Liberty Slots, Lincoln Casino, PlayCroco Ondersteuning en klachtenthread

Hallo Jameson206 ,

We sluiten deze zaak vanwege inactiviteit van de indiener.

Het is nu 3-4 weken geleden en ik heb mijn documenten nu 3 keer verschillende documenten ingestuurd. Elke keer als er iets over mijn rijbewijs is, is de foto van mijn rijbewijs heel goed gedaan, alsof ik hierdoor nu 2 foto's van mijn rijbewijs heb casino het is heel duidelijk de achtergrond er zijn geen afgesneden randen het is niet bijgesneden of geknipt ik ben klaar met dit excuus ik heb iemand anders nodig om mee te praten. Elke keer dat ze beweren mij een update via e-mail en reactie te hebben gestuurd op wat ik naar hen heb gestuurd, is er niets en dit casino heeft mijn e-mailadres, ze hebben het al jaren, hoe is het mogelijk dat ik al hun andere e-mails krijg, maar niet deze 1 als het om zeer gevoelige informatie gaat!

Hallo Ra2377ven ,

Kunt u ons alle documenten die u naar hen heeft verzonden via een privébericht sturen, zodat we kunnen controleren of alles in orde is?

Alvast bedankt.

Heb je de documenten gekregen?

Hallo Ra2377ven ,

Ja, we hebben de documenten ontvangen en beoordeeld en onze mening komt sterk overeen met die van Casino, omdat dit soort energierekening tijdens de verificatie niet geldig genoeg is. Casino heeft de regels die u nodig heeft om relevanter papier te verstrekken (elektriciteitsrekening, telefoonrekening...). Stuur ze alstublieft wat ze nodig hebben en we zijn er zeker van dat u binnen de kortst mogelijke tijd wordt geverifieerd.

Dank u voor uw begrip.

Ik krijg de casinovertegenwoordiger niet zover om op mij te reageren en dit probleem speelt nu al een maand! Mijn account is NOG STEEDS niet geverifieerd en op dit moment heb ik 10 verschillende e-mails verzonden met veel te veel gevoelige informatie! Er is niets mis met mijn documenten, dit casino loopt vast. Bijvoorbeeld: hoe gaan ze mij een antwoord sturen waarin staat dat ik een ander document en een niet-bijgesneden dl-foto moest insturen en vervolgens nog een antwoord moesten sturen waarin stond dat we de afbeeldingen niet kunnen bekijken? Je kunt ze duidelijk zien omdat je eerst om een nieuwer document hebt gevraagd en de dl hebt verwijderd nadat je ze had bekeken. En elke afzonderlijke afbeelding is in jpg en er staat jpg in de bijlage.

Hallo Ra2377ven ,

We zullen opnieuw contact opnemen met Casino om te zien of uw documenten nu kunnen worden geverifieerd.

Kunt u ons alstublieft de naam van het casino en uw gebruikersnaam/ID van het casino nogmaals via een privébericht sturen?

Bedankt.

Hallo Ra2377ven ,

Kunt u ons alstublieft de naam van het casino en uw gebruikersnaam/ID van het casino nogmaals via een privébericht sturen?

Hallo Ra2377ven ,

Wegens inactiviteit van de indiener sluiten wij deze klacht af.

Het duurde twee maanden voordat het werd geverifieerd. Dat vroeg om te veel persoonlijke documenten, zelfs een loonstrookje! Toen werd mijn opnameverzoek afgewezen en gingen de winsten verloren. Ik ben hier dus maar voor 3 dagen geverifieerd, omdat ik mijn account heb gesloten en hier nooit meer zal komen.

Hallo Ra2377ven ,

Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad met dit casino.

Wij zijn beschikbaar om u te helpen indien nodig.

