I made a 5000 euro widrawal once and was approved, after few hours my account was blocked without a clear explanation and they refused to allow me to widrawal my remaining funds( approx 27.000 euro)
Loki Casino, GunsBet Casino, WebbySlot, EUslot, CrazyFox Casino, Savarona Casino, Roku Casino, EvoSpin, Bets.io Casino, neospin Casino, Onluck Casino, Ninlay Casino, Golden Billy Casino, ViciBet Casino
- 34,060
- bekeken
- 219
- antwoorden
Laatste post
geleden 18 uur geleden door
JovanaV
- Gestart door
- Alexi4KingMedia
-
Casino Rep
10
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jun 02, 25, 09:04:08 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
Origineel
Vertaling
vertaald met 
Ik heb ooit een storting gedaan van 5000 euro en die werd goedgekeurd. Na een paar uur werd mijn account geblokkeerd zonder duidelijke uitleg en weigerden ze mij de mogelijkheid te geven om het resterende bedrag (ongeveer 27.000 euro) op te nemen.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 02, 25, 09:09:51 AM
-
Moderator
5327
Thank you for the additional information, michael86. We've contacted the casino rep and inquired about your case. We will let you know once we receive their response.
Bedankt voor de aanvullende informatie, michael86 . We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en navraag gedaan naar uw zaak. We laten het u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jun 02, 25, 03:42:36 PM
-
Senior Nieuwkomer
41
I have proof that my casino account was fully verified with all the requested documents. After that I had the 5000 euro widrawal and out from nowhere they blocked my account and confiscated the rest of my real balance.
They refused to provide proofs of wrongdoing towards me.
Never happened before in my life that a casino to confiscate my real balance,this is the supreme illegally thing that s casino can do towards a honest client.
Ik heb bewijs dat mijn casino-account volledig is geverifieerd met alle vereiste documenten. Daarna heb ik een opname van 5000 euro gedaan en ineens blokkeerden ze mijn account en namen ze de rest van mijn saldo in beslag.
Ze weigerden bewijs te leveren van wangedrag jegens mij.
Ik heb nog nooit in mijn leven meegemaakt dat een casino mijn daadwerkelijke saldo in beslag nam. Dit is wel het ergste wat een casino tegen een eerlijke klant kan doen, ondanks alle wetsovertredingen.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 04, 25, 04:57:17 AM
-
Moderator
5327
Dear michael86,
The casino rep has informed us that they are still reviewing your case. We will update you as soon as we receive feedback from them.
Thank you for your patience.
Beste michael86 ,
De casinomedewerker heeft ons laten weten dat ze uw zaak nog steeds onderzoeken. We informeren u zodra we feedback van hen ontvangen.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 06, 25, 07:02:22 AM
-
Moderator
5327
Dear michael86,
The casino rep has informed us that their support team has contacted you. Could you please confirm this? Also, please check your spam folder in case the email ended up there.
Thank you.
Beste michael86 ,
De vertegenwoordiger van het casino heeft ons laten weten dat hun supportteam contact met u heeft opgenomen. Kunt u dit bevestigen? Controleer ook uw spamfolder voor het geval de e-mail daarin terecht is gekomen.
Bedankt.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jun 07, 25, 02:25:10 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
Is not true ,the casino didn't contact me !!
Dat is niet waar, het casino heeft geen contact met mij opgenomen!!
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jun 07, 25, 02:26:28 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
They are lying about!!! Even if i go on chatt support they block my ability to contact them. They didn't send me any emails!!!
Ze liegen!!! Zelfs als ik naar de chatsupport ga, blokkeren ze mijn mogelijkheid om contact met hen op te nemen. Ze hebben me geen e-mails gestuurd!!!
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 09, 25, 07:19:52 AM
-
Moderator
5327
Dear michael86,
Thank you for the update. We will reach out to the casino rep again regarding this matter, and please update us if you hear from them in the meantime.
Thank you.
Beste michael86 ,
Bedankt voor de update. We nemen opnieuw contact op met de casinovertegenwoordiger over deze kwestie en laat het ons weten als je in de tussentijd iets van hem of haar hoort.
Bedankt.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jun 09, 25, 07:45:00 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
I'm trying to contact them from November last year but they simply refuse to explain and show proofs why they confiscated my real money and why they blocked the access to casino.
When I go on chatt support they simply don't respond to anything. I think they simply scam clients with large sums of money.
Please help me out,if they pay me I will do a donation to this nice and kind community . I'm extremely lucky to find such a friendly and helpful staff here 🙏🏻
Ik probeer al sinds november vorig jaar contact met ze op te nemen, maar ze weigeren simpelweg uit te leggen en bewijzen te leveren waarom ze mijn echte geld in beslag hebben genomen en waarom ze de toegang tot het casino hebben geblokkeerd.
Als ik naar de chatsupport ga, reageren ze gewoon nergens op. Ik denk dat ze klanten gewoon oplichten met grote sommen geld.
Help me alsjeblieft, als ze me betalen, doneer ik aan deze aardige en vriendelijke gemeenschap. Ik ben ontzettend blij dat ik hier zo'n vriendelijk en behulpzaam personeel heb 🙏🏻
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 11, 25, 05:47:38 AM
-
Moderator
5327
Dear michael86,
Since we haven't heard back from the casino rep, we've sent them a reminder. Are there any updates on your side? Have you heard from them in the meantime?
Thank you for your patience.
Beste michael86 ,
Omdat we niets van de casinovertegenwoordiger hebben gehoord, hebben we hem of haar een herinnering gestuurd. Zijn er updates van jullie kant? Hebben jullie in de tussentijd iets van hen gehoord?
Bedankt voor uw geduld.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jun 11, 25, 10:39:41 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
No answers,no response.
They refuse any communication with me
Geen antwoorden, geen reactie.
