemen. Tot nu toe heb je €204,40 ingezet. Om je geld op te nemen moet je nog eens €131,60 inzetten om aan de minimale inzetvereiste te voldoen.

Wanneer u aan de minimale inzetvereiste heeft voldaan en u nog steeds een opname wilt doen, kan ik bevestigen dat er geen verwerkingskosten via bankoverschrijving of cheque in rekening worden gebracht als u binnen de 30 dagen geen eerdere opname heeft gehad.

Ik hoop dat dit helpt?

Steven

Hartelijk dank voor uw bevestiging. Ik ontving vanochtend een e-mail met de mededeling dat ik niet genoeg had ingezet. Ik wenste eigenlijk dat ze me hadden verteld dat ik bij de eerste poging had gedaan om uit te betalen, maar dat is prima. Ik geloof dat ik nu aan de inzetvereisten heb voldaan, maar ik kan dit pas vragen als de livechat online is. Ik heb een e-mail gestuurd met een vraag, maar ze reageren erg traag. Nogmaals bedankt voor je hulp! Vrolijk Kerstfeest!

Fijn dat ik kon helpen!
Ik wens u een hele fijne kerst en een gelukkig nieuwjaar.
Steven

Ik wacht sinds maandag op mijn bitcoin-uitbetaling. Het werd maandag om 7.00 uur verwerkt. Sindsdien heb ik ruzie met ze. Het geld is nooit verzonden en ze weten niet eens wanneer dit zal gebeuren. Ze blijven zeggen dat ze het aan hun verwerker moeten vragen. Het grappige is dat precies hetzelfde een week geleden gebeurde en dat ze het geld terug op mijn rekening hebben gezet nadat ze me vier dagen hadden laten wachten en ze daarna lastigvielen. Ik heb het aangevraagd en het geld werd binnen enkele seconden verzonden. Ik denk dat ze niet iedere speler zoveel verdriet bezorgen, anders zouden ze geen zaken meer doen. Ik heb nog nooit een uitbetaling ontvangen zonder hoofdpijn en dagenlang heen en weer gaan. Dit is de enige site die mij zoveel problemen bezorgt. Alle hulp wordt op prijs gesteld. Zoals ik ze al heb verteld: het is vakantie. Ik verwachtte mijn geld vier dagen geleden. TIA.

Hallo Brittney Wolfe,

Kunt u ons uw casino-gebruikersnaam doorgeven? De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht.

Bewolfe09

bedankt voor alle hulp die u kunt bieden. Mijn geld via bitcoin laten verzenden is de ultieme oplossing.

Hoi,

Ik ben nu pas in het nieuwe jaar op kantoor, maar ik zal proberen uit te zoeken wat de status is en ikzelf of een van mijn collega's zal contact met u opnemen.

Steven

Ik had hetzelfde probleem met hen en kreeg specifiek te horen dat als je niet via de bitcoin-methode hebt gestort, je niet via die methode kunt opnemen. Dus als uw winst niet afkomstig is van een storting via bitcoin, dan accepteren ze de opname ook niet op die manier. Als u in de VS woont, moet u dit via een cheque of via een bankoverschrijving doen.

Veel succes daarmee..... Ik heb hetzelfde probleem met een ander casino en ze vertellen me dat het komt omdat de kosten zo hoog zijn en daarom wachten ze zo lang... houd er ook rekening mee dat bitcoin snel daalt prijs ook. De blockchain is op dit moment een puinhoop en zeer traag in het verwerken van bitcoin-transacties.

Kan iemand mij helpen? Mijn uitbetaling voor inetbet werd dinsdagochtend verwerkt. Ik moet mijn geld nog via bitcoin laten verzenden. Ze hebben mij alle excuses en redenen gegeven. Ik weet het zodra ze het verzenden. En het is niet de eerste keer verzonden.

Hallo Brittney,

Zoals de casinovertegenwoordiger in zijn laatste bericht zei: hij is weg tot 1 januari, maar hij zal iemand naar je account laten kijken en je proberen te helpen. Nog even geduld, het is Kerstmis en het grootste deel van het casinopersoneel is niet op kantoor.

Ik heb het antwoord van de vertegenwoordiger niet eens gezien. Sorry, en ik weet dat het Kerstmis is, waarom ik hoopte mijn uitbetaling dinsdag te ontvangen toen deze werd verwerkt. Maar toch bedankt.

