Casino Rep
19
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Vertaling 
vertaald met 
No email received and I don't understand how a player can pass verification and then be given an excuse that they didn't pass internal security checks.
This casino is clearly one to stay away from.
If possible can you kindly ask for a more detailed explanation please as that is a very vague response from the casino rep.
I thank you for all the assistance thus far.
Ik heb geen e-mail ontvangen en ik begrijp niet hoe een speler de verificatie kan doorstaan en vervolgens als excuus krijgt dat hij de interne veiligheidscontroles niet heeft doorstaan.
Dit casino kun je beter mijden.
Kunt u, indien mogelijk, om een meer gedetailleerde uitleg vragen, aangezien het antwoord van de casinomedewerker erg vaag is.
Ik dank u voor alle hulp tot nu toe.
Moderator
3315
Hi BeGavin02,
Thank you for the update. We will notify the casino rep that you didn't receive an email.
Did you check all folders? Even junk folder?
Hallo BeGavin02 ,
Bedankt voor de update. We zullen de casinomedewerker laten weten dat u geen e-mail heeft ontvangen.
Heb je alle mappen gecontroleerd? Ook de map met ongewenste e-mails?
Hi there,
Yes, I have checked all folders.
Even if the email was sent, the explanation provided by the casino rep here is unacceptable.
I'm sorry but stating that the player did not pass internal security checks is not a good enough reason. A more detailed explanation needs to be provided by the casino rep especially after my KYC was passed and verification finalized.
I'm now convinced more than ever that this casino is not legit and players should exercise serious caution when depositing their hard earned money here.
Would appreciate a more detailed explanation from the casino rep as my account is now closed and funds stolen even after passing KYC.
Hoi,
Ja, ik heb alle mappen gecontroleerd.
Zelfs als de e-mail wel verzonden is, is de uitleg van de casinomedewerker hier onacceptabel.
Het spijt me, maar de bewering dat de speler de interne veiligheidscontroles niet heeft doorstaan, is geen afdoende reden. De casinomedewerker moet een meer gedetailleerde uitleg geven, zeker nadat mijn KYC-procedure is afgerond.
Ik ben er nu meer dan ooit van overtuigd dat dit casino niet betrouwbaar is en dat spelers uiterst voorzichtig moeten zijn bij het storten van hun zuurverdiende geld.
Ik zou graag een meer gedetailleerde uitleg van de casinomedewerker ontvangen, aangezien mijn account nu is gesloten en mijn geld is gestolen, ondanks dat ik de KYC-procedure heb doorlopen.
Moderator
3315
Hi BeGavin02,
According to the casino representative, an explanation regarding the closure of your account has already been provided to you via email. We will still reach out to them again to double-check or ask them to resend that email.
We’ll keep you posted.
Hallo BeGavin02 ,
Volgens de medewerker van het casino heeft u al een e-mail ontvangen met uitleg over de sluiting van uw account. We zullen nogmaals contact met hen opnemen om dit te controleren of hen te vragen de e-mail opnieuw te versturen.
We houden je op de hoogte.
Moderator
3315
Hi BeGavin02,
We have received proof from the casino confirming that the email regarding the closure of your account was sent on April 20th.
Unfortunately, due to data privacy policies, the casino is unable to disclose specific details about your case. However, they have provided us with proof, and we stand by their statement.
Their security team made the decision in accordance with their Terms: "20. Jackpot Capital reserves the right to terminate a player's membership at any moment without prior notification."
Since you did not make any deposits, no refund was required.
At this point, there is unfortunately nothing more we can do, so we will close this complaint, as this is the casino’s final decision, and they are not willing to reconsider it. As mentioned earlier, the casino reserves the right to close an account if any irregular or flagged activity is detected, in line with their Terms and Conditions.
Therefore, based on their Terms and the information provided, we’re unable to assist further with this matter.
Hallo BeGavin02 ,
We hebben van het casino een bevestiging ontvangen dat de e-mail over de sluiting van uw account op 20 april is verzonden.
Helaas kan het casino, vanwege privacybeleid, geen specifieke details over uw zaak vrijgeven. Ze hebben ons echter bewijs geleverd en wij staan achter hun verklaring.
Hun beveiligingsteam nam de beslissing in overeenstemming met hun voorwaarden: "20. Jackpot Capital behoudt zich het recht voor om het lidmaatschap van een speler op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen."
Aangezien u geen stortingen heeft gedaan, was terugbetaling niet nodig.
Helaas kunnen we op dit moment niets meer doen, dus sluiten we deze klacht af. Dit is immers de definitieve beslissing van het casino en zij zijn niet bereid deze te herzien. Zoals eerder vermeld, behoudt het casino zich het recht voor om een account te sluiten indien er onregelmatigheden of verdachte activiteiten worden geconstateerd, conform hun algemene voorwaarden.
Op basis van hun voorwaarden en de verstrekte informatie kunnen we u daarom niet verder helpen met deze kwestie.
3/ 5
Hi Njanjam,
Thanks for the help, it's not about the email sent about account closure, its about the priciple and reasons behind an unjustified action.
Closing an account especially with such terms:
"Their security team made the decision in accordance with their Terms: "20. Jackpot Capital reserves the right to terminate a player's membership at any moment without prior notification."
I have no reason to doubt that this casino is a fraud!
Players should exercise serious caution when depositing and playing here.
Thank you for your time and assistance.
Hallo Njanjam,
Bedankt voor de hulp, het gaat niet om de e-mail over de sluiting van het account, maar om het principe en de redenen achter deze onterechte actie.
Een rekening sluiten, vooral onder dergelijke voorwaarden:
"Hun beveiligingsteam heeft de beslissing genomen in overeenstemming met hun voorwaarden: '20. Jackpot Capital behoudt zich het recht voor om het lidmaatschap van een speler op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen.'"
Ik heb geen enkele reden om te twijfelen aan de oplichtingspraktijken van dit casino!
Spelers dienen uiterst voorzichtig te zijn bij het storten en spelen op dit platform.
Dank u voor uw tijd en hulp.
1.5/ 5
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 88 gratis spins op Lucky Catch Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze LINK en claim de...
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting
Hallo LCB'ers! We willen graag uw mening horen; uw input is waardevol voor ons.
$250 LCB mei 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
2 maanden geleden
Hallo LCB'ers, Betreed de wilde wereld van Jurassic Slots , waar spannende actie en lonende gameplay op je wachten.
Jurassic Slots ondersteunings- en klachtenforum