Ik schrijf u om hulp te zoeken bij een aanhoudend probleem met betrekking tot mijn accountverificatie op Play Croco. Ik heb de vereiste documenten in eerste instantie op 1 januari ingediend en heb ze sindsdien opnieuw verzonden, maar mijn account blijft niet geverifieerd. Ik begrijp dat deze processen tijd vergen, maar de duur van deze vertraging wordt een punt van zorg. Kunt u deze kwestie alstublieft onderzoeken? Bedankt voor uw aandacht. Dania

Gooi mijn laatste bericht weg, mijn documenten zijn zojuist goedgekeurd door Play Croco. casino. Hartelijke groeten

Lincoln Casino weigert mij het restant van mijn winst uit te betalen nadat ze mij twee opeenvolgende opnames van 2500 dollar hebben betaald. 2500 is het maximale opnamebedrag bij opname naar bitcoin met een wekelijkse limiet van 5.000. Ik heb in totaal vijf opnames aangevraagd, waarvan er slechts twee zijn betaald. Ze hebben de laatste drie opnameverzoeken "opnieuw gestort", maar die herstortingen zijn ook niet op mijn saldo verschenen. Ik had gevraagd om $12.400 op te nemen, ze betaalden me slechts $5.000 en verklaarden toen dat ik opeenvolgende niet-stortingsbonussen had gebruikt om mijn winsten te verkrijgen. Toen ik mijn geld stortte, heb ik aangegeven dat ik geen bonussen wilde. Ze hebben een knop die je kunt indrukken tijdens het storten als je geen bonussen wilt, waarop ik heb gedrukt. Toen ik won, heb ik de algemene voorwaarden meerdere keren gelezen en ik was er zeker van dat ik ze volledig zou volgen. Ik heb mijn verificatiedocumenten ingediend en alles werd goedgekeurd voordat ik mijn geld stuurde. Ik heb de vereiste wachttijd gewacht en één betaling ontvangen. Hun algemene voorwaarden voor opname vermelden in totaal 5.000 die per week moeten worden opgenomen. Toen kreeg ik te horen dat ik slechts $ 2.500 per week zou krijgen, oké, ik had er geen probleem mee na de tweede week heb ik nooit meer betalingen ontvangen. Toen ik naar mijn betalingen informeerde, merkte ik dat ze aantoonden dat ze op mijn casinorekening waren gestort, maar dat ze er niet waren. Ze waren nergens te vinden. Ik nam contact op met de klantenservice en ze vertelden me dat ik opeenvolgende niet-stortingsbonussen had gebruikt, wat ik niet had gedaan. Ik hoefde geen bonussen te gebruiken omdat ik met mijn winst speelde. Ondersteuning zegt dat ik een e-mail zou krijgen over hun beslissing. Ik heb geen e-mails ontvangen en hetzelfde wordt keer op keer gezegd als ik contact opneem met ondersteuning over bonussen, maar ik heb nog nooit een bonus gebruikt en ik heb hen gevraagd mij bewijsmateriaal te verstrekken van de bonussen die ik zogenaamd heb gebruikt, maar ze vertellen me dat ze die informatie niet hebben, en de informatie staat ook niet in mijn profiel of in de transactiegeschiedenis van mijn account, omdat die er niet is. Er stond een telefoonnummer vermeld voor de kassier in het casino in een e-mail over de eerste storting waarvoor ze mij betaalden, dus ik belde het hopelijk om dit tot op de bodem uit te zoeken. Het kwam terug omdat het een niet-geregistreerd nummer was, het nummer bestond niet . Ik weet niet met wie ik moet praten of wat ik moet doen, omdat ze me de omloopondersteuning blijven geven, steeds weer hetzelfde zeggen zonder enig bewijs dat ik wel bonussen heb gebruikt, omdat ik er geen met opzet heb gebruikt. In dit geval speel ik al heel lang in casino's en ik weet hoe ze je proberen te voorzien van de details van bonussen, en daarom gebruik ik ze niet. Ik heb bewijs en screenshots van elk detail. Ik kan zonder enige twijfel mijn saldogeschiedenis, mijn opnamegeschiedenis, mijn stortingsgeschiedenis, mijn winstgeschiedenis enz. bewijzen. Het zou zelfs niet nodig zijn geweest om een storting te doen, omdat mijn saldo in de duizenden bleef lopen. Zelfs nadat ik het nieuws kreeg dat ik mijn geld niet zou krijgen, bleef ik Bitcoin storten in het Lincoln Casino, omdat ik daar graag speel en ik hoop dat ik weer zou winnen. Ondertussen was ik mijn geschiedenis aan het onderzoeken en nam ik contact op met de ondersteuning in de hoop dat ze hun fout konden corrigeren. Ik wilde niet dat ze mijn account zouden sluiten en niet met iemand hierover konden praten, omdat ik me er ook van bewust ben dat casino's deze tactiek gebruiken om mensen ervan te weerhouden hun geld te bemachtigen. Ik heb ook screenshots van elk gesprek dat ondersteunt en dat ik vanaf het allereerste begin heb gehad. Ik hoop alleen dat iemand mij hiermee kan helpen, want overal waar ik kom is een doodlopende weg. Ik zou daar graag willen blijven spelen omdat ik erg van hun spellen geniet. Ik hoop dat we deze vergissing van hun kant zonder al te veel wrijving kunnen corrigeren. Tot nu toe heb ik nooit problemen gehad. nu