Ze weigeren elke communicatie met mij
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jun 13, 25, 04:28:52 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
Did you somehow got any answers from them? I wrote to them alot of emails and they didn't answer to single one. Is the casino allowed to confiscate real funds ,raw balance out from nowhere even after the account is fully verified with all documents? They have this power without showing real Proofs of wrongdoing from my side?
Please help me get my money 🙏🏻 I will be forever grateful.
Heb je op de een of andere manier antwoord van ze gekregen? Ik heb ze talloze e-mails gestuurd en ze hebben op geen enkele geantwoord. Mag het casino zomaar echt geld en je saldo in beslag nemen, zelfs nadat de account volledig is geverifieerd met alle documenten? Hebben ze deze bevoegdheid zonder dat ik echt bewijs van wangedrag kan leveren?
Help mij alsjeblieft om mijn geld terug te krijgen 🙏🏻 Ik zal je eeuwig dankbaar zijn.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 13, 25, 05:12:46 AM
-
Moderator
5327
Dear michael86,
We requested an update from the casino rep, and we received a response that they are still looking into the case. They have also added that their customer support team will contact you. Please let us know if there’s any progress on your side in the meantime.
Thank you for your patience.
Beste michael86 ,
We hebben de vertegenwoordiger van het casino om een update gevraagd en kregen als antwoord dat ze de zaak nog steeds onderzoeken. Ze hebben ook toegevoegd dat hun klantenserviceteam contact met u zal opnemen. Laat ons weten of er in de tussentijd vooruitgang is geboekt.
Bedankt voor uw geduld.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jun 14, 25, 07:06:44 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
I swear that the casino is not responding to any of my emails, requests .
They are holding on from answering and showing proofs that I did something wrong.
They simply confiscated my real balance that was not connected to any bonus. Was just raw balance and my account was fully verified,I have many proofs .
They casino is continuously lying about I did something wrong,they accused me of fake things and they don't even show Proofs.
Could you put public pressure on them please? They seems to be dangerous and they're breaking any consumer laws and rights.
Ik zweer dat het casino niet reageert op mijn e-mails of verzoeken.
Ze willen niet antwoorden en geen bewijzen leveren dat ik iets verkeerd heb gedaan.
Ze hebben simpelweg mijn echte saldo in beslag genomen, dat niet gekoppeld was aan een bonus. Het was gewoon mijn bruto saldo en mijn account was volledig geverifieerd, ik heb veel bewijzen.
Het casino liegt voortdurend over het feit dat ik iets verkeerd heb gedaan. Ze beschuldigen mij van valse meldingen en ze laten niet eens bewijs zien.
Kunt u alstublieft publieke druk op ze uitoefenen? Ze lijken gevaarlijk en overtreden alle consumentenwetten en -rechten.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 16, 25, 06:27:38 AM
-
Moderator
5327
Dear michael86,
Have you checked your spam folder too? Please note that due to the weekend, there may be a delay in responses from the casino rep. If we don't receive any update from them by the end of the day, we will send them another follow-up.
Thank you for your patience.
Beste michael86 ,
Heb je ook je spamfolder gecontroleerd? Houd er rekening mee dat er vanwege het weekend mogelijk vertraging kan optreden in de reacties van de casinomedewerker. Als we aan het einde van de dag geen update van hen ontvangen, sturen we hen een nieuwe follow-up.
Bedankt voor uw geduld.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jun 16, 25, 11:07:50 PM
-
Senior Nieuwkomer
41
I'm checking spam folder daily,the casino doesn't respond to any of my requests,on chatt support they don't respond at all. I simply can't widrawal my real balance left.
Ik controleer dagelijks mijn spamfolder, het casino reageert niet op mijn verzoeken en ook via de chatondersteuning reageren ze helemaal niet. Ik kan mijn resterende saldo gewoon niet opnemen.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 17, 25, 03:53:39 AM
-
Moderator
5327
Hi michael86,
Thank you for the info. We have reached out to the casino rep again and requested an update. We will keep you posted.
Thank you for your patience.
Hallo michael86 ,
Bedankt voor de informatie. We hebben opnieuw contact opgenomen met de casinomedewerker en om een update gevraagd. We houden je op de hoogte.
Bedankt voor uw geduld.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jun 17, 25, 04:45:32 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
I can only say to you that they are lying non stop and inventing excuses to don't pay. They did the same in other sites. I have 2 unsolved complains and this took months,you can also check those,if you want I can provide a link and you will see how sneaky they are and how long took for them to answer and in the end they didn't provide anything,any proofs! They're casino rank went from 8 + to 2.9 !!! Because they're hang on lying and unfair treatment towards clients!
If you're able to communicate with them and solve my issues means you're platform is the best from the best in casino reviews and complaints.
Ik kan je alleen maar vertellen dat ze non-stop liegen en smoesjes verzinnen om niet te betalen. Ze hebben hetzelfde gedaan op andere sites. Ik heb twee onopgeloste klachten en dit heeft maanden geduurd. Je kunt die ook bekijken. Als je wilt, kan ik een link sturen en dan zul je zien hoe sluw ze zijn en hoe lang het duurde voordat ze reageerden. Uiteindelijk hebben ze helemaal niets geleverd, geen bewijs! Hun casino-ranking is van een 8+ naar een 2,9 gegaan!!! Omdat ze blijven liegen en klanten oneerlijk behandelen!
Als je met hen kunt communiceren en mijn problemen kunt oplossen, betekent dit dat jouw platform tot de beste behoort op het gebied van casinobeoordelingen en klachten.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jun 18, 25, 05:21:31 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
Like I've said,they are lying about contacting me,I didn't get any emails from the 1redcasino! Last one was in the middle of November last year. From that moment I think they blocked me . And they refused any communication because I'm my casino account balance was left an astonishing real balance of 27.000 euro.