Het gekke is dat ze me verschillende informatie hebben gegeven. En ik had vandaag verschillende bitcoin-transacties die prima en tegen een normaal tarief verliepen. Het zijn dagen geweest. Ik heb zelfs gevraagd om de kosten van mijn uitbetaling af te halen. Stuur het gewoon wat ze nog moeten doen. Als ze er klaar voor zijn, denk ik dat ze dat wel zullen doen. Het is zo vervelend. Toch bedankt voor je input!

En hun stortingssysteem gaat NOOIT uit. Alleen hun opnamesysteem.

Ik heb nog steeds niets gehoord. Ik hoop dat het geld uiterlijk woensdag in mijn portemonnee zit. Vrolijk Kerstfeest!! Pfft

Ik voel je pijn Bretagne, ook ik heb de ronde gedaan van Kudos Casino, ik speelde op de 15e, trok me terug op de 16e en heb blijkbaar niet genoeg ingezet omdat hun systeem je niet de mogelijkheid geeft om de weddenschappen daadwerkelijk te volgen terwijl je go, dus ik dacht dat ik genoeg had om op te nemen omdat het systeem me vertelde dat het opneembaar was, ik startte de opname via bitcoin op de 16e en het zat daar nog steeds op maandag en toen op dinsdag (20e) besloten ze me te vertellen dat ik dat niet deed' dat ik niet aan de inzetvereisten voldoe en dat ik mijn opname ook niet via bitcoin kon laten doen omdat 80% van mijn stortingen via CC zijn gedaan, ook al heb ik via de bitcoin-methode gestort en ben ik een paar keer via de bitcoin-methode uitbetaald in het verleden.

Ik heb de weddenschap onmiddellijk binnen 30 minuten afgerond, de opname aangevraagd via een bankoverschrijving op de 20e, dat was afgelopen woensdag, en het staat daar NOG STEEDS en er is niets gedaan of verwerkt. Ik heb zelfs op donderdagochtend contact met ze opgenomen en ze zeiden dat het niet was verwerkt omdat Ik miste de "bank cutoff" (die naar mijn mening meer vertraging en niets anders dan totale BS is) en dat deze de volgende dag zou worden verwerkt, wat vrijdag zou zijn geweest. Helaas is dat niet gebeurd en nu is het dinsdag en zit het daar NOG STEEDS en ik heb opnieuw contact opgenomen met de livechat en nu krijg ik te horen dat de banken vandaag niet werken omdat het "Boxer Day" is en dat ze er misschien morgen wel aan kunnen komen, dan Tijdens het proces wordt mij verteld dat het gewoonlijk 7-9 dagen duurt voor de overboeking, waarvan ik WEET dat het een totale leugen is, dus in mijn gedachten is dit niets meer dan uitstellen en ronduit liegen. Oh, en wat nog ergerlijker is, is dat de vertegenwoordiger van de livechat me vertelde dat ik mijn opname via bitcoin opnieuw moest aanvragen vanwege de bank-/overboekingssituatie. Dus meer pogingen om mijn opname nog langer vast te houden, want als ik deze had gewijzigd, zou er opnieuw een lopend proces zijn begonnen. Ik ben het zo beu om elke keer dat je betaald moet worden, met deze plaatsen te rommelen. Ze hebben er geen probleem mee om je geld aan te nemen, maar ze hebben zeker een probleem als het tijd is om uit te betalen.

En ze weten: het is niet wat we kunnen doen.

OMG!! Het spijt me zo dat je dit moet meemaken met dezelfde groep sites. Het is belachelijk wat ze ons aandoen! Ik ben blij dat je begrijpt hoe ze proberen te werken, want dat heb ik een tijdje geleden ook gedaan. Als je merkt dat ze, afhankelijk van welke agent werkt, heen en weer bladeren in hun verhalen. er is één chatagent die ik echt geloof. de rest weet niet waar ze het over hebben en ik geloof echt dat ze de zaak niet eens onderzoeken voordat ze mij een verzonnen excuus geven.