Hallo Melissa Adkins ,

Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.

Sorry dat je een slechte ervaring hebt gehad.

Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen informeren naar uw zaak?

Bedankt.

Hoe kunnen ze beweren dat je een bonus hebt gebruikt als daar geen gedocumenteerd bewijs voor is? Tenzij ze natuurlijk oneerlijk zijn en dit als voorwendsel gebruiken om uw betaling in te houden. Dit zou mij niet verbazen, gezien mijn eerdere contacten met dit casino, aangezien ik mij terdege bewust ben van hun bedrieglijke praktijken. Daarom vermijd ik resoluut contact met een casino zonder een spellicentie.

Hallo SinMore ,

Bedankt voor je feedback.

Hallo Melissa Adkins ,

Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen?

Hallo SinMore ,

Bedankt voor je feedback.

Hallo Melissa Adkins ,

Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen?

Hallo Melissa Adkins ,

We sluiten deze klacht af vanwege de inactiviteit van de indiener.

Hallo

Een vriend verwees me naar LCB, dus ik ben hier om een klacht in te dienen en een waarschuwing te geven over het Liberty Slots Casino

Als je een lopende opname hebt bij dit casino, zullen ze hemel en aarde bewegen, ze zullen duizend redenen bedenken om je niet te betalen, vooral als je hebt gewonnen met een gratis bonus.... Ik word als een idioot behandeld, eerst zij vroeg me om mijn rijbewijs, daarna vroegen ze opnieuw om mijn identiteitsbewijs met selfie en nu vroegen ze om mijn paspoort. Ik zou er geen probleem mee hebben een paspoort te sturen, maar ik heb geen paspoort en dat is alles... al mijn identificatie papieren zijn opgestuurd en helaas heb ik niets meer.. tenzij ze de vaccinatiekaart van mijn hond willen.. deze heb ik

Ik weet hoe belangrijk het is om een verificatieproces te doorlopen, omdat dit onze veiligheid en beveiliging van het casino garandeert. Sommige casino's maken hier echter misbruik van door kwaadaardige tactieken te gebruiken die als enige doel hebben niet om de klant te betalen. Helaas is Liberty Slots er één van.

Ik begrijp dat het misschien niets oplost om deze klachten hier te registreren... maar ik raad mensen aan om weg te blijven van deze casino's zonder vergunning omdat ze doen wat ze willen......

mijn naam is tersio salisa en mijn gebruikersnaam is cass***

Bedankt

Hallo Tersio ,

Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.

We kunnen deze klacht helaas niet in behandeling nemen, omdat in hun voorwaarden staat dat ze het recht hebben om te vragen om:

KYC-documenten:

• ID-kaart, paspoort, rijbewijs
• Bewijs van adres
• Bewijs van eigendom van de betaalmethode
• Selfie met identiteitsdocumenten
  

Wij zullen deze klacht sluiten en als opgelost markeren.

Bedankt voor uw begrip.

Ik heb gewacht op verificatie

Ik heb al mijn documenten verzonden en kan nog steeds niet intrekken

Betekent dit dus dat alleen mensen die een paspoort hebben zich kunnen terugtrekken uit dit casino?