How I can deal with this unbelievable situation?
Zoals ik al zei, ze liegen over het contact met mij. Ik heb geen enkele e-mail van 1RedCasino ontvangen! De laatste was midden november vorig jaar. Vanaf dat moment denk ik dat ze me geblokkeerd hebben. En ze weigerden elke vorm van communicatie, omdat mijn casino-account een verbluffend saldo van 27.000 euro had.
Hoe kan ik met deze ongelooflijke situatie omgaan?
-
I have been pending now for over 48 hours and keep getting a wait longer message I am so upset as I thought I could trust them. Now I'm being told it could be identity fraud.
Ik wacht nu al meer dan 48 uur en krijg steeds een melding dat ik langer moet wachten. Ik ben zo boos, want ik dacht dat ik ze kon vertrouwen. Nu krijg ik te horen dat het identiteitsfraude zou kunnen zijn.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 19, 25, 06:44:03 AM
-
Moderator
5327
Hello Elaine Linton,
And welcome to LCB.
To better understand your case and assist you, could you please provide a few more details:
- Is this your first withdrawal at 1Red Casino?
- What exactly did the casino explain to you regarding the identity fraud claim?
- Which payment method did you use for your withdrawal?
- Have they provided any additional information or requested any further documents?
Also, please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep for further details.
Thank you for your cooperation.
Hallo Elaine Linton ,
En welkom bij LCB.
Om uw zaak beter te begrijpen en u te kunnen helpen, kunt u ons wat meer informatie verstrekken:
- Is dit uw eerste opname bij 1Red Casino?
- Wat heeft het casino u precies uitgelegd over de claim van identiteitsfraude?
- Welke betaalmethode heeft u gebruikt voor uw opname?
- Hebben ze aanvullende informatie verstrekt of om aanvullende documenten gevraagd?
Stuur ons ook uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact met de casinovertegenwoordiger kunnen opnemen voor meer informatie.
Hartelijk dank voor uw medewerking.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jun 20, 25, 05:13:37 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
Hello there,is my complain still actual? Is you're team in contact with casino support? I don't know what's happening but I don't have any news about why my account is blocked and why my funds confiscated. Could you please help me get some answers?
Hallo, klopt mijn klacht nog steeds? Heeft jullie team contact met de klantenservice van het casino? Ik weet niet wat er aan de hand is, maar ik heb geen nieuws over waarom mijn account is geblokkeerd en waarom mijn geld is geconfisqueerd. Kunt u me alstublieft helpen met het vinden van antwoorden?
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 20, 25, 05:20:37 AM
-
Moderator
5327
Bedankt van:
Dear michael86,
Yes, but we are still waiting for their response. We have sent yet another reminder to the casino rep. Hopefully, we will receive some response this time.
Thank you for your patience.
Beste michael86 ,
Ja, maar we wachten nog steeds op hun reactie. We hebben de vertegenwoordiger van het casino opnieuw een herinnering gestuurd. Hopelijk ontvangen we deze keer wel een reactie.
Bedankt voor uw geduld.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jun 20, 25, 09:20:56 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
I hope so they didn't respond to my widrawal request and other questions from last year,and they block every attempt to contact them on chatt support... Please inform me if they will answer
Ik hoop dat ze niet op mijn verzoek tot uitschrijving en andere vragen van vorig jaar hebben gereageerd, en dat ze elke poging om contact met hen op te nemen via de chatondersteuning blokkeren... Laat me weten of ze zullen antwoorden
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 23, 25, 02:07:07 AM
-
Moderator
5327
Hello michael86,
Please keep in mind that, due to the weekend, there may be a delay in receiving a response from the casino rep. If we don’t hear back from them by the end of the day, we’ll send a reminder.
Thank you for your patience.
Hallo michael86 ,
Houd er rekening mee dat het vanwege het weekend mogelijk langer duurt voordat u een reactie van de casinomedewerker ontvangt. Als we aan het einde van de dag niets van hen horen, sturen we u een herinnering.
Bedankt voor uw geduld.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jun 23, 25, 05:09:13 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
Thank you, exactly the same response you gave me 1 week ago and I totally understand that is a standard message, I'm trying to contact them from last year and ask my money but they always block my attempts to contact and simply refuse to answer.
Dank u wel, ik kreeg precies hetzelfde antwoord als een week geleden en ik begrijp dat dit een standaardbericht is. Ik heb vorig jaar geprobeerd contact met ze op te nemen en mijn geld op te eisen, maar ze blokkeren steeds mijn pogingen om contact op te nemen en weigeren gewoon te antwoorden.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 24, 25, 06:24:12 AM
-
Moderator
5327
Hello michael86,
We still haven't heard back from the casino rep, so we've sent another reminder. Hopefully, we will get some response this time.
Thank you for your patience.
Hallo michael86 ,
We hebben nog steeds niets gehoord van de vertegenwoordiger van het casino, dus hebben we een nieuwe herinnering gestuurd. Hopelijk krijgen we deze keer wel een reactie.
Bedankt voor uw geduld.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jun 24, 25, 06:48:27 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
I understand and I appreciate you're help and involvement,seems that the casino representant are lying about that they contacted me,soon will be 1 month and they keep holding on from answering or showing proofs why they don't release my real funds.
I hope all you're department will see that this is one of the most dangerous situation for any casino client. Holding or confiscating a client real funds is a dangerous act and is in contradiction with all they're terms and conditions and with all Consumer Laws and rights. I will try to share this on all forums possible and warn possible further clients about this dangerous and illegally casino.
Ik begrijp uw hulp en betrokkenheid en waardeer die. Het lijkt erop dat de vertegenwoordiger van het casino liegt over het feit dat ze contact met mij hebben opgenomen. Het is binnenkort een maand geleden en ze blijven weigeren te reageren of bewijzen te tonen waarom ze mijn echte geld niet vrijgeven.