Wat ik zojuist niet begrijp uit uw bericht... is dat ze u oorspronkelijk vertellen dat u niet kunt opnemen via bitcoin, omdat 90% van uw stortingen met een kaart is gedaan... maar nu de bankoverschrijving wordt aangenomen veel te lang, dan zegt iemand anders dat je moet opnemen via bitcoin?!? Ze brengen me voortdurend in de war en maken mijn hoofd leeg.

Al 7 dagen lang is mijn bitcoin-betaling nog niet verzonden. Ik heb zeven dagen lang meerdere keren per dag live gechat en e-maild zonder echt antwoord. Vandaag vertellen ze me bijvoorbeeld (zoals ze jou vertellen) dat het tweede kerstdag is en dat de rekeningen later binnenkomen. Ik vraag dan hoeveel uur tot hun dienst duurt, omdat het tijdsverschil nogal groot is. Ik kan zelden iemand betrappen die iets tot stand kan brengen! De agent zegt dan: daar ben ik niet zeker van. hmmmm..maar je weet dat ze later binnenkomen, maar je hebt geen idee hoe laat?! Ja, dat klinkt echt legitiem!!!

Ik word deze BS echt behoorlijk beu. Geen enkele andere site, noch enige bitcoin-transactie zou ooit een week moeten duren. Ik blijf proberen ze te vertellen dat de reden dat het niet is gelukt, is dat ze het niet hebben verzonden!! Zodra ze op dat ene kleine verzendknopje klikten (zo moeilijk is het echt niet), kreeg ik onmiddellijk een melding op mijn telefoon en dan vind ik het niet erg om op de bevestigingen te wachten. Wat is er nodig om hulp van deze site te krijgen?!

Eventuele suggesties zouden echt geweldig zijn! Ze zorgden ervoor dat ik mijn hele kerst gestrest raakte! Mijn laatste belofte is dat het morgen opgelost zou zijn. Toch lukt het mij vandaag niet om iemand te laten reageren. Ga figuur.

Als elke Amerikaanse speler gewoon zou bezuinigen op spelen. We zouden beter behandeld worden,,,,,,,elk jaar. UITBETALINGEN EN WINSTKANSEN EN KOSTEN WORDEN ERGER.,,,,,,,,,,,,,,,,,, HEBZUCHT

Hallo trpschick,

Wat vervelend om te horen dat u het geld nog niet heeft ontvangen. Laten we wachten tot morgen, als de banken open zijn. De casinovertegenwoordiger liet ons weten dat hij vanwege de vakantie vrije dagen opneemt. Hij gaat op 1 januari weer aan het werk. U kunt morgen opnieuw contact opnemen met de casino-ondersteuning en vragen of zij u het geld sturen.

Ik heb vandaag eindelijk mijn bitcoin-betaling ontvangen!!

Ik denk dat je ze moest schamen om het te snappen.

Geweldig! Dat is goed nieuws. Bedankt dat je dat ons laat weten.

Toen ik eenmaal genoeg had geklaagd, stuurden ze mijn overboeking uiteindelijk via een bankoverschrijving en raad eens? Het stond de dag erna binnen 2 dagen op mijn bank of het daadwerkelijk verwerkt was. 7-9 dagen, weet je wat! Ik heb besloten mijn zaken voorlopig ergens anders onder te brengen totdat ze spelers beter gaan behandelen en stoppen met het veranderen van de regels om aan hun humeur te voldoen.

Ja Brittney over het ontvangen van uw bitcoin-opname! Blij om dat te horen! Die verwerking van één dag is zeker snel, nietwaar? (sarcasme)

Dag Allemaal,

Gelukkig nieuwjaar!

Ik ben blij dat alle betalingen zijn afgehandeld en sorry voor het eventuele gedoe dat dit tijdens de vakantieperiode voor u heeft veroorzaakt. We zijn er trots op dat we onze spelers binnen één dag kunnen betalen, maar helaas zijn we in sommige gevallen overgeleverd aan de genade van de betalingsverwerkers.

Ik zal uw opmerkingen doorgeven wanneer ik de volgende keer met het senior managementteam om de tafel zit en bespreek hoe we deze situatie in de toekomst kunnen vermijden.