Rijbewijzen en identiteitskaarten worden niet geaccepteerd in dit casino?

Ik speel al jaren bij casino's en dit is het eerste casino ter wereld dat alleen een paspoort accepteert om het account te verifiëren.

Ik heb alle benodigde documenten opgestuurd, rijbewijs, ID-KAART, adresbewijs en selfie met alle documenten... maar ze staan erop om een paspoort te vragen... helaas heb ik dat niet..

Hebben ze u om een paspoort gevraagd om de rekening te verifiëren?

Hallo Tersio ,

We zullen de klacht heropenen en met de casinovertegenwoordiger praten over uw verificatiestatus.

Houden u op de hoogte.

Hallo Tersio ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger.

Houden u op de hoogte.

Hallo Tersio ,

Helaas moeten we deze klacht als onopgelost markeren, omdat we na talloze pogingen om contact met hen op te nemen, niets van het casino hebben vernomen.

Dank u voor uw begrip.

Nee, ze hebben mij niet om een paspoort gevraagd

Mijn opnameverzoek bedroeg $ 200,35

Hallo Tersio ,

We zullen de klacht heropenen omdat de casinovertegenwoordiger contact met ons heeft opgenomen.

Ze hebben contact opgenomen met de risicoafdeling en ik wacht op een reactie van hen.

Houden u op de hoogte.

Laat op 24-4-24 (4-5-24 casinotijd) speelde ik de maandelijkse promotiebonus LIBGIV12 en won $10.000,00. Op dat moment logde ik uit en ging naar bed, zodat ik geen slechte beslissingen zou nemen omdat ik moe was. Op 24-4-5-24 heb ik mijn verificatiedocumenten ingediend en de volgende dag heb ik verder gespeeld. Ik heb de Algemene Voorwaarden grondig gecontroleerd en zag dat de maandelijkse promobonussen waren vrijgesteld van de maxima die gelden voor gratis bonussen. (zie bijlage). Ik heb drie uitbetalingen aangevraagd van $ 2500 (2) en $ 2000 (1). Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn documenten zijn geaccepteerd en dat zij het opnameverzoek zullen bekijken.

De volgende dag ontving ik een e-mail waarin stond dat mijn winst afkomstig was van een gratis bonus en daarom mocht ik slechts 5x het bonusbedrag van €20 opnemen en de rest van €6900 werd van mijn account verwijderd. Ik heb geantwoord met dezelfde uitleg als ik hier heb gegeven. Help mij alstublieft om dit recht te zetten. Ik geloof oprecht dat ik recht heb op de hele $ 7000 en ben erg teleurgesteld dat deze is verwijderd. Dit was de eerste keer dat ik zoiets heb gewonnen en ik ben er kapot van.

Dank je voor je hulp,

Richard Shellhammer

Liberty-rekeningnummer: LS0144718079

Hallo Teramanujuan ,

Het spijt ons te horen dat uw bedrag van uw account is verwijderd, maar houd er rekening mee dat het maximale bedrag dat u kunt opnemen uit een bonus zonder storting 5 x het bonusbedrag is, zoals vermeld in de casinovoorwaarden:

3: Uitbetalingen van winsten die zijn gegenereerd met bonussen zonder storting, inclusief toegekende toernooiprijzen, zijn beperkt tot vijf (5) keer (X) het oorspronkelijke bonusbedrag, of het minimaal uit te betalen bedrag op basis van de gekozen opnamemethode, afhankelijk van welke van de twee het hoogste is hoeveelheid.

Ik ben bang dat we je hiermee niet verder kunnen helpen.   Zorg ervoor dat u de Algemene Voorwaarden heeft gelezen voordat u een bonus claimt.

Nu twee keer teruggetrokken. Eenmalig voor 150 uit gratis spins.

Bedankt dat u uw mening met ons deelt dinocow. Wat was het maximale bedrag dat je kon opnemen uit gratis spins?

Heb je gekeken naar de schermafbeelding die ik heb bijgevoegd. De betreffende passage is gemarkeerd. Ik vermeld specifiek dat de maandelijkse promo van $ 20, geclaimd met de code LIBGIV12, is vrijgesteld van deze limieten. Hoe kun je daar tegenin gaan? Dat is de bonus die ik heb geclaimd.