Ik hoop dat jullie afdeling inziet dat dit een van de gevaarlijkste situaties is voor elke casinoklant. Het vasthouden of in beslag nemen van echt geld van een klant is een gevaarlijke daad en in strijd met alle algemene voorwaarden en alle consumentenwetten en -rechten. Ik zal proberen dit op alle mogelijke fora te delen en mogelijke toekomstige klanten te waarschuwen voor dit gevaarlijke en illegale casino.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jun 26, 25, 01:52:04 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
Hello,do you have some answers from casino representants? Are they willing to pay my real balance?
Hallo, heb je antwoorden van de casinomedewerkers? Zijn ze bereid mijn daadwerkelijke saldo uit te betalen?
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jun 26, 25, 04:41:53 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
Wow I just realized,they told me that I'm accepted to play from Netherlands and my country is accepted,they fully verified my account with all documents requested and only after I had a big win they blocked me. I saw that you're forum posted that Netherlands is not on accepted countries. I saw in multiple posts,also from last year august.
Means they scammed me by accepting my registration only that after to block me without allowing me to widrawal my funds!!!
This is dangerous, please share my story to website administrator or manager. This casino must be flagged as scam !
Wauw, ik realiseer me net dat ze me verteld hebben dat ik vanuit Nederland mag spelen en dat mijn land geaccepteerd is. Ze hebben mijn account volledig geverifieerd met alle vereiste documenten en pas nadat ik een grote winst had behaald, hebben ze me geblokkeerd. Ik zag dat je op je forum hebt vermeld dat Nederland niet tot de geaccepteerde landen behoort. Ik zag het in meerdere berichten, ook van augustus vorig jaar.
Betekent dat ze mij hebben opgelicht door mijn registratie te accepteren en mij daarna te blokkeren zonder dat ik mijn geld kon opnemen!!!
Dit is gevaarlijk. Deel mijn verhaal met de beheerder of manager van de website. Dit casino moet als oplichterij worden gemarkeerd!
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 26, 25, 07:16:54 AM
-
Moderator
5327
Dear michael86,
Thank you for the update.
We have reached out to the casino representative, but unfortunately, we have not yet received a response. It’s true that the Netherlands is listed among the restricted countries. Please note that casinos do have the right to change or enforce their Terms & Conditions at any time, including restrictions based on location.
We will continue to follow up with the casino.
Thank you for your patience.
Beste michael86 ,
Bedankt voor de update.
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino, maar helaas hebben we nog geen reactie ontvangen. Het klopt dat Nederland tot de landen met beperkingen behoort. Houd er rekening mee dat casino's het recht hebben om hun algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen of af te dwingen, inclusief beperkingen op basis van locatie.
Wij blijven het casino volgen.
Bedankt voor uw geduld.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jun 26, 25, 01:46:24 PM
-
Senior Nieuwkomer
41
I simply want my money,my real funds that came from real winnings from raw balance. I want to ask something? Is this casino licensed? Because I don't find any informations about license, I've contacted all gambling authorities from all over the world and non of them issued a license for 1Red Casino. Seems that they are like ghosts , without any valid operating license
Ik wil gewoon mijn geld, mijn echte geld dat afkomstig is van echte winsten uit mijn bruto saldo. Ik heb een vraag: heeft dit casino een licentie? Omdat ik geen informatie over de licentie kan vinden, heb ik contact opgenomen met alle gokautoriteiten wereldwijd, maar geen van hen heeft een licentie afgegeven voor 1Red Casino. Het lijkt wel of ze spoken zijn, zonder geldige exploitatievergunning.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 30, 25, 08:09:57 AM
-
Moderator
5327
Hello michael86,
Could you please let us know if the casino has contacted you or if there has been any progress regarding your case? Please note that due to the upcoming iGB conference, there may be some delays in responses from casino representatives.
Thank you for your continued patience.
Hallo michael86 ,
Kunt u ons laten weten of het casino contact met u heeft opgenomen of dat er enige voortgang is geboekt met uw zaak? Houd er rekening mee dat er vanwege de aanstaande IGB-conferentie enige vertraging kan optreden in de reacties van casinovertegenwoordigers.
Hartelijk dank voor uw geduld.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jun 30, 25, 03:24:53 PM
-
Senior Nieuwkomer
41
Hello,zero progress,casino didn't contacted me at all. Last email from them was last year in November. I'm trying every week on chatt support to talk with them and they don't answer at all or they block my access. Because of the large amount of money they need to pay me they try to scam me,so I will give up. But I never give up. I don't allow anyone to scam me.
All world should know that this casino simply refuse to pay my real balance from real winnings!
Hallo, geen vooruitgang, Casino heeft helemaal geen contact met me opgenomen. Mijn laatste e-mail was vorig jaar november. Ik probeer elke week via de chat met ze te praten, maar ze nemen helemaal niet op of blokkeren mijn toegang. Vanwege het grote bedrag dat ze me moeten betalen, proberen ze me op te lichten, dus ik geef het op. Maar ik geef nooit op. Ik sta niet toe dat iemand me oplicht.
Iedereen moet weten dat dit casino simpelweg weigert mijn echte saldo uit te betalen met echte winsten!
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jul 01, 25, 09:04:46 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
Tomorrow will be one month from the time I've asked help here,do you have any real correspondence with the casino? Like I've said,the casino didn't contacted me at all,last email from them was in November 2024. From that moment they refuse to answer and pay my balance left in casino account.
They didn't showed any proofs of wrongdoing from my side. I didn't broke any terms and conditions and my account was fully verified with all the documents they're requested. I have proofs of verification,proofs of widrawal,proof of winnings and proof of my balance .
Morgen is het een maand geleden dat ik hier om hulp vroeg. Heb je nog echte correspondentie met het casino? Zoals ik al zei, het casino heeft helemaal geen contact met me opgenomen. Mijn laatste e-mail was van november 2024. Sindsdien weigeren ze te reageren en mijn resterende saldo op mijn casinorekening te betalen.
Ze hebben geen bewijs van wangedrag van mijn kant geleverd. Ik heb geen algemene voorwaarden overtreden en mijn account is volledig geverifieerd met alle vereiste documenten. Ik heb verificatiebewijzen, bewijzen van wedde, bewijzen van winst en bewijzen van mijn saldo.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jul 02, 25, 04:33:47 AM
-
Moderator
5327
Hello michael86,
We are still waiting for the rep's response. As already mentioned, due to the ongoing iGB conference, there may be some delays in responses from casino representatives.
We will reach out to them again and request an update.
Thank you for your patience.
Hallo michael86 ,
We wachten nog steeds op de reactie van de vertegenwoordiger. Zoals reeds vermeld, kan er vanwege de lopende IGB-conferentie enige vertraging optreden in de reacties van casinovertegenwoordigers.
Wij zullen opnieuw contact met hen opnemen en om een update vragen.
Bedankt voor uw geduld.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jul 02, 25, 05:59:41 PM
-
Senior Nieuwkomer
41
I understand but not in my situation,they don't respond because they scam people,of course they don't respond and they don't have any proofs and reasons do hold my real balance ! This is unbelievable and unacceptable! The fact there is a conference outgoing should not influence my answers!
Like I've stated, nobody responded why my money are confiscated and my account blocked!? From last year in November no clear explanations!
If you're in touch with them this situation should trigger questions.
Ik begrijp het, maar in mijn geval reageren ze niet omdat ze mensen oplichten. Natuurlijk reageren ze niet en ze hebben geen bewijs en argumenten om mijn werkelijke saldo te handhaven! Dit is ongelooflijk en onacceptabel! Het feit dat er een conferentie is, zou mijn antwoorden niet moeten beïnvloeden!
Zoals ik al zei, niemand heeft gereageerd waarom mijn geld in beslag is genomen en mijn rekening is geblokkeerd!? Vanaf november vorig jaar is er geen duidelijke uitleg!
Als u met hen in contact komt, zou deze situatie vragen moeten oproepen.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jul 07, 25, 08:51:33 AM
-
Moderator
5327
Hello michael86,
Unfortunately, we must mark this complaint as Unresolved because we received no response from the casino despite numerous attempts to find out more about your case (#3267).
If they respond at any time, we will let you know.
Thank you for your understanding.
Hallo michael86 ,
Helaas moeten we deze klacht als onopgelost markeren omdat we, ondanks meerdere pogingen om meer over uw zaak te weten te komen (#3267), geen reactie van het casino hebben ontvangen.
Mochten zij op enig moment reageren, dan laten wij het u weten.
Dank u voor uw begrip.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jul 07, 25, 02:05:40 PM
-
Senior Nieuwkomer
41
Where I can see the link from the complain? I want to see that is unsolved and is because of them , because they are not serious,they scam people, you're department should mark them like scammers,scam casino. This is my opinion,you saw as well. They refuse to pay my real money! And I can't do anything because they don't have a license to operate from any gambling authority!!!!
Waar kan ik de link naar de klacht vinden? Ik wil zien dat dit onopgelost is en dat het hun schuld is. Ze nemen het niet serieus, ze lichten mensen op. Uw afdeling zou ze moeten markeren als oplichters, oplichtingscasino's. Dit is mijn mening, die u ook zag. Ze weigeren mijn echte geld uit te betalen! En ik kan er niets aan doen, want ze hebben geen vergunning van een gokautoriteit!!!!
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jul 07, 25, 07:00:57 PM
-
Senior Nieuwkomer
41
And I see a huge lack of professionalism from you're team,you constantly keep the side with the casino and always put the delay in weekends,how long? 5 weekends in a row? You tell me nonsense about iGB conference like that involved entire casino and support team was dissolved. Such a pathetic team here, everything is fake about you're stupid forum and website!
En ik zie een enorm gebrek aan professionaliteit bij jullie team. Jullie houden constant de kant van het casino en laten de vertraging altijd in het weekend oplopen. Hoe lang? Vijf weekenden achter elkaar? Jullie vertellen me onzin over een IGB-conferentie, waarbij het hele casino betrokken was en het supportteam werd ontbonden. Wat een zielig team hier, alles aan jullie stomme forum en website is nep!
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jul 16, 25, 02:09:56 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
If my complain is unsolved why you don't mark this casino like scam? Because you see they don't answer!!!
What is the purpose of this platform???
Als mijn klacht niet is opgelost, waarom markeert u dit casino dan niet als oplichting? Want zie je, ze reageren niet!!!
Wat is het doel van dit platform???
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jul 16, 25, 05:01:04 AM
-
Moderator
2153
Hello michael86,
This is a direct casino support thread, so here you can see a conversation about your case, including our responses. Your complaint remains public, so players can clearly see it.
We understand that this situation is frustrating for you, and we are truly sorry about that.
Our goal is always to help, but there isn't much we can do if the casino is unresponsive. We are doing our best to mediate between players and casinos, and we always aim to find a fair solution. However, we cannot influence the outcome if the casino is unresponsive. Our role is to provide a platform for player experiences and act as mediators, but we do not have control over the casino's actions.
Since the complaint is still marked as UNRESOLVED, we will continue to monitor the casino's behaviour and their cooperation regarding complaints.
LCB has never had an issue placing a casino on a warning or blacklist when justified, but such decisions are based on a pattern of behaviour, not single incidents.
Thank you for understanding.
Hallo michael86 ,
Dit is een directe thread voor casino-ondersteuning, dus hier kun je een gesprek over je zaak zien, inclusief onze reacties. Je klacht blijft openbaar, zodat spelers deze duidelijk kunnen zien.
Wij begrijpen dat deze situatie frustrerend voor u is en dat spijt ons oprecht.
Ons doel is altijd om te helpen, maar we kunnen weinig doen als het casino niet reageert. We doen ons best om te bemiddelen tussen spelers en casino's en streven er altijd naar een eerlijke oplossing te vinden. We kunnen de uitkomst echter niet beïnvloeden als het casino niet reageert. Onze rol is om een platform te bieden voor de ervaringen van spelers en als bemiddelaar op te treden, maar we hebben geen controle over de acties van het casino.
Omdat de klacht nog steeds als ONOPGELOST is gemarkeerd, blijven we het gedrag van het casino en hun medewerking aan klachten in de gaten houden.
LCB heeft nog nooit een probleem gehad met het plaatsen van een waarschuwing of een zwarte lijst op een casino wanneer dat terecht was. Zulke beslissingen zijn echter gebaseerd op een patroon van gedrag en niet op enkele incidenten.
Dank u voor uw begrip.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jul 16, 25, 05:27:39 PM
-
Senior Nieuwkomer
41
What you tell me is absurd. You should definitely mark them as scam! If they refuse to answer means they have a reason,to make me give up ! If you mark them as scam probably they will answer duo to public pressure!
All community should stand up against scammers! And this 1redcasino is definitely a scam organisation!
Wat je me vertelt is absurd. Je moet ze absoluut als oplichter markeren! Als ze weigeren te antwoorden, betekent dit dat ze een reden hebben om me te laten opgeven! Als je ze als oplichter markeert, zullen ze waarschijnlijk wel reageren, ondanks de publieke druk!
De hele gemeenschap zou zich moeten verzetten tegen oplichters! En dit 1redcasino is absoluut een oplichtersorganisatie!
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jul 20, 25, 04:39:02 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
Where I can see that my complain is unsolved???
Waar kan ik zien dat mijn klacht onopgelost is???
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jul 20, 25, 03:18:28 PM
-
Moderator
2153
njanjam wrote:
Hello michael86,
This is a direct casino support thread, so here you can see a conversation about your case, including our responses. Your complaint remains public, so players can clearly see it.
We understand that this situation is frustrating for you, and we are truly sorry about that.
Our goal is always to help, but there isn't much we can do if the casino is unresponsive. We are doing our best to mediate between players and casinos, and we always aim to find a fair solution. However, we cannot influence the outcome if the casino is unresponsive. Our role is to provide a platform for player experiences and act as mediators, but we do not have control over the casino's actions.
Since the complaint is still marked as UNRESOLVED, we will continue to monitor the casino's behaviour and their cooperation regarding complaints.
LCB has never had an issue placing a casino on a warning or blacklist when justified, but such decisions are based on a pattern of behaviour, not single incidents.
Thank you for understanding.
Hello michael86,
This is a direct casino support thread, so here you can see a conversation about your case, including our responses. Your complaint remains public, so players can clearly see it.
We explained everything in the post above. We don't have anything to add. Please understand that unless we receive a response from the casino rep, there is nothing more we can do at this point. The complaint remains marked as UNRESOLVED on this thread, and we kindly ask you not to post further about this issue in the meantime.
If we do get an update from the casino, we will let you know immediately.
Thank you for your understanding.
njanjam schreef:
Hallo michael86 ,
Dit is een directe thread voor casino-ondersteuning, dus hier kun je een gesprek over je zaak zien, inclusief onze reacties. Je klacht blijft openbaar, zodat spelers deze duidelijk kunnen zien.
Wij begrijpen dat deze situatie frustrerend voor u is en dat spijt ons oprecht.
Ons doel is altijd om te helpen, maar we kunnen weinig doen als het casino niet reageert. We doen ons best om te bemiddelen tussen spelers en casino's en streven er altijd naar een eerlijke oplossing te vinden. We kunnen de uitkomst echter niet beïnvloeden als het casino niet reageert. Onze rol is om een platform te bieden voor de ervaringen van spelers en als bemiddelaar op te treden, maar we hebben geen controle over de acties van het casino.
Omdat de klacht nog steeds als ONOPGELOST is gemarkeerd, blijven we het gedrag van het casino en hun medewerking aan klachten in de gaten houden.
LCB heeft nog nooit een probleem gehad met het plaatsen van een waarschuwing of een zwarte lijst op een casino wanneer dat terecht was. Zulke beslissingen zijn echter gebaseerd op een patroon van gedrag en niet op enkele incidenten.
Dank u voor uw begrip.
Hallo michael86 ,
Dit is een directe thread voor casino-ondersteuning, dus hier kun je een gesprek over je zaak zien, inclusief onze reacties. Je klacht blijft openbaar, zodat spelers deze duidelijk kunnen zien.
We hebben alles uitgelegd in het bericht hierboven. We hebben er niets aan toe te voegen. Houd er rekening mee dat we op dit moment niets meer kunnen doen zolang we geen reactie van de casinomedewerker ontvangen. De klacht blijft gemarkeerd als ONOPGELOST in deze thread en we verzoeken u vriendelijk om in de tussentijd geen verdere berichten over dit probleem te plaatsen.
Als we een update van het casino ontvangen, laten we het u direct weten.
Dank u voor uw begrip.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jul 21, 25, 08:39:19 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
Hello there,they answered on Trustpilot review!
They're lying about! This is they're response!!! Is unreal!
Review of 1Red Casino
1 r
Rated 1 out of 5 stars
Updated 2 hours ago
They confiscated 27.000 euro real…
They confiscated 27.000 euro real balance without providing any proofs of wrongdoing from my side. My account is blocked and they refuse any collaboration.
They don't have any license to operate in any European country.
I see alot of reviews from UK ...how is possible ? because this casino is banned there,as well as in Netherlands ( Netherlands is on they're banned countries lately)! We should gather together and make a petition against this fraudulent organisation without any license to operate!
I've sent more than 150 emails and they simply refuse to answer! On forums are unresolved complains because they don't respond!
Trustpilot needs to mark this casino as scam!
All those good reviews are fake ! Players from Netherlands please report this to KSA AUTHORITY!
There is no violation of bonus ! They're lying about!
On platforms they didn't provide any Proofs of wrongdoing from my side!
I never played with bonuses! Never! I've played with raw money!
Look Down at they're answer!!! Is disturbing! Yesterday I've and last week I've been trying to contact them daily and they refuse to reply!
Nobody responded on emails,live chat !!!
Date of experience: November 15, 2024
Edit
Reply from 1Red Casino
14 hours ago
Dear Michael,
Thank you for sharing your concerns. We understand how upsetting such a situation can be. Please be informed that the account in question was closed due to violation of our bonus abuse policy, which is a necessary measure to maintain fairness and integrity on our platform.
We regret if you felt our communication was insufficient, and we encourage you to reach out once again via our official email or live chat for any clarifications. Your feedback is important to us, and we are committed to ensuring transparency within the bounds of our policies.
Thank you for your understanding.
Best regards,
1Red Casino Team
Hallo, ze hebben gereageerd op de Trustpilot-beoordeling!
Ze liegen! Dit is hun reactie!!! Het is onwerkelijk!
Beoordeling van 1Red Casino
1 r
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
Bijgewerkt 2 uur geleden
Ze namen 27.000 euro real in beslag…
Ze hebben 27.000 euro aan echt saldo in beslag genomen zonder enig bewijs van mijn schuld. Mijn rekening is geblokkeerd en ze weigeren elke medewerking.
Ze hebben geen enkele vergunning om in enig Europees land te opereren.
Ik zie veel recensies uit het Verenigd Koninkrijk... hoe is dat mogelijk? Want dit casino is daar verboden, net als in Nederland (Nederland is de laatste tijd een van de landen met een verbod)! We zouden samen een petitie moeten indienen tegen deze frauduleuze organisatie zonder vergunning!
Ik heb meer dan 150 e-mails gestuurd en ze weigeren gewoon te antwoorden! Op forums staan onopgeloste klachten omdat ze niet reageren!
Trustpilot moet dit casino als oplichterij markeren!
Al die goede recensies zijn nep! Spelers uit Nederland, meld dit alstublieft bij de KSA-AUTORITEIT!
Er is geen sprake van een bonusschending! Ze liegen!
Op de platformen werd geen enkel bewijs geleverd dat ik iets verkeerd doe!
Ik heb nog nooit met bonussen gespeeld! Nooit! Ik heb met echt geld gespeeld!
Kijk eens naar hun antwoord!!! Het is verontrustend! Gisteren en vorige week heb ik dagelijks geprobeerd contact met ze op te nemen, maar ze weigeren te reageren!
Niemand reageerde op e-mails, live chat!!!
Datum van ervaring: 15 november 2024
Bewerking
Antwoord van 1Red Casino
14 uur geleden
Beste Michael,
Bedankt voor het delen van uw zorgen. We begrijpen hoe vervelend een dergelijke situatie kan zijn. Houd er rekening mee dat het betreffende account is gesloten vanwege een schending van ons bonusmisbruikbeleid. Dit is een noodzakelijke maatregel om de eerlijkheid en integriteit van ons platform te waarborgen.
Het spijt ons als u onze communicatie onvoldoende vond en we raden u aan om opnieuw contact met ons op te nemen via ons officiële e-mailadres of de livechat voor eventuele verduidelijkingen. Uw feedback is belangrijk voor ons en we streven ernaar om binnen de grenzen van ons beleid transparantie te garanderen.
Dank u voor uw begrip.
Hartelijke groeten,
1Red Casino Team
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jul 27, 25, 06:56:39 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
So like you see they answered on Trustpilot review platform only!!!
So you're struggling to seek answers was not fulfilled.
Do you have a plan to fight with this scam organisation/casino ?
Please involve in this conversation and let's make others aware of 1RedCasino !!!
Zoals je ziet hebben ze alleen geantwoord op het Trustpilot-beoordelingsplatform!!!
Dus je worstelt om de antwoorden te vinden die niet zijn vervuld.
Heeft u een plan om deze oplichtingsorganisatie/casino te bestrijden?
Neem deel aan dit gesprek en laten we anderen bewust maken van 1RedCasino!!!
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jul 28, 25, 08:41:33 AM
-
Moderator
5327
Hello michael86,
Here's the response from the casino rep:
The player's account was closed in line with our internal policies and in full compliance with our Terms & Conditions. While we cannot disclose all details publicly due to privacy considerations, we assure you that the decision was made following standard procedures aimed at protecting the integrity of our platform and the well-being of our users.
Regarding the refund request, we thoroughly reviewed the player’s balance and gameplay. At the time of account closure, the balance consisted entirely of bonus funds and winnings, as the player had already used their real money balance and continued playing with bonus funds. In accordance with our Bonus Terms, it is clearly stated:
"With the active bonus, bets are deducted from the real money balance first."
This means the player’s deposited funds were fully spent before bonus funds were used.
Furthermore, as outlined in our General Terms & Conditions, section “Refund”:
"All bonuses and winnings in your balance will be removed prior to calculation of the refund amount."
Since the remaining balance at the time of closure included only bonus-related funds and no real money, the refund request was declined in full compliance with our T&Cs.
We would like to confirm that all actions taken by our team — including the closure of the player’s account — were carried out in full accordance with our Terms & Conditions and Responsible Gaming Policy. The player’s deposited funds were refunded accordingly.Since this is the casino's final response regarding your case, unfortunately, we are unable to take any further action and will have to mark this complaint as closed.