Vriendelijke groeten,

Steven

Ik begrijp je frustratie volledig! Het deel dat mij het meest irriteert zijn de dagen waarop ik je rond de middag alles kan vertellen of tegenstrijdige informatie kan geven. Ik ben zo blij dat jij die van jou ook hebt ontvangen :)

Ik heb nog steeds een opname van 29/1 bij Kudos Casino. (Een schone storting en ik heb mijn account al een tijdje, heb de verificatie al lang geleden gedaan.) Er staat binnen 1 dag via bitcoin. Ze moeten dat veranderen om weer te geven wat er werkelijk aan de hand is. Ik vind het niet erg om te wachten, als het op een dag staat, denk ik vrijwel dat het ooit zo zal zijn. Als er 3-4 dagen staat, ga ik daarmee akkoord. Ik ben gewoon op zoek naar wat standvastigheid hier en het zou leuk zijn om via de chat iemand te kunnen bereiken.

gebruikersnaam: divaluck2

Ik moet wel zeggen dat de oudere zus, inetbet, daarentegen over het algemeen hun beloften nakomt.

Hallo groovechild,

Sorry om dat te horen en bedankt dat u deze informatie met ons deelt. Laten we eens kijken waarom het langer duurt dan in hun voorwaarden staat. We nemen contact op met Steven. Ik weet zeker dat hij snel zal antwoorden.

Hallo Groovechild,

Bedankt dat u contact met ons opneemt. We proberen altijd om opnames binnen 1 werkdag te verwerken, als de rekening is geverifieerd, en in de meeste gevallen gebeurt dit ook. Helaas zijn er enkele gevallen waarin dit niet het geval is. Dit komt meestal door technische problemen of problemen met de externe processor.

Ik zal met ons kassierteam spreken en kijken of ik dit voor u kan bespoedigen.

Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Steven

Hallo Groovechild,

Ik kan bevestigen dat de intrekking nu is goedgekeurd.

Steven

Hallo, ik heb op 13 maart 2018 een chip van $ 18,00 gekocht in de winkel. Het is al een paar dagen geleden. Ik vroeg me af wat er aan de hand is. Het duurt meestal maar 24 uur of minder. Ik check gewoon tyvm gr8tgm inetbet casino tyvm greg mckee

Ik heb je een paar uur geleden een bericht gestuurd. Lees je bericht alstublieft.

Nou, het moet elke week een rotzooi zijn. Ik heb zondag 500,00 uitbetaald bij inetbet nadat ik de playthrough had gedaan. Het was 35,00 + 150% Sticky-bonus. Hoe dan ook, mensen bleven zeggen dat ze hun geld snel kregen van dit casino. Ik vind dat moeilijk te geloven toen ze mijn terugtrekking weigerden. Zijn er sites op dit internet die u eerlijk betalen en u niet naaien?

Het lijkt erop dat ik hier niet meer speel

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam doorgeven? We gaan de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen.

Hallo Cobra,

Het spijt ons te lezen dat u niet tevreden bent met uw recente ervaring bij iNetBet. Als u mij uw gebruikersnaam kunt doorgeven, zal ik dit voor u uitzoeken.

Steven

Hallo, ik heb onlangs een chip gekocht voor $ 18,00 voor inetbet casino. De laatste chip die ik kocht, werd teruggegeven omdat ze zeiden dat ik niet in aanmerking kwam. Ik stort elke week soms meer dan zou moeten. Ze kunnen me niet weigeren vanwege een gebrek aan stortingen???? Dus wat is de reden?? Nu is het weer een paar dagen geleden en ik ben niet meer gecrediteerd!!! Wat is er aan de hand?

Gr8tgm

Welnu, gezien het feit dat ik een e-mail kreeg van inet BET waarin mijn opname werd afgewezen. Ik zag het geld terug op mijn rekening, dus ging ik naar binnen en speelde het allemaal. Dat is wat ze willen dat je doet. Dus nu ik mijn auto niet kan repareren, ga ik waarschijnlijk zelfmoord plegen. Nog een fijne dag

Hallo Cobra,

Zoals eerder vermeld, als u mij uw iNetBet-gebruikersnaam kunt geven, kan ik dit voor u uitzoeken. Het feit dat u dit op een forum ter sprake heeft gebracht, geeft aan dat u hulp zoekt bij het oplossen van uw klacht. Zonder uw gebruikersnaam kan ik u niet helpen.

Steven

Hallo gr8tgm,

Ik heb geen enkel verzoek meer gezien sinds de laatste opmerking van Blueday een paar weken geleden. Ik ben momenteel niet op kantoor, maar zal dit morgen voor u uitzoeken en contact met u opnemen.