Ik heb het nogmaals bijgevoegd. Bekijk het en verifieer dat het afkomstig is van uw site.

Ik waardeer uw hulp bij deze kwestie en heb er vertrouwen in dat we dit kunnen oplossen.

Bedankt,

Teramanujuan

Melissa, ik dacht dat je een casinovertegenwoordiger was, maar toen besefte ik dat dat niet zo was. Ik verontschuldig mij voor het misverstand. Dat gezegd zijnde blijft de kern van de klacht naar mijn mening nog steeds geldig. Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ben bekend met de limieten met betrekking tot gratis bonussen, maar zoals ik heb aangegeven, hebben ze ook gespecificeerd dat de bonus die ik heb gebruikt niet gebonden is aan deze maxima. Ik begrijp niet hoe mijn claim kan worden afgewezen.

Bedankt,

Teramanujuan

Hallo Teramanujuan,

Geen enkel probleem. We zullen de casinovertegenwoordiger hoe dan ook op de hoogte stellen en hem vragen uw berichten te lezen.

Ik ben dankbaar voor je hulp. Ik ontving verschillende e-mails van het casino waarin stond dat ik de algemene voorwaarden moest lezen, wat ik verschillende keren deed voordat ik de storting aanvraagde en daarna nog een paar keer. Ik heb vanochtend een e-mail ontvangen nadat ze naar de schermafbeelding hadden gekeken en uitgelegd dat de vrijstelling te maken heeft met het aantal gratis bonussen dat is toegestaan voor het loyaliteitsniveau en niet met het bedrag dat mag worden opgenomen.

Mijn excuses voor het misverstand en bedankt dat u zo vriendelijk bent geweest tijdens deze beproeving. Dit was de eerste keer dat ik ooit zoiets groots heb gewonnen en ik veronderstel dat dat misschien heeft bijgedragen aan mijn interpretatie van de Algemene Voorwaarden. Mijn hoofd begrijpt de logica van de situatie, maar mijn hart komt nog steeds in opstand bij het verlies van €7000. Het was een leuke rit zolang het duurde. Markeer dit als opgelost.

Bedankt,

Teramanujuan

Hartelijk dank voor uw feedback, Teramanujuan. Fijn dat het geregeld is.

Lees de Algemene Voorwaarden zorgvuldig door, vooral als u gratis geschenken claimt. De maximale uitbetaling is meestal beperkt tot een bepaald bedrag.

Succes!

Deze zaak is OPGELOST.

Beste Tersio,

Ik hoop dat het goed met je gaat.

Mijn oprechte excuses voor de vertraging. Omdat ik het ook zeker wilde weten, moest ik iemand anders vragen hiernaar te kijken.
Begrijp alsjeblieft dat we jou als speler waarderen. En we doen ons uiterste best om al onze spelers te helpen. Ik kan je verzekeren dat alle in aanmerking komende spelers zonder problemen worden betaald. Wij doen er alles aan om dit te garanderen. En ook om ervoor te zorgen dat onze spelers goed, eerlijk en met respect worden behandeld. Anders zouden we eindeloze klachten krijgen, omdat een aantal van deze betalingen dagelijks worden gedaan nadat de documenten zijn geverifieerd.

Met betrekking tot de documenten die u heeft verstrekt, is een deel van de informatie die aan de rechterkant van DL is afgedrukt (op de afbeelding met DL) onleesbaar tot op het punt dat deze niet leesbaar is, en dit staat in schril contrast met de kwaliteit van de informatie die is uitgegeven op de linkerkant van DL.

hallo Dylan, Er is niets mis met mijn rijbewijs, het had alleen een afgebroken randje en dit heeft op geen enkele manier invloed op mijn persoonlijke gegevens en mijn document is niet bewerkt.. Als ze twijfelden, waarom vroegen ze dan niet om een VIDEO ?? Ik heb geen problemen met het weergeven van mijn afbeelding

Dit maakt nu echter niet veel uit, omdat mijn account werd gesloten en mijn winsten in beslag werden genomen... deze kwaadaardige methoden die je gebruikt om een klant niet te betalen. Het is een slechte strategie... je maakt uiteindelijk de naam van het casino voor zo weinig vuil. ..