Thank you for your understanding.
Hallo michael86 ,
Hier is het antwoord van de vertegenwoordiger van het casino:
Het account van de speler is gesloten in overeenstemming met ons interne beleid en onze Algemene Voorwaarden. Hoewel we vanwege privacyoverwegingen niet alle details openbaar kunnen maken, verzekeren we u dat de beslissing is genomen volgens standaardprocedures die gericht zijn op het beschermen van de integriteit van ons platform en het welzijn van onze gebruikers.
Wat betreft het verzoek om terugbetaling, hebben we het saldo en de gameplay van de speler grondig gecontroleerd. Op het moment van sluiting van de account bestond het saldo volledig uit bonusgeld en winst, aangezien de speler zijn saldo in echt geld al had gebruikt en verder speelde met bonusgeld. In overeenstemming met onze bonusvoorwaarden staat het volgende duidelijk vermeld:
"Bij de actieve bonus worden de inzetten eerst van het echtgeldsaldo afgetrokken."
Dit betekent dat het gestorte geld van de speler volledig is uitgegeven voordat het bonusgeld wordt gebruikt.
Verder, zoals uiteengezet in onze Algemene Voorwaarden, sectie “Terugbetaling”:
"Alle bonussen en winsten van uw saldo worden verwijderd voordat het terug te betalen bedrag wordt berekend."
Omdat het resterende saldo op het moment van sluiting alleen uit bonusgeld bestond en geen echt geld, werd het verzoek tot terugbetaling afgewezen, geheel in overeenstemming met onze algemene voorwaarden.
We willen graag bevestigen dat alle acties van ons team – inclusief het sluiten van de account van de speler – volledig in overeenstemming zijn met onze Algemene Voorwaarden en ons Beleid voor Verantwoord Spelen. Het gestorte geld van de speler is dienovereenkomstig terugbetaald.Omdat dit de laatste reactie van het casino op uw zaak is, kunnen we helaas geen verdere actie ondernemen en moeten we deze klacht als afgesloten markeren.
Dank u voor uw begrip.
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jul 29, 25, 03:52:07 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
I see this complaint has been marked “closed,” but there are serious contradictions in 1Red Casino’s statement that remain completely unanswered:
1. Balance as bonus funds – The casino claims my balance was bonus-related, but has not provided any gameplay or transaction logs to prove that my real money was spent before bonus play.
2. Refund claim – They state my deposits were “refunded accordingly,” yet I have received no refund. No transaction ID, no payment confirmation.
3. Closure reason – The account was closed citing “internal policies” and “Responsible Gaming,” but no specific reason was given. If this relates to Cruks or sister casinos, transparency is required.
4. Pattern – Sister casinos from the same group have refunded deposits to me in the past due to illegal operation in the Netherlands. The refusal here looks like a repeat of the same pattern of avoiding payouts.Closing a complaint while these contradictions remain unaddressed is not in line with LCB’s usual standards of fairness and transparency.
I respectfully request that the complaint be reopened or re-examined until the casino provides:
Full gameplay and transaction logs.
Proof of refund (transaction IDs).
A clear and documented reason for account closure.
---
Ik zie dat deze klacht is gemarkeerd als 'gesloten', maar er staan ernstige tegenstrijdigheden in de verklaring van 1Red Casino die volledig onbeantwoord blijven:
1. Saldo als bonusgeld – Het casino beweert dat mijn saldo bonusgerelateerd is, maar heeft geen gameplay- of transactielogs verstrekt om te bewijzen dat mijn echte geld is uitgegeven vóór het bonusspel.
2. Terugbetalingsclaim – Ze beweren dat mijn aanbetalingen "overeenkomstig zijn terugbetaald", maar ik heb geen terugbetaling ontvangen. Geen transactie-ID, geen betalingsbevestiging.
3. Reden voor sluiting – De rekening werd gesloten met als argument "intern beleid" en "Verantwoord spelen", maar er werd geen specifieke reden opgegeven. Als dit betrekking heeft op Cruks of zustercasino's, is transparantie vereist.
4. Patroon – Zustercasino's uit dezelfde groep hebben mij in het verleden stortingen terugbetaald vanwege illegale praktijken in Nederland. De weigering hier lijkt een herhaling van hetzelfde patroon van het vermijden van uitbetalingen.Het sluiten van een klacht terwijl deze tegenstrijdigheden nog niet zijn opgelost, is in strijd met de gebruikelijke normen van eerlijkheid en transparantie van LCB.
Ik verzoek u vriendelijk om de klacht te heropenen of opnieuw te onderzoeken totdat het casino het volgende biedt:
Volledige gameplay en transactielogboeken.
Bewijs van terugbetaling (transactie-ID's).
Een duidelijke en gedocumenteerde reden voor het sluiten van de rekening.
---
-
Verbannen
- Beantwoord door
- michael86
- op Jul 30, 25, 11:58:40 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
Do I understand good that you close the complain in favor of 1RedCasino???
If that's the situation then you're entire website is a scam!
Begrijp ik het goed dat u de klacht sluit ten gunste van 1RedCasino???
Als dat het geval is, dan is uw hele website een oplichterij!
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina . We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor je gemak.
Beste Halloween Casino Bonussen voor 2025
Danielle Clayton
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Hallo allemaal, Welkom bij de Money Factory- thread! Ik ben Danielle, hoofd klantenservice bij TMF, en ik ben hier op dit forum om uw vragen te beantwoorden, uw zorgen weg te nemen en ondersteuning...
De Money Factory Ondersteuning en Klachten Thread
Hallo Zula-spelers! Welkom bij de officiële Zula Casino Support -thread.
Ondersteunings- en klachtenthread voor Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino en Yay Casino