Steven

Cobra562, maar zoals ik al zei, ik heb het allemaal afgespeeld en teruggegeven. Nu hoef je niets te doen. Ik heb het allemaal teruggegeven, omdat jullie dat waarschijnlijk toch wilden.

Hallo, mijn gebruikersnaam bij inetbet is. gr8tgm. Tyvm

Hallo Cobra,

Bedankt dat u mij uw gebruikersnaam heeft verstrekt.

Ik heb uw account bekeken en zie dat u een overschrijving heeft aangevraagd. Dit werd afgewezen omdat u uw bankgegevens niet had ingevuld op het verificatieformulier dat u heeft ingediend, zodat we de opname niet via die methode konden verwerken. Er is een bericht naar u gestuurd door ons kassierteam waarin staat dat als u het verificatieformulier met de bankgegevens niet invult, wij de opname voor u kunnen verwerken.

Ik zie dat we in augustus vorig jaar een grotere opname voor u hebben verwerkt via Courier Check, dus u heeft al eerder ervaren dat we opnames verwerken en uitbetalen.

In situaties als deze zou ik altijd adviseren om je e-mails te controleren of met ons ondersteuningsteam te praten, dat klaar staat om spelers te helpen met eventuele vragen.

Mijn excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt en ik maak me zorgen over enkele opmerkingen die u in dit bericht hebt gemaakt met betrekking tot uw eigen welzijn. Als u denkt dat het op dit moment voordelig voor u zou zijn om uw account uit te sluiten, kunt u mij dit laten weten.

Steven

Hallo gr8tgm,

Dus ik heb de algemene voorwaarden voor de bonus van de LCB-winkel bekeken en zie dat daarin staat dat je, om de winkelbonus te claimen, een storting van minimaal $ 20 moet hebben gedaan zonder een bonus te hebben ontvangen in de afgelopen 14 dagen. Als ik naar uw account kijk, zie ik dat er binnen die periode van 14 dagen bonussen op uw account zijn ingewisseld. Dit is de reden waarom de bonus zou zijn geweigerd.

Ik hoop dat dit helpt? Als u nog vragen heeft, neem dan contact met ons op.

Steven

Het maakt niet meer uit. Ik heb geprobeerd genoeg geld bijeen te krijgen om mijn auto te repareren en die avond had ik toevallig geluk. Door een klein beetje geld dat ik had te storten. Nu sta ik op het punt alles te verliezen, dus er gebeuren geen grote problemen en dan sterven we eerder dan anderen.

Ik heb net geprobeerd om op Kudos te spelen, maar na e-mailverificatie kan ik hun bonuscodes niet krijgen. Zegt geweigerd. Ik denk dat ze mij van hun sites hebben verbannen. Ach, weet iemand nog goede.

Ik ben gestopt met storten bij Kudo's omdat ze me niet toestaan om via bitcoin op te nemen en ze gaan veel verder dan wat ze zeggen dat hun uitbetalingstijden zijn. Ik werd gewoon moe van de ommekeer telkens wanneer ik won en probeerde uit te betalen. Ook al heb ik stortingen gedaan via bitcoin, ze staan me niet toe om via die methode uit te betalen, omdat ze zeggen dat ik het hogere percentage van mijn stortingen doe met mijn CC. Welnu, waarom zou het uitmaken met welke methode ik kies om te storten en waarom zou ik beperkt zijn tot alleen bepaalde opnamemethoden als die opties voor mij beschikbaar zijn als ik een opname ga doen? Moet ik niet elke beschikbare methode kunnen gebruiken? Ik denk dat ze alleen maar proberen te voorkomen dat mensen geld opnemen via bitcoin, omdat de opnamelimiet lager is en er geen kosten aan verbonden zijn. De bankoverboekings- en chequemethoden vereisen een hogere minimale winst, er is een vergoeding van $ 50 aan verbonden voor deze methoden. Heb gedaan de afgelopen paar keer heb ik me teruggetrokken. Het is oké als ze mijn geld niet willen, ik zoek wel ergens anders om te spelen.

Hallo trpschick,

Heeft u al uw opnames ontvangen? Is er een bedrag dat niet aan u wordt uitbetaald?