Beste Tersio,

Uw account is niet gesloten omdat u niet wilde betalen. Zoals ik al zei, worden deze betalingen letterlijk elke dag met drones gedaan zodra de documenten zijn geverifieerd. Als gevolg van uw volharding zijn uw documenten door verschillende partijen geïnspecteerd, maar er werd nog steeds vastgesteld dat ze niet in goede staat verkeerden. Er werd u gevraagd om een ander identiteitsbewijs te overleggen met een foto waarop u het vasthoudt. Wat je niet deed.

Dit is een gangbare praktijk bij alle online casino's, of bij welk bedrijf dan ook, in gevallen waarin mogelijke fraude wordt vermoed.
Kunt u nog een identiteitsbewijs met een foto waarop u het vasthoudt, naar onze risicoafdeling sturen en mij laten weten wanneer u dat heeft gedaan. Ik zal er samen met Risk naar kijken en dit voor je uitzoeken, zodra de documenten een goede reputatie hebben.

Hartelijke groeten,

Dylan

Hallo

gebruikersnaam: casspa17

je vroeg me om het je te laten weten... Ik stuurde mijn identiteitskaart en de selfie met het document erop..

mijn informatie is legitiem en waar, maar ik geloof niet dat ze bereid zijn de blokkering van mijn account ongedaan te maken

Bedankt

Hallo SinMore,

We hebben de casinovertegenwoordiger op de hoogte gesteld van uw bericht, omdat hij de beste persoon is om u het juiste antwoord te geven.

Ik ben er al zeker van dat ze geen licentie hebben. Dylan zal waarschijnlijk niet antwoorden en als hij dat wel doet, zal hij ons de naam niet geven. Ik probeer nu al meer dan een jaar een eerlijk antwoord te krijgen van dit "casino" en het is altijd hetzelfde verhaal met hen. Ik ben echt geschokt. LCB blijft spelers vertellen dat we uit de buurt moeten blijven van casino's zonder licentie, maar deze ook moeten promoten. Als ik het mis heb, kun je het mij dan uitleggen?

Hallo SinMore,

De casinovertegenwoordiger vertelde ons dat hij deze vraag had doorgestuurd naar de juridische afdeling van het casino. Zodra hij het officiële antwoord ontvangt, neemt hij contact met u op. Het zou vandaag moeten zijn.

Hallo SinMore,

je hebt gelijk met je uitspraken...casino liberty slots heeft momenteel geen geldige licentie.. Ik heb een aantal dingen onderzocht en wat telefoontjes gepleegd en dingen ontdekt waar ik hier niet publiekelijk over kan praten.. Ik vind echter dat het is jammer dat LCB hier niets over zegt

Ik doe ook wat onderzoek op forums en casinowebsites en verzamel een aantal mensen om een klacht over dit casino in te dienen bij regelgevende instanties...Ik heb momenteel een groep van 13 mensen die bereid zijn een klacht in te dienen tegen hen...

Ik raad mensen aan om weg te blijven van dit casino om hoofdpijn te voorkomen...

Geen reactie van Dylan wat een verrassing toch? Melissa, misschien besef je nu waarom dit probleem moet worden geëscaleerd en waarom ik om het formulier heb gevraagd waarvan je zegt dat het niet bestaat. Het bestaat. Ik denk dat, omdat niemand er ooit om heeft gevraagd, je er niet van op de hoogte bent.

Nu is het duidelijk dat dit casino geen licentie heeft, wat nu LCB in de schijnwerpers zet. Waarom promoot LCB casino's zonder licentie en hoeveel. Dit zet ook de schijnwerpers op Alexis Gold en haar vermogen om casino’s correct te beoordelen. Zie je het blik met wormen dat opengaat als je dit casino niet aan de "Rouge Casino"-lijst toevoegt? En waarom het formulier nodig is.

Doe het juiste, LCB, de spelers eisen het